CURSO DE GERENCIA DE PROYECTOS

Gua del PMBOK, 5ta. Edicin

Project Management Institute (PMI)
Waldo Marmanillo
Maestra en Direccin de
Operaciones Productivas 2013 - I
CURSO DE GERENCIA DE PROYECTOS
Gua del PMBOK, 5ta. Edicin
Project Management Institute (PMI)
Waldo Marmanillo
Gestin de los Interesados
Curso de Gestin de Proyectos
Waldo Marmanillo

Maestra en Direccin de
Operaciones Productivas
3
REAS DE CONOCIMIENTO
Gestin de Proyectos
7. Gestin de los costos
del Proyecto
10. Gestin de las
Comunicaciones
del Proyecto
8. Gestin de la
Calidad del Proyecto
9. Gestin de los
Recursos Humanos
del Proyecto
11. Gestin de los
Riesgos del Proyecto
12. Gestin de las
Adquisiciones del
Proyecto
13. Gestin de los
Interesados
del Proyecto
5. Gestin del alcance
del Proyecto
4. Gestin de la Integracin
del Proyecto
6. Gestin del Tiempo
del Proyecto
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Maestra en Direccin de
Operaciones Productivas
4
GESTION DE LOS INTERESADOS
Incluye los procesos necesarios para
identificar a las personas, grupos u
organizaciones que pueden afectar o ser
afectados por el proyecto, analizar sus
expectativas y su impacto en el proyecto,
para desarrollar estrategias a fin de lograr
su participacin eficaz en las decisiones
y ejecucin del mismo.
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Maestra en Direccin de
Operaciones Productivas
5
PROCESOS DE GESTION DE PROYECTO
POR GRUPOS DE PROCESOS Y AREAS DE CONOCIMIENTO
PROCESOS POR AREA DE
CONOCIMIENTO
GRUPOS DE PROCESOS DE GESTION DE PROYECTOS
INICIACIN PLANIFICACIN EJECUCIN SEGUIMIENTO Y
CONTROL
CIERRE
4. INTEGRACIN
5. ALCANCE
6. TIEMPO
7. COSTOS
8. CALIDAD
9. RECURSOS HUMANOS
10. COMUNICACIONES
11. RIESGOS
12. ADQUISICIONES
13. INTERESADOS
UN PROCESO UN PROCESO UN PROCESO UN PROCESO
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Maestra en Direccin de
Operaciones Productivas
6
PROCESOS DE GESTION DE PROYECTO
POR GRUPOS DE PROCESOS Y AREAS DE CONOCIMIENTO
PROCESOS POR AREA DE
CONOCIMIENTO
GRUPOS DE PROCESOS DE GESTION DE PROYECTOS
INICIACIN PLANIFICACIN EJECUCIN SEGUIMIENTO Y
CONTROL
CIERRE
4. INTEGRACIN
5. ALCANCE
6. TIEMPO
7. COSTOS
8. CALIDAD
9. RECURSOS HUMANOS
10. COMUNICACIONES
11. RIESGOS
12. ADQUISICIONES
13. INTERESADOS
UN PROCESO
IDENTIFICAR A LOS
INTERESADOS
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Maestra en Direccin de
Operaciones Productivas
7
PROCESOS DE GESTION DE PROYECTO
POR GRUPOS DE PROCESOS Y AREAS DE CONOCIMIENTO
PROCESOS POR AREA DE
CONOCIMIENTO
GRUPOS DE PROCESOS DE GESTION DE PROYECTOS
INICIACIN PLANIFICACIN EJECUCIN SEGUIMIENTO Y
CONTROL
CIERRE
4. INTEGRACIN
5. ALCANCE
6. TIEMPO
7. COSTOS
8. CALIDAD
9. RECURSOS HUMANOS
10. COMUNICACIONES
11. RIESGOS
12. ADQUISICIONES
13. INTERESADOS
UN PROCESO
PLANIFICAR LA
GESTION DE LOS
INTERESADOS
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Operaciones Productivas
8
PROCESOS DE GESTION DE PROYECTO
POR GRUPOS DE PROCESOS Y AREAS DE CONOCIMIENTO
PROCESOS POR AREA DE
CONOCIMIENTO
GRUPOS DE PROCESOS DE GESTION DE PROYECTOS
INICIACIN PLANIFICACIN EJECUCIN SEGUIMIENTO Y
CONTROL
CIERRE
4. INTEGRACIN
5. ALCANCE
6. TIEMPO
7. COSTOS
8. CALIDAD
9. RECURSOS HUMANOS
10. COMUNICACIONES
11. RIESGOS
12. ADQUISICIONES
13. INTERESADOS
GESTIONAR LA
PARTICIPACIN DE LOS
INTERESADOS
UN PROCESO
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Maestra en Direccin de
Operaciones Productivas
9
PROCESOS DE GESTION DE PROYECTO
POR GRUPOS DE PROCESOS Y AREAS DE CONOCIMIENTO
PROCESOS POR AREA DE
CONOCIMIENTO
