La visin de un gerente es buscar constantemente el xito en los negocios. Crear una relacin que no sea ms que una venta sino ver a nuestros clientes como amigos, estableciendo lazos de cooperacin, respeto y honestidad. Logras los objetivos propuestos y mejorar nuestro desempeo. Crear y producir los mejores productos para satisfacer las demandas y esto nos dar una diferencia nica que nos identifique y a la vez nos haga ms competitivos, alcanzando y manteniendo un liderazgo en el mercado 2. cul es el perfil de un gerente que compite en un entorno global?
El perfil de un gerente es obtener los rasgos que se deseen como: Inteligencia, autonoma, creatividad e innovacin, empoderamiento y liderazgo.
- Inteligencia: debe de tener inteligencia emocional, para facilitar el desempeo y permitir el xito. - Manejar bien las relaciones interpersonales; tener una buena comunicacin, disposicin para adaptarse a las diferentes personas y tener un buen uso de los mtodos de trabajo. - Autonoma: son personas que fijan objetivos y se autoevala a mediano y a largo plazo. - Proyectan al futuro. - Toman decisiones acertadas y con rapidez analizan diferentes alternativas. - Corrigen errores. - Creatividad e innovacin: crean o generan ideas nuevas. - Mejoran las herramientas y mtodos ya existentes. - Empoderamiento: delegan con confianza, - Brindan apoyo los dems trabajadores lo necesitan, - Se comunican abierta y espontneamente con su grupo al momento de trabajar en un proyecto. - Liderazgo: son personas que tratan con cordialidad, amable y atentos a las caractersticas de los otros. - Dan la libertad a sus trabajadores, - Se adaptan a los grupos a travs de una conducta flexible y abierta al dialogo. - No juzgan comprenden antes de criticar, - Son humildes y solidarios.
Dirigir una organizacin o una parte de ella supone un conjunto de responsabilidades. Un gerente debe cumplir ciertas funciones. O, si se quiere ver desde otra perspectiva, debe desempear determinados roles. Para ello tiene que aprender y desarrollar algunas habilidades. Y familiarizarse con ciertos conceptos que operen como base filosfica de su conducta. Sobre tales asuntos versa este artculo. Para un mejor entendimiento, empezamos por clarificar el sentido en que sern usados conceptos claves como organizacin, administracin, gerencia y liderazgo Cmo ser un gerente con liderazgo social
La capacidad para realizar cambios profundos en las organizaciones o realizar reformas exitosas en medio de circunstancias adversas y desarrollar motivacin y efectividad en el equipo de colaboradores es conocida como liderazgo social. Esta prctica adoptada por un nmero creciente de empresas requiere de la capacidad para atender de manera simultnea y congruente los objetivos econmicos y sociales de la organizacin.
El emprendimiento social exige un reto de liderazgo. A lo largo del proceso hay caractersticas, habilidades, capacidades y roles que predominan y pueden definirse en los estilos: carismtico, directivo, participativo y poltico.
El carismtico tiene habilidad emprendedora y de diagnstico, que le permite tomar accin, analizar el entorno, movilizar recursos y capitalizar la posicin jerrquica o red de contactos.
El directivo posee habilidad de armonizar, habilidad para motivar, adems de visin y compromiso social, lo que le permite desarrollar estructura, polticas y sistemas. Forma un equipo de trabajo con emprendimiento social y asegura sostenibilidad econmica. Adems, armoniza con la estrategia de negocio y concilia diferencias entre pblicos de inters y la misin de la organizacin.
El participativo es hbil para delegar y se encarga de ampliar acciones sociales, descentralizar en unidades autnomas y empoderar a otros lderes dentro de la organizacin.
El poltico tiene capacidad poltica y negociadora, adems de la capacidad de coordinacin. Concilia intereses y coordina diferentes emprendimientos bajo una misma estructura, tambin desarrolla alianzas estratgicas y promueve visibilidad del emprendimiento social.
En este sentido, Incae Business School, ha encontrado que estos procesos, generalmente, se desarrollan en cuatro etapas que constituyen el proceso de evolucin.
No todo emprendimiento social pasa por todas las etapas o sigue un orden secuencial. En los emprendimientos sociales cada lder desarrolla su propia mezcla de estilos para ejecutar los roles correspondientes a las distintas etapas. No hay recetas.
Sin embargo, segn Incae Business School, en cada etapa, un estilo particular de liderazgo parece ser ms efectivo que otro para satisfacer las necesidades de gestin que presenta la organizacin en ese momento:
1. Iniciativa de un individuo: Un lder parte de un problema de orden social, econmico o ambiental y desarrolla un proyecto para contribuir a su solucin. Esta tarea se facilita si este lder tiene influencia personal, de tipo carismtico.
2. Institucionalizacin: Para poder llevar a cabo la iniciativa individual, se necesita de la colaboracin de un trabajo en equipo alineado con las expectativas de la empresa, por lo tanto, se convierte en parte integral de la operacin de la organizacin. En esta etapa un liderazgo directivo es ventajoso para coordinar la estrategia.
Es generalmente aqu cuando los lderes desarrollan estructuras organizacionales, polticas, procedimientos y sistemas para que el emprendimiento social cuente con una buena administracin, sea econmicamente sostenible y exista una armonizacin estratgica entre ste y la misin de la organizacin.
