Implementación de servicio de voz IP con Asterisk

Maestra en Informtica Aplicada en Redes
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CAPITULO IV
METODOLOGIA DE DESARROLLO.

El desarrollo de la propuesta de solucin para la implementacin del servicio de
voz sobre IP para el personal de la Fuerza Armada, que se encuentra cumpliendo
misiones en el exterior, a travs de la herramienta Asterisk, ser ejecutada de
acuerdo a los siguientes procesos:
1.- Instalacin, Configuracin e Implementacin de Servidor
TrixBox.
a.- Requisitos de Hardware y Software.
Se requiere una PC con procesador Pentium IV a 3.06 Ghz., memoria
RAM 512 Mb o superior, disco duro de 6 GB o superior, una tarjeta de Red 10/100
Mbps y una unidad de CD-ROM.
Poseer o descargar la imagen ISO de TRIXBOX y grabarla en un CD en
blanco, esta puede descargarse desde el sitio de descargas de TRIXBOX
http://www.trixbox.org/downloads/.

b.- Instalacin de TrixBox.
Una vez se posea el Hardware necesario y el Software para instalar
TrixBox Edicin Comunitaria (TrixBox CE), podemos iniciar la instalacin de TrixBox,
siempre y cuando tomemos en cuenta que el disco duro donde se instalar, no se
poseen datos de importancia para nuestra Organizacin, ya que una vez se inicie el
proceso de instalacin, Linux Centos de manera automtica formatea el disco
duro y crea sus sistemas de archivos por default.
Bueno si estamos listo, solo tenemos que introducir el disco de inicio
(BOOT) de Centos y en nuestro computador se presenta la siguiente pantalla, Ver
figura No. 29.

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Figura No. 29 Pantalla de Inicio de Instalacin.
Una vez, se encuentre en esta pantalla, podr presionar ENTER para iniciar la
instalacin de TrixBox CE (La plataforma abierta para la telefona del negocio),
seguidamente solicitar, que seleccione el tipo de teclado, tal como se muestra en la
siguiente pantalla, Ver figura No. 30.

Figura No. 30 Seleccin de idioma para el Teclado.
Asegrese de seleccionar el idioma para el teclado, de acuerdo al que este
instalado en su computador, para esto aydese de las teclas del cursor y una vez
seleccionado, podr utilizar la tecla TAB, para saltar el botn de OK y continuar.

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Seguidamente, le solicitara la Zona Horaria, tal como se muestra en la siguiente
pantalla, Ver figura No. 31.

Figura No. 31 Seleccin de Zona Horaria.
Para nuestro caso seleccionaremos AMERICA/EL SALVADOR, y
nuevamente utilizamos la tecla TAB, para saltar al botn de OK y continuar.
Seguidamente, espere a que en el mismo proceso de instalacin le solicite la clave
del administrador ROOT, por omisin la clave es PASSWORD, (se recomienda
cambiar la clave inicial proveda por el proveedor), ingrese la clave nueva, luego
confirme la nueva contrasea (copiarla en algn lugar para efectos de recordatorio),
pasada esta fase iniciar el proceso de formateo del disco duro, transferencia de
archivos y seguido la instalacin de todos los paquetes, Ver figura No. 32.

Figura No. 32 Password para root.


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Posterior a la confirmacin del password de ROOT, se iniciara el proceso
de formateo, tal como se muestra a continuacin, Ver figura No. 33.

Figura No. 33 Chequeo de Dependencias.
El tiempo de duracin de la instalacin tendr que ver con la capacidad de
su mquina (PC), y esto no solo depende del procesador, sino tambin del tipo de
disco duro y velocidad del CD-ROM que posea, y la capacidad de la memoria RAM.
Durante la instalacin ver una pantalla similar a la siguiente en la que se
muestra la instalacin de cada paquete. Ver figura No. 34.

Figura No. 34 Proceso de Instalacin.

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Cuando Linux Centos, haya finalizado la instalacin, realizara la expulsin
del CD de instalacin de manera automtica y se reiniciar el computador,
seguidamente se mostrara la pantalla de Inicio de Sistema de GRUB, tal como se
muestra en la siguiente pantalla, Ver figura No. 35.

Figura No. 35 Pantalla Inicio de Sistema GNU GRUB.

Seguidamente, cuando el sistema inicie, TrixBox mostrar las siguiente
pantalla de inicio de comando en lnea, donde solicitar un nombre de Usuario, Ver
figura No. 36.

Figura No. 36

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Cuando haya introducido el nombre de Usuario, en este caso root y el
password, se mostrar la versin de Linux Centos y el Kernel que esta utilizando,
de igual forma visualizarn las interfaces de red, que se estn utilizando con sus
respectivas direcciones IP`s, para nuestro caso, muestra una direccin IP por
default. Ver figura No. 37.

Figura No. 37 Pantalla de inicio para lnea de comando.
Una vez, se haya ingresado al sistema en modo administrador, para
obtener ayuda en el uso de comandos en lnea, puede digitar el comando help-
trixbox y mostrar la siguiente pantalla, Ver figura No. 38.

Figura No. 38 Pantalla con comandos de ayuda, para TrixBox.

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Para nuestro caso, utilizaremos el comando netconfig para configurar la
tarjeta de Red y el comando passwd-maint, para cambiar el password, para el
usuario maint, el cual es utilizado para administrar la interfaz Web de TrixBox.

CONFIGURACIN DE INTERFAZ DE RED (INTERNA).
Como siguiente paso, procederemos a configurar la interfase de red, para
nuestro caso, debido a que el servidor TrixBox, estar conectado a la red interna
(LAN), se tendr que configurar con una direccin esttica (a menos que dese
utilizar DHCP), sin embargo en nuestro caso para un mejor control de servidor de
Voz IP, sern de tipo esttica. Para lo siguiente utilizaremos el comando netconfig,
el cual nos desplegar la siguiente pantalla, Ver figura No. 39a.

Figura No. 39a.


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Figura No. 39b Pantalla para configurar Interfaz de red.

Como se muestra en la figura No. 39b, se deben introducir los valores
correspondientes a IP address, Netmask, default gateway y primary nameserver, en
nuestro caso se configurar la interfaz Eth0, con los siguientes valores, ya que esta
tendr una conexin a la red interna (LAN), para lo cual utilizaremos los siguientes
valores:
IP address : 10.1.0.60
Netmask : 255.255.0.0
Default gateway : 10.1.0.62 (Firewall IPCop).
Primary nameserver : (ninguno).

Nota: En algunos casos, no se pueda realizar la asignacin de los valores
de la red, a travs del comando netconfig, por lo que habr que configurar en forma
manual a travs de lnea de comando, en el archivo ubicado en:

/etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0

Con la anterior configuracin, solo se requiere que se reinicien los valores
de la interfase, con el comando service network restart y nuestro servidor TrixBox,

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se encuentra listo, para ser administrado y configurado, en los fines que desea la
Institucin.

c.- Plan de marcado por Defecto de TrixBox.
Trixbox, por default trae un plan de marcado conocido como DIAL PLAN;
as como tambin es necesario definir nuestro plan de marcado interno, para las
extensiones dentro de la Institucin, segn el siguiente cuadro:
Plan de Marcado.
Numero Funcin
Extensiones por Default para TrixBox
# Directorio Telefnico del Sistema
*43 Prueba de Echo de llamadas
*52 Extensin no Disponible Activo
*53 Extensin no Disponible Desactivo
*60 Hora del Sistema
*65 Escuchar su extensin.
*69 Ultimo numero que ha llamado (Call-Trace)
*70 Llamada en espera ON
*71 Llamada en espera OFF
*72 Desvi de llamada ON
*73 Desvi de llamada OFF
*77 Grabar Mensaje de IVR
*78 Opcin de "No Molestar" ON
*79 Opcin de "No Molestar" OFF
*90 Telfono Ocupado No disponible ON
*91 Telfono Ocupado No disponible OFF
*97 Acceso a mi buzn de voz.
*98 Marcar buzn de voz.
*99 Or la Grabacin de mensaje de IVR
666 Llamar al sistema de Fax
7777 Simular llamada de entrada
Extensiones de Internas
8000 Operadora
8301 Jefe de Informtica
8302 Telfono IP Mantenimiento.
8303 Operador PBX
8304 Telfono anlogo
8305 Usuario No.1
8306 Usuario No.2
8307 Usuario No.3


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Este plan de marcado, ser posteriormente adaptado a un ambiente de
produccin a disposicin de los diferentes usuarios de la Institucin.

d.- Parametrizacin de la Herramienta Trixbox.
Antes de iniciar la administracin de TrixBox desde el acceso Web, es
importante considerar, las siguientes configuraciones:
Configuracin de Lenguaje de Operadora.
Contraseas de TrixBox.

