OPTIMISATION DU POSTE CLIENT : CAS DES CREANCES DISTRIBUTEURS DE CANAL+COTE DIVOIRE

SOMMAIRE

SOMMAIRE .I
DEDICACE II
REMERCIEMENTS III
AVANT PROPOSIV
INTRODUCTION

GENERALE...1

CHAPITRE I : LES FONDAMENTAUX ...........3

SECTION I : DEFINITION DU POSTE CLIENTS ET LANALYSE FINANCIERE
PAR LE BILAN FONCTIONNEL.3
SECTION II : LE FOND DE ROULEMENT OU LEQUILIBRE A LONG TERME8
SECTION III : LANALYSE DU BESOIN EN FOND EN ROULEMENT
OU LE BESOIN DE FINANCEMENT A COURT TERME...11
SETION IV : LE NIVEAU DE LA TRESORERIE DE LENTREPRISE...14
SECTION V : LIMPORTANCE DU POSTE CLIENTS ET FOURNISSEURS
EN QUELQUE RATIOS..17
CHAPITRE II : LES SOLUTIONS POSSIBLES POUR OPTIMISER LA GESTION
DE SON POSTE CLIENTS21
SECTION I : DUN POINT DE VUE STRUCTUREL ET FINANCIER...21
SECTION II : DUN POINT DE VUE COMMERCIAL 23
SECTION III : LES PISTES DAMELIORATION 28
CONCLUSION GENERALE .35
SOURCES ...36
ANNEXES...37

AHOUJ.M.F

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PIGIER CI

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TABLES DE MATIERES...40

DEDICACE

Je ddie ce mmoire mon mari TRAORE DJAKARIDJA qui ma soutenu

moralement et financirement pendant tout long de ce cursus qui, par la mme occasion
ma inculquer les valeurs comme le courage, la persvrance, lamour du travail. ; Vertus
sans lesquelles ma vie moi ne serait ce stade.
Quil trouve dans cette uvre, la satisfaction des efforts consentis pendant de longues
annes pour ma formation.
Je le ddie galement :
A ma mre KOUAME Ahou Thrse ;
A mon oncle KOUAME YAO ;

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II

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REMERCIEMENTS

A travers cette partie, nous tenons trs sincrement remercier tous ceux qui nous
font bnficier de leur exprience et toutes les personnes qui ont particip quelque niveau que
ce soit llaboration de ce document.
Tout daccord nous disons merci :
A toute notre famille pour le soutient dont nous avons bnfici durant ces annes dtude.
A nos encadreurs pdagogiques :
- Monsieur NGOUAN JEREMIE, directeur gnral de PIGIER CI
- Monsieur KONATE ISSIAKA, directeur pdagogie Finance Comptabilit.
Nous remercions lensemble du corps professoral, particulirement les enseignants du
dpartement Finance Comptabilit et Droit, pour la formation dont nous avons bnficie. Nous
exprimons notre profonde gratitude Monsieur KONATE ISSIAKA, notre encadreur
pdagogique pour sa disponibilit.
Nos remerciements particuliers vont lendroit de
M. Mamadou COULIBALY, notre matre de stage qui par sa disponibilit, son exprience,
nous a instruit et guid en bon matre.
Enfin

nous adressons notre profonde gratitude lensemble du personnel de

CANAL+COTE DIVOIRE et spcialement au personnel de la Direction Administrative et

Financire.
Nous rendons un honneur particulier :
-

Monsieur Serge AGNERO, Directeur Gnral

Mme Marie-Laure KOFFI, Directeur Administratif et Financier ;

Monsieur Mamadou Coulibaly : Responsable Credit Management

Mme Clestine KOUADIO, Chef comptable

Nos remerciements vont lendroit du reste de lquipe Crdit Management.

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AVANT PROPOS

Le PIGIER COTE DIVOIRE a t cr en 1956. Il assure la formation des BAC+2,

BAC+3 LICENCE PROFESSIONNEL et BAC+5 MASTER.
Les lves en DSS ont lobligation deffectuer un stage au cours de leur formation
couronn par la rdaction dun mmoire qui fait lobjet dune soutenance devant un jury qualifi.
Cest dans ce cadre que nous avons t reus par le service Crdit Management de
CANAL+COTE DIVOIRE.
Ce mmoire qui sinscrit dans la droite ligne de notre formation vise concilier le
programme denseignement thorique avec les ralits pratiques. Il revt de ce fait une
importance capitale pour ltudiant en ce sens quil y acquiert beaucoup dexpriences qui lui
permettront dentrer de plein-pied dans la vie active.

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IV