REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO ALVARADO

DECANATO DE CIENCIAS VETERINARIAS
DIPLOMADO GERENCIA DE LA COMUNICACIN
ACTIVIDAD N 2
RESUMEN DEL LIBRO
PARTICIPANTES:
- Edel Daz
- Elsa M!a
- G"#lle!$ Pe!aza
- Ma!a Ga%!#ela Leal
CAPITULO &
La O!'a(#za)#*( M"l+#d#$e(s#(al
La organizacin es una nocin que abarca la accin de organizar, el resultado
de esa accin y el conjunto organizado en si mismo.
En este sentido la organizacin es un conjunto estructurado de componentes e
interacciones fundamentales para la empresa, los cuales aseguran su
coherencia y su estabilidad; lo que implica un difcil alcance, ya que la
organizacin (ublica o ri!ada" esta formada por subsistemas interconectados
y muy complejos.
La tarea de organizacin es entonces fundamental y apunta a conciliar el corto
plazo con el medio y largo plazo. #odo esto requiere establecer procedimientos
(formales o informales" claros, fle$ibles y e!oluti!os
En efecto sea como fuere, la organizacin de una empresa consistir% en la
b&squeda de cohesin mediante la aportacin de un cierto grado de orden,
compuestos por organigramas, organizacin del trabajo, mecanismos de
comunicacin y coordinacin, ni!eles jer%rquicos, reglas , procedimientos,
distribucin de tares y responsabilidades, cultura, entre otros. #odos factores
centrales para la organizacin.
Los programas de accin tienden a la estructuracin, organizacin y regulacin,
esas tres nociones son complementarias y esenciales para el enfoque
sistem%tico de la empresa.
'in embrago, es cierto que las teoras de organizacin han e!olucionado con
el correr del tiempo. El cuestionamiento de los principios tradicionales ((.
#aylor" de la organizacin act&a sobre todos los factores a la !ez, y es,
probablemente una de las razones de la lentitud y de las dificultades de las
empresas.
En la actualidad la situacin es distinta) *+ay que organizar la produccin de
bienes complejos para un mercado inestable con una mano de obra
alfabetizada, sometida a los medios de comunicacin y acostumbrada a un
ni!el de !ida mucho mas alto,.
En este sentido entre los factores esenciales sobre los que es importante
actuar se encuentra, sin lugar a dudas, el de la comunicacin, ya que es uno de
los factores fundamentales en el funcionamiento de las organizaciones
sociales, es una herramienta, un elemento cla!e en la organizacin y juega un
papel primordial en el mantenimiento de la institucin. 'u acti!idad es posible
gracias al intercambio de informacin entre los distintos ni!eles y posiciones del
medio; entre los miembros se establecen patrones tpicos de comportamiento
comunicacional en funcin de !ariables sociales; ello supone que cada persona
realiza un rol comunicati!o especfico.
Pa!+#)#,a(+e: Edel Daz
CAP-TULO 2
EL CALEIDOSCOPIO DE LA COMUNICACI.N
Los t-rminos comunicacin e informacin sufrieron una e!olucin importante en
el transcurso de las &ltimas d-cadas con el surgimiento de escuelas que
estudiaron di!ersos elementos, tales como) la subjeti!idad del lenguaje, los
subsistemas no !erbales (mirada, gesto, mmica, espacio interindi!idual", los
tipos de relaciones interpersonales (an%lisis transaccional" y la programacin
neurolingustica (.L".
'in embargo, a&n siendo la comunicacin un concepto central en la !ida de la
empresa, estu!o e$cluida durante mucho tiempo del conte$to empresarial,
reduci-ndola al sentido de informacin, o de circulacin de la informacin,
circunstancia generada por teoras surgidas a raz de la aparicin de la
inform%tica y la cibern-tica, precursoras de la teora de la comunicacin, en la
que se definieron los cuatro elementos considerados desde entonces como su
base) emisor, receptor, canal y cdigo.
En efecto, toda organizacin es afectada por la informacin (como emisora y
receptora de mensajes hacia adentro, en el interior y hacia fuera de ella", y por
la comunicacin (como !ector de intercambios interacti!os entre su personal y
con su medio", e in!olucra diferentes facetas (polticas, psicolgicas,
organizati!as, administrati!as, culturales, t-cnicas y tecnolgicas", aunque a
menudo slo se consideran las dos &ltimas, confundiendo en muchos casos
*plan de comunicacin, con *sistemas de informacin,, dos nociones distintas,
aunque complementarias.
/e all que la comunicacin organizada suponga un an%lisis pre!io de
necesidades, la definicin de objeti!os y de acciones coherentes, dentro de una
lgica de conjunto, m%s all% de la lgica tecnicista que la reduce a la emisin
de informacin a tra!-s de soportes y dispositi!os de informacin unilateral,
internos y e$ternos) notas informati!as, memos internos, boletines, informes,
carteleras, folletos, notas de prensa, publicidad, entre otros, adem%s de
indicadores de control generalmente reser!ados a usuarios pri!ilegiados.
.o sin razn, en los a0os 12, /. 3eiss sostena que *las comunicaciones son
!itales para la gestin y constituyen las tareas m%s difciles de realizar,. 4 es
que, antes que un asunto meramente t-cnico, la comunicacin es en !erdad
una cuestin psicosociolgica y de organizacin, lo que significa que, a&n no
siendo la panacea, la empresa moderna requiere de una estrategia
comunicacional global que ponga sus objeti!os en programas de accin
concretos y coherentes, sin dejar de estar conscientes de sus lmites, causado
por bloqueos in!oluntarios o manipulaciones deliberadas de distintos actores.
