Proceso Contable-Administrativo Bulgaria Car Service

UNIVERSIDAD DEL DESARROLLO
EMPRESARIAL Y PEDAGGICO

LICENCIATURA EN CONTADURIA Y FINANZAS

CON ESTUDIOS DE RECONOCIMIENTO OFICIAL POR
ACUERDO No. 2012273 CON FECHA 21-IX-2001 DE LA
SECRETARA DE EDUCACIN PBLICA

PROCESO CONTABLE-ADMINISTRATIVO DE
BULGARIA CAR SERVICE

MEMORIA DE EXPERIENCIA PROFESIONAL
QUE PARA OBTENER EL TTULO DE

LI CENCI ADA EN CONTADURI A Y FI NANZAS
PRESENTA

ANA LUZ MEJIA ALVAREZ

Mxico, D.F a 12 de Abril del 2014

UNIVERSIDAD DEL DESARROLLO
EMPRESARIAL Y PEDAGGICO
LICENCIATURA EN CONTADURIA Y FINANZAS

CON ESTUDIOS DE RECONOCIMIENTO OFICIAL POR
ACUERDO No. 2012273 CON FECHA 21-IX-2001 DE LA
SECRETARA DE EDUCACIN PBLICA

PROCESO CONTABLE-ADMINISTRATIVO DE
BULGARIA CAR SERVICE

MEMORIA DE EXPERIENCA PROFESIONAL
QUE PARA OBTENER EL TTULO DE

LI CENCI ADO EN CONTADURI A Y FI NANZAS
PRESENTA

ANA LUZ MEJIA ALVAREZ

ASESORA
MTRA. MARIA DALIA ORTEGA GONZALEZ
CD. PROFESIONAL No. 6452325

Mxico, D.F. a 12 de Abril del 2014

A G R A D E C I M I E N T O S

Agradezco a:

A mi seor Dios por haberme dado las fuerzas para seguir adelante con fe, y
esperanza para poder concluir mis estudios y el presente trabajo.

A mis padres, quienes con amor, dedicacin y paciencia me formaron para ser una
mujer de bien y con su ejemplo me ensearon a luchar para alcanzar mis metas,
gracias a ellos he llegado a culminar esta nueva etapa en mi vida, Dios los
bendiga por estar siempre a mi lado apoyndome, en aciertos y errores, por
comprenderme y estar en buenos y malos momentos de mi vida.

A mi hijo Ian, por comprender los momentos en que no pude estar con l cuando
tena que dejar de ser madre para ser estudiante. Pero aun as estuvo siempre
apoyando y dndome fuerzas para concluir una etapa, gracias por ayudarme y
estar junto a m. Te amo.

A mis hermanos Aldo, Viri y Ral quienes siempre estuvieron a mi lado con sus
ocurrencias demostrndome lo bello que es tener el amor, apoyo y comprensin
de hermanos.

A mi familia, por todo el apoyo que recib cuando senta que no poda continuar,
para aquellos que me echaron porras para levantar mi nimo y sobre todo para
aquellas que creyeron en mi.

A la Mtra. Dalia Ortega por dirigirme en la elaboracin de este proyecto, y a todos
mis profesores por compartirme sus conocimientos, brindarme su tiempo, ayuda y
en algunos de todos ellos su amistad. Gracias a todos y a cada uno de ustedes.

A todos mis compaeros, amigos y familiares de ellos que compartieron conmigo
en algn momento de mi vida, que me brindaron apoyo, que abrieron las puertas
de su casa, amigos quienes dejan grandes recuerdos y bonitas enseanzas para
aplicar en mi vida futura.

N D I C E

MEMORIA DE EXPERIENCIA PROFESIONAL

CAPTULO ....................................................................................................................................... 14
1. BULGARIA CAR SERVICE .................................................................................................... 5
1.1 HISTORIA .......................................................................................................................... 5
1.2 LOGO ................................................................................................................................. 6
1.2.1 CONSTRUCCION FINAL DEL LOGOTIPO ......................................................... 7
1.3 MISIN .................................................................................................................................. 10
1.4 VISIN................................................................................................................................... 10
1.5 VALORES ............................................................................................................................. 10
1.6 ORGANIGRAMA .................................................................................................................. 11
1.6.1 ORGANIGRAMA BULGARIA CAR SERVICE ......................................................... 12
1.7 FUNCIONES DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ........................................... 13
1.7.1 GERENTE DE GENERAL ........................................................................................... 13
1.7.2 FACTURACION Y COBRANZA ................................................................................. 15
1.7.2.1Objetivo. ....................................................................................................................... 15
1.7.2.2 Funciones principales del puesto ........................................................................... 15
1.7.3 ASESOR DE SERVICIO ............................................................................................. 17
1.7.3.1 Objetivo. ...................................................................................................................... 17
1.7.3.2. Funciones principales del puesto .......................................................................... 17
1.7.4. TECNICOS ................................................................................................................... 19
1.7.4.1 Objetivo. ...................................................................................................................... 19
1.7.5 PREPARADOR / LAVADOR ...................................................................................... 21
1.7.5.1 Objetivo. ...................................................................................................................... 21
1.7.6 CONTADURIA Y FINANZAS ...................................................................................... 22
1.7.6.1 Objetivos. .................................................................................................................... 22
CAPTULO ....................................................................................................................................... 26
2 MARCO CONCEPTUAL DE LA CONTABILIDAD ............................................................ 27
2.1 HISTORIA DE LA CONTABILIDAD .................................................................................. 27
2.1.1 EL RENACIMIENTO .................................................................................................... 28
2.1.2 EDAD CONTEMPORNEA ........................................................................................ 30
2.2 DESARROLLO DE LA CONTADURA EN MXICO. .................................................... 31
2.2.1 ORIGEN DEL INSTITUTO MEXICANO DE CONTADORES PBLICOS:(1917)
................................................................................................................................................... 31
2.3 LA PROFESIN DE LICENCIADO EN CONTADURA ................................................ 32
2.3.1 CONCEPTO DE PROFESIN. .................................................................................. 32
2.3.2 REQUISITOS PARA QUE EXISTA UNA PROFESIN ......................................... 32
2.3.3 REQUISITOS DEL PROFESIONAL UNIVERSITARIO .......................................... 33
2.3.4 LA CONTADURA COMO PROFESIN .................................................................. 34
2.4 TICA PROFESIONAL. ...................................................................................................... 37
2.4.1 CDIGOS DE TICA PROFESIONAL ..................................................................... 37
2.5 CARACTERSTICAS DE LA CONTADURA PBLICA ................................................ 37
2.5.1 REAS DE CONOCIMIENTO QUE APOYAN LA CONTADURA ....................... 38
2.6 CONTABILIDAD FINANCIERA: RAMA ESENCIAL DE LA CONTADURIA PBLICA
....................................................................................................................................................... 39
2.7 LA INFORMACIN FINANCIERA Y PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD ................... 39
2.7.1 ENTIDADES .................................................................................................................. 39
2.7.2 CLASIFICACIN .......................................................................................................... 39
2.7.3 CONCEPTOS DE CONTABILIDAD, INFORMACIN FINANCIERA Y
POSTULADOS BSICOS ..................................................................................................... 40
2.7.4 CARACTERSTICAS DE LA INFORMACIN FINANCIERA ................................ 41
2.7.5 OBJETIVOS DE LA CONTABILIDAD ....................................................................... 42
2.8 CONCEPTOS DE CONTABILIADAD FINANCIERA ..................................................... 43
2.9 LA PARTIDA DOBLE .......................................................................................................... 44
2.10 CATLOGO DE CUENTAS ............................................................................................. 46
2.10.1 CONCEPTO ................................................................................................................ 46
2.11 LIBRO DIARIO ................................................................................................................... 48
2.11.1 CONCEPTO ................................................................................................................ 48
2.11.2 FUNCIONES ............................................................................................................... 48
2.11.3 RAYADO ...................................................................................................................... 48
2.11.4 FOLIACION ................................................................................................................ 48
2.11.5 ASIENTO .................................................................................................................... 48
2.12 LA CUENTA O LIBRO MAYOR ..................................................................................... 49
2.12.1 OBJETIVO ................................................................................................................... 50
2.12.2 ELEMENTOS .............................................................................................................. 50
2.12.3 ESQUEMAS DE MAYOR .......................................................................................... 50
2.12.4 CLASIFICACIN DE CUENTAS ............................................................................. 51
2.13 PERIODO CONTABLE ..................................................................................................... 51
2.14 BALANZA DE COMPROBACIN ................................................................................... 52
2.14.1 CONCEPTO ................................................................................................................ 52
2.14.2 OBJETIVO ................................................................................................................... 52
2.14.3 BALANZAS QUE LA INTEGRAN ............................................................................ 52
2.15 BALANCE GENERAL O ESTADO DE POSICION DE SITUACIN FINANCIERA 53
2.15.1 CONCEPTO ................................................................................................................ 53
2.15.2 ELEMENTOS QUE LO INTEGRAN ........................................................................ 53
2.15.3 PRESENTACIN ....................................................................................................... 54
2.16 ESTADOS DE RESULTADOS INTEGRAL ................................................................... 55
2.16.1 ELEMENTOS QUE LO INTEGRAN ........................................................................ 55
2.17 PASOS DEL CICLO CONTABLE ................................................................................... 56
2.18 CONTABILIDAD ADMINISTRATIVA .............................................................................. 58
2.18.1 DIFERENCIAS ENTRE CONTABILIDAD FINANCIERA Y ADMINISTRATIVA 58
CAPTULO ....................................................................................................................................... 61
3 EXPERIENCIA LABORAL EN LA EMPRESA ................................................................... 62
3.1 IDENTIFICACIN DEL PUESTO ...................................................................................... 63
3.1.1 FUNCIONES DEL CONTADOR ................................................................................ 64
3.2 APRENDIZAJES DENTRO DE BULGARIA CAR SERVICE ........................................ 66
3.2.1 DEFINICIN DE APRENDER .................................................................................... 66
3.2.2 APRENDIZAJES EN BULGARIA CAR SERVICE ................................................... 67
3.3 APORTACIONES REALIZADAS A BULGARIA CAR SERVICE ................................. 70
3.4 PROPUESTAS PARA EL MEJORAMIENTO DE PROCESOS CONTABLES
ADMINISTRATIVOS .................................................................................................................. 72
CAPTULO ....................................................................................................................................... 76
4. RESULTADOS-CONCLUSIONES-PROPUESTAS .......................................................... 77
FUENTES DE INFORMACION .................................................................................................... 83
A N E X O S .................................................................................................................................... 84

I N T R O D U C C I N

La presente Memoria tiene como propsito compartir y transmitir la experiencia
obtenida sobre el proceso Contable-Administrativo dentro de la empresa
denominada Bulgaria Car Service, esto con el fin de mostrar las funciones que se
realizan dentro de la misma.

En el captulo I se hace una resea de la historia de la empresa, en la cual se
narra su inicio, misin, visin y valores. Asimismo, se aborda la creacin logotipo
de la empresa, el significado de la letra B, su estructura organizacional
representada con un organigrama y posteriormente se hace una descripcin de
cada uno de los puestos que la integran.

En el captulo II se establece el marco referencial, mismo en el que se enuncian
los antecedentes de la contabilidad, y los conceptos bsicos de lo que es una
profesin y de la contabilidad misma; ello con la finalidad de tener una idea clara
de lo que es la contabilidad general y los requisitos que debe tener un
profesionista para ejercer en el mundo laboral con una buena tica y sobre todo
para dejar en alto el nombre de la institucin educativa a la que pertenecimos.

En el captulo III se describe lo que es el entorno laboral de la empresa donde
laboro en el rea contable-administrativo; se mencionan y describen las funciones
que tiene un contador, cules han sido los aprendizajes que he obtenido
laborando, las aportaciones que he realizado y las propuesta que se han hecho
para el mejoramiento de la parte contable-administrativa.

El liderazgo dentro de la empresa depende de la toma y aplicacin de decisiones
correctas en momentos precisos, esto con el fin de mantener una posicin
competitiva y lograr los objetivos que deseamos.

Con base a las necesidades de la empresa que he aprendido a observar, he
ofrecido soluciones y hecho propuesta de mejoras para hacer frente a estos
desafos; en varios de los casos se han considerado poner en prctica algunas de
mis propuestas que han funcionado en el control, manejo y registro de
informacin.

En otros de los casos, estn siendo estudiados; y algunos otros ya estn en
proceso para ponerse en prctica. Este tipo de propuestas son herramientas que
facilitarn un correcto ciclo contable.

