Sunteți pe pagina 1din 22

2.

ETICA AFACERILOR N ROMNIA




Responsabilitatea social a companiilor n Romnia 29
Transparen i responsabilitate social 37
Obiectivele specifice unitii de nvare 44
Rezumat 45
Teste de autoevaluare 46
Lucrare de verificare 46
Bibliografie minimala 48


Obiective specifice:

La sfritul capitolului, vei avea capacitatea:

s recunoti institutiile care sunt implicate n gestionarea domeniului
etic
S exprimi importana moralei i a eticii n afaceri
S defineti aspectelor cheie derulate pe parcursul procesului economic
ce in de domeniul etic
S explici conexiunea dintre etic, moral i legal n cadrul relatiiilor
economice
S nelegi rolul sistemului de standarde morale n cadrul relatiilor
economice

Timp mediu estimat pentru studiul individual: 4 ore


Stefan Gheorghe Etic n comer, turism i servicii
Etic n comer, turism i servicii
29

2.1. Responsabilitatea social a companiilor n Romnia
2.1.1. Noiuni introductive
Potrivit lui Peter Imre, fost director al Corporate Affairs n cadrul Philip Morris
Romnia, pentru a construi o reputaie este nevoie de 20 de ani, ns ea poate fi distrusa n
doar cinci minute. Este foarte important ca o companie sa fie responsabil de activitatea pe
care o desfoar. Companiile care vor reui s dovedeasc faptul ca sunt responsabile din
punct de vedere social vor supravieui n rzboiul economic sau vor rmne pe terenul de
lupta, n timp ce restul nu vor reui, a subliniat Peter Imre. El a mai precizat ca n prezent
oamenii au devenit mult mai sensibili la modul n care o companie i atinge scopul i asta
pentru ca acum acetia ateapt de la companii mai mult dect produse de calitate i
profitabilitate.
Maximizarea profitului nu este singurul i ultimul scop al tuturor afacerilor. Anumite
corporaii urmresc satisfacerea unor nevoi umane vitale, privind profitul ca pe recompensa
meritata pentru aceia care reuesc s ndeplineasc optim aceasta funcie sociala. Adeseori
companiile adopta un comportament non-etic, dar aceasta strategie nu este una buna pe
termen lung n business. Aceasta nu nseamn ca nu apar niciodat situaii n care
comportamentul etic nu se va dovedi pgubos pentru o companie sau ca va fi, ntotdeauna,
recompensat, ori ca un comportament non-etic este ntotdeauna pedepsit.
n ultimii ani se observ c n mediul de afaceri romnesc implicarea firmelor n
rezolvarea problemelor comunitii a devenit o constant. Ray Kroc, fondatorul companiei
McDonalds, a adoptat nc din anii 50 principiul potrivit cruia trebuie s dai ceva napoi
comunitii din care faci parte, principiu care a devenit o moral de afaceri a companiilor din
ntreaga lume. n acest context, eforturile firmei orientate n direcia cunoaterii clienilor
actuali i viitori pentru satisfacerea nevoilor i dorinelor acestora i avnd n vedere obinerea
profiturilor ateptate se cer continuate prin aciuni care s aduc rezolvarea unor probleme
sociale ale comunitii.

Un studiu realizat la nivel european de ctre MORI (Market Opinion
Research International) relev faptul c 70% din consumatorii europeni prefer
produsele sau serviciile unei firme care este implicat n rezolvarea unor
probleme sociale sau de mediu. Acelai studiu arat c aproape jumtate din
aceti consumatori ar fi dispui s plteasc mai mult pentru
produsele/serviciile unei firme responsabile pe plan social. Un studiu privind
atitudinea consumatorilor romni fa de responsabilitatea social a firmelor
nu s-a desfurat n ar subiectul fiind nou pentru societatea romneasc.




Stefan Gheorghe Etic n comer, turism i servicii
Etic n comer, turism i servicii
30
Dan Crciun declar ca muli oameni cred c etica afacerilor este o contradicie n
termeni, ntruct exist un conflict inerent ntre etic i urmrirea interesat a
profitului. Atunci cnd etica vine n conflict cu profitul, afacerile aleg ntotdeauna profitul,
n detrimentul eticii. Totui, din ce n ce mai multe companii adopt o perspectiv diferit,
datorit respectrii valorilor etice, i acioneaz n concordan cu ele.


Apreciem c definiia responsabilitii sociale corporative drept obligaia
unei firme de a-i maximiza impactul pozitiv i de a-i minimiza impactul
negativ asupra societii este cea mai sugestiv, dar sugerm folosirea
termenului de responsabilitate social a ntreprinderii (firmei), avnd n vedere
promovarea conceptului n mediile locale de afaceri ca premis a dezvoltrii
unei adevrate culturi de implicare social n Romnia

n Romnia, abordarea implicrii sociale a firmelor se refer mai degrab la
dimensiunile acestei implicri, la catalizatorii fenomenului i barierele mpotriva acestuia i la
rspndirea acestui tip de comportament, n special n rndul firmelor autohtone, precum i n
firmele mai mici i la nivel local. Experiena romneasc arat un stadiu de construcie, de
experimentare n domeniul implicrii n comunitate a firmelor. n aceast etap incipient,
folosirea ca instrument de promovare a activitii firmei prin abordarea responsabilitii
sociale de orice firm indiferent de forma de proprietate, dimensiuni sau domeniu de activitate
al acesteia ar reprezenta o modalitate de dezvoltare ulterioar a unui climat i a unei culturi de
implicare social.
Conceptul de responsabilitate social a firmelor este un concept relativ nou pe piaa
romneasc, care privete implicarea firmelor n nevoile societii, o anumit atitudine etic a
acestora dincolo de afacerile curente i devine realitate printr-un parteneriat ntre comunitile
locale, autoriti i organismele internaionale.
Terminologia folosit este nc vag, iar aria de acoperire a termenilor se suprapune
uneori. Examinnd multiple definiii, se poate ajunge la un set de concepte, care s permit
utilizarea acestui instrument de marketing de firmele care vor dori s-i promoveze o atitudine
responsabil n comunitate. Responsabilitatea social a corporaiilor are trei faete:
1. respectarea literei i spiritului legii - a fi etic, transparent, obiectiv, integru
2. diminuarea sau remedierea oricrui tip de daune pe care le produc
operaiunile companiei, n special asupra mediului.
3. dezvoltarea durabil legat de diminuarea daunelor aduse
Cum am mai spus, responsabilitatea social a corporaiilor este n esen un concept
prin intermediul cruia compania decide n mod voluntar s contribuie la o societate mai bun
i la un mediu mai curat . Responsabilitatea social a corporaiilor este obinerea succesului
comercial ntr-o manier etic, cu respect fa de oameni, comuniti i mediu. Aceasta

Stefan Gheorghe Etic n comer, turism i servicii
Etic n comer, turism i servicii
31
nseamn a rspunde ateptrilor legale, etice, comerciale sau de alt natur pe care societatea
le are fa de companii, i a lua decizii care s pun n balan nevoile celor ce au un rol n
viaa companiei.


