SISTEMAS DE INFORMACIN

Segn Kenneth Laudon. & Jane Laudon en su libro Sistemas De Informacin

Gerencial. [7]. Un sistema de informacin se puede definir tcnicamente como un
conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan),
procesan, almacenan y distribuyen informacin para apoyar la toma de decisiones
y el control en una organizacin. Adems de apoyar la toma de decisiones, la
coordinacin y el control, los sistemas de informacin tambin pueden ayudar a
los gerentes y trabajadores a analizar problemas, visualizar asuntos complejos y
crear productos nuevos.

Los sistemas de informacin contienen informacin acerca de gente, lugares y
cosas importantes dentro de la organizacin o en el entorno que se
desenvuelven. Por informacin se entiende los datos que se han modelado en
una forma significativa y til para los seres humanos. En contraste, los datos son
consecuencia de los hechos en bruto y representan eventos que ocurren en las
organizaciones o en el entorno fsico antes de ser organizados y ordenados en
una forma que las personas puedan entender y utilizar.

Hay tres actividades en un sistema de informacin que produce la informacin que
las organizaciones necesitan para tomar decisiones, controlar operaciones,
analizar problemas y creas nuevos productos o servicios. Estas actividades son
entrada, procesamiento y salida. La entrada captura o recolecta datos en bruto
tanto al interior de la organizacin como de su entorno externo. El procesamiento
convierte esta entrada de datos en una forma significativa. La salida transfiere la
informacin procesada a la gente que lo usar o a las actividades para las que se
utilizar. Los sistemas de informacin tambin requieren retroalimentacin que es
la salida que se devuelve al personal adecuado de la organizacin para ayudarle a
evaluar o corregir la etapa de entrada.

En un sentido amplio se puede considerar que un SI es un conjunto de elementos
que interactan para que la empresa pueda alcanzar sus objetivos
satisfactoriamente. Segn COBIT los componentes o recursos de un SI son los
siguientes:

Datos. En general se consideran datos tanto los estructurados como los no
estructurados, las imgenes, los sonidos, etc.
Aplicaciones. Se incluyen las aplicaciones manuales y las informticas.
Infraestructura. En infraestructura se incluyen las tecnologas y las
instalaciones (por ejemplo hardware, sistemas operativos, sistema de
gestin de base de datos, sistemas de red, multimedia y el medio en el que
se ubican) que permiten que se procesen las aplicaciones.
Personal. Los conocimientos que ha de tener el personal de los sistemas de
informacin para planificarlos, organizarlos, administrarlos y gestionarlos.

Clasificacin de los Sistemas de Informacin. Segn Vince Fernndez
Alarcn, en su libro Desarrollo de Sistemas De Informacin Una metodologa
basada en el modelado. Propone diversos criterios para la clasificacin de los
Sistemas de Informacin:

Por el grado de formalidad: Sistemas de Informacin Formales y los
Informales.
Por el nivel de automatizacin conseguido: En las organizaciones,
pueden existir sistemas que necesitan una alta participacin de los
trabajadores poco automatizadas (Por ejemplo, los sistemas para
responder a preguntas personalizadas a travs de un e-mail) -, mientras
que otros sistemas son capaces de trabajar sin la intervencin humana
muy automatizadas (por ejemplo, las centrales telefnicas totalmente
automatizadas).
Por su relacin con la toma de decisiones: Una de las funciones que
deben cumplir los sistemas de informacin es colaborar en la toma de
decisiones. En funcin del lugar jerrquico en donde se tomen las
decisiones, los sistemas de informacin se podrn clasificar en
estratgicos, de control u operativos.
Por la naturaleza de sus entradas y salidas: Un sistema de informacin
puede recibir informacin de diversas fuentes de informacin (personas,
empresas, otros sistemas de informacin, etc.) as como en distintos
formatos (a travs de un teclado, por la red, de un disquete, memoria USB,
CD, DVD etc.) del mismo modo, los Sistema de Informacin pueden
proporcionar informacin a travs de distintos formatos (impreso, por
pantalla, en internet, etc.).
Por el origen y el grado de personalizacin: En las empresas se pueden
encontrar Sistemas de Informacin que han sido diseados e
implementados slo para ellos, o tambin sistemas comprados que son
utilizados por otras empresas.
Por el valor que representan para la organizacin: El sistema que
contiene la informacin de los clientes suele tener una mayor importancia
que el sistema de informacin de presupuestos (ya que este es ms
sencillo y se puede hacer manualmente).

Tipos de Sistemas de Informacin. Segn Kenneth Laudon. & Jane Laudon en
su libro Sistemas De Informacin Gerencial. Plantea cuatro principales tipos de
sistemas de informacin que dan servicio a los diferentes niveles de la
organizacin:

Los sistemas a Nivel Operativo apoyan a los gerentes operativos en el
seguimiento de las actividades y transacciones elementales de la
organizacin como ventas, ingresos, depsitos en efectivo, nmina,
decisiones de crdito y flujo de materiales en una fbrica.
Los sistemas a Nivel del Conocimiento apoyan a los trabajadores del
conocimiento y de datos de una organizacin. El propsito de estos
sistemas es ayudar a las empresas comerciales a integrar el nuevo
conocimiento en los negocios y ayudar a la organizacin a controlar el flujo
del trabajo de oficina.
Los sistemas a Nivel Administrativo sirven a las actividades de
supervisin, control, toma de decisiones y administrativas de los gerentes
de nivel medio.
Los sistemas a Nivel Estratgico ayudan a los directores a enfrentar y
resolver aspectos estratgicos y tendencias a largo plazo, tanto en la
empresa como en el entorno externo.

BIBLIOGRAFIA

LAUDON, Kenneth C. & LAUDON, Jane P. (2004). Sistemas De Informacin
Gerencial, Mxico: Pearson Educacin S.A. de C.V.

FERNANDEZ ALARCON, Vince ( 2006). Desarrollo de Sistemas De
Informacin Una metodologa basada en el modelado, Barcelona:
Ediciones UPC