La elaboracin de este proyecto es de enorme importancia para m y para la
empresa, puesto que dentro de la misma no existe ningn documento que
mencione de forma general cuales son las funciones del departamento de
Contabilidad y Finanzas. Y con el presente, una persona se puede dar una idea
general de lo que realiza el contador para contar con un control y sistematizacin
de la informacin para registrar los movimientos y sus actividades; y por ende
contar con una informacin confiable y oportuna para la toma de decisiones.

El no tener un control en la informacin para realizar los estados financieros y al
obtener la utilidad o prdida con informacin no confiable, conlleva a que una vez
conocidos los resultados de un ejercicio contable los directivos determinaran las
falencias en cuanto a procesos y procedimientos que pueden ocasionar la falta de
eficacia y eficiencia en las operaciones del negocio.

Con pleno conocimiento sobre la importancia del manejo de informacin contable-
administrativo dentro de la empresa, se han desarrollado continuamente
estrategias que generan ahorros importantes de tiempo, mejorar las condiciones
laborales, mejorar el ambiente laboral, y en general promover el crecimiento de la
empresa como se ha venido haciendo.

CAPTULO
I
Entorno Laboral

5
1. BULGARIA CAR SERVICE

En el presente captulo, se aborda la historia, misin, visin, valores, estructura
organizacional de Auto-rectificaciones S.A. de C.V. y el proceso contable que se
lleva a cabo en el rea de contabilidad y finanzas con la finalidad de llevar un buen
manejo de la misma.

1.1 HISTORIA

Es una empresa 100 % mexicana, constituida desde 2002 con una filosofa de alta
calidad y servicio integral en Mecnica Automotriz, con el propsito de brindar a
nuestros Clientes un excelente servicios, que cubran y superen las expectativas
de los mismos, en base a los principios de Calidad, Responsabilidad, Confianza y
Honestidad.

Bulgaria Car Service; es un taller mecnico automotriz donde realizamos trabajos
de mantenimiento preventivo y correctivo para autos multimarcas. Sustentada en
la fortaleza que nos da el trabajo en equipo multidisciplinario y logrando capitalizar
las experiencias, procurando que nuestra visin se refleje diariamente en el
cumplimiento de nuestras obligaciones en cada proyecto de trabajo, guiados por
los principios que constituyen la columna vertebral de nuestra filosofa.

Debido al xito que ha tenido esta empresa joven, a la demanda de los servicios,
al incremento del nmero de clientes; se tuvo la necesidad de abrir una nueva
sucursal en el mes de Septiembre del 2013. Y en el mismo ao absorbi a los
talleres FUSION, S.A DE C.V ubicados en el estado de Xalapa y Veracruz. Cuyo
objetivo a corto plazo es cambiar su imagen a la imagen de Bulgaria Car Service.

6
1.2 LOGO

El diseo de un logotipo es un proceso que puede llegar a ser complejo y tedioso
dado el amplio espectro de caractersticas y valores que debe transmitir en una
mnima fraccin de tiempo. Pues bien, esto se complica an ms cuando no existe
un referente o algo especfico que se pretenda explotar o exaltar. sta ltima
frmula era la que haban seguido con la imagen de Fuel Injection, el patrn de
pensamiento en ese entonces era mucho ms bsico: arreglamos inyectores, que
nos represente un inyector. Actualmente las marcas no solamente se distinguen
por lo que hacen sino por las cualidades que ofrecen al cliente, nadie se acercara
a una empresa si la imagen que refleja es obsoleta, atrasada, aburrida. Tambin
cabe mencionar que al buscar un producto o servicio, inconscientemente
buscamos la marca que refleje una parte nuestra personalidad de la manera ms
cercana. Por todo esto, lo primero que se tena que hacer era un estudio del
mercado y de la competencia, para ver qu era correcto y qu era incorrecto
hacer.

Antes de llevar a cabo un estudio de mercado, debo confesar que se estaba muy a
la deriva y la serie de bocetos que salieron en ese entonces eran muy variados y
cada uno enviaba un mensaje distinto. Slo se tena un nombre y un rubro de
servicio, no mucho para poder llevar a cabo esta tarea. La determinacin de un
cierto rango de edad, de nivel socio-econmico y del listado de los valores
fundamentales de Bulgaria Car Service me ayud a hacer ms estrecho los
aspectos a considerar y poder enfocarme en el objetivo de una manera ms
precisa. Bulgaria Car Service estaba siendo renovado, pero al finalizar este
proceso iba a albergar los instrumentos y maquinaria ms avanzados, tecnologa
de punta, el personal ms capacitado para proveer del mejor servicio a los clientes
que ya tena y a los que habran de llegar tras la renovacin. Nos enfocaramos en
un rango de edad que partiera desde los 25 aos, hombres y mujeres que se
preocupan por su auto y quieren recibir un buen trato mientras su automvil est
siendo reparado, una nueva y diferente experiencia de servicio.

7
De manera interna, tambin haba que ser muy cuidadoso con los trabajadores.
Ellos estaban pasando por una transicin y si la nueva marca de la que iban a
formar parte no les pareca atractiva podan irse o su espritu no iba a ser el
mismo. Tenan que ser integrados adecuadamente al nuevo modelo.

A su vez, el departamento de mercadotecnia y el grupo de inversionistas
sugirieron usar elementos tales como escudos, banderas y herramientas para
complementar la idea del automovilismo y jugar con el nombre del lugar. Con
todos estos puntos a considerar, se comenz de una manera ms formal y menos
emprica el proceso de diseo del logotipo.

1.2.1 CONSTRUCCION FINAL DEL LOGOTIPO

La sucesin de logos presentados a los inversionistas tuvo como resultado que
tomar la decisin de tomar la letra B como elemento principal en vez de aadir
otro imagotipo. Se estuvo buscando el tratamiento que se dara a dicha letra y
buscando imgenes referentes a la mecnica se hall la llave de nariz o de
gancho a partir de la cual se comenz a realizar el boceto de una letra B
minscula. Dicha herramienta asemeja bastante al trazo de la letra mencionada,
por lo que se comenzaron a realizar abstracciones a partir de la misma.

Llave de nariz o de gancho

8
Durante la conceptualizacin de la llave mencionada, se hicieron varios cambios,
entre los cuales destacan:
1) Cambio de la base del mango de curva a recta inclinada, que servir como
soporte de la letra.
2) Al transformar el gancho inferior, se sustituy el filo puntiagudo original de la
llave y se le dio una curvatura para que el imagotipo no perdiera fuerza en ningn
lado.
3) Se prolong la curvatura del gancho hacia la derecha y con una leve direccin
hacia arriba.

A partir del boceto a lpiz se realiz la vectorizacin en illustrator de estos
elementos puliendo la forma del logo para obtener la versin final.

Boceto. Primera nocin de la b Bocetos

Se dise una imagen nueva que identificara a Bulgaria Car Service como una
empresa moderna dedicada al mantenimiento automotriz. Como se mencion
anteriormente, el logotipo creado consiste en una modificacin de una llave de
nariz, que entra en el grupo de llaves de boca fija, que funciona como una letra B
minscula.

9
La parte del mango de dicha llave que es convencionalmente redondeada, se
transform en recta y se le dio una direccionalidad hacia arriba y a la derecha.

La B tiene un ligero brillo en la curva y en parte del soporte ascendente,
reforzando con esto la idea de la novedad de Bulgaria Car Service.

El soporte de la letra B sirve tambin como mstil para una bandera a cuadros
usada en las carreras automovilsticas. Dicha bandera aparece ondeando, dando
as ms vida a la composicin y enfatizando la idea automovilstica.

Todos los elementos que componen el logotipo tienen una leve inclinacin hacia la
derecha, reforzando de nuevo la idea de velocidad y avance a futuro de la
empresa.

La tipografa principal lleva un filete blanco que junto con la inclinacin de las
letras, la hacen nica y distintiva de Bulgaria Car Service.

10
1.3 MISIN

Satisfacer plenamente a nuestros clientes, colaboradores y accionistas a travs de
la ejecucin de nuestros procesos de mantenimiento automotriz.
Brindar una experiencia en Mantenimiento Automotriz, superando las expectativas
de nuestros clientes, ofreciendo un servicio de calidad y transparencia.

1.4 VISIN

Mantener un crecimiento continuo, posicionndonos dentro de las tres principales
marcas en Servicios Automotrices en la Repblica Mexicana.

1.5 VALORES

Garanta significado
Calidad
Confianza
Responsabilidad
Trabajo en equipo
Diversin y pasin

11
1.6 ORGANIGRAMA

Parte fundamental del buen funcionamiento de toda organizacin, es la definicin
clara de la estructura de los departamentos.

Es de vital importancia tener bien definidos los canales de mando, comunicacin e
interaccin con los dems colaboradores que trabajan junto con nosotros en el
entorno del centro para establecer una buena circulacin de informacin y un
ambiente sano.

La estructura de Bulgaria Car Service, est definida en funcin de la cantidad de
entradas de autos o movimientos registrados diariamente, incluyendo
mantenimientos, reparaciones generales, garantas y preparacin de autos
nuevos, este dato es la nica referencia que se considera para determinar la
cantidad de personal con la que se puede integrar la plantilla de personal de los
Centros de Servicio, el crecimiento o reduccin de la misma depende de la
cantidad de trabajos que se realicen en los mismos.

12
1.6.1 ORGANIGRAMA BULGARIA CAR SERVICE

Gerente General
Asesor de Servicio
Tcnico A Tcnico B Tcnico C Chofer Preparador/Lavador
Facturacin y
Cobranza
Contabilidad y
Finanzas

13
1.7 FUNCIONES DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

1.7.1 GERENTE DE GENERAL

1.7.1.1. Objetivo

Asegurar la calidad del servicio a los clientes, cumpliendo con las normas y
estndares establecidos por Bulgaria Car Servicio, cumpliendo los objetivos de
rentabilidad, calidad y satisfaccin de clientes.

1.7.1.2 Funciones principales del puesto

Asegurar la calidad de atencin hacia los clientes mediante la supervisin
del personal que tiene contacto directo con los mismos.

Verificar el cumplimiento de los estndares y normas internas del Centro de
Servicio.

Supervisar el uso del sistema gDS por parte de los usuarios del mismo:

Asesor de Servicio: Levantamiento y cierre de rdenes de reparacin.

Estar enterado de todos los reclamos de los clientes y supervisar la
atencin inmediata de los mismos; en caso de que salga de las manos del
Asesor de Servicio, atender personalmente a los clientes y estar presente
en la entrega de sus autos.

14
Cumplir con los objetivos de venta, calidad, productividad y atencin a
clientes, establecidos para el centro de servicio, comunicar a todo el
personal de la organizacin de los mismos.

Asegurar la capacidad y competencia del rea para cumplir eficientemente
los compromisos con los clientes.

Vigilar que los colaboradores del departamento realicen eficientemente sus
actividades y que cuenten con los recursos necesarios para cumplir con sus
labores.

Supervisar el proceso de reclamo de garantas de acuerdo a las polticas
establecidas por Bulgaria Car Service.

Supervisar la facturacin diaria del centro de servicio.

Supervisar el mantenimiento y estado de los equipos y herramientas
ocupados en el rea.

Verificar que los movimientos de compra y venta de refacciones sean de
acuerdo a las necesidades del taller, evitando el sobre inventario del
almacn y el estancamiento de partes de lento movimiento u obsoletas.

15
Asegurar el cumplimiento de las polticas de seguridad e higiene.

Supervisar el orden y la limpieza del centro de servicio tanto de
instalaciones como de equipo y uniformes del personal.

Atender a los clientes y realizar el proceso de recepcin de los autos en
caso de saturacin o ausencia del Asesor de Servicio.

Brindar toda la informacin que se solicite por parte del corporativo.

1.7.2 FACTURACION Y COBRANZA

1.7.2.1Objetivo.

Llevar un control de facturas y pagos para el funcionamiento del rea de
facturacin y caja, as como comprobar al da los gastos del taller para el control
de la unidad.


Llevar el control de la facturacin y caja.

Realizar facturacin de las ventas de la Unidad al da.

16

Verificar que los datos del cliente sean los correctos para ingresarlos en las
facturas.

Recibir la forma de pago por parte del cliente, y en el caso de pago a
crdito se enva correo electrnico al cliente.

Realizar los cortes de la terminal bancaria al finalizar el da.

Cargar facturas al sistema SAT SAE

Cargar las piezas a las cotizaciones realizadas en el sistema SAT SAE.