2.1.2. Aciuni care privesc imaginea companiilor pe piaa romneasc

n Romnia, exemple de firme care aplic principiile conceptului de responsabilitate
social sunt oferite de firme multinaionale i, n mic msur, de firme cu capital romnesc.
Cele mai utilizate activiti innd de promovarea unei atitudini responsabile din punct de
vedere social sunt donaiile, implicarea personalului firmei, diferite proiecte sociale, acordarea
unor faciliti, protecia mediului, Centrele de vizitatori, discursuri publice, relaiile cu presa,
Zilele deschise, instruirea. McDonalds a avut o prim aciune caritabil n Romnia n 1995,
cnd a deschis primul restaurant. n 1998, compania a pus bazele propriei fundaii dup model
occidental, Fundaia pentru Copii Ronald McDonald. Aceasta a instalat n toate restaurantele
McDonalds cutii pentru strngerea de fonduri n scopuri sociale i caritabile. Fundaia pentru
copii Ronald McDonald ofer cazare gratuit familiilor copiilor cu afeciuni grave pentru care
au nevoie de tratament pe termen lung. Suma investit n acest proiect este de 600 000 euro,
proiectul desfurndu-se la nivel naional.
n 1999, fundaia a derulat primul proiect social de amploare Operation Smile, prin
care s-a sponsorizat venirea unei echipe internaionale de medici chirurgi plasticieni, care au
operat gratuit aproximativ 200 de copii romni cu malformaii congenitale faciale, n spitalul
Grigore Alexandrescu din Bucureti. Alt proiect al fundaiei a fost Millenium Dreamers,
realizat tot n 1999, mpreun cu Disney. n acest proiect este vorba de un program mondial
de responsabilitate social, care a urmrit recompensarea iniiativelor comunitare a
aproximativ 2500 de copii din ntreaga lume cu o excursie de 5 zile la Disney World Resort n
SUA. Copiii au avut de scris cte un eseu n care prezentau ce au fcut ei pentru comunitatea
din care fac parte.
Urmtorul proiect al Fundaiei pentru Copii Ronald McDonald a avut loc n 2000,
cnd se punea problema amnrii nceperii anului colar din cauza condiiilor precare n care
se aflau colile. Fundaia a preluat, la acea dat, din proprie iniiativ, dou coli din sectorul
2 pe care le-a renovat, investiia ridicndu-se la aproape un miliard de lei. n 2001, s-a derulat
un alt proiect de mare amploare al fundaiei n colaborare cu Ministerul de Interne, Direcia
Poliiei Rutiere. Acest proiect a urmrit educaia rutier a copiilor realizndu-se 140 000 de
pliante i 6000 de postere care au fost distribuite elevilor.



Stefan Gheorghe Etic n comer, turism i servicii
Etic n comer, turism i servicii
32

Etica profesional poate fi definit ca reprezentnd totalitatea
principiilor morale care definesc comportamentul corect sau incorect n
marketing. Pentru a asigura respectarea standardelor societii de ctre
activitile firmei s-au formulat legi i regulamente. Conceptul de
responsabilitate social i cel de etic profesional se interfereaz n activitatea
firmei, coninndu-se i influenndu-se reciproc. Firma care sprijin att
filosofiile morale acceptate social ct i indivizii care acioneaz etic,cu
siguran, vor adopta decizii cu un impact pozitiv asupra societii.

Compania Coca-Cola a finanat n perioada 2001- 2003 programul E rndul tu s
schimbi lumea, program adresat tinerilor i educrii acestora. Programul a constat ntr-o serie
de cursuri inute n timpul orelor de dirigenie, n care elevi ai claselor a XI-a din mari orae
ale rii au fost iniiai n pregtirea pentru viitoarea carier. Elevii au fost nvai s se
autoevalueze, s scrie un CV, s se prezinte la un interviu. Coca-Cola Romnia ncurajeaz i
organizeaz aciuni de voluntariat ale angajailor si. n 2003, firma Coca-Cola Romnia a
mobilizat n jur de 250 de angajai n oraele n care are fabrici: Bucureti, Ploieti, Timioara,
Oradea i Constana. Voluntarii au lucrat la refacerea unor parcuri, la vopsirea gardurilor,
curarea i reamenajarea spaiilor de joac pentru copii. La sfritul anului 2002, firma a pus
la dispoziia fiecruia dintre cei 2700 de angajai cte dou pachete coninnd produse
alimentare de prim necesitate, lsnd la latitudinea angajailor alegerea persoanei
defavorizate creia s-i druiasc pachetul.
Deasemenea, Coca-Cola mpreun cu Fundaia Concept i n parteneriat cu Ministerul
Educaiei i Cercetrii au implementat n 2003 programul educaional Magia crii, un
proiect care utilizeaz metode derivate din artele spectacolului pentru a iniia un demers
educaional. Proiectul i propune s formeze gustul pentru lectur al copiilor din
nvmntul primar romnesc, clasele III-IV, ncercnd s-i conving c lectura poate s-i
ajute s intre mai bine pregtii n via. n cadrul programului s-au utilizat metode
participative de dezvoltare personal, au avut loc programe de instruire pentru nvtori i
profesori, edine de lucru cu copii, s-au oferit cadouri n cri pentru copii. n parteneriat cu
Junior Achivement, Coca - Cola Romnia a lansat prima dezbatere pe teme de etic n afaceri,
n cadrul programului educaional Etica- cea mai bun etichet n afaceri. n acest proiect,
firma a investit 40 000 USD n care sunt implicate 12 universiti din Romnia i s-a derulat
pe parcursul anului universitar 2003-2004. Prima dezbatere desfurat sub titlul S vorbim
despre etic la Coca-Cola a avut loc la Academia de Studii Economice Bucureti, fiind
susinut de ctre Afzaal Malik, Public Affairs&Communication Director pentru Europa
Central, Eurasia i Orientul Mijlociu al companiei.
Grupul A&D Pharma, din care face parte firma Sensiblu, a creat n martie 2002
Fundaia Sensiblu. Primul proiect al acesteia era adresat femeilor i copiilor, victime ale
violenei domestice. Echipa de specialiti din cadrul Casei Blu ofer sprijin femeilor din punct
de vedere psihologic, social, juridic, financiar. n prezent Casa Blu poate gzdui 4 persoane pe

