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Semana 02
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Vista
funcional
Vista de
procesos
La mayora de las compaas tienen
cuatro reas funcionales principales:
Comercializacin y Ventas (M/S)
Administracin de la cadena de suministros (SCM)
Contabilidad y Finanzas (C/F)
Recursos Humanos (HR)
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Cada rea funcional principal consiste en varias
funciones ms estrechas del negocio especficas al rea
funcional.
Histricamente, los negocios se han organizado a s
mismo segn funciones de negocio.
Las escuelas de negocios siguen siendo organizadas de
manera similar.
Comercializacin y
Ventas
Administracin de
la cadena de
suministros
Contabilidad y
Finanzas
Recursos
Humanos
Fabricacin de un
producto
Compra de
mercanca y materia
prima
Contabilidad
financiera
Reclutamiento y
contratacin
Toma de rdenes de
ventas
Recibo de los
bienes y materia
prima
Asignacin de
costos y control
Reclutamiento
Apoyo al cliente Lgistica y
transportacin
Planificacin y
presupuesto
Nmina
Administracin de
relacin de cliente
Planificacin de la
produccin
Gerencia del
flujo de liquidez
Beneficios
Pronstico de ventas Productos
manufacturados
Cumplimiento del
gobierno
Anuncios mantenimiento de
planta
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Es un conjunto de actividades que toma uno o ms insumos y crea un producto
que es de valor para el cliente.
El cliente puede ser el cliente externo tradicional que compra el producto o el
servicio o un cliente interno. (colega en otro departamento)
La perspectiva del cliente est basada en la descripcin del proceso del negocio.
El cliente no toma en consideracin las diferentes funciones que estn
involucradas en la tramitacin de su orden y no tolerar errores y retrasos
causados por la mala coordinacin de las funciones comerciales.
Es un conjunto de tareas relacionadas lgicamente llevadas a cabo para lograr un resultado de negocio
definido.
Cada proceso de negocio tiene sus entradas, funciones y salidas.
Las entradas son requisitos que deben tenerse antes de que una funcin pueda ser aplicada. Cuando
una funcin es aplicada a las entradas de un mtodo, tendremos ciertas salidas resultantes.
Es una coleccin de actividades estructurales relacionadas que producen un valor para la organizacin,
sus inversores o sus clientes.
Es el proceso a travs del que una organizacin ofrece sus servicios a sus clientes.
Puede ser parte de un proceso mayor que lo abarque o bien puede incluir otros procesos de negocio
que deban ser incluidos en su funcin (niveles de granularidad).
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Pueden ser medidos y estn orientados al rendimiento
Tienen resultados especficos
Entregan resultados a clientes o stakeholders
Responden a alguna accin o evento especfico
Las actividades deben agregar valor a las entradas del proceso.
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Proceso de la orden del cliente
Vista del proceso del negocio
Proceso material de la orden
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Compartir datos de manera eficiente y eficaz
dentro y entre las reas funcionales conduce a
procesos de negocio ms eficientes.
Los sistemas de informacin que comparten
los datos entre reas funcionales son llamados
Sistemas Integrados de Informacin.
Globalizacin
Administracin y control en un mercado global
Competencia en mercados mundiales
Grupos de trabajo globales
Sistemas de entrega globales
Transformacin de la empresa
Aplanamiento
Descentralizacin
Flexibilidad
Independencia de ubicacin
Costos bajos de transaccin y coordinacin
Facultamiento
Trabajo colaborativo y en equipo
Transformacin de las economas
industriales
Economas basadas en el conocimiento y la
informacin
Productos y servicios nuevos
Conocimiento: un activo central productivo y
estratgico
Competencia basada en el tiempo
Vida ms corta del producto
Entorno turbulento
Base limitada de conocimiento de los
empleados
Surgimiento de la empresa digital
Relaciones con clientes, proveedores y
empleados a travs de los medios digitales
Procesos fundamentales de negocios
ejecutados a travs de redes digitales
Administracin digital de activos corporativos
clave
Percepcin y respuesta rpidas a cambios del
entorno
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Sistemas transaccionales
(nivel operativo)
Sistemas de
apoyos a las
decisiones
(nivel gerencial y
altos ejecutivos)
Proveedores
Clientes
Competencia
Sistemas estratgicos
Sistemas
estratgicos
Sistemas
estratgicos
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Los SI pueden clasificarse como:
tradicionales (transaccionales y de apoyo a
la toma de decisiones) o estratgicos (SIS)
Los SIS pueden ser cualquier tipo de
sistemas, siempre y cuando ayuden a la
empresa a obtener ventajas competitivas
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Movimientos que hace una empresa con el fin
de ganar o mantener algn tipo de ventaja
competitiva
(Wiseman)
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Reducir costos
Incrementar barreras de entrada al mercado
Crear altos costos de cambio
Crear nuevos productos o servicios
Diferenciar productos o servicios
Mejorar productos o servicios
Crear alianzas
Enganchar a proveedores o compradores
Competidores
potenciales
Clientes Proveedores
Productos/
servicios
sustitutos
Amenaza de
nuevos competidores
Poder
negociador de
los clientes
Amenaza de productos o
servicios sustitutos
Poder
negociador de
los proveedores
COMPETIDORES
EN EL SECTOR
INDUSTRIAL
Rivalidad entre los
competidores
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Muestre el organigrama funcional de la empresa
Identifique los procesos de negocio (nivel operativo) de la
organizacin bajo estudio.
Identifique los procesos de negocio claves cuya mejora,
utilizando sistemas y tecnologas de informacin,
proporcionen ventaja competitiva