Caro(a) amigo(a), Para que voc pudesse desfrutar desta leitura tive que vencer alguns obstculos: uma semana inteira de tentativas frustradas por afazeres domsticos prosaicos, muitos telefonemas, a tentao de bons programas de TV, a geladeira e algumas reunies externas. Mas aqui estamos !! Vamos falar do mundo do TRABALHO EM CASA, ou TELE-TRABALHO, ou SOHO (Small Office, Home Office), ou HOME BASED BUSINESS, enfim, muitos nomes para uma realidade que cresce sem parar. Este texto foi totalmente produzido em casa, no melhor estilo Home Based, com todas facilidades e dificuldades que trabalhar em casa proporciona. Por sair direto da minha casa para a sua casa, no consigo chamar isto de curso. Ser mais um "chat", pois escrevo com prazer de partilhar idias e na expectativa de conhecer a sua realidade e experincia. Teremos 10 semanas e 10 temas quentes: 1. COMEANDO EM CASA 2. VOC, O EMPREENDEDOR 3. MARKETING PARA HOME BASED BUSINESS 4. PLANEJAMENTO - O SEU MELHOR COMEO 5. FINANCIANDO O SEU NEGCIO 6. ORGANIZAO E ATITUDE PESSOAL 7. IDIAS DE NEGCIO EM CASA 8. LAYOUT, EUIPAMENTOS E SERVIOS 9. OPERAO COMERCIAL - VENDA E DISTRIBUIO 10. SUPERANDO OBST!CULOS" AS DICAS PRECIOSAS DE UEM J! PASSOU POR ISSO E MAIS: exerccios, testes, reflexes, bate-papo, e quem sabe, negcios !! Benvindo, boa leitura, bom trabalho e boa sorte !!! 1. COMEANDO EM CASA
Acordar sem despertador, sem pressa. O banho pronto, o caf na mesa, saboreado com calma. A leitura do jornal (h quanto tempo voc no faz isso ??). Vestir a roupa, caminhar at outro cmodo e se "plugar" no trabalho. Sim, a realidade que muitos empreendedores esto experimentando nos ltimos anos. uma cena cada vez mais comum, em muitos pases do mundo, no importa o tamanho da casa, a condio social, qualificao pessoal, o tipo de negcio ou nvel de tecnologia. Trabalhar em casa uma atividade antiga e que sempre foi praticada; mas impulsionado por vrios fatores o conceito vem se transformando na nova realidade do TELE-TRABALHO. Veja porque: Tecnologia
Desenvolvimento das telecomunicaes - a partir das privatizaes o nmero de telefones dever quadruplicar em 5 anos - mais linhas com mais qualidade e servios Internet - em vias de popularizao entre empresas e consumidores - estima-se que sero 15 milhes de lares plugados em 2008 (equivalente a audincia da Record ou SBT hoje) Custo de tecnologia - PCs baratos (acredite se quiser, estou digitando de um obsoleto 486...), conectividade universal, internet de graa (ou quase) Mercado de trabalho Desemprego estrutural - em sntese: no h mais emprego. realidade ps-industrial, uma grande mancha negra que atinge o planeta. No Brasil j sentimos os sintomas do que acredito ser o maior desafio que a humanidade j enfrentou. Qualificao - caro ser humano: voc no consegue jogar xadrez melhor que o melhor dos computadores. No competitivo mundo corporativo, no importa o quo bom ou qualificado voc . Um dia ningum mais vai precisar de voc. Durma com isso !!! Sucateamento salarial - e ainda por cima, apesar de voc ser bom, tem muita gente to boa ou melhor que voc, disposta a ganhar cada vez menos para manter a falsa sensao de segurana que s um emprego pode proporcionar. O lado negro da nova realidade
Ambiente Urbano - cada vez mais catico, desorganizado, ingovernvel e imprevisvel (lamento os adjetivos, mas moro em So Paulo). Sair rua cada vez mais caro e perigoso. Custo de Vida - a continuarmos na escalada atual, teremos salrios nivelados com o Panam, um custo de vida italiano e impostos dinamarqueses. Deve ser a globalizao. Falncia dos sistemas - mudanas rpidas esto criando a necessidade de uma reinveno permanente. As verdades de hoje no serviro mais no final do dia. Conseguiremos acompanhar ?? O lado positivo da nova ordem
