Denis Restrepo

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QU SE INVESTIGA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS?

INTRODUCCIN

La administracin puede definirse como una ciencia que surge de la necesidad de control y
de direccin de cada una de las dimensiones, actividades y proyectos humanos. Desde los
albores de la humanidad la administracin ha sido la herramienta utilizada para lograr el
xito en toda empresa humana y que poco a poco se ha ido refinando con el paso de los
tiempos, hasta perfeccionarse y convertirse en un arte.

Pero bsicamente se puede definir como el objeto de estudio de la administracin a las
organizaciones y su dinmica, tanto como privadas como pblicas.

La investigacin de las organizaciones es una actividad como ella misma, compleja, ya que
en la administracin se pueden investigar desde los aspectos estratgicos, financieros,
tcnicos, operacionales, talento humanos, hasta polticos, para ello la administracin se
apoya de otra ciencias como la filosofa, el derecho, la historia, a sociologa, psicologa,
antropologa, la economa, la contabilidad, la estadstica, las matemticas, la historia y la
geografa, entre otras.

Investigacin de la dimensin estratgica
Las organizaciones como los seres humanos, debemos fijar unos objetivos con una metas a
alcanzar, para que tenga sentido nuestra vida y en si nuestra existencia, la estrategia es la
manera en que vamos a llegar de nuestro objetivo propuesto a la meta, para ello el
administrador debe contantemente diagnosticar el estado actual de la organizacin
determinando debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas que en si constantemente
modifican la estrategia a seguir, es decir que para trazar la estrategia debe de reconocerse la
organizacin tanto internamente (lo que posee o puede controlar) como al entorno
(elementos que no puede controlar ).

En la componente interna se incluyen capital humano, capital de trabajo, capacidad
instalada, equipos, instalaciones.

En la componente entorno se incluyen el estado, la competencia, proveedores, clientes, la
sociedad.

De ese diagnstico se pasa a la propuesta de acciones o metodologas o estrategias a
implementar para optimizar lo que se controla y aprovechar las oportunidades,
minimizando las debilidades y teniendo contingencia para las amenazas.

Para minimizar los riesgos y formular estrategias acertadas, se deben de revisar los posibles
antecedentes de otras empresas u otras experiencias propias si se dispone de esa
informacin.

Como siguiente paso se debe de tener en cuenta todos los posibles escenarios es decir
realizar simulaciones, para poder generar planes de accin o contingencias.

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La preparacin, la planeacin estratgica y el anlisis proveern una lnea de xito para la
organizacin.

Investigacin de la dimensin financiera, contable y tributaria.

Toda organizacin posee una estructura financiera, de la cual depende la solidez y respaldo
de la organizacin, ya que permite realizar movimientos, inversiones, transacciones tpicas
para el desarrollo de los procesos productivos, as como para el pago de obligaciones y
compromisos financieros adquiridos, se debe de investigar la manera de optimizar al
mximo este tipo de recursos y ms cuando deben tratarse como los recursos a utilizar
como ltima opcin.

La financiacin de proyectos es una de las componentes ms crticas de una organizacin,
ya que estos dineros generan intereses e impuestos, los cuales afectaran la rentabilidad y el
retorno de los capitales invertidos y la utilidad.

Por lo tanto los presupuestos, cronogramas y la planeacin en general, incluidos en el
estudio de factibilidad y de rentabilidad de los mismos, y poder calcular la tasa interna de
retorno y el valor presente neto del proyecto con un grado de incertidumbre bastante bajos
es muy importante, as como analizar los tipos de transferencia de riesgo en los mismos,
utilizando mecanismos como pliza (no reembolsables) que cubran los posibles eventos
imprevistos o catstrofes que puedan acaecer.

Todos estos elementos impactan de manera directa los flujos de caja y los movimientos
contables, los ciclos de caja de proveedores y de clientes, as como la generacin de ttulos
de valor transferencias y gastos que generan una carga tributaria a la organizacin.

Esta carga tributaria tambin se debe de investigar o mitigar buscando los mecanismos para
diluirlos o eximir a la empresa por medio legal y prcticas sanas que permitan reducir estos
costos, como por ejemplo la inversin en proyectos sociales, aportes a entidades como
organismos del estado que proporcionan beneficio a la comunidad, actividades de
mejoramiento del medio ambiente, y dems.

Estas investigaciones son de vital importancia para la organizacin ya que comprometen la
disponibilidad recursos existentes y futuros, lo cual es indispensable para la ejecucin de
todas las dems actividades o dimensiones.

Investigacin de la dimensin comercial

La dimensin comercial, abarca la investigacin de mercados o llamada inteligencia de
mercados especficamente en la actividad comercial de la organizacin, en donde se
analizan todos los movimientos, las tendencias de los clientes y la competencia, se centra
en la bsqueda de oportunidades para comercializar productos y servicios.

El objeto de investigacin bsica es el cliente el cual debe ser perfilado, y analizado para
poder ubicar productos y crear necesidades, pero esta gestin debe de realizarse utilizando
los mecanismos adecuados como estrategias comerciales activas en las cuales se debe de
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invertir recursos y que a su vez originaran el impacto en el cliente asegurando el retorno de
dichas inversiones con unas ganancias, la manera de distribucin y la satisfaccin del
cliente, que para ello debe garantizar un producto con calidad total Malhotra, N. (2004).

As mismo buscar las estrategias de postventa que aseguren abrir nuevas ventanas y
posibilidades de venta.

Se debe hacer uso de la propaganda y el marketing para asegurar la implantacin de la
imagen de la organizacin en los clientes objetivo y atraer su intencin de compra.