Stefan Gheorghe Etic n comer, turism i servicii
Etic n comer, turism i servicii
33
un interval cuprins ntre o lun i 6 luni. Au beneficiat de serviciile Casei Blu 7 copii i 8
femei, care au acum un loc de munc i locuine cu chirie modeste, pe msura veniturilor. Au
fost consiliate de asemenea 35 de femei victime ale violenei domestice. Un alt proiect al
grupului A&D Pharma este Jumtate Tu, jumtate Sensiblu, proiect prin care se strng
fonduri n toate farmaciile Sensiblu din ar ce sunt donate apoi spitalelor i Asociaiei de
Sprijin a Copiilor Handicapai Fizic. Clienii farmaciilor Sensiblu pot dona din restul primit la
cas orice sum att n urnele special amenajate, ct i pe bonul de cas, suma nregistrndu-
se pe acesta. Compania Sensiblu a dublat suma care a fost strns din donaiile clienilor. n
2003, fondurile strnse prin aceast campanie au fost destinate serviciilor de ambulan din
oraele n care exist farmacii Sensiblu, o investiie n sntatea comunitii n mijlocul creia
i desfoar activitatea compania i un sprijin pentru mbuntirea asistenei primare de
urgen.
Un alt proiect demarat de A&D Pharma este Sensiblu druiete cu bucurie, care
presupune organizarea unei zile speciale dedicate copiilor din centrele de plasament i
oferirea unor donaii n medicamente i jucrii. n septembrie 2002, Sensiblu i Merk Sharp
Dohme au iniiat campania Osteoporoza- un pericol ce poate fi depistat din timp, prin care
femeile de peste 45 de ani au avut posibilitatea de diagnosticare i de apreciere a riscului de
fractur.
Philip Morris s-a implicat n programul antifumat Decizia e a mea prin care a
ncercat s opreasc copiii s devin dependeni de fumat, iar pe adulii care fumeaz s-i
informeze privind riscurile fumatului. n anul 1998, Philip Morris Romnia a nceput
investiia n fabrica Otopeni, intrnd n contact prin intermediul autoritilor locale cu
problemele cu care este confruntat comunitatea. n acest mod a nceput un parteneriat pe
termen lung ntre Philip Morris Romnia i Primria oraului Otopeni, concretizat n
realizarea unei cantine a sracilor. Iniial, cantina sracilor a oferit servicii pentru 50 de
beneficiari, n prezent fiind inclui 100 beneficiari, alei dintre cei mai sraci membri ai
comunitii (btrni cu pensii foarte mici, mame singure cu 3-4 copii minori ce nu au alt
surs de venit dect alocaia acestora, persoane cu handicap ce nu pot munci). ncepnd cu
anul 2001, Philip Morris Romnia a contribuit prin finanarea anual a unei pri a activitilor
Teatrului Naional Bucureti la punerea n scen a unor piese de teatru, precum i la lucrri de
ntreinere a cldirii. Printre spectacolele realizate cu colaborarea dintre Philip Morris, Teatrul
Naional Bucureti i trupa Vama Veche se poate meniona spectacolul de music-hall cu titlul
Am s m-ntorc brbat.
Procter & Gamble a iniiat n 1999 un proiect de marketing comunitar Un calculator,
o ans n plus n viitor, prin care a alocat 3% din vnzrile companiei pe trei luni consecutive
n vederea dotrii cu calculatoare a unui numr ct mai mare de coli. Produsele companiei au
purtat nsemne care s-l motiveze pe cumprtor s aleag acel produs i n acest mod s
contribuie la cauza proiectului. Programul a fost lansat de P&G printr-o donaie de 100 de
calculatoare, iar pn la sfritul programului au fost dotate 160 de uniti de nvmnt cu
cte cinci calculatoare conectate la Internet. n desfurarea acestui proiect s-au alturat n
calitate de parteneri i alte companii i instituii (IBM a oferit o reducere de costuri la
achiziionarea calculatoarelor; Xnet a instalat Internet i a oferit acces gratuit pentru prima
Stefan Gheorghe Etic n comer, turism i servicii
Etic n comer, turism i servicii
34
lun). n iunie 2004, Procter and Gamble a demarat al treilea program nva s schimbi
lumea, dezvoltat n parteneriat cu Programul de Dezvoltare al Naiunilor Unite, sub patronajul
preediniei Romniei. Este un program de educaie civic destinat copiilor din clasa a aptea
i derulat cu scopul de a le stimula iniiativa, a le dezvolta responsabilitatea fa de
comunitatea din care fac parte: coala, oraul, cartierul n care triesc i de a-i ncuraja s fie
mai activi n comunitatea din care fac parte. Ediia din acest an se extinde la nivel naional, pe
lng Bucureti i Timioara au fost incluse dou noi orae: Braov i Iai, numrul total al
colilor ajungnd la 31.
Unilever South Central Europe a lansat Concursul colii de Art Unilever
Internaional prin care a urmrit s stimuleze spiritul creativ al copiilor din colile din ar cu
vrsta ntre 6 i 18 ani. Ediia din anul 2003 a avut ca tem principal apa. Creaiile acestor
copii au intrat n competiie cu cele ale altor copii din 13 ri din zona central i de sud a
Europei. Din totalul de 14 000 de creaii participante la nivel internaional, 9800 au fost ale
copiilor din Romnia, constnd n desene, poze, sculpturi, picturi, imagini media. Un alt
proiect social al companiei Cel mai curat bloc are loc de trei ani n Ploieti unde Unilever
ncearc s implice comunitatea (asociaiile de locatari i studenii din cmine) ntr-un
concurs care desemneaz i premiaz Cel mai curat bloc. n 2004, concursul a fost lansat n
luna martie, iar premierea a avut loc la Teatrul din Ploieti unde au participat preedintele
Unilever i reprezentani ai autoritilor locale. n concurs au fost nscrise 230 de asociaii de
locatari i 320 de cmine studeneti. Proiectul se adreseaz oraului Ploieti unde compania
Unilever i desfoar activitatea i dorete s se implice n proiectele comunitii pe care o
servete.
Avon Cosmetics Romnia a lansat n septembrie 2003 campania mpotriva cancerului
la sn, prin care i-a propus s informeze femeile de riscurile pe care le presupune aceast
boal i, n acelai timp, s strng fonduri pentru mbuntirea serviciilor medicale din
domeniu. Componenta campaniei axat pe strngerea de fonduri a constat n lansarea unor
produse destinate adunrii de fonduri pentru aceast cauz (produse specifice domeniului:
rujuri, produse promoionale: pixuri, tricouri, insigne etc.). Componenta campaniei de
informare i contientizare a cuprins un singur produs de promovare, ursuleul de plu, care a
fost susinut printr-o campanie TV i prin campanii de advertising n reviste pentru femei.
Suma strns de Avon Cosmetics Romnia pe parcursul anului 2003 a fost de 154 000 de
dolari i s-au colectat de asemenea fondurile necesare pentru achiziionarea unui detector
ganglionar cu raze gamma n valoare de 50 000 de euro.
Kraft Foods Romnia a dezvoltat un program de marketing comunitar mpreun
pentru copii, n anul 2002. Acest proiect a pornit de la un studiu asupra nevoilor prioritare din
Romnia i n urma unor consultri cu angajaii i a constat n renovarea i dotarea cu
mobilier a unor spitale de pediatrie cu o parte din venitul obinut din vnzrile produselor
companiei. La finalul proiectului, n colaborare cu Ministerul Sntii, au fost alese ase
spitale de pediatrie din Piteti, Botoani, Sibiu, Brlad, Cluj-Napoca i Iai. Au fost destinai
mbuntirii condiiilor de tratament i spitalizare a copiilor din Romnia peste 200 000
USD, provenii din cumprturile de produse purtnd sigla Kraft Foods efectuate de
consumatorii romni. Fiecare spital a primit prin acest proiect cte un miliard de lei, sum pe
Stefan Gheorghe Etic n comer, turism i servicii
Etic n comer, turism i servicii
35
care a folosit-o pentru renovarea i dotarea seciilor de pediatrie.
Siveco Romnia a realizat proiectul ADLIC reprezentnd un sistem computerizat
folosit la nivel naional de centralizare i examinare a rezultatelor de absolvire la nivel
gimnazial. Prin intermediul acestui program, pe lng centralizarea datelor se realizeaz i
validarea i distribuirea candidailor n licee i coli profesionale. Programul ADLIC 2003 a
fost creat de un grup de companii care au avut rol de promoteri i sponsori. Siveco Romnia a
structurat, dezvoltat i implementat acest proiect, avnd i rolul de a administra sistemul de
soft care permite gestionarea datelor. Recent, firma OMV Petrom a pus n practic un
program de responsabilitate sociala la scar naional ara lui Andrei care a implicat un
numr de pest 600 de elevi din toata ara si care presupune unprogram de ecologizare a
terenurilor prin mpdurire. Un program la fel de mediatizat i cu un impact similar l
deruleaz o companie concurent - Romnia prinde rdcini.

