TEXTOS BSICOS DE:

TCNICA DE LA ENTREVISTA I

AUTORIA:
PSIC. ISABEL AURORA RAMREZ PREZ


ENERO 2014

2

LICENCIATURA:
Psicologa


MATERIA:
TCNICA DE LA ENTREVISTA I

Cuatrimestre:
Octavo

Clave de Materia:
MPS0830




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PRESENTACIN
La relacin interpersonal es de vital importancia para el individuo, a partir del trato
humano es que se pude comprender al otro, y como bien lo expresa Nietzsche
Nada de lo humano me es ajeno, esta frase hace notar que para poder
comprender al hombre se necesita emplear la empata en el contacto personal.
Esto es primordial en el Psiclogo.
Sin embargo, el Psiclogo no slo se vale de eso en la terapia del
consultorio, o en el reclutamiento y seleccin de la empresa. Uno de los tantos
instrumentos con los que cuenta este profesional en la prctica de sus
conocimientos en el da a da, es la entrevista. La entrevista no slo se cie al
dilogo dual entre personas, va ms all de eso al ser utilizada por el orientador,
tiene una estructura, una planeacin y va enfocada hacia un objetivo. Por tanto,
para que un psiclogo pueda entrevistar, tambin necesita trabajar en adquirir
ciertas caractersticas que lo harn experto en ello.
La palabra entrevista, viene del francs entrevoir, que significa verse al
otro. Es una forma oral de comunicacin interpersonal y es eficaz para la
obtencin de informacin. En la aplicacin psicolgica, entra en juego una
realizacin profesional, donde el psiclogo asiste a una persona que necesita
realizar ajustes en su vida en cierta situacin.
El presente trabajo, es una recopilacin de material antolgico para la
informacin preliminar de la estructuracin, aplicacin, abordaje y utilizacin de la
entrevista. Pretende facilitar al alumno, la bsqueda de la fuente informativa de la
materia Tcnica de la entrevista I impartida en el octavo cuatrimestre de la
licenciatura en Psicologa. Cabe mencionar que esta compilacin no es nica y se
podra utilizar la bibliografa que en su momento se crea pertinente.

4
NDICE DE CONTENIDO



Pgina
Presentacin... 3
ndice de contenido.................... 4
Unidades de aprendizaje. 6
Criterios y procedimientos de evaluacin.................... 8
Bibliografa. 9
UNIDAD 1. CARACTERSTICAS DEL ENTREVISTADOR 10
1.1 Personalidad 12
1.2 Capacidades 14
1.3 Habilidades 16
1.4 Formacin
17
Evaluacin de la unidad de aprendizaje 18

UNIDAD 2. EVALUACIN DE LA ENTREVISTA 19
2.1 Individual 24
2.2 Grupal 26
2.3 Pareja (padres) 26
Evaluacin de la unidad de aprendizaje 28

UNIDAD 3. TACTICAS DE LA ENTREVISTA 29
3.1 Autorizacin 29
3.2 Registro escrito 29
3.3 Grabacin 30
3.3.1 Audio 30
3.3.2 Video 31

5
Evaluacin de la unidad de aprendizaje 32
UNIDAD 4. PASOS DE LA ENTREVISTA 33
4.1 Preparacin 33
4.2 Inicio
34
4.3 Media 37
4.4 Despedida 38
Evaluacin de la unidad de aprendizaje 40

UNIDAD 5. ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA ENTREVISTA 41
5.1 Transferencia 41
5.2 Contratransferencia 42
Evaluacin de la unidad de aprendizaje
43
UNIDAD 6. TCNICAS DE OBSERVACIN 44
6.1 Observacin 44
6.2 Sealamiento 44
6.3 Aclaracin 45
6.4 Retroalimentacin 45
6.5 Confrontacin 45
6.6 Interpretacin 45
6.7 Translaboracin 45
6.8 Integracin 45
Evaluacin de la unidad de aprendizaje 46

ANEXOS 47
GLOSARIO 47
GUAS DE TRABAJO 51

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UNIDADES DE APRENDIZAJE
Unidad de aprendizaje 1
CARACTERSTICAS DEL ENTREVISTADOR
Unidad de aprendizaje 2
EVALUACIN DE LA ENTREVISTA
Objetivos Actividades de aprendizaje Bibliografa.
Al finalizar la unidad el educando,
conocer los tipo de evaluacin
que existen en la entrevista
(individual, padres y grupal).
Elaborar un cuadro diferencial
sobre las caractersticas de cada
evaluacin, y un mapa mental,
sobre el tema impartido.

ACEVEDO IBAEZ, Alejandro. El
proceso de la entrevista. Conceptos y
modelos. Mxico. Limusa.
KEATS, Daphne. Entrevista. Gua
prctica para estudiantes y
profesionales. Mc Graw Hill
Unidad de aprendizaje 3
TACTICAS DE LA ENTREVISTA
Objetivos Actividades de aprendizaje Bibliografa.
Objetivo Actividades de aprendizaje Bibliografa.
Al trmino de la unidad, el alumno
conocer cules son las
caractersticas que debe tener un
entrevistador
El educando realizar un cuadro
sinptico y un mapa mental sobre
el tema abordado.

ACEVEDO IBAEZ, Alejandro. El
proceso de la entrevista. Conceptos y
modelos. Limusa.
COLN GORREZ, Miriam.
Introduccin a la entrevista
Psicolgica. Trillas
CORMIER, William. Estrategias de
entrevista para terapeutas. Descle

7
Al finalizar la unidad el estudiante,
conocer las diferentes formas en
las que se puede registrar la
entrevista
Elaborar un cuadro diferencial
sobre las caractersticas de cada
evaluacin, y un mapa mental,
sobre el tema dado.
CORMIER, William. Estrategias de
entrevista para terapeutas. Descle


Unidad de aprendizaje 4
PASOS DE LA ENTREVISTA
Objetivos Actividades de aprendizaje Bibliografa.
Al finalizar la unidad el alumno
conocer los pasos que debe de
llevar la entrevista en su proceso;
ser capaz de aplicarlos y
manejarlos.
Elaborar un cuadro sinptico.
Realizara juego de roles
(entrevistador-entrevistado)

ACEVEDO IBAEZ, Alejandro. El
proceso de la entrevista. Conceptos y
modelos. Limusa.
DIAZ PORTILLO, Isabel. Tcnica de la
entrevista psicodinamica. Pax Mxico.

Unidad de aprendizaje 5
ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA ENTREVISTA
Objetivos Actividades de aprendizaje Bibliografa.
Al finalizar la unidad el educando,
conocer los elementos que hay
que evitar surjan en una
entrevista, as mismo, sabr qu
lo caracteriza.
El alumno elaborar un cuadro
diferencial y un mapa mental
sobre el tema expuesto.

FREUD, Sigmund. Introduccin al
Psicoanlisis. Barcelona. Altaya.
COLN GORREZ, Miriam E.
Introduccin a la entrevista
Psicolgica. Mxico. Trillas.

Unidad de Aprendizaje 6

8
TCNICAS DE OBSERVACIN
Objetivos Actividades de aprendizaje Bibliografa.
Al finalizar la unidad el dicente
sabr que tcnicas de
observacin puede emplear en la
entrevista.
El alumno realizar un cuadro
sinptico y un mapa mental,
sobre el tema.

ACEVEDO IBAEZ, Alejandro. El
proceso de la entrevista. Conceptos y
modelos. Limusa.
CORMIER, William. Estrategias de
entrevista para terapeutas. Descle


CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIN
La asignatura es 40% prctica, el alumno, tendr que realizar como trabajo final
investigaciones de campo y reporte de entrevista, ello le permitir aplicar los
conocimientos adquiridos con forme el abordaje del temario, as mismo, podr
identificar las dudas y los conflictos que puedan surgir en la practica, con la
finalidad de esclarecerlo. El porcentaje restante, ser evaluado en dos exmenes
parciales, exposicin de temas, que en su conjunto resultar la evaluacin final.
En vista de lo escrito anteriormente, los criterios de evaluacin sern:
Dos evaluaciones parciales 20%
Investigaciones de campo 20%
Reportes y entrevistas grabadas 20%
Exposicin de Temas 20%
Evaluacin final 20%

9
Para que el estudiante, tenga una comprensin mayor sobre la unidad, pueda
obtener un aprendizaje significativo, y, sea capaz de aplicar y llevar a acabo una
entrevista, el desarrollo del curso ser de forma terico-practico-vivencial. La
participacin de los alumnos, resulta de vital importancia para alcanzar los
objetivos particulares. Por su parte, el profesor, desarrollara el tema y
retroalimentar a los alumnos para que en su conjunto, se logre el objetivo
general: El alumno operar y reafirmar los conocimientos a aplicar en la
entrevista psicolgica en sus diferentes reas.

