Tribunal de Contas do Estado de Pernambuco

Ncleo de Informtica
Norma Tcnica
Backup de Informaes
I Controle da Norma
Data da Elaborao da Norma:
01/09/2001
Gerente do NIF:
Joo Carlos Duarte dos Santos
Assinatura:
Verso da Norma:
NT03.01
Situao atual: EM VIGOR
Associada Portaria N XXX
II Objetivo
Entende-se por Esquema de Backup das Informaes, os procedimentos, mtodos,
equipamentos e softwares que, integrados, oferecem uma garantia de imunidade do nosso
parque de informtica a eventuais perdas parciais ou totais de arquivos, bem como dos
procedimentos formais para solicitao de recuperao de arquivos.
O objetivo desta norma estabelecer diretrizes para o processo de Backup das Informaes
sob a guarda do Ncleo de Informtica, visando garantir a disponibilidade das informaes
relevantes ao pleno funcionamento das atividades desta Corte. Essas diretrizes visam:
Definir e informar aos nossos usurios quais tipos de informao so relevantes e
pertinentes de salvamento em dispositivos secundrios.
Assegurar o acesso contnuo a toda informao contida nos Computadores Servidores
desta Corte, atravs de um Esquema de Backup que observe criteriosamente o modo e a
periodicidade de cpia dos dados.
Definir o padro de nomenclatura para as mdias.
Definir os procedimentos formais de solicitao por parte do usurio de recuperao
(Restore) de arquivos ou informaes eventualmente perdidas.
Definir os procedimentos de armazenamento e guarda da mdia utilizada no Processo de
Backup (estoque das mdias em local seguro), bem como o perodo de tempo em que
essas mdias permanecero guardadas at serem reutilizadas.
III Pblico Alvo
Todos os usurios internos dos servios de Informtica desta Corte.
IV Norma Tcnica
Responsabilidades
Dos Usurios
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Fica determinado que toda e qualquer informao relevante s atividades desta corte
dever fazer parte do Esquema de Backup e, para que isso ocorra, cabe a cada usurio, o
devido arquivamento das informaes por ele manipuladas em uma das unidades de
armazenamento remoto dos Computadores Servidores.
Os dados armazenados em disco rgido local (nas estaes de trabalho) no so
considerados pertinentes de Backup, por se tratar de armazenamento descentralizado, que
impossibilitaria o backup dirio, em virtude do grande nmero de equipamentos e a taxa lenta
de transferncia, alm de gerar trfego de rede excessivo.
Estes discos rgidos portanto, esto passveis de serem substitudos por outros em caso de
pane ou atualizao, sem nenhum comunicado prvio ao usurio, uma vez que todas as
informaes neles contidas so consideradas genricas e passveis de descarte.
Dos Usurios Tcnicos
O Ncleo de Informtica responsvel por administrar as polticas e procedimentos
relativos ao servio de Backup, guarda das mdias e assegurar o cumprimento de leis e
normas aplicveis.
Esquema de Backup
O Esquema de Backup em uso nesta Corte compe-se de:
1- Backup Dirio realizado diariamente com cinco fitas (uma para cada dia til),
sendo reutilizadas as fitas a cada nova semana. A nomenclatura destas fitas segue o
seguinte padro:
DiadaSemana-Servidor.
Ex: SEGUNDA-BATUTAS.
2- Backup Mensal realizado no incio de cada ms. As fitas so armazenadas por um
ano, sendo aps este perodo reutilizadas. Estas fitas de Backup mensal so
configuradas para Read-Only (somente leitura) atravs da movimentao de um pino
que se encontra em cada fita, evitando regravao acidental. A nomenclatura destas
fitas segue o seguinte padro:
Ms_Ano_Servidor.
Ex: AGO_2001_PIABA.
3- Backup Eventual realizado no incio de cada ano, ou por ocasio de uma alterao
significativa de algum servidor, como por exemplo: mudana de verso de Sistema
Operacional ou Banco de Dados. Estas cpias so armazenadas por um perodo
indeterminado, ficando a critrio do Ncleo de Informtica o seu prazo para
reutilizao.
Todas as fitas, quando no esto em uso, ficam armazenadas em um equipamento
apropriado, fabricado pela ACECO e chamado Firecooler. Este cofre garante a
integridade das fitas mesmo em caso de incndio, umidade, gases txicos e
desmoronamento.
Fazem parte do Esquema de Backup os arquivos de Correio Eletrnico, Banco de Dados,
Sistemas Corporativos (Programas e Dados), bem como os arquivos de usurios de
diversos formatos (doc,xls,pps,cdw,pdf,etc...).
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A operacionalizao do software, particularidades dos dispositivos de Backup, arquivos
dos diversos Servidores a serem copiados, bem como os locais onde so executadas estas
tarefas encontram-se detalhados no documento Backups, disponvel na Intranet.
Todo e qualquer usurio, caso necessite recuperar arquivos de sua rea de trabalho deve
entrar em contato com o Ramal 5747. A equipe responsvel pelo cadastramento do
chamado tcnico solicitar a matrcula do usurio, arquivo(s) a serem recuperados, sub-
diretrios em que se encontra(m), dia da semana ou ms que desejam recuperar a verso e
o local de gravao, caso no seja o de origem. Este chamado ser encaminhado rea de
infra-estrutura, responsvel pela operao do Sistema de Backup, cabendo a esta equipe
informar a concluso da tarefa equipe de Atendimento, que por conseguinte informar
ao usurio.
V Plano de Contingncia
Durante o no funcionamento do esquema de backup, os usurios sero solicitados a
salvar em disquetes os seus arquivos de maior relevncia. Os dados corporativos devero
ser salvos em disco rgido destinado exclusivamente para este fim e transportado para
local alternativo.
Sero realizados Backups Mensais de Contingncia no final da 1
a
quinzena de cada ms.
As fitas so armazenadas por um ms, em local externo ao prdio sede desta Corte,
sendo aps este perodo reutilizadas. A nomenclatura destas fitas segue o seguinte
padro:
Ms_Cont_Ano_Servidor.
Ex: AGO_Cont_2001_PIABA.