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Teoria Geral de Sistemas Uma introduo

As Teorias Clssicas (Administrao Cientfica e Teoria Clssica), a


Abordagem umanstica (Teoria das !ela"es umanas), a Teoria
#struturalista e a Teoria da $urocracia sofrem de algumas defici%ncias em
comum&
'iso isolada da organi(ao
no consideram as rela"es da organi(ao com o ambiente
tem dificuldade em entender os as)ectos do inter*relacionamento
organi(acional (interno)
+aralelamente, alguns estudiosos comeam a )erceber ,ue certos )rinc)ios e
conclus"es te-ricos eram 'lidos e a)lic'eis a diferentes ramos da ci%ncia,
dando incio ao desen'ol'imento da c.amada Teoria Geral de Sistemas/ 0
)rinci)al e1)oente desta lin.a de )ensamento 2 o bi-logo alemo 3ud4ig 5on
$ertalanff6, ,ue )ublica, em 789:, sua Teoria Geral de Sistemas, defendendo
,ue no a)enas os as)ectos gerais de 'rias ci%ncias so iguais, mas os
as)ectos es)ecficos tamb2m )oderiam ser usados de forma sin2rgica )elas
outras/
0s )ressu)ostos bsicos )ara a teoria de $ertalanff6 foram os seguintes&
. uma afinidade geral no sentido de integrao cientfica, natural e
social (tend%ncia )ara a integrao das ci%ncias naturais e sociais)/
tal integrao )arece se basear numa Teoria Geral de Sistemas e1ata
nos cam)os no fsicos da ci%ncia (uma abordagem mais abrangente de
estudar os cam)os no*fsicos do con.ecimento)/
desen'ol'endo )rinc)ios unificadores ,ue atra'essam 'erticalmente o
uni'erso das ci%ncias indi'iduais, esta teoria a)ro1ima*nos da meta da
unidade da ci%ncia/
isto )ode le'ar ; integrao, fundamental na educao cientfica/
#stes )ressu)ostos foram am)lamente recon.ecidos )elos te-ricos da
Administrao, a )artir da d2cada de <=, como um instrumento de sntese e
integrao das teorias anteriores/ Ta6lor, )or e1em)lo, )reconi(a'a a
sistemati(ao da seleo dos trabal.adores e das condi"es de trabal.o/
>a6ol 'ia a administrao como a integrao de 'rias tarefas )ara a
reali(ao de uma meta em comum/ ?a6o defendia a em)resa como um
sistema social, com)osto )or seres .umanos/ >ollet )ro)un.a a unidade
integrati'a e $arnard defendia o e,uilbrio entre as comunica"es formal e
informal, na em)resa e fora dela/
@este conte1to, as )es,uisas em administrao )assaram a ser baseadas em
duas no'as abordagens& na com)arao das organi(a"es com os organismos
'i'os e na 'iso sist%mica/
0rganismos A 0rgani(a"es
Sistema de Bnforma"es Gerenciais +rof/ ?s/ Andr2 !icardo @a.as
Caccarelli )ro)Ds um es,uema com)arati'o entre os organismos 'i'os e
organi(a"es, en'ol'endo as)ectos relacionados ; origem, ciclo de 'ida,
conceito e disfun"es/
#le conclui ,ue ambos a)resentam uma s2rie de as)ectos es)ecficos ,ue os
diferenciam/ A caracterstica mais )articular da em)resa 2 sua ca)acidade de
am)liar seu ciclo de 'ida 'alendo*se de reorgani(a"es contnuas/ +ara tanto,
nota*se a necessidade 'ital das em)resas moderni(arem*se constantemente/
0rgani(a"es A Sistemas
ESistema 2 um todo com)le1o ou organi(adoF 2 um conGunto de )artes ou
elementos ,ue formam um todo unitrio ou com)le1oE
(Ha'id Cleland I Jilliam King)
ESistema 2 ,ual,uer entidade, conceitual ou fsica, com)osta de )artes inter*
relacionadas, interatuantes ou interde)endentesE
(>/ de +/ aniLa)
ESistema 2 um conGunto de elementos ,ue esto dinamicamente relacionadosE
(Stafford $eer)
Um sistema, ento, de'e ser 'isto com uma combinao de coisas ou )artes,
de forma organi(ada, e ,ue com)"e um todo com)le1o/ 0s )rinc)ios bsicos
dos sistemas so os seguintes&
um sistema e1iste dentro de um meio*ambiente ,ue cont2m outros
sistemas e subsistemas
cada sistema fa( )arte de um sistema maior (su)rasistema)
os sistemas so abertos
. um )rocesso de intercMmbio constante com outros sistemas
as fun"es e a estrutura de um sistema so interde)endentes
cada sistema tem um obGeti'o
o obGeti'o define o )a)el do sistema no intercMmbio com os outros
sistemas do ambiente/
Todo sistema tamb2m )ossui algumas caractersticas bsicas/ So elas&
+ro)-sito ou obGeti'o todo sistema tem um obGeti'o a ser atingido/
Globalismo ou totalidade o sistema reage globalmente ao estmulo a uma de
suas )artes/
Unidade a cada )arte do sistema (unidade) com)ete um )a)el, ,ue se no
reali(ado le'a a um dese,uilbrio do todo/
Bnterde)end%ncia a)esar de diferenciadas, as unidades ,ue formam um
sistema so interde)endentes, ou seGa, uma influencia a ao da outra/
Nual,uer modificao no funcionamento de uma unidade tem re)ercuss"es
nas demais, atra'2s de uma reao em cadeia/
omeostasia tentati'a do sistema de manter o seu e,uilbrio interno/
#ntro)ia tend%ncia natural dos organismos ; degenerao (morte)/
#ntro)ia @egati'a ca)acidade dos organismos de re'erterem o )rocesso
entr-)ico/
?orfog%nese ca)acidade dos organismos de desen'ol'erem no'as
estruturas, 'isando ade,uao ; realidade ambiental/
>ronteiras limites e1istentes entre os sistemas/
#stas caractersticas )ermitem uma com)arao entre a abordagem clssica,
do )onto de 'ista cientfico, e a abordagem sist%mica
Abordagem Clssica Abordagem Sist%mica
!educionismo #1)ansionismo
+ensamento analtico +ensamento sint2tico
?ecanicismo Teleologia
0 e1)ansionismo estabelece ,ue todo fenDmeno 2 )arte de um fenDmeno
maior, e ,ue o desem)en.o do sistema de)ende da sua relao com o
su)rasistema/ O uma 'iso 'oltada )ara o todo (.olstica)/
0 )ensamento sint2tico, )or sua 'e(, define ,ue cada fenDmeno 2 )arte de um
sistema maior, e ,ue ele s- )ode ser e1)licado em funo de seu )a)el neste
sistema/
A teleologia, )or sua 'e(, 2 a)resentada atra'2s das seguintes rela"es&
uma causa gera um efeito
a causa 2 necessria )ara ,ue ocorra o efeito
a causa nem sem)re 2 suficiente )ara o efeito
a relao causa P efeito no 2 determinstica, 2 )robabilstica
0 modelo gen2rico dos sistemas, ento, )ode ser assim e1)rimido&
AMBIENTE