A descoberta do ser humano - no meio do caos, a luz. Nunca tivemos tanta gente interessada em descobrir mais sobre a nossa espcie, desvendar o desenvolvimento humano, os segredos da mente, da alma, conhecer e superar os limites do corpo. a tentativa de entendermos o papel do ser humano neste estranho planeta terra. Qualidade de vida - cada vez mais o homem deseja descobrir quem e como viver melhor neste mundo. Valores como amizade, famlia, dilogo, comunidade, so cada vez mais discutidos e demandados pelas pessoas. Sade, boa alimentao e forma fsica passam a ser fatores prioritrios, em detrimento de trabalho excessivo, carreirismo e acmulo de patrimnio. Network - apesar de ser educado o tempo todo para competir, o homem lentamente vai aprendendo a trabalhar em grupo, pensar coletivamente. A internet uma prova viva - respeita a individualidade, mas s tem graa se houver partilha de informao e conhecimento. A era dos empreendedores
Esta salada de fatores, onde ainda podem ser acrescentados muitos temperos, nos leva a uma tendncia a meu ver irreversvel: a sada para o desenvolvimento pessoal/profissional seguir a via do AUTO-EMPREGO, com milhares de pequenas organizaes, na sua maioria de servios, formais ou informais, operadas no conceito do tele-trabalho. Este poder ser o caminho das pessoas que desejam encontrar seu lugar na cadeia produtiva, com possibilidade de gerar ganhos maiores que os salrios ofertados pelo mercado empregador. de certa forma um retorno aos artesos e comerciantes, que com iniciativa, trabalho e criatividade, forjaram a base de toda a sociedade empresarial como a conhecemos nos ltimos 200 anos, e que agora comea a se transformar. Reflexes:
UAL O LADO BOM DE SE TRABALHAR EM CASA ## S$% &%'() * +$,)-. O /$-$,&01+$,() 21' 1(030212$' ()+1 +$,)' ($+4) . N5) 67 /1'()' &)+ 8)&)+)95) $ 180+$,(195) :)-1. V)&; '$ 180+$,(1 +$86)-. V)&; 4)2$ &),303$- +10' &)+ 1 :1+<801. P)2$ 1(%1- +10' ,1 '%1 &)+%,0212$. N5) ($+ '(-$'' 2$ (-=,'0(), +$(->, >,0?%'. V)&; 4)2$ :1@$- '$% 6)-7-0) 2$ (-1?186). F1&080(1 1 4-7(0&1 2$ '$% 81@$- )% 6)??A. S$ 3$'($ +10' &),:)-(13$8+$,($. E +10'...
E O UE SE PODE ESPERAR DE PROBLEMAS ## C),:%,20- 1(030212$ 2)+*'(0&1 $ (-1?186). C)+$- ) 201 ()2), '$+ 20'&0480,1. S$,(0--'$ 0')812). P$-2$- 1 -$:$-;,&01 2) +$-&12). M$($--'$ 2$+10' ,)' 4-)?8$+1' 21 :1+<801 B$ 30&$- 3$-'1C. P-)&-1'(0,1- (1-$:1' 0+4)-(1,($' B'$ 3)&; ,5) '1?$, ($,($ ) 20&0),7-0)C. S%1 1(030212$ 4)2$ '$- '%?$'(0+121 4$8)' 1+0/)' $ :1+<801. D0'(-10--'$ :1&08+$,($ &)+ '$%' 6)??0$', 1 TV, ) ')+, ) '):7, $(&. T-1?1861- +$,)' D%$ ) ,$&$''7-0). T-1?1861- +10' D%$ ) ,$&$''7-0). E +10'... Em suma, so dois os grandes desafios que vamos trabalhar nestas prximas semanas: Como ser competente e competitivo numa atividade por conta prpria; Como conseguir ter um negcio em casa, sem ter um negcio caseiro - ou seja, administrar de forma eficiente e profissional sua atividade. J acabou?? No. Ainda temos um pouco de pesquisa e trabalho. VOC, O EMPREENDEDOR Tenho em casa um texto do "Credo do Empreendedor", que comea com a seguinte frase: DEFINITIVAMENTE SEI QUE NO SOU UMA PESSOA NORMAL... Empreendedores so loucos ? No. Apenas conseguem enxergar uma realidade que ainda no existe. As frases que um empreendedor mais ouve quando comea a colocar em prtica suas idias so: "ISTO NO VAI DAR CERTO" , ou "VOC LOUCO" . O empreendedor muitas vezes um visionrio, idealista, uma pessoa que no se conforma com o estado das coisas e transforma a sua vida e das pessoas que o cercam. Empresrios possuem empresas; executivos dirigem empresas, mas s os empreendedores criam e revolucionam os negcios . Pense em alguns casos