O problema controversat vizeaz etica acelor companii care aduc
prejudicii comunitii sau mediului n care i desfoara activitatea i, n
acelai timp, desfoar proiecte de responsabilitate sociala. Se pune
ntrebarea dac aceste companii au dreptul la o imagine pozitiva i la alte
beneficii pe care le aduce responsabilitatea corporatista. Este o problema
controversata la care nu exista un rspuns general valabil, ns fiecare
consumator poate s decid dac va folosi n continuare acelai produs. "Nu e
ru sa spui lumii ce faci, mai ru este sa te lauzi cu proiecte pe care nu le-ai
fcut sau sa promii unele lucruri i dup aceea sa dispari", spune Radu
Florescu, Managing Director Saatchi&Saatchi

Una din problemele care i preocup pe managerii romni se refer la ntrebarea dac
este corect s i faci cunoscute proiectele sociale n interiorul companiei i printre partenerii
de afaceri. O alt ntrebare rezult din faptul c proiectele de responsabilitate social sunt
decise i coordonate de manageri, i nu de proprietarii firmelor. Este oare etic s faci gesturi
filantropice pe banii altora? Pare o ntrebare retoric, pentru c rolul managerilor este s
gestioneze banii companiei, dar trebuie s inem cont de faptul c responsabilitatea social
corporativ reprezint un instrument de marketing, care poate aduce profit. "Este etic ca o
parte din profitul unei companii sa se ntoarc la grupul social care a participat, chiar indirect,
la realizarea lui, cu att mai mult cu cat aceste programe i costurile lor sunt aprobate de
board-ul companiei", considera Monica Tatoiu, Managing Director Oriflame.





Stefan Gheorghe Etic n comer, turism i servicii
Etic n comer, turism i servicii
36

2.1.3. Donaia, sponsorizarea, responsabilitatea social

Responsabilitatea sociala corporatista poate reprezenta suma unor donaii i sponsorizri
cuprinse intr-o strategie pe termen lung, dar poate lua i alte forme: voluntariat, expertiza,
servicii, care sunt oferite beneficiarilor treptat. Dei presupune un efort mai mare, beneficiile
n planul imaginii sunt considerabile.



1. Donaia este metoda clasica prin care o companie ofer sprijin financiar;
poate sa fac parte din strategia de responsabilitate sociala a firmei sau sa
fie un gest caritabil izolat,
2. Sponsorizarea este o alta metoda clasica de sprijin financiar, care aduce
reclama

n scopul rezolvrii problemelor referitoare la responsabilitatea social i
comportamentul etic, firma trebuie s iniieze i s menin un dialog permanent cu propriul
personal, cu clienii i organismele guvernamentale, genernd astfel ncrederea clienilor i
facilitarea consolidrii relaiilor firmei cu mediul su extern. Rspndirea conceptului de
responsabilitate social corporativ n tot mai multe firme i companii din Romnia a generat
controverse privind caracterul etic al implicrii acestora n viaa comunitii.

n concluzie, firmele nu-i pot permite s obin avantaje necuvenite de la
partenerii lor de afaceri. Aceasta este mpotriva principiilor de marketing de a
identifica nevoile n mod profitabil, dar i etic. Firmele capabile s gseasc
soluii noi, de o manier responsabil din punct de vedere social, vor avea cele
mai mari anse de reuit


Se vorbete tot mai mult despre responsabilitatea morala pe care trebuie sa i-o asume
companiile fata de grupurile i organizaiile afectate de deciziile lor. Se vorbete tot mai des
despre investiiile sociale pe care le fac firmele ca rspuns la cerinele morale tot mai mari ale
comunitatilor. Cerina crescnda de etica a publicului genereaz o oferta crescnda de etica a
mediului de afaceri. Companiile i croiesc discursul, produsele, practicile, strategiile n
tiparele candorii. Companiile se ntrec n a produce etica. Generozitatea companiilor este
msurat n sume de bani, n tone de produse, n ore de consultanta, n zile de munca realizata


Stefan Gheorghe Etic n comer, turism i servicii
Etic n comer, turism i servicii
37
n folos comunitar, n capete de salariat prestator de munca voluntara. Se vorbete tot mai
mult despre responsabilitate sociala corporatista (RSC) n termeni cantitativi: se fac bilanuri,
se fac topuri, se dau premii. RSC se msoar. Prin RSC, patima topurilor a cuprins i zona
sensibila a eticii n afaceri. Totui, dincolo de cantitatea investiiilor sociale, ceea ce e mai
caracteristic RSC este modul n care se fac acestea. Dimensiunea morala, i numai aceasta, da
msura performanei n RSC. Dimensiunea morala este data de inteniile i de efectele
programelor sau aciunilor de RSC. Iar ndrtul inteniilor i efectelor, sta un ultim reper al
excelentei n RSC: transparenta.










2.2. Transparen i responsabilitate social
2.2.1. Consideratii generale
De cteva decenii, se impune treptat ideea ca o companie are responsabilitati nu doar fata de
proprietari, ci i fata de angajai, fata de consumatori i comunitile locale n care opereaz.
Creste numrul obligaiilor sau responsabilitatilor legale i morale pe care trebuie sa i le
asume mediul privat de afaceri. Se lrgete sfera grupurilor fata de care companiile trebuie sa
i asume responsabilitati.
Companiile devin tot mai mpovrate moral. Unele i asuma aceste noi obligaii,
altele folosesc discursul moral doar ca pretext n mesajele corporatiste. Si unele i altele
adopta un limbaj plin de termeni ce se vor atrgtori: grupuri cointeresate, civism corporatist,
Sarcina de lucru 1
Explica in 10-15 randuri modul n care se exercit responsabilitatea social
si care sunt cauzele pentru care a aparut si dezvoltat mai trziu pe piaa
romneasc.