GRUPOS DE PROCESOS DE GESTION DE PROYECTOS
INICIACIN PLANIFICACIN EJECUCIN SEGUIMIENTO Y
CONTROL
CIERRE
4. INTEGRACIN
5. ALCANCE
6. TIEMPO
7. COSTOS
8. CALIDAD
9. RECURSOS HUMANOS
10. COMUNICACIONES
11. RIESGOS
12. ADQUISICIONES
13. INTERESADOS
UN PROCESO
CONTROLAR LA PARTICIPACIN
DE LOS INTERESADOS
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Maestra en Direccin de
Operaciones Productivas
10
PROCESOS
10. Gestin de los
Interesados del Proyecto
13.1 Identificar a los
Interesados
13.2 Planificar la
Gestin de los
Interesados
13.3 Gestionar la
Participacin de los
Interesados
13.4 Controlar la
Participacin de los
Interesados
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Maestra en Direccin de
Operaciones Productivas
11
Consiste en identificar a todas las personas u organizaciones
impactadas por el proyecto, y en documentar informacin
relevante relativa a sus intereses, participacin e impacto en el
xito del proyecto.
Los interesados en el proyecto son personas y organizaciones
(p.ej., clientes, patrocinadores, la organizacin ejecutante o el
pblico) que estn activamente involucrados en el proyecto, o
cuyos intereses pueden verse afectados de manera positiva o
negativa por la ejecucin o terminacin del proyecto.
Resulta fundamental identificar a los interesados desde el
comienzo del mismo y analizar sus niveles de inters,
expectativas, importancia e influencia.
IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS
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Operaciones Productivas
12
Diagrama de Flujo de Datos del Proceso de Identificar a
los Interesados
13.1
Identificar a los
Interesados
Empresa /
Organizacin
4.1
Desarrollar el
Acta de
Constitucin del
Proyecto
Registro de
interesados
Gestin de las Comunicaciones del
Proyecto
Activos de los
procesos de la
organizacin
Factores ambientales
de la empresa
10.1
Planificar la
Gestin de las
Comunicaciones
8.1
Planificar la
Gestin de la
calidad
12.1
Planificar la
Gestin de las
Adquisiciones
Acta de
constitucin
del proyecto
13.2
Planificar la
Gestin de los
Interesados
5.2
Recopilar
Requisitos
Documentos de
adquisiciones
11.1
Planificar la
Gestin de los
Riesgos
11.2
Identificar los
Riesgos
12.1
Planificar la
Gestin de las
Adquisiciones
Registro de
interesados
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Operaciones Productivas
13
ACTA DE CONSTITUCIN DEL PROYECTO
DOCUMENTOS DE ADQUISICIN
FACTORES AMBIENTALES DE LA EMPRESA
ACTIVOS DE LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIN
ENTRADA PROCESO
ENTRADAS AL PROCESO
IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS
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14
ACTA DE CONSTITUCIN DEL PROYECTO
ENTRADA PROCESO
Puede suministrar informacin sobre las partes internas y externas
que participan en el proyecto y se ven afectadas por ste, tales
como :
Patrocinadores del proyecto,
Clientes,
Miembros del equipo,
Grupos y departamentos que participan en el proyecto,
Otras personas u organizaciones afectadas por el mismo.
IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS
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Operaciones Productivas
15
ANLISIS DE LOS INTERESADOS
JUICIO DE EXPERTOS
REUNIONES
HERRAMIENTAS Y TCNICAS
PROCESO
HERRAMIENTAS
Y TECNICAS
IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS
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ANLISIS DE LOS INTERESADOS
Sigue los siguientes pasos:
Paso 1: Identificar a todos los potenciales interesados en el
proyecto e informacin relevante.