de negcios bem sucedidos que voc conhece, e enumere os fatores que levaram estas iniciativas ao xito. Certamente voc vai encontrar aspectos como: agilidade, senso de oportunidade, flexibilidade, preocupao com a qualidade, competncia, competitividade, acesso a capital, bons fornecedores, etc. Pense: Qual foi o peso maior para o sucesso destes empreendimentos: o dos fatores internos ou externos? Qual a explicao para o sucesso de alguns em perodos de crise, e a falncia de tantos em perodos de prosperidade? "Conta lenda que certa vez foi perguntado ao fundador da Ford se o seu sucesso se deveu mais sorte ou ao mrito de seu trabalho. O senhor Ford respondeu que, sem dvida, seu sucesso se deveu sorte. No entanto, interessante fenmeno acontecia em sua vida: quanto mais trabalhava, mais sorte ele tinha." O 4-0,&<40) 30(18 2$ %+1 $+4-$'1 ?$+ '%&$2021 * 1 $E0'(;,&01 2$ %+ $+4-$$,2$2)- &)+4$($,($ $ 4-$41-12) ,1 '%1 20-$95). M$'+) '$,2) %+ ,$/F&0) ?1'$12) $+ &1'1, 4)- 3$@$' 10,21 ,1 0,:)-+180212$, G7 $E0'($ 1< 1 18+1 2$ %+1 $+4-$'1 2$ '%&$'') )% 2$ :-1&1'').
Auto-Confian)a C-$,91 ,1 4-F4-01 &141&0212$ $ &)+4$(;,&01 ,1 -$180@195) 2$ %+ )?G$(03) %1,2) &),'$/%0-+)' $,:-$,(1- -0'&)' $ :1@$- $'&)861' 41-1 &6$/1- 1 ,)'')' )?G$(03)' Criati/idade C141&0212$ 2$ -$')83$- 4-)?8$+1' '$+ :0&1- 4-$') LD%$81' ')8%9H$' ?1,10' $ 4)%&) $:0&0$,($' D%$ ()2)' %(080@1+ %1,2) 1&$0(1+)' ) -0'&) 2$ -$180@1- 18/) D%$ ,0,/%*+ :$@ 1,($' %1,2) '$,(0+)' 4-1@$- $+ 4$,'1- $+ ')8%9H$' )-0/0,10' A+ora tente a/aliar suas caractersticas de empreendedor3 4radue suas caractersticas dentro do se+uinte crit5rio: M N O P Q N5) 4)''%) P)%&) 2$'$,3)83021 M10' )% +$,)' 2$'$,3)83021 D$'$,3)83021 B1'(1,($ 2$'$,3)83021
Caracterstica 1 6 7 8 9 N$&$''0212$ 2$ R$180@195) E'&)861 $ R$180@1- O?G$(03)' B%'&1 2$ 0,:)-+19H$' R$')8%95) R1&0),18 2)' 4-)?8$+1' E,:-$,(1- '0(%19H$' 2$ :-1&1'') C)--$- R0'&)' P$-'0'(;,&01 I,2$4$,2;,&01 A%()-C),:01,91 C-01(030212$ A partir dos resultados do exerccio acima, podemos avaliar a distncia entre nosso comportamento com o de um empreendedor. Reflita nas caractersticas pontuadas abaixo de 4, pois so pontos a serem trabalhados. Mas afinal de contas, possvel mudar o nosso comportamento, depois de adultos? SIM !!!!!!! Ao contrrio do que imaginam a maior parte das pessoas, o ser humano tem uma capacidade ilimitada de aprendizado e adaptao. Grandes empreendedores descobriram ou desenvolveram seus talentos empresariais em idade avanada, demostrando que sempre tempo para procurar caminhos dentro e fora de ns. Para desenvolver seus talentos empreendedores 1. Identifique seus objetivos profissionais e pessoais. Onde queremos chegar ?? At quanto queremos ganhar ?? Quanto de sucesso e felicidade conseguimos suportar ?? Para que serve esta vida ?? 2 Esteja firmemente motivado Como agora voc deve ser o seu grande estimulador, comece vendo em voc pontos positivos que aumentem sua auto confiana. Empreender no apenas fazer negcios. construir algo de til para voc, para os outros e para a comunidade. 3. Reavalie valores adquiridos que inibem seu potencial empreendedor. Muitas pessoas acham que vender enganar, que ter um cargo em uma grande empresa mais importante do que ter seu prprio pequeno negcio, ou que sendo um pequeno empresrio vai perder todos os anos em que se especializou profissionalmente. LEMBRE-SE: o mundo est se transformando... 4. Perceba suas inseguranas frente aos desafios e trace uma estratgia para super- los: Toda situao nova nos traz insegurana. Este medo pode se revelar com outros disfarces como excessivo zelo com detalhes, procrastinao, preguia, disperso, ansiedade, angstia - sentimentos e atitudes que podem ser produtos da nossa resistncia e de nossa insegurana. 