!#T!0AQR0
As organi(a"es, )or sua 'e(, tamb2m )odem ser 'istas como sistemas, e ,ue
so considerados com)le1os, em funo dos ti)os de )roblemas ,ue
a)resentam, fruto de mSlti)las causas interde)endentes/
CAUSAS #>#BT0S
A administrao, ento, lida com )roblemas com)le1os, e uma forma de
entender as organi(a"es seria a abordagem sist%mica, )ois ela se constitui
em uma forma efica( de encontrar, conceber, organi(ar e estruturar solu"es
)ara os )roblemas em)resariais/
O uma abordagem com)at'el com todas as teorias administrati'as anteriores
ePou )osteriores ao seu surgimento, contribuindo )ara su)rir algumas lacunas e
disfun"es dei1adas )or outras abordagens/
ENTRADAS PROCESSAMENTO SADAS
+!0$3#?AS
SBTUAQT#S
#5#@T0S
0 obGeti'o do cientista da administrao 2, dessa forma, detal.ar o sistema
total& seu ambiente, sua finalidade, a estrutura de seus integrantes e os
recursos dis)on'eis )ara as a"es do sistema/
@esta )ers)ecti'a, toda em)resa est inserida em um ambiente, do ,ual se
originam os recursos utili(ados )or ela no desen'ol'imento de suas ati'idades,
e )ara o ,ual con'ergem os seus resultados/ #ste conGunto de recursos,
ati'idades e resultados com)"em o c.amado sistema organi(acional& entradas,
)rocessos e sadas inseridos em um ambiente ,ue )ro'oca mudanas na
estrutura e no desem)en.o da organi(ao, afetando o sistema como um todo/
Alguns as)ectos rele'antes ,ue influenciam no desem)en.o do sistema
organi(acional so&
Atuao do estado nas reas )oltica e legal/
Situao da economia e do sistema financeiro do )as/
Hesen'ol'imento e dis)onibilidade tecnol-gica/
@'el educacional e cultural da sociedade/
Concorr%ncia de outras em)resas/
+reocu)ao com ecologia e )reser'ao do meio ambiente/
Teramos, ento um no'o modelo, onde as entradas seriam os recursos ,ue a
em)resa obt2m ou e1trai do ambiente/ #las abrangem as informa"es, ca)ital,
mo*de*obra, e,ui)amentos, mat2ria*)rima, energia, etc/
0 )rocessamento, )or sua 'e(, )ode ser tomado como o flu1o )roduti'o da
organi(ao, )elo ,ual seus funcionrios transformar os recursos da entrada
em bens e ser'ios/
Temos ainda as sadas, como os resultados do )rocessamento na forma de
bens, ser'ios ou )rodutos ,ue so destinados ao usurio ou cliente final/ Al2m
disso, o sistema tamb2m gera outras sadas, tais como informa"es, lucros,
)oluio, benefcios, con.ecimento, renda, )reGu(o, )rogresso, etc, sadas
estas ,ue o sistema e1)orta )ara o ambiente/
>inali(ando, . ainda o )rocesso de feedbacL (retroao), ,ue a)arece na
forma de uma a'aliao ,ualitati'a e ,uantitati'a dos resultados da ati'idade
em)resarial/
Algumas crticas
A Teoria trata com e1cessi'a cientificidade os )roblemas organi(acionais/ 0
)aralelismo acentuado )ode le'ar a falsa id2ia de ,ue a em)resa funciona tal e
,ual um sistema biol-gico/ 0utra crtica 2 a des)ro)orcional %nfase ao
ambiente, )ois embora a 'italidade e sucesso da em)resa esteGam
relacionados a ele, tal condio no de'e ser e1agerada/ 0 ambiente interno
da em)resa no de'e ser constantemente alterado em funo das 'aria"es
ambientais e1ternas, ,ue no ti'eram im)acto ainda a'aliado/

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