Situacin Actual de la Empresa

Copa Airlines es una empresa lder en Panam, el posicionamiento de la

empresa es buena en Mxico, sin embargo la competencia por parte de LAN,
AEROMXICO Y AVIANCA si representan un golpe significativo para la
empresa, por lo cual Copa est al pendiente de las distintas promociones o
tarifas que ofrece la competencia y hace lo posible por igualarlas a modo de no
perder su mercado.
Acciones o Estrategias a aplicar por la empresa.
Copa aplica distintas estrategias de venta como son los descuentos a
corporativos, si estos viajan frecuentemente representan un cliente potencial
para la misma. Copa aplica un descuento del 10% para los corporativos.
Tambin los descuentos de convenciones donde generalmente son aplicados a
grupos de 65 personas y si en su caso estos pueden llegar a ser ms o a
rebasar el nmero que Copa tiene catalogado como su estndar, se prosigue a
vender los dems boletos como tarifa publicada, de lo contrario el vuelo se
descompensara y representara prdidas para la empresa. Algunas estrategias
de venta consisten en saber manejar los descuentos correspondientes a
conveniencia de la empresa que generen un enorme rendimiento y reditu
grandes recursos. Copa maneja un 15% de descuento en descuentos por
convencin.
Otros descuentos que son parte de las polticas de Copa son: Descuentos de
grupo donde se les otorga un 10% o 15%, descuentos de tercera edad con un
20%, descuentos a clrigos y monjitas con un 20%, adems de los descuentos
de ley a menores de 11 aos y estos dependen de si van con acompaante o
no con un 67%.
Marco Normativo o Jurdico
Copa Airlines es una empresa de responsabilidad social comprometida con el
cuidado del medio ambiente. Es una sociedad annima legalmente constituida
en el pas que se rige por los estatutos de una Sociedad Annima en la Ley
General de Sociedades Mercantiles
1.2 Marco de Referencia.
Ubicacin (Mapa)
Principales Productos que ofrece
Copa Airlines ofrece rutas a Norteamrica, Centroamrica y Sudamrica, sus
principales rutas son hacia Panam, permitiendo conexiones en esta ciudad
debido a la belleza de su aeropuerto.
Tiene como puntos esenciales las ciudades de Punta Cana, Bolivia, Asuncin,
Caracas, Chile, Per y vuelos directos hacia la ciudad de Colombia adems de
otros puntos que la hacen viable y un lder en el mercado.
La ciudad de Quito tambin se ha convertido en un punto importante, adems
de Brasil, y Argentina con 20 ciudades.
Competencia Directa
Copa Airlines tiene una fuerte competencia por parte de LAN, AVIANCA,
AEROMXICO, debido a que estos ofrecen rutas similares hacia los mismos
destinos, lo que se conoce es que Copa es la nica aerolnea que tiene un
vuelo directo hacia la ciudad de Asuncin, Santa Cruz, Bolivia la cul le da un
valor agregado en cuanto a estas dos rutas con las que la competencia no
cuenta.
Caractersticas genricas de sus clientes o de sus mercados meta.
Copa presenta diversos mercados en donde el principal es el de negocios, que
generalmente viajan en el vuelo de las 6am y tambin presenta clientes que
van por motivo de descanso, o algn otro motivo.
Uno de los clientes ms prometedores son los comerciantes que se dedican a
viajar de su pas de origen comprando mercanca del lugar y la venden en el
lugar al que estos viajan posteriormente.
Situacin de la actividad turstica, especficamente del giro al que
pertenece la empresa en el destino donde opera.
La actividad turstica en los distintos pases donde opera Copa es satisfactoria,
es lder en la ciudad de Panam y en Mxico su posicionamiento ha rendido
frutos. Se dedica a cubrir las necesidades de viaje de los turistas que viajan por
motivos de negocio, ocio, familiares o simplemente de descaso.