Stefan Gheorghe Etic n comer, turism i servicii
Etic n comer, turism i servicii
38
investiii sociale, responsabilitate sociala. Abuzat, discursul moral i pierde credibilitatea.
Transparenta devine o necesitate. Transparenta i rigorile ei sunt singurele instrumente care
dau consistenta discursului etic corporatist. Responsabilitatea sociala corporatista (CSR) este
n egala msura un model de management i o teorie a eticii n afaceri ce presupune
administrarea unei companii cu scopul de a produce un impact pozitiv asupra grupurilor i
institutiilor cu care compania interacioneaz, asupra comunitii i societii n ansamblu. Ca
strategie de management etic, CSR vizeaz toate cele patru dimensiuni ale impactului unei
afaceri: piaa, adic acionarii i partenerii de afaceri ai companiei, consumatorii, furnizorii,
distribuitorii, clienii, creditorii; locul de munca, adic angajaii i sindicatele; comunitatile
locale i mediul.

n ultimele decenii, n mediul occidental de afaceri s-au impus cateva
instrumente pentru imbunatatirea transparentei i credibilitatii n CSR: auditul
social i de mediu, raportarile sociale i codurile etice. Sondajul i-a propus s
evidentieze modul n care companiile din Romnia utilizeaza acele trei
instrumente.

Este important, ca atare, ca firmele s cunoasc i s in seama de impactul activitii
lor asupra tuturor celor patru zone. De aici importanta comunicarii i transparentei n CSR. Pe
de o parte, companiile trebuie sa gaseasca modalitati prin care sa interactioneze cu grupurile
afectate, de la actionari i angajati, pn la consumatori i comunitati locale. Pe de alta parte,
firmele trebuie sa i creeze instrumente prin care sa ofere acestor grupuri informatii privitoare
la impactul social i de mediu al actiunilor i strategiilor lor. Forum for International
Communications, prin programul CSR Romnia, considera ca strategiile de CSR ale
companiilor romanesti ar putea fi imbunatatite printr-un plus de cercetare, analiza i
comunicare. In acest moment nu avem o cunoastere completa a domeniului responsabilitatii
sociale corporatiste (CSR) n Romnia. Exista informatii partiale privind programele de
investitii sociale ce iau forma sponsorizarilor i donatiilor sau filantropiei corporatiste. Avem,
ns, putine informatii despre strategiile de CSR, despre politicile companiilor fata de
grupurile implicate n sau afectate de aciunile companiilor. Scopul cercetrii este de a vedea
care sunt opiniile oamenilor de afaceri n privina a douadin problemele cele mai
controversate din domeniul CSR: transparent n politicile de responsabilitate corporatista i
credibilitatea companiilor care desfasoar programe sociale.

Responsabilitatea sociala corporatista(CSR se detaseaza net de celelalte forme
de implicare sociala, precum filantropia corporatista sau sponsorizarea, prin
cateva elemente specifice:


Stefan Gheorghe Etic n comer, turism i servicii
Etic n comer, turism i servicii
39
1.luarea n consideratie a intereselor tuturor grupurilor cointeresate
(stakeholders), de la actionari, angajati, parteneri de afaceri, precum furnizori,
clieni, creditori, distribuitori, pn la consumatori i comunitate,
2. elaborarea unei strategii de implicare social, strategie care s se integreze pe
termen mediu i lung n strategia de dezvoltare a companiei i n strategia de
comunicare corporatist; programele de responsabilitate social corporatist
nu mai pot fi concepute separate, n afara unei viziuni care s le integreze n
obiectivele de marketing i management ale companiei.


Transparenta este o conditie a unei comunicari eficiente intre companie i grupurile
cointeresate. Mai mult decat transparenta n comunicare, credibilitatea presupune un acord
intre declaratiile i actiunile companiei. Pe scurt, transparenta n politicile de responsabilitate
corporatista inseamna:
a defini un cod etic, principiile care ghideaza organizatia n actiunile ei ori un set de
standarde etice care sa fixeze drepturile i obligatiile pe care le are compania fata de
grupurile cointeresate
a face public codul etic i a-l promova n randul angajatilor i partenerilor de afaceri
a elabora rapoarte sociale periodice care sa reflecte masura n care compania i
respecta obligatiile pe care i le asuma
a face publice standardele de raportare utilizate precum i auditorul care a elaborat
rapoartele
a evalua programele de investitii sociale, impactul acestora asupra grupurilor sociale
vizate
a publica rezultatele programelor de investitii sociale.