Verificar quien realiza la mano de obra de algn vehculo para efectos de
pago de nmina.

Realizar depsitos al banco.

Control de dinero de caja chica para gastos de la Unidad de Negocio.

17
1.7.3 ASESOR DE SERVICIO

1.7.3.1 Objetivo.

Asesorar al cliente en las necesidades de reparacin de sus autos tanto
mantenimientos, reparaciones generales y garantas

1.7.3.2. Funciones principales del puesto

Recibir los vehculos para su diagnostico inmediato y determinar acciones
preventivas y correctivas para la atencin del mismo.

Integrar correctamente rdenes de reparacin desde el momento de
ingreso del auto hasta la entrega del mismo y facturacin de la orden.

Revisar la agenda para verificar lo que se tiene programado para trabajar
con cada vehculo y dar prioridad a los de prxima entrega.

Dar presupuestos aproximados a los clientes.

Vigilar el avance del proceso de reparacin de los autos de los clientes

Mantener informados a los clientes del avance de sus reparaciones de
cualquier eventualidad que retrase su entrega.

18
Asignar al tcnico correspondiente el vehculo recibido para que le sea
brindado el servicio necesario.

Supervisar que se de seguimiento a las reparaciones que se quedan
inconclusas.

Verificar la realizacin correcta de diagnsticos de los vehculos que se
reciben.

Supervisar la realizacin correcta en tiempo y forma de las reparaciones
asignadas a los tcnicos.

Realizar recorridos de prueba en todas las cosas que sea necesario para
validar los trabajos realizados.

Supervisar el uso adecuado de los equipos y herramienta disponible en el
taller.

Verificar la aplicacin de los procesos bsicos de servicio.

Verificar la realizacin de inspecciones adicionales al 100% de los autos
recibidos en el taller.

19
Resolver dudas tcnicas del personal a cargo

Verificar la calidad de los trabajos asignados a proveedores (TOT- trabajo a
otros talleres)

1.7.4. TECNICOS

1.7.4.1 Objetivo.

Realizar correctamente en tiempo y forma las reparaciones requeridas para los
autos asignadas por el Asesor de Servicios y reportadas por los clientes, con
calidad y rapidez.


Realizar correctamente en tiempo y forma los trabajos asignados por el
Asesor de Servicio y registrados en las ordenes de servicio.

Realizar diagnsticos precisos que permitan la correccin o prevencin de
las fallas y la realizacin de los trabajos solicitados por el cliente.

Solicitar autorizacin del Asesor de Servicio para la sustitucin de alguna
refaccin.

20
Solicitar al almacn las refacciones requeridas para los trabajos con la
correspondiente orden de reparacin.

Realizar los cambios de todas las refacciones requeridas para las
reparaciones y autorizadas por el cliente.

Guardar las refacciones sustituidas para la entrega de las mismas al cliente.

Aplicar al 100 % los procesos bsicos de servicio.

Realizar inspecciones adicionales en los autos atendidos, para informar de
los mismos al cliente y generar ventas adicionales.

Verificar la calidad de los trabajos realizados para validar la correccin de
las fallas

Utilizar adecuadamente los equipos y herramientas utilizados para los
trabajos solicitados.

Aplicar las normas de seguridad e higiene establecidas para el rea de
trabajo.

Informar inmediatamente al Asesor de Servicio de cualquier desperfecto o
requerimiento de equipo para la realizacin de los trabajos asignados.

21
1.7.5 PREPARADOR / LAVADOR

1.7.5.1 Objetivo.

Brindar servicio de lavado y limpieza a los autos que se les proporcion servicio
dentro del taller para su entrega y satisfaccin del cliente.


Realizar trabajos de lavado de carroceras y motores, aspirado de
vestiduras y alfombras, pulido, encerado, detallado de partes plsticas.

Mantener en perfectas condiciones las herramientas y equipos, informando
de cualquier desperfecto o prdida a su superior.

Aplicar obligatoriamente los procesos bsicos de servicio y todas las
normas y estndares establecidos por Bulgaria Car Service.

Apoyar en actividades operativas de baja complejidad en caso de poca
carga de trabajo.

Verificar que los vehculos se encuentren limpios antes de la entrega a los
clientes.

22
1.7.6 CONTADURIA Y FINANZAS

1.7.6.1 Objetivos.

Dirigir, controlar y supervisar las actividades contables relativas al patrimonio de
Bulgaria Car Service.

Planificar, ejecutar y controlar el presupuesto de gastos asignados al taller y
administrativos, as como procesar el pago a proveedores a crdito.

Custodiar, recaudar y distribuir los recursos financieros que por diversos
conceptos percibe la empresa.

Ejecutar la insercin y/o modificacin en la nmina operativa y administrativa, a fin
de garantizar el pago correcto y oportuno de sueldos y salarios.
Canalizar la totalidad de los registros financieros y patrimoniales de la empresa,
as como proporcionar la informacin a travs de los estados financieros.


Coordinar, supervisar y controlar las actividades administrativas de
tesorera, nmina, contabilidad y finanzas de la empresa.

Coordinar y dirigir las actividades relacionadas con el registro y control de
las operaciones contables, y establecer los planes y programas a
desarrollar en rea financiero contable conforme a un Plan Financiero
mensual.

23
Coordinar, supervisar y controlar las actividades y situaciones financieras.
Realizando un reporte de cierre mensual por cada una de las sucursales de
Bulgaria Car Service y Fusion, que ser entregado dentro de los 5 primeros
das del mes y realizando una presentacin para mostrar a los
inversionistas los resultados definitivos.

Recopilar informacin con reportes diarios, que se integra de rdenes de
servicio y gastos de cada orden. Para realizar un acumulado mensual de
ingresos y costos.

Establecer y ejecutar el cronograma de pago a proveedores a crdito y sin
crdito, y pago de gastos y servicios, necesarios para el buen
funcionamiento de la empresa.

Coordinacin de los recursos financieros de la empresa.

Recurrir al control y manejo las cuenta bancarias realizando los fondeos
econmicos a la tesorera del corporativo para cubrir gastos, costos y
servicios.

Creacin, modificacin o sustitucin de sistemas, procedimientos,
formularios y normas que afecten el proceso administrativo.

Proporcionar informacin financiero-contable al Gerente General o a los
Inversionistas.

24
Velar como agente de retencin por el cumplimiento de las disposiciones
establecida en las leyes.

Contabilizar las operaciones y transacciones que realice la empresa,
mediante el registro sistemtico de las mismas.

Fomentar entre el personal la idea de vocacin de servicio y trabajo en
equipo, manteniendo un clima de entendimiento y cooperacin de
desarrollo de sus actividades y convivencia dentro de la empresa.

Sugerir medidas encaminadas a mejorar la organizacin y funcionamiento
de la empresa y someterlas a consideracin de la gerencia.

Todas las funciones realizadas en el rea requieren de un gran control y manejo,
para que la informacin que es presentada mensualmente o requerida por la
gerencia o inversionistas sea lo ms precisa posible.

Para cumplir con un buen funcionamiento de circulacin de informacin dentro de
la misma, he recurrido a hacer algunos cambios en la requisicin de la
informacin; debido a que sta no me llegaba en las fechas determinadas o la
informacin requerida estaba incompleta.

Es por eso que se decidi junto con gerencia hacer visitas a las sucursales de
Fusion en Xalapa y Veracruz al menos una vez cada 15 das, para que la
informacin que se enva cada semana sea ms completa. En las sucursales de
Bulgaria Car Service (en el D.F) se ha controlado ms la situacin debido a que se

25
tiene la informacin fsica y se puede conciliar, para que los datos sean ms
precisos.

De acuerdo al control de los recursos financieros (dinero), es necesario recurrir al
apoyo de la Tesorera del corporativo; debido a que es la nica persona que
puede y tiene autorizacin para realizar traspaso entre las propias cuentas
bancarias. Lo cual esto para el rea es un riesgo, debido a que la persona
encargada no realiza los movimientos o transferencias requeridas y esto provoca
un atraso en pago a proveedores, servicios o reembolsos de caja.

26

CAPTULO
I I
Marco Referencial

27
2 MARCO CONCEPTUAL DE LA CONTABILIDAD

2.1 HISTORIA DE LA CONTABILIDAD

SIGLO XXI
Globalizacin de la economa.
Internacionalizacin de mercados
financieros.
EPOCA CONTEMPORNEA
Normatividad contable.
Reportes financieros de mayor
calidad.
REVOLUCION INDUSTRIAL
Validez oficial a la profesin
contable.
Surgen la industria y el
mercantilismo.
RENACIMIENTO
Registro dual de operaciones. Invencin de la imprenta
EDAD MEDIA
Desarrollo del sistema numrico arbigo.
ANTIGUEDAD
Escritura
pictogrfica
y jeroglfica.
Tablillas de
barro.
Escritura
cuneiforme.
Sistema de
pesas y
medidas.
Posicin y
registro de
cantidades.
Papiro y la
moneda.

28

2.1.1 EL RENACIMIENTO

En el renacimiento se dio la invencin de la imprenta por Gutenberg en 1450; en
esta poca la contabilidad tuvo sin duda fabulosos cambios, pero el que
transform radicalmente esta profesin fue la partida doble, que seguimos
usando en nuestros das.

Se tienen noticias de que Benedetto Cotugli Rangeo, fue un pionero del estudio y
registro de las operaciones mercantiles por partida doble, como se aprecia en su
obra Della mercatura et del mercante perfetto, terminada en 1548 e impresa en
1573.

Fray Luca Pacioli fue otro genio del Renacimiento que cre un mtodo: la teora y
la prctica interdisciplinaria. Fue el primer autor en referirse a los principios
contables, explicando a detalle el mtodo de la partida doble y los distintos libros
contables utilizados en su poca.

ACONTECIMIENTOS IMPORTANTES EN LA HISTORIA DE
LA CONTABILIDAD
1494
Fray Luca Pacioli
establece las bases
de la contabilidad con
el concepto de
registro dual (partida
doble): a todo cargo
corresponde un
abono.
1930
En Estados Unidos de
Amrica ocurre la
Gran Depresin, en la
cual muchas
empresas quebraron
y se origin una
transformacin en las
instituciones
financieras para
brindar estabilidad en
los mercados.
2002
Importantes
compaas
estadounidenses se
declaran en quiebra
debido a fraudes
financieros por la
distorsin de la
informacin
financiera.

29
La partida doble ya se haba utilizado antes, pero se rescat gracias a la obra de
Fray Luca Pacioli. l no invent la contabilidad por partida doble, sino que dej por
escrito el mtodo que en esa poca practicaban los mercaderes de Venecia.

Algunas aportaciones importantes de Fray Luca Pacioli a la contabilidad son las
siguientes:
Al inicio del ao o del negocio, el propietario tena que practicar un
inventario, listado de activos y pasivos, segn un principio de movilidad y
valor, sealando, as mismo, que el dinero deba ser el primero de la lista.

El registro de las operaciones deban hacerse de manera cronolgica, en
un libro llamado Memoriale.

Las operaciones deberan registrarse en moneda veneciana, es decir,
deban hacer la conversin de la moneda extranjera a la de Venecia.

El uso del giornale.

El uso de ndices cruzados para identificar correctamente las cuentas en el
libro mayor.

30

2.1.2 EDAD CONTEMPORNEA
Esta poca abarca desde la Revolucin Francesa en 1789, hasta nuestros das,
en los que la evolucin permanente de la actividad econmica conlleva una
constante evolucin de la contabilidad. Dentro de estos cambios podemos
mencionar, los progresos tecnolgicos, la Revolucin Industrial, los ferrocarriles, la
sociedad annima, etc.

2.1.2.1 Influencia de la sociedad annima

Una de las formas de organizacin de los negocios que ms ha influido en el
pensamiento y la prctica contable es la sociedad annima, en la que la
propiedad no se encuentra en manos de una sola persona, como ocurra en los
negocios del Renacimiento, sino en la de varios socios.
Sociedad annima: Organizacin en la operacin de un negocio que consta de
varios socios o propietarios.
Con la sociedad annima la contabilidad tambin crece, ya que mediante esta los
propietarios o socios pueden tener acceso a la informacin mediante los estados
financieros.