Paso 2: Identificar el impacto o apoyo potencial que cada
interesado podra generar, y clasificarlos para definir una
estrategia de abordaje. Ej. matriz de poder/inters.
Paso 3: Evaluar el modo en que los interesados clave pueden
reaccionar en diferentes situaciones, a fin de planificar cmo
influir en ellos para mejorar su apoyo y mitigar los impactos
negativos potenciales.
PROCESO
HERRAMIENTAS
Y TECNICAS
IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS
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ANLISIS DE LOS INTERESADOS
PROCESO
HERRAMIENTAS
Y TECNICAS
IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS
Alto
Poder
Mantener
Satisfecho
Gestionar
Atentamente
Monitorear Mantener
Informado
A
B
H
F
G
D
C
E
Bajo
Bajo Inters Alto
Ejemplo de Matriz de Poder/ Inters de
los Interesados
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PROCESO
SALIDA
REGISTRO DE INTERESADOS
SALIDAS DEL PROCESO
IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS
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REGISTRO DE INTERESADOS
PROCESO
SALIDA
Este documento contiene todos los detalles relacionados con los
interesados identificados, entre ellos:
La informacin de identificacin: nombre, puesto en la
organizacin, ubicacin, rol en el proyecto, informacin de
contacto.
La informacin de evaluacin: principales requisitos,
principales expectativas, influencia potencial en el proyecto, fase
en el ciclo de vida donde el inters es mayor.
La clasificacin de los interesados: interno/externo,
partidario/neutral/opositor, etc.
IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS
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ESTRATEGIA DE GESTIN DE LOS
INTERESADOS
PROCESO
SALIDA
Define un enfoque para aumentar el apoyo y minimizar los
impactos negativos de los mismos a lo largo de todo el ciclo de
vida del proyecto.
Matriz de Anlisis de los Interesados
IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS
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PROCESOS
10. Gestin de los
Interesados del Proyecto
13.1 Identificar a los
Interesados
13.2 Planificar la
Gestin de los
Interesados
13.3 Gestionar la
Participacin de los
Interesados
13.4 Controlar la
Participacin de los
Interesados
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22
Proceso de desarrollar estrategias de gestin adecuadas para
lograr la participacin eficaz de los interesados a lo largo del
ciclo de vida, en base a sus necesidades, intereses y el posible
impacto en el xito del proyecto.
Identifica el modo en el que el proyecto afectar a los
interesados y en base a ello gestionar su participacin.
Trata de la creacin y el mantenimiento de las relaciones entre
el equipo del proyecto y los interesados con el objeto de
satisfacer sus necesidades y requerimientos respectivos dentro
de los lmites del proyecto.
PLANIFICAR LA GESTIN DE LOS
INTERESADOS
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23
Diagrama de Flujo de Datos del Proceso de Planificar la
Gestin de los Interesados
13.2
Planificar la
Gestin de los
Interesados
Gestin de Riesgos del Proyecto
13.1
Identificar a los
Interesados
5.2
Recopilar
Requisitos
Documentos
del proyecto
Empresa /
Organizacin
4.2
Desarrollar el
Plan para la
Direccin del
Proyecto
13.3
Gestionar la
Participacin de
los Interesados
Activos de los
procesos de la
organizacin
Factores ambientales
de la empresa
Plan para la direccin
del proyecto
Registro de
Interesados
Actualizaciones
a los
documentos del
proyecto
Plan de gestin de los
interesados
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Maestra en Direccin de
Operaciones Productivas
24
Juicio de Expertos
Reuniones
Tcnicas analticas
Plan para la direccin del proyecto
Registro de interesados
Factores Ambientales de la Empresa
Activos de los Procesos de la
Organiacin
Plan de !estin de los
interesados
Actualiaciones a los
documentos del proyecto
PLANIFICAR LA GESTIN DE LOS
INTERESADOS
Curso de Gestin de Proyectos
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Maestra en Direccin de
Operaciones Productivas
25
PLAN PARA LA DIRECCIN DEL PROYECTO
