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Libro Nuevos Medios, Nueva Comunicacin

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Periodismo Web 2.0: La interaccin entre los webactores y el blog
periodstico. El caso de The Huffington Post
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Ramaris Albert Trinidad
Universidad Complutense de Madrid
Madrid, Espaa

Curriculum Vitae - Nacida el 19 de abril de 1979 en San Juan, Puerto Rico. Graduada Magna
Cum Laude de la Escuela de Comunicacin Pblica de la Universidad de Puerto Rico en mayo
de 2002. Master en Artes Liberales, especialidad en Periodismo, de la Universidad de Navarra
en junio de 2004. Proyecto de investigacin: Anlisis del tratamiento de la prensa al discurso
pblico de George W. Bush sobre la guerra de Irak, calificacin Sobresaliente Cum Laude.
Master en Comunicacin Social de la UCM., Editora y reportera de la agencia The Associated
Press (AP) en poltica y Legislatura de Puerto Rico (2005-2007). Profesora conferenciante de
Redaccin para medios de comunicacin, Principios de la radio y Redaccin periodstica en la
Universidad del Turabo (2005-2007). Periodista colaboradora en EGN Comunicacin, Grupo
Diario de Navarra (2008-2010). Al presente, alumna de Postgrado en Periodismo en la UCM.


ABSTRACT (n.b.: En el idioma original de la Comunicacin, Espaol, Ingls,
Portugus o Francs, 250 palabras mximo)
Internet apareci tmidamente en las postrimeras del siglo XX, para luego dar paso a una
revolucin que acarre consigo fenmenos, hasta ese momento inimaginables, con la
acelerada evolucin de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC). Esos
inicios marcados por una navegacin a travs de la Web sin demasiada interaccin, en la
que el internauta acceda, pulsaba, lea y descargaba quedaron atrs con una Web 2.0 que
dio un nuevo significado al concepto de participacin en la Red. Los expertos ya no eran
los nicos que tenan la palabra. La gran conversacin de una Red democrtica y abierta
ha convertido al ciberespacio en el lugar donde todos quieren estar. Las bitcoras
digitales y las redes sociales se han transformado en los foros en los que los usuarios -
ahora webactores- tienen una voz propia y arrastran importantes ingresos publicitarios.
Tomando en cuenta las transformaciones que los sitios web dedicados a ofrecer
informacin periodstica estn llevando a cabo con el fin de asegurar su subsistencia en el
espacio digital, resulta relevante analizar el ejemplo de un blog periodstico que combina
noticias y blogs con la oportunidad de interactuar con su contenido, rompiendo con los
paradigmas de los medios convencionales y alcanzando importantes cuotas de visitas en
su pgina web.



ABSTRACT (Ingls, siempre debe existir un abstract en ingls, 250 words mx)
The Internet appeared shyly at the end of the Twentieth Century, to give way to a
revolution that brought phenomenons considered inconceivable until that moment, with
the fast evolution of the Information and Communication Technologies (ICT).
Thesebeginnings, characterized by a navigation across the Web without too much
interaction, in which the netizen used to log in, click, read and download, became part of
the past during the Web 2.0 that gave new meaning to the concept of participation in the
network. The experts were no longer the only ones with something to say. The great
conversation of a democratic and open Web have transformed cyberspace into a place

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where everyone wants to be. The Weblogs and the social networks have become the
forums where users -now webactors- have their own voice and drag important advertising
incomes. Considering the changes that the websites dedicated to news are suffering in
order to assure their survival in the digital space, it becomes relevant to analyze the
example of one journalistic blog that combines news and blogs with the opportunity to
interact with the content, breaking the paradigms of traditional media and reaching
important visit sharesin its website.



PALABRAS CLAVE
Interaccin, Usabilidad, Blogs, Periodismo, The Huffington Post, Web 2.0

KEY WORDS
Interaction, Usability, Blogs, Journalism, The Huffington Post, Web 2.0



Grupo temtico 4:
Comunicacin y Periodismo: blogs, wikis, redes sociales, Web 3.0 y telefona en Internet.