Aceste criterii care definesc transparenta au fost acoperite de 19 intrebari. Chestionarul
a fost efectuat n perioada 19 februarie 2 martie. Studiul s-a realizat online, pe un esantion
de 250 de reprezentanti ai mediului de afaceri implicati n domeniul CSR. Cercetarea a avut
doua etape, cea dintai cantitativa i cea de-a doua calitativa; aceasta din urma a constat n
analiza raspunsurilor la un set de intrebari adresate celor care au raspuns la chestionar. La
acesta au raspuns 55 de oameni de afaceri, rata de raspuns fiind de 22%. In numar de 19,
intrebarile au abordat problemele auditarilor sociale i de mediu (auditarea sociala i
domeniile avute n vedere de auditari), a raportarilor sociale (publicarea rapoartelor,
credibilitatea lor, grupurile tinta avute n vedere n procesul de raportare), a codului etic
(existenta codului etic, publicarea acestuia), a investitiilor sociale (evaluarea i publicarea
rezultatelor evaluarii, metodele de evaluare folosite, domeniile de investitii sociale, grupurile
tinta vizate de investitii).
Aproximativ 61% dintre respondenti sustin ca firmele lor nu sunt auditate social i nu
publicarapoarte sociale.Conform rezultatelor, 24% dintre companii sunt auditate social. Dintre
Stefan Gheorghe Etic n comer, turism i servicii
Etic n comer, turism i servicii
40
companiile auditate social predominamultinationalele. Firmele care nu sunt auditate social
opereazain industriile bauturilor alcoolice, bancara, farmaceutica, software, telecomunicatii,
energetica. Aproape jumatate dintre companiile neauditate sunt multinationale. De remarcat
ca, desi se ocupa de domeniul CSR, 14,8% dintre oamenii de afaceri afirma ca nu stiu dac
firmele la care lucreaza sunt auditate social. Intr-un procent semnificativ, 37% dintre
respondenti spun ca firmele lor publica rapoarte sociale. Cu toate acestea, marea majoritate a
acestor companii nu au publicate rapoarte sociale pe site-uri. Dintre respondenti, 16,7%
dintre oamenii de afaceri nu au auzit de companii romanesti care raporteaza social, 11% spun
ca rapoartele sociale ale firmelor nu sunt credibile, iar 53,7% sustin ca li se par credibile
rapoartele sociale. Oamenii de afaceri considera ca principalele probleme cere trebuie avute n
vedere de un audit social al companiei lor privesc, n ordinea importantei, relatiile cu
comunitatile locale (77,8%), drepturi i conditii de munca ale angajatilor (74%), consumatorii
(66,7%) i mediul (66,7%). Respondentii sustin ca reciclarea, reducerea consumului de
energie i prevenirea contaminarii apei i solului sunt principalele probleme de mediu de care
ar trebui sa fie preocupata compania lor.
Intr-o proportie mare, 76%, oamenii de afaceri afirma ca firmele lor au coduri etice.
De asemenea, principalele cai prin care organizatiile i promoveaza codul etic constau n:
canale de comunicare interna (74%), training (46%) i web-site corporatist (43%). Conform
cercetarii, codurile etice se adreseaza n primul rand angajatilor sau sindicatelor (81%),
clientilor companiilor (46%) i actionarilor (41%). Circa 87% dintre respondenti sustin ca
firma lor investeste social. Intr-un procent i mai ridicat, de 93%, oamenii de afaceri considera
ca organizatiile pentru care lucreaza ar trebui sa investeasca n comunitate. In schimb, 35%
dintre respondenti marturisesc ca firma lor nu evalueaza programele de investitii sociale.
Principalele metode de evaluare a investitiilor sociale sunt, n ordinea importantei, bugetul
investit (70%), articole de presa (55,6%) i raportari ale ONG-urilor partenere n proiecte
sociale (48%). Domeniile de investitii sociale preferate de companii sunt: training i
oportunitati de dezvoltare profesionala pentru angajati (94%), educatie (70%), conditii de
munca pentru angajati (69%), cultura i arta (63%). In sfarsit, domeniile de investitii sociale
preferate de catre angajati sunt: training i oportunitati de dezvoltare profesionala pentru
angajati (69%), educatie (69%) i conditii de munca pentru angajati (63%).
Rezultatele cercetarii calitative
Cercetarea calitativa a avut scopul de a identifica raspunsuri la cateva probleme
sugerate de prima parte a cercetarii. In mare masura, transparenta n politicile de CSR i
credibilitatea companiilor sunt determinate de modul n care companiile i fac publice
rezultatele programelor sociale. Adica, de evaluarea programelor de investitii sociale, de
modul de raportare sociala, de publicarea unor rapoarte care sa dea seama de programele de
CSR ale companiilor.
De ce este nevoie de raportari sociale
"Rapoartele sociale ale companiilor sunt o dovada de transparenta i raspund unor
nevoi ale publicului de a sti care sunt actiunile concrete ale companiilor n aceasta
privinta." (Adela Pascu, Secretar General, BRD Groupe Socit Generale)
Stefan Gheorghe Etic n comer, turism i servicii
Etic n comer, turism i servicii
41

De ce nu sunt credibile rapoartele sociale
"Au tendinta de a exagera rezultatele, sunt nejustificat de optimiste i urmaresc
aproape exclusiv atragerea beneficiilor de imagine." (anonim)

"Poate ca lipseste experienta redactarii de rapoarte de CSR, poate ca nu este suficient
constientizata necesitatea masurarii efectelor unor actiuni de CSR." (Anca
Crahmaliuc, Marketing Manager, SIVECO Romnia)
"La noi, CSR inseamna filantropie i atat. Raportul nu este decat una din multele
forme pe care le prinde un program de CSR. Cand nu ai incredere n continut, nu ai
incredere nici n forma. E mult de corectat la noi cu privire la CSR." (Eliza Rogalski,
PR Manager TEMPO)

"Orice raport de activitate are o nota pozitiva i tot ce se prezinta publicului trebuie sa
fie poleit. Daca e vorba de un raport social dat publicitatii de o companie romaneasca,
informatiile transmise trebuie privite cu suspiciunea de rigoare. Romanii nu sunt
generosi cand nu-i vede nimeni." (Liliana Enache, General Manager, INTERTEK
Labtest Romnia)

"Trebuie eliminat tonul publicitar, pentru ca aceste rapoarte nu sunt un instrument de
marketing. Folosirea lor n scop publicitar le scade din valoare, publicul acordandu-le
mai putina atentie." (Adela Pascu, Secretar General, BRD)
"Conceptul de CSR este la inceput de drum n Romnia i, de aceea, poate nu foarte
bine inteles. Este confundat de foarte multe ori cu actiuni punctuale, donatii etc.,
distincte de ceea ce ar trebui sa reprezinte - programe de anvergura, responsabile, cu
obiective planificate. De aici poate i lipsa de credibilitate. In plus, transparenta i
credibilitatea sunt interdependente." (Alina Bratu, PR Manager, Tuborg)

Argumente pentru transparenta n raportarile sociale
"Ca sa fie credibil, un raport social trebuie sa arate intr-un mod transparent care este
strategia companiei i care sunt progresele facute de la an la an. Nu trebuie uitate
dificultatile intalnite n derularea programelor i care sunt urmatorii pasi preconizati.
Obiectivele trebuie sa fie clare i masurabile, ca n orice plan de afaceri." (Adela
Pascu)

"Greseala cea mai mare ar fi, n acest moment, lipsa transparentei, transparenta este
cheia increderii." (Ana Maria Mocanu, PR Specialist, Aeroportul International Henri
Coanda)
"Eu cred ca publicarea acestor rapoarte trebuie considerata o evolutie n directia
normalitatii. CSR-ul nu este PR iar credibilitatea unor initiative serioase, consistente,
sustinute implica transparenta." (Anca Crahmaliuc)
Stefan Gheorghe Etic n comer, turism i servicii
Etic n comer, turism i servicii
42
"Recunosc aici atitudinea anilor '90, cand transparenta era ceva de neconceput printre
companiile de la noi. Daca nu ar trebui publicate, atunci ce ar trebui sa se intample cu
ele? Si, mai ales, de ce sa credem o companie care afirma ca este responsabila social,
fara ca aceasta afirmatie sa poata fi masurata?" (Eliza Rogalski)
"Publicarea rapoartelor sociale ale firmelor este o datorie fata de comunitate, fata de
angajati i actionari. Credibilitatea programelor de CSR are legatura directa cu
transparenta i frecventa n comunicare, precum i cu instrumentele i canalele folosite
pentru transmiterea mesajului. Acesta trebuie sa puna accentul pe obiectivele propuse
de companie, precum i pe stadiul indeplinirii acestora". (Anca Rarau, Director
Marketing, Banca Transilvania)