REGISTRO DE INTERESADOS
FACTORES AMBIENTALES DE LA EMPRESA
ACTIVOS DE LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIN
ENTRADA PROCESO
ENTRADAS AL PROCESO
PLANIFICAR LA GESTIN DE LOS
INTERESADOS
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Operaciones Productivas
26
JUICIO DE EXPERTOS
REUNIONES
TCNICAS ANALTICAS
HERRAMIENTAS Y TCNICAS
PROCESO
HERRAMIENTAS
Y TECNICAS
PLANIFICAR LA GESTIN DE LOS
INTERESADOS
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Operaciones Productivas
27
TCNICAS ANALTICAS
El nivel de participacin es vital y se puede clasificar as:
Desconocedor
Reticente
Neutral
Partidario
Lder
Se puede usar la matriz de evaluacin de la participacin de los
interesados para identificar acciones necesarias
PROCESO
HERRAMIENTAS
Y TECNICAS
PLANIFICAR LA GESTIN DE LOS
INTERESADOS
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Operaciones Productivas
28
TCNICAS ANALTICAS
PROCESO
HERRAMIENTAS
Y TECNICAS
PLANIFICAR LA GESTIN DE LOS
INTERESADOS
Interesado Desconocedor Reticente Neutral Partidario Lder
Interesado 1 A D
Interesado 2 A D
Interesado 3 D A
A: Actual
D: Deseada
Matriz de Evaluacin de la Participacin de
los Interesados
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Operaciones Productivas
29
PROCESO
SALIDA
PLAN DE GESTIN DE LOS INTERESADOS
ACTUALIZACIONES A LOS DOCUMENTOS DEL PROYECTO
SALIDAS DEL PROCESO
PLANIFICAR LA GESTIN DE LOS
INTERESADOS
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30
PLAN DE GESTIN DE LOS INTERESADOS.
PROCESO
SALIDA
Proporciona:
Niveles de participacin deseado y real de los interesados clave
El alcance e impacto del cambio para los interesados
Las interrelaciones y posible superposicin entre interesados
Los requisitos de comunicacin de los interesados
La informacin que debe ser comunicada, incluidos el lenguaje,
formato, contenido y nivel de detalle
El motivo para la distribucin e impacto esperado
El plazo y la frecuencia para la distribucin de la informacin
El mtodo para actualizar y refinar este plan
PLANIFICAR LA GESTIN DE LOS
INTERESADOS
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Operaciones Productivas
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PROCESOS
10. Gestin de los
Interesados del Proyecto
13.1 Identificar a los
Interesados
13.2 Planificar la
Gestin de los
Interesados
13.3 Gestionar la
Participacin de los
Interesados
13.4 Controlar la
Participacin de los
Interesados
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Operaciones Productivas
32
Proceso de:
Comunicarse y trabajar con
los interesados para
satisfacer sus
necesidades/expectativas
Abordar los incidentes en el
momento que ocurren
Fomentar la participacin
adecuada en las actividades
del proyecto
GESTIONAR LA PARTICIPACIN DE LOS
INTERESADOS
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Implica actividades como:
Involucrar a los interesados en las etapas adecuadas del
proyecto para obtener o confirmar su compromiso continuo
Gestionar las expectativas de los interesados mediante
negociacin y comunicacin
Abordar posibles inquietudes que an no representan
incidentes y anticipar futuros problemas
Aclarar y resolver los incidentes identificados
Asegura que los interesados comprendan claramente las metas,
objetivos, beneficios y riesgos del proyecto
La capacidad de los interesados para influir es mayor en las
etapas iniciales y disminuye progresivamente a medida que
avanza el proyecto
GESTIONAR LA PARTICIPACIN DE LOS
INTERESADOS
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34
Diagrama de Flujo de Datos del Proceso de Gestionar la
Participacin de los Interesados
13.3
Gestionar la
Participacin de
los Interesados
Gestin de Riesgos del Proyecto
13.2
Planificar la
Gestin de los
Interesados
4.5
Realizar el Control
Integrado de
Cambios
Documentos
del proyecto
Empresa /
Organizacin
10.1
Planificar la
Gestin de las
Comunicaciones
13.4
Controlar la
Participacin de
los Interesados
Registro de cambios
Plan de gestin de las
comunicaciones
Registro de
Interesados
Actualizaciones a
los documentos
del proyecto
Registro de Incidentes
4.2