Configuracin de Lenguaje de Operadora.
El lenguaje de la operadora interna, por defecto viene con lenguaje en el
idioma Ingls. En ese sentido se tiene que realizar los siguientes cambios para que
nos conteste en el idioma Espaol:
TrixBox, por defecto trae cargados los archivos de voz tipo GSM y a la
altura del sistema de archivos: / var/ lib/ asterisk/ sounds.
Lo primero que se tiene que realizar es la descarga desde Internet, de los
archivos de voces en espaol, la cual lo podemos encontrar en las siguientes
direcciones:
http://www.voipnovatos.es/voces/ voipnovatos-core-sounds-es-gsm-1.4.tar
voipnovatos-extra-sounds-es-gsm-1.4.tar
http://asterio.com.ar/ ThaisaC-core-sounds-gsm-1.4.12.1.tar.gz(1,23Mb)
ThaisaC-core-sounds-gsm
ThaisaC-extra-sounds-gsm-1.4.12.tar.gz(2,77Mb)
Una vez, se tengan los archivos de voz, solo tienes que copiarlos a la altura
del sistema de archivo: /var/ lib/ asterisk/ sounds, en este caso es recomendable
renombrar el directorio original de sounds, por ejemplo con sounds.ori, para poder
copiar los archivos de voz descargados, en el nuevo directorio sounds.
El comando para descomprimir los archivos a la altura de
/var/lib/asterisk/sounds, es como se muestra en el siguiente ejemplo:

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t ar - xzvf Thai saC- cor e- sounds- sl n- 1. 4. 12. t ar . gz
t ar - xzvf Thai saC- ext r a- sounds- sl n- 1. 4. 12. t ar . gz
Si es la primera vez que se instalan sonidos en castellano, es necesario
configurar el parmetro "language" en el archivo /etc/asterisk/zapata.conf en "es".
;
; Zapat a t el ephony i nt er f ace
;
; Conf i gur at i on f i l e
[ t r unkgr oups]
[ channel s]

l anguage=es
def aul t zone=es
cont ext =f r om- zapt el
si gnal l i ng=f xs_ks
. . .
Luego de haber editado zapata.conf, reiniciar Asterisk, se debe cambiar los
parmetros al archivo: /etc/asterisk/asterisk.conf.
Bsicamente modificamos los archivos:
zapata.conf, asterisk.conf y sip.conf.
.
.
[ gener al ]
Languagepr ef i x=yes

/ et c/ ast er i sk/ si p. conf ; aquel l os que usi s Fr eePBX debi s
poner est o en el si p_cust om. conf
.
.
[ gener al ]
l anguage=es

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Lo anterior hace que nuestros canales SIP escuchen locuciones en
espaol. Si queremos que se utilicen en todos los canales, deberemos poner
language=es en los ficheros zapata.conf, iax.conf, etc.
Contraseas de TrixBox.
Trixbox por defecto utiliza las siguientes cuentas:
Administrador de FreePBX:
Usuario: admin.
Password: amp111 (lo cambiamos a trixbox).
Administrador de MYSQL.
Usuario: root
Password: passw0rd (lo cambiamos a trixbox).
Usuario de MYSQL.
Usuario: asteriskuser
Password: amp109 (lo cambiamos a trixbox).
Para cambiar el password en los usuarios de MySql, utilizamos el siguiente
comando:
Mysqladmin u root -p password trixbox
Mysqladmin u asteriskuser p password trixbox
Para ambos casos, una vez introducida la sentencia, solicitara el
password actual, para poder aceptar el cambio.
En resumen los archivos que deben ser editados son los siguientes:
/ect/amportal.conf
/etc/asterisk/asterisk.conf
/etc/asterisk/sip.conf
/etc/asterisk/zapata.conf
/etc/asterisk/manager.conf
/var/www/html/panel/op_server.cfg
/var/www/html/maint/modules/phpmyadmin/config.inc.php

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Con la edicin de los archivos anteriores, se logra evitar que las claves
de acceso, queden por default y de esta forma mejorar la seguridad en la
administracin del TrixBox.
Una vez realizadas los cambios anteriores, podemos iniciar la
administracin remota a travs de un acceso Web, desde un equipo diferente. Para
caso prctico y considerando que estamos en nuestra red privada (Interna), lo
haremos a travs de la IP 10.1.0.60, utilizando nuestro Internet Explorer:
http://10.1.0.60, luego de digitar esta direccin se mostrara la pagina de Inicio de
Trixbox, tal como se muestra en la figura No. 40
Figura No. 40 Pgina de Inicio de TrixBox CE.
Este portal esta compuesto de las siguientes opciones:
Casa (Home).
Portal.
Meetme.
FOP.

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Ahora bien, para nuestro proyecto necesitamos ingresar al TrixBox, como
Administrador, para lo cual realizamos a travs de la opcin (Switch o Interruptor),
que aparece en la parte superior derecha de la pgina de inicio, tal como se muestra
en la figura No. 41.

Figura No. 41 Interruptor de acceso.
Una vez seleccionada, desplegara la siguiente ventana de acceso, ver
figura No. 42.
Figura No. 42 Ventana de acceso al panel de administracin de TrixBox.
Seguidamente se desplegar, la siguiente pgina. En este acceso es de
considerar que TrixBox, puede ser administrado para nuestro caso, desde nuestra red
privada o a travs de una conexin desde la red publica de Internet, ver figura No.
43.

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F

Figura 43 pantalla de Estatus del Sistema.
En esta pantalla nos despliega informacin relacionada a:
- Interfaces de red conectadas.
- IP local conectada (10.1.0.60).
- IP publica (desconocida).
- Canales activos (SIP o IAX).
- Canales SIP activos.
- Canales IAX activos.
- Informacin del sistema de archivos del servidor.
- Uso de memoria y otros valores.
Si observamos el men, principal encontramos las siguientes opciones:
- System Status.
- Paquetes.
- PBX.
- Sistema.
- Escenario.
- Help.

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En nuestro caso particular no centraremos en la opcin PBX, que es la
que nos interesa. Esta opcin una vez es seleccionada, nos muestra el siguiente
submen, ver figura No. 44.

Figura No. 44 Opciones del men PBX.
Al seleccionar el men, nos muestra, opciones como son:
- PBX Settings.
- Config File Editor.
- PBX Status.
- Director Endpoint.
- Bulk Extensions.
- CDR Report.
Para casos de nuestro estudio, nos concentraremos en la opcin de BPX
Settings, la cual nos muestra la siguiente pantalla, ver figura No. 45.

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Figura No. 45 Men principal de PBX Settings.
Con la opcin PBX Settings, se puede configurar los siguientes servicios:
System Status: muestra el status del servicio de TrixBox.
Gestor de Mdulos: administra los diferentes mdulos que
emplea TrixBox.
Gestin de Usuarios: nos permite administrar usuarios.
Extensiones: se utiliza para la creacin y configuracin de
extensiones.
Feature Codes: es el Plan de marcado por defecto.
Configuraciones Generales: donde configuramos, valores
como el tiempo para que una llamada pase a buzn de voz, el

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digito o numero que se antepondr antes del nmero de la
extensin para depositar un correo de voz y otros valores.
Rutas Salientes: administra las rutas de llamadas salientes del
sistema.
Troncales: define troncales para conexin a la red telefnica
pblica.
Rutas Entrantes: especifica a donde enviar las llamadas que
vienen del exterior.
Follow me: es una opcin que se crea como una extensin,
de tal forma que si nadie contesta, sea redireccionado a una
extensin alternativa.
Horarios: nos permite condicionar las llamadas basndonos
en el horario, fecha, semana, da.
IVR: operadora automtica, crea mens de voz que
escucharan los usuarios que llaman.
Grupos de Extensiones: agrupa extensiones para timbre
simultneo.
Estas opciones sern descritas y configuradas en los siguientes numerales.

e.- Configuracin general de mdulos.
Esto administra los mdulos que se usaran para configurar el TrixBox.
Permite activar, desactivar y actualizar mdulos con las ltimas versiones disponibles
en el sitio oficial de TrixBox. Ver figura No. 46.


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Figura No. 46 Pantalla de Gestor de Mdulos.
Nota importante: cuando se instala TrixBox, coloca habilitados los mdulos
que vienen por defecto, sin embargo algunos mdulos como por ejemplo: para
realizar respaldos y otros mdulos de administracin no aparecen. En todo caso
basta con seleccionar en link Check for updates online, y esto nos mostrara todos
aquellos mdulos que permiten ser actualizados y cuales no estn instalados para
poder descargar los que se requieran.

f.- Configuraciones Generales del PBX.
Antes de iniciar con el proceso para crear extensiones, es necesario
completar algunos parmetros para TrixBox. Estos parmetros son los siguientes:
Opciones de marcado.
Correo de voz.
Directorio de la Empresa.
Maquina de Fax.