BIBLIOGRAFA

ACEVEDO IBEZ, Alejandro. El proceso de la entrevista. Conceptos y
modelos. Limusa
COLN GORREZ, Miriam E. Introduccin a la entrevista Psicolgica. Trillas
CORMIER, William. Estrategias de entrevista para terapeutas. Descle de
Brouwer.
DIAZ PORTILLO, Isabel. Tcnica de la Entrevista Psicodinmica. Pax
Mxico.
FREUD, Sigmund. Introduccin al Psicoanlisis. Altaya.
KEATS, Daphne. Entrevista. Gua prctica para estudiantes y profesionales.
Mc Graw Hill

10







UNIDAD DE APRENDIZAJE 1: CARACTERSTICAS DEL ENTREVISTADOR
TICA
En los ltimos aos, el desempeo del trabajo profesional del psiclogo ha sido
abordado con frecuencia desde sus vrtices tcnicos y metodolgicos; sin
embargo, poco se haba establecido acerca del sentido de responsabilidad y
carcter humano que implica.
Desde la antigedad ha existido en la naturaleza humana una preocupacin
generalizada por discernir qu es lo bueno y qu es lo malo en el proceder de los
hombres; mientras para los psiclogos actuales la tica y la moral son reconocidas
como valores esenciales para su ejercicio profesional. Los pensadores de la
antigua Grecia ya se preguntaban sobre el tema, entre ellos destaca:

11
Scrates.- Relacionaba el bien con la obtencin de crecimiento y el
autoconocimiento al cual el hombre poda aspirar como el bien ms alto del
universo.
Platn.- El hombre se encontraba en constante disyuntiva entre actuar desde el
bien o desde el mal; relacionaba al bien con la razn, el proceder incorrecto o el
mal estaba asociado con los apetitos y deseos irracionales del ser humano; por lo
que el hombre se debata entre la voluntad espiritual, los apetitos o deseos y la
razn; no obstante poda alcanzar una mayor plenitud en su vida en tanto que la
razn (el bien gobernara sobre lo espiritual y los deseos.
Aristteles.- El mejor bien que el hombre puede conseguir es la autorealizacin.
La meta del hombre es que cada uno de sus actos tienen un fin: la autorealizacin,
pero sta debera ser alcanzada a travs del uso de la razn.
En su raz etimolgica la palabra tica, del ethika, proviene de ethos, que
significa comportamiento o costumbre y se conoce como el conjunto de principios
o pautas de la conducta humana.
Desde los griegos hasta la fecha el desarrollo filosfico de la tica se ve
confrontado con diversas posturas morales que dependen de variadas
concepciones antropolgicas, mismas que son respaldadas por ideas filosficas,
forjadas a su ves por interacciones humanas en dicha poca.
PSICOLOGA Y TICA
Una instancia psquica llamada yo, se encarga de ejecutar las acciones tratando
de mediar entre las exigencias de vida y de satisfaccin; haciendo uso de la
capacidad de juicio. El sujeto establece un cierto tipo de vnculo con su entorno

12
que le permite mantener un orden de conducta en sus relaciones grupales y/o
interpersonales.
El psiclogo que esta realizando una entrevista activar tanto de forma
inconsciente como consciente sus propios juicios de valor, al encontrarse ante la
presencia del entrevistado, estos juicios de valor, reglas y maneras de ver la vida,
estn ntimamente enlazados con su historia psquica.
Si bien es cierto que su desempeo de su profesin el psiclogo puede utilizar su
propia personalidad como herramienta de trabajo, su capacidad de empata y sus
juicios de valor propios en determinados momentos, tambin es indispensable que
en su ejercicio tico su prctica posea un claro fundamento terico que le evite
abusar de manera indiscriminada de su propia subjetividad.
La Asociacin Psiquitrica Norteamericana elabor un cdigo de tica mdica en
donde define que el psiquiatra no debe de seguir algn tipo de poltica en donde
se excluya a los pacientes con base en su origen tnico, raza, sexo, edad, o
posicin econmica.
La sociedad Mexicana de Psicologa SMP en 1984 estableci un cdigo tico que
asegura la proteccin de las personas que reciben servicios psicolgicos, el
derecho del tratamiento asume una importancia muy especial cuando se
hospitaliza a un individuo en contra de su voluntad. El principio de la
confidencialidad ha sido subrayado como una obligacin primordial del psiclogo.
CARACTERSTICAS TICAS
La relacin teraputica necesita ser manejada de forma que favorezca y proteja el
bienestar del cliente. El sistema de valores del terapeuta es un factor importante
que determina el comportamiento tico. Un comportamiento no tico puede tener

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consecuencias como la prdida del apoyo del colegio profesional y las del
incumplimiento legal. Se subrayan algunos aspectos ticos:
1.- Bienestar del cliente: los terapeutas estn obligados a proteger el bienestar de
sus clientes, esto significa, anteponer a todo las necesidades de los clientes, y se
est intelectual y emocionalmente dispuesto a dar lo mejor que se pueda a cada
cliente.
2.- Confidencialidad: Los terapeutas que no respeten las confidencias del cliente
pueden causar daos graves y a menudo irreparables para la relacin teraputica.
Los terapeutas normalmente no pueden revelar informacin sobre los clientes
salvo que hayan recibido de antemano la autorizacin escrita del cliente.
3.- Relaciones duales: Una relacin dual es aquella en la que el terapeuta
mantiene una relacin teraputica con el cliente y simultneamente mantiene con
la misma persona mantiene otro tipo de relacin. Son problemticas porque
reducen la objetividad del terapeuta, confunden la cuestin y a menudo colocan al
cliente una posicin de obligado consentimiento.
CONOCIMIENTOS EN EL ENTREVISTADOR
Para el buen xito del intercambio e interrelacin que implica toda entrevista,
ambos participantes: entrevistado y entrevistador, deben participar activamente,
cada uno en el aspecto que le corresponde; el entrevistador, es el encargado de
guiar y encauzar la situacin de entrevista de manera que satisfaga sus metas. La
variabilidad de habilidades requeridas para los diferentes tipos o fases de la
entrevista no slo reducen la probabilidad de ser encontradas en un slo individuo,
sino que tambin implica el hecho de que un mismo individuo ampliamente

14
capacitado para una forma de entrevista resulte deficiente para llevar a cabo otra
de un estilo diferente.
El conocimiento de la ciencia del comportamiento humano, ser la herramienta
principal del entrevistador para poder entender a las personas. Debe ser
consciente de las diferencias individuales en talentos y rasgos. Necesita entender
como un individuo madura y aprende. Necesita desarrollar normas de
comportamiento por medio de las cuales juzgar a una persona. El entrevistador
necesita entender al solicitante como un individuo con una integracin nica para
poder predecir un comportamiento futuro. Un entrevistador eficiente debe estar
consciente de las mltiples presiones y demandas que tiene que afrontar, para
que as pueda reaccionar sereno y eficazmente.
CARACTERSTICAS DE UN TERAPEUTA EFECTIVO
Las actitudes y destrezas del terapeuta son determinantes importantes de la
calidad de la relacin teraputica. El terapeuta ms efectivo es aquel que es capaz
de integrar sus apartados personal y cientfico, es decir, aquel que logra el
equilibrio entre sus competencias interpersonales y ticas.
COMPETENCIA INTELECTUAL
Para empezar una terapia es necesario que se disponga de un conocimiento
global y adecuado de diversa reas. Los terapeutas deben conocer y tambin
querer saber, deben de ser suficientemente curiosos para comprobar y conocer
qu sucede a los clientes. Implica la bsqueda de informacin para tomar
decisiones acertadas sobre la eleccin del tratamiento y el progreso del cliente.
ENERGA