Desarrollar el Plan
para la Direccin
del Proyecto
9.4
Dirigir el Equipo
del Proyecto
10.3
Controlar las
Comunicaciones
4.5
Realizar el
Control Interno de
Cambios
Activos de los procesos
de la organizacin
Actualizaciones a los
activos de los procesos
de la organizacin
Solicitudes de cambio
Actualizaciones
al plan para la
direccin del
proyecto
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"todos de comunicacin
#abilidades interpersonales
#abilidades de gestin
Plan de gestin de los interesados
Plan de gestin de las comunicaciones
Registro de cambios
Activos de los Procesos de la
Organiacin
Registro de incidentes
$olicitudes de cambio
Actualiaciones al plan
para la direccin del
proyecto
Actualiaciones a los
documentos del proyecto
Actualiaciones a los
activos de los procesos
de la organiacin
GESTIONAR LA PARTICIPACIN DE LOS
INTERESADOS
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Operaciones Productivas
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PLAN DE GESTIN DE LOS INTERESADOS
PLAN DE GESTN DE LAS COMUNICACIONES
REGISTRO DE CAMBIOS
ACTIVOS DE LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIN
ENTRADA PROCESO
ENTRADAS AL PROCESO
GESTIONAR LA PARTICIPACIN DE LOS
INTERESADOS
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Operaciones Productivas
37
MTODOS DE COMUNICACIN
HABILIDADES INTERPERSONALES
HABILIDADES DE GESTIN
HERRAMIENTAS Y TECNICAS
PROCESO
HERRAMIENTAS
Y TECNICAS
GESTIONAR LA PARTICIPACIN DE LOS
INTERESADOS
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Operaciones Productivas
38
MTODOS DE COMUNICACIN
Las reuniones individuales y grupales, las videoconferencias y las
audio conferencias, la mensajera instantnea y otros mtodos de
comunicacin remota son usados para distribuir la informacin.
PROCESO
HERRAMIENTAS
Y TECNICAS
GESTIONAR LA PARTICIPACIN DE LOS
INTERESADOS
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39
HABILIDADES INTERPERSONALES
El jefe del proyecto debe aplicarlas para gestionar las expectativas:
Generar confianza
Resolver conflictos
Escuchar de forma activa, y
Superar la resistencia al cambio
PROCESO
HERRAMIENTAS
Y TECNICAS
GESTIONAR LA PARTICIPACIN DE LOS
INTERESADOS
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40
HABILIDADES DE GESTIN
El jefe del proyecto debe aplicarlas para coordinar y armonizar al
grupo. Por ejemplo:
Facilitar el consenso hacia los objetivos del proyecto
Ejercer influencia sobre las personas que apoyen el proyecto
Negociar acuerdos para satisfacer las necesidades del proyecto, y
Modificar el comportamiento de la organizacin para aceptar los
resultados del proyecto
PROCESO
HERRAMIENTAS
Y TECNICAS
GESTIONAR LA PARTICIPACIN DE LOS
INTERESADOS
Curso de Gestin de Proyectos
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Operaciones Productivas
41
PROCESO
SALIDA
REGISTRO DE INCIDENTES
SOLICITUDES DE CAMBIO
ACTUALIZACIONES AL PLAN PARA LA DIRECCIN DEL PROYECTO
ACTUALIZACIONES A LOS DOCUMENTOS DEL PROYECTO
ACTUALIZACIONES A LOS ACTIVOS DE LOS PROCESOS DE LA
ORGANIZACIN
SALIDAS DEL PROCESO
GESTIONAR LA PARTICIPACIN DE LOS
INTERESADOS
Curso de Gestin de Proyectos
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Operaciones Productivas
42
ACTUALIZACIONES A LOS ACTIVOS DE LOS
PROCESOS DE LA ORGANIZACIN
PROCESO
SALIDA
Entre los activos de los procesos de la organizacin que pueden
actualizarse, se incluyen:
Notificaciones a los interesados.
Informes del proyecto.
Presentaciones del proyecto.
Registros del proyecto.
Retroalimentacin de los interesados.
Documentacin sobre lecciones aprendidas.
GESTIONAR LA PARTICIPACIN DE LOS
INTERESADOS
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43
PROCESOS
10. Gestin de los
Interesados del Proyecto
13.1 Identificar a los
Interesados
13.2 Planificar la
Gestin de los
Interesados
13.3 Gestionar la
Participacin de los
Interesados
13.4 Controlar la
Participacin de los
Interesados
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Operaciones Productivas
44
Proceso de monitorear las relaciones generales de los
interesados y ajustar estrategias y planes para involucrarlos.