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International settings.
Security settings.

Opciones de marcado.
Esta opcin habilita diferentes opciones que el usuario podr utilizar para
las llamadas que reciba. Las opciones ms comunes son Tr, que significa
La persona que esta recibiendo la llamada puede transferirla usando # y
Generar tonos de llamado cuando una extensin esta llamando. Otras
opciones que se pueden utilizar son:
A(x): reproducir un anuncio a la parte llamada utilizando x como
archivo.
C: no guarda registro de las llamadas en la base de datos.
D ([llamado] [llamante]): enviar las lneas DTMF (Dual-Tone Multi-
Frequency) especificadas despus de que la parte llamada haya
contestado, pero antes la llamada es puenteada. La denominada
lnea DTMF es enviada al llamado, y la denominada lnea DTMF
es enviada a la parte llamante. Ambos parmetros pueden ser
utilizados solos.
h: permite a la parte llamada cortar mediante el envi del dgito *
DTMF.
H: permite a la parte llamada cortar presionando el dgito *
DTMF.
r: indica llamado a la parte llamada. No transmite audio a la parte
llamada hasta que el canal del llamado haya contestado.
t: permite a la parte llamada transferir a la parte llamante mediante
el envi de la secuencia DTMF definida en la configuracin de
presentaciones.
T: permite a la parte llamante transferir la parte llamada mediante
el envi de la secuencia DTMF definida en la configuracin de
presentaciones.

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w: permite a la parte llamada iniciar la grabacin de la llamada
mediante el envi de la secuencia DTMF definida para la
grabacin por un botn en la configuracin de presentaciones.
W: permite a la parte llamante iniciar la grabacin de la llamada
mediante el envi de la secuencia DTMF definida para la
grabacin por un botn en la configuracin de presentaciones.
Correo de voz.
En esta opcin, existen varios parmetros, pero los ms utilizados son:
Segundos que los telfonos llamaran antes de pasar la llamada al
correo de voz.
Prefijo de extensin para acceder directamente al correo de voz.
Directorio de la Empresa.
Esta opcin posee tres (3) principales parmetros:
Buscar usuarios en el Directorio de la empresa.
Reproducir nmero de extensin al llamante antes de transferir la
llamada.
Extensin del operador.
Maquina de Fax.
La maquina de Fax, de igual forma posee tres (3) opciones, siendo stas
las siguientes:
Extensin de maquina de fax para recibir faxes.
Direccin de correo electrnico a la cual sern enviados los faxes.
Direccin de correo electrnico de donde los faxes parecen llegar.
International settings.
Son los tonos de ocupado, tono de llamada, llamada en espera adaptables
a distintos formatos internacionales. Simplemente se tendr que
seleccionar el pas donde se encuentre.
Security settings.

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Este apartado, es para configurar si se desea llamadas annimas SIP, lo
cual si se coloca Si, permitir que cualquier persona pueda llamar dentro
de su servidor TrixBox utilizando el protocolo SIP.

A continuacin se muestra la figura No. 47, en la cual se presenta un
formulario para completar los parmetros. Para esto seleccionamos la
opcin CONFIGURACIONES GENERALES del men de PBX SETTIGNS.

Figura No. 47a. Configuraciones Generales.

1
2
3

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Figura No. 47b. Configuraciones Generales.
Descripcin de llenado de parmetros de configuraciones generales:
1.- Opcin de marcado= tr.
2.- Buzn de voz (se ha colocado 15 segundos antes de enviar al buzn de
voz y el digito que se antepondr para ingresar directamente al buzn de
voz ser 9).
3.- Opciones de IVR.
4.- Directorio de la Empresa (se ha seleccionado que realice bsqueda por
apellido).
5.- Maquina de Fax (se ha dejado el valor para sistema).
6.- International settings (se ha seleccionado France y formato de 24
horas).
7.- Security settings (se ha dejado no para que no acepte llamadas de
otras extensiones SIP).

4
5
6
7

81
g.- Configuracin de extensiones.
Este apartado explica la forma de accesar y configurar los nmeros de
extensiones que utilizar TrixBox, para tal efecto seleccionamos la opcin
EXTENSIONES del men de PBX SETTINGS. Luego nos mostrar la pantalla
siguiente, ver figura No. 48 Configuracin de Extensiones.

Figura No. 48 Configuracin de Extensiones.
Para crear una extensin seleccionamos en tipo de dispositivo, el cual
puede ser Generic SIP Device, Generic AIX2 Device, Generic ZAP Device y Other,
para nuestro caso seleccionaremos GENERIC SIP DEVICE y presionamos el botn
ENVIAR, seguidamente desplegara la siguiente pantalla, ver figura No. 49
Parmetros de configuracin de extensin.
Antes de iniciar la creacin y configurar los parmetros, debemos explicar
cada uno de ellos, para un mejor entendimiento:
Extensin: el valor ingresado en este campo debe ser nico. Este es el
nmero que puede ser marcado desde otra extensin cualquiera o
directamente desde la recepcionista digital (IVR), si est activado este
modulo. Este nmero puede tener cualquier largo, pero
convencionalmente es utilizado un nmero de tres o cuatro dgitos.

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Nombre asociado: Este es el texto de identificacin de la llamada que
se presenta a los que son llamados.
Cid Num Alias: El valor colocado en este campo, sobrescribe el ya
configurado en nombre asociado, solo cuando se realizan llamadas
internas. Por ejemplo, puede colocarse como alias el nmero de la cola
a la que pertenece el interno y as, las llamadas devueltas, sern hacia
la cola y no directamente al interno.
Direct DIC: Aqu se coloca el numero directo (PSTN o VoIP) tal como
es recibido por la central, al que se requiere asociar con este interno.
Por ejemplo, si tenemos una lnea con el numero 11-5555-1234 y las
llamadas a este que suenen directamente en este interno, debemos
colocar 1155551234.
DID Alert info: Esta funcin es para configurar los ringtones de los
telfonos IP. No tiene efecto si no se configura un nmero en Direct
DID.
Music on Hold: Esta opcin especifica que categora de msica usara
este interno cuando necesite enviar msica en espera a la parte
llamante. Las categoras se configuran previamente en el modulo
Music Hold.
Outbound CID: Debe ingresarse un valor con el formato Nombre
<#########>. Este valor sobrescribir el Caller ID de la lnea cuando
este interno realice una llamada al exterior.
Ring Time: Aqu se configuran los segundos de espera antes de derivar
al llamante al voicemail. La opcin default toma el valor ingresado en el
modulo Configuraciones Generales.
Call Waiting: Permite activar o desactivar la funcin de llamada en
espera para el interno que se est creando. Esta funcin puede
activarse o desactivarse posteriormente utilizando *70 o *71.
CID de emergencia: El valor que se ingresa en este campo,
sobrescribir todos los ajustes anteriores referentes a la identificacin

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de llamada cuando se utilice una ruta saliente marcada como
Llamadas de emergencia.
Contrasea (secret): Esta es la contrasea (password), utilizada por el
dispositivo telefnico para autenticarse al servidor de TrixBox cuando
se crea una extensin SIP o IAX2. Esto es generalmente configurado
por el administrador antes de dar el telfono al usuario, y comnmente
no conocida por el usuario. Si el usuario esta utilizando un softphone,
entonces necesita saber esta contrasea para configurar el programa,
se recomienda que la contrasea sean nmeros, ya que el usuario lo
ingresara desde un telfono.
Extensin del Fax: Puede seleccionarse el interno donde se harn
llegar las llamadas originadas desde un Fax. Si se selecciona FreePBX
default, se utilizarn los valores indicados en el modulo
Configuraciones Generales. Si en cambio, es seleccionado sistema,
los faxes recibidos sern enviados por email.
Email del Fax: En este campo se indica el mail de destino de los faxes
recibidos por el interno que se esta creando. Esta funcin tiene efecto
solo si el parmetro Extensin del Fax es configurado a sistema.
Pausa despus de responder: Ajustar el tiempo en segundos que
desea reproducir el sonido de seal del fax a la parte llamante.
Aplicar privacidad: Si la persona que llama no tiene identificador de
llamada (numero privado), se le pedir que ingrese los nmeros de su
nmero telefnico.
Language Code: Aqu puede especificar el idioma de los paquetes de
sonido que TrixBox utilizar para este interno. Por ejemplo, en para
ingles, es para espaol, it para italiano, etc.
Grabacin entrante: Opciones para grabar las llamadas recibidas en la
extensin. Existen tres opciones: Siempre, nunca, a pedido (el usuario
puede presionar * 1 para activarlo durante cualquier llamada).