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El consejo y la terapia generan tambin demandas emocionales. Es ms probable
que el dinamismo y la intensidad, inspiren la seguridad y el refuerzo suficientes
para que los clientes colaboren y sean activos durante las sesiones. Los
terapeutas que reciben multitud de clientes cada da probablemente finalizarn la
jornada, sino antes emocional y fsicamente fatigados.
FLEXIBILIDAD
Los terapeutas eficientes, tambin son flexibles, no estn sujetos a una ideologa o
metodologa nica que utilizan para todos los clientes. Los terapeutas flexibles
adaptan mtodos y tecnologas a cada cliente, en vez de forzar a los clientes con
sus problemas a ajustarse a una estrategia u orientacin metodolgica particular.
Se preguntan: Qu tcnica servir mejor a este cliente particular con esta
muestra de problemas?
APOYO
Los terapeutas eficientes apoyan a sus clientes. El apoyo tiene una serie de
funciones en la relacin teraputica tales como engendrar esperanza, reducir la
ansiedad del cliente y proporcionar seguridad emocional. La relacin teraputica
se experimenta como un apoyo pero de ninguna manera como la proteccin
incondicional. El cliente no siente que alguien est detrs de l, que alguien
aprueba todas sus conductas. El cliente experimenta el hecho de que aqu hay
alguien que le respeta tal como es, y que dese que adopte una postura cual sea.
BUENOS DESEOS
Los terapeutas que tienen buenos deseos trabajan en favor de sus clientes y no
en beneficios de s mismos. Su deseo de ayuda no est mediatizado por sus

16
propias necesidades. El buen deseo tambin implica que nuestros motivos e
intenciones son positivos y constructivos en vez de negativas o destructivas.
CONOCIMIENTO DE S MISMOS
Nuestro comportamiento puede estar influido significativamente por las actitudes
que tengamos sobre nosotros mismos. Las personas que tengan un punto de vista
negativo sobre s mismos se subestimaran y buscarn o evitarn las interacciones
con otros que confirmen su autoimagen negativa. Esto plantea ciertas
implicaciones para los terapeutas. Si no nos sentimos competentes o validos como
personas, podemos transmitir esta actitud hacia el cliente. Los sentimientos y
actitudes sobre uno mismo que sean muy fuertes pueden influir significativamente
sobre nuestra conducta con los clientes.
En otras palabras, es tan importante estar al tanto de nuestro propio desarrollo
personal como estar al tanto de la tcnica o programa de cambio que estamos
utilizando con un cliente, de lo contrario, corremos el riesgo de comportarnos
incongruentemente en nuestras relaciones con los clientes. Se debe examinar tres
reas personales que pueden tener u impacto significativo sobre la calidad de la
relacin y el servicio para los clientes: competencia, poder e intimidad.

COMPETENCIA
Los sentimientos de competencia profesional pueden influir sobre su conducta
observable en las interacciones teraputicas. Los sentimientos de incompetencia
pueden describirse como temor al fracaso o temor al xito. Un terapeuta que tema
el fracaso puede enfocar el consejo con una actitud excesivamente positiva. La

17
interaccin teraputica puede permanecer superficial porque las dificultades y los
temas conflictivos no se sacan.
Un terapeuta que tema al xito puede estructurar un consejo de tal modo que
pueda mantener o confirmar su autoconcepto negativo. Este terapeuta tiende a
olvidar o eliminar el feedback positivo y a tener expectativas que estn fuera del
alcance.
PODER
Los sentimientos no resueltos sobre s mismo en relacin al poder y al control
pueden incluir la impotencia, la pasividad, la dependencia.
Un terapeuta que teme ser impotente o dbil o que teme perder el control puede
intentar ser omnipotente. Para esta persona le consejo slo es manejable cuando
es controlable. Tal terapeuta puede utilizar diversa maniobras para mantener el
control como son persuadir al cliente para que ste haga lo que l desea,
desanimarse o colocarse a la defensiva si un cliente se resiste o duda o puede
dominar el contenido y la direccin de la entrevista. El terapeuta que necesite
controlar la entrevista puede mostrar mayor tendencia a entablar un conflicto con
el cliente.
Un terapeuta puede temer el poder o el control. Este terapeuta tratara de eludir
tanta responsabilidad y participacin como le sea posible. Tal terapeuta evita
adoptar el control dando al cliente demasiada direccin y no expresando sus
opiniones.
Otra forma que las necesidades no resueltas de poder pueden influir sobre el
consejo, se aprecia en el conversor del estilo de vida. Esta persona tiene
sentimientos muy fuertes sobre el valor de un estilo de vida en particular. Tal

18
terapeuta puede aprovecharse indebidamente del proceso de influencia de una
relacin asistencial y utilizar el consejo para transformar el estilo de vida o
ideologa del cliente.
INTIMIDAD
Las necesidades ntimas no resueltas del terapeuta tambin pueden alterar
significativamente la direccin y el curso del consejo. Un terapeuta que tiene
problemas en su intimidad puede temer al rechazo o puede comportarse de tal
modo que encuentre la necesidad de ser aceptado y querido por el cliente. Un
terapeuta que teme la intimidad y el afecto puede generar una relacin demasiado
distante, el terapeuta puede evitar la intimidad emocional en la relacin ignorando
las expresiones de afecto positivo que le muestra el cliente o comportndose de
manera brusca y distante, y tratando al cliente slo a travs del rol profesional.








EVALUACIN DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE

19
El educando realizar cuadro sinptico y un mapa mental sobre el tema abordado.













UNIDAD DE APRENDIZAJE 2: EVALUACIN DE LA ENTREVISTA

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ENTREVISTA
Una entrevista no es slo una conversacin informal, sino una interaccin
controlada que utiliza el intercambio verbal como mtodo principal de
interrogatorio. El programa de la entrevista esta diseado para aplicarse
individualmente en una interaccin cara a cara. Una entrevista, tienen direccin y
forma, sirve a un propsito especfico e involucra tanto al entrevistador como al
entrevistado en una relacin dinmica.
Aun cuando cada tcnica tiene su lugar es claro que el uso de una combinacin de
prueba estandarizada, cuestionario y entrevista puede resultar bastante efectivo
en manos de quienes cuentan con las habilidades y el entrenamiento apropiado.
ENTREVISTA DE EVALUACIN
Se utiliza la entrevista sea para averiguar algo acerca del sujeto, para sealarle
algn aspecto, o bien para influir en sus sentimientos o comportamientos. Dado el
carcter dinmico y desarrollante de las entrevistas.
En toda terapia, es necesario realizar una evaluacin por medio de la entrevista.
La evaluacin es una forma de identificar y definir los problemas de los clientes,
para adoptar decisiones sobre el tratamiento teraputico, se evala lo siguiente:

21
Historia Clnica.- Se aborda la historia de vida del paciente es decir
(identificacin del cliente, problemas presentes, tratamientos teraputicos o
psicolgicos, acadmico y profesional, medico y sanitario, evolutivo y
social) se indaga en las etapas del desarrollo del sujeto por medio de una
entrevista inicial estructurada, se considera esta entrevista ms informativa
que teraputica. El historial puede servirnos como lnea base retrospectiva
del paciente y para identificar condiciones antecedentes histricas o
cognitivas que aun ejercen influencia sobre la conducta problema y que de
otro modo serian ignoradas. Normalmente se utiliza como uno de los
apartados del proceso general de evaluacin que puede ser valido para que
el terapeuta inserte todas las piezas relativas a los problemas actuales del
paciente y las dificultades frecuentes en su vida diaria. A menudo los
problemas cotidianos se precipitan y mantienen con sucesos que pueden
localizarse en el historial del cliente.
Examen del estado mental.- El examen del estado mental, clasifica y
describe las reas y componentes del funcionamiento mental implicadas en
las impresiones y clasificaciones diagnsticas. Las principales categoras
incluidas en un examen del estado mental son: la descripcin del aspecto
en general del cliente, el estado de nimo y el afecto, la percepcin, los

22
procesos del pensamiento, el nivel de conciencia, la orientacin en el
tiempo, la memoria y el control de impulsos.
Identificacin del problema.- Con frecuencia los clientes describirn
inicialmente un solo problema y en posteriores interrogatorios y comentarios
el terapeuta encontrara otros problemas adicionales, algunos de los cuales
pueden ser ms estresantes y severos o de mayor importancia que el
originalmente descrito por el paciente.
Seleccin del problema.- Normalmente un problema inicial se convierte en
una multitud de aspectos no resueltos en la vida del paciente. Establecer un
orden de preferencia en los problemas es importante en la evaluacin y en
la definicin de objetivos. La seleccin del problema es una responsabilidad
del cliente, aunque el terapeuta puede asistirle en tal eleccin. Por lo
regular la seleccin del problema, es la situacin que condujo al sujeto al
servicio.
Identificacin de las conductas problemticas.- Sobre este tipo de
informacin sobre cundo y cmo se manifiesta la conducta problema sera
difcil seleccionar las estrategias y los enfoques de intervencin. El
resultado final consiste en la definicin o manifestacin de problema en
trminos tales que las dos personas (paciente-terapeuta) pueden coincidir

23
en su identificacin. Aqu se identifica: afecto y estados de nimo
(depresin, ansiedad, alegra), sensaciones somticas (hipocondras),
conductas manifiestas o respuestas motoras (excesos o dficits
conductuales), contexto-lugar-tiempo (las conductas problemticas suceden
socialmente o en aislamiento).
Explorar las soluciones previas.- examinar que aspectos ha intentado el
paciente solucionar hasta el momento y con qu efecto se ha producido.
Esta informacin es importante por dos razones: 1.- le permite al terapeuta
evitar recomendaciones para resolver el problema que se aadan al ms
del mismo tipo; 2.- algunas veces las soluciones probadas por el paciente
han generado nuevos problemas o han empeorado los ya existentes.
Identificar consecuencias.- Las consecuencias son acontecimientos internos
o externos que influyen sobre la conducta problema mantenindola,
fortalecindola y aumentndola o debilitndola y disminuyndola. Las
consecuencias ocurren despus de producirse la conducta problema y se
diferencian de los resultados o efectos de la misma porque las
consecuencias producen una influencia directa sobre el problema, bien
mantenindolo o bien debilitndolo de algn modo.