Las actividades de participacin de los interesados se incluyen en
en el plan de gestin de los interesados y se ejecutan durante el
ciclo de vida del proyecto.
La participacin de los interesados se debera controlar de
manera continua.
CONTROLAR LA PARTICIPACIN DE LOS
INTERESADOS
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Diagrama de Flujo de Datos del Proceso de Controlar la
Participacin de los Interesados
13.4
Controlar la
Participacin de
los Interesados
Gestin de Riesgos del Proyecto
13.3
Gestionar la
Participacin de
los Interesados
4.5
Realizar el Control
Integrado de
Cambios
Documentos
del proyecto
4.3
Dirigir y Gestionar
el Trabajo del
Proyecto
4.4
Monitorear y
Controlar el
Trabajo del
Proyecto
4.2
Desarrollar el Plan
para la Direccin
del Proyecto
Empresa /
Organizacin
Actualizaciones al
plan para la direccin
del proyecto
Plan para la direccin
del proyecto
Datos de desempeo
del trabajo
Documentos del
proyecto
Actualizaciones a los
documentos del proyecto
Solicitudes de cambio
Informacin de
desempeo del
trabajo
Registro de incidencias
Actualizaciones a los
activos de los procesos
de la organizacin
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Operaciones Productivas
46
PLAN PARA LA DIRECCIN DEL PROYECTO
REGISTRO DE INCIDENTES
DATOS DE DESEMPEO DEL TRABAJO
DOCUMENTOS DEL PROYECTO
ENTRADA PROCESO
ENTRADAS AL PROCESO
CONTROLAR LA PARTICIPACIN DE LOS
INTERESADOS
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Operaciones Productivas
47
PLAN PARA LA DIRECCIN DEL PROYECTO
ENTRADA PROCESO
Controlar la participacin de los interesados incluye entre otra
informacin:
El ciclo de vida seleccionado
El modo en que se ejecutar el trabajo
El modo en que se atendern los requerimientos de RRHH, se
estructurarn los roles y responsabilidades, las relaciones de
comunicacin y la gestin del personal
Un plan de gestin de cambios que documente el modo en que se
monitorearn y controlarn los mismos, y
Las necesidades y las tcnicas de comunicacin entre los
interesados
CONTROLAR LA PARTICIPACIN DE LOS
INTERESADOS
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Operaciones Productivas
48
SISTEMAS DE GESTIN DE LA INFORMACIN
JUICIO DE EXPERTOS
REUNIONES
HERRAMIENTAS Y TCNICAS
PROCESO
HERRAMIENTAS
Y TECNICAS
CONTROLAR LA PARTICIPACIN DE LOS
INTERESADOS
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Operaciones Productivas
49
PROCESO
SALIDA
INFORMACIN DE DESEMPEO DEL TRABAJO
SOLICITUDES DE CAMBIO
ACTUALIZACIONES AL PLAN PARA LA DIRECCIN DEL PROYECTO
ACTUALIZACIONES A LOS DOCUMENTOS DEL PROYECTO
ACTUALIZACIONES A LOS ACTIVOS DE LOS PROCESOS DE LA
ORGANIZACIN
SALIDAS DEL PROCESO
CONTROLAR LA PARTICIPACIN DE LOS
INTERESADOS
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Operaciones Productivas
50
ACTUALIZACIONES A LOS DOCUMENTOS
DEL PROYECTO
PROCESO
SALIDA
Entre los documentos que pueden actualizarse, se incluyen :
Estrategia de gestin de los interesados. Se actualiza como
resultado de la atencin de preocupaciones y la resolucin de incidentes.
Por ejemplo, puede establecerse que un interesado tiene necesidades de
informacin adicionales.
Registro de interesados. Se actualiza cuando la informacin sobre
los interesados cambia, cuando se identifican nuevos o en el caso de que
los originalmente registrados ya no participen en el proyecto o no reciban
su impacto.
Registro de incidentes. Se actualiza a medida que se identifican
nuevos y se resuelven los actuales.
CONTROLAR LA PARTICIPACIN DE LOS
INTERESADOS
FIN DE REA DE CONOCIMIENTO
wmarmanillo@itbusinessgroup.com.pe