Probleme ale politicilor de CSR din mediul romanesc de afaceri

"In afara companiilor multinationale care au venit cu expertiza de CSR de afara i care
au adaptat modelele lor la realitatea romaneasca, restul companiilor au constatat la un
moment dat ca fac CSR din instinct, fara sa fi stiut ca se numeste asa. E bine
ca dezvoltarea economiei romanesti a dat nastere unor astfel de preocupari, ns se
simte nevoia unui limbaj comun i al unei perceptii unitare asupra ceea ce inseamna
CSR n general i asupra modului n care acesta se poate dezvolta n Romnia."
(Andreea Rotaru, Executive Director, Fundatia Alexandrion Group)
"Rapoartele de CSR nu sunt eseuri mai optimiste sau mai putin optimiste. Eu cred ca
ele trebuie sa reflecte pe baza de metrici clare masura n care obiectivele propuse sunt
atinse. Orice problema care afecteaza oameni este reala i trebuie tratata cu toata
consideratia. A face viata oamenilor mai buna este un motiv de optimism." (Anca
Crahmaliuc)
"Companiile merg deseori pe programe CSR 'sigure', adica aleg cauze 'bune' n sine, la
nivel de perceptie generala, dar care fie nu raspund unei nevoi sociale reale, fie
obiectivele nu sunt clare i masurabile, n consecinta rapoartele sunt prea vagi, deci
putin credibile. As adauga ca experienta reala n domeniu a companiilor romanesti este
mult mai mica decat suntem tentati sa credem. CSR a devenit n ultimul an un 'buzz
word', dar adevarul este ca intelesul expresiei se limiteaza, pentru multi dintre cei care
il utilizeaza, la 'charity'." (Corina Vasile, PR Director, Raiffeisen Bank)
"Putem discuta despre motivatia companiilor care se implica n CSR, dac este o
abordare strategica sau este o implicare ad-hoc, motivata de un castig (de imagine, de
exemplu) pe termen scurt. Fiecare companie trebuie sa-i evalueze strategia de CSR.
Insa, programele corporatiste de CSR trebuie bazate pe criterii clare de eligibilitate, de
sustenabilitate, de evaluare. Daca programele de CSR se adreseaza comunitatii, ns
nu raspund nevoilor acesteia, n-au nici un viitor." (Paula Apreutesei, Business Strategy
Manager, Microsoft)

Evaluarea programelor de investitii sociale
"In Romnia, CSR-ul este departe de a fi inteles ca o practica de management. El este
o disciplina aflata 'n grija' departamentului de PR, cand, de fapt, ar trebui sa fie una
din preocuparile managementului companiei. Este un instrument de cosmetizare ("mai
facem o donatie", "mai sponsorizam ceva", "mai plantam un copac", etc) i nu de
Stefan Gheorghe Etic n comer, turism i servicii
Etic n comer, turism i servicii
43
planificare a unei dezvoltari pe termen lung. Sunt putine programe de CSR reale n
Romnia, programe care sa aiba obiective, bugete, modalitati de evaluare, indicatori
de performanta. Modelul romanesc al CSR-ului este, deocamdata, Gigi Becali. Ceea
ce nu e neaparat bine sau rau, ci doar insuficient. Societatea romaneasca are nevoie de
CSR veritabil, nu de acte de filantropie." (Eliza Rogalski)
"Evaluarea programelor de CSR ar trebui sa fie un demers absolut firesc pentru
companiile implicate n proiecte de CSR i care sunt orientate, n activitatea lor, pe
rezultate. Acest tip de audit - realizat n toate etapele desfasurarii actiunilor - permite
stabilirea obiectivelor, prioritatilor, a publicului-tinta, a demersurilor propriu-zise - cu
sarcini precise n cadrul echipei implicate, dar i a urmaririi rezultatelor partiale i
finale". (Robert C. Rekkers, Director General, Banca Transilvania)



Se pot identifica trei surse majore de probleme etice n mediul romnesc de
afaceri
1. Intervenii ale statului pe pia, constnd n faciliti acordate anumitor
ageni economici (subvenii, scutiri sau reesalonri de datorii), incertitudine
legislativ intervenii pe piaa financiar i n politicile de preuri pentru
utiliti i unele produse de baz;
2. n raportul dintre productori i consumatori, practicile corporatiste neloiale
sau la limita legalitii, practicile de cvasi-monopol ale unora din marile
companii i ale distribuitorilor de utiliti publice
3. Practicile din raporturile angajat-angajator (munca la negru, salarii sub
venitul minim, discriminare sau alte forme de abuz asupra angajailor)




Pentru a intelege natura problemelor cu care se confrunta intreprinzatorii, Departamentul
Analize i Sondaje al Consiliului National al Intreprinderilor Private Mici i Mijlocii din
Romnia (CNIPMMR) a efectuat un studiu pe un esantion de 1.399 de IMM-uri considerat
reprezentativ la scara nationala. Studiul arata ca 44,64% dintre respondenti considera ca
mediul economic este defavorabil dezvoltarii afacerilor, n vreme ce abia 25,50% cred ca
acesta este favorabil intreprinzatorilor. Mai mult, principalele piedici n activitatea IMM-
urilor sunt generate de institutiile statului care interactioneaza cu piata. Sondajul arata ca
principalii trei factori care influenteaza negativ acest sector sunt birocratia excesiva, evolutia
cadrului legislativ i corupia. Sectorul IMM-urilor pare a fi cel mai sensibil la evoluiile
mediului de afaceri. IMM-urile sunt primele care reactioneaza la schimbarile pietei, la

Stefan Gheorghe Etic n comer, turism i servicii
Etic n comer, turism i servicii
44
modificarile legislative ori la interventiile statului. Totodat, prin natura lor, ele pot fi mai
dinamice, pot avea un management mai flexibil, cu o mai mare putere de adaptare.
Deocamdat, IMM-urile romanesti sunt sub vremuri. In conditiile n care cauta
metode de supravietuire, nici nu poate fi vorba de etica ori de responsabilitate sociala.
Dup Ovidiu Nicolescu, presedinte al CNIPMMR, Romnia este nc n perioada de
acumulare primitiv a capitalului. Abia acum ncepem s intram n normalitate.
Responsabilitatea vine abia dup ce capitalul s-a asezat. Problemele se vor aseza abia dup
ncheierea privatizrilor. Viaa o s ne invee pe toti ca avem nevoie de responsabilitate
sociala corporatista. Intreprinzatorii trebuie sa inteleaga importanta codurilor etice, sa stie ca
respectarea acestora determina crearea de relatii de afaceri pe termen lung, precum i
cresterea credibilitii companiilor. De altfel, exist intenia ca, pe viitor, CNIPMMR s
acorde membrilor un certificat de bune practici n afaceri.













Exemplu:
Sarcina de lucru 2
Identificati principalele deosebiri dintre diferitele tipuri de surse majore de
probleme etice pentru mediul de afaceri romnesc








Stefan Gheorghe Etic n comer, turism i servicii
Etic n comer, turism i servicii
45
n mediul romnesc de afaceri e greu de distins intre ilegalitate i
imoralitate. Imaturitatea pietei, insuficienta legislativa i opusul ei,
suprareglementarea, permit specularea ambiguitatilor legislative i ingreuneaza
crearea unui spatiu al normelor i practicilor etice n afaceri. Cele mai multe
din problemele mediului romanesc de afaceri se nasc n zona de intersectie
dintre politic i afaceri: coruptie, conflicte de interese, ambiguitatile ramase n
probleme precum controlul averilor, lobby-ul, sponsorizarea partidelor politice,
etc.









