Sunteți pe pagina 1din 13

CUPRINS

INTRODUCERE........................................................................................................................... 2
CAPITOLUL I Generaliti...................................................................................................... 3
1.1 Evoluia Internetul n Romnia .................................................................................... 3
1.2 Publicitatea clasic vs. Publicitatea online ................................................................... 3
1.3 Avantajele i dezavantajele publicitii online ............................................................ 5
CAPITOLUL II - Forme i instrumente ale publicitii online ............................................... 7
2.1 Email-ul ........................................................................................................................... 7
2.2 Web-ul ............................................................................................................................. 8
2.3 Bannerele......................................................................................................................... 9
2.4 Alte forme de publicitate pe paginile Web ................................................................. 11
CONCLUZII ............................................................................................................................... 12
BIBLIOGRAFIE ......................................................................................................................... 13






















2


INTRODUCERE

Internetul ca i alte mijloace de comunicare n mas a aprut din dorina de comunicare,
de data aceasta n scopuri politice i militare, n SUA (1957). Abia n 1980 depete graniele
Statelor Unite ale Americii, i este folosit de marile companii datorit flexibilitii de a comunica
i transmite informaii. nainte ca Interntul s capete o latur comercial, n 1990, compania
american Prodigy testa publicitatea online . n 1994 apare primul banner publicitar vndut
(Hotwired) i primul browser comercial (Netscape Navigator 1.0). Tot n 1994, Laurence Center
i Marta Siegel Legal Servicies au descoperit un mijloc foarte ieftin prin care i puteau face
publicitate, o campanie de email nesolicitat, procedeu care se numete spam sau nettique. Circa
7.000 de newsgroups au primit mailul acestora, care nu avea nici o legtur cu subiectele care se
discutau pe acele forumuri. Urmtorii ani au adus numeroase schimbri n rndul publicitii
online, transformnd-o ncetul cu ncetul ntr-o adevrat industrie independent.
Comerul online n Romania se afl la nceput de drum, iar obiceiurile de consum sunt n
formare, n ciuda evoluiei spectaculoase a pieei n ultimii ani. Acest lucru este un atu pentru
companiile care activeaz deja pe aceast pia, dar i o responsabilitate n plus, avnd n vedere
c aceste prime experiene ale clienilor sunt eseniale pe viitor, pentru ctigarea ncrederii n
astfel de servicii.












3

CAPITOLUL I Generaliti
1.1 Evoluia Internetul n Romnia
Comparativ cu alte ri europene, n Romnia Internetul a ptruns relativ greu:
- 1971 demareaz la Institutul de Cercetare n Informatic primele studii privind reelele de
calculatoare, iar patru ani mai trziu sunt fabricate primele modem-uri i sunt testate
liniile de comunicaii pentru transmisia de date
- 1991 la iniiativa Academiei Romane a Ministerului Invmntului i a Comisiei
Naionale de Informatic se aprob finanarea din bugetul de stat pentru cercetare a unui
proiect de cercetare la subreeaua European Academic Research Network
- 1992 primul nod romnesc care realizeaz legtura internaional cu European Academic
Research Network prin Universitatea din Viena, devine operaional la Institutul de
Cercetare n Informatic
- 1993 Romnia primete acceptul de a nregistra domenii naionale ro, primul nume de
domeniu a fost rnc.ro; apare primul operator comercial de Internet din Romnia
- 1995 se stabilesc prioritiile importante pentru societatea informaional n Romnia, n
cadrul strategiei de aderare la Uniunea European
- 1998 sunt nregistrate 20.000 de site-uri n domeniul ro
- 2000 exista deja 3817 servere web
- 2004 aproape 70.000 de domenii nregistrate

1.2 Publicitatea clasic vs. Publicitatea online
Trebuie menionat de la nceput c cele dou ramuri se completeaz una pe cealalt, i nu
pot exista una n lispa celeilalte. Advertisingul tradiional funcioneaz mai ales sub form de
monolog. Companiile zilelor noastre ar avea mult mai mult de ctigat dac ar utiliza sisteme
care s faciliteze dialogul ntre companie i clieni sau potenialii si clieni . Acest sistem care
ndeplinete cerinele precizate de Kotler este Internetul. Un produs nou care urmeaz s se
lanseze pe pia i este benefic o campanie care mbin ambele tipuri de publiciti, deoarece
riscul unui eec ar fi mult mai mic dect n cazul folosirii doar a publicitii online. Cea mai mare
parte a advertiserilor consider c o campanie exclusiv online nu are anse de reuit,
4