24
Al asistir a los pacientes para que se examinen las consecuencias, el
terapeuta estar interesado en descubrir los acontecimientos internos y
externos que mantienen y fortalecen la conducta problema, as como
aquellos acontecimientos que la debilitan y disminuyen.
Identificar las destrezas de manejo, capacidades y medios.- Cuando los
clientes acuden a consulta, normalmente se hallan en contacto con su dolor
y solo con su dolor. Es conveniente prestar atencin en la entrevista de
evaluacin no slo a las molestias sino tambin a los recursos positivos.
Esto transmite esperanza a los clientes porque subraya la globalidad, es
cliente es ms que su problema; proporciona informacin al terapeuta
sobre los posibles problemas que pueden aflorar durante la intervencin.
Examinar la percepcin que tiene el paciente del problema.- Es importante
porque aade informacin para la mejor comprensin del problema; este
proceso proporciona al terapeuta una informacin valiosa sobre la posicin
del cliente (creencias o valores muy arraigados en l) en este caso sobre la
naturaleza del problema.
Grado de intensidad del problema.- Puede ser conveniente obtener la
valoracin subjetiva del cliente del grado de incomodidad, estrs o
intensidad del problema. El terapeuta puede utilizar esta informacin para

25
determinar en que medida el problema afecta al cliente y si el cliente parece
estar incapacitado o inmovilizado por l.
Una evaluacin completa del problema implica no slo preguntar las cuestiones
correctas sino tambin sintetizar e integrar las respuestas del cliente. Una buena
forma de sintetizar las respuestas del cliente durante las entrevistas de evaluacin
consiste en utilizar todas las destrezas fundamentales presentadas. Las
entrevistas de evaluacin tampoco deberan desintegrarse y convertirse en
interrogatorios o sesiones de pregunta-respuesta. El terapeuta puede obtener
informacin y dar significado a esa informacin mediante otras respuestas
verbales como la confrontacin, sntesis, feedback.
ENTREVISTA INDIVIDUAL.- Es la que se realiza a una persona es decir se tiene
la relacin terapeuta-paciente. En esta tipo de entrevista interviene
primordialmente como forma de evaluacin la confrontacin, en ella se intenta
rectificar sustancialmente cualquier conducta que en apariencia ha sido negativa o
perjudicial para la buena marcha de la relacin, y en base a una solucin. Es decir,
el terapeuta describe las posibles discrepancias conflictos y mensajes mixtos de
los sentimientos, pensamientos o acciones del paciente. Uno de los propsitos es
ayudar al paciente a explorar otras formas de autopercepcin, ayuda tambin a
ser ms consciente de las incongruencias en los pensamientos, sentimientos y
acciones. Es muy importante que el entrevistado participe activamente, incluso

26
hacindole plantear soluciones al problema, ya que de esta forma lo obligamos a
asumir su responsabilidad en relacin a la decisin que se tome. Para ello, el
terapeuta debe de tener en cuenta la conducta verbal y no verbal, mensaje verbal
y accin, mensaje verbal y contexto.
La sntesis (especie de feedback) es otra evaluacin, que consiste en unir los
mltiples elementos que surgen en los mensajes del cliente, se identifica un tema
y patrn comn que se deja ver despus de muchos mensajes y en ocasiones
despus de mltiples sesiones. Por medio de ello se puede moderar el ritmo de
una sesin que avanza demasiado rpido, tambin proporciona intervalos de
descanso psicolgico a lo largo de lo sesin.
El feedback es un modo de observar y evaluar la propia conducta y, bajo
circunstancias convenientes iniciar la accin correctiva. El feedback debera
disearse para ayudar al cliente a mejorar su ejecucin y reconocer los aspectos
deseables e indeseables de su ejecucin. Para que el feedback aplicado tenga un
efecto positivo debe ser usado con mucha cautela y con algunas pautas de accin.
Demasiado feedback, especialmente si se produce de una fuente externa puede
resultar amenazadora o punitiva. Segn McKeachie, el feedback tiene ms
probabilidades de ser facilitativo si se cumplen tres condiciones:
1.- La persona que recibe el feedback se haya motivada para mejorar

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2.- El feedback proporciona una dosis de informacin adecuada pero no
excesiva
3.- El feedback ayuda a la persona a identificar o poner en prctica otras
respuestas alternativas.
La proporcin en que el feedback cumple estas condiciones depende del tipo,
temporalizacin y cantidad de feedback as como las sesiones de prctica del
paciente.
ENTREVISTA GRUPAL.- Existen varias maneras de entrevistar. La manera
tradicional es partiendo de una entrevista inicial individual, en esta entrevista se
busca: datos objetivos (identificacin), actitud del sujeto, evaluar conflicto psquico,
problemas interpersonales.
Otra entrevista grupal que se realiza con menos frecuencia, en donde no se tiene
contacto en forma individual, y en esta situacin, el grupo se mantiene y se
conforma como tal todo el tiempo que dure el proceso; el individuo ser evaluado
en un contexto de grupo. Las intervenciones se efectan dentro de un marco
terico de fenmenos psicolgicos de grupo.
ENTEVISTA ADULTOS.- La vida del adulto se caracteriza por una serie de
cambios fsicos, psicolgicos y sociales que se producen y que lo van
conformando; aunque muchas de las experiencias del adulto puedan ser

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identificadas, algunas tienen un carcter ms especfico y pueden estar asociadas
a grupos o subgrupos de referencia. El adulto interacta con numerosos eventos
vitales que pueden llegar a producirse problemas de ajuste y que el entrevistador
tiene que delimitar, as como prestar su colaboracin facilitando estrategias para la
solucin de problemas. La secuencia de la entrevista de adultos suele ser la
siguiente: establecimiento del rapport, reflexin e identificacin del estado
emocional y, posteriormente, exploracin de las posibilidades alternativas de
accin. La entrevista directa es una de las ms efectivas de obtener informacin
de muchos adultos. Una entrevista permite a quien la dirige tener mucho ms
confianza en las repuestas, ya que la oportunidad para explorar permite ampliar y
verificar. Desde el punto de vista del entrevistado, la interaccin con l puede ser
una oportunidad social placentera. El respeto y la cortesa son esenciales para
lograr y mantener el rapport, se necesita ser reciproco respondiendo a las
demandas sociales de la ocasin, siempre hay que tomar en cuenta las
diferencias culturales; asimismo hay que dedicar tiempo suficiente para la
entrevista.