5. Substitua crenas inteis por crenas possibilitadoras "Eu no nasci para ser patro". "Eu no sei vender". "Eu no consigo negociar" "Eu no tenho jeito para os negcios". Jogue fora todas estas bobagens em que voc insiste em acreditar. Estas crenas individuais nos intimidam e bloqueiam o fluxo empreendedor. So lixo mental, convices ntimas castradoras, desculpas esfarrapadas, tiradores de teso. Vamos olhar para ns mesmos com realismo e maturidade. Troque esse lixo por CRENAS POSSIBILITADORAS, idias que nos iluminam a jornada rumo ao nosso objetivo. 6. Redefina sua concepo de sucesso ou fracasso Quando enfrentamos a deciso de iniciar um negcio prprio, precisamos romper com o medo do fracasso. O fracasso nada mais que uma etapa de um longo processo de aprendizagem. Quem nunca errou, nunca fez. E o verdadeiro sucesso o conjunto de um processo de erros corrigidos, riscos assumidos e muito trabalho. Eu SEI que sempre disseram que voc um sucesso em potencial. Mas tudo mentira, OK ?? Reinvente sua crena de sucesso !!! 7. Desenvolva o seu potencial de comprometimento com metas Meu amigo e consultor lvaro Mello desenvolveu uma pesquisa sobre os pontos fracos e fortes do empreendedor brasileiro. Suas concluses: PONTOS FORTES: Capacidade de Persuaso e Rede de Contatos Independncia e Auto-confiana Busca de Oportunidades e Iniciativa PONTOS FRACOS: Planejamento e Monitoramento Sistemtico Comprometimento Estabelecimento de Metas A gerao de mais de 35 anos cresceu acreditando em um Brasil Tri-campeo, onde um dia tudo vai dar p. Pagamos o mico das iluses de classe mdia, difundidas em novelas pelo Brasil afora, que acreditou na abundncia sem esforo e que a prosperidade era hereditria. Os anos 80 e 90 fizeram cair o mito. Nossa sada uma mudana de atitude: resgatar a garra e determinao dos pioneiros da terra e nos inspirarmos em duas questes muito simples: META - '$+ $81 3)&; ,5) 310 1 812) ,$,6%+ COMPROMETIMENTO - 1 :)-+1 2$ 4$-&$?$- '$ 3)&; -$18+$,($ * %+1 4$'')1 2$($-+0,121 $ &)$-$,($ &)+ 1D%08) D%$ :1@. E A, MARIA ?? E A, MAN ?? O SUCESSO S DEPENDE DE VOC !!!! O MARKETING PARA O HOME BASED BUSINESS "Voc sabe por que ningum come ovos de avestruz, que so enormes, mas todos comem ovos de galinha ?? Porque a galinha cacareja toda vez que pe ovos." Pode rir, uma piada. E traz uma verdade: Marketing essencial a qualquer negcio. Marketing um processo pelo qual uma empresa consegue atrair, conquistar e manter clientes; voc at pode ter um bom produto ou servio, mas se no comunicar corretamente ao mercado que voc existe, ningum comprar de voc. CURSO CONDENSADO DE MARKETING PARA UEM TEM PREGUIA DE ESTUDAR CONCEITOS" 13 "alar com o p:-lico certo 63 #a ,ora certa 73 ;sar a mdia certa 83 "a(er a oferta certa 93 E co-rar o pre)o certo3 O +1-R$(0,/ * &)+) C)&1-C)81. 0'') 1< SSS Como dar ao seu negcio uma imagem profissional, mesmo trabalhando em casa? Trabalhar em casa no significa ter uma empresa CASEIRA. Voc deve se superar nos cuidados com sua imagem. As melhores dicas aprendidas atravs de muitos erros e vexames: 1. Tenha uma linha telefnica exclusiva para seu negcio. No vale a pena disputar o telefone da casa com o resto da famlia - a no ser que voc more sozinho(a). Pense em uma ou duas linhas exclusivas para seu negcio, principalmente se voc lida muito com internet. 2. Cuide do atendimento telefnico. Nada melhor para queimar seu filme que seu filhinho de trs anos atendendo com um infantil AL, um cachorro latindo ao fundo, ou a sua irm adolescente despachando o seu cliente porque espera ansiosa a ligao do namorado... 