La era del deshielo informativo ha comenzado. Profesionales del periodismo, empresarios de los
medios de comunicacin y consumidores de noticias son conscientes de que la presencia de
Internet ha provocado la necesidad urgente de reformular el ejercicio noticioso que se conoca
hasta hoy da. Los esquemas que sostuvieron durante mucho tiempo los estilos del periodismo
escrito se encaminan irremediablemente hacia un modelo que resulte ms acorde con las
necesidades informativas de los lectores y sus tendencias sociales, adems de ser
econmicamente sostenible.

Con el desarrollo de las TIC, la utilidad de la Red se ha concentrado en la participacin. Ms
all de las mltiples posibilidades que tiene un internauta de obtener cantidades ilimitadas de
informacin, la gran conversacin que promueve la Web 2.0 ha abierto una nueva dimensin
que ha revolucionado el espacio digital y que puede ser explotada a travs de las bitcoras
digitales o weblogs.

Desde su aparicin hace poco ms de una dcada, los blogs han permitido a los webactores -
esos sujetos de Pisani y Piotet que se contraponen a los cibernautas y que usan, buscan, actan,
escriben y producen en la Web 2.0- convertirse en, no slo crticos de la informacin, sino en
creadores de sta, al tiempo que se han hecho de un medio para ser escuchados y para tomar
injerencia en el acontecer noticioso. El tecleo de sus dedos va rellenando cada vez ms el blanco
de las pginas web con sus quejas, opiniones y perspectivas de la actualidad. Ya no slo forman

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parte de un proyecto digital, ahora tienen el poder decisivo para delimitar contenidos propios y
analizar los ajenos.

Los lectores estn transformando de forma irremediable sus gustos y modos de socializar e
informarse. Ante la relacin simbitica que los medios de comunicacin tienen con sus
audiencias, se erige la obligacin de evolucionar el trabajo informativo hacia frmulas cnsonas
con esta metamorfosis, en todas las vertientes de divulgacin y, en especial, en el contexto
digital de una Web abierta, democrtica y participativa.

Diversos autores interpretan la gran aceptacin del fenmeno blog como una revolucin de los
consumidores ante su insatisfaccin por la informacin periodstica que han recibido durante
aos, por parte de medios de comunicacin tradicionales que no han cumplido sus expectativas,
al anteponer en sus agendas los intereses de los grupos empresariales a los que pertenecen. Los
blogs son capaces de ofrecer informacin de forma horizontal, y lo que menos desean los
webactores es que se sigan perpetuando estructuras jerarquizantes en Internet, cuando el flujo de
informacin libre ya ha llegado a un ritmo imparable.

El paso para que muchos blogs tambin sean un soporte con noticias propias ya se est dando, y
es cuestin de tiempo que cuenten con equipos de redaccin propios para producir internamente
todo el contenido de su pgina sin tomar prestados titulares de los diarios digitales. La incursin
de periodistas en este fenomenal formato puede ser interpretada como muestra de los primeros
estadios de una fusin entre blog periodstico y el diario digital.

Esta evolucin de la Web 2.0 y su impacto en el quehacer periodstico ha acarreado la necesidad
de investigar las nuevas tendencias del periodismo digital, con el fin de acercarnos a una nueva
dimensin dentro del campo de la comunicacin. Es por ello que toma especial importancia
analizar el blog periodstico como medio emergente y evaluar el grado de interactividad que
propicia a los usuarios de la Red.

1. El nuevo peridico de Internet
La empresaria, activista y columnista Arianna Huffington ha propuesto una estructura futura
para el periodismo digital que merece ser considerada. Prev que los ingresos de la publicidad
continuarn aumentando de forma progresiva en las pginas online, lo que permitir que los
blogs periodsticos con buena acogida obtengan los recursos necesarios para realizar reportajes
de su propia cosecha. Mientras, referentes clsicos del periodismo estadounidense como The
New York Times o The Washington Post trazarn una trayectoria ms inclinada hacia la Web,
lo que a su juicio redundar en un periodismo investigativo ms vigoroso, complementado con
la participacin ciudadana a travs de la Web (Huffington, 2009).


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Por arriesgado que suene, un innovador proyecto periodstico de su autora apunta a tener el
potencial para confirmar esta mediamorfosis.

