Cmo solucionar el error 800 en una VPN

Escrito por Jackson Lewis | Traducido por Daniel Cardona

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Si utilizas una VPN para conectarte a tu red de trabajo o la escuela, entonces probablemente te
habrs cruzado con el error 800 durante su uso. El cdigo de error 800 se produce cuando el
equipo no puede conectarse a la red privada virtual. Dos causas comunes del incluyen: El
servidor no est disponible o la configuracin del equipo para la VPN de seguridad se ha
modificado o se vuelve obsoleta ante las exigidas por la red. Puedes solucionar el error 800
antes de buscar la ayuda de tu administrador de red para fijar la conexin.
Nivel de dificultad:
Moderadamente difcil
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Cmo habilitar el paso a travs de VPN
Instrucciones
1. 1
Haz ping al servidor VPN para asegurarte que est disponible. Para hacer ping al
servidor, selecciona el men "Inicio" y "Ejecutar". Luego, en el campo de texto "Abrir",
escribe "ping" seguido del nombre del servidor VPN o la direccin IP, seguido por el
botn "Enter". Si el servidor no est disponible, vers esta muestra en la pantalla de la
consola de DOS.
2. 2
Confirma que la configuracin del firewall de tu equipo todava est configurada para
permitir el trfico hacia y desde la VPN. Si utilizas L2TP para el tnel VPN, abre el
panel de configuracin de servidor de seguridad y garantiza que el puerto UDP 1701 no
est bloqueado. Si es as, cambia la configuracin del firewall para permitir el trfico
UDP a travs del puerto 1701. Los mens especficos para seleccionar la configuracin
de puerto de servidor de seguridad de tu computadora pueden variar dependiendo del
vendedor y la versin instalada en tu equipo.
3. 3
Confirma que la configuracin del firewall permita el trfico en los puertos UDP 500 y
4500 si se utiliza IKEv2 para el tnel VPN.
4. 4
Reinstala el lado del cliente y asegura los certificados de clave raz del servidor en el
equipo que fueron proporcionadas por el administrador de red en el momento de la
configuracin de la VPN. El mtodo de instalacin depender del tipo de software
instalado en tu ordenador para este fin.
5. 5
Solicita la verificacin del certificado de seguridad de servidor VPN si todava no
puedes conectarte y recibes el error 800.


Por qu no se puede conectar a una red?
Windows 7

La solucin de problemas de conexin puede ser complicada porque existen muchas causas
posibles. En primer lugar, intente ejecutar el Solucionador de problemas de red para ver si
puede ayudarle a diagnosticar y solucionar el problema:
Para abrir el Solucionador de problemas de red, haga clic con el botn secundario
en el icono de red del rea de notificacin y, a continuacin, haga clic en Solucionar
problemas.
Si el solucionador de problemas de red no pudo resolverlo, sigue los pasos descritos en
Problemas de conexin de red en Windows.
Si los pasos de ese tema no solucionan el problema, siga estos pasos:
1. Si se encuentra en una red domstica con un grupo en el hogar e intenta conectarse a
otro equipo, asegrese de que ese equipo est encendido y de que se haya agregado
al grupo en el hogar.
2. Si se encuentra en una red domstica sin un grupo en el hogar e intenta conectarse a
otro equipo, asegrese de que ese equipo est encendido y de que se haya habilitado
el uso compartido de archivos e impresoras en la red. Para obtener ms informacin,
vea Conexin en red de equipos domsticos con versiones distintas de Windows.
3. Asegrese de que todos los cables estn conectados (por ejemplo, asegrese de que
el mdem est conectado a un conector telefnico o una conexin de cable que
funcionen correctamente, ya sea de forma directa o a travs de un enrutador).
4. Si el problema empez a producirse despus de instalar un nuevo software,
compruebe la configuracin de la conexin para ver si ha cambiado.
1. Para abrir Conexiones de red, haga clic en el botn Inicio y, a
continuacin, haga clic en Panel de control. En el cuadro de bsqueda,
escriba adaptador y, en Centro de redes y recursos compartidos, haga clic en
Ver conexiones de red.
2. Haga clic con el botn secundario en la conexin y, a continuacin, haga
clic en Propiedades. Si se le solicita una contrasea de administrador o
una confirmacin, escriba la contrasea o proporcione la confirmacin.
5. Compruebe el enrutador. Debido a las nuevas caractersticas de red incluidas en
Windows Vista y Windows 7, algunos enrutadores de red ms antiguos no son
totalmente compatibles con estas versiones de Windows y podran provocar
problemas. Para obtener una lista de routers compatibles con Windows Vista y
Windows 7, vaya al sitio web del Centro de compatibilidad de Windows.
Si estos pasos no resuelven el problema, busque el problema especfico y las posibles
soluciones en las siguientes secciones.
Mostrar todo

No puedo conectarme a otros equipos de la red domstica o no puedo compartir archivos
e impresoras con ellos

No se puede conectar con la red domstica

No recuerdo la clave de mi red

No se puede conectar a la red del lugar de trabajo desde su hogar (u otra ubicacin)