3. Tenha uma cara de empresa. A comear por um nome - o seu muito bonito, mas no empresta credibilidade a uma empresa. Crie um nome, mesmo se sua empresa for informal. Crie tambm uma logomarca que estar presente nos seus cartes, papel de carta, envelopes, folhetos, tales de nota fiscal e material de divulgao. 4. Tenha um local para receber pessoas. Se voc necessita receber pessoas, procure ter um espao separado de sua casa, para garantir a impresso que casa e negcio so coisas distintas, o que causa boa imagem, e para no expor constantemente sua famlia ao contato com gente estranha, o que causa constrangimentos, bloqueia a intimidade da casa e pode at colocar em risco sua segurana. Se for o caso, utilize um escritrio virtual ou um local emprestado para reunies espordicas. 5. Vista-se bem. Muitas pessoas nos contam estrias de como no se sentiam bem ao atender um cliente ao telefone de pijama, ou saindo do banho. Cuidar de sua aparncia pode aumentar sua auto-estima profissional, melhorar seu desempenho e projetar para voc e sua famlia uma imagem de seriedade. 6. Seja gil e eficiente nas respostas a clientes. Se voc recebeu uma carta, um telefonema, fax ou e-mail, no vacile. Responda imediata e profissionalmente. A credibilidade dos negcios comea com um atendimento impecvel, gil e que traga respostas e solues aos problemas dos clientes. Tenha esta mesma atitude para com parceiros de trabalho, fornecedores (mesmo nas cobranas) e qualquer pessoa que represente um contato comercialmente importante. Mais uma dica: ao escrever documentos, cuidado com o portugus. 7. Tenha FOCO A no ser que voc seja um mercador do sculo XV, no tente vender de tudo para todo mundo, ou vai vender nada para ningum. Seu investimento e energia devem ser concentrados em um nico grupo de clientes, para vender um produto ou servio especfico. Esta especializao pode ser: O QU voc faz PARA QUEM voc faz (grupos especficos) ONDE voc faz ou entrega, COMO voc faz QUANDO voc faz (horrio, poca do ano). Procure ser diferente de sua concorrncia. Este pode ser o grande segredo do seu negcio... 8. No seja passivo: os lerdos so comidos pelos rpidos Qualquer que seja o seu sistema de marketing e vendas, nunca permanea numa postura passiva, espera das ligaes dos seus clientes. A empresa sua e o interesse seu. Mesmo que voc seja daquelas pessoas que acham que no sabem vender, ou tenha uma timidez natural e poucas habilidades relacionais, procure exercitar a PR-ATIVIDADE: corra atrs, crie VISIBILIDADE, no perdendo oportunidades de aparecer e fazer aparecer sua empresa. 9. Respire qualidade Embora isto signifique coisas distintas para cada pessoa, procure estabelecer alguns padres de qualidade em relao a todo os aspectos de seu negcio. O produto, o atendimento, seu marketing, sua apresentao, seu equipamento, o local de trabalho, organizao pessoal, seu gerenciamento da agenda. Cada detalhe pode fazer diferena: o grande "segredo" do sucesso voc cuidar bem de centenas de detalhes. Como divulgar seus produtos No alucine, no improvise. No queira vender qualquer coisa para qualquer pessoa. Voc apenas opera em casa, mas no um amador. Quanto mais indefinido e improvisado for o seu negcio, maior o seu risco. OK. Seu projeto est bem desenhado, mas e voc ?? Numa atividade empresarial o que mais "mexe" com nossas crenas e valores so exatamente as atividades de atendimento e vendas. Algumas dicas para voc: Tenha objetividade e rapidez nas decises sobre divulgao e vendas: lembre-se que voc pequeno(a), sozinho(a), no tem muitos recursos para divulgar seu negcio e nem tampouco tem tempo a perder. No comece com "frescura": nem sempre importa muito o que voc gosta, ou o que voc acha. No mundo dos negcios a resposta do mercado que determina seu sucesso. E para atingir o mercado nem sempre