El 9 de mayo de 2005 comenz a publicarse por Internet un medio que trastoc la manera de ver
las noticias de actualidad, especialmente las concernientes a Estados Unidos. Huffington, el ex
ejecutivo de America Online Kenneth Lerer y Jonah Peretti, un talentoso informtico graduado
de MIT, vislumbraron una manera de impartir la noticia diferente a los estilos convencionales
que se haban asentado en los peridicos tradicionales. The Huffington Post, el peridico de
Internet -como se hace llamar- lanza al ciberespacio noticias y aportaciones de un batalln de
figuras influyentes en el panorama estadounidense a travs de sus blogs.

La lnea editorial que se estableci desde el principio en el tambin conocido HuffPost o HuffPo
fue liberal/progresista, y surgi para servir de contraparte a medios noticiosos conservadores
como el Drudge Report, fundado en 1997 por Matt Drudge, conocido por revelar el escndalo
del entonces presidente Bill Clinton y la becaria Monica Lewinsky.

El inicio del ascenso del medio surgi a partir de la publicacin de unos artculos durante el
verano y otoo de 2005, en los que la propia Huffington atacaba de forma implacable a la
corresponsal de asuntos internacionales y militares de The New York Times, Judith Miller
(Alterman, 2009). The HuffPost asegura haber marcado una nueva pauta, ya que su fundadora
es hoy da una de las principales defensoras de un modelo de hacer negocio con las noticias que
sea gratuito para los lectores. Su postura -diametralmente opuesta a la del consejero delegado de
News Corporation, Rupert Murdoch- es que el escenario informativo ha cambiado, por lo que
ahora se valora mucho entre los medios la economa de los enlaces entre un site y otro para
referenciar la noticia original de la que se escribe en el blog.

The Huffington Post se ha convertido en un fenmeno noticioso exitoso como no ha logrado ser
an ningn otro medio digital en Estados Unidos. Su equipo de redaccin, mucho ms pequeo
que el de diarios de gran envergadura, se suple de estos mismos medios para alimentar su
contenido noticioso, y luego rescribe las noticias con el tono progresista -y, a veces
humorstico- que le caracteriza.

Sin embargo, la informacin que se divulga y la forma en que es publicada propician una
participacin mayor por parte de los webactores, que se ha visto recompensada con los altos
niveles de aceptacin que registran medidores como Alexa y Technorati.com. Este ltimo
elemento, definitorio dentro de la Web 2.0, es el ncleo de los procesos digitales que propician
la interactividad.

1.1. La incursin de los blogs en el periodismo

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Con la Sociedad de la Informacin como escenario en el que se desarrolla la transformacin
actual de la Web 2.0 y el ejercicio del periodismo, el concepto interaccin funge como la
herramienta fundamental en los procesos de sociabilidad que configuran los medios
convergentes como el blog.

El debate sobre qu medio es o no es periodstico ha copado muchas investigaciones, en
especial, a raz de la presencia de los blogs en el campo de la comunicacin y las plataformas
digitales. En estas lneas, no se pretende dejar de lado los principios ticos que deben
acompaar el quehacer noticioso, fundamentales para que la sociedad tenga garantas de recibir
y reaccionar ante informaciones veraces.

Sin embargo, mientras las discusiones tericas continan, los webactores siguen su vida
diariamente. Se despiertan, encienden el ordenador y se mantienen informados e interactuando
en las pginas web que les ofrecen la posibilidad de enterarse de sus noticias de inters y de
formar parte de sus contenidos de forma horizontal. La encrucijada estriba en si nos
mantenemos defendiendo a ultranza los mtodos tradicionales de hacer periodismo e ignoramos
los cambios trascendentales que se estn dando en las tecnologas de la informacin o si nos
enfocamos en evolucionar a un modelo de reportar de forma profesional que responda a las
necesidades actuales de los ciudadanos.

Dentro del gran universo que integra la creciente poblacin de blogs en el ciberespacio,
definimos The Huffington Post como un blog periodstico, ya que incurre en las tareas de
informar e incide en los criterios de noticiabilidad de un medio periodstico, adems de contar
en 2010 con 57 editores que supervisan la labor de periodistas, columnistas y otros
profesionales en sus secciones.

