CUADRO COMPARATIVO

Crosby Juran Deming Ishikawa Taguchi

Filosofas

Est ms estrechamente
asociado con la idea de cero
defectos. Equipara la gestin
de calidad con la prevencin.
En consecuencia, la
inspeccin, la
experimentacin, la
supervisin y otras tcnicas
no preventivas no tienen
cabida en ste proceso.
Identificar a los
consumidores. Todo aquel
que pueda ser impactado
es un consumidor
potencial, ya sea externo o
interno. Determinar las
necesidades del
consumidor.


Su filosofa se basa en descubrir mejoras
en la calidad de los productos y servicios.
Deca que a mayor calidad, menores
costos = mayor productividad.
La Base de su filosofa est estructurada
por los siguientes aspectos:
Descubrir mejoras:
Productos/Servicios.
Reducir Incertidumbre y
variabilidad en los procesos.
Para poder evitar variaciones
propone un CICLO
A mayor Calidad Mayor
Productividad.
La administracin es la
responsable de la mejora de la
Calidad
Y como su ciclo es parte de la base de su
filosofa vamos a saber un poco ms de
ello.

Crea que la calidad empieza con el
cliente y, por tanto, entender sus
necesidades para poder mejorar,
adems de que la educacin debe
estar presente en todos los procesos.
Los clientes deben ser exigentes y
conocedores, es por eso que deca
que la calidad empieza con la
educacin y termina con la educacin


El diseo robusto; esto se refiere a que
todo producto que se disee debe de
cumplir las necesidades del cliente
siempre dentro de un cierto estndar; a lo
cual lo llama calidad aceptable es
decir que el producto debe de ser bueno
y aceptado dentro del mercado. Y que
todo producto vaya ms enfocado a suplir
las necesidades que ms le interesen al
cliente y reducir o disminuir los costos en
los que el cliente no muestre mucho
inters.

Principal
aportacin
El estndar de calidad son los
cero defectos (o sin
defectos). Los errores no se
deberan tolerar. Los errores
no se toleran en la
administracin financiera,
por qu habran de tolerarse
en la produccin?

Promueve la delegacin
del control a los ms bajos
niveles posibles en la
organizacin, cediendo la
responsabilidad del
autocontrol a los
trabajadores. Tambin
promueve la capacitacin
de los trabajadores en la
bsqueda de informacin y
su anlisis, a fin de
permitirles tomar
decisiones sobre la base
de los hechos.

La mayora de las oportunidades para
mejorar para mejorar la calidad requieren
accin de la administracin, adems
expone sus 14 puntos de la alta
administracin para lograr calidad,
productividad y posicin competitiva,
siempre deca que tenan que hacerse por
parte de la administracin.
Promovi una mayor participacin de
todos los empleados, desde la alta
direccin hasta el personal de la
planta.
Al igual que otros, Ishikawa puso
especial atencin a los mtodos
estadsticos y prcticos para la
industria. Prcticamente su trabajo se
basa en la recopilacin de datos.
Una valiosa aportacin de Ishikawa es
el diagrama causa- efecto que lleva
tambin su nombre (o de pescado).
Este diagrama es utilizado como una
herramienta que sirve para encontrar,
seleccionar y documentarse sobre las
causas de variacin de calidad en la
produccin.

Funcin de prdida: la calidad se debe
definir en forma monetaria mediante la
funcin de prdida, en la que cuanto
mayor sea la variacin de una
especificacin respecto al valor nominal,
mayor ser la prdida monetaria
transferida al consumidor.
Mejora continua: la mejora continua del
proceso productivo y la reduccin de la
variabilidad son indispensables para
subsistir en la actualidad.
Variabilidad: Puede cuantificarse en
trminos monetarios. La variabilidad del
funcionamiento del producto provoca una
prdida al usuario
Diseo del producto: Se genera la
calidad y se determina el costo final del
producto.
Optimizacin del diseo del producto:
Se puede disear un producto con base
en la parte no lineal de su respuesta, a fin
de disminuir su variabilidad.

Planteamiento
Est ms estrechamente
asociado con la idea de cero
defectos Para Crosby, la
calidad es conformidad con
los requerimientos, lo cual se
mide por el coste de la no
conformidad. Esto quiere decir
que al utilizar este enfoque se
llega a una meta de
performance de cero
defectos.

Juran piensa que la
planificacin de la calidad
debera dar participacin a
aquellos que sern
directamente afectados por
el plan. Adems, los
planificadores deberan
entrenarse en el uso de las
herramientas y los
mtodos modernos para la
planificacin de la calidad.

Intentar mejorar constantemente mejorar el
diseo y el desempeo del producto
Es importante eliminar la causa
original de los problemas y no los
sntomas De acuerdo con Ishikawa el
control de calidad en Japn, tiene una
caracterstica muy peculiar, que es la
participacin de todos, desde los ms
altos directivos hasta los empleados
de ms bajo nivel jerrquico.
El doctor Ishikawa expuso que el
movimiento de calidad deba de
imponerse y mostrarse ante toda la
empresa, a la calidad del servicio, a la
venta, a lo administrativo

Taguchi hacia hincapi en que, como los
clientes desean comprar productos que
atraigan su atencin y
que realicen la funcin para la cual
se disearon,
las organizaciones deben de ofrecer
productos que superen los de
la competencia en cuanto diseo y
precio, que sean atractivos para el cliente
y que tenga un mnimo de variacin
entre si, adems de ser resistentes al
deterioro y factores externos a su
operacin.