29




EVALUACIN DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE
Elaborar un cuadro diferencial sobre las caractersticas de cada evaluacin, y un
mapa mental, sobre el tema impartido













30





UNIDAD DE APRENDIZAJE 3: TACTICAS DE LA ENTREVISTA
PROCEDIMIENTOS PARA REGISTRAR UNA ENTREVISTA
Cmo registrar la entrevista?. Para esta cuestin no hay una respuesta nica,
muchas son las variables que van a influir en las repuestas: unas provienen del
entrevistado y otras del entrevistador. Por ello puede decirse que hay tantas
formas de registrar la entrevista. Es muy importante que el entrevistado se sienta
identificado con la opcin de registro que elija. Los modos de registro de la
entrevista pueden ser agrupados en dos: opcin de papel y lpiz, y procedimientos
mecnicos.
Tomar notas es el ms comn y el ms utilizado. El procedimiento que se sigue
cambia mucho de un entrevistador a otro. Unos prefieren advertir que van a toma
notas de lo que consideran importante, justificndolo de muy diversas formas: para
que no se olvide, para poder planificar mejor Otros por el contrario no dicen
nada, simplemente toman notas sin dar ninguna justificacin. Independientemente
de la opcin que se elija hay que cuidar de no cometer errores bsicos en la
comunicacin.
Las anotaciones nunca deben tomarse como arma o excusa para retrasar una
respuesta; las notas son un complemento de la entrevista, nunca el objetivo de la

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misma. Cuando se toman notas, el entrevistado puede sentir curiosidad o
ansiedad, por ello un buen consejo es aqul que dice: nunca escriba algo que el
entrevistado no pueda leer.
El registro, por un aparte puede reproducir con posterioridad lo ms fielmente el
contenido de la entrevista, y por otra parte evitar situaciones no deseadas. En su
conjunto, las notas tomadas durante la entrevista representan un resumen de la
misma, y como consecuencia son confidenciales. Slo pueden ser compartidos
algunos de sus aspectos con profesionales cuya finalidad sea la de prestar ayuda.
En cuanto a la informacin a transmitir, teniendo presente las normas ticas, es
imprescindible que el entrevistado sepa los aspectos que vana ser transmitidos y
como van a ser transmitidos.
En cuanto al segundo procedimiento para registrar una entrevista estn los
procedimientos mecnicos. Dado que la informacin por este medio es mucho
ms objetiva se ha clasificado la informacin en reas que ayuden al anlisis
objetivo del contenido. Bugental propuso cinco dimensiones de carcter
descriptivo que son:
a) Contenido temtico.- relacionado con el objetivo de la entrevista.
b) Ideas y sentimientos.- determinar el porcentaje del contenido total de la
entrevista que corresponde a ideas o hechos y el porcentaje que
corresponde a sentimientos o emociones.
c) Enfoque del tema.- Se centra en como se orienta el tema, en qu se basa,
cuales son las justificaciones

32
d) Nivel de participacin.- Se determina el nivel de cooperacin del
entrevistado y, en la medida de lo posible, el grado de elaboracin de sus
respuestas.
e) Nivel de acuerdo Relacionado con el objetivo y con los pasos para
conseguir el objetivo y, por lo tanto, entre el acuerdo de entrevistado y
entrevistador
El sistema de grabacin se utiliza para estudiar la concordancia entre
observadores, comprobndose que una de las fuentes de error ms importantes
es la tendencia del observador a generalizar rasgos especficos.
Un aspecto importante de la utilizacin de este procedimiento, es el que
representa par el entrevistador es y que, con posterioridad puede escuchar y
analizar sus propias intervenciones durante la entrevista. Esto el permite mantener
o modificar su estilo, evitando caer en la monotona de la tarea que se realiza
diariamente. Volviendo a escuchar la entrevista, el entrevistador puede llegar a
analizar y comprender mejor algunas de las verbalizaciones del entrevistado. No
obstante en algunas situaciones es aconsejable que el entrevistado oiga sus
verbalizaciones y pueda opinar o comparar entre ellas; esto va a depender de la
finalidad que se persiga.
Otro tipo de herramienta para registrar una entrevista es el video. Este
procedimiento presenta una tremenda ventaja sobre el anterior, ya que adems de
la voz veremos el desarrollo de la sesin de la entrevista. Dicho en otras palabras,
el anlisis del contenido de la entrevista no ser slo verbal, sino motor,
obtenindose como consecuencia una informacin mucho ms completa.
Este procedimiento de grabacin no suele ser usado para todas las sesiones, sino
nicamente para situaciones especiales o aquellas cuya finalidad es la simulacin

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o la investigacin. El video es muy til en un programa de entrenamiento ya que
posteriormente se podr observar cada uno de los detalles de la sesin ayudando
al entrevistador no solo en relacin con el objetivo de la entrevista, sino a
observarse a s mismo sabiendo qu tiene que mantener o modificar.
Por todo lo anterior, el procedimiento de registrar la entrevista, ya sea grabacin o
video; no es algo que se pueda improvisar, es algo sobre lo cual hay que trabajar
para llegar aun buen dominio y que no interfiera en la correcta comunicacin.
EVALUACIN DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE
Elaborar un cuadro diferencial sobre las caractersticas de cada evaluacin, y un
mapa mental, sobre el tema dado.












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UNIDAD DE APRENDIZAJE 4: PASOS DE LA ENTREVISTA
PROCESO DE LA ENTREVISTA
La entrevista tiene una planeacin, una estructura y va enfocada a un objetivo,
por tanto existen una serie de pasos que el entrevistador debe seguir para realizar
el proceso de la entrevista, y con ello lograr beneficios para el entrevistado, el
entrevistador y la entrevista misma. A continuacin se mencionan los mismos:
PREPARACIN
Antes de llevar a cabo una entrevista, el entrevistador deber adoptar un cierto
nmero de disposiciones materiales que le faciliten el trabajo al proporcionarle un
ambiente fsico agradable para el entrevistado. En realidad, la importancia de las
disposiciones materiales es muy relativa. Lo nico imprescindible es asegurarse
del carcter ntimo y privado de la entrevista. El mnimo necesario es pues que el
entrevistador este a solas con l o los interesados y que tenga la completa certeza
de que no ser molestado. Sin embargo, ciertos factores facilitan la creacin de un
ambiente tranquilo y sin tensin:

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LUGAR.- Debe procurarse que ste no sea ni muy grande ni muy chico, para de
esta manera evitar provocar temores o angustia en el entrevistado; la sensibilidad
al medio ambiente est dada en funcin de las dificultades psquicas del sujeto.
ILUMINACIN.- De preferencia debe ser neutra y bien distribuida por todo el
espacio. Por lo mismo es conveniente que el lugar cuente con una ventana
grande.
MOBILIARIO.- Entrevistado y entrevistador deben estar ubicados al mismo nivel.
Una mesa y una silla son suficientes para permitir una conveniente evolucin en el
entrevistado. Por otro lado es recomendable que durante el encuentro, el
entrevistador no tenga ningn obstculo que le pida la total observacin de los
movimientos y actitudes que el entrevistado manifestar, ya que los mensajes no
verbales que constantemente estar transmitiendo son elementos de suma
importancia que el entrevistador no debe descuidar en ningn momento, si
pretende llegar a conclusiones serias sobre el entrevistado.
RUIDO.- El aislamiento sonoro del lugar debe procurarse al mximo. Lo ideal es
que no se oiga las voces y ruidos provenientes de la calle o de cuartos aledaos
VESTIDO.- Indiscutiblemente debe evitarse todo exceso en la presencia del
entrevistador. Siempre se debe tender a la correccin y adaptar la vestimenta al
nivel de las personas recibidas.
LENGUAJE Y MODALES.- Al igual que el vestido, el lenguaje y los modales del
entrevistador ayudaran a determinar la atmosfera prevaleciente. Adems el
lenguaje y los modales del entrevistador deben adaptarse a la realidad del
entrevistado para evitar choques de personalidad o retraimiento por parte del
sujeto recibido, y de esta manera neutralizar la posicin expectante del
entrevistado.

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INICIO DE LA ENTREVISTA
El inicio de la entrevista es el primer contacto formal cara a cara entre entrevistado
y entrevistador.
El futuro entrevistado utiliza los aspectos reales de su primer contacto con
nosotros, para construir una fantasa sobre el encuentro que tendr lugar
prximamente. Fantasa siempre anclada en sus deseos y temores inconscientes,
pero no necesariamente explicitada en los inicios de la incipiente relacin. Algunos
pacientes deducirn, del sitio en que se encuentra el consultorio, datos sobre la
situacin socio-econmica del entrevistador. Los pacientes con buen contacto con
la realidad corrigen rpidamente sus distorsiones previas una vez que entablan su
relacin cara a cara con el terapeuta, comunicando en no escasas ocasiones, en
tono bromista haber pensado despus de su inicial llamado telefnico la forma de
ser del entrevistador.
Una inquietud comn en el principiante en las tareas clnicas, es el retener en la
memoria los datos que aporta el entrevistado, con la finalidad de rendir el informe
que se le exige. Freud en 1913 en: Consejos al mdico en el tratamiento
psicoanaltico, se declar contrario a la toma de notas en el curso de las
sesiones, por considerarla una labor distractora de la actividad necesaria para
mantener la atencin y la capacidad interpretativa del analista, adems de
construir un procedimiento forzosa y necesariamente selectivo, y por tanto, tan
sujeto a distorsiones como la reconstruccin a posteriori de las sesiones
psicoanalticas. Mac Kinnon, considera que el entrevistador que toma notas elude
la comunicacin afectiva, en la misma forma en la que evita el contacto emocional
el obsesivo que se refugia en los escritos que presenta su interlocutor.