El anlisis de la competencia comprende la bsqueda de las caractersticas de sus
productos, precios, actividades de venta, tipo de contacto, clientes, debilidades, para
determinar factor diferenciador de nuestra organizacin y atacar al mercado con productos,
precios y estrategias superiores guardando siempre el principio de libre competencia y el
secreto industrial si es requerido, actuando con un comportamiento tico y moral.

Investigacin de la dimensin tcnica

Productos nuevos, innovadores y de alta calidad muchas veces representa la mejor
oportunidad de avance de una organizacin, en un principio se debe de optimizar la cadena
de produccin, el aseguramiento de la propiedad intelectual de los productos, y garantizar
la satisfaccin del cliente con calidad total.

Es necesario para el avance de la organizacin la investigacin de nuevos productos que
ofrezcan atractivos para el cliente y optimizacin de recursos a largo plazo para la
organizacin, as como alternativa de productos ms limpios y amables con el medio
ambiente.

Realizar anlisis de mtodos y tiempos para asegurar el uso ptimo de los recursos a
invertir sin el sacrificio de la calidad, recordando que el cliente debe de recibir siempre un
producto de calidad, por lo cual la calidad no es negociable.

De igual forma, existen tambin necesidades de innovar y ampliar el portafolio de servicios
ya sea por el uso de la creatividad o la reingeniera, basada en productos de inters de gran
rotacin en el mercado o la actividad comercial.

Es necesario el anlisis tcnico de nuestros productos y obtener de la investigacin
comercial, las necesidades del mercado y de manera tcnica lograr suplirlas o satisfacerlas,
ya sea inventando nuevos procesos, ampliacin de la capacidad instalada o adquiriendo
equipo especializado para elevar la calidad de los productos y/o servicios, analizando la
afectacin a la dimensin financiera y contable que generan esta inversiones.

El anlisis tcnico tambin debe garantizar la continua disponibilidad, de la cadena de
produccin, as como de la deteccin a tiempo de anomalas y correccin de defectos antes
de entregar el producto o servicio para su comercializacin, aplicando estndares e
inspecciones que garanticen la calidad del producto.

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Investigacin de la dimensin Operacional

La cadena de suministros y de soporte a la actividad comercial de la organizacin debe de
investigar las necesidades especficas, las cantidades, los tiempos y los precios de cada
necesidad de las actividades productivas.

La dinmica de proveedores, el transporte de materiales, las tendencias, la calidad de los
insumos, son objeto de estudio e investigacin obligada de la administracin, ya que es una
de las vas de disminuir los costos operativos y aumentar la utilidad de la organizacin.

Los inventarios, los tiempos de utilizacin y despacho de materiales tambin debes ser
analizado para evitar incurrir en sobrecostos, ya sea por rotacin lenta o por excesivo
tiempo de almacenamiento, defectos en los insumos por deficientes condiciones en el
almacenamiento o caducidad de los materiales con su respectiva baja y reposicin,
desperdiciando activos valiosos de la organizacin.

El suministro de servicios tales como agua, luz, TICs tambin deber ser analizado e
investigar nuevas formas de utilizacin y ahorro de dichos recursos, evitando el desperdicio
y la afectacin al medio.

El manejo de los residuos deber atender las disposiciones legales pertinentes asegurando la
correcta disposicin de los mismos.


Investigacin de la dimensin del talento humano

La utilizacin de recurso humano en una organizacin se ha convertido en la piedra angular
de la administracin de una organizacin, dado que cada proceso debe ser gerenciado por el
personal idneo, para as obtener los mejores resultados.

La personalidad, la creatividad, el criterio, el carcter, el grado de escolaridad, la
especializacin son factores fundamentales a la hora de escoger el personal adecuado para
el sitio adecuado, Chiavenato, I. (2000). La escogencia o el reclutamiento del personal se
convirti en objeto de estudio de la administracin y de manera directa influye en la
productividad y en los dems procesos de la organizacin.

La estructuracin de normas y polticas de manejo de personal, tambin constituyen otro
elemento de estudio que puede potenciar o inhibir las capacidades de cada trabajador y que
afecta su productividad y la sinergia, tambin afecta la constitucin de equipos de alta
competencia, la aplicacin de las estrategias y la consecucin de las metas fijadas por la
organizacin.

El recurso humano es tal vez el objeto de estudio ms crtico de analizar ya que se requiere
de cierto olfato y del uso de tcnicas especiales para potenciar su productividad y otro tanto
para que las capacitaciones realizadas se vuelvan efectivas.


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CONCLUSION

En general la administracin debe de investigar todas y cada una de las partes interesadas o
stakeholders son el objeto bsico de la administracin, ya que en realidad abordan de
manera trasversal todos los procesos internos y externos de la organizacin, y rene las
variables internas y de entorno, que determinan el xito de la actividad comercial.

Analiza de manera integral, las relaciones con los interesados externos, el gobierno,
acreedores, sociedad, clientes y proveedores; y con los interesados internos, propietarios,
gerentes y empleados.

Con un solo objetivo claro maximizar la productividad de la organizacin y su actividad
comercial, dejando satisfechos a clientes externos e internos en un ambiente armnico y
sostenibles, bajo principios morales y ticos que aseguren beneficio para todas las partes
interesadas, cumpliendo con el pacto social.


REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Chiavenato, I. (2000), Administracin de Recursos Humanos, 5ta. Ed. McGraw Hill,
Colombia.
Hiit, M. Ireland, R. y Robert H. (2000); Administracin Estratgica: Competitividad y
conceptos de globalizacin, 4ta, Edicin, Mxico. Thomson, Editores.
Malhotra, Narres K., (2004), Investigacion de mercados, 4ta, Ed. Mexiico; Pearson-
Prentice Hall.