31

2.2 DESARROLLO DE LA CONTADURA EN MXICO.

poca Prehispnica (2000 a.C. a 1600 d.C.): Los sistemas contables mayas
alcanzaron su mayor expresin en los cmputos calendarios, manejados por la
clase sacerdotal, tambin se tiene conocimiento de algunos registros contables de
ndole comercial. Las descripciones pictogrficas comprueban el grado de avance
de las contabilidades que nos describen el producto, la cantidad, nmero de
tributarios y las fechas en las que deban pasar a recoger los productos.
poca Colonial (1500 d.C. a 1600 d.C.): Los conquistadores desde sus inicios
nombraron un contador, encargado de recaudar y supervisar la parte
correspondiente a la corte y vigilar el reparto equitativo para el resto de sus
integrantes de la expedicin.
EL DESARROLLO DE LA CONTADURA EN MXICO: (1800 d. C. a nuestros
das). Entre las aportaciones realizadas a la prctica contable durante el siglo
XVIII, se encuentra la organizacin de la Hacienda Pblica (16 de noviembre de
1824). Considerado como el sistema filosfico y completo de organizacin
hacendara que ha formado desde la independencia.

2.2.1 ORIGEN DEL INSTITUTO MEXICANO DE CONTADORES
PBLICOS:(1917)

Se ha aceptado el 25 de mayo de 1907 como el nacimiento de la profesin
contable en Mxico. En esa fecha present su examen Don Fernando Diez
Barroso, recibiendo el primer ttulo de Contador de Comercio que se expidi en
Mxico. Algunos aos despus y por gestiones del propio Diez Barroso, se
constituy el Instituto de Contadores Pblicos Titulados de Mxico, que es el
antecedente del IMCP; ms adelante se presenta la lista de los socios fundadores.

32
2.3 LA PROFESIN DE LICENCIADO EN CONTADURA

2.3.1 CONCEPTO DE PROFESIN.

De acuerdo con el Diccionario general de la lengua espaola, la profesin es
accin y efecto de profesar; gnero de trabajo habitual de una persona; oficio:
ejercer una profesin. Asimismo, es sinnimo de actividad, arte, carrera,
ocupacin y conjunto de intereses colectivos de personas que ejercen un mismo
oficio.
Elizondo la define como aquella actividad que se desempea habitualmente al
servicio de la comunidad, y cuya doctrina y habilidades se obtienen en la
universidad. El mismo autor, en una definicin ms completa, la entiende como el
cmulo de conocimientos adquiridos y ejercidos por una persona de manera
paulatina, racional y objetiva, de una rama determinada del saber humano, con la
finalidad de satisfacer ciertas necesidades de su comunidad.

2.3.2 REQUISITOS PARA QUE EXISTA UNA PROFESIN

Las profesiones estn integradas, en una primera etapa de aprendizaje, por un
conjunto de conocimientos adquiridos y aplicables en la prctica, y en una
segunda, de teora y ejercicio. Adems, siguen el mtodo cientfico: proceden de
manera paulatina, racional y objetiva, con el fin de que el profesionista se entrene
y practique su quehacer. De aqu que toda profesin rena ciertos requisitos que
la constituyan como tal. Es lo que puntualizamos a continuacin.

33

2.3.2.1 Satisfacer una necesidad social.

(Garcia, 1987) Necesidad se define como:
Una necesidad es algo de lo que no podemos prescindir. Falta de las cosas que
son menester para la vida.
As mismo, necesario es: Que hace absolutamente falta
La sociedad tiene necesidades que deben ser cubiertas por los profesionistas, por
lo que stos deben poseer espritu de servicio, que los haga responsables legal y
moralmente ante los grupos humanos.

2.3.3 REQUISITOS DEL PROFESIONAL UNIVERSITARIO

(Facultad, 1986) El profesional universitario debe reunir los siguientes requisitos:

1. Poseer un conjunto de conocimientos especializados, adquiridos en un
proceso educativo de nivel superior.

2. Ser analtico, critico, objetivo, reflexivo, abierto a las alternativas,
responsable, creativo, propositivo, emprendedor y, por ello, contar con
autoridad profesional.

3. Tener actitud de servicio que lo lleve a producir riqueza intelectual y
material para contribuir tanto al mejoramiento de la vida social como a la
solucin de la problemtica nacional en el mbito de su competencia.

4. Actuar tica y responsablemente en un desempeo profesional, a partir de
la conciencia de que su actividad y sus decisiones tienen consecuencias en

34
razn de la importancia de los asuntos que le son encomendados, as como
de las repercusiones de sus acciones y conocimientos.

2.3.4 LA CONTADURA COMO PROFESIN

(Elizondo, 1986) La Contadura es la disciplina profesional de carcter cientfico
que, fundamentada en una teora especfica y a travs de un proceso, obtiene y
comprueba informacin financiera sobre transacciones celebradas por entidades
econmicas.
La Contadura Pblicas, es aquella disciplina que satisface las necesidades de
informacin financiera de los diversos usuarios o interesados en el desempeo de
una entidad.
Tambin la podemos considerar como actividad profesional que desarrolla la
tcnica contable, a travs de un proceso lgico, con el fin de obtener informacin
financiera comprobable y proporcionar medios de control sobre las operaciones
realizadas por cualquier entidad econmica.

2.3.4.1 Requisitos para la profesin de Contadura Pblica

(Elizondo, 1986) Seala como requisitos de una profesin los siguientes aspectos.

Acadmicos. El profesionista debe cursar un bachillerato, vocacional o
equivalente; aprobar las asignaturas del plan de estudios correspondiente; cubrir
el servicio social obligatorio y obtener ttulo y cdula profesional una vez aprobado
el examen profesional.

35
Sociales. Para tomar decisiones, la sociedad necesita un control e informacin
financiera confiable de las entidades econmicas, proporcionarla es la funcin del
licenciado en Contadura, quien sigue un conjunto de normas emitidas por
cuerpos colegiados que marcan una conducta a seguir y funcionan como normas
mnimas de calidad.

Legales. Para ejercitar esta profesin, se requiere ttulo profesional con validez
oficial; adems, existe un cuerpo colegiado que vela por el bienestar y el progreso
de los ejercitantes.

Personales e intelectuales. El profesionista requiere capacidades de raciocinio
lgico para resolver problemas contables y financieros, de observacin de detalles
o situaciones concretas, de comunicacin de ideas y sugerencias y de tomar
decisiones financieras y contables; efectuar sus actividades de acuerdo con una
tica profesional; tener criterio propio; superarse acadmicamente y actualizar sus
conocimientos con base en las nuevas exigencias; poseer calidad humana,
buenas costumbres y honradez.

1. Acadmicos a) Bachillerato previo o estudios equivalentes.
b) Conjunto de conocimientos especializados
adquiridos en una universidad.
c) Ttulo profesional expedido por una institucin
docente superior autorizada.
2. Sociales a) Ser una actividad dotada de inters pblico.
b) Estar regida por un conjunto de normas que
estipulen una conducta a seguir.
c) Cumplir por lo menos con un estndar de
calidad en sus servicios.

36
3. Legales a) El reconocimiento de la ley reglamentaria de los
artculos 4 y 5 de la Constitucin Poltica de
los Estados Unidos Mexicanos, referentes al
ejercicio de las profesiones.
b) La existencia de un cuerpo colegiado que vele
por el bienestar y progreso de la profesin.
4. Intelectuales a) Capacidad de observacin.
b) Capacidad de juicio.
c) Capacidad de comunicacin.
d) Capacidad para toma de decisiones.

Estos requisitos se pueden visualizar de manera integral de la siguiente manera.

La contadura pblica queda perfectamente enmarcada dentro de estos requisitos
generales aplicables a cualquier profesin; por ende, la contadura pblica es una
profesin.
Requisitos de la
Contadura
Pblica
Acadmicos
Sociales
Intelectuales
Legales

37

2.4 TICA PROFESIONAL.

La tica es una parte de la Filosofa que estudia la moral y las obligaciones del
hombre. Algunos autores la definen como el trato que regula las acciones del
hombre en las diversas acciones de su vida para conducirlo hacia el bien.
Tambin existe una tica profesional, un comportamiento concreto en el
desempeo profesional.

2.4.1 CDIGOS DE TICA PROFESIONAL

Son reglas de conducta que se han impuesto los profesionistas de la Contadura
pblica nacional, plasmadas en una reglamentacin escrita como garanta de
solvencia moral de su actuacin profesional.

2.5 CARACTERSTICAS DE LA CONTADURA PBLICA

La Contadura no es ciencia, pero sigue el mtodo cientfico al fundamentarse en
una teora contable. Esto le obliga a seguir un proceso, estar en constante
evolucin, tener objetividad, aplicarse uniformemente y ser comprobable (estos
ltimos aspectos difciles de lograr, porque interviene el criterio personal del
profesionista).

38

2.5.1 REAS DE CONOCIMIENTO QUE APOYAN LA CONTADURA

Administracin. Estudia la adecuacin de los recursos al servicio de una entidad
econmica.

Ciencias sociales. Sociologa, poltica y ciencias de la comunicacin, entre otras
disciplinas, estudian y proponen soluciones a la problemtica generada dentro de
las entidades.

Derecho. Regula las relaciones entre las personas y la sociedad, as como sus
derechos y obligaciones tanto individuales como colectivas.

Economa. Analiza los fenmenos econmicos que afectan al progreso contable y
financiero del pas.

Finanzas. Realiza la obtencin y aplicacin de recursos materiales en una entidad
econmica.

Fiscal. Estudia el marco legal para el cumplimiento eficaz y oportuno de las
obligaciones fiscales.

Informtica. Se enfoca al diseo e implantacin de sistemas de informacin en
general.

Matemticas. Aplica conceptos y tcnicas matemticas para identificar,
conceptualizar y solucionar problemas financieros de la entidad econmica.

Otras. La Estadstica, que estudia los universos, que permiten obtener informacin
generalizada con base en muestras y su relacin recproca; y la Psicologa, que
analiza la realidad individual de los recursos humanos de la entidad econmica.

39
2.6 CONTABILIDAD FINANCIERA: RAMA ESENCIAL DE LA CONTADURIA
PBLICA

La contabilidad financiera es una tcnica para elaborar y presentar la
informacin financiera de las operaciones comerciales, financieras, econmicas y
sus efectos derivados de la entidad que es til para su toma de decisiones.

2.7 LA INFORMACIN FINANCIERA Y PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD

2.7.1 ENTIDADES

Son la combinacin de recursos humanos, materiales y financieros, coordinados
por una autoridad que toma decisiones encaminadas a la consecucin de un fin.

2.7.2 CLASIFICACIN

a) Las que tienen capacidad jurdica propia y las que carecen de ella.

b) Las que operan en funcin de sus integrantes: personas fsicas y morales.

c) Segn su finalidad: lucrativas y no lucrativas.

d) Por el tipo de patrimonio que la conforman: pblicas, privadas y mixtas.

e) De acuerdo con la procedencia de su capital: nacionales, extranjeras y
transnacionales.

40
f) Con base en la actividad que desempean: comerciales, industriales, de
servicios y de labores especficas.

2.7.3 CONCEPTOS DE CONTABILIDAD, INFORMACIN FINANCIERA Y
POSTULADOS BSICOS

a) Contabilidad. Tcnica utilizada para producir, sistemtica y
estructuralmente, informacin cuantitativa expresada en unidades
monetarias de las transacciones que realiza una entidad econmica, as
como de ciertos eventos identificables y cuantificables que la afectan.
Esta herramienta pretende facilitar a los diversos interesados tomar
decisiones con relacin a la entidad econmica.

b) Informacin financiera. Es la comunicacin de sucesos relacionados con
la obtencin y aplicacin de recursos materiales manifestados en
unidades monetarias.

La NIF A-1 nos seala que la informacin financiera que emana de la
contabilidad, es informacin cuantitativa, expresada en unidades
monetarias y descriptiva, que muestra la posicin y desempeo financiero
de una entidad, y cuyo objetivo esencial es el de ser til al usuario general
en la toma de decisiones econmicas.

c) Normas de Informacin Financiera. Son trminos bsicos que
establecen la delimitacin e identificacin del sujeto econmico, las bases
de cuantificacin de las operaciones y la presentacin de la informacin
financiera cuantitativa por medio de los estados financieros.