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En la entrevista inicial, se inicia saludando al paciente y presentndose ante l,
esperando que, como es lgico en todo contacto social del cual la entrevista an
no ha empezado a establecerse, corresponda a nuestra iniciativa, saludando y
presentndose a su vez, sino se le ha llamado por su nombre tomado del
expediente correspondiente. La omisin de las presentaciones favorece la
emergencia de confusin en el paciente, lo que constituye una situacin
indeseable como inicio de la entrevista.
Desde el momento en que se establece contacto visual con el entrevistado, se
observa la direccin de su atencin: hacia el entrevistador, hacia le lugar, hacia el
vacio, hacia un punto especifico, cuya observacin consume todo su inters.
Mientras el entrevistado entra en el consultorio se observa su marcha y, como se
seguir haciendo en el curso de la entrevista, detalles de su actitud, expresin
facial, constitucin, integridad corporal, conducta e indumentaria. La actitud del
entrevistado, constituida por la postura corporal, porte, ademanes, gestos y
expresin facial, proporciona indicios sobre su estado mental y su disposicin
frente al entrevistador y la entrevista, que es necesario contrastar con el contenido
de sus comunicaciones.
En el inicio de la entrevista, como en todo el curso dela misma, el entrevistador
debe estar alerta al surgimiento de los afectos acompaantes del discurso, que
sern motivo de investigacin cuidadosa; para el estudio del paciente resulta tan
valiosa la observacin. La conducta del paciente al inicio de la entrevista puede
proporcionar indicios sobre su contacto con la realidad, su informacin psicolgica,
su relacin previa con otros servicios de salud e incluso con la autoridad.
Del inicio de la entrevista depende la posibilidad de establecer un clima de trabajo
que favorezca la comunicacin fluida del entrevistado. Por tanto las intervenciones

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del entrevistador deben poseer un tono que permita al paciente sentir que su tema
tratado constituye un material valioso para su comprensin.
RAPPORT es lo que se ha llamado a la familiarizacin de la persona con la
situacin de la entrevista, se establece en la fase inicial. Los primeros minutos de
una entrevista son decisivos para poder lograr el xito, ya que este xito depende
en gran medida del rapport que establece el entrevistador.
Es debido a todo esto que el entrevistador debe tener disponibilidad absoluta para
aceptar al entrevistado y tambin para comprender sus problemas. Una
disponibilidad de este gnero es la EMPATIA, es decir, la posibilidad de asimilar la
persona del otro, de penetrar en su afectividad, de sentir con l. La empata, en
principio, no siempre es reciproca, pero indudablemente invita a la reciprocidad.
Todo buen entrevistador sabe que un individuo no es solamente una combinacin
ocasional de caractersticas, sino que es un actividad viva, dinmica y funcional.
La amplia comprensin del entrevistador, sobre la dinmica del individuo le
ayudar a percibirlo con ms claridad en relacin a los objetivos que persigue.
DESARROLLO DE LA ENTREVISTA
Con respecto a esta etapa, ello es relativo al estilo de entrevista que el
entrevistador utilizara durante el encuentro.
ENTREVISTA ESTRUCTURADA O DIRIGIDA.- Este es el estilo que se usa con
mayor frecuencia y por ello mismo se considera como el ejemplo tpico de
entrevista. La estructura de este estilo es muy rgida, depende de un plan preciso,
con preguntas directas ya elaboradas, un preciso control de tiempo y listas de
chequeo impresas donde ir evaluando la actuacin del entrevistado. No se debe
olvidar que este mtodo limita en gran medida las respuestas, lo cual resulta ser

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una ventaja cuando se quiere forzar al sujeto a responder espontneamente y sin
premeditacin. Este estilo de entrevista facilita el cubrir el mximo de informacin
en una sola entrevista, pues las preguntas se formulan tan rpidamente como el
sujeto las pueda comprender y responder.
ENTREVISTA LIBRE O NO DIRIGIDA.- En esta, el entrevistador no toma la
responsabilidad de decidir cuales temas deben ser discutidos, las metas que la
entrevista deba alcanzar, o la solucin a los conflictos del entrevistado. Todo esto
debe ser responsabilidad del entrevistado, y la funcin del entrevistador es
nicamente la de ayudarlo a asumir su responsabilidad con una atmosfera de
aceptacin y garantizando seguridad ante cualquier repercusin que sus opiniones
puedan generar. Mientras el entrevistado este hablando espontneamente, el
entrevistador debe seguir sus ideas, mostrando sumo inters en lo que este
haciendo. El entrevistador tiene que ser sumamente pasivo. El completo xito del
proceso de la entrevista depende en gran medida del tacto del entrevistador para
saber escuchar e interesarse por el entrevistador. El entrevistador nunca debe
discutir, juzgar, apresurar o mostrar desinters ya que esto puede inhibir
fcilmente la espontaneidad del entrevistado.
ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA.- Este tipo de entrevista, tiene
caractersticas de le entrevista estructurada y de la entrevista libre.
CIMA DE LA ENTREVISTA
La cima de la entrevista es cuando el entrevistador ha obtenidos datos suficientes
como para tomar una decisin en el tratamiento. Es el mejor momento para decidir
y de ah en adelante comenzar la etapa final, la cual estar exclusivamente
determinada por la decisin tomada en el momento de la cima.

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CIERRE DE LA ENTREVISTA
Esta fase es casi tan importante como la del inicio. Aqu conviene que el
entrevistador acentu el tono de cordialidad para as asegurarse de que ha
desaparecido toda la tensin que pudiera haberse producido en el transcurso de la
entrevista. Antes de terminar hay que verificar sino quedo ningn punto sin
investigar y si el entrevistado no desea aadir algo ms.
El mejor camino para finalizar el encuentro es anunciar cinco o diez minutos antes
de que el final se acerque, frases como: Nos estamos acercando al final,
Antes de terminar, Por ultimo. Dichas amable y amistosamente, ayudan al
entrevistado a prepararse a terminar la entrevista.












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EVALUACIN DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE
Elaborar un cuadro sinptico. Realizar juego de roles (entrevistador-entrevistado)












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UNIDAD DE APRENDIZAJE 5: ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA ENTREVISTA
TRANSFERENCIA
En un gran numero de enfermedades nerviosas, tales como las histerias, neurosis
de angustia y neurosis obsesivas. El analista, por la investigacin de la represin,
el descubrimiento de la resistencia, y la emergencia de lo reprimido, consigue
realmente resolver el problema. En esta labor, se presenta en el enfermo una
lucha psquica normal.
El enfermo, al que slo la solucin de sus conflictos debiera preocupar, manifiesta
un particular inters por la persona de su mdico; todo lo que a ste concierne le
parece poseer ms importancia que sus propios asuntos. De este modo, resulta
que las relaciones que se establecen entre el medico y el paciente son durante
algn tiempo muy agradables. Comienza a surgir dificultades en el tratamiento s
estas conductas acaban por conquistarle al paciente las simpatas del medico.
Cuando el terapeuta, esclarece la situacin comprueba que la causa de la
perturbacin reside en un profundo e intenso cario que en el paciente ha surgido
para con l, sentimiento que no aparece justificado ni por la actitud del terapeuta,
ni por la relacin que se ha establecido entre los dos durante el tratamiento.

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A esto se le conoce como transferencia. La transferencia puede manifestarse
como una intensa exigencia amorosa o en formas ms atenuadas. La
transferencia se manifiesta en el paciente desde el principio del tratamiento y
constituye durante algn tiempo el ms firme apoyo de la labor teraputica. No se
necesita preocuparse por ella mientras su accin es favorable el anlisis, pero en
cuanto se transforma en resistencia, el terapeuta se ve obligado a dedicarle toda
la atencin, pues ha variado por completo el tratamiento.
CONTRATRANSFERENCIA
La Psicologa del Yo ha mencionado que es necesario que el analista ponga en
juego, en beneficio del paciente, los sentimientos que se despiertan en la relacin
y que en realidad pertenecen al analizante, y sean analizados para su propio
beneficio teraputico.
El anlisis de la contratransferencia debe estar cimentado sobre tres pilares,
dejando establecido que difcilmente puede ser manejada de inmediato en las
sesiones por su naturaleza inconsciente:
Primero se analiza desde el tratamiento personal del terapeuta,
reconociendo que como ser humano est expuesto a responder a los
efectos de otra persona, por quien siente algn inters profesional.
En la supervisin de los casos, en donde la supervisin de un tercero se
pueda tomar conciencia de los afectos infiltrados en su equilibrio emocional.
Sujeto a la propia madurez del terapeuta, quien de acuerdo con su propia
experiencia personal y profesional, en determinado momento pueda hacer
conscientes las conexiones y simbolizaciones de sus propios imagos
afectivos.