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Grabacin saliente: Funciona de la misma manera que el anterior, pero
con llamadas salientes.
Buzn de voz: Al seleccionar habilitado, se activa la casilla de
mensajes para el interno que se est creando. Si la casilla ya estaba
habilitada y se la deshabilita, se borrarn todos los valores de
configuracin ingresados.
Contrasea del correo de voz: Esta es la contrasea para acceder al
sistema de correo de voz (voicemail). Puede ser cambiada por el
usuario cuando ingresa en su buzn de voz marcando *98. Para hacer
esto, luego de ingresar, debe presionar cero y luego cinco.
Direccin de e-mail: Las direcciones a las que el correo de voz, enviar
las notificaciones cuando haya un nuevo correo almacenado.
Direccin de e-mail pager: Esta es la direccin de e-mail a la que se
enviara una pequea notificacin al momento de registrarse un nuevo
mensaje en la casilla (voicemail), adaptable para un servicio de e-mail a
pager.
Reproducir CID: Reproduce el numero que llam antes de reproducir el
mensaje, e inmediatamente despus anuncia la fecha y la hora en la
que fue grabado el mensaje.
Reproducir fecha y hora (envelope): Esta opcin controla si el sistema
reproducir o no la fecha y hora del mensaje antes de reproducir el
mensaje. Esta configuracin no tiene efecto sobre la operacin de la
opcin de envelope en el men advance del buzn de voz (voicemail).
Borrar buzn de voz (voicemail): Si esta seleccionada en yes el
mensaje ser borrado de la casilla de correo de voz (voicemail),
despus de que se haya enviado por e-mail. Esta funcin provee la
funcionalidad que le permite al usuario recibir su correo de voz,
nicamente por e-mail, en lugar de recuperar el mensaje desde la web
o la extensin.

85

1

Figura No. 49a. Parmetros para configurar Extensin.
Los valores que se han tomado para el ejemplo, son los siguientes:
1.- extensin: 8301.
2.- nombre asociado: jefe de informtica.
3.- Music on Hold: default.
4.- Ring Time: opcin por defecto.
5.- Call Waiting: Activar.
6.- secret: 12345.

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8
9
101
111
1
2
3
4
5
6

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Figura No. 49 b. Parmetros Extensin.
7.- extensin de fax: sistema.
8.- Aplicar privacidad: No.
9.- Language code: es.
10.- Grabaciones entrantes: Bajo demanda.
11.- Grabaciones salientes: Bajo demanda.

Figura 49 c. Parmetros de extensin.
12.- Estado: Habilitado.
13.- Voicemail password: 12345.
14.- Email attachment: si.
Finalmente una vez introducidos los parmetros, segn se mostraron en el
ejemplo, se procede a salvar los datos presionando el botn Enviar y seguidamente
se activara una etiqueta color naranja, solicitando aplicar los cambios. Ver figura No.
50 y 51.

13
12
14

87

Figura No. 50 Aplicar cambios.

Figura No. 51 Continue with reload.
Una vez salvado los parmetros, la extensin ha sido creada y agregada a
la Base de Datos. (Extensin No. 8103, asociada a Jefe de Informtica,
tipo SIP).

h.- Grupos de extensiones.
TrixBox posee lo que se denomina Grupo de Extensiones o Grupo de
Timbre, lo cual significa que agrupa dos o ms extensiones que sonaran o timbraran
cuando alguien marque el numero asignado al grupo, en este caso el primero que
contesta se queda con la llamada.
Para crear un Grupo de Extensiones, es necesario conocer cada uno de
los parmetros a introducir, siendo stos los siguientes:

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Numero de grupo: este es el nmero que es marcado desde cualquier
extensin para que todos los telfonos del grupo llamen.
Descripcin del grupo: una descripcin que ayuda a identificar el
grupo. Existen tres (3) estrategias de timbrado:
Ringall: llama a todos los canales disponibles hasta que alguno
conteste.
Hunt: toma turnos llamando a cada extensin disponible.
Memoryhunt: llama a la primera extensin, luego a la primera y a la
segunda, luego la primera y a la segunda y a la tercera, y as
sucesivamente.
Listado de extensiones: lista las extensiones que sern agrupadas,
una por lnea. Se puede incluir una extensin en un sistema remoto o
un numero externo mediante el sufijo de un numero con un numeral
(#). Ejemplo 22500000#, marcara 22500000 en la troncal apropiada.
Nota: no deben incluirse extensiones propias del sistema.
Nombre de prefijo CID: se tiene la opcin de colocar un prefijo al
nombre del identificador de llamadas cuando llamen las extensiones
en este grupo.
Tiempo de llamada (mximo 60 segundos): cuanto tiempo (en
segundos) el grupo llamar antes de fallas y tomar la opcin destino
nadie contesta.
Destino si nadie contesta: Esto da una serie de opciones a tomar,
cuando la llamada excede el tiempo de llamado especificado en
tiempo de llamada. Si nadie contesta se puede asignar a otro grupo
o a una extensin nica denomina BASICO, este puede ser la
recepcionista, IVR.
Ahora que se conocen los parmetros, se procede a crear el Grupo de
Extensiones, para lo cual seleccionamos la opcin Grupo de extensiones
del men PBX SETTINGS, ver figura No. 52 Configuraciones de Grupo de
Extensiones.

89

Figura No. 52 Configuracin de Grupo de Extensiones.

Figura No. 52a. Configuracin de Grupo de Extensiones.

1
3
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4
2
6
7

90
Los parmetros que se ha tomado en cuenta para la creacin del Grupo de
Extensiones son los siguientes:
1.- Ring Group Number = 600.
2.- Descripcin de grupo= informatica.
3.- Estrategia de timbrado = ringall.
4.- Tiempo de timbrado = 20 segundos.
5.- Lista de extensiones = 8100, 8101, 8103.
6.- Play music on Hold = ring.
7.- Destino si nadie contesta = 8100.
Una vez introducidos los parmetros se presiona el botn submit changes,
para enviar los datos y finalmente el grupo es adicionado con el numero de
identificacin 600.

i.- Follow me.
Follow me es como un mini grupo de extensiones, pero esta ligada
directamente a una extensin. Se configura de la misma manera en la que se
configura un grupo de extensiones, incluyendo la presentacin de anunciar a la
persona que llama que esta siendo transferida a otra parte.
Para efectos de este documento utilizaremos el Follow me, para
direccional a un IVR, los parmetros necesarios para configurar el Follow me, son los
siguientes:
Disable: si se marca, se deshabilitar la funcin de follow me para la
extensin seleccionada.
Initial Ring Time: en este campo se elige la cantidad de segundos que
sonar el primer numero de la lista follow me, si aplica a la estrategia
de llamada seleccionada.
Listado de extensiones: aqu se agregan uno por lnea, los nmeros
que se quiere hacer sonar. Si ingresa un numero externo, debe
agregarse el signo # al final.
Estrategia de ring:

91
- ringallv2: llama al primer numero de la lista durante el tiempo
establecido en Initial Ring Time. Luego llama a los dems
nmeros ingresados por el tiempo fijado en Ring Time.
- Ringall: llama a todos los canales disponibles al mismo tiempo
hasta que alguno conteste.
- Hunt: toma turnos llamando a cada extensin disponible.
- Memoryhunt: llama a la primera extensin, luego a la primera y a
la segunda, luego a la primera y a la segunda y a la tercera, y as
sucesivamente.
Extensin Quick Pick: aqu puede elegirse una extensin que se
incluir al final de la lista Follow me.
Announcement: el sonido seleccionado de este lista (previamente
cargado en el modulo de grabaciones del sistema), ser reproducido
antes de marcar los nmeros de la lista.
Play music on hold: puede seleccionar una categora de msica en
espera, ninguna o tono de llamada, que ser escuchado por el
llamante.
CID name prefix: el texto introducido en este campo, se antepondr el
CID especificado en las extensiones que figuren en la lista follow me.
Sonido de alerta: la informacin de la alerta puede ser usada para un
tono de llamada distintivo con ciertos dispositivos SIP.
Confirm Calls: activar esta opcin si se ingresaron a la lista follow me
nmeros que necesitan ser confirmados. La persona llamante deber
presionar 1 para que la llamada pueda ser realizada.
Remote announce: el sonido seleccionado ser reproducido a la
persona que recibe la llamada, si confirm calls esta activado.
Destino si nadie contesta: se configura similar al grupo de
extensiones.
Ahora bien, el siguiente paso es selecciona del men de PBX SETTINGS,
el men con la opcin Follow me, tal como se muestra en la figura No. 53.