3. Descentralizacin: Para facilitar el crecimiento de sus acciones sociales, los lderes sobresalientes asignan los emprendimientos a unidades autnomas que operan en forma descentralizada y que requieren un liderazgo participativo para alcanzar su eficiencia y eficacia, enfocado en el desarrollo de mecanismos de coordinacin que permitan mantener un balance entre las actividades descentralizadas y la estrategia comn de la organizacin
4. Conglomerado social: El liderazgo en el conglomerado social es de carcter poltico, manifestndose desde una unidad centralizada, que dicta lineamentos estratgicos comunes para los emprendimientos y coordina funciones crticas para que el conglomerado opere eficientemente.
La habilidad para armonizar y motivar, as como la visin y el compromiso social, son caractersticas complementarias de los lderes de emprendimientos sociales. La presencia de estas habilidades permite a los lderes entender de manera ms integral los problemas sociales y aportar soluciones.
CLASES DE LIDERES LIDER AUTOCRATICO De origen griego, la palabra autocracia significa gobernarse a s mismo, es decir, el poder ilimitado en las manos de una sola personas Las autocracias son, entonces, formas de organizacin en donde el poder de decidir lo tiene una persona o un grupo de personas La autocracia donde la autoridad manda de acuerdo a su propia voluntad, sin considerar la de los demas. Por ello los lideres autocraticos:
Determinan todas las normas del grupo. Dictas las tcnicas y pasos de la actividad, uno a la vez, para luego para finalmente incorporar un plan incierto dentro de la organizacin general del grupo. Asigna las tareas a realizar y los compaeros de trabajo. Es personal en sus elogios y crticas, se mantiene apartado de participar, excepto al demostrar las tcnicas. El vocablo democracia deriva del griego DEMOS: pueblo y KRATOS: gobierno o autoridad, y significa gobierno o autoridad del pueblo.De all que se defina a la democracia como "la doctrina poltica favorable a la intervencin del pueblo en el gobierno y tambin al mejoramiento de la condicin del pueblo". Sin embargo, en la actualidad, el concepto de democracia no se limita al de una forma determinada de gobierno, sino tambin a un conjunto de reglas de conducta para la convivencia social y poltica. Por ello los lideres democraticos:
Alientan y ayudan a tomar decisiones de grupo en todas las actividades. Indican los pasos generales encaminados a una meta y alientan la realizacin general de los planes. Dejan la direccin del trabajo y la eleccin del trabajador al arbitrio del grupo. Es objetivo en sus elogios y crticas y participan en las actividades del grupo, sin hacer demasiado.
LIDER PATERNALISTA
Algunos jefes, en lugar de imponer rdenes "venden" sus ideas de forma paternalista dando consejos e insinuando "lo peligroso de no cumplir con el deber". "Hacemos que trabajen ms y mejor, insinuando, prometiendo, dejando ver posibles premios", medidas con las cuales en un principio los trabajadores se motivan e ilusionan, pero que posteriormente les hacen caer ms en el desnimo, sintindose engaados y frustrados con las falsas promesas. El mando autoritario absolutista y paternalistas tienen criterios comunes: los trabajadores son inferiores, deben obedecer, se les paga para cumplir, los conflictos deben reprimirse, el orden debe imperar por presin o persecucin. Esto encierra una posicin existencial negativa respecto a los trabajadores: "Yo estoy bien, los otros estn mal", que se traduce en pensar "yo mando, tengo la verdad y los trabajadores deben obedecerme por las buenas o por las malas".
LIDER PARTICIPATIVO
La direccin participativa se basa en un concepto positivo de la posicin existencial: "yo estoy bien- t ests bien". Se considera que la gente es buena en general, aspira a lo mejor y la manera de llegar grandes logros es encaminar los esfuerzos de todos hacia un fin comn. Las personas tienen sus valores, motivaciones, necesidades y sentimientos ya sean mandos o colaboradores; lo importante radica en entender y encauzar las relaciones del equipo. El mando participativo tiene el poder controlado y limitado a su campo de delegacin. Tcnicas como resolucin de problemas, reuniones, delegacin, comunicacin, calidad, organizacin, son estudiadas y desarrolladas adaptndose a las necesidades propias de la empresa y de las personas que la componen. Los conflictos se tratan, se abordan y se resuelven con la participacin de las partes implicadas. El clima de trabajo es sano, positivo, motivador y la imagen de empresa, mandos y colaboradores es de verdaderos lderes triunfadores. Los trabajadores se sienten orgullosos de pertenecer a una empresa de la que emana una sano prestigio.
LIDER AUTORITARIO
El mando autoritario parte de la idea que l lo sabe todo mejor que sus dirigidos, y lo curioso es que cuando no sabe algo, se ve forzado a dar la imagen de enterado, presionando, gritando o imponiendo su autoridad para que los colaboradores no tengan oportunidad de poner tela de juicio sus conocimientos. La relacin con los colaboradores es buena slo cuando stos a su vez se consideran inferiores, y que el jefe (por el solo hecho de serlo) sabe ms que ellos y es un ser superior. Estas imgenes de jefe subordinado no slo son anticuadas sino que son propias, lamentablemente, de la falta de cultura y preparacin de las personas.