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La entrevista psicoanalista es abierta, libre para que el sujeto hable sobre lo que
considere pertinente, como se le ocurra explicar su problemtica, esto permite al
analista escuchar sin oponer resistencia a lo que el entrevistado desea mostrar de
su conflicto psquico. La funcin del entrevistador es escuchar sin prejuicios a un
discursante que habla libremente.


EVALUACIN DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE
El alumno elaborar un cuadro diferencial y un mapa mental sobre el tema
expuesto











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UNIDAD DE APRENDIZAJE 6: TCNICAS DE OBSERVACIN
TCNICAS PARA MANEJAR LA ENTREVISTA
En la medida en que el entrevistado vaya adquiriendo mayor y ms profunda
experiencia en el mbito de la entrevista, tambin ira aumentando sus recursos
para manejar adecuadamente los diferentes tipos de entrevista que deba aplicar.
Existen diferentes tcnicas que ayudan a que el proceso de la entrevista llegue a
su mximo nivel de eficiencia y eficacia.
Podemos decir por tanto, que las entrevistas se esfuerzan por conseguir una
profunda exploracin y una mejor comprensin de las caractersticas sociales,
temperamentales y motivacionales del entrevistado.
TCNICA DE OBSERVACIN.- Para poder aplicar esta tcnica, la cual nos
reporta siempre una gran efectividad de la entrevista, es imprescindible para el
entrevistado gozar de un buen estado fsico (cinco sentidos, enfermedades), as
como poseer un gran poder de concentracin para que no haya desviaciones del
tema o perdida de algunos puntos importantes durante la entrevista. Poseer cierta

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vivacidad y agilidad mental que le permita llevar a cabo acertadas comparaciones,
distinciones y percepciones; es importante evitar la interpretacin, hasta que no se
tenga los conocimientos necesarios para entender lo que ocurre.
TCNICA DEL ECO.- El entrevistador dirige la conversacin hacia sus objetivos
sin necesidad de poyarse en preguntas cerradas, haciendo que el entrevistado
narre ms sobre aspectos importantes de su vida o del tema que esta tratando, sin
que note la presin directa del entrevistador. Este procedimiento consiste en
repetir en forma interrogativa y con las mismas palabras que uso el entrevistado la
frase final o frase clave que se acaba de decir. Con esta repeticin el entrevistado
siente la necesidad de proporcionar mayor informacin o aclararla sin que se le
haya pedido explcitamente que lo haga.
TCNICA DEL SILENCIO.- Es una tcnica de presin. Consiste en guardar
absoluto silencio despus de que el entrevistado, aparentemente ha terminado de
hablar sobre el tema que se estaba tratando. Aqu el entrevistador debe ser capaz
de resistir el silencio ms que el entrevistado, ya que se trata de que el
entrevistador anime al entrevistado con una mmica suave para que este siga
hablando, pero nunca romper el silencio
TCNICA DE JUEGO DE PAPELES.- Esta tcnica tiene como objeto ver cuales
sern las conductas y reacciones que el entrevistado podra presentar en alguna
situacin. Es decir, el entrevistador simulara un ambiente parecido al real, para
hacer una hiptesis de como ser su conducta.
TCNICA DE CONFRONTACIN.- Es eficaz en los casos en los que el
entrevistador suponga que el entrevistado esta tratando de sorprenderlo. Consiste
en pedir ms datos y pruebas objetivas sobre lo que se quiere confirmar o se ha
exagerado.

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TCNICA DE ACLARACIN.- Se produce al final de un mensaje con la intencin
de aclarar o remarcar una idea. Bsicamente consiste en repetir la idea del
entrevistado lo mas exacta posible. El entrevistador incide en la parte del mensaje
que necesita aclarar con el fin de confirmar con el entrevistado si es correcto.
FEEDBACK.- Modo de evaluar y observar la propia conducta bajo circunstancias
convenientes. Mejora la ejecucin y el reconocimiento de aspectos indeseable y
deseable para el entrevistador.

EVALUACIN DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE
El alumno realizar un cuadro sinptico y un mapa mental, sobre el tema.












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ANEXOS
GLOSARIO:
Distorsiones.- Las distorsiones son el resultado final de una interaccin
defectuosa ntrelos tres elementos: estmulo, contexto y receptor
Empata.- Identificacin mental y afectiva que experimenta un apersona frente al
estado de animo de otra. La capacidad conociente de sentir en un marco comn y
en condiciones normales aquello que un individuo distinto logra percibir. La
empata deja afuera los fenmenos afectivos (simpata-antipata) y los juicios
morales. Por ello es una herramienta en la profesin del psiclogo
tica.- Estudio de la moral y la conducta humana para promover los
comportamientos deseables. La tica profesional pretende regular las actividades
que se realizan en el marco de una profesin. Puede estar dentro de los cdigos
deontolgicos (tica normativa)

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Fantasa.- Guin imaginario en el que se halla presente el sujeto y que representa,
en forma ms o menos deformada por los procesos defensivos, la realizacin de
un deseo y, en ltimo trmino, de un deseo Inconsciente. La fantasa se presenta
bajo distintas modalidades: fantasas conscientes o sueos diurnos, fantasas
Inconscientes que descubre el anlisis como estructuras subyacentes a un
contenido manifiesto, y fantasas originarias.
Feedback.- La retroalimentacin se trata del conjunto de reacciones o respuestas
que manifiesta un receptor tocante a la actuacin de un emisor, dicha respuesta
es tenida en cuenta para enfocar su conducta de un modo u otro. Importante en
las facetas de vida de un apersona. En la terapia tambin.
Histerias.- Considerado como un trastorno mental en cual las manifestaciones de
los conflictos emocionales reprimidos originan un aserie de sntomas fsicos de
este trastorno (ceguera, parlisis facial, coordinacin motora)
Imago.- Prototipo inconsciente de personajes que orienta electivamente la forma
en que el sujeto aprehende a los dems; se elabora a partir de las primeras
relaciones Intersubjetivas reales y fantaseadas con el ambiente familiar. Con
frecuencia se define la imago como una representacin inconsciente; pero es
necesario ver en ella, ms que una imagen, un esquema imaginario adquirido, un
grabado esttico a travs del cual el sujeto se enfrenta a otro. Por consiguiente, la
imago puede objetivarse tanto en sentimientos y conductas como en imgenes.
Inconsciente.- El inconsciente es la regin de la mente contenedora de recuerdos,
temores, deseos, sentimientos buenos y malos todos ellos quedan reprimidos
en el plano de la consciencia, pasando as al plano inconsciente. Los contenidos
del inconsciente no pueden pasar a la consciencia y por ello utilizan formas como

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los sueos o crean algn sntoma neurtico o algo para hacerse notar, y se debe
resolver.
Memoria.- Capacidad mental de conservar y recordar informacin que ha sido
almacenada con anterioridad.
Neurosis.- viene reproducida por una serie de conflictos psicolgicos no resueltos
y que han pasado a cronificarse. Dichos sntomas pueden ser psquicos o
emocionales.
Paciente.- Es el sujeto que recibe los servicios de un medico u otro profesional de
la salud y se somete a un examen, aun tratamiento o a una intervencin.
Pensamiento.- Conjunto de actividades mentales tales como el razonamiento, la
abstraccinexistiendo diferentes finalidades como resolver problemas y la toma
de decisiones.
Percepcin.- Funcin psquica que permite a la persona por medio de cinco
sentidos captar los estmulos para posteriormente elaborar la informacin que le
llega del exterior, esta informacin puede ser sensorial como cognitiva.
Psquico.- Conjunto de actos y funciones, cognitivas, afectivas y evolutivas que
presenta una persona. El rgano de la psique es el cerebro, es decir la mente
humana.
Rapport.- Contacto afectivo entre dos personas, especialmente entre terapeuta y
paciente, posibilita en este ltimo caso el tratamiento. Es el proceso mediante el
cual se establece una relacin de armona, entendimiento y confianza mutua con
otra persona. Por parte del entrevistador se establece para una adecuada relacin
o comunicacin con el entrevistador.