92

Figura No. 53 Follow me.
Para nuestro caso seleccionaremos una extensin previamente creada,
siendo esta la extensin 8000, la cual se denomina extensin
contestadora, y posteriormente se desplegara la siguiente ventana, ver
figura No. 54.

1
2
3
4

93

Figura No. 54 Configuracin de Follow me.
Los valores que se ha configurado son los siguientes:
1.- initial ring time = 5.
2.- estrategia de ring = ringallv2.
3.- ring time = 20.
4.- listado de extensiones = 8000.
5.- destino si nadie contesta = IVR Bienvenida.

j.- Grabaciones del sistema.
Las grabaciones del sistema son utilizadas para los grupos de llamados y
conferencias, para hacer anuncios.
Para generar una grabacin, se deber seguir los pasos que se indican en
el panel. Para nuestro caso se generaron archivos con formato MP3, para los
5

94
anuncios, ya que si se utilizaban formato wav, stos no se podan ser reproducidos
por TrixBox. Ver figura No. 55 Carga de archivos de grabaciones.

Figura No. 55 Grabaciones del Sistema.
En este caso, para cargar una grabacin al sistema seleccionamos la
opcin Grabaciones del Sistema de men PBXSetting, y posteriormente
seleccionamos Add Recording. En la opcin Examinar (1), presionamos y abre una
ventana de nuestro explorador de Windows, seleccionamos el archivo tipo MP3 y
luego presionamos el botn Upload, posterior a ese paso, la casilla Name this
Recording, es llenada con el nombre del archivo que cargamos, para el ejemplo es:
Bienvenida (2), finalmente presionamos el botn Save y el archivo es guardado y
podr ser utilizado en los IVR o Anuncios de nuestro TrixBox.

k.- IVR.
El IVR es la recepcionista digital de TrixBox, normalmente se escucha un
mensaje, el cual proporciona al llamante una gua u orientacin sobre las opciones
1
2

95
de la recepcionista digital. Para la creacin de un IVR, seguimos los pasos
siguientes, ver figura No. 56 Adicin de IVR.

Figura No. 56 Adicin de IVR.

96
Para esta herramienta seleccionamos del men PBXSetting, la opcin IVR
y posteriormente nos muestra la imagen anterior, en donde podremos ingresar los
valores siguientes:
1- Change name = Bienvenida (nombre del IVR).
2- Timeout = 10 (tiempo que espera antes de enviar la llamada al destino
t).
3- Announcement= Bienvenida (nombre del archivo MP3, que ser
reproducido al ingresar a la recepcionista digital).
4- Opciones del IVR = 1 (significa que al marcar la opcin 1, la llamada
ser desviada a la extensin 8301), y as sucesivamente para las
dems opciones se desviara la llamada entrante a la extensin que
este preconfigurada.
Posterior a introducir los respectivos valores, procedemos a salvar los
datos.

l.- Salas de Conferencia.
Las conferencias son una facilidad preestablecida que esta disponible
como un destino.
Para adicionar una sala de conferencia en TrixBox, se deben seguir los
siguientes pasos:
Numero de sala: este el numero que los usuarios locales pueden
marcar para incluirse en la conferencia. Ejemplo: 1122
Nombre de la sala: esto es usado como un identificador, junto con el
nmero, cuando se selecciona una conferencia como destino. Ejemplo:
Informtica.
PIN de usuario: si cualquiera de estas opciones estn activadas,
cualquiera que llame a la conferencia le ser requerida una contrasea
PIN. Ejemplo: 123.

97
PIN de administrador: este campo es opcional, en cuyo caso si es
activada, se solicitara el PIN del administrador, para que pueda
iniciarse la conferencia. Ejemplo: 12345.
Opciones de la Sala:
- Mensaje de entrada (join message): puede seleccionar YES o NO.
- Esperar administrador (leader wait): puede seleccionar YES o NO.
- Modo silencio (Quit mode): puede seleccionar YES o NO.
- Cuenta de usuarios (User count): puede seleccionar YES o NO.
- Aviso entrada/salida (User join/leave): puede seleccionar YES o NO.
- Msica en espera (Music on Hold): puede seleccionar YES o NO.
- Permitir men (allow men): puede seleccionar YES o NO.
En este caso si selecciona YES, podr acceder a las opciones del
men desde su telfono, con * ms la opcin:
1: Silenciar.
2: Bloquear o desbloquear conferencia.
Ver figura No. 57 Agregar Sala de Conferencia.

F
i
g
u
r
a

N


98
Figura No. 57 Agregar Sala de Conferencia.
Para el caso anterior, se puede observar que los valores de cada
parmetro han sido completados, con los datos de ejemplo que se mencionaron en el
prrafo anterior.

m.- Informes.
TrixBox guarda un registro llamado CDR (Call Detail Record), de todas las
comunicaciones efectuadas a travs del sistema, en la base de datos. Dentro de las
opciones que muestra PBXSetting, existe la opcin de informes, la cual una vez
seleccionada nos muestra lo siguiente:

Figura No. 58 Informe de Registro de Llamadas.

La ventana desplegada para informes, permite obtener datos relativos a:
- Registro de llamadas.
- Comparacin de llamadas.
- Trafico mensual.

99
- Carga diaria.
Por defecto al cargarse la opcin de Informes, muestra el Registro de
llamadas, en la cual obtenemos datos tales como:
Hora y fecha de la llamada.
Canal SIP.
Fuente (source) extensin que llam.
ID del llamante.
Destino (extensin llamada).
Disposicin (si fue contestada o no).
Tiempo de la llamada.
De igual forma estos datos pueden ser exportados a dos tipos de
formato, ya sea en archivo PDF o archivo CSV para ser cargado desde Excel de
Microsoft.

La opcin de comparacin de llamadas, nos permite establecer el
numero de llamadas realizadas por da y el tiempo en el cual se ejecutaron y
compararlas con uno, dos, tres y/o los ltimos cuatro das, lo cual es mostrado en
dos tipos de grficos (un cuadro con barras de progresin por da y un grafico de
lnea), tal como se muestra en la figura No. 59 Comparacin de llamadas.

Figura No. 59 Comparacin de Llamadas.

100

Figura No. 59a Grafica Comparacin de Llamadas.
La opcin trafico mensual, nos permite visualizar en forma grafica el
comportamiento que ha tenido el trafico de llamadas por mes, tal como se muestra
en la figura No. 60 Grafica de Trafico por Mes.

Figura No. 60 Trfico Mensual.

101
La opcin carga diaria, nos muestra datos relativos a las llamadas
realizadas en un da determinado a travs de una grafica de barras, ver figura No. 61
Carga Diaria.

Figura No. 61 Carga Diaria.

n.- Flash Operador Panel.
El panel de operador es una aplicacin que funciona en ambiente Web, y
puede ser accesada a travs de un explorador de Internet, ste funciona en tiempo
real y nos permite visualizar la siguiente informacin.
Extensiones que estn ocupadas, llamando o disponibles.
Quien esta hablando y con quien.
El registro y disponibilidad en SIP e IAX.
Estado de las salas de conferencia.
Estado de las colas.
Indicador de mensajes en espera.
Agentes presentes en el sistema.
Ver figura No. 62 Consola del Operador.


102

Figura No. 62 Panel del Operador de TrixBox.

