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FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
UNIDAD I
Logro de la sesin
Al finalizar esta sesin, estars
preparado para:
Definir y reconocer la importancia
del estudio sistmico y
contingencial de la Cultura
Organizacional y de cmo los
modelos de Comportamiento
Organizacional influyen en la
Reciprocidad positiva que debe
lograse entre las personas y las
organizaciones, para lograr los
objetivos organizacionales e
individuales, en un marco de
efectividad.
Fundamentos de Comportamiento Organizacional
Temario
Introduccin e importancia del estudio del Comportamiento Organizacional
Definiciones del Comportamiento Organizacional
Elementos del contexto del Comportamiento Organizacional
Caractersticas del Comportamiento Organizacional
Niveles de estudio del Comportamiento Organizacional
4
Revisemos algunos
conceptos sobre
Comportamiento
Organizacional:
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Campo del conocimiento humano,
vital para entender cmo
funcionan las organizaciones
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SI LE PAGO MS A
LA GENTE
PERMANECER
MS TIEMPO
Y TRABAJAR EN
FORMA MS
EFECTIVA?
EST MI
ORGANIZACIN
DISEADA DE
FORMA
APROPIADA?
DEBO SER MS
PROTECTOR, MAS
PATERNALISTA
DEBO GANARME
A MIS
EMPLEADOS?
CMO DEBO
ESTABLECER LAS
RECOMPENSAS?
TENDR ALGUNA
IMPORTANCIA LA
RETROALIMENTACIN
QUE LES BRINDE
SOBRE SU TRABAJO?
QU INTERROGANTES
TENGO SOBRE EL
COMPORTAMIENTO
DE LAS PERSONAS EN
LA ORGANIZACIN?
?
6
Para qu estudiar Comportamiento Organizacional?
ENTENDER
Los hechos
organizacionales
ACTUAR
En forma
efectiva
Desarrollar
Competencias
COMPRENDIENDO LAS
COMPETENCIAS QUE
NECESITARN DESARROLLAR
Y FORTALECER LOS GERENTES
PARA SER EFICACES Y NO
DEJAR DE SERLO
COMPETENCIAS
FUNDAMENTALES
Auto
administracin
Aplicacin de la
pericia tcnica
Movilizacin
de la innovacin
y el cambio
Administracin
de personas
y tareas
Comunicacin
9
Revisemos algunos
conceptos sobre
Comportamiento Organizacional
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Campo de estudio que investiga el
impacto que individuos, grupos y
estructuras tienen en la conducta
dentro de las organizaciones , con la
finalidad de aplicar estos
conocimientos para mejorar la
eficacia organizacional.
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Stephen Robbins
11
Es el estudio y aplicacin de los
conocimientos sobre la manera en la
que las personas (tanto en lo
individual como en grupos) actan en
las organizaciones. Pretende
identificar medios para que acten
eficazmente.
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Keith Davis y John Newstrom
12
Es el estudio de los individuos y de los
grupos que actan en las
organizaciones, desde una perspectiva
de reciprocidad entre personas y
organizaciones.
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Idalberto Chiavenato
PERSONAS
ESTRUCTURA
TECNOLOGA
ENTORNO
Contexto del Comportamiento Organizacional
PERSONAS
ESTRUCTURA
TECNOLOGA
ENTORNO
Contexto del Comportamiento Organizacional
Persona:
Seres vivientes, pensantes y sensibles
que trabajan en las organizaciones
para cumplir objetivos (individuales y
organizacionales) .
Componen el sistema social interno
(grupos).
Estructura:
Define las relaciones
formales , la realizacin de
las actividades y puestos
(organigrama).
Tecnologa:
Aporta los recursos con
los que trabaja la gente e
influye en las tareas a
ejecutar (ms y mejor)
Entorno:
Medio ambiente
interno y externo, las
organizaciones
forman parte de un
sistema mayor y
genera importantes
demandas sobre las
organizaciones
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INICIAREMOS NUESTRA REVISIN
CON EL
SIGUIENTE ANLISIS:
En el grfico anterior, En qu vrtice
del tringulo de la organizacin
ubicaras al administrador?