La gran virtud que destaca del blog como medio de comunicacin es que permite una
participacin e interaccin mayor por parte del ciudadano que circula por la Red. Propuestas
como la de The Huffington Post, que proponen en el plano terico que los ciberactores sean
quienes de algn modo decidan los contenidos de sus secciones y de su pgina principal,
generan un sentido de comunidad entre sus lectores. Ello convierte a este medio en el objeto
idneo para analizar las directrices de usabilidad que promueven la interaccin entre sus
usuarios.

2. The Huffington Post y sus niveles de usabilidad
La primera portada lanzada por The Huffington Post hace cinco aos mostraba una pgina de
inicio bastante sencilla y con contenidos prcticamente igualados en blogs y noticias. Su noticia
principal presentaba una exclusiva sobre la elaboracin de un plan de Arabia Saudita para
protegerse en caso de una invasin o un ataque interno que, de ser aplicado, mutilara la
produccin y distribucin de petrleo por dcadas.


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En ese momento, se observaba una pgina con animaciones rudimentarias y con textos que
alternaban los colores negro, rojo y verde. Las noticias y los blogs siguen siendo a da de hoy su
firma de contenido. Sin embargo, la evolucin que ha mantenido especialmente durante los
ltimos tres aos -con ms de 80 noticias y publicaciones de blogs diarias slo en su pgina de
inicio- lo han colocado en una posicin que convierte en ms que relevante un anlisis sobre su
nivel de usabilidad y, por tanto, los recursos de interaccin que ofrece.

Sin un buen nivel de usabilidad, no hay posibilidad de interaccin entre el usuario y el medio.
Esto se debe a que una pgina en la que el webactor no se sienta cmodo, no comprenda su
funcionamiento o su finalidad ser descartada inmediatamente entre los espacios digitales por
los que desea navegar.

A rasgos generales, se puede determinar el grado de usabilidad de una pgina principal
evaluando si su uso es eficiente -tarda poco en realizar la tarea que se desea- si su utilizacin es
fcil de aprender -el modo de llevar a cabo las operaciones es intuitivo y requiere un mnimo de
instrucciones- y si su uso es satisfactorio, es decir, cuando el usuario termina sus operaciones en
la web sintiendo que no ha tenido problemas ni se ha esforzado para ello.

Durante casi dos dcadas Jakob Nielsen
2
ha estudiado los elementos que contribuyen a que una
pgina sea ms o menos interactiva, y para ello, ha establecido una serie de directrices sobre la
usabilidad que sirven de criterios al momento de evaluar una pgina de inicio. Por qu la
pgina de inicio? Porque si en este punto no se cumplen los elementos de usabilidad necesarios,
el webactor ni siquiera se molestar en pulsar y pasar al siguiente enlace.

El reto es claro: Consiste en disear una pgina web que permita el acceso a todas las opciones
importantes sin crear desorden en la pgina web. La funcin ms importante de la pgina de
inicio consiste en transmitir qu es la empresa, el valor del sitio con respecto a la competencia y
al mundo fsico, y los productos y servicios que ofrece, explica (Nielsen, 2002).

Su metodologa abarca 113 directrices distribuidas en 26 secciones, entre las que figuran
redaccin del contenido, noticias y notas de prensa, diseo grfico, uso de vnculos, fecha y
hora, publicidad, acceso a archivos y a contenido ya aparecido, navegacin, bsqueda, imgenes
y animacin, herramientas y acceso directo a tareas, entre otras
3
.

Al analizar The Huffington Post durante la segunda quincena de junio de 2008, 2009 y 2010,
segn los parmetros aplicables establecidos por Nielsen, descubrimos que el medio cuenta con
unos niveles muy aceptables en cuando a los recursos de interactividad que ofrece al usuario.
Los tres periodos arrojan un incremento positivo en el mejoramiento de las directrices de
usabilidad, alcanzando en 2010 el nivel de evaluacin ms alto en la mayora de las ediciones
diarias.

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Para que The HuffPost siga evolucionando hasta convertirse en un medio noticioso con todas
las herramientas y recursos de interaccin posibles disponibles para el usuario debe enmendar
varios aspectos, relacionados principalmente con la redaccin de su contenido, el diseo grfico
y la forma de presentar la fecha y hora en las noticias y posts de su pgina de inicio.