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Represin.- La represin es el mecanismo de defensa ms importante; por l,
experiencias y apetitos que el sujeto considera inaceptables y que no consigue
integrar adecuadamente en su personalidad se programan hacia las zonas
inconscientes de la mente. La represin no anula la energa psquica reprimida;
sta luchar por manifestarse en la vida del sujeto, bien en los sueos, los actos
fallidos, bien de modo ms espectacular o traumtico produciendo trastornos
orgnicos o somatizaciones.
Resistencia.- Oposicin normalmente inconsciente, que aunque a veces pueda ser
consciente, a transportar a la consciencia emociones, afectos o cualquier tipo de
accin o comportamiento pasado, que puede producir en el individuo un estado de
ansiedad.
Terapeuta.- es una persona con ciertas capacidades y habilidades especiales
obtenidas a travs de su formacin profesional y de su experiencia, que en su
trabajo, ofrece. En psicologa, este trabajo es optimo cuando favorece el desarrollo
por y para si mismo de la persona. En estos encuentros se debe respetar el
secreto profesional: se trata de que lo hablado en sesin no puede ser informado a
terceros.
Terapia.- La terapia psicolgica, es un tratamiento que se usa como medio para
resolver problemas de la vida. Su principal instrumento de curacin es la
comunicacin que busca estimular pensamientos, sentimientos, sensaciones y
conocimientos, que tiene el paciente pero que no sabe como aplicarlos o no logra
identificarlos plenamente. Esta comunicacin implica un alto grado de confianza y
tiene como recurso principal simplemente hablar, aunque a veces se usan otras
tcnicas como dibujar, escribir, actuar, etc. Una terapia presupone un mbito de
contencin, de no crtica, ni desvalorizacin de ningn aspecto del mundo interno
de quien consulta.

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Transferencia.- Vinculacin afectiva que surge entre el paciente y el analista. La
vinculacin afectiva aparece cuando el paciente proyecta afectos y emociones
inconscientes sobre la figura del terapeuta.
Yo.- Es la parte de la personalidad que se organiza como consecuencia de la
influencia del ambiente. Por su capacidad para evaluar y comprender la realidad,
el yo le permite al sujeto superar las amenazas externas e internas. El yo se rige
por el principio de realidad y en l funcionan los procesos secundarios
(percepcin, pensamiento...). Es bsicamente consciente y de su dominio en las
actividades del sujeto depende la salud psquica del mismo.



GUAS DE TRABAJO

Tipo de gua: Guas de Aprendizaje

Nmero de Gua: 1

Nivel: Licenciatura


Materia: TCNICA DE LA ENRTEVISTA I


Unidad:1

Tema: CARACTERSTICAS DEL ENTREVISTADOR
Objetivo

Al trmino de la unidad, el alumno conocer cules son las caractersticas que debe tener un
entrevistador.


Documentos base
ACEVEDO IBAEZ, Alejandro. El proceso de la entrevista. Conceptos y modelos. Limusa.
COLN GORREZ, Miriam. Introduccin a la entrevista Psicolgica. Trillas
CORMIER, William. Estrategias de entrevista para terapeutas. Descle

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Nombre del alumno Grupo: Fecha:




Forma de
trabajo
ser:
Individual Una persona

Recursos didcticos
Antologa
Cuaderno de apuntes
Pizarrn y marcador

Grupal
Triadas (3
personas)

Tiempo destinado
a la actividad:
15 minutos



Actividad
Elabora un cuadro sinptico y un mapa
mental del mismo.

Evaluacin final:

Estarn en destino de cada situacin en
particular y a juicio del facilitador





Tipo de gua: Guas de Aprendizaje

Nmero de Gua: 2

Nivel: Licenciatura


Materia: TCNICA DE LA ENTREVISTA I


Unidad:2

Tema: EVALUACIN EN LA ENTREVISTA
Objetivo
Al finalizar la unidad el educando, conocer los tipo de evaluacin que existen en la entrevista
(individual, padres y grupal).


Documentos base:
ACEVEDO IBAEZ, Alejandro. El proceso de la entrevista. Conceptos y modelos. Mxico.
Limusa.

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KEATS, Daphne. Entrevista. Gua prctica para estudiantes y profesionales. Mc Graw Hill

Nombre del alumno Grupo: Fecha:




Forma de
trabajo
ser:
Individual Una persona

Recursos didcticos
Antologa
Cuaderno de apuntes
Pizarrn y marcador

Grupal
Triadas (3
personas)

Tiempo destinado
a la actividad:
15 minutos



Actividad

Elaborar un cuadro diferencial sobre las
caractersticas de cada evaluacin, y
un mapa mental, sobre el tema
impartido.

Evaluacin final:

Estarn en destino de cada situacin en
particular y a juicio del facilitador





Tipo de gua: Guas de Aprendizaje

Nmero de Gua: 3

Nivel: Licenciatura


Materia: TCNICA DE LA ENTREVISTA I


Unidad:3

Tema: TACTICAS DE LA ENTREVISTA
Objetivo

Al finalizar la unidad el estudiante, conocer las diferentes formas en las que se puede registrar la
entrevista.



55
Documentos base:

CORMIER, William. Estrategias de entrevista para terapeutas. Descle

Nombre del alumno Grupo: Fecha:




Forma de
trabajo
ser:
Individual Una persona

Recursos didcticos
Antologa
Cuaderno de apuntes
Pizarrn y marcador

Grupal
Triadas (3
personas)

Tiempo destinado
a la actividad:
15 minutos



Actividad

Elaborar un cuadro diferencial sobre las
caractersticas de cada evaluacin, y un
mapa mental, sobre el tema dado.


Evaluacin final:

Estarn en destino de cada situacin en
particular y a juicio del facilitador






Tipo de gua: Guas de Aprendizaje

Nmero de Gua: 4

Nivel: Licenciatura


Materia: TCNICA DE LA ENTREVISTA I


Unidad: 4

Tema: PASOS DE LA ENTEVISTA

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Objetivo

Al finalizar la unidad el alumno conocer los pasos que debe de llevar la entrevista en su
proceso; ser capaz de aplicarlos y manejarlos.


Documentos base:

ACEVEDO IBAEZ, Alejandro. El proceso de la entrevista. Conceptos y modelos. Limusa.
DIAZ PORTILLO, Isabel. Tcnica de la entrevista psicodinamica. Pax Mxico

Nombre del alumno Grupo: Fecha:




Forma de
trabajo
ser:
Individual Una persona
Recursos didcticos
Antologa
Cuaderno de apuntes
Pizarrn y marcador

Grupal
Parejas (2
personas)

Tiempo destinado
a la actividad:
30 minutos



Actividad

Elaborar un cuadro sinptico. Realizar
juego de roles (entrevistador-entrevistado)

Evaluacin final:

Estarn en destino de cada situacin en
particular y a juicio del facilitador






Tipo de gua: Guas de Aprendizaje

Nmero de Gua: 5

Nivel: Licenciatura


Materia: TCNICA DE LA ENTREVISTA I



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Unidad: 5

Tema: ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA
ENTREVISTA
Objetivo

Al finalizar la unidad el educando, conocer los elementos que hay que evitar surjan en una
entrevista, as mismo, sabr qu lo caracteriza.


Documentos base:

FREUD, Sigmund. Introduccin al Psicoanlisis. Barcelona. Altaya.
COLN GORREZ, Miriam E. Introduccin a la entrevista Psicolgica. Mxico. Trillas.

Nombre del alumno Grupo: Fecha:




Forma de
trabajo
ser:
Individual Una persona
Recursos didcticos
Antologa
Cuaderno de apuntes
Pizarrn y marcador

Grupal
Triadas (3
personas)

Tiempo destinado
a la actividad:
15 minutos



Actividad

El alumno elaborar un cuadro
diferencial y un mapa mental sobre el
tema expuesto.


Evaluacin final:

Estarn en destino de cada situacin en
particular y a juicio del facilitador





Tipo de gua: Guas de Aprendizaje

Nmero de Gua: 6

Nivel: Licenciatura


Materia: TCNICA DE LA ENTREVISTA I

58


Unidad:6

Tema: TECNICAS DE OBSERVACIN
Objetivo

Al finalizar la unidad el dicente sabr que tcnicas de observacin puede emplear en la entrevista.


Documentos base:

ACEVEDO IBAEZ, Alejandro. El proceso de la entrevista. Conceptos y modelos. Limusa.
CORMIER, William. Estrategias de entrevista para terapeutas. Descle

Nombre del alumno Grupo: Fecha:




Forma de
trabajo
ser:
Individual Una persona

Recursos didcticos
Antologa
Cuaderno de apuntes
Pizarrn y marcador

Grupal
Triadas (3
personas)

Tiempo destinado
a la actividad:
15 minutos



Actividad
Elabora un cuadro sinptico y un mapa
mental del tema impartido.

Evaluacin final:

Estarn en destino de cada situacin en
particular y a juicio del facilitador