vamos utilizar as mdias mais nobres ou as estratgias mais edificantes... No seja "metido(a)": necessrio sempre ter humildade nas relaes com o mercado - o cliente sabe o que quer, quando quer e como gosta de ser tratado. No faa suposies, pesquise e aprenda sempre. Seu conhecimento ou sucesso anterior no lhe garantem o sucesso futuro. Ningum sabe vender seu peixe melhor que voc - no comece com o chavo do "eu no sei vender"... Em uma empresa duas coisas so absolutamente honestas e ningum pode ter vergonha de fazer: VENDER E COBRAR. A sobrevivncia nos negcios depende disto. Sem estratgia voc no nada ! - estratgia saber onde se est, onde se quer chegar e como vamos para l. No ande em crculos...planeje. Registros so coisa boa: tenha sempre um plano escrito, nem que seja num papel de rascunho. O que no registrado, no se organiza em nossa mente e portanto no ocorre de forma sistemtica. Registre toda idia ou projeto, por mais estranho que parea. No pare no caminho - promova, promova, promova !!! Pense em marketing todo o tempo - no perca nenhuma oportunidade: negcios no tem hora certa para acontecer.
Idias de divulgao aplicveis ao home based Pesquisa: a melhor forma de no desperdiar dinheiro pesquisar antes - envie formulrios, faa entrevistas, use o telefone, a internet. O importante OUVIR a opinio dos possveis clientes sobre aquilo que voc quer oferecer. Feiras e Exposies: um excelente espao para voc se colocar em contato com seu pblico-alvo; voc pode ter um stand prprio, utilizar um stand partilhado ou simplesmente distribuir alguns folhetos com uma "oferta-teste". Amostra: procure formas de experimentar o mercado: fazer palestras demonstraes em congressos, mala-direta com carto-resposta, promoo e degustao junto ao consumidor, um servio gratuito (primeira vez) so algumas idias. Rede de contatos: ser conhecido no mercado o principal desafio empresarial; se a empresa for uma prestadora de servios isto torna-se mais importante ainda, pois um desafio maior conquistar seus primeiros clientes, sem uma referncia anterior. Perdigueiros: perdigueiros so os ces que farejam a caa; na gria de marketing so aqueles que farejam o mercado, buscando negcios. Estas pessoas podem ser representantes formais de sua empresa, profissionais do mercado ligados a outros negcios ou instituies, um fornecedor que atenda o mesmo mercado que voc, ou mesmo um cliente satisfeito !! Utilizando o telefone como arma de marketing e vendas: milhares de pequenas empresas caseiras viabilizam seus negcios atravs do telefone. Independente de quais produtos ou servios voc venda, o telefone sua principal arma de atendimento e venda. Ele pode ser utilizado para pesquisa, prospeco, recebimento de respostas de anncios, informaes, venda, e para ligaes de ps-venda, para manter a sua presena na mente do cliente. Permutas e Parcerias: troque favores, servios ou produtos, em uma transao que exista ganho real para ambas as partes. No seja mesquinho(a) na hora de negociar parcerias. O associativismo uma poderosa estratgia de sobrevivncia de pequenas empresas. E SEJA MELHOR QUE A CONCORRNCIA: o melhor marketing que existe uma indicao de um cliente satisfeito !!! E A INTERNET ???? claro que no esquecemos da mais promissora e poderosa ferramenta de comunicao que temos notcia desde Gutemberg. Utilize a rede para criar a imagem profissional que nem sempre o tele-trabalho permite. Seu site deve ser sua vitrine, a exposio de mercadoria, sua fora de vendas e talvez at o canal de distribuio. Mas pesquise e avalie custos de implantao e operao atravs da rede para no ter surpresas - ainda uma ferramenta impondervel nos seus resultados. Vale uma dica ? Oferea informao de graa e de boa