41
2.7.4 CARACTERSTICAS DE LA INFORMACIN FINANCIERA

Fundamentalmente, debe cubrir tres:

a) Utilidad. Cualidad de adecuarse al propsito del usuario. Est basada en
un contenido informativo que rene los siguientes aspectos:

Significacin. Mostrar, en conceptos y cantidades, la situacin financiera de la
entidad.
Relevancia. Seleccionar los elementos que permitan al usuario de la informacin
captar el mensaje y con base en ste tomar decisiones.
Veracidad. Presentar eventos reales y correctamente valuados.
Comparabilidad. Garantizar que, en puntos diferentes de tiempos, los mismos
conceptos puedan ser comparables, pues han utilizado formas similares de
registro y valuacin de operaciones.
Oportunidad. Estar a tiempo ser oportuna para cuando el usuario deba tomar
una decisin.

b) Confiabilidad. Grado de aceptacin que el usuario da a la informacin para
decidir con base en ella. Debe cumplir con las siguientes notas:

Estabilidad. Que las reglas, principios y en general el sistema de registro y
valuacin no hayan cambiado.
Objetividad. Que la informacin se prepare con base en el sistema establecido,
no en funcin de los posibles usuarios de la misma. Es decir, que no sea
distorsionada segn las diferentes conveniencias.

42
Verificabilidad. Que la informacin producida pueda ser verificada por una tercera
persona: el auditor, quien evaluar la razonabilidad con que se muestra la
informacin financiera y los resultados de operacin de la entidad.

c) Provisionalidad. La entidad es permanente, pero, dados los
requerimientos, deben efectuarse cortes convencionales en las fechas de
presentacin de la informacin.

2.7.5 OBJ ETIVOS DE LA CONTABILIDAD

Controlar

El sistema contable busca, independientemente de la obtencin de informacin
financiera, que la entidad pueda, con base en sa, verificar o comprobar alguna
situacin, ejercer vigilancia sobre el patrimonio y comparar lo planeado contra lo
efectuado. ste es el control en Contabilidad.

Informar

Se trata de que, a travs de la informacin financiera, se den a conocer los efectos
de las operaciones practicadas por la entidad. Esto permitir a los directivos,
conocer, evaluar, comparar y planear lo necesario.

43
2.8 CONCEPTOS DE CONTABILIADAD FINANCIERA

Segn (Guajardo, 2010), se conforma por una serie de elementos tales como las
normas de registro, criterios de contabilizacin, formas de presentacin, etc. a este
tipo de contabilidad se le conoce como contabilidad financiera, debido a que
expresa en trminos cuantitativos y monetarios las transacciones que realiza una
entidad, as como determinados acontecimientos econmicos que le afecta, con el
fin de proporcionar informacin til y segura a usuarios externos para la toma de
decisiones.

La contabilidad es una tcnica que se utiliza para el registro de las operaciones
que afectan econmicamente a una entidad y que produce sistemtica y
estructuradamente informacin financiera. Las operaciones que afectan
econmicamente a una entidad incluyen las transacciones, transformaciones
internas y otros eventos

Es el sistema de informacin orientada a proporcionar informacin a terceras
personas relacionadas con la empresa, como accionistas, instituciones de crdito,
inversionistas, etc. a fin de facilitar sus decisiones.

.

44
2.9 LA PARTIDA DOBLE

(Escarpulli, 2010) La ecuacin contable original que conocemos es:
ACTIVO = PASIVO + CAPITAL
Esta ecuacin original puede modificar su estructura numrica conservando
siempre su equilibrio, dando origen a nueve operaciones distintas que
comnmente se conoce como reglas de la partida doble, siendo estas las
siguientes:
1. Al aumentar el activo corresponde:
a. Una disminucin del activo mismo.
b. Un aumento en el pasivo.
c. Un aumento en el capital contable.

2. Al disminuir el pasivo corresponde:
a. Un aumento del pasivo mismo.
b. Un aumento del capital contable.
c. Una disminucin del activo.

3. Al disminuir el capital contable corresponde:
a. Un aumento del capital contable mismo.
b. Un aumento del pasivo.
c. Una disminucin del activo.

Respecto a la teora de la partida doble se puede describir lo siguiente:
1. A todo cargo al activo corresponde:
a. Un abono al activo mismo.
b. Un abono al pasivo.
c. Un abono al capital contable.

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2. A todo cargo al pasivo corresponde:
a. Un abono al pasivo mismo.
b. Un abono al capital contable.
c. Un abono al activo.

3. A todo cargo al capital contable corresponde:
a. Un abono al capital contable mismo.
b. Un abono al pasivo.
c. Un abono al activo.

Todas las operaciones tienen un doble efecto sobre la ecuacin contable, y en
particular sobre los conceptos que integran los estados financieros, desde el punto
de vista del cargo y el abono, se puede resumir lo siguiente:

Una cuenta se carga:
1. Cuando aumentan los activos.
2. Cuando disminuyen los pasivos.
3. Cuando disminuye el capital contable.
4. Cuando disminuyen los ingresos.
5. Cuando aumentan los costos y gastos.

Una cuenta se abona:
1. Cuando disminuyen los activos.
2. Cuando aumentan los pasivos.
3. Cuando aumenta el capital contable.
4. Cuando aumentan los ingresos.
5. Cuando disminuyen los costos o gastos.

46
2.10 CATLOGO DE CUENTAS

2.10.1 CONCEPTO

(Hernndez, 2003) Es el listado que nos sirve para el registro, ubicacin y
aplicacin de las operaciones en las actividades correspondientes.

2.10.2 OBJ ETIVO

En el registro de las operaciones, el catlogo es la base del sistema de
contabilidad, ya que nos permite unificar criterios en cuanto a las cuentas
utilizadas para registrar las transacciones. Independientemente de que el registro
de operaciones se haga mediante el uso de un sistema de cmputo, ste (el
catlogo) es imprescindible.

2.10.3 ESTRUCTURA

Para la elaboracin de catlogo de cuentas se consideran el giro de la empresa,
las actividades a las que se dedica as como las operaciones y el volumen de las
mismas. Esto nos permite agruparlas, clasificarlas y utilizar las subcuentas
necesarias.

Utilizar sistemas de clasificacin facilita la localizacin de las cuentas, para lo cual
se utiliza principalmente tres criterios.

a) Numrico. Se clasifican los grupos y subgrupos y se identifican con un
nmero especfico.

47
100 Activo
101 Circulante
101-01 Caja
101-02 Bancos

b) Alfabtico. La clasificacin utiliza letras.

A Activo
ACr Circulante
ACrcaj Caja
Acrban Bancos

c) Alfanumrico. La clasificacin es una combinacin de letras y
nmeros.

A Activo
AC Circulante
AC01 Caja
AC02 Bancos

Por su flexibilidad y facilidad en el uso de paquetera contable en sistemas de
cmputo, el criterio numrico es el ms utilizado. Cabe resaltar que ste necesita
utilizarse con cierta holgura, lo que permitira en ejercicios posteriores intercalar
nuevas cuentas y subcuentas al catlogo empleado.

48
2.11 LIBRO DIARIO

2.11.1 CONCEPTO

Es el documento legal y obligatorio en el cual se anota o registra las operaciones
que realizan los comerciantes o empresarios, da a da, por partida doble, en
forma cronolgica, indicando el origen que ha dado lugar dicho registro y los
documentos que lo justifican.

2.11.2 FUNCIONES

Las funciones del libro Diario son:
Suministrar un registro cronolgico de todas las transacciones
Analizar cada transaccin en sus componentes de cargos y abonos.

2.11.3 RAYADO

En su forma ms sencilla el Diario consiste en un libro cuyas pginas se han
rayado dejando espacios adecuados para: la fecha, la descripcin de la
transaccin, referencia del pase del asiento, importe del cargo e importe del
abono.

2.11.4 FOLIACION

Este libro es de foliacin simple, es decir que la numeracin de sus pginas o
folios van de uno en uno.

2.11.5 ASIENTO

Al registro completo de una operacin en el libro Diario se le llama asiento

49
Partes del Asiento en el Libro Diario

Son las siguientes:

1. Fecha de registro de Operacin

2. Nombre de la cuenta deudora o cargo

3. Nombre de la cuenta acreedora o abono (antecedida de la proposicin a)

4. Importe de las cuentas

5. Columna para N de Folio del mayor

6. Lneas de cierre del asiento (lnea partida indicadora de N del siguiente
asiento)

2.12 LA CUENTA O LIBRO MAYOR

(Escarpulli, 2010) La cuenta es un instrumento del cual se vale la teora de la
partida doble para describir la historia de cada uno de los renglones del balance y
del estado de resultados. Las cuentas del balance son activo, pasivo y capital,
las cuentas de resultados son de ingresos y egresos.

50

2.12.1 OBJ ETIVO

La cuenta tiene como objetivo el registro en forma clara, ordenada y
comprensible de los aumentos y disminuciones que sufre un valor o concepto del
activo, pasivo o capital contable, como consecuencia de las operaciones hechas
por la entidad.

2.12.2 ELEMENTOS

La cuenta tiene, en la parte superior, el nombre del concepto que se est
registrando, el cual debe identificarse de manera fcil y comprensible. En el lado
derecho (debe), se especifican las aplicaciones de los recursos (cargos); y en el
izquierdo (haber), los orgenes de los recursos (abonos).

A la suma de los cargos se le conoce como movimiento deudor y a la de los
abonos, movimiento acreedor. En la cuenta, se comparan ambos movimientos y
se obtiene una diferencia: si es mayor el movimiento deudor, tenemos saldo
deudor; y acreedor, si es ms grande el movimiento acreedor. Cuando los dos
movimientos, deudor y acreedor son iguales decimos que la cuenta est saldada.

2.12.3 ESQUEMAS DE MAYOR

La representacin grfica de la cuenta es la letra T y que dado su parecido con
el registro de operaciones en el mayor general, se le denomina como "T de mayor
o esquema de mayor.

51
2.12.4 CLASIFICACIN DE CUENTAS

Las cuentas se clasifican en cuentas de balance y cuentas de resultados, segn el
estado financiero en que se presenten.

Las cuentas de activo tienen la particularidad que incrementan su valor con los
cargos y disminuyen con los abonos, por lo que son cuentas de naturaleza
deudora. Por su parte, las de pasivo y de capital incrementan su valor con los
abonos y lo disminuyen con los cargos, esto las hace de naturaleza acreedora.

Las cuentas del estado de resultados, que se ven reflejadas en una cuenta de
capital, tienen la misma caracterstica que sta. As, las cuentas que incrementan
las utilidades o resultados son denominadas acreedoras (se abonan) y las que
disminuyen las utilidades o resultados, deudoras (se cargan).

2.13 PERIODO CONTABLE

Es un principio que seala la necesidad de proporcionar informacin financiera
durante periodos regulares y convencionales, con la finalidad de informar sobre la
situacin financiera y los resultados de operacin de las entidades. Para esto es
necesario registrar operaciones y efectos de las mismas en el periodo cuando
ocurren. As, costos y gastos deben identificarse con el ingreso que originaron, sin
importar la fecha cuando deben ser pagados.

52
2.14 BALANZA DE COMPROBACIN

2.14.1 CONCEPTO

Es el documento o papel de trabajo que elabora el contador al final de cada
periodo de operaciones, a fin de cerciorarse que el registro de operaciones
cumpli con las reglas de partida doble.

2.14.2 OBJ ETIVO

Este documento, previo a la elaboracin de los estados financieros, le permite al
contador, si fuera el caso, efectuar una revisin de los saldos que van a mostrar
las cuentas en los estados financieros; asimismo, le facilita la elaboracin de los
mismos.

2.14.3 BALANZAS QUE LA INTEGRAN

Al inicio del documento, se menciona la entidad a la que pertenece, y a
continuacin, se especifica que se trata de una balanza de comprobacin. Al igual
que el balance general, este documento es esttico, es decir, a una fecha
determinada.

Se comienza haciendo una lista de los nombres de las cuentas siguiendo de
preferencia el orden sealado en el catlogo de cuentas, y si fuera necesario,
anotando el nmero de cuenta respectiva.

53
2.15 BALANCE GENERAL O ESTADO DE POSICION DE SITUACIN
FINANCIERA

2.15.1 CONCEPTO

El estado financiero llamado tambin estado de posicin financiera o balance
general presenta la situacin financiera a una fecha determinada.

2.15.2 ELEMENTOS QUE LO INTEGRAN

Antes de mencionar los elementos que conforman un balance general,
especificamos la forma como debe ser presentado. Contiene tres apartados:
encabezado, cuerpo y pie.

En el encabezado, anotamos el nombre de la entidad que ofrece la informacin
financiera, asimismo, el del estado financiero a que nos estamos refiriendo y la
fecha a la cual es presentado.

En el cuerpo, ponemos el listado de cuentas agrupadas en activo, pasivo y capital
contable, procurando cierto orden en el uso de sangras y columnas.