Por defecto la el cdigo de seguridad para acceder es passw0rd, una vez
introduciendo el cdigo de seguridad respectivo, el administrador podr cancelar
llamadas, unir dispositivos a una conferencia y/o cola. Editar el archivo
/etc/amportal.conf
Para nuestro caso lo cambiamos por: trixbox.
Es importante mencionar en este punto, que el acceso remoto a travs de
la Web, presenta algunas vulnerabilidades, y esta son que un usuario, fcilmente
puede digitar: http://10.1.0.60/panel, y sin mayor restriccin podr visualizar los
diferentes dispositivos y usuarios que utilizan TrixBox. As como las Conferencias,
Colas y Troncales que existen. En este sentido es conveniente tomar las medidas
seguridad pertinentes, para asegurar el acceso al Panel del Operador.
Esto lo podemos lograr, si colocamos restriccin de acceso a la ruta
siguiente: /var/www/html/panel.
Se tendr que agregar un usuario al archivo ubicado en:
htpasswd /usr/local/apache/passwd/wwwpasswd nombreUsuario
New password:
Re-type new password:
Apache confirma el usuario agregado:

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Adding password for user nombreUsuario
Para nuestro caso usaremos:
Usuario : trixemcfa
Clave : trixemcfa

Para versiones de TrixBox 2.0 en adelante, se modificara el siguiente archivo:
vi /etc/trixbox/httpdconf/trixbox.conf
se Adicionaran las siguientes Lneas:
#Password protect the Asterisk@Home Splash Page /var/www/html/panel
<Directory /var/www/html/panel>
AuthType Basic
AuthName "Restricted Area"
AuthUserFile /usr/local/apache/passwd/wwwpasswd
Require user maint trixemcfa
</Directory>
Para eliminar un usuario de apache, basta con digitar la siguiente sentencia, para que sea
removido de httpd.conf.
htpasswd -D /usr/local/apache/passwd/wwwpasswd NewUserName

Para re-iniciar APACHE, basta con digitar la siguiente sentencia:
/etc/init.d/httpd restart

o.- Grabaciones.
ARI (Asterisk Recording Interface), es un portal de usuario central para el
programa de Asterisk PBX. Proporciona una interfase simple para el correo de voz
(voicemail), y las grabaciones de monitoreo de las llamadas. Asimismo, proporciona
el acceso a configuraciones de usuario Trixbox.


104

Para acceder a este portal, solamente debe ingresarse el nombre de
usuario y la contrasea, para nuestro caso el nombre de usuario ser el nmero de la
extensin y la contrasea ser el PIN secreto de acceso a la misma. La pgina de
acceso es la siguiente:
Una vez se ingrese la validacin respectiva, se mostrara la siguiente
ventana, ver figura No. 63 Buzn de Voz.
Figura 63 Buzn de Voz


105
En este buzn se almacena todos los mensajes de voz, que han sido
depositados para la extensin, 8303 para nuestro caso. En dicho buzn se pueden
obtener datos relativos a:
- Fecha de llamada.
- Hora la llamada.
- Caller ID del llamante.
- Prioridad.
- Duracion del mensaje.
- Mensaje de voz (para reproducirlo).
De igual forma dentro de las opciones de esta interfaz, puede tenerse
acceso al registro de llamadas, como se muestra en la figura No. 64 Registro de
llamadas.

Figura No. 64 Registro de Llamadas.


106
p.- Instalacin de un Softphone.
Un Softphone es un programa que emula un telfono convencional para
ser usado en una computadora. En general, utiliza protocolos SIP o IAX2 de la
misma manera que los utiliza Trixbox, a la hora de crear extensiones.
Primero debe instalar el programa
BOL SIPPhone_EN.msi
, el cual le desplegar
la siguiente pantalla, ver figura No. 65 Pantalla de Bienvenida.

Figura No. 65 Pantalla de Bienvenida.
Presione NEXT para que muestre la pantalla donde ser ubicado el
programa:

Presione el botn NEXT>, el cual mostrara la pantalla siguiente:

107

Presione el botn NEXT>, para ejecutar el proceso:

Una vez instale los archivos necesarios mostrara la pantalla de instalacin
exitosa, luego presione el botn cerrar (close).


108

Una vez instalado el software se requiere configurarlo para que este
funcione, para ello debe de localizar el icono de acceso directo denominado BOL
SIP Phone, se activa con doble click y se Cargara el programa para poderlo
configurar.


109
Esta herramienta permitir utilizar su mquina para hacer llamadas va
extensin a otro usuario en la red, posee varios iconos de los cuales se har nfasis
en el de configuracin mostrado como un martillo, al presionarlo con el
Mouse, mostrar la siguiente pantalla:

De las pestaas Profile, Audio&Video, Call Forward, Network, Stun, se
configuraran Profile, Audio&Video, Network, las dems no se tocaran.

Pestaa PROFILE
ACOUNT: Debe indicar el nmero de extensin que ser utilizado para realizar las
llamadas.
PASSWORD: Indica la clave de acceso a la cuenta, por definicin se sugiere el
numero de extensin ms un juego de caracteres, estos deben de coincidir con los
asignados en la creacin de la extensin. Sin embargo deben ser de tipo numrico,
ya que al usar telfono solo acepta nmeros.
DOMAIN/REALM: no se utiliza
PROXY: se ingresa la direccin IP del servidor Trixbox.
PORT: Por definicin se asigna el numero de puerto escucha del servidor este es
5060.

110
AUTHENTICATION TYPE: Siempre ser DIGEST.
TRANSPORT TYPE: Se refiere al protocolo a utilizar UDP.
DEFAUL PROFILE: Debe indicar si este ser la extensin por omisin, es decir la
primera que aparecer al momento de activar el programa de llamada.
AUTO LOGON: Auto conexin con el servidor.
KEEP PASSWORD: Guarda la clave encriptada en la mquina.
ADD: sirve para adicionar una nueva extensin utilizando el mismo programa. Hasta
5 extensiones.
UPDATE: Permite guardar los cambios hechos en el profile.
REMOVE: Permite remover una extensin determinada.

Pestaa Audio&Video

Por ser intuitivo, se utiliza el TUNING WIZARD, para efectuar dicha
configuracin, luego se activan los check Auto Send Video, Auto Receive Video, los
cuales sirven para enviar y recibir una imagen con cmaras digitales conectadas a la
PC, de no activar esta funcin no ser posible utilizar.
Pestaa Network

111

Esta
pestaa permite indicarle al programa cual ser la va de comunicacin a utilizar,
para nuestro caso, se selecciona LAN y se presiona la tecla ACEPTAR, el cual
activara un box, para confirmar los cambios, presione el botn Si.

Ahora ya tiene configurada el software para la transmisin de voz por
medio de la IP, para una prueba haga una llamada interna desde su telfono, por
ejemplo *98 llama al sistema de correo de voz para probar que este funciona. (Se
requiere por supuesto que cuente con el softphone configurado correctamente para
conectarse a su sistemaTrixbox).
Con estos pasos usted debe tener ahora una extensin SIP funcional en su
sistema TrixBox.


112
2.- Enlace entre servidor TrixBox y Central Telefnica.
En este apartado se explicar la forma de conexin desde el servidor Trixbox
hacia una central telefnica anloga. Para nuestro caso se ha empleado un equipo
Gateway de VoIP, el cual cuenta con los siguientes puertos:
1 puerto RJ-45 para WAN.
4 puertos RJ-45 para LAN.
2 puertos FXS.
Este equipo a travs de los puertos FXS, entrega un tono, el cual puede ser
recibido por un telfono normal o entregrselo como tono de entrada a una troncal de
una central telefnica, para este caso solo podr entregarse tono a dos (2) troncales,
es decir solo podrn haber dos (2) llamadas concurrentes.
De igual forma para las pruebas realizadas en el presente trabajo, se emplear
una central telefnica anloga marca SIEMENS, la cual posee troncales anlogas.

Nota: Si se hubiera utilizado una tarjeta E1 en el servidor Trixbox, en este
caso se hubiera configurado una Troncal, para que sta se conectara hacia un
puerto E1 de la Central Telefnica (si sta tuviera esa caracterstica), y de esa
forma tener hasta un mximo de 30 llamadas concurrentes.

Su forma de funcionamiento se explica a continuacin:
Para conectar una central analgica convencional a VoIP, la solucin ms
sencilla es conectar un ATA o Gateway FXS a Ethernet como lnea entrante. La
configuracin es la siguiente: Ver figura No. 66.

113

Figura No. 66 Configuracin Bsica de la Infraestructura.
Esta configuracin solo es posible si su central telefnica cuenta con entradas
para lneas externas que no estn siendo usadas. Se conecta el cable desde el
puerto FXS a una entrada de lnea externa libre.
Para obtener tono VoIP los internos (abonados de la central telefnica), deben
marcar la lnea externa donde esta conectado el Gateway. Las llamadas VoIP
entrantes sern respondidas con el atendedor de la central telefnica.
La configuracin realizada para que el Gateway realice un enrutamiento desde
la re LAN hacia la troncal de la central telefnica, es la siguiente:
Configuracin Inicial:
El Gateway por defecto trae asignada la direccin 192.168.15.1, a travs de la
cual permite el acceso al equipo por medio Web y poder administrarlo y configurar
los servicios necesarios:
Al accesar a la direccin 192.168.15.1, nos presenta la siguiente pagina, ver
figura No. 67 Pantalla Home Wizard.
http://192.168.15.1

114

Figura No. 67 Home Wizard.
Generalmente estos equipos utilizan el puerto No. 80 para su
administracin, en la siguiente opcin, seleccionamos TOOLS, el cual nos
permite actualizar la clave de acceso: Ver figura No. 68 Tools (cambio de
password).