qualidade pela Internet . O internauta sabe o que quer e reconhece qualidade - voc vai certamente encontrar bons clientes na Rede. Voc no acha que tenho razo ?? PLANEJAMENTO - O SEU MELHOR COMEO Nunca inicie um projeto com base na intuio ou mirando apenas a experincia alheia. Os enganos podem ser fatais. O que realmente diferencia o amador do profissional que o amador segue apenas sua intuio, enquanto o profissional pesquisa, avalia os riscos de uma deciso e planeja o seu caminho. Siga o roteiro: 1. Cabea fria Muitas vezes ao identificarmos uma oportunidade, o entusiasmo e a ansiedade precipitam nossas decises. Mantenha a calma - mesmo negcios que exijam agilidade merecem um mnimo de planejamento. 2. Busque informao A informao est mais do que disponvel para quem quer busc-la, desde que se saiba exatamente o que buscar . Listar toda informao necessria sobre o negcio o primeiro passo, alguns exemplos: Pesquisas de perfil de consumidor Concorrentes - perfil de empresa, produtos e servios , preos e nvel de qualidade Informaes tcnicas sobre o produto Fornecedores - produtos, condies, preos Viabilidade do negcio - comparar experincias existentes, aprender a montar seu plano de negcio, etc Onde buscar financiamento para o negcio Pense que toda fonte vlida, mas certifique-se que a informao realmente "quente". Algumas idias de fontes de informao Jornais e revistas, principalmente as edies segmentadas, de determinados ramos de atividade, nacionais ou estrangeiras Associaes Comerciais e Industriais ou Sindicatos Patronais da Classe Sebrae, Senac, Senai (informao , biblioteca, treinamento) Prefeitura, Secretarias Municipais, Administraes Regionais (grandes cidades) Servios Pblicos nas trs esferas - municipal, estadual e federal Receita Federal, Junta Comercial Bancos Bancos de Dados de empresas de jornal, rdio e TV Escolas tcnicas e Universidades Fundaes e Institutos de Educao e Cooperao tcnica Contato com pessoas do mercado - concorrentes, fornecedores, grandes clientes Assessorias - advogados, contadores, tcnicos, consultores empresariais Associaes de empresrios e empreendedores voltadas ao fomento de negcios Incubadoras de empresas Freqentar cursos, treinamentos, congressos e seminrios Feiras e exposies empresariais Pesquisa dirigida - avaliao de mercado consumidor Literatura tcnica em livros, vdeos, CD-ROM Consulta Internet, claro... 3. Defina seu negcio qual o seu produto ou servio ? qual o segmento de clientes que voc vai atender ? que diferencia voc de seus concorrentes ? No incio da atividade comum cair na tentao de querer fazer tudo para todo tipo de cliente - estamos na poca da segmentao. Tenha FOCO, do contrrio voc no ser reconhecido pelo seu cliente . Procure ser um especialista em um produto ou servio (ex. servios de limpeza e reparos de carpetes na regio sul da cidade) OU em um tipo especfico de clientes (ex. comercializao de produtos para canhotos). Ser menos desgastante e mais rentvel... 4. Estabelea Metas Defina claramente onde voc quer chegar - faturamento, crescimento, quantidade de clientes, valores de ganho pessoal, padres de qualidade e reconhecimento pelo mercado. importante que as metas sejam: possveis, do contrrio no nos sentiremos capazes de alcan-las desafiadoras, pois metas pequenas no nos motivam mensurveis, para termos valores concretos para medir e redirecionar nosso desempenho tenham prazo, para sabermos quando vamos atingi-las 5. Desenhe um plano Planejar no um hbito muito brasileiro. Costumamos no planejar e muito menos avaliar o que foi feito. Uma empresa sem planejamento uma aventura perigosa e beira o amadorismo. Um plano de negcio pode ser mais simples ou mais elaborado, mas deve no mnimo