Es necesario que corrija el uso de abreviaturas al incluir el significado de sus siglas, vigilar el
uso de signos de exclamacin -que restan profesionalidad al medio- que asigne a las tareas una
ubicacin prominente en la parte superior de la pgina de inicio y que se restituya el acceso de
los archivos mediante un vnculo en el home page.

Los vnculos deben ser fcilmente identificables a travs del subrayado o escribindolos en un
color diferente al resto del texto. Los elementos de fecha y hora pueden subsanarse si se indicara
la zona horaria y la referencia internacional, mostrando a los usuarios la ltima actualizacin del
contenido con hora especfica e indicando la fecha con el nombre del mes y no en cifras, para no
inducir a la confusin sobre si la fecha est escrita en ingls o espaol.

Es probable que la ausencia de un lead o un breve resumen en la pgina de inicio bajo el titular
de cada noticia sea una estrategia del medio para maximizar el espacio con la mayor cantidad
posible de titulares e imgenes. Sin embargo, este punto de usabilidad podra mejorarse
colocando un subtitular que acompae al ttulo, que no abarcara tanto espacio como un primer
prrafo.

Un aspecto que Nielsen no incluye en su metodologa, pero que impacta de forma ineludible en
los hbitos informativos de los webactores es la utilizacin de las redes sociales. Resulta extraa
la aparente lentitud con que The HuffPost incorpor redes sociales como Facebook, My Space y
Twitter como recursos para enlazar, recomendar o conectarse a las noticias, pues permanecen
ausentes en junio de 2008, cuando ya eran un fenmeno exitoso en Internet.

3. The HuffPost: Contenido visual y atractivo
Las modificaciones que este blog periodstico ha implantando durante los ltimos tres aos en
su pgina de inicio le han convertido en un medio ms atrayente a nivel visual y con mayores
posibilidades de interaccin con los usuarios.

The Huffington Post ofrece una mayor cobertura informativa a los acontecimientos del mundo
del entretenimiento, lo que rompe con los esquemas delimitados hasta el presente por los diarios
y medios periodsticos en general. Las noticias de ndole poltica le siguen en la jerarqua de
mayor inters dentro de las publicaciones de noticias, mientras que la informacin sobre los
propios medios de comunicacin y los negocios tambin se abren un hueco en el contenido de
portada.


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Los asuntos mundiales despuntan en la publicacin de informaciones durante los ltimos dos
aos, lo que puede deberse a un inters del medio por llevar a cabo una cobertura ms
globalizada, elemento intrnseco en los medios digitales que buscan mantenerse al ritmo de las
nuevas exigencias de lectores no necesariamente locales y cada vez ms internacionales.

Por otro lado, las imgenes y los recursos audiovisuales, en general, van tomando mayor auge
durante cada ao que transcurre, lo que se interpreta como una apuesta del medio por
convertirse en un blog periodstico con potente contenido visual -sobre todo en su pgina de
inicio- en lugar de acaparar el espacio con la publicacin del lead o un breve resumen sobre los
hechos que resea, como siguen haciendo los diarios digitales.

La variedad es lo ms importante en The HuffPost, tanto en fotos como en noticias, as que hay
que aprovechar el espacio para lanzar la mayor cantidad posible de contenido en lugar de
ofrecerle demasiado espacio a un solo tema.

Esta tendencia se acrecienta tambin en el mbito de los blogs, su firma de contenido junto a las
noticias. La notable disminucin de blogs -y tambin noticias- presentes en ms de una fecha
puede ser una seal de que el medio es ahora ms selectivo al publicar informacin en la pgina
de inicio, ya que no cuenta con tanto espacio para repetir textos como cuando comenz a
lanzarse a la blogosfera.

4. Consideraciones finales
Tras definir los elementos que caracterizan al blog periodstico ms ledo en Estados Unidos y
exponer qu frmulas utilizadas por The Huffington Post le permiten un mayor acercamiento,
slo queda rasgar un poco en las posibilidades de estudio que nos ofrecen ejemplos como ste
en el campo de la investigacin y analizar cules de sus recursos pueden ser incorporados en los
diarios digitales para incrementar su vnculo con los usuarios.