Figura No. 68 Tools.

Para nuestro caso se utilizan los siguientes valores:
User: admin.
Password: admin.

115
(Son los valores por defecto que trae el Gateway VoIP).
CONFIGURACIN WAN:
En este apartado seleccionamos WAN, para configurar la conexin a la red
pblica o en su defecto este puerto se utiliza para conexin a la red Local, la
cual puede ser: Dinmica o Esttica. Para efectos prcticos, seleccionamos de
tipo Esttica y asignamos con direccin IP 10.1.0.63, mascara 255.255.0.0. Tal
como se muestra en la figura No. 69 Pantalla de configuracin WAN.

Figura No. 69 Configuracin WAN.

Posteriormente se aplican los cambios. Despus de cada cambio, enva un
mensaje para que se seleccione el men TOOLS y luego REBOOT para aceptar
las modificaciones.


116
CONFIGURACION LAN:
Una vez seleccionada la opcin LAN, aparece la siguiente pantalla, ver figura
No. 70 Configuracin LAN. Para nuestro caso se mantiene la IP por defecto
192.168.15.1, mascara 255.255.255.0.

Figura No. 70 Configuracin LAN.
La siguiente opcin, seleccionada es Status del GW, la cual nos proporciona
informacin general sobre el dispositivo, ver figura No. 71 Status Gateway.

Figura No. 71 Status del Gateway.

117

Una vez configurados los valores anteriores, volvemos a la opcin HOME y del
men de la izquierda, seleccionamos VoIP, como se muestra en la Figura No.
72.
CONFIGURACION DE VoIP

Figura No. 72 Configuracin de VoIP.
Esta pantalla nos muestra ciertas opciones, de las cuales para nuestro caso
prctico, solo configuraremos: Server Configuration y User Agent, ya que
solamente utilizaremos el Gateway, para enrutar las llamadas desde la red LAN
y/o de la red pblica de Internet hacia la Central Telefnica anloga.
Server Configuration.

Figura No. 73 Configuracin de Server Voip.

118
Los valores introducidos sern los siguientes:
- Server FQDN = Disable.
- IP Addresss = 10.1.0.60 (que es la IP de Trixbox).
- Port = 5060.
- Secundary FQDN = Disable.
- Secundary IP Address = sin llenar.
- Secundary port = sin llenar.
- Outbound Proxy State = Enable.
- Outbound Proxy FQDN = Disable.
- Outbound Proxy IP Address = 10.1.0.60
- Outbound Proxy Domain Name = sin llenar.
- Outbound Proxy Port = 5060.

Los siguientes valores, se dejan los que estn por defecto.

Posteriormente, aplicamos los cambios y seguimos las instrucciones del
mensaje que brinde el Gateway.

119
User Agent.
En este apartado se configurar, las nmeros de extensiones, que le sern
asignados a cada uno de los puertos FXS, estos nmeros de extensin tiene
que ser creados previamente en el servidor Trixbox como una Extensin SIP,
con el propsito que una vez se conecte un telfono normal o troncal, puedan
ser reconocidos y sern vistos como extensiones de Trixbox. Ver figura No. 74
Configuracin de extensiones.

Figura No. 74 Configuracin de Extensiones o Agentes.
En este caso como el GW posee dos (2) puertos FXS, el Index posee
capacidad para dos conexiones a telfonos anlogos. De esa forma se han
configurado las dos extensiones para Trixbox 8303 y 8304, los valores configurados
son los siguientes:
- Same phone number = disable.
- Index = 1
- Phone number = 8303.
- Display name = pbx anloga.
- User Agent Port = 5060.
- Autenticacin Name = 8303 (el mismo numero de extensin).

120
- Password = 12345.
- Repyte Password = 12345.
Para la segunda extensin, el llenado es similar, solo cambia en numero de
extensin, el index, el nombre y el password.
De esta manera, ya tenemos configurado nuestro Gateway de Voz IP, el cual
permitir enrrutar las llamadas, ya sea a un telfono normal o hacia una troncal de
nuestra PBX anloga.
Para efectos de funcionamiento, el ejemplo es el siguiente:
Telfono normal:
Si el abonado desea llamar a cualquier extensin de las definidas en el
servidor Trixbox, solamente tiene que levantar el auricular y marcar la
extensin deseada, ya que ese puerto, el servidor Trixbox lo ve como una
extensin ms conectada.
Extensin de la PBX.
Si el abonado de la central PBX, desea llamar a una extensin de Trixbox,
deber hacer lo siguiente:
1.- Primero marcar Cero, para que la PBX le de tono de marcado desde la
troncal.
2.- Una vez reciba el tono, deber marcar el numero de extensin asignada a
la troncal de la PBX, en nuestro caso 8303.
3.- Posteriormente el abonado recibir un tono, el cual indicara que puede
marcar la extensin requerida y poder comunicarse a un numero de extensin
de Trixbox.
Si un abonado de Trixbox, desea realizar una llamada a una extensin de la
PBX, deber marcar el nmero de extensin asignado a la troncal y en
nuestro caso el operador del panel, recibe la llamada y la transfiere a la
extensin deseada.
Nota: Si la PBX contara con un sistema de IVR, no habra necesidad que un
operador transfiriera la llamada, ya que el llamante, podra marcar la extensin
deseada, siguiendo las instrucciones del IVR.


121
3.- Implementacin de Canal Seguro VPN.
Para nuestro proyecto, se emplear software Open Source, como es la
distribucin de Linux IpCop versin 1.4.20 y Open VPN Zerina. El primero ser
configurado como un servidor de seguridad perimetral (Firewall) y el segundo
ser instalado como una herramienta de IpCop, para habilitar un canal seguro,
que permita asegurar las comunicaciones entre usuarios remotos (personal de
la Fuerza Armada en el extranjero), y los usuarios de nuestra red local.
a.- Instalacin y configuracin de IpCop.
Para la instalacin de IpCop, se requerir lo siguiente:
Hardware:
PC con procesador Pentium III o superior.
128 en RAM o superior.
Disco duro de 6 GB o superior.
Dos Tarjetas de Red.
Unidad de CD-ROM.
Software:
La imagen ISO de la versin ms reciente de IPCOP puede ser bajada
(download) del sitio http://www.ipcop.org, el tamao del archivo ISO es de
aproximadamente de 40 a 60 Mbyte. Para nuestro caso usaremos la versin
1.4.20.
1) Para la instalacin de IpCop, debe tenerse en cuenta las siguientes
consideraciones, debe configurarse la PC para que inicie desde la Unidad
de CD-ROM, asimismo es tomar en cuenta que la distribucin de IpCop, al
iniciar su proceso de instalacin, destruye todos los datos contenidos en el
disco duro, al insertar el CD, presentara la siguiente pantalla:


122

Solamente deber presiona ENTER, para iniciar el proceso.
2) En la siguiente pantalla, deber seleccionar el modo de instalacin,
por defecto se toma desde la Unidad de CD-ROM.

Figura No. 75 Seleccin de medio para instalacin.
3) Seguidamente solicitara el idioma de instalacin.


123

Figura No. 76 Seleccin de Lenguaje.
4) Posteriormente IpCop, iniciara en forma automtica, un
reconocimiento de tarjetas de red:

Figura No. 77 Reconocimiento de Tarjetas de red.

5) Seguidamente deber seleccionar la configuracin de tarjetas de red
a utilizar:


124

Figura No. 78 Seleccin de tipo de configuracin de red.
Las redes implementadas por IPCOP se detallan a continuacin:
GREEN: Red Lan Interna de la empresa.
ORANGE: Red de DMZ o Red de Servidores Corporativos que deben
ser consultados por Internet.
RED: Red de acceso a Internet, normalmente es la Red del proveedor
de servicios.
BLUE: Red de usuarios de acceso inalmbricos.
Para los aspectos prcticos del presente proyecto se definir solo dos
redes, una Red GREEN o red local y una Red RED o red de acceso a
Internet.

Configuracin preseleccionada para las interfases:
Nombre del Host ipcopvoip
IP interfase Green 10.1.0.62 / 255.255.0.0
IP interfase RED 200.31.162.125/255.255.255.240
Gateway 200.31.162.113
DNS 200.31.160.210.


125
6) Configuracin de Tarjeta GREEN.

Figura No. 79 Interfaz GREEN.

7) Configuracin de Tarjeta RED.

Figura No. 80 Interfaz RED.

8) Ingreso de Clave de Root.