expressar: que sua empresa faz (foco) onde pretende chegar (metas) como fazer (tarefas) e quando (prazos) 6. Defina suas estratgias para entrar no mercado e vender seu peixe como explorar ao mximo seus pontos fortes como melhorar seus pontos fracos e evitar que se voltem contra voc como adequar seu produto ou servio ao pblico-alvo como testar seu produto como comunicar com o mercado: escolha de mdias 7. Custos Avalie o que voc vai precisar investir - alteraes e melhorias na casa, linhas telefnicas, equipamento, matria-prima, material promocional, etc. Esta avaliao deve incluir o custo do perodo de alavancagem da empresa, que compor seu Capital de Giro para fazer frente s despesas, enquanto voc no tem um faturamento efetivo. 8. Incio informal ??? Se voc vai iniciar um negcio novo, avalie o risco e possibilidade de trabalhar na informalidade por algum tempo. A constituio de uma empresa relativamente simples e pode levar at dois meses. Fechar uma empresa tarefa mais complexa. O negcios informal permite um custo operacional menor, at voc adquirir certeza da viabilidade do empreendimento. Caso no seja possvel, busque informaes sobre o melhor formato para sua empresa. Instituies como o SEBRAE, Associaes Comerciais ou a ajuda de um contador podero ser muito teis. 9. Ao No se perca indefinidamente no planejamento: marque datas para iniciar a ao e boa sorte...falta de planejamento uma temeridade, mas excesso de zelo pode ser sinnimo de medo. Teste, pesquise, aja. S no erra quem no faz. FINANCIANDO O SEU NEGCIO Quando eu era mais jovem, minha me costumava dizer "isto no d para fazer por vrias razes. A primeira que no h dinheiro, portanto nem preciso dizer as outras razes..." Todo empreendimento necessita de capital para comear, sobreviver e expandir; pouco ou muito, grana fundamental. comum pensarmos que trabalhar em casa no traz custos. Na verdade reduzimos despesas com aluguel de escritrio, locomoo, almoar fora, mas geramos um aumento de despesas na casa. Muitas vezes descuramos dos nmeros e controles financeiros do negcio, por serem tarefas rotineiras, no motivantes, porque detestamos matemtica, ou porque simplesmente no sabemos por onde comear.
Passo 1 - Liste suas prioridades de investimento Se voc elaborou um Plano de Negcio, j deve saber quanto necessita para instalar e iniciar sua operao em casa. No viaje na maionese - se os seus recursos so limitados, pense em etapas de investimento, com valores e prazos. Considere como investimento a aquisio de bens e reforma de instalaes, indispensveis para incio do negcio. Passo 2 - Pesquise qual ser o seu custo operacional Identifique seu CUSTO FIXO - despesas que no se alteram independente de seu desempenho (aluguel, custo mnimo de telefone, retirada ou pr-labore, contador, amortizao de financiamento) Pesquise seu provvel CUSTO VARIVEL - o que depende de sua produo/venda - material promocional, correio, suprimentos, despesas com entrega, matria prima, servios de terceiros Considere as alteraes no ORAMENTO DOMSTICO que possam ocorrer - aumento de energia eltrica, supermercado, etc - considere estas despesas no seu planejamento financeiro - elas podem ser um fantasma que consome recursos. Pense na sua necessidade de RETIRADA MENSAL, e constitua um valor de pr-labore, que dever compor seu custo fixo. Considere tambm a MARGEM DE LUCRO que voc espera obter de seu empreendimento. E seja realista. Passo 3 - Recursos e fontes de financiamento Eis a questo. Definido o quanto necessitamos vamos planejar a captao destes recursos. Vale muita criatividade: Reservas financeiras prprias - se existirem... Banco - taxas de juro elevadas ainda inviabilizam este recurso. Faa bem as contas ao