Las estrategias de utilizacin de telefona mvil deben ser un nuevo mbito de estudio. Ya que
se considera que los blogs y las redes sociales han sido un elemento catalizador durante la
evolucin de la Web 2.0, es necesario recordar que los dispositivos mviles liderarn el paso
hacia la futura Web 3.0.

Por tanto, blogs, redes y mviles son los vrtices en los que se sustentar la nueva actividad
digital y periodstica en la Red del futuro. Tenemos la urgencia de situarnos en ese delirante
escenario para auscultar cmo el periodismo puede llegar a ser mejor a travs de medios que
fomenten la participacin ciudadana sin descuidar la rigurosidad. O podemos convertirnos en
los dinosaurios que no sobrevivan a la nueva era porque nos negamos a ver el cambio que se
nos echaba encima.


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1
El ensayo recoge las observaciones, anlisis y resultados preliminares del proyecto homnimo de fin de
Master, realizado por la investigadora como parte del Programa de Postgrado en Comunicacin Social de
la Universidad Complutense de Madrid.
2
Jakob Nielsen publica regularmente desde 1995 la columna sobre usabilidad Alertbox en
www.useit.com. Su amplia experiencia en el concepto de usabilidad en la Web le ha permitido escribir
varios textos citados en la bibliografa, referentes al momento de abordar el tema del diseo y la
interactividad en las pginas web.
3
El resto de los criterios generales son: informacin acerca de la empresa, relevar el contenido a travs de
ejemplos, widgets de la IU, ttulos de ventana, URL, ventanas emergentes y pginas intermedias,
bienvenidas, comunicacin de problemas tcnicos y gestin de emergencias, premios y distinciones
recibidos, recarga y actualizacin de la pgina, personalizacin, recopilacin de datos del cliente, fomento
de una comunidad y utilizacin de cotizaciones burstiles y nmeros.

Bibliografa:

- ALTERMAN, E. (2009): Agotado. Vida y muerte del peridico norteamericano, en
ESPADA, A. y HERNNDEZ, E. (Eds): El fin de los peridicos: Crisis y retos del periodismo
actual. Barcelona: Duomo.
- CABALLO, D. (2009): Los blogs como fuentes de informacin, en FLORES, J. y ESTEVE,
F: Periodismo Web 2.0. Madrid: Fragua.
- CARRASCO, R. (2008): Fenmeno blog: Informacin, comunicacin, periodismo. En
FLORES, J; CEBRIN, M. y ESTEVE, F. (Eds): Blogalaxia y periodismo en la red. Estudios,
anlisis y reflexiones. Madrid: Fragua.
- CEREZO, J. (2008): Blogs y periodismo: Nuevo gnero, nuevo medio o simple alternativa a
la informacin, en FLORES, J; ESTEVE, F. y CEBRIN, M: Blogalaxia y periodismo en la
red: Estudios, anlisis y reflexiones. Madrid: Fragua.
- ESPADA, A. (2009): La noticia posmoderna, en El fin de los peridicos: Crisis y retos del
periodismo actual. Barcelona: Duomo.
- HUFFINGTON, A. (2009): Journalism 2009: Desperate Metaphors, Desperate Revenue
Models, And The Desperate Need For Better Journalism. Conferencia ofrecida en el taller de la
Federal Trade Commision How will Journalism Survive the Internet Age?, en The Huffington
Post, en:
http://www.huffingtonpost.com/arianna-huffington/journalism-2009-desperate_b_374642.html
[Fecha de consulta: 29 de julio de 2010]
- NIELSEN, J. y TAHIR M. (2002): Usabilidad de pginas de inicio: Anlisis de 50 sitios web.
Madrid: Pearson Educacin.

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- NIELSEN, J. y LORANGER, H. (2006): Usabilidad: Prioridad en el diseo web. Madrid:
Anaya Multimedia.
- ORIHUELA, J. (2006): La revolucin de los blogs. Madrid: La esfera de los libros.
- PISANI, F. y PIOTET, D. (2009): La alquimia de las multitudes: Cmo la Web est
cambiando el mundo. Barcelona: Paids.
- SCHOFIELD, J. (2008): Huffington Post: From millionaire's blog to leading liberal
newspaper, en The Guardian, en:
http://www.guardian.co.uk/technology/2008/aug/25/huffington.post
[Fecha de consulta: 28 de julio de 2010]