126

Figura No. 81 password de root.
Ipcop, utiliza dos tipos de cuentas: root para el administrador en lnea de
comando y la cuenta ADMIN, para acceso Web.
Usuario : root password: copernico (Ejemplo).
Usuario : admin Password: copernico2485 (Ejemplo).
La esquematizacin de funcionamiento del IpCop, como parte de la
solucin ser la siguiente:

Figura No. 82 Esquema de conexin de IPCop.

127
b.- Configuracin de Reglas de Ruteo en IpCop.
Una vez instalado y configuradas las interfaces de red, que tendr el
Firewall Ipcop (Para nuestro caso se han configurado una interfaz GREEN
para la red local y una interfaz RED para la red publica). Podemos iniciar la
administracin del Ipcop a travs de ambiente WEB, digitando
https://10.1.0.62:445, el puerto 445 es el utilizado por Ipcop y https para
modo seguro. Tal como se muestra en la siguiente figura:

Figura No. 83 Pantalla inicio de Ipcop (interfaz Web).
Seguidamente para configurar las reglas de ruteo en el Ipcop, se
accesa al men de Firewall y se selecciona ACCESO EXTERNO y nos mostrara
la siguiente pantalla:

128

Figura No. 84 Acceso Externo
En esta parte se tiene que definir los puertos que se abrirn, para permitir
el acceso de los usuarios de VoIP de la red pblica, como se muestra en la
siguiente tabla:
IP Origen Puerto Destino IP Destino (IP publica)
TODAS 2000-3000 (udp y tcp) Defualt IP (200.31.162.125)
TODAS 4000-6000 (udp y tcp) Defualt IP
TODAS 10000-20000 (udp y tcp) Defualt IP

De acuerdo a la tabla anterior, permitir el acceso a cualquier IP Publica a
travs de los puertos antes detallados. Estos puertos se abren para permitir la
transmisin del audio de la llamada, como se muestra en la Figura No. 85.


129
Figura No. 85 Reglas de acceso Externo.
Una vez definidas las reglas de acceso externo, se deben declarar las
reglas de reenvo de puertos, segn se detalla en la siguiente tabla:

IP Alias (interna
Ipcop) 10.1.0.62
Puerto origen IP destino Puerto
destino.
Defualt IP 2000-3000 (tcp udp) 10.1.0.60
(trixbox)
2000-3000
Defualt IP 4000-6000 (tcp udp) 10.1.0.60 4000-6000
Defualt IP 10000-20000 (tcp udp) 10.1.0.60 10000-20000

De acuerdo a la tabla anterior, permitir el reenvo de puertos desde la IP
interna de Ipcop (10.1.0.62) hacia la IP del Servidor Trixbox (10.1.0.60), tal
como se muestra en la Figura No. 86 Reglas de Reenvo de Puertos.

Figura No. 86 Reglas de Reenvo de Puertos.

130
Con la anterior configuracin, se garantiza que todo paquete proveniente
de un usuario remoto de VoIP, sea enrrutado por IPCop hacia nuestro servidor
de VoIP TrixBox.

c.- Instalacin de software Zerina en servidor IpCop.
Una vez nuestro IpCop, se encuentra instalado, configurado y con sus
respectivas reglas de ruteo, el siguiente paso es instalar el software ZERINA, el cual
nos permitir habilitar una VPN. Para este procedimiento puede realizarlo accesando
al servidor IpCop, con el software WinSCP, el cual permite establecer un ambiente
para intercambiar datos entre un equipo Windows e IpCop.
El archivo a copiar en le raz de IpCop, es ZERINA-0.9.5b-Installer.tar.tar.
Este archivo puede ser copiado dentro de un directorio del mismo nombre, en donde
se deber descomprimir el archivo:
1) tar -xzvf ZERINA-0.9.5b-Installer.tar.tar
2) Seguidamente se debe modificar la versin de Ipcop, que evala Zerina
antes de instalar el paquete (esto se realiza debido a que el archivo
install, verifica contra la versin 1.4.18 y para nuestro caso tenemos la
versin 1.4.20 de ipcop).
3) Ejecutar el comando ./install
4) Si todo se instal sin problemas, se puede accesar el ipcop desde
ambiente Web.
5) Si seleccionamos VPNs, ya aparecer la opcin OpenVPN.
6) Una vez seleccionada mostrara la siguiente pantalla:


131
Figura No. 87 Pantalla Inicial de OpenVPN.

d.- Configuracin de OpenVPN en IpCop.
Una vez se ha ingresado a la opcin OpenVPN y visualizada la pantalla
anterior, la cual muestra la configuracin general, se procede a colocar los valores
respectivos y finalmente guardar.
En nuestro caso casi todo los valores aparecen por defecto:
- Host VPN local = 200.31.162.125 (IP publica).
- Subred VPN = 10.218.50.0/255.255.255.0 (valor por defecto).
- Dispositivo VPN = TUN
- Procolo = UDP
- Puerto destino = 1194
- MTU = 1400
- Encriptacin= BF-CBC
Generando Certificado de Raiz/Anfitrion.

Figura No. 88 Generacin de Certificado.

132
Una vez introducido los valores se presiona el botn, Generar certificado de
Raiz/Anfitrion y posteriormente se muestra la siguiente pantalla:

Figura No. 89 Certificado Generado.
Como puede observarse, en la parte inferior de la pantalla, aparece generado
el certificado Raz y el certificado del anfitrin.

Agregando una nueva conexin.
Seguidamente en Estado y control del cliente, se presiona el botn AGREGAR
y mostrara la siguiente pantalla:

Figura No. 90 Seleccin de tipo de conexin.
Se seleccionara ANFITRION, ya que no es una conexin de Red a Red, sino
que de cliente a un Anfitrin. Seguidamente desplegara una pantalla, en donde de

133
tendr que completar los valores, que sern utilizados en nuestro caso por el cliente
remoto.

Figura No. 91 Creacin de conexin para el cliente (Certificado).
Los valores ac introducidos, son los siguientes:
Nombre = trixbox.
Seleccionar el radio boton GENERAR UN CERTIFICADO.
Nombre completo del usuario = conexiontrix
Email = root@faes.gob.sv
Nombre de la organizacion = FAES
Ciudad = San Salvador.
Provincia = San Salvador.

Una vez introducidos los valores, se procede a GUARDAR.
La contrasea PKC es trixbox.
Posteriormente al guardar los datos, se desplegara una pantalla, la cual
muestra en la parte inferior de la misma, el certificado del Cliente Remoto.


134

Figura No. 92 Certificado del cliente remoto.
En este momento ya se puede descargar del Ipcop, el archivo .ZIP, que
contiene el certificado del cliente remoto. Este archivo para nuestro caso tendr el
nombre: trixboxToIpcop.zip. El mismo se debe copiar en la carpeta CONFIG en
donde se encuentra instalado el cliente de OpenVNP (PC de Windows), en nuestro
equipo personal. El procedimiento para instalar el cliente de OpenVPN, se explicar
en el siguiente literal.

e.- Instalacin y Configuracin VPN en Cliente Remoto.
Para la configuracin del cliente remoto, se utilizara el programa
openvpn-2.0.9-gui-1.0.3-install.exe, el cual puede ser descargado del sitio
http://www.openvpn.net/. (Es gratuito).
Cuando se ejecuta la aplicacin presenta la pantalla de bienvenida a la
instalacin, ver la siguiente figura:


135

Solamente se presiona NEXT, para mostrar la siguiente pantalla:

Seleccionamos I Agree para aceptar el licenciamiento y continuara con
el proceso de instalacin:

En este punto seleccionamos los componentes que se desean instalar o
si solamente se desean los valores por defecto, se presionara Next.
Seguidamente nos mostrar la ubicacin, donde ser instalado el
programa, por defecto se instala en c:\Archivos de programa\openVPN, sin embargo
puede ubicarse en otro directorio.

136

Posteriormente nos mostrara la pantalla de finalizacin de la instalacin:

Una vez finalizada la instalacin, en nuestro en la parte inferior de
nuestro escritorio aparecer el siguiente icono: Lo anterior indica que
el programa esta listo, para activar la conexin a nuestra red VPN,

137
que se creado anteriormente.
Posteriormente le damos clic derecho al icono, y nos mostrara las
siguientes opciones:
De lo anterior seleccionaremos conectar, y nos pedir
una clave, sin embargo, antes de realizar la conexin,
debemos copiar en el directorio \openVPN\config de
nuestro disco C:, el certificado comprimido que
descargamos del IpCop, el cual es trixboxToIpcop.zip.
Este archivo se descomprime en
esa ubicacin y con son eso se esta listo para iniciar la
conexin a travs de nuestro canal seguro.

Una vez conectado, mostrara la IP
asignada para el tnel VPN.

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