En el pie, citamos los nombres, firmas y cargos de quienes elaboraron la
informacin financiera, el contador y el responsable de la administracin del
negocio (representante legal, director general o gerente general). Adems,
integramos las notas a los estados financieros.

Ahora, los elementos que constituyen el balance son activo, pasivo y capital
contable.

54

Activo

Son los conceptos que conforman los bienes y derechos, propiedad de la entidad.

Pasivo

Lo integran las obligaciones o compromisos de pago a cargo de la entidad.

Capital contable

Es propiamente el patrimonio de los socios o dueos; en otras palabras, la
diferencia entre lo que se tiene (activo) y lo que se debe (pasivo).

2.15.3 PRESENTACIN

Existen dos maneras de presentar el balance general.

2.15.3.1 En forma de cuenta

Esta exposicin es la tradicional. Del lado izquierdo, aparecen todas las cuentas
que conforman el activo, y del lado derecho, en una primera parte, las del pasivo,
e inmediatamente despus, las del balance. Este proceso sigue la frmula activo
igual a pasivo ms capital contable.

2.15.3.2 En forma de reporte

Esta presentacin es de lectura ms fcil, ya que las cuentas estn en forma de
listado. En la parte superior, se colocan las cuentas del activo, luego, las de pasivo

55
y, por ltimo, las del capital contable. Este formato obedece a la frmula activo
menos pasivo igual a capital contable.

2.16 ESTADOS DE RESULTADOS INTEGRAL

El estado de resultados tambin conocido como estado de prdidas y ganancias
es un documento que muestra, ordenada y sistemticamente, los ingresos y
egresos de la entidad durante un lapso determinado. Al final de tal documento,
aparece la utilidad o prdida alcanzada en el periodo citado.

2.16.1 ELEMENTOS QUE LO INTEGRAN

Ingresos

Son cualquier operacin practicada por la entidad que aumenta el capital contable.
En otras palabras, son las actividades necesarias para alcanzar el objetivo de la
entidad, que generan productos y dan como resultado utilidades. Los ingresos se
clasifican en ordinarios y extraordinarios.

Son ordinarios o de operacin aquellos ingresos generados por la actividad normal
y propia de la entidad econmica; por ejemplo, los obtenidos por concepto de
ventas, en el caso de una entidad comercial. Por exclusin, entendemos como
extraordinarios o secundarios los generados por acciones no normales en la
entidad, como la venta de desperdicio o de activo fijo.

56
Egresos

Es el valor de las erogaciones que son necesarios efectuar, para obtener ingresos,
cuyo efecto disminuye el capital contable de una entidad, y en el caso de que sean
superiores a los ingresos generaran prdidas. Los egresos, al igual que los
ingresos, se dividen en ordinarios y extraordinarios.

Los egresos ordinarios o de operacin son las erogaciones realizadas en las
transacciones normales y propias de una entidad econmica (costo de ventas,
gastos de operacin, etctera). En cambio, los extraordinarios son generados por
actividades eventuales no relacionadas directamente con el giro normal de la
entidad (prdida por robo, por ejemplo).

2.17 PASOS DEL CICLO CONTABLE

Como explicamos anteriormente la vida de un negocio o de una empresa se divide
en perodos contables, y cada perodo es un ciclo contable recurrente, que
empieza con el registro de las transacciones en el diario y que termina con el
balance de comprobacin posterior al cierre. Para comprender con ms exactitud
y cabalidad todos los componentes del ciclo contable se necesita que cada paso
se entienda y se visualice en su relacin con los dems.

Los pasos, segn el orden en que se presentan, son los siguientes:

1. Balance General al principio del perodo reportado:

Consiste en el inicio del ciclo contable con los saldos de las cuentas del balance
de comprobacin y del mayor general del perodo anterior.

57
2. Proceso de anlisis de las transacciones y registro en el diario:

Consiste en el anlisis de cada una de las transacciones para proceder a su
registro en el diario.

3. Pase del diario al libro mayor:

Consiste en registrar en las cuentas del libro mayor los cargos y crditos de los
asientos consignados en el diario.

4. Elaboracin del Balance de Comprobacin no ajustado o una hoja de
trabajo (opcional):

Consiste en determinar los saldos de las cuentas del libro mayor y en comprobar
la exactitud de los registros. Con la hoja de trabajo se reubican los efectos de los
ajustes, antes de registrarlos en las cuentas; transferir los saldos de las cuentas al
balance general o al estado de resultados, procediendo por ltimo a determinar y
comprobar la utilidad o prdida.

5. Analizar los ajustes y las correcciones, registrarlos en el diario y
transferirlos al mayor:

Consiste en registrar en el libro diario los asientos de ajuste, con base en la
informacin contenida en la hoja de trabajo, en sus columnas de ajustes; se
procede luego a pasar dichos ajustes al libro mayor, para que las cuentas
muestren saldos correctos y actualizados.

6. Elaboracin de un balance ajustado

7. Elaboracin de los estados financieros formales

58
Consiste en reagrupar la informacin proporcionada por la hoja de trabajo y en
elaborar un balance general y un estado de resultados.

8. Cierre de libros

Consiste en contabilizar en el libro diario los asientos para cerrar las cuentas
temporales de capital, procediendo luego a pasar dichos asientos al libro mayor,
transfiriendo la utilidad o prdida neta a la cuenta de capital. Los saldos finales en
el balance general se convierten en los saldos iniciales para el perodo siguiente.
(ANEXO 1).

2.18 CONTABILIDAD ADMINISTRATIVA

Es el Sistema de informacin al servicio de las necesidades de la administracin,
con orientacin pragmtica destinada a facilitar las funciones de planeacin,
control, y toma de decisiones.

2.18.1 DIFERENCIAS ENTRE CONTABILIDAD FINANCIERA Y
ADMINISTRATIVA

La contabilidad administrativa est organizada para producir informacin para
uso interno de la administracin. La labor de administrar una organizacin requiere
por parte de su responsable, una serie de datos que no son los mismos que se
pretende presentar a los interesados externos relacionados con la organizacin,
como los accionistas, las instituciones de crdito, etc. Ello obliga a tomar
decisiones de todo tipo. La diferencia bsica radica en la forma como se presenta
la informacin hacia el exterior, que defiere de la requerida para usos internos.

59
La contabilidad administrativa nunca requiere un modelo o formato especfico,
como es el caso de la contabilidad financiera.

La contabilidad administrativa est enfocada hacia el futuro, a diferencia de la
contabilidad financiera, que genera informacin sobre el pasado o hechos
histricos de la organizacin, obviamente esta ltima informacin se utiliza como
punto de referencia para planificar con vistas al futuro.

La contabilidad administrativa se orienta hacia el futuro, debido a que una de las
funciones esenciales del ejecutivo es la plantacin dirigida al diseo de acciones
que proyectan la empresa hacia el porvenir. Para realizar dicho diseo de
acciones es necesario contar con informacin histrica que diagnostique la
situacin actual de la empresa e indique sus carencias y puntos fuertes, para que
se fijen las rutas y estrategias a seguir.
La contabilidad administrativa no est regulada por Normas de Informacin
Financiera, al contrario de la contabilidad financiera, porque la informacin que se
genera para fines externos tiene que ser producida con determinados principios o
reglas, de tal forma que el usuario est plenamente seguro de que en los estados
financieros de las diversas empresas existe uniformidad en lo relativo a su
presentacin y, por tanto, puede haber comparabilidad, por esto es necesario que
la informacin est plenamente regulada. En cambio (que se utiliza) la informacin
requerida por los administradores se ajusta a las necesidades de cada uno de
ellos, incluyendo por ejemplo, costos de oportunidad para aceptar o no pedidos
especiales o ignorar la depreciacin para fijar precios, etc.

La contabilidad financiera como sistema es necesario, lo que no ocurre con la
contabilidad administrativa, que es un sistema de informacin opcional. De
acuerdo con la legislacin mercantil, deben presentarse a la consideracin de la
Asamblea de accionistas los resultados del ejercicio tres meses despus del cierre
de este, obligando de esta forma a que exista una contabilidad financiera. La
misma informacin es requerida por las instituciones de crdito, para llevar a cabo

60
sus anlisis. En cambio, las empresas no necesariamente deben llevar la
contabilidad administrativa: no existe obligatoriedad.

Prueba de ello es que slo un pequeo porcentaje de las empresas se dan a la
tarea de disear un sistema interno de informacin para toma de decisiones.

La contabilidad administrativa no intenta determinar la unidad con precisin, a
diferencia de la contabilidad financiera.

La contabilidad administrativa otorga ms relevancia a los datos cualitativos y
costos necesarios en el anlisis de las de las decisiones que, en muchos casos,
son aproximaciones o estimaciones que se efectan para predecir el futuro de la
empresa, no siendo necesario preocuparse por la exactitud y precisin que regula
la contabilidad financiera para determinar correctamente la utilidad.
La contabilidad administrativa hace hincapi en las reas de la empresa como
clulas o centros de informacin (como divisiones, lneas de produccin, etc.) para
tomar decisiones sobre cada una de las partes que la componen, ms que toda la
empresa vista globalmente, tarea que tiene a su cargo la contabilidad financiera al
informar sobre los sucesos ocurridos en la empresa.

La contabilidad administrativa, como sistema de informacin administrativa,
recurre a disciplinas como la estadstica, la economa, la investigacin de
operaciones, las finanzas, etc., para completar los datos presentados con el fin de
aportar soluciones a los problemas de la organizacin; de ah que exista gran
relacin con otras disciplinas, circunstancia que no sucede en la contabilidad
financiera.

61

CAPTULO
I I I
Experiencia Laboral en la Empresa

62
3 EXPERIENCIA LABORAL EN LA EMPRESA

La contabilidad tiene un papel muy importante en todas las operaciones de las
empresas, como por ejemplo: las ventas, compras, impuestos, costos, inversin,
en fin, todas las operaciones y transacciones tienen que ver de una manera u otra
con la contabilidad, y es la base principal para las tomas de decisiones gerenciales
y financieras.

El puesto de Contador General dentro de Bulgaria Car Service, como en cualquier
otra empresa, conlleva la responsabilidad de velar por los recursos econmicos y
financieros; ya que le brinda seguridad, confianza, y con la existencia de un
manual y/o con el tiempo de laborar dentro de la empresa, se garantiza que
conoce las funciones que debe desempear.

Bulgaria Car Service es un taller que ofrece el servicio de mecnica automotriz, es
una empresa joven. Hasta el ao pasado la contabilidad era llevada por un
despacho contable externo al corporativo. A partir de 2013 se decidi que se
llevara al interior de la empresa a fin de no depender de los servicios del
despacho. El gerente de la divisin Car Service me brindo la gran oportunidad de
ser la Contadora General, por tal motivo me encuentro laborando en esta empresa
que me abri sus puertas.

63
3.1 IDENTIFICACIN DEL PUESTO

rea dentro de la empresa: Contabilidad y Finanzas

Puesto: Contadora General

A quien reporta: Gerente General y Accionistas.

Objetivos:

Dirigir, controlar y supervisar las actividades contables.

Planificar, ejecutar y controlar el presupuesto de gastos asignados al taller y
administrativos.

Procesar el pago a proveedores a crdito.

Custodiar, recaudar y distribuir los recursos financieros.

Ejecutar la insercin y/o modificacin en la nmina operativa y
administrativa, a fin de garantizar el pago correcto y oportuno de sueldos y
salarios.

Proporcionar la informacin a travs de los estados financieros.

Presentar ante SAT las obligaciones correspondientes de la empresa.

64
3.1.1 FUNCIONES DEL CONTADOR

Concepto de funcin:

Actividades particulares que realiza una persona dentro de una empresa para
lograr un objetivo.

3.1.1.1 Funciones principales del contador en Bulgaria Car Service

Dentro de las principales funciones, que como Contadora desempeo dentro de la
empresa, destacan las siguientes:
Coordinar, supervisar y controlar las actividades de:

Tesorera
Debido a que Bulgaria Car Service pertenece a un corporativo, es necesario
realizar movimientos entre las cuentas bancarias llevando a cabo una
solicitud a la Tesorera del mismo, de los traspasos que necesitamos para
poder administrar los recursos financieros.

Nmina
Envo de las incidencias al Outsourcing para que se puedan hacer las
modificaciones para el pago de la misma.

Contabilidad y finanzas

Coordinar y dirigir las actividades relacionadas con el registro y control de
las operaciones, por medio de una paquetera contable.

Contabilizar las operaciones y transacciones que realice la empresa,
mediante el registro sistemtico de las mismas.