Rezumat
Etica i responsabilitatea social au devenit un subiect
sensibil, mai ales n rile dezvoltate din punct de vedere economic.
Subestimarea acestui fenomen, poate conduce la pierderea clienilor, la
diminuarea volumului activitii operaionale i la dificulti n atragerea de
noi clieni. Consecinele sunt implicite pentru afacere: rentabilitate
diminuat, perspective de dezvoltare reduse, scderea semnificativ a valorii
de pia a firmei. Mai mult, principalele piedici n activitatea IMM-urilor
sunt generate de institutiile statului care interactioneaza cu piata. Sondajul
arata ca principalii trei factori care influenteaza negativ acest sector sunt
birocratia excesiva, evolutia cadrului legislativ i corupia. Sectorul IMM-
urilor pare a fi cel mai sensibil la evoluiile mediului de afaceri. IMM-urile
sunt primele care reactioneaza la schimbarile pietei, la modificarile
legislative ori la interventiile statului. Este important, ca atare, ca firmele sa
cunoasca i sa tina seama de impactul activitatii lor asupra tuturor celor
patru zone. De aici importanta comunicarii i transparentei n CSR. Pe de o
parte, companiile trebuie sa gaseasca modalitati prin care sa interactioneze
cu grupurile afectate, de la actionari i angajati, pn la consumatori i
comunitati locale. Pe de alta parte, firmele trebuie sa i creeze instrumente
prin care sa ofere acestor grupuri informatii privitoare la impactul social i
Stefan Gheorghe Etic n comer, turism i servicii
Etic n comer, turism i servicii
46































de mediu al actiunilor i strategiilor lor. n concluzie, firmele nu-i pot
permite s obin avantaje necuvenite de la partenerii lor de afaceri. Aceasta
este mpotriva principiilor de marketing de a identifica nevoile n mod
profitabil, dar i etic. Firmele capabile s gseasc soluii noi, de o manier
responsabil din punct de vedere social, vor avea cele mai mari anse de
reuit. Romnia este nc n perioada de acumulare primitiv a capitalului.
Abia acum ncepem s intram n normalitate. Responsabilitatea vine abia
dup ce capitalul s-a asezat. Problemele se vor aseza abia dup incheierea
privatizarilor. Viaa o sa ne invete pe toti ca avem nevoie de responsabilitate
sociala corporatista. Intreprinzatorii trebuie sa inteleaga importanta
codurilor etice, sa stie ca respectarea acestora determina crearea de relatii
de afaceri pe termen lung, precum i cresterea credibilitii companiilor. De
altfel, exist intenia ca, pe viitor, CNIPMMR s acorde membrilor un
certificat de bune practici n afaceri.


Stefan Gheorghe Etic n comer, turism i servicii
Etic n comer, turism i servicii
47

Teste de autoevaluare


1. Cum poate fi definit delocalizarea unei companii multinaionale din ara de
origine n medii economice unde salariile sunt mai mici iar aciunile n vederea protejrii
mediului sunt limitate:
a. legal
b. eficient
c. puin moral fa de ara de origine

2. La baza responsabilitilor sociale ale companiilor stau:
a. responsabilitile etice
b. filantropice
c. economice

3. Responsabilitatea economic a companiilor are n vedere n principal:
a. ctigul rezonabil al acionarilor pentru investiiile lor
b. contracte oneroase ntre parteneri
c. clieni satisfcui de calitatea produselor

4. Responsabilitatea legal a companiilor const:
a. n codificarea codurilor morale n legislaie
b. n derularea de afaceri absolut legale
c. n iniierea unor dezbateri publice privind moralitatea legilor

5. Responsabilitatea etic a companiilor const n .
a. ndeplinirea etic a obligaiilor legale
b. a face ceea ce trebuie pentru binele companiei fr a fi obligate s procedeze astfel
c. a face ceea ce este just, corect i echitabil chiar dac nu sunt silite s procedeze astfel
de cadrul legal existent

6. Responsabilitatea filantropic a firmelor are n vedere:
a. ateptrile din partea corporaiilor, dincolo de cerinele economice i legale
b. donaii caritabile, faciliti recreative pentru salariai i familiile lor, sprijinul acordat
colilor locale, sponsorizarea unor evenimente artistice sau sportive
c. ndeplinirea etic i elegant a obligaiilor legale fa de comunitate

7. Libertatea decizional a managerilor companiilor este o component esenial:
a. a moralitii
Stefan Gheorghe Etic n comer, turism i servicii
Etic n comer, turism i servicii
48
b. a legalitii
c. a economiei

8. Unul din conceptele recunoscute ale responsabilitii sociale este:
a. afacerile exista datorita societatii, iar comportamentul si metodele lor de
operare trebuie s coincid cu obiectivele majore ale societii
b. c aceasta trebuie s coincid cu obiectivele legale ale societii
c. afacerile si legislaia nu trebuie s se exclud, dimpotriv

9. Politicile de responsabilitate social au n vedere o ierarhizarea a trebuinelor
astfel :
a. de afiliere, de securitate, de rol social, de supravieuie
b. de securitate, de rol social, de afiliere, de suprvieuire
c. de supravieuire, de securitate, de afilere de rol social

10. Spre deosebire de consumatorii americani cei europeni prefer:
a. ntr-o msur redus produsele companiilor care sunt implicate n probleme de
mediu sau n activiti sociale
b. ntr-o mare msur produsele companiilor care sunt implicate n probleme de
mediu sau n activiti sociale
c. n egal msur produsele companiilor care sunt implicate n probleme de mediu
sau n activiti sociale




Lucrare de verificare

1. Identificai etapele procesului de asimilare a standrdelor morale i etice n
afaceri
2. Precizai importana moralei n mediul economic romnesc
3. Precizai principalele companii comerciale ce agreeaz bunele practice n
mediul romnesc.
4. Argumentai cauzele i consecinele respectrii codului etic n afaceri
5. Enunai subiectele raporturilor de etica afacerilor
6. Caracterizai principalele principii ale standardelor morale i etice n afaceri
7. Identificai principalele instituii de drept care pot organiza un cadru
normativ al desfurrii activitilor economice
Stefan Gheorghe Etic n comer, turism i servicii
Etic n comer, turism i servicii
49



Bibliografie minimal
Gheorghe Stefan, Etic, n comer, turism i servicii, Editura Fundaiei
academice Danubius, Galati, 2009
Dan Crciun , Vasile Morar, Etica Afacerilor, Editura Paideia, Bucureti,
2006
Monica Heinz, Etica muncii la romnii de azi, Editura Curtea Veche, Bucureti,
2005