publicitatea online vine doar s ntregeasc mixul de marketing ce st la baza unei promovri de
succes .
Primele companii care au nceput s investeasc n aceast nou industrie sunt Volvo,
General Motors i Toyota. Compania Volvo, i-a lansat modelul S60 printr-o campanie online cu
memorabilul slogan Theyre boxy, but theyre safe. Volvo a fost astfel prima mare companie
internaional care a demonstrat c mediul online este unul foarte benefic. O alt campanie
online a fost lansat de General Motors, n decembrie 1997 la Buick Regal. Pe pagina web aveau
opiuni video i audio i un chat. Pagina avea un trafic enorm, fapt care fcea ca server-ul s cad
foarte des. Compania a investit milioane de dolari, dar au scpat din vedere relaia cu clientul i
posibilitatea vnzrilor online. De pe pagina web lipsea oportunitatea unui test drive, de a-i
configura propria main sau un showroom virtual. Spre deosebire de televiziune, radio sau presa
scris, paginile web i ateapt vizitatorii, care de cele mai multe ori caut un moment de
recreere. De aceea, dac site-ul tu nu e suficient de interesant utilizatorul nu va ezita s nchid
pagina. O a treia companie care i-a dat seama c n mediul online era via a fost Toyota. n
urma analizelor demografice, Toyota a descoperit c 80% din clienii si au acces la Internet.
Compania a folosit toate mijloacele pentru a-i anuna clienii c sunt online i au tiu cum s i
i pstreze.
Pagina Web indiferent de coninutul ei este la fel de important ca i o brour, n priul
rnd cu rolul de a informa clienii de unde pot obine produsul tu. Bineneles c atunci cnd
vrei s lansai un produs online trebuie s i cont de notorietatea brandului, de bugetul pe care
suntei dispui s l alocai i ct la sut din publicul cruia te adresezi este online.
ncercnd s fac o comparaie ntre publicitatea tradiional i cea clasic Jim Sterne
consider c :
- TV creates awareness and impressions (Ive heard about that brand)
- Magazine print ads supply the details (I didnt know that)
- Newspapers and radio drive the traffic to local dealers (I think Ill stop in and look)
- The Internet can generate pre-sold prospects (by the time I am ready to buy, I will know
what I want)
Cu toate acestea Internetul, respectiv Web-ul i ofer mult mai mult flexibilitate dect
orice at mijloc , singurele limite impuse sunt imaginaia i bugetul.

5

1.3 Avantajele i dezavantajele publicitii online
Internetul are multe avantaje i dezavantaje, dar de cele mai multe ori putem spune c
acestea sunt la un nivel echilibrat. Internetul atinge o audien pe care celelalte mijloace de
comunicare n mas nu o ating. Tinerii din ziua de azi, i petrec un timp relativ scurt n faa
televizorului, dar folosesc Internetul n diferite scopuri aproape zilnic. Astfel, pentru cei care vor
s lanseze un produs dedicat n special tinerilor, radioul, televiziunea i presa nu ar fi ndeajuns.
Internetul poate oferi consumatorilor informaii despre produs, fr ca acestea s fie limitate ca i
n spotul TV. Mai mult dect att, anumite site-uri ofer consumatorilor chiar i demonstraii
despre produs. Avem aici ca i exemplu site-urile dedicate mainilor, care au filmulee de
aproximativ 5 minute, n care este prezentat produsul i unde clientul i poate configura singur
maina pe care dorete s o achiziioneze. Un alt avantaj al site-urilor este acela c i pot
cunoate clienii mult mai bine, dect prin alte mijloace. O simpl configurare a unei maini, ne
ofer informaii despre dorinele i ateptrile utilizatorului. Se pot chiar testa anumite
prototipuri, care n funcie de nivelul de solicitare a utilizatorilor s devin operaionale. Pe baza
acestor informaii companiile i pot ntocmi baze de date, cu preferinele i ateptrile fiecrui
client. Modul n care noi l abordm pe client determin loialitatea acestuia fa de brand.
n comparaie cu o campanie de publicitate tradiional, publicitatea pe Internet se poate
realiza ntr-un timp real i poate fi uor schimbat sau oprit, n funcie de modul de rspuns al
utilizatorilor. Se pot chiar testa anumite bannere, i de asemenea putem foarte uor s ne adaptm
fiecrui public n funcie de cerine. Un alt avantaj fa de mijloacele tradiionale este faptul c
vizitatorii pot interaciona cu produsul, l pot testa i l pot chiar cumpra. De exemplu, multe
companii de software direcioneaz utilizatorii ctre site-uri unde acetia pot descrca demo-ul
unui anumit produs. Acesta este o modalitate a marilor companii de a ctiga ncrederea
clienilor dar i de a-i ncuraja s cumpere acel produs. Femeile n comparaie cu brbaii sunt
mult mai predispuse la achiziionarea anumitor produse de pe Internet.
Iat cteva motive care v vor face s v gndii dac mai vrei s v promovai produsul
sau serviciul printr-o campanie tradiional :
1. Internetul este global uurnd astfel comunicarea la nivel internaional i reducnd
importana locaiei (o pagin web poate fi administrat din orice col al lumii atta timp ct exist
internet).
6

2. Obinerea cu uurin i rapiditate a informaiilor prin folosirea programelor precum
Netscape navigator sau Internet Explorer, dar i motoarelor de cutare Yahoo i Google
3. Informaiile pe care ni le ofer internetul pot fi sub mai multe forme text scris, audio,
video sau imagini.
4. Libertatea de a alege ceea ce vrei s vezi
5. Posibilitatea de a interaciona cu clientul (chestionare, comentarii, etc)
6. Internetul nu este limitat de spaiu i timp, prin intermediul acestuia putem avea acces la
orice pia de pe planet
7. Este cu desvrire cel mai rapid mediu de comunicare n mas (transmiterea dezastrelor
naturale sau a atentatelor de la 11 septembrie 2003)
8. Putem crea o baz de date cu informaii referitoare la clieni, ceea ce ne ajut s
nelegem nevoile sau nemulumirile clienilor
9. Companiile pun la dispoziia consumatoriilor produsele direct pe site, acetia nefiind
nevoii s se mai deplaseze pn la magazin
10. Crete brand awarness
11. Internetul ofer posibiliti creative ridicate
12. Internetul este instrumentul suprem de cercetare, cu capacitatea de a msura cu exactitate
ct de muli oameni au utilizat acest mijloc i ci au cumprat un produs
Nu trebuie s ignorm sau s negm existena unor aspecte negative legate de internet, de
aceea le voi prezenta n ceea ce urmeaz:
1. Nu toate categoriile de vrst folosesc internetul
2. Nu toate produsele se pot vinde pe internet
3. Petrecerea multor ore pe internet o perioad ndelungat poate duna sntii mintale a
persoanei respective
4. Nesigurana n gradul de adevr al informaiei pe care o gsim pe internet






7

CAPITOLUL II - Forme i instrumente ale publicitii
online
Pn nu de mult, magazinele electronice reprezentau pentru internauii romni o noutate
i, totodat, un lucru mult prea virtual pentru a fi tangibil. n ultimul timp ns, din ce n ce mai
multe asemenea ntreprinderi digitale i-au fcut apariia n Internetul romnesc. Avnd n vedere
att numrul crescnd de firme care vin n sistemul on line ct i volumul de tranzacii e-
commerce care crete n fiecare zi, este esenial pentru afaceri s promoveze i s-i fac siturile
cunoscute de cele ale competitorilor. Publicitatea pe Internet este un mod important de a face
acest lucru. Ea poate dirija traficul spre sit, crete impactul de cunoatere a mrcii, contribui
pozitiv la promovarea mrcii, genera vnzri, facilita creterea comunicrii continue cu clienii i
marca prezena pe pia.
Prima form de publicitate pe Internet a fost chiar situl. Odat cu evoluia Internetului i a
comerului electronic, siturile nu au mai fost suficiente pentru promovarea serviciilor i pentru
atingerea unui public int relevant. Astfel apar noi forme de publicitate, care se dezvolt repede
i sunt n continu diversificare i cretere.

2.1 Email-ul
Unul dintre cele mai populare servicii de Internet este pota electronic sau email-ul. n
prezent, pe ntreaga planet exist aproximativ dou miliarde de csue potale electronice.
n comparaie cu comunicarea direct unde utilizatorii sunt fa n fa, comunicarea prin
email nu include gestica, mimica sau alte semnale sonore i vizuale. Unii cercettorii vorbesc
despre un aa zis limbaj electronic artificial sau emotexte.
n ceea ce privete utilizarea email-ului la locul de munc, conform unui sondaj efectuat
de PewInternet and American Life Project, n 2003 pe email-erii din Statele Unite :
FORME I
INSTRUMENTE
WEB Email Reach media P.R. Online
8

- 60% din email-eri primesc 10 sau mai puin de 10 mesaje pe zi n timp ce 23% primesc
aproximativ 20 i numai 6% n jur de 50 de mesaje pe zi;
- 78% trimit n jur de 10 mesaje pe zi si numai 11% trimit mai mult de 20;
- 73% din email-eri petrec mai putin de o ora/zi verificnd corespondena electronic
(inclusiv cele 23% din americani care petrec mai putin de 15 minute cu citirea i scrierea
de mesaje);
- 46% email-eri declar c traficul de mesaje a rmas neschimbat de anul trecut, n timp ce
48% declar o cretere a numrului de email-uri.

2.2 Web-ul
World Wide Web-ul (WWW sau Web pe scurt), este un sistem de stocare i citire a
documentelor aflate pe Internet ntr-un format care include legturi ctre alte documente, grafice
i elemente multimedia (video, audio, etc). Hipertextul (link-ul) face posibil citirea i stocarea
datelor. Hipertextul este codificat cu ajutorul limbajului HTML. Acest limbaj permite afiarea
documentelor Web pe orice calculator dotat cu un software denumit browser de web ( Microsoft
Internet Explorer, Netscape Navigator, Mozilla sau Opera).
Pentru a nelege cel mai bine cum funcioneaz web-ul am luat un citat din Mrturiile
lui Tim Berners-Lee :
O mulime de programe folosesc Internetul: pota electronic, spre exemplu, exist cu
mult naintea sistemului bazat pe hipertext pe care l-am inventat, numit World Wide Web. Web-
ul este un spaiu virtual de informaie. n Internet gsii calculatoare n Web gsii documente,
sunete, imagini, animaii ntr-un cuvnt: informaie. n Internet conexiunile sunt cabluri ce
leag calculatoarele n Web conexiunile sunt legturile hipertext dintre documente (link-urile).
Web-ul exist datorit programelor care asigur comunicarea ntre computerele conectate la
Internet. Web-ul nu poate exista independent de Net. Raportul ntre Internet si Web este unul de
la parte la ntreg, deoarece Web-ul nu ar fi putut exista fr aportul Internetului. Sunt dou
sisteme compatibile care interacioneaz ntr-un scop unic, acela de a oferi ct mai multe
informaii utilizatorului. Web-ul a fcut Internetul accesibil deoarece oamenii sunt interesai de
informaie i nu prea vor s tie de calculatoarele i cablurile din spatele acestuia.
Cea mai semnificativ parte a adresei este la sfrit (domeniile de pe primul nivel ierarhic
se termin n .com, .edu, .gov, .org, care la rndul lor se mpart pe arii de folosire, de
9

exemplu.edu.ro, .edu.fr). Exist de asemenea i o mparire a domeniilor pe zone geografice,
acestea fcnd parte din primul nivel ierarhic (de exemplu .ro, .de, .fr etc.) fiecare referindu-se la
o anumit ar. Pentru volumul de date i informaii disponibil pe Internetul romnesc consider
potrivit structurarea site-urilor conform Internetics n patru categorii majore, fiecare cu mai
multe subcategorii :
- de informaii cuprind acele site-uri care ofer publicului un coninut informativ (media
online, portaluri tematice, portaluri generaliste, informaii de interes public)
- de prezentare - scopul acestor site-uri const n prezentarea unei companii, a unui produs
sau o activitate comercial (corporaie, IMM-uri, brand, produs)
- de servicii i tranzacii on-line: sunt axate pe vnzarea unui produs sau serviciu n mediul
on-line (serviciile online, comerul electronic sau magazinele virtuale, servicii financiare,
e-guvernare)
- de divertisment i comuniti on-line sunt site-uri dedicate jocurilor, hobby-urilor,
sportului, muzicii, umorului (comuniti virtuale, celebriti, jocuri online, divertisment)
Designul este unul dintre elementele cheie ale unui site. n marketing-ul i promovarea
media, prima impresie e crucial. Deci designul paginilor de start, al interfeelor i portalurilor
trebuie s atrag i s menin clienii, pe lng direcionarea consumatorilor ctre destinaile
dorite .
2.3 Bannerele
Publicitatea pe Internet a nceput cu bannerele, acele dreptunghiuri de diferite dimensiuni
plasate n orice pagin Web, n locuri diferite. Majoritatea ageniilor de publicitate cred c
trebuie depit etapa bannerelor, dar acest format este nc cel mai popular i i se aloc cele mai
multe resurse financiare. Singurele modificri in de dimensiunile acestora i de tehnologiile
folosite pentru a le face mai eficiente.
Biroul de Publicitate Interactiv (IAB, www.iab.com) este fondat n 1996, misiunea lui
este de a evalua i recomanda standarde i formate, de a evalua eficiena publicitii on line i de
a educa industria publicitii interactive. n anul 2001, IAB a recomandat noi formate pentru
bannere, studiile viitoare artnd c efectul noilor modele este mai puternic. Pn n acel moment
industria publicitii folosea formatul primului banner, din 1994. Recomandrile fcute de IAB
difer de modelele clasice, ele fiind mai mari i atrgnd astfel mai uor atenia. Standardele din
10

2001 se refereau la dimensiuni de: 468 x 60 (banner ntreg), 234 x 60 (jumtate de banner), 120 x
240 (banner vertical). Bannerele se msoar n pixeli.
Ad Sizes Task Force este un comitet responsabil cu dezvoltarea standardelor pentru
reclamele on line, prin stabilirea unor standarde coerente, se simplific munca ageniilor,
misiunea acestui comitet mai const i n educarea industriei de publicitate on line. ncepnd din
august 2002, Ad Sizes Task Force (www.iab.com/comm/adsizes.asp), a nceput un proces de
reducere a mrimii bannerelor cu scopul reducerii costurilor i ineficienei asociate planificrii,
cumprrii i crerii de publicitate on line. Rezultatul a fost crearea unui set universal de patru
formate pentru bannere, stabilit de comun acord cu toate ageniile de publicitate, membre ale
comitetului.
Zgrie-norii sau skyscrapers reprezint o form de bannere dispuse vertical, avnd
dimensiunile de 160 x 600, ce se ntind de-a lungul paginii unde sunt afiate n afara textului
propriu-zis al sitului. Alte dimensiuni folosite pentru zgrie-nori sunt: 120 x 600, 240 x 400
(dreptunghi vertical), 336 x 280 (dreptunghi larg), 300 x 250 (dreptunghi mediu). Avantajul
acestor noi modele const n faptul c sunt uor de remarcat datorit dimensiunilor mari i ofer
posibilitatea unor informaii mai bogate, tocmai de aceea s-a observat c rata de accesare este
mai mare n comparaie cu celelalte formate. Bannerele skyscraper arat c reclamele digitale se
bazeaz pe principiul chemrii la aciune. Utilizatorul este atras printr-o animaie, dup care este
invitat s fac ceea ce vrea n funcie de ce ofer situl.
n afara dimensiunilor, un alt element ce caracterizeaz bannerele este dat de modul n
care sunt construite. ntlnim aici bannerele statice, animate i interactive sau multimedia.
Bannerele statice sunt imagini fixe pe un sit i fac parte din primele modele folosite de
publicitatea on line. Avantajele acestora constau n uurina cu care se produc i acceptarea lor de
ctre toate siturile. Dezavantajul l constituie faptul c ele au devenit plictisitoare comparativ cu
noile modele, care sunt ori animate ori interactive. De aici rezult i numrul mic de aceesri pe
care l ntrunesc.
Bannerele animate sunt acele bannere care se mic, se rotesc sau au orice form de
aciune inclus. Ele sunt foarte populare, ntruct genereaz un rspuns mai ridicat dect prima
categorie, iar informaiile care pot fi oferite sunt mai multe. Aceste bannere sunt ieftine i uor de
produs, iar spaiul pe care l ocup este relativ mic (15Kb).

11

2.4 Alte forme de publicitate pe paginile Web
Link-ul text este cel mai simplu model de publicitate, cel mai puin agresiv, dar i unul
dintre cele mai eficiente forme de publicitate on line. El se prezint sub forma unui text subliniat,
de obicei o propoziie, un titlu sau chiar adresa unui sit, care prin accesare ofer o legtur ctre
alt pagin. Textul se refer de obicei la coninutul sitului pe care apare.
Hiperlegturile reprezint marcatori ce realizeaz legturi ctre alte documente sau
resurse Web. Link-urile (legturile) transform un text obinuit n hipertext sau hipermedia. Ele
permit trecerea rapid de la o informaie aflat pe un anumit server la alt informaie aflat pe un
alt server oriunde n lume. Atunci cnd se navigheaz sub un browser, link-urile apar ca zone
active ntr-o pagin Web, adic zone pe ecran sensibile la apsarea butonului (de regul cel
stng) al mouse ului. Un click efectuat cu mouse ul pe un link este interpretat ca o cerere ctre un
anumit server Web de a expedia ctre computerul client o resurs ctre care link-ul respectiv
puncteaz. n felul acesta paginile Web devin interactive (adic rspund la aciuni iniiate de
utilizator) .
Rich media sau media bogat este integrarea de elemente audio, video i animaie ntr-
o reclam interactiv. Este ceea ce d via bannerelor statice ne spun Leigh Terry i Chris
Rayner n articolul Rich Media aprut n cartea E-media (2000, 107). A aprut ca reacie la
tendina de orbire a bannerelor clasice. Aceasta nseamn c bannerele standard nu mai
genereaz interesul ateptat sau propus n strategie de ctre companie, nu mai atinge obiectivele
stabilite. Bannerele tradiionale au fost primul pas n publicitatea pe Internet, posibilitile pe
care le ofer noua media sunt cel de-al doilea pas. Cu un marketing interactiv provocarea de a
crea reclame, care s impresioneze i s aduc consumatori, ntr-un mediu competitiv a crescut.









12

CONCLUZII

Orice afacere, indiferent cat de mare sau mica este, are nevoie de o prezenta online si de
o promovare a site-ului.
Publicitatea online dispune de mai multe instrumente decat cea traditionala si exploateaza
la maximum creativitatea.
In Romania, bugetul alocat publicitatii online reprezinta sub 5% din bugetul total alocat
de o companie pentru publicitate





















13

BIBLIOGRAFIE

1. Veghe Ruff Iulian, Grigore Bogdan, Relaiile Publice i Publicitatea Online, Ed.
Polirom, Bucureti2003
2. Sterne, Jim, Advertising on the Web, ed. Que Corporation, USA1997
3. OKeefe, Steve, Publicty on the Internet, ed. Wiley Computer Publishing, USA 1997
4. Zeff, Robbin, Aronson, Brad, How to advertise for Free or Almoust Free by web
Promotion, ed. Wiley Computer Publishing, USA1997
5. Zeff, Robbin, Aronson, Brad, Advertising on the Internet, ed. Wiley Computer
Publishing, USA1997
6. Adams, Richard, www.advertising, Advertising and marketing on the world wide web,
ed. Watson-Guptill Publication, New-York2003
7. Staneley, Morgan, The Internet Advertising Report, ed. Harpr Buisness USA1997
8. Russel, J.Thomas, Lane, W. Ronald, Manual de Publicitate, ed. Teora, Bucureti 2003
9. Balaban, Delia, Comunicare Publicitar, ed. Accent, Colecia Media, Cluj-Napoca2005
10. Newson, Doug, VanSlyke, Turk Judy, Kruckeberg, Dean, Totul despre Relaiile Publice,
ed. Polirom, Bucureti2003
11. Moldoveanu, Maria, Miron, Dorina, Psihologia Reclamei i Publicitatea n afaceri, ed.
Libra, Bucureti1995
12. Kotler, Philip, Marketing Insights from A to Z, , ed John Wiley&Sons Inc, New Jersey
2003
13. Kotler, Philip, Conform lui Kotler, editura Brandbuilders 2006
14. Li, hairong, Leckenby, John, Internet Advertising Formats and Effectiveness, Michigan
State University 2004
15. Tyler Eastiman, Susan, Fergusob, Douglas, Klein, Robert, Manual de promovare i de
marketing pentru radio, televiziune, societi de cablu i web, ed. Idea Design Print, Cluj 2004
16. Bruner, Rick E., The Decade in Online Advertising, Aprilie 2005 Canada
17. Burneau, Edmond A., RX for Advertising, ed Boston Books 2000
18. Agenia pentru Strategii Guvernamentale, Ghid de Bune Practici n achiziia serviciilor de
publicitate, Bucureti 2005