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PERSONAS
ESTRUCTURA
ENTORNO
TECNOLOGA
Caractersticas del Comportamiento organizacional
ES INTERDISCIPLINARIO
ADOPTA UN ENFOQUE
CONTINGENTE
ADOPTA UN ENFOQUE
SISTMICO
SE BASA EN LA RELACIN
DE RECIPROCIDAD
Es Interdisciplinario
Comportamiento Organizacional
Aprendizaje y
Motivacin
Personalidad y
Percepcin
Capacitacin
Satisfaccin en el
trabajo
Eficacia en el
liderazgo
Toma individual de
decisiones
Medicin de
actitudes
Seleccin de
empleados
Diseo del trabajo
Tensin en el
trabajo
Dinmica de
grupos
Equipos de
trabajo
Comunicacin
y poder
Comportamien
to intergrupal
Grupo
Teora de la
organizacin
formal
Burocracia y
tecnologa
Cambio y
cultura
organizacio-
nal
Cambio del
comportamien
to y actitud
Comunicacin
y procesos de
grupo
Toma de
decisiones
grupales
Valores
compartidos
Actitudes
comparativas
Anlisis
transcultural
Cultura
organizacional
Ambiente
organizacional
Poder y
Conflicto
Poltica
Intraorgani-
zacional
Sociologa
Psicologa
Social
Antropologa
Ciencia
Poltica
Sistema Organizacional
Psicologa
Individuo
Enfoque de contingencia
Inexistencia de una mejor manera de administrar
Muy pocos conceptos son aplicables a todos los
casos.
Diferentes situaciones requieren de prcticas de
comportamiento distintas en funcin de la eficacia
buscada.
Cada situacin debe analizarse detenidamente para
determinar sus variables ms significativas a fin de
establecer el tipo de prcticas ms eficaces.
Todo depende de las circunstancias nada es fijo e
inmutable.
ORGANIZACIN
COMO UN SISTEMA
QUE AL ANALIZAR UN ASUNTO SE TOMA EN CUENTA LA
SITUACIN TOTAL QUE LO AFECTA, EN LUGAR DE
LIMITAR EL ANLISIS A HECHOS O PROBLEMAS
AISLADOS.
I
M
P
L
I
C
A
VISIN
HOLSTICA
Enfoque Sistmico
Relaciones de reciprocidad
Las personas aportan
contribuciones como:
* Trabajo * Esfuerzo
* Habilidades * Tiempo
* Compromiso
* Utilizan el conocimiento
Las Organizaciones ofrecen
incentivos como:
Salario y prestaciones
Entretenimiento y aprendizaje
Seguridad en el empleo
Excelente ambiente de trabajo
Oportunidades de crecimiento
Participacin en las decisiones
Personas
Organizacin
Revisemos los tres principales
niveles de estudio del
Comportamiento
Organizacional:
Procesos individuales
(Por ejemplo: actitudes en
el trabajo)
Procesos grupales
(Por ejemplo: trabajo en
equipo)
Procesos organizacionales
(Por ejemplo: cultura
organizacional)
NIVELES
DEL C.O.
MESOPERSPECTIVA
MICROPERSPECTIVA
MACROPERSPECTIVA
PARA EL MEJOR ENTENDIMIENTO DE
LAS ORGANIZACIONES, LOS GERENTES
DEBEN CONOCER EL APORTE DEL
MODELO DEL ICEBERG
ORGANIZACIONAL
VEAMOS.......
25
CONTEMPLEMOS A LA ORGANIZACIN COMO UN ICEBERG
Comportamiento manifiesto (aspectos formales)
Metas formales
Tecnologa
Instalaciones fsicas
Clientes
Competencias y destrezas superficiales
Diseo de la Organizacin
Reglas y
normas
Recursos
financieros
Comportamiento Oculto ( aspectos personales)
Actitudes
Patrones de comunicacin
Procesos de equipos formales
Personalidad
Conflicto
Polticas de comportamiento
Competencias y habilidades bsicas
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CONTEMPLEMOS A LA ORGANIZACIN COMO UN ICEBERG
Comportamiento manifiesto (aspectos formales)
Comportamiento Oculto ( aspectos personales)
ENERGA QUE
LAS MUEVE
INTELIGENCIA
QUE LAS
NUTRE
TALENTO
QUE LAS
DINAMIZA
COMPETENCIAS Y
HABILIDADES
QUE LAS LLEVAN
AL XITO
OBJETOS
INERTES
PUEDEN SER
COMPRADOS,
VENDIDOS
SUFREN
DEPRECIACIN
SIN VIDA,
SIN VOLUNTAD,
ROBBINS S. y JUDGE T. (2009) Comportamiento
Organizacional. Dcimotercera Edicin. Pearson /
Prentice Hall. Mxico.
DAVIS k. Newstrom J. 2004. Comportamiento Humano en
el trabajo. Undcima Edicin. Mc Graw Hill. Mxico.
Referencias bibliogrficas: