Sunteți pe pagina 1din 40

CAPITOLUL 6

Dezvoltarea unui model eficient de


generare i management al designului
Obiective; cuvinte ceie
proiectarea unei scheme de principiu n derularea unui studiu design
cunoaterea avantajelor i dezavantajelor nfiinrii unui department
design la nivel de companie
recunoaterea designului ca parte integrant a procesului de
dezvoltare a produselor
cunoaterea metodelor utilizate de ctre companii pentru obinerea de
noi idei
caracterizarea produciei industriale din perspectiva relaiei designer-
economist-inginer, a interfeelor ideale ntre viziunile diferitelor
funciuni n procesul de realizare a produselor
Cuvinte cheie: obiective ale cercetrii i proiectrii, tem-program,
utilizarea produsului, interfaa i imaginea produsului, machet, studiu de
fezabilitate i industrializare, testare, teste tehnice, teste de acceptabilitate,
lansare, design auto
Dei designul bun nu poate fi definit, produsele ce sunt considerate a
avea un design bun combin caliti cum ar fi: utilitate, aspect dezirabil, uor
de realizat, profitabilitate, difereniere. eneficiile unui design bun pot fi
Design i estetic! "n business
observate la produsele care sunt clar difereniate. Diferenierea poate fi
fcut prin satisfacerea dorinelor consumatorilor prin metode noi, prin
e!celarea produsului printr-o anumit caracteristic fizic sau prin furnizarea
unor servicii legate de bunuri.
"rganizaia trebuie s aib o viziune clar asupra produsului ce
urmeaz a fi fabricat, iar aceasta se poate realiza cu ajutorul mar#etingului,
designului industrial, produciei i ingineriei. $ceasta viziune ar trebui bazat
pe ntelegerea clar a pieei, a segmentelor ei i a oportunitilor pe care le
ofer. De asemenea, aceasta viziune nu trebuie s se regseasc doar n etapa
de concepere a produsului, ci pe tot parcursul produciei p%n n etapa final.
&oate obiectele care ne nconjoar au fost proiectate, aceasta fiind o
calitate intrinsec a societii noastre. Dar nu toate obiectele au fost bine
proiectate. 'n obiect bine proiectat nu se definete doar n funcie de gradul
de utilitate practic. (n mod egal, el trebuie s comunice, s )seduc*, s se
diferenieze de obiecte ale concurenei av%nd aceeai funciune.
(n majoritatea companiilor, echipele de design tind s se concentreze
pe performan i funcionalitate + atribute tangibile ale produselor + acestea
put%nd fi msurate i cuantificabile. $stfel, aceste echipe nu dau foarte mare
atenie atributelor intangibile legate de: cum va fi folosit produsul, unde va fi
folosit, cine l va folosi sau cum va arta, iar de cele mai multe ori aceste
atribute sunt cele care fac diferena.
'na din cele mai importante ingrediente ale succesului este implicarea
consumatorului n procesul de design. ,onsumatorii pot genera informaii
valoroase cu privire la nevoile viitoare i modaliti de satisfacere a acestora.
Deoarece e!ist foarte multe riscuri cu privire la proiectarea estetic a
produselor, pentru c succesul acestora nu este garantat, ntreprinderile ar
trebui s testeze reacia potenialilor consumatori la noul produs cu ajutorul
prototipurilor.
Dezvoltarea unui model eficient de generare i management al designului
6#$ %cema de &rinci&iu a derul!rii unui studiu de
&roiectare estetic!
De-a lungul timpului, producia material a suferit o serie de
transformri, dintre care unele au un impact deosebit asupra esteticii
industriale i esteticii mrfurilor.
(ndustrializarea produciei a parcurs astfel, mai multe etape, dintre
care cele mai importante sunt:
specializarea continu a produciei ca urmare a profilrii
activitii de fabricaie pe grupe de produse, cu nsuiri c%t mai
uniforme, dar n acelai timp cu posibilitatea de a asigura o
anumit variabilitate -nceput cu multe milenii n urm, cu
ocazia formrii meteugurilor, specializarea produciei se mai
manifest i astzi, fiind un element de progres./
perfecionarea procedeelor tehnologice a permis dezvoltarea
unor noi tehnici de fabricaie, care au contribuit la mai buna
valorificare a materiilor prime i la mbuntirea calitii
produselor/
mecanizarea comple! i automatizarea proceselor de fabricaie
au contribuit la creterea productivitii muncii, uniformizarea
prelucrrii i, n consecin, a produselor realizate, dar i la
crearea de uniti industriale de mare capacitate/
promovarea n ultimele decenii n producia bunurilor de consum
a unor materii neconvenionale i a unor tehnologii adecvate de
prelucrare ale acestora.
Dac specializarea i mecanizarea produciei au dus la orientarea spre
o gam mai restr%ns de sortimente obinute prin procedee de fabricaie c%t
Design i estetic! "n business
mai apropiate, nevoia consumatorilor de variaie, de evitare a uniformitii i
a monotoniei pe care aceasta o determin, a deplasat soluiile creatorilor n
direcia folosirii unor elemente ajuttoare.
$stfel, tot mai frecvent, printr-o prelucrare de baz se obine un
semifabricat, care, n urma unei finisri variabile, prin dimensiuni
corespunztor alese, prin imprimarea unor nsuiri estetice c%t mai
difereniate, s contribuie la satisfacerea unei game mari de gusturi i la
crearea ambianei de bogie sortimental. $stfel, rolul esteticii industriale
devine tot mai important i mai actual.
0n procesul firesc de cretere a e!igenelor impuse noilor produse,
dac avem n vedere progresul tehnic i varietatea cerinelor mediului
economic-social, se contureaz anumite limite ale e!ecutantului i
preocuparea permanent de a gsi noi produse i procese tehnologice, care
s satisfac ntr-o msur sporit cerinele impuse.
0n mod deosebit trebuie urmrite corelaiile tehnico-funcionale, cele
estetice i cele economice, fiindc, dup cum sublineaz specialistul japonez
n problemele calitii, (shi#a1a, )oric%t de bun ar fi un produs, el nu se va
vinde i consumatorul nu va fi mulumit dac preul acestuia va fi prea mare.
0n trecut, criteriul de fabricare a produselor era v%nzarea acestora/ la ora
actual, acest criteriu este cumprarea lor/ productorul trebuie s se situeze
pe poziia consumatorului atunci c%nd fabric un produs2.
0n marile companii e!ist compartimente de cercetare-proiectare
pentru realizarea de sortimente noi, o structur organizatoric i dotare cu
specialiti, laboratoare, staii pilot, surse de informare i documentare etc.,
corespunztoare obiectivelor propuse. Dar acestea pot face apel i la
specialiti din servicii e!terioare.
Dezvoltarea unui model eficient de generare i management al designului
Existena unui departament de design intern prezint anumite
avantaje cum ar fi: organizarea corespunztoare a legturilor dintre
departamentele implicate n crearea i dezvoltarea noilor produse/ garantarea
secretului, protejarea ideilor, a inovaiilor/ optimizarea prin modernizare a
procedeelor de lansare a produselor/ optimizarea deciziilor ce in de
domeniul promovrii produselor/ responsabilitatea promovrii contiinei
estetice a ntreprinderii.
3ot fi menionate ns i anumite riscuri: limitarea creativitii
designerului/ inadaptabilitatea la cultura i cerinele ntreprinderii/ creterea
costurilor etc.
Recurgerea la serviciile unui designer consultant extern prezint,
de asemenea, avantaje i riscuri. $vantajele pot fi: asigurarea unei mai bune
creativiti/ asigurarea unui standard creativ mai apropiat de tendinele
mondiale/ transferarea de soluii, tehnologie sau forme bogate n soluii
originale/ posibilitatea integrrii designului la cel mai nalt nivel ierarhic/
posibilitatea determinrii costurilor implicate/ beneficierea de reputaia unui
cabinet de design renumit. Dezavantajele ar fi: lipsa de continuitate n
activitatea de design/ dificultatea de a se integra cerinelor ntreprinderii/
costuri ridicate.
4chema de proces prezentat evideniaz, n principiu, nlnuirea
logic a etapelor ce intervin n legtur cu proiectarea estetic -fig. 5.6..
7ajoritatea produselor de pe pia pot fi mbuntite ntr-un mod
sau altul prin intermediul designului industrial, tiindu-se c acesta reprezint
cheia succesului comercial. $vand n vedere acest lucru, putem evalua
importana designului industrial prin prisma a dou dimensiuni: ergonomic i
estetic. ,u c%t fiecare dimensiune este mai important pentru succesul
produsului, cu at%t produsul devine mai dependent de designul industrial.
Design i estetic! "n business
$stfel, e!emplific%nd, putem evalua importana designului industrial
rspunz%nd la o serie de ntrebri.
'ig# 6#$ %cema de &rinci&iu a derul!rii unui studiu de &roiectare estetic!
Dezvoltarea unui model eficient de generare i management al designului
CERINE ERGONOMICE
,%t de important este uurina n folosire 8
,%nd uurina n folosire reprezint un criteriu important, designerii
industriali trebuie s se asigure c trasturile produsului sunt bine evideniate.
,%t de important este uurina n meninere 8
Dac produsul are nevoie de reparaii frecvente, atunci uurina n
meninere devine crucial pentru designerii industriali.
,%t de multe funcii trebuie s aib un produs 8
(n general, cu c%t produsul are mai multe funcii, cu at%t depinde mai
mult de designul industrial.
,are sunt msurile de siguran 8
3entru unele produse acestea pot ridica probleme serioase echipei de
designeri. De e!emplu, msurile de siguran pentru o jucarie de copil sunt
mai relevante i mai importante dec%t cele pentru un nou mouse pentru
computer.
CERINE ESTETICE
9ste necesar diferenierea vizual a produselor 8
3rodusele cu o tehnologie i o pia stabil sunt dependente de
designerii industriali n a le crea un aspect atractiv i implicit, diferene
vizuale .
,%t de important este m%ndria consumatorului, imaginea i
moda 8
Design i estetic! "n business
'n produs atractiv poate fi asociat cu o imagine modern, n trend i
cu siguran va genera deintorului un puternic sentiment de m%ndrie.
:a motiva un produs estetic echipa de designeri 8
'n produs atrgator din punct de vedere estetic poate genera un sim
de m%ndrie n r%ndul echipei de designeri i productori. $ceast m%ndrie
ntrete spiritul de echip i i unete pe toi cei ce au interes n realizarea
proiectului.
6#( %tabilirea elementelor de baz! ale &roiect!rii
&roduselor
$ceast prim etap a unui proiect vizeaz urmtoarele aspecte:
A. Delimitarea nevoilor de consum cores&unz!tor intereselor i
&osibilit!)ilor &roduc!torului;
*# Identificarea obiectivelor cercet!rii i &roiect!rii;
C# Definirea obiectivelor &rin tema+&rogram#
A# 0n ceea ce privete delimitarea nevoilor de consum, se cer
adoptate metode i tehnici adecvate, printre care un rol important revine
nivelului inormaional estetic al produselor ce se prezint consumatorilor.
3rin informaie privind utilitatea i utilizarea produsului sau
serviciului se nelege bagajul informaional inclus de productor n obiectul
activitii sale. $cesta are scopul de a da satisfacii superioare consumatorilor
i de a-i informa pe acetia i pe intermediari n legtur cu coninutul,
destinaia i utilitatea ce se poate obine.
$titudinea -comportamentul i reacia consumatorului. fa de
e!teriorul mrfii poate fi :
Dezvoltarea unui model eficient de generare i management al designului
selectiv, c%nd consumatorul are n fa o mulime de produse
de acelai fel/
comparativ, c%nd are n fa doar dou, trei produse de acelai
fel/
de examinare -n detaliu., c%nd are n fa un singur produs,
urmat de acceptare -fr rezerve sau cu rezerve. sau de
respingere.
Decizia de cumprare va fi rezolvat corespunztor atunci c%nd
consumatorul va avea un nivel de competen! suficient pentru a-i fi!a cele
mai potrivite obiective corespunztor intereselor sale i, n acelai timp,
atunci c%nd va avea un volum de informaii corespunztor i semnificativ n
legtur cu produsele aflate pe pia. 0neleg%ndu-le n adevratul sens al
valorii lor de ntrebuinare, consumatorul va alege soluia care rspunde
scopurilor sale.
Deoarece competena consumatorului, conform preceptelor educaiei
moderne este rezultatul unui amestec raional proporionat al elementelor
triadei -cuno"tine#deprinderi#atitudini-, rezult c, pentru a mbunti
competena consumatorilor, se cere acionat n primul r%nd asupra acestora
-de obicei, cunotinele premerg i determin deprinderile i atitudinile..
;aionamentele fcute mai sus fundamenteaz premisa echivalenei
dintre cunoaterea la nivelul consumatorilor i reuita comercial a unui
produs.
<a r%ndul su, procesul de cunoatere este determinat de procesul de
informare, dar, pentru a fi eficient, informarea trebuie s fie recepionat i
valorificat c%t mai comple!, deci nivelul i calitatea informrii vor determina
direct nivelul de v%nzare.
Dar nevoile consumatorilor trebuie privite prin prisma:
disponibilitilor bneti i a preului produselor/ specificului zonal -tradiii,
Design i estetic! "n business
obiceiuri./ structurii populaiei dup profesie, v%rst, se! i repartizrii ei pe
ora i sat i chiar prin prisma conjuncturii modei i sezonului -la unele grupe
de mrfuri..
(nvestigarea nevoilor consumatorilor se realizeaz printr-o anali$!
calitativ! "i o anali$! cantitativ!%
&nali$a calitativ! va stabili care sunt motivaiile cumprtorului,
cum privete acesta produsul firmei, care din produsele de pe pia sunt
considerate de el complementare produsului firmei i care l pot substitui,
posibilitile de cumprare a produsului, de utilizare etc.
$naliza cantitativ furnizeaz informaii necesare realizrii unor
modele de comportament ale consumatorilor. $ceste modele pun accentul
pe percepie, preferine, segmentarea populaiei, utilitatea i factorii utilizai
pentru selectarea pieei int.
9lementele ce caracterizeaz reacia perceptiv fa de produs i
procur sau nu o emoie estetic fac apel la diveri factori: factori pur
emoionali, factori cognitivi -senzaia estetic fiind legat de ceea ce omul
cunoate, de interpretarea personal a cunotinelor, de cultur., factori
intelectuali -satisfacia logic n faa nelegerii produsului., factori
psihologici -plcerea estetic depinz%nd de calitatea senzaiilor omului, de
pragurile psihologice de percepie, de condiiile psihice personale..
,u ajutorul acestor elemente se identific trsturile designului i
caracteristicile produsului care va avea cel mai mare impact asupra
consumatorilor, serviciile pe care firma trebuie s le asigure pentru ca
produsul s ocupe o poziie favorabil pe pia.
Interesele firmelor productoare i comerciale n a satisface
corespunztor nevoile at%t de diverse ale consumatorilor se caracterizeaz
Dezvoltarea unui model eficient de generare i management al designului
prin tendina de a concepe i introduce noi sortimente i de a perfeciona i
reproiecta pe cele e!istente.
&ipul de strategie pe care-l impune nivelul cererii pentru produsul sau
grupa de produse ce se realizeaz trebuie foarte bine stabilit n noile condiii
de concuren/ nici un productor nu-i va permite s elaboreze produse fr
s-i analizeze poziia fa de ali productori i mai ales fa de consumatori,
care compar produsele ntre ele.
Deseori )inovaia* poate fi foarte riscant. ,ompania =ord, spre
e!emplu, a pierdut >?@ milioane A cu automobilul 9dsel. <ansarea n
domeniul computerelor a companiei Bero! a fost un dezastru.
3rintre strategiile de dezvoltare de noi produse se numr i
achiziionarea de noi mrci, dezvoltarea produselor )me-too* i introducerea
pe pia de noi mrci.
0n schimbul crerii unor noi produse proprii, o companie poate
cumpra o alt companie, stabilindu-i acesteia marca sa/ astfel, 3rocter and
Camble a obinut ;ichardson-:i#s, 3hilip-7orris a obinut Ceneral =oods,
iar Draft-Eestle a cumprat ,arnation. $stfel de achiziii pot fi complicate,
compania trebuind s fie sigur c produsele achiziionate se armonizeaz cu
propriile produse i c firma are capacitatea i resursele necesare pentru a
continua obinerea de produse profitabile.
0n ultima vreme, multe companii utilizeaz strategia produsului )me-
too, introducerea de imitaii ale produselor de succes ale concurenei.
$&F&, Genith i multe alte companii produc computere (7. 3rodusele
me-too* au dat, de asemenea, o lovitur industriei de parfumuri, c%teva
companii oferind acum produse ca "bsession, "piu, Ceorgio i 3oison, la
H@I din preurile originalelor.
De altfel, imitaia este acum fair play* pentru o gam larg de
produse din categoria buturilor rcoritoare i o vast gam de alimente p%n
Design i estetic! "n business
la produse de nalt nivel tehnic. De cele mai multe ori, aceste produse sunt
mai ieftine, dar prezint riscul de a ptrunde pe o pia deja dezvoltat de
lider. 0n timp ce (7 investete milioane pentru a-i dezvolta computerele
personale i a cuceri o nou pia, copiile ptrund pe o pia deja cucerit,
dar unde trebuie s lupte pentru succes.
7ulte companii au gsit o nou Jmin de aur* prin renvierea vechilor
mrci de succes. $desea, reformularea i repoziionarea vechilor mrci pot
da companiei un nou produs de succes.
K

3rodusele realizate ntr-o bun msur prin aportul esteticii
industriale influeneaz elemente determinante ale activitii ntreprinderii, din
care se rein ca fiind mai importante:
politica i strategia comercial/
modul de folosire a capacitii de producie/
structura costurilor i situaia eficienei/
politica de investiii/
programele de cercetare tehnologic.
*# Identificarea obiectivelor cercet!rii i &roiect!rii pleac de la
premisa c dezvoltarea noilor produse se nscrie n cadrul proiectului global
al ntreprinderii. 0ntr-un univers dinamic toate ntreprinderile doresc s-i
menin sau s-i amelioreze poziia.
Dac n urm cu c%iva ani strategia ntreprinderilor se baza pe
principiul jocului eecurilor -a anihila inamicul., actualmente, a conserva o
poziie monopolist devine din ce n ce mai dificil datorit evoluiilor
-revoluiilor. tehnice i socio-culturale.
K
Developing the 7ar#eting - 7i! - partea a (:-a.
Dezvoltarea unui model eficient de generare i management al designului
$stzi 'a prevedea* e nlocuit cu )a anticipa schim(area)%
,onceptele de fle!ibilitate i mobilitate ce au penetrat industria prin metode
de gestiune a prediciei vin din Laponia i, graie roboticii, automatizrii, sunt
din ce n ce mai folosite de alte sectoare ale ntreprinderii.
7arile grupuri industriale, confruntate internaional, plaseaz n locul
sistemelor de comunicare i de gestiune, noiunea de management al
resurselor sau de management intercultural.
$sigurarea echilibrului permanent ntre viziunea pe termen lung cu
caracter prospectiv sau semiprospectiv i cotidianul e!istent cere reacii
rapide i coerente la toate nivelurile operaionale, permi%nd dezvoltarea
strategiei de produse a companiei.
4trategia companiei se rezum la trei elemente de baz : *nde
suntem+ *nde vrem s! a,ungem+ Care sunt metodele ce urmea$! a i
aplicate pentru a reu"i+
9lementele de identificare a obiectivelor sunt :
a- Compania "i piaa sa -pieele sale.. Dezvoltarea unui produs este
o e!celent oportunitate pentru a se situa pe pia. 9ste necesar evaluarea
tendinelor, evaluarea poziiei firmei pe pia n raport cu :
concurena direct/
concurena de substituie/
tehnologiile moderne/
evoluia gusturilor/
evoluia modei/
Design i estetic! "n business
(- Compania "i preocup!rile sale. Dezvoltarea unui produs nou
implic o evaluare a resurselor tehnice i a utilajelor de producie, analiz ce
trebuie raportat n permanen la pia, la concuren, la gama de produse.
Eivelul competitivitii corespunde aptitudinii ntreprinderii de a
produce cel mai bun raport costuri-calitate fa de concuren. 9l surprinde
modernismul echipamentelor industriale, fle!ibilitatea lor i adaptarea la
produsele noi, ca i preul.
c- Compania "i produsele sale. 3entru a ocupa teren comercial,
compania trebuie s ofere o reea de distribuie pentru un ansmablu de
produse iMsau servicii.
0n epoca actual, firmele )monoprodus* sunt pe cale de dispariie -cu
c%teva e!cepii.. 0n condiiile concurenei mondiale, esenial pentru firm
este o ofert comple! i adaptat poziiei sale pezente i celei pe care i-o
dorete pe pia, n raport cu imaginea pe care vrea s o comunice.
Eecesitatea siturii pe pia a unei game complete i adecvate se
evalueaz la sau prin reeaua de distribuie, segmentul de pia i n funcie
de produsele sau de mrcile concurente.
3entru a obine idei ale unor noi produse, firmele utilizeaz mai multe
surse:
Sursele interne. 4tudiile arat c peste ??I din ideile pentru noi
produse vin din interiorul firmei prin activitatea de cercetare-
dezvoltare. ,onducerea firmei poate obine idei noi prin metoda
brainstorming, metoda sinectic, metoda sNnapse, nlturarea
blocrilor mintale etc.
.etoda brainstorming urmrete stimularea unui grup de persoane
pentru a gsi rapid idei noi. 3rin aceast metod se dorete a se crea o
Dezvoltarea unui model eficient de generare i management al designului
atmosfer degajat, creatoare, n care nimic s nu ngrdeasc fantezia
individului.
,a regul general, nu se critic nici o idee, nregistr%ndu-se chiar i
cele ieite din comun. ,eea ce se urmrete este obinerea unui numr c%t
mai mare de idei, d%ndu-se posibilitatea participanilor s combine sau s
dezvolte ideile oferite de ctre alii.
0n felul acesta se stimuleaz formarea unor lanuri de asocieri
reciproce, prin care se ajunge la idei care nu ar fi venit niciodat de la un
individ izolat.
7etoda brainstorming cuprinde dou faze:
- alegerea unui grup de persoane care sunt antrenate ntr-o discuie pe
o tem dat i stimulate s enune un numr c%t mai mare de idei/
- nregistrarea ideilor propuse i evaluarea lor critic, aleg%ndu-se
cele cu aplicativitate practic.
7etoda se poate folosi n orice etap a realizrii produsului nou, at%t
la culegerea de idei -n faza de nceput c%nd problema nu s-a conturat., c%t i
n etapele proiectrii -c%nd apar probleme mai comple!e..
.etoda sinectic! urmrete dirijarea activitii spontane a creierului
i a sistemului nervos spre e!plorarea i transformarea problemelor de
design. 9a const n formarea unui grup de persoane, e!igent alese, care s
lucreze ca o unitate independent. $ceast grup opereaz prin analogii i, n
urma discuiilor contradictorii, conductorul de grup are datoria s trag
concluzia optim.
4e pare c sinectica se potrivete numai pentru fazele de mijloc ale
designului, deci pentru e!aminarea unei probleme care anterior s-a dovedit a
fi real i duce la producerea unei soluii care va fi pus n aplicare prin alte
metode.
Design i estetic! "n business
.etoda s/na&se urmrete descompunerea problemei ntr-o mulime
de mici probleme, cut%ndu-se astfel idei de detaliu care pot duce la soluia
de ansamblu.
,onform metodei, e!ist trei variante care pot fi aplicate ntr-o
ntreprindere:
o formul temporar, cunoscut sub denumirea de )sptm%na
creativitii2, n cursul creia responsabilii diferitelor servicii se
reunesc pentru a reflecta la strategia ntreprinderii/
formula responsabilului cu creativitatea, care primete i apoi
regrupeaz, triaz i prelucreaz ideile noi/
formula celulei de creativitate, n care un grup permanent se
numete o dat pe sptm%n i cruia i sunt e!puse toate
problemele ntreprinderii.
0nl!turarea bloc!rilor mintale are ca scop gsirea unor noi direcii
de cercetare n cazurile n care c%mpul de cercetare nu a generat soluii n
totalitate acceptabile.
0n literatura de specialitate sunt consemnate numeroase procedee
pentru a schimba punctul de vedere ferm al unor creatori sau pentru a
ndeprta o blocare mintal, procedee ce pot fi grupate n:
legi de transformare care pot fi aplicate, integral sau parial, la o
soluie nesatisfctoare e!istent/
cutarea unor noi relaii ntre prile unei soluii e!istente,
nesatisfctoare/
restabilirea situaiei de estetic.
$ceste procedee sunt rapide, ieftine i, cu toate c par simpliste, sunt
bazate pe principii sntoase. <ipsa aparent a unei soluii se trateaz sau
prin e!tinderea domeniului de investigaie sau prin alegerea unui alt domeniu
Dezvoltarea unui model eficient de generare i management al designului
de investigaie. $plicarea regulilor de transformare i a interaciunilor la
proiectele e!istente are ca efect redirijarea cercetrii i ndeprtarea ei de
domeniile n care e!ist numai soluii pariale.
(ndiferent de formula aplicat, problema esenial este alegerea
participanilor. 9i trebuie selecionai dup criterii ca: suplee de readaptare
i, n acelai timp, fermitate pe linia general, cultur, spirit constructiv,
metodic, ambiie de a reui, solicitudine, spirit de coordonare, acceptarea
riscului, aptitudinea de generalizare i aptitudinea de a se angaja ntr-o
anumit aciune.
Consumatorii% $proape HOI din ideile pentru un nou produs
provin de la consumatori/ preocuparea acestora pentru nevoile,
doleanele i preferinele lor poate servi la o mai bun orientare n
cercetare i n deciziile care se iau.
4pre e!emplu, inginerii de la Ceneral 9lectricPs :ideo 3roducts
Division au gsit idei pentru noi produse electronice prin nt%lnirile i
discuiile avute cu utilizatorii finali. $desea, consumatorii creeaz ei nii noi
produse, iar companiile le introduc pe pia.
Concurena. =irmele productoare cumpr deseori produse ale
concurenei, le analizeaz pentru a vedea cum funcioneaz i
decid dac trebuie s realizeze noul produs n cadrul firmei.
.istri(uitorii "i urni$orii, care sunt n contact permanent cu
piaa, cu informaiile despre problemele consumatorilor, ofer, la
r%ndul lor, posibiliti pentru noi produse.
Design i estetic! "n business
C# Tema &rogram, s&ecifica)ia sau caietul de sarcini este un
ansamblu de elemente, necesar designerului pentru a da cel mai bun rspuns
la problema ntreprinderii/ ea i permite designerului punctarea precis i
sintetic a proiectului, mediului i obiectivelor ce trebuie atinse/ i ofer o
percepere a resurselor disponibile i a restriciilor e!istente. 9a reprezint
pentru nceput o soluie conceptual general, vital pentru succesul
procesului de dezvoltare. 0n acest sens, recomandrile fcute de ritish
4tandard (nstitution privind modul n care trebuie condus procesul de design
sunt: Importana specificaiei de design nu poate fi marginalizat !
specificaie de design inadecvat este un document periculos "sta poate s
#nsemne c managementul nu tie ce vrea, dar, #n mod cert, #nseamn c
designerul este prost informat despre ceea ce i se cere$ %ste regreta&il c
muli designeri sunt o&ligai s lucreze pe specificaii care sunt inadecvate
sau chiar inexistente
&ema program definete obiectivele aciunii in%nd seama de :
a- Inormaiile generale despre irm!. $cestea sunt informaii de
descriere a unor sectoare de activitate, a evoluiei lor. " organigram ofer
designerului imaginea necesar pentru a aprecia posibilitatea de a adopta o
anumit metod de intervenie i posibilitatea de a recurge la competene
e!terioare dac este cazul -birou de studii, mar#eting etc.
" descriere a produselor sau a gamelor de produse, a pieelor
profesionale sau a marelui public, a reelelor de distribuie i a formelor de
v%nzare, ca i a imaginii de marc, a comunicrii i a promovrii d
posibilitatea definirii modului de aciune.
(- Inormaii legate de crearea produsului. 4e analizeaz
importana strategiei de dezvoltare n raport cu produsele sau cu gamele de
produse e!istente. 4e definesc totodat elementele referitoare la obiective i
la metode de mar#eting : poziia fa de concuren, distribuie, scop etc.
Dezvoltarea unui model eficient de generare i management al designului
c- Inormaiile tehnice reeritoare la produs% $ceast parte a temei
furnizeaz ansamblul noutilor tehnologice specifice produsului: montajul,
logistica etc, dar i normele, restriciile dimensionale sau fizice, restriciile
legate de ergonomie.
d- Structura "i durata de via! a produsului. 4e poate aprecia c
viaa unui produs ncepe din momentul n care au ncetat procesele de
fabricaie i se ncheie n momentul n care acesta a suferit transformrile
dorite sau utilizarea lui nu mai satisface obiectivele i condiiile pentru care a
fost creat.
9ste de reinut c, adesea, dup folosire, pri din produse -de
e!emplu, ambalajele. continu s rm%n n sfera resurselor destinate
produciei materiale, fiind valorificate prin transformarea n produse cu
performane iniiale -deci recircularea substanei utile. sau prin utilizarea lor
n alte scopuri. Dup structura i durata vieii se nt%lnesc mai multe grupe de
produse:
produse care se consum ntr-o singur utilizare, deoarece sunt
supuse unor transformri fizice, chimice sau biologice care le
schimb natura i caracteristicile, adapt%ndu-le pentru o nou
utilizare -marea majoritate a materiilor prime./
produse cu folosin repetat, aadar )longevive*, care n
procesul de utilizare nu sufer transformri imediate,
consumarea lor fc%ndu-se n timp, datorit unei utilizri
treptate care duce la modificarea caracteristicilor i alterarea
performanelor pe care le asigur.
e- /rincipalele sisteme la care particip! produsul. ,ele mai
reprezentative sisteme le considerm a fi:
sistemele produs-om, n care omul se poate gsi n posturi
diferite, respectiv n poziie de productor, de participant la
Design i estetic! "n business
procesele ce au loc n segmentul de circulaie a mrfurilor,
precum i n situaia de utilizator sau consumator/
sistemele produs-echipamente, care privesc acele procese sau
segmente n care asupra produsului acioneaz utilaje i instalaii
de transport, prelucrare etc./
sistemele produs-am&ian, care se refer dup caz, la
atmosfera n care este pstrat produsul -temperatur, umiditate,
viteza de circulaie a aerului, gradul de iluminare. sau la cldirea
n care se face depozitarea, p%n la segmentul de pia pe care se
lanseaz pentru a fi v%ndut/
sistemele produs-aciune, de e!emplu ansamblul pe care l
formeaz produsul cu procesele la care este supus -condiionare,
prelucrare, finisare etc../
- Inormaiile comerciale reeritoare la produs furnizeaz
designerului elemente legate de metodele de v%nzare considerate i modul de
distribuie al noului produs.
,u ajutorul categoriilor de informaii indicate mai sus, precum i prin
utilizarea altor surse se creeaz baza de date pentru ntocmirea temei.
$ceasta trebuie s fie c%t mai detailat pentru a indica obiectivele urmrite i
restriciile de care trebuie s se in seama.
&ema-program de design este sinteza analizelor preliminare
referitoare la noul produs. 9a evolueaz i se perfecioneaz pe msura
derulrii studiului, n funcie de aporturile creative iMsau dificultile sau
soluiile nt%lnite.
&ema program este, de fapt, o declaraie a tuturor obiectivelor i
cerinelor pe care produsul ce urmeaz a fi conceput trebuie s le ating, s le
satisfac. $ceast documentaie trebuie s cuprind toi parametrii pe care
noul produs trebuie s-i ating, fr ns a impune strict modul cum vor fi
Dezvoltarea unui model eficient de generare i management al designului
obinui aceti parametri -av%nd doar idei de soluii de rezolvare a unor
probleme..
&ema program are o component viz%nd cerinele de pia -
specificaia de mar'eting i o component viz%nd cerinele tehnice -
specificaia tehnic .
4pecificaia de mar#eting reprezint o niruire detaliat a tuturor
solicitrilor legate de latura comercial. 9a poate cuprinde at%t elemente
cantitative, care se pot regsi i n specificaia tehnic -greutate total, putere
dezvoltat etc.., c%t i elemente calitative, de tipul declaraiilor -de e!emplu,
Js e!prime siguran*, Js e!prime cldur*, Js fie plcut*, Js fie
rezistent*..
4pecificaia tehnic transpune cerinele economice i de pia n
parametri tehnici, mult mai precii, configur%ndu-se idealul de produs.
0n cele mai multe cazuri se ntocmete i o list de verificare a
specificaiei, eseniale fiind: cerinele de performan, cerinele de cost,
cerinele de timp, cerinele legate de designul produsului etc.
6#1 Procedura de realizare a com&onentelor estetice ale
&roduselor
Dispun%nd de o tem program i de o metod de lucru, designerul va
proceda la depistarea, selectarea, stabilirea i ordonarea pistelor de cercetare
creativ i a inteniilor de produse.
a2 0n primul r%nd designerul va e!prima prin desene toate ideile
pe care le are, fr s conteze dac ideile corespund
produselor e!istente, dac sunt utopice sau irealizabile.
Design i estetic! "n business
4e elimin apoi cele care sunt apropiate de ceea ce e!ist sau cele
care determin un decalaj prea mare fa de obiective. 9ste deosebit de
important ca ideile s fie analizate n funcie de utilizarea viitorului produs,
interfaa i imaginea lui -fig. 5.H..
*tili$area este legat de aspectele funcionale i de modul de folosire a
produsului. 9ste tiut c inovarea determin produse noi: la un produs
e!istent se pot aduga una sau mai multe funcii -de e!emplu, 73
>M73 Q plaNere care integreaz diferite funcii: radio, reportofon, editor
te!t, spaiu stocare/ maini de splat rufe care au integrat i funcia de
uscare, fiind dotate cu agend electronic etc... De asemenea, pot fi
transferate produse sau componente de produse dintr-un domeniu ntr-
altul, pentru a inti evoluii tehnologice -de e!emplu, utilizarea
microundelor pentru prepararea alimentelor, dar i pentru uscarea
foilor de igar sau a cernelurilor de imprimerie..
Interaa cuprinde elementele sau toat partea de produs pe care
utilizatorul o manevreaz: butoane, ntreruptoare, m%nere, elemente
de deschidere sau de nchidere. 'n concept nou de interfa poate
modifica modelul obinuit, care astfel poate s dispar, sau cruia i se
poate conferi o dimensiune total diferit. (nterfaa e str%ns legat de
utilizare, av%nd un rol bine determinat n imaginea de ansamblu a
produsului.
Dezvoltarea unui model eficient de generare i management al designului
'ig# 6#( Date referitoare la &rodus 3du&! D# %culmann2
Imagi ne a poat e fi definit ca tot ceea ce per mi t e
produs ul ui comunicar e a prin ansa mbl ul caract eri sticilor
sal e i modul de satisfacer e a necesi t ilor i a
at ept rilor utilizat orul ui. (magi nea face ca produs ul s
fie diferit de cel al concur en ei . ,odurile st andar d,
codurile colorat e, arhit ect ur a produs ul ui sunt element e
de imagi ne. (maginea de produs est e str%ns legat de
imagi nea firmei.
b2 0n al doilea r%nd, designerul procedeaz la analiza conceptelor
posibile.
$ceast analiz este realizat ntr-o form simplist, formal sau
intuitiv, identific%ndu-se direciile de cercetare pe care designerul dorete s
le rein. 9l combin acum diferite desene, diferite preferine de perspectiv.
Design i estetic! "n business
De asemenea, atenia cade i pe coerena fiecrei propuneri de utilizare i de
imagine. ,hiar dac rezolvarea problemelor de fezabilitate nu este esenial
pentru acest stadiu, elementele prezentate trebuie s rein un minimum de
realism.
Eu trebuie pierdut din vedere obiectivul acestei faze, acela de
prezentare a unor propuneri de produse. ,ui8 4e prezint clientului sau
conducerii proprii. 0ncercarea de a gsi nume i calificative conceptelor
reprezint pentru designer un mod e!celent de verificare a coerenei fiecrei
intenii.
3ot interveni dificulti n acest sens din cauza absenei forei
conceptului sau din cauza lipsei de profunzime a coninutului creativ. 9ste
posibil clasificarea rspunsurilor oferite de ctre designer n urmtoarele
categorii :
r!spuns strict la tema program% Designerul demonstreaz
ntreprinderii c au fost integrate elementele -datele. de baz ce
i-au fost comunicate. 9l d soluiile care rm%n n cadrul
)obinuit* al ntreprinderii, al culturii sale, al preocuprilor sale.
Designerul demonstreaz creativitate, capacitate de receptare i
de surprindere a realitii clientului su.
r!spuns pe larg la tema program% $ceast categorie de
propuneri urmeaz obiectivele stabilite iniial. $cum se
manifest real ,;9$&(:(&$&9$ designerului, promov%ndu-se
ipoteze ce pot fi concepte sau elemente de concepte utile n
gsirea rspunsului la ntrebarea: Rp%n unde putem merge8 S.
r!spuns peste ceea ce prevede tema program% Dincolo de
cercetarea creativ, designerul descoper concepte mult mai
largi. ,hiar dac ele nu se folosesc n cadrul actual ori dac piaa
nu e pregtit s le primeasc, e util s fie prezentate clientului
Dezvoltarea unui model eficient de generare i management al designului
toate propunerile care sunt interesante. 9le pot determina
apariia ideilor noi, utilizabile n scurt timp.
c2 Dup materializarea n desene sau n machete a conceptelor
propuse, se aleg acelea care se vor aprofunda, oferind un
rspuns adecvat temei program de design.
(unctul de vedere al designerului. 9l va prezenta rezultatul
muncii sale creative i l va ajuta pe client s aleag una sau mai
multe direcii dintre cele propuse.
0n primul r%nd, se prezint rapid ansamblul ce urmeaz a fi realizat
pentru a evita reaciile de acceptare sau de respingere prea spontane. 0n al
doilea r%nd, se reiau planele sau machetele, se prezint pe larg i se justific
conceptele propuse. 9ste util folosirea unor fotocopii ale ansamblului de
desene pentru a nota direct pe schie.
$cest moment, al e!punerii de ctre designer, este decisiv.
Designerul nu se poate limita la acceptarea ideilor pe care le preconizeaz. 9l
trebuie s-i mbogeasc creaia in%nd cont de reaciile grupului i de aceea
este important s evite acea parte a clienilor cu reacii de genul )e frumos,
nu e frumos*, )e drgu*, )nu e realizabil* .a. 9 important a cere clienilor s
e!amineze, s trieze propunerile, s elimine fr regrete. Designerul, n
perspectiva finalizrii, face o sintez a prezentrii sale i i asigur
cone!iunile de tip feed-bac#. 9ste absolut necesar e!istena acordului
tuturor prilor interesate privind orientrile urmtoare.
(unctul de vedere al clientului 9 normal eliminarea soluiilor
aflate n prea mare decalaj fa de cultura i realitatea
ntreprinderii, fa de tehnologia i piaa sa. &otui, noul merit a
fi studiat pentru a evita pierderea unei oportuniti de dezvoltare
care ar scpa la prima vedere.
Design i estetic! "n business
9ste dificil detaarea de aspectul formal al desenelor pentru a
nelege coninutul. De aceea, se nt%mpl rar s se gseasc cea mai bun
soluie. $naliza componentelor fiecrui desen permite o sintez ce servete
fazei urmtoare. ,hiar dac problemele referitoare la fezabilitate i la costuri
nu sunt la ordinea zilei, se semnaleaz designerului imposibilitile sau
eventualele dificulti.
Tinta acestei prezentri a designerului n faa clienilor este aceea de a
defini cea mai promitoare pist de cercetare n raport cu elementele temei
program de design, pe baza criteriilor obiective -fig. 5.>..
<a sf%ritul reuniunii, redactarea sintezei edinei de lucru i definirea
etapelor urmtoare sunt indispensabile.
d2 )oncluzia fazei de cercetare creativ
0ntreprinderea a ales o direcie de cercetare care va fi aprofundat i
finalizat n cursul urmtoarei etape. $ceast direcie poate fi una din cele
propuse de designer. 9a poate fi sau nu mbogit.
" sintez a mai multor propuneri va permite, n general, definirea
a!ei de dezvoltare pentru care partenerii i-au dat acordul. Dac aceast
sintez nu e realizabil, o rentoarcere la problema de fond este obligatorie
-ceea ce presupune o redefinire a obiectivelor prin tema program de design..
Dezvoltarea unui model eficient de generare i management al designului
'ig# 6#1 %cema interfe)elor ideale "ntre 4viziunile5 diferitelor func)iuni
3du&! C# Lorenz2
Dac se apeleaz la mai multe echipe aflate n concuren, o prim
alegere apare la sf%ritul acestei etape. Durata fazelor creative variaz ntre
c%teva zile i una sau dou luni.
e2 Designerii, n prezena echipamentelor industriale, abordeaz direct
finalizarea creaiei.
'/unerea 0n volum) relev n acelai timp creaia i realizarea. 'n
desen, chiar n perspectiv, niciodat nu va descrie realitatea n spaiu a
$E$<(G$ 3(9T9(
Design i estetic! "n business
produsului. 9ste indispensabil ca proiectul s fie materializat n trei
dimensiuni, chiar nainte de a se verifica propunerile.
4e disting trei )niveluri* de machete ce se pot combina:
Machetele de lucru. Eumite c%teodat )machete albe* sau
)machete-volum*, ele corespund realizrii, mai mult sau mai
puin finalizate a proiectului n trei dimensiuni. 7aterialele
folosite sunt diverse: carton, h%rtie, panouri din lemn, din rin
.a. "biectivul acestui tip de machet este acela de a putea
atinge produsul, de a turna conturul i de a evalua global
aspectul, respectiv liniile i suprafeele.
7achetele de lucru sunt fcute de designer sau de o agenie naintea
elaborrii deciziei definitive. ,osturile de realizare ale acestora sunt mici,
ntreprinderea put%nd realiza mai multe dac opteaz pentru soluii diverse.
Machetele de aspect. 3ot fi funcionale sau nu. ,ostul, n
general, e ridicat. ,a efect, d%nd suprafeei o mare e!presivitate,
simuleaz ansamblul de accesorii, de marcaje. $ceste machete
sunt necesare pentru c evideniaz produsul viitor nainte de
fabricarea sa, de dezvoltarea tehnic.
9ste nevoie de o asemenea machet n urmtoarele situaii:
prezentarea n faa direciei filialei sau a clienilor, pregtirea catalogului, a
testelor de acceptare de concept, a e!poziiei de salon.
3rezentarea prematur a produsului unui public prea larg este total
dezavantajoas, dar i am%narea concretizrii machetelor de industrializare
deoarece acestea pot fi copiate de concuren.
Machetele uncionale 1prototipurile.. 7achetele funcionale
sunt numite de designer prototipuri. $cestea, n general, prezint
aspectul apro!imativ al produsului i includ ansamblul funciilor
de utilizare. 4copul lor este de a valida, pe de o parte,
Dezvoltarea unui model eficient de generare i management al designului
implantarea diferitelor componente de produs: arhitectura intern
i e!tern i, pe de alt parte, modalitile de funcionare a
produsului. 0n plus, ele permit evaluarea i punerea la punct a
elementelor ce corespund raportului utilizator-obiect -interfee..
7acheta funcional d o viziune cvasi-definitorie a produsului, cele
mai multe din dificultile tehnice put%nd fi ameliorate. 3rodusul bine definit
aparine acum specialitilor/ ei pot determina condiiile n care produsul s fie
cel mai bine fabricat. 4eria de procese industriale confrunt acum proiectul
cu realitatea unitii productoare. 0n industrie, prototipul trebuie s fie
identic cu viitorul produs ce se va fabrica n serie.
Durata fazei de punere n volum variaz de la c%teva zile la mai multe
luni, n funcie de numrul i de comple!itatea machetelor ce se realizeaz.
9!ist firme care utilizeaz machete i prototipuri chiar n faza
conceptual, ceea ce permite diferitelor categorii de personal s contribuie
efectiv la procesul de design i la producerea unui obiect care s funcioneze
bine i s fie eficient.
4e urmrete ca prototipul s ndeplineasc urmtoarele criterii:
consumatorul s gseasc caracteristicile eseniale descrise la
nivelul conceptului de produs/
performanele s asigure o utilizare normal/
s poat fi construit din buget.
6#6 %tudiile de fezabilitate i industrializare
4tudiile de fezabilitate i de industrializare pornesc din momentul
finalizrii creaiei sau punerii n volum.
Design i estetic! "n business
0n cursul etapelor de creaie, opiunile tehnice sunt stabilite n funcie
de posibilitile firmei, de materiale, de forma piesei sau de restriciile
mecanice etc, dar i n funcie de cantitile fabricate, de investiiile angajate.
Dac ntreprinderea nu dispune de resurse n materie, ea poate apela
la un birou de studii sau poate s foloseasc competenele subalternilor. 0n
toate cazurile, designerul asigur un control iMsau o coordonare pentru a
garanta coerena muncii tuturor.
0n legtur cu responsabilitile operaionale ale oamenilor de
producie, iat c%teva e!emple legate de securitate: toleranele prea largi,
alegerea elementelor de legtur supradimensionate sunt greeli clasice/
utilizarea materialelor prea mici, a subansamblurilor de calitate inferioar
reprezint de asemenea, alte pericole.
Designerul are o viziune global asupra produsului i a conte!tului
su i astfel el gsete soluii satisfctoare n concordan cu e!igenele
economice.
;ealizarea prototipului nu se justific dac sunt prea mari costurile.
3rimul prototip, numit ) numrul zero*, e baza e!perimentului, cercetrii.
'rmtoarele dou servesc validrii opiunilor alese, iar designerul are rolul
nlturrii defectelor.
,osturile sunt specificate pentru fiecare entitate. 4e are n vedere
determinarea echilibrului just ntre e!treme. 3rimul risc este acela de
subestimare a costurilor.
0n cazul achiziiei de echipamente este util stabilirea caietului de
sarcini n care sunt stipulate costurile, performanele mainilor sau utilajelor
i caracteristicile pieselor furnizate.
" comparaie a preurilor de v%nzare, n funcie de practicile pieei i
cu coeficienii marjelor acceptate este absolut necesar. Dac dezvoltarea i
Dezvoltarea unui model eficient de generare i management al designului
fabricarea au fost bine conduse, noul produs se va situa ntr-o zon a
preurilor competitive, n funcie de volumelor de producie i de v%nzare.
(ndustrializarea este faza n care decizia lansrii produsului a fost
luat. 4e va detalia procesul ce va integra noua linie de fabricaie n viaa
ntreprinderii.
Designerul este un consultant ce urmrete evoluia procesului,
valideaz modificrile i asigur legtura cu subalternii. 3rimele produse, de
e!emplu, vor beneficia de ameliorri ulterioare. 0n acest caz, ntreprinderea
lanseaz o preserie pentru a verifica concordana ntre producie i obiective.
$ceast preserie poate fi utilizat pentru probe tehnice -de calitate,
de fezabilitate. sau pentru teste de mar#eting -acceptarea formelor de
v%nzare, de distribuie sau la consumatori.. 4e valideaz culorile, accesoriile
etc.
4tabilirea utilajelor definitive i a echipamentelor specifice
corespunde angajrii investiiilor, ceea ce reprezint o parte important a
cheltuielilor referitoare la studiu.
6#7 Testarea conce&)iei estetice i lansarea &rodusului
&e &ia)!
0naintea introducerii produselor n fabricaia de serie se realizeaz o
serie de studii care au ca scop informarea productorilor asupra msurii n
care acestea i intereseaz pe beneficiari, astfel nc%t s le accepte. 3rin
intermediul lor se verific justeea concluziilor i deciziilor adoptate n
diversele etape ale concepiei.
&estarea permite astfel, evitarea introducerii sortimentelor
necorespunztoare. ,heltuielile necesitate de organizarea i desfurarea
unui program complet de testare sunt incomparabil mai mici dec%t pierderile
Design i estetic! "n business
realizate datorit unor sortimente prost concepute. De asemenea, prin testare
se economisete timp i se evit diminuarea prestigiului ntreprinderii n cazul
fabricrii sortimentelor necorespunztoare.
,%nd costurile cererii i introducerii produsului sunt sczute sau n
cazul n care conducerea este sigur c produsul va reui pe pia, se poate
renuna la testare. 7odificrile minore sau copiile produselor de succes ale
competitorilor nu necesit o testare a pieei.
,u toat importana lor, testele noului produs cunosc anumite limite.
0n afara erorilor de interpretare, ele au un anumit grad de imprecizie, dar
indiferent de acestea, testele prealabile merit a fi efectuate, deoarece
consumatorii, n general lipsii de imaginaie, au dimpotriv un ascuit spirit
critic/ ei pot sugera mbuntiri la care creatorul nu s-a g%ndit sau pot
demonstra, de e!emplu, c ceea ce era considerat un avantaj nu prezint
interes pentru ei.
7odificarea produsului n funcie de utilizator diminueaz foarte
mult riscul ca produsul s fie respins de pia. 3h. Dotler
6
consider, de
e!emplu, c designul unui produs nu trebuie neaprat s aib ca surs piaa
dar, n cele din urm, el trebuie s fie testat pe pia. ,onsumatorii trebuie s
fie consultai n legtur cu orice propunere de design, deoarece adesea ei
pot avea alte modaliti de a vedea anumite lucruri, care nu sunt percepute de
ctre designeri.
De obicei, dup testare se procedeaz la e!ecutarea modificrilor
impuse, iar apoi mostrele se supun din nou testrii.
&estarea sortimentelor noi vizeaz, n principal, determinarea, n
condiiile reale n care acestea se vor gsi n circuitul comercial, a
urmtoarelor aspecte:
1
Dotler, 3h. *ar'eting *anagement, "nalysis, (lanning, Implementation and )ontrol , O-th
9dition, 3rentice Uall, 6VVW
Dezvoltarea unui model eficient de generare i management al designului
ndeplinirea condiiilor de fabricaie cerute de tehnologia
stabilit/
verificarea rezultatelor tehnologice -randamente, productiviti,
indici calitativi etc../
verificarea gradului de satisfacere a cerinelor beneficiarilor.
0n practic, testarea produselor noi mbrac dou aspecte:
testele tehnice+
testele de accepti&ilitate
Testele tehnice constau n analizarea caracteristicilor de baz -diverse
solicitri i ncercri de laborator. i apoi compararea lor cu ale altor produse
similare. $stfel pot fi cunoscute performanele noului produs.
Testele de accepta(ilitate permit studierea primei reacii a
beneficiarilor poteniali n legtur cu noul produs/ acestea au un grad de
comple!itate mai ridicat, fiind mai dificile i presupun msuri speciale pentru
investigarea funciei psihologice a elementelor estetice i asigurarea
succesului.
7etodologia de cercetare cuprinde numeroase verificri ce se pot
ncadra n una din grupele de mai jos:
cercetri de laborator efectuate pentru aprecierea i analizarea
influenei pe care plastica produselor o e!ercit asupra
comportrii perceptoriale spontane i asupra inteniilor unor
persoane cu vedere normal/
studii de atitudini, menite a msura i analiza impulsul psihic al
mesajului estetic, efectuate de psihologi pe eantioane
reprezentative/
Design i estetic! "n business
teste n magazinele e!perimentale, ce constau n combinarea
testelor de laborator cu studiile de atitudini, pe un numr redus
de persoane/
analize economice privind problemele financiare ale
ntreprinderilor, efectuate prin procedee statistice.
3entru asigurarea succesului testrii, este necesar ca produsul supus
testrii s fie asemntor celui ce se va fabrica n serie i s fie testat n starea
n care el ajunge n mod obinuit la consumatori, n condiiile reale ale
procesului de circulaie.
9fectuarea testelor de acceptabilitate comport verificri prin metoda
vizual -culoare, grafic, desen., precum i studii privind comportamentul
consumatorilor.
%tudiile de com&ortament se efectueaz pe baza unor teste psiho-
sociologice, urmrind s releve msura n care mesajul publicitar purtat de
produs a fost neles, acceptat i reinut de publicul cruia i se adreseaz.
Dintre testele frecvent nt%lnite, menionm:
testul de stabilire a indicelui de atragere spontan a ateniei, care
comport msurarea timpului de percepere a elementelor plasticii
unui produs -form, grafic, culoare. sau a unui grup de produse
concurente -folosirea tahistoscopului./
testul de vizibilitate i lizibilitate -cu tahistoscopul sau
viziometrul., prin citirea pe o scar de valori a reaciei fa de
fiecare element al plasticii produsului/
testul de stabilire a dimensiunilor cu psihomagnometrul, aparat ce
proiecteaz pe un ecran, alturi de produs, o pat luminoas de
aceeai form, ale crei dimensiuni pot fi mrite sau micorate,
stabilindu-se reacia persoanei cercetate/
Dezvoltarea unui model eficient de generare i management al designului
testul de stabilire a distanelor de identificare, prin care se
determin distanele de la care fiecare element al plasticii
produsului poate fi vzut sau citit/
testul de stabilire a unghiului de vizibilitate prin folosirea unui
aparat cu mas turnant, prevzut cu o scar gradat, n centrul
creia se aaz obiectul. 4e msoar unghiul optim de citire a
diferitelor elemente/
testul de alegere spontan, cu ajutorul unui aparat care prezint
ntr-un timp dat un numr de produse, persoana anchetat av%nd
la dispoziie doar c%teva secunde pentru alegerea unuia dintre ele/
testul de ierarhizare a preferinelor fa de cerinele calitative i
cantitative ale produsului/
testul de asociaie, prin care se clarific i se msoar ntr-un timp
foarte scurt aprecierea favorabil sau defavorabil a machetelor
produselor concurente, prin evaluarea ntr-un sistem de punctaj a
intensitii impulsului spontan produs de acestea.
<ansarea produsului pe pia se realizeaz prin saloane profesionale,
e!poziii, t%rguri. Eumrul saloanelor speciale este n progres constant. 9le
reprezint una din minunatele oportuniti de atragere a publicului, iar
caracterul internaional specific lor determin e!porturile.
3rezentarea n faa clienilor reprezint pentru designer ocazia
intermedierii n favoarea companiei. Designerul amenajeaz standul, pune n
valoare produsul.
$nunurile preliminare nsoite de invitaii adresate potenialilor
cumprtori pot pregti vizita acestora. 9!istena unei documentaii -c%t mai
ample. de tarife i cheltuieli de distribuie este la fel de important.
0n relaiile cu presa, designerul este omul comunicrii. $tenia din ce
n ce mai mare a mediilor de pres acordat designului este reprezentat de
Design i estetic! "n business
interviuri, reportaje, analize de proiect etc. 3resa amplific notorietatea
firmei, importana produsului nou.
(ndependent de saloane, odat cu produsul se pot prezenta i
diferitele reele de distribuie. " manifestare, eveniment sau srbtoare la
care sunt invitai clienii poate da e!celente rezultate. 9!ist chiar agenii
specializate n realizarea manifestrilor de acest tip.
"rice ntreprindere care produce un anumit bun furnizeaz i o gam
larg de servicii i n primul r%nd serviciile rezultate prin valoarea intrinsec
a bunului respectiv, n termenii funcionalitii, plcerii de utilizare i facilitii
acestuia.
Detaliile i modalitile de livrare, condiionarea sunt i ei factori ce
nu trebuie neglijai. De asemenea, documentele emise de ntreprindere
-brourile, instruciunile de montaj, fiele tehnice. au o larg utilizare alturi
de produsul respectiv.
$t%ta timp c%t multe din produse sunt polivalente i sofisticate, c%nd
se utilizeaz v%nzarea fr un sfat prealabil, gen ))ash and )arry*,
informarea consumatorului trebuie s fie mai mult dec%t o simpl list de
caracteristici tehnice i dimensionale ale produsului.
$stfel, serviciile post-v%nzare trebuie s fie dominante. 7area
majoritate a firmelor ofer garanii ce au tendina s se mreasc, ceea ce
pare a fi un mijloc de a-i )liniti* pe potenialii clieni n privina calitii
produselor lor. $poi, comunicarea cu clienii se bazeaz n continuare pe
noiunea de termen de livrare i depanare.
&oate aceste elemente furnizeaz cumprtorului indicii nu numai
asupra personalitii produsului, dar i asupra personalitii fabricantului
iMsau distribuitorului.
Dezvoltarea unui model eficient de generare i management al designului
0n acelai timp, designerul trebuie s-l atenioneze pe client asupra
tendinelor de megalomanie care se pot manifesta cu ocazia dezvoltrii unui
nou produs sau a unei noi identiti vizuale.
Din momentul generrii ideii, fiecare aciune are un potenial
informatic ce trebuie valorificat corespunztor, n scopul realizrii de produse
care s satisfac n cel mai nalt grad necesitile at%t de diverse ale
consumatorilor. $cest lucru presupune stabilirea unui feed-bac# operaional
ntre designer-productor-utilizator - fig. 5.Q..
Design i estetic! "n business
'
i
g
#

6
#
6

P
o
t
e
n
)
i
a
l
u
l

i
n
f
o
r
m
a
)
i
o
n
a
l

a
l

&
r
o
c
e
s
u
l
u
i

d
e

c
r
e
a
r
e

e
s
t
e
t
i
c
!

a
l

&
r
o
d
u
s
u
l
u
i
Dezvoltarea unui model eficient de generare i management al designului
Deciziile ce int ervin n legt ur cu diversificar ea i
soluiile inovat oar e adopt at e n acest sens trebui e s fie
corel at e cu:
ceri n e l e econo mi c e - eficien a economi c a
efort urilor de introducer e, eficien a produci ei etc/
ceri n e l e de pi a ! - int er es ul pe care l det er mi n n
r%ndul consuma t orilor i al organizaiilor comerci al e,
volumul cererii i derul ar ea ei n timp, compet i tivit at e a
pe pia a intern i e!t er n/
ceri n e l e t ehni c e - perfor man el e calit ative pe care le
realizeaz produs ul, gradul de valorificar e a resur s el or
de care dispune firma/
ceri n e l e soci al e - cret er e a nivelului de trai, a
calit ii vieii , inclusiv prin evit ar ea polurii sau a
deregl rii echilibrului ecologic -fig. 5.?..
Design i estetic! "n business
'ig# 6#7 %olu)ionarea calit!)ii estetice a &rodusului contem&oran