En t-rminos generales, una organizacin comunicante y una comunicacin
organizada supone, adem%s de soportes y t-cnicas, todo un plan
comunicacional que cuente con) a" procesos organizados de coordinacin y
concertacin orientados hacia los buenos resultados en la empresa; b"
complementacin de la comunicacin formal con la informal; c" coherencia
entre la comunicacin que se maneja a ni!el interno con la del ni!el e$terno.
Pa!+#)#,a(+e: Elsa M!a
CAP/TULO 0
ORGANIZACIN COMUNICANTE 1 COMUNICACIN ORGANIZADA
La comunicacin es uno de los factores primordiales en el
funcionamiento de las organizaciones ya que gracias a su acti!idad es posible
el intercambio de informacin dentro de la misma. En consecuencia,
organizacin y comunicacin se encuentran estrechamente !inculadas, pues
las organizaciones e$itosas son aquellas que le dan una !erdadera importancia
a las comunicaciones y a la informacin.
En este sentido, los !nculos de entre organizacin y comunicacin est%n
enmarcados por un componente poltico, en el cual se determina la accin de
estrategia global de la organizacin, y uno sociocultural donde est%n inmersos
los !alores y los fenmenos de poder (normas, e$periencia, relacin con el
medio, entre otros".
or consiguiente, para que una organizacin sea eficaz debe ser
comunicante, es decir, debe ser abierta, fle$ible, e!oluti!a y con una finalidad
e$plcita. /e igual forma, para que est- organizada, y no desfasada, la
comunicacin requiere de una organizacin asociada a objeti!os y planes
conjuntos, es decir, debe tener tambi-n una finalidad, debe ser fle$ible ante lo
informal y debe ser multidireccional e instrumentada en funcin de los
objeti!os.
or otro lado, para que una organizacin sea !erdaderamente
comunicante y la comunicacin organizada, la contingencia juega un papel
importante dentro de la organizacin, pues la adaptacin a distintos conte$tos
bien sean sociolgicos, culturales o polticos, constituyen un factor fundamental
para la eficacia de la organizacin.
En efecto, cualquier accin de reorganizacin de la comunicacin
conlle!a a un cambio y para que este cambio sea e$itoso, no slo hay que
diagnosticar lo disponible o e$istente, sino analizar las !entajas de lo que
con!iene reforzar y los puntos negati!os a transformar.
Pa!+#)#,a(+e: G"#lle!$ Pe!aza
CAP/TULO 2
Ges+#*( O!'a(#za)#*(3C$"(#)a)#*(
La empresa es un sistema en el que todos los componentes est%n
interrelacionados, de all que una inter!encin significati!a sobre organizacin y
comunicacin solo puede lle!arse a cabo luego de haber pasado por etapas de
an%lisis y de acuerdo con metodologas coherentes, donde no basta analizar
slo un componente sino todas las facetas del funcionamiento. or ello es
necesario e!aluar cuatro !ariables de funcionamiento que interact&an entre si,
como) estrategia, estructuras, cultura y comportamientos.
En un estudio profundo de la estructura, -sta se di!ide en lo que es el
enfoque global, comprendido por el organigrama, el sociograma, la
organizacin del trabajo, entre otros y algunos elementos metodolgicos para
su an%lisis como los factores estructurales de comunicacin comprendido por
flujos y circuitos de informacin, soportes de comunicacin, lugares y
modalidades de intercambio e indicadores de control.
or otra parte est% el an%lisis de las estrategias, las cuales deben ser
pertinentes y coherentes a las finalidades primarias de la empresa. or lo que
deben e$istir planes de organizacin y planes de comunicacin. 5tro aspecto
es la cultura, que puede imprimir cierta cohesin organizati!a logrando una
mejor integracin entre los miembros de la empresa. 4 por &ltimo est% la
!ariable comportamiento, en el cual para que e$ista una comunicacin
realmente organizada, deben haber reglas de juegos conocidas por todos los
actores, as como tambi-n pre!er lugares y soportes de comunicacin,
incenti!ar no slo la comunicacin formal, sino tambi-n la informal y as
reforzar el espritu de equipo o una cultura com&n.
La empresa, por tanto, debe prepararse para el cambio y considerar que
e$isten dos concepciones) cambio de contenido (organigrama, organizacin de
trabajo, etc." y de proceso, que comprende elementos de desarrollo de la
accin y de m-todo. Estas dos dimensiones son inseparables, pues el proceso
solo tiene sentido en relacin con el contenido del cambio y en consecuencia,
con los objeti!os a alcanzar. 6dem%s es importante e!itar trampas como
desconcierto metodolgico, y riesgos como) prisa o lentitud de las decisiones,
inadaptacin de las estrategias tomadas, temor a la no!edad, entre otros.
6dicionalmente est% la elaboracin de las estrategias, las cuales deben
estar pensadas de manera fle$ible y multidisciplinaria, al igual que los planes
de accin de estrategia interna, que son planes de accin de proceso, de
contenido y dispositi!os de control de los cambios.
7na transformacin significati!a implica e!olucin cultural orientada hacia
una administracin participati!a, comportamientos efecti!os mediante acciones
de fle$ibilizacin de la organizacin y desarrollo de la comunicacin, cambios
estructurales mediante la poli!alencia y delegacin, y orientaciones
estrat-gicas e$plicitas por la transmisin de objeti!os comunes claramente
definidos. #odo esto ocasionara un impacto positi!o en la moti!acin de los
empleados. ara que esto se de el rol del gerente es fundamental. En
conclusin, el enfoque global de la comunicacin y de la organizacin apunta a
obtener buenos resultados en el plano econmico y social.
Pa!+#)#,a(+e: Ma!a Ga%!#ela Leal