65
Obtencin y revisin de facturas y sus requisitos fiscales que son emitidas y
recibidas para el control de las cuentas por cobrar o cuentas por pagar.
(Anexo 2)

Coordinacin de los recursos financieros de la empresa.

Recurrir al control y manejo de las cuentas bancarias, realizando los
fondeos econmicos a la tesorera del corporativo, para cubrir gastos,
costos y servicios.

Controlar las disponibilidades de las cuentas bancarias de cheques y de
inversin, realizando conciliaciones mensuales contra los saldos reportados
en los estados de cuenta bancarios y por los obtenidos en el registro en
libros, para garantizar la exactitud en el registro de fondos, y apoyando a
una correcta toma de decisiones. (Anexo 3)

Establecer y ejecutar el cronograma de pago a proveedores a crdito y sin
crdito, pago de gastos y servicios, necesarios para el buen funcionamiento
de la empresa. Haciendo una solicitud de fondeo de pagos a la Tesorera
del corporativo. (Anexo 4)

Recopilar informacin con reportes diarios, que se integra de rdenes de
servicio y gastos de cada orden. Para realizar un acumulado mensual de
ingresos y costos. (Anexo 5)

Elaborar, analizar y consolidar los Estados Financieros del taller y de las
Unidades Forneas.

Realizando un reporte de cierre mensual (estados financieros) por cada una
de las sucursales de Bulgaria Car Service, mismo que se entrega dentro de
los 5 primeros das del mes. (Anexo 6)

66

Proporcionar informacin financiero-contable al Gerente General o a los
Inversionistas, por medio de una presentacin para mostrar a los
inversionistas los resultados definitivos.

Establecer los planes y programas a desarrollar en rea financiero contable
conforme a un Plan Financiero mensual.(Anexo 7)

Creacin, modificacin o sustitucin de sistemas, procedimientos,
formularios y normas que afecten el proceso contable-administrativo.

Cumplir con las obligaciones de las disposiciones establecida en las leyes.

Presentacin de declaraciones mensuales informativas y de pagos
provisionales, y declaraciones anuales.

Sugerir medidas encaminadas a mejorar la organizacin y funcionamiento
de la empresa y someterlas a consideracin de la gerencia.

Realizar las dems actividades que le sean encomendadas por la
Subdireccin de Recursos Financieros, afines a las funciones y
responsabilidades inherentes al cargo.

3.2 APRENDIZAJES DENTRO DE BULGARIA CAR SERVICE

3.2.1 DEFINICIN DE APRENDER

De manera muy general el diccionario (Digest, 1972), establece que la palabra
aprender, proviene del latn apprehendre que significa percibir. Lo define como
adquirir conocimientos por medio del estudio o experiencia; conjeturar; tomar algo
en la memoria.

67
3.2.2 APRENDIZAJ ES EN BULGARIA CAR SERVICE

Todos los das hay un aprendizaje nuevo para m dentro de la empresa, al poco
tiempo de concluir la carrera, me brindaron la oportunidad de ser la contadora
general de la divisin Car Service, por lo tanto toda la responsabilidad recae
sobre una servidora. Para el desarrollo de mis funciones actuales, ha sido de
suma importancia la experiencia obtenida en mis trabajos anteriores.

Aprend a tomar las cosas buenas y las cosas malas de mis experiencias pasadas
para poner en prctica ahora con el nuevo puesto obtenido.

Experiencias

Bulgaria Car Service ha sido mi mayor logro despus de terminar la carrera, me ha
enseado a:

Desempearme profesionalmente.

Ser ms paciente para la obtencin de informacin.

A negociar con compaeros de trabajo, clientes y proveedores.

Se me facilita mucho la relacin interpersonal.

Presentar ante accionistas la informacin financiera, y a dar mi opinin
acerca de la misma.

Administrar los recursos financieros de la empresa.

Desarrollar nuevos esquemas que facilitan el trabajo para realizar los
reportes de ventas y costos.

68

Participar en la toma de decisiones financieras, contables y administrativas
de la empresa.

Presentar respuestas rpidas, oportunas y veraces, con la finalidad de
obtener la confianza de mis superiores o personas a mi mando.

Proponer proyectos para mejorar el proceso administrativo y contable
dentro de la empresa.

Tener bajo mi mando a personal administrativo y operativo.

Distribucin de actividades y responsabilidades, entre el personal.

El manejo y control de las cuentas bancarias.

Manejo y control de situaciones difciles entre compaeros y clientes.

Manejar su sistema de facturacin y a solucionar los errores del mismo, as
como a realizar las cancelaciones en el portal del SAT y obtener los
archivos .xml que no son descargados por el sistema.

Estar a cargo del taller en ausencia del gerente general; esto hace que este
en constante contacto con los clientes, para recibir sus automviles,
enviarles un presupuesto, para ver si autorizan la reparacin, y para la
entrega de su unidad. Etc.

69
Habilidades aprendidas

Ser creativa, para adaptarme a los cambios del entorno y aportar
soluciones a problemas o para el desarrollo profesional.

Ser Visionaria, para proyectarme hacia el futuro, producir cambios y
anticipar hechos.

Ser Disciplinada, para cumplir con los objetivos planeados y para tener el
mayor control de la informacin que llega a mis manos.

Tener capacidad de lder, para dirigir los recursos humanos, tendientes a
lograr la eficiencia y eficacia.

Ser competitiva, es decir tener competencia suficiente para plantear
estrategias.

Anlisis de situaciones para proponer soluciones.

Capacidad para trabajar en equipo.

Capacidad para tomar decisiones.

Capacidad para el trabajo bajo presin de tiempo y circunstancias
adversas.

Manejo organizado de informacin.

Manejo de herramientas tecnolgicas.

Realizar la planeacin financiera de la empresa.

70

Aplicar las herramientas matemticas, estadsticas e informticas.

Aplicar la normatividad mercantil, fiscal y laboral (en un futuro prximo).

Preparar informes financieros.

Emitir opiniones sobre informacin financiera.

3.3 APORTACIONES REALIZADAS A BULGARIA CAR SERVICE

Bulgaria Car Service es una empresa joven que se encuentra en crecimiento, por
lo tanto es muy fcil poder realizar adaptaciones en cualquiera de sus reas del
organigrama. La divisin Car Service ha aportado ms experiencias a mi vida, que
las ideas o propuestas para mejora que yo he aportado a la divisin.

Sin embargo, dentro de las contribuciones realizadas a la misma destacan las
siguientes:

He aportado la experiencia laboral obtenida en empresas o despachos
anteriores, lo que me ha permitido adaptar las buenas prcticas a las
necesidades de Bulgaria Car Service.

Propuse adaptar los reportes que se realizan para el control de rdenes de
servicio y costos, con una macro en Excel para facilitar la clasificacin del
servicio y si el costo es pagado en efectivo o a crdito.

Se ha unificado el esquema de reportes para toda la divisin Car Service,
haciendo as, mas fcil la manipulacin de la informacin para realizar los
reportes mensuales.

71

Se ha logrado presentar los estados de resultados por sucursal, esto con la
finalidad de conocer los resultados de cada una y observar el desempeo y
no contar nicamente con el conocimiento global.

Se ha adaptado un nuevo formato para el control de la cobranza, logrando
con ello la identificacin de los depsitos en efectivo, transferencias y
cobros con tarjetas, de manera ms fcil y sencilla.

Se ha exportado el estado de cuenta de los gastos a Excel para tener
identificados los pagos a proveedores y los cheques expedidos para tener
mayor control, para saber si hacen falta documentos fsicos y hacer el
requerimiento de ellos.

Se modific el formato de las conciliaciones bancarias, debido a que el
formato anterior solo tenan los saldos bancarios y saldo en libros, en
ninguna conciliacin registraban los cheques en circulacin.

Se propuso contar con personal de limpieza, por lo que se busco una
persona que solo trabaja dos das por semana para realizar el aseo del
taller.

De igual forma se propuso la contratacin de un auxiliar contable con la finalidad
de poner en orden la contabilidad del negocio y agilizar los cierres debido a que
los estados financieros se presentan por separado y en forma global, y un asesor
de servicio para el taller de Romero, ya que acaba de abrir sus puertas en el mes
de Septiembre del ao pasado y por la demanda del servicio ahora es necesario
contar con un supervisor de taller que realice las operaciones administrativas del
mismo.

72
3.4 PROPUESTAS PARA EL MEJORAMIENTO DE PROCESOS CONTABLES
ADMINISTRATIVOS

1. Propuesta: Hacer un cambio en la forma de promocionarnos.

Motivos

Como estrategia de publicidad se cuenta con la reparticin de volantes, lonas de
fuera del negocio, pgina de internet y seccin amarilla a fin de promocionar los
servicios para darnos a conocer ante el pblico en general. Por medio del anlisis
de clientes, nos hemos dado cuenta que la mayora de ellos son frecuentes, y los
clientes nuevos llegan por la recomendacin del servicio o por la publicidad de la
lona; as que se ha llegado a la conclusin de que los volantes resultan una
estrategia poco favorable para obtencin de clientes.

Estatus de la propuesta

Actualmente, se analizan nuevas formas de difundir los servicios del taller y las
promociones, para ello contactamos con los representantes de Gruponero y
Cuponero, empresas dedicadas a la venta de promociones por internet a travs de
descuentos, al momento se contina estudiando la situacin.

73
2. Propuesta: Apertura de dos sucursales en el Distrito Federal

Motivos

Se tiene planeado que uno de los clientes con crdito y con un saldo pendiente de
pago muy alto, realice su pago en el mes de Junio, con esta recuperacin de flujo
se contempla la apertura de las dos sucursales a fin de cubrir un mercado ms
extenso, a partir del xito que se obtenga se proyecta que Bulgaria Car Service se
convierta en una franquicia a largo plazo.


Estamos en espera del pago del cliente para iniciar con los nuevos proyectos.

3. Propuesta: Innovacin tecnolgica para el rea operativa.

Motivos

Se est trabajando con la innovacin tecnolgica del taller, esto con la finalidad de
que los clientes puedan ver desde su telfono celular o una computadora por
medio de un App el estatus de su vehculo, a fin de que no tengan la necesidad
de pedir informes va telefnica.


Ya tuvimos la visita de la empresa encargada de realizar el App, y se encuentran
llevando a cabo un sistema de prueba para ver si es aceptado, si se requieren
modificaciones o se desaprueba la idea.

74
4. Propuesta: Vinculacin del sistema de rdenes, con facturacin, cobranza
y contabilidad

Motivos

De igual forma, se est trabajando en la creacin de un sistema que vincule todas
las reas del taller; esto es, desde que un vehculo ingresa, el jefe levante una
orden desde un dispositivo mvil, dicha informacin deber llegar a la persona
encargada de la facturacin y del control de gastos, con el propsito de agilizar la
facturacin y el control de los costos.

Este sistema se va a vincular con el programa de facturacin y desde aqu se va a
tener un mayor control de los pagos de clientes y de las flotillas que cuentan con
crdito.

Al mismo tiempo se quiere que el programa de facturacin se vincule con el
programa de contabilidad.


Se est ejecutando un sistema de prueba para ver si es aceptado, si se desean
modificaciones o se desaprueba la idea.

5. Propuesta: Cambio del programa de facturacin

Motivos

Se ha propuesto hacer el cambio del programa de facturacin, debido a que tiene
muchas fallas y eso retrasa el proceso, impidiendo el logro de la facturacin
oportuna. Esto representa un problema para la empresa, ya que el tiempo que se

75
retrasa la facturacin, para aquellos clientes que cuentan con crdito, se extiende
el plazo de pago.


Se ha desechado la propuesta del cambio, a pesar de las fallas. Sin embargo se
insistir, en esta ocasin la propuesta ser presentada al gerente, por parte de un
nuevo proveedor de facturacin, sealando la ventaja de no pagar el timbrado de
las facturas. Lo que representa un gasto menos para la empresa.

6. Propuesta: Que la nomina de la empresa se realice en la misma.

Motivos

El motivo principal por el cual se tomo esta decisin es para que las personas que
laboramos en Bulgaria Car Service coticemos con el sueldo real y as podamos
acumular ms puntos en el INFONAVIT.


Se est trabajando en la investigacin de la informacin para dar de alta a la
empresa ante el IMSS como patrn y realizar los procedimientos necesarios para
que suceda este cambio a corto plazo.

76

CAPTULO
I V
Conclusiones

77
4. RESULTADOS-CONCLUSIONES-PROPUESTAS

Uno de mis principales objetivos acadmicos al realizar este proyecto era poder
aplicar constantemente los conocimientos que he adquirido a lo largo de estos
aos de estudio en la UNIVDEP y complementarlos con todas aquellas
enseanzas que pude adquirir en el despacho y empresas donde he laborado.

En casi toda mi vida laboral he tenido la fortuna de desempearme en mi campo,
esto sin imaginar que algn da terminara una carrera. Sin embargo, ahora al
retomar los estudios, concluirlos y estar laborando en Bulgaria Car Service, puedo
cumplir con mis objetivos y reafirmar mis conocimientos acadmicos y de
experiencia laboral en la empresa.

Durante este tiempo pude poner en prctica los conocimientos en diferentes
reas, pero sobre todo en el departamento de Contabilidad y Finanzas, para
generar y presentar informacin veraz y confiable, acerca de las actividades
econmicas de la empresa, con el manejo de cuentas por cobrar y cuentas por
pagar, para realizar reportes, planes de trabajo entre otras actividades
mencionadas en captulos anteriores.

Por otra parte, durante la estancia en la empresa he podido relacionarme con
personas que se encuentran involucradas en la misma rea ya que Bulgaria Car
Service pertenece a un corporativo donde se realizan juntas mensuales y se
renen los contadores de cada empresa, presentan los resultados mensuales, y
exponen las notas ms importantes de los mismos.

Tener la oportunidad de desenvolverme en un ambiente de presin, de negacin
al cambio por parte de mis compaeros, respecto a mi forma de trabajo y poder

78
solucionar las diferencias a partir de la adaptacin, siempre proponer nuevos
proyectos o dar ideas para agilizar el proceso administrativo, para que a su vez,
llegue con mayor rapidez al rea de contabilidad.

Otra situacin que pudo convertirse en un obstculo, fue la poca informacin que
posea sobre la industria automotriz. Aunque no somos una agencia o fbrica de
ensamble, sino que solo nos dedicamos a dar servicio de mecnica, no tena idea
del trabajo que tendra que realizar en la parte administrativa, es decir, no conoca
las competencias.

Al incorporarme a la empresa me vi en la necesidad de aprender lo que incluye
cada uno de los servicios que ofrecemos no solo con el fin de conocer la rama de
automotriz, sino porque de ello depende de alguna forma una de las funciones que
tiene el contador.

Cuando comenc a trabajar en la empresa, contaba con pocas nociones en lo que
a marcas, modelos y autopartes se refiere. Sin embargo con el paso del tiempo,
esta informacin la manejo todos los das con los proveedores, clientes, o cuando
converso con el personal operativo.

Todo esto, no solo me ha ayudado en el proceso de aprendizaje en la empresa,
sino que me motivaba a investigar sobre el o los temas por cuenta propia. Nunca
haba imaginado encontrarme en el sector automotriz y a muchas personas
cuando les comento que me encuentro en un taller, piensan que no hay mucho
que hacer de acuerdo a mi carrera, pero si vieran la inmensidad del taller
cambiaran de opinin.

79
Por otra parte, para el desempeo diario de mis actividades en Bulgaria Car
Service, fue necesario aprender a revisar y a acumular los reportes que me envan
para conocer las ventas y los costos de las mismas. Dicha informacin se maneja
en un programa de uso comn en cualquier empresa EXCEL.
Desafortunadamente yo no me encontraba familiarizada con los conceptos y
movimientos que me presentaban, pero este no represento un obstculo como tal,
ya que desde el primer da me di a la tarea de aprender no solo de las personas
que me apoyaban en el tema, sino de mi misma a travs de la exploracin y de la
experimentacin cuando la situacin lo permita.

De ah fue donde naci la idea de crear macros que agilizarn el trabajo tanto para
la parte administrativa como para la parte contable, ya que clasificar los costos por
el servicio, es una de las funciones ms complicadas si no se tiene bien definido
hacia qu servicio est destinado un costo. Con el paso del tiempo, esta labor se
vuelve algo cotidiano, que con tan solo leer la orden u observar el concepto de la
factura es que he aprendido a clasificarlo. Por fortuna, fue aceptada y se puso en
prctica el uso de la macro.

Existen ciertas limitaciones con las que tengo que convivir dentro de la empresa,
una de ellas y, la que lleg a representar uno de mis mayores retos fue la
preparacin e interpretacin de los estados financieros que se realizan bajo las
Normas de Informacin Financiera, para que los directivos y accionistas tomen
decisiones que se basan en informacin clara, precisa y fidedigna.

Unas de mis mayores dificultades siempre ha sido la parte de los impuestos y de
la nmina. La primera, es un punto que no puedo dejar de mencionar, porque es
un proceso bsico en el rea contable, en las empresas donde haba laborado no
me haban dado la oportunidad de presentar declaraciones de ningn tipo, esto es

80
un problema grave para m y para la empresa. Tuve que recurrir a la asesora de
colegas contadores con ms experiencia para que me ayudaran con el tema de
impuestos, tema que me aterraba todos los das cuando llegaba a mi lugar de
trabajo y que no poda solucionar por falta de conocimiento.

Con lo referente a la nmina, se menciono en captulos anteriores que la llevamos
por medio de un Outsourcing, es decir, es la forma en que nos tienen dados de
alta ante el Instituto Mexicano del Seguro Social a todos los empleados. Con una
pltica que sostuvimos los directores de Bulgaria, llegamos a la conclusin de lo
importante que es llevar a cabo nuestra propia nmina.

Es una gran propuesta, particularmente para el beneficio de todos los empleados,
pues cotizaramos en el seguro social con nuestro sueldo real, lo que nos llevara
a generar un mayor nmero de puntos para el crdito de INFONAVIT. Aqu el
verdadero problema es que de igual forma que los impuestos, yo no tengo
conocimiento de todo lo que conlleva este tema, as que para comenzar a trabajar
con este punto tuve que investigar con amigos que trabajan en outsourcing y en el
portal del IMSS, como iniciar con dicha propuesta. En este momento, aun
estamos en proceso y trmite para dar de alta a Auto-Rectificaciones Bulgaria S.A
de C.V, como patrn y posteriormente a los trabajadores. Es un proceso algo largo
y complicado por la ausencia del representante legal, sin embargo se tiene
planeado que para el mes de mayo ya estemos haciendo nuestra propia nmina.

A partir de la experiencia profesional, me queda muy clara la importancia de
continuar asesorndome y preparndome a travs de cursos de capacitacin en
ambos temas, particularmente el de los impuestos, ya que lo se aplica en todas las
empresas.

81
Es importante mencionar, que todos estos obstculos, siempre los he visto como
reas de oportunidad, antes las cuales tomar medidas para mejorar y crecer, tanto
en lo personal como en lo laboral.

En mi experiencia en Bulgaria Car Service he aprendido desde los conocimientos
bsicos, de acuerdo al giro de la empresa, hasta actividades ms avanzadas del
rea contable, lo que me ha permitido desempearme exitosamente.

En este momento, tengo una idea real de lo que significa ejercer una profesin y, a
travs de este constante contacto con el ambiente empresarial, conozco ms a
fondo las distintas reas de una empresa y en particular las funciones ms
especficas del rea contable de acuerdo a la empresa donde estoy laborando.
Por ejemplo, en el tema de compras he aprendido a negociar con los proveedores
para obtener crditos, para negociar o establecer pagos, a realizar un estudio y
anlisis de las refacciones que se tienen que adquirir con los diversos proveedores
para ver las ventajas y desventajas entre s dependiendo de sus costos, calidad
del producto y la garanta del mismo.

En el rea de venta, a diagnosticar y verificar que el porcentaje del margen de
utilidad sea el adecuado para la empresa y que no se vea afectada, dependiendo
de sus costos, negociar con los clientes que tienen crdito para programacin de
pagos.

Mediante la presente memoria de experiencia profesional, espero transmitir un mis
conocimientos, exponiendo las actividades relacionadas con mi carrera y con
todas aquellas reas que pueden relacionarse, directa o indirectamente.

82
Asimismo, aspiro a conocer ms a fondo el negocio para poder seguir haciendo
propuestas de mejora, para aprender mejores prcticas para la toma de
decisiones, y lograr los proyectos que se tienen planeados, como por ejemplo la
apertura de un mayor nmero de sucursales.

Deseo que me sigan brindando la oportunidad de demostrar mi capacidad y
convertirme en un elemento clave en la empresa. Me siento, de alguna forma
satisfecha con el desempeo que he demostrado en Bulgaria Car Service, pero
eso no me quita la idea de que se pueden mejorar los resultados, en el desarrollo
de nuevos proyectos

Me siento afortunada de colaborar en Bulgaria Car Service, fue una gran
oportunidad que se presento en el momento exacto, espero que la imagen de un
estudiante de la UNIVDEP quede muy en alto, porque una fortuna aun mayor es
haber formado parte de esta universidad.

Gracias por los conocimientos que me ofrecieron y que ahora puedo poner en
prctica no solo en Bulgaria Car Service, sino en cualquier otra empresa donde
pueda prestar mis servicios como Licenciada en Contadura y Finanzas.

Ahora puedo decir que el contador de Auto-Rectificaciones, proporciona a los
directivos y accionistas de la empresa informacin confiable, detallada y veraz con
relacin a la situacin financiera y de resultados mensuales; lo que garantiza a los
directivos poder tomar decisiones con toda la confianza.

83
FUENTES DE INFORMACION

Digest, R. (1972).
Elias, L. F. (1999). Primer Curso de Contabilidad. Mxico: Trillas.
Elizondo, L. A. (1986). La investigacin contable. Significacin y metodologa.
Mxico: ECASA.
Escarpulli, M. A. (2010). Contabilidad Financiera I. Mxico: Instituto Mexicano de
Contadores Publicos .
Facultad, d. C. (1986). Plan de Estudios. Mxico: UNAM.
Garcia, P. (1987).
Google. (s.f.). Recuperado el 29 de Marzo de 2014, de
http://contabilidadesca.files.wordpress.com/2011/08/caracteristicas-de-la-
informacion-financiera.pdf
Guajardo, G. C. (2010). Contabilidad Financiera . Mc. Graw Hill.
Hernndez, M. F. (2003). Tutorial para la asignatura de Contabilidad I. Mxico:
Facultad de Contadura y Administracin.
Reza, B. F. (1997). Ciencia, metodologa e investigacin. Mxico: Alhambra.

84

A N E X O S

85
Anexo 1

Balance General al principio del periodo
reportado.

Proceso de anlisis de las transacciones y
registro en el libro diario.

Pase del libro diario al libro mayor

Elaboracin del Balance de Comprobacin no
ajustado o una hoja de trabajo (opcional)

Analizar los ajustes y las correcciones,
registrarlos en el libro diario y transferirlos al
libro mayor

Elaboracin del Balance ajustado.

Elaboracin de los Estados Financieros
formales.

Cierre de libros

86

Anexo 2

87
Anexo 3
88
Anexo 4
SOLICITUD DE CHEQUES
PERIODO: DEL 10 AL 15 DE MARZO 2014
AREA BENEFICIARIO NO.CHEQUE RFC IVA TOTAL
OPER 319 17,276.00 $
OPER 320 5,271.00 $
OPER 322 $ 1,885.00
OPER 323 $ 1,556.00
TOTAL - $ 25,988.00 $
TRANSFERENCIAS BANCARIAS
OPER $ 8,606.00
OPER Opti brake $ 2,870.00
OPER Portal es $ 1,583.00
OPER Repuestos europeos $ 1,650.00
OPER ANUAR SAKAR $ 5,200.00
OPER $ 9,420.00
OPER $ 1,624.00
OPER $ 3,364.00
OPER $ -
0.00 34,317.00
60,305.00 $
ELABORO REVISO AUTORIZO
ALMA ALMA GSS
GPR
DASCOM
0
PETRA JARAMILLO CAMACHO
Monro-matic hidraulico
REEMBOLSO DE CAJA ROMERO
Pastillas,balatas
Aceite
Banda
GMA de Mxi co
AUTO RECTIFICACIONES BULGARIA
CONCEPTO
GASTON SUAREZ SALAZAR REEMBOLSO DE CAJA PORTALES
PETRA JARAMILLO CAMACHO PAGO DE LONAS PORTALES
PAGO DE LONAS ROMERO
Suspensi ones del val l e
PAGO DE SERVICIO
GASTON SUAREZ SALAZAR
LLANTAS
Filtros,bujia,clutch,cilindro
PAGO DE SERVICIO SATSAE
0

89
Anexo 5

90
Anexo 6

Proceso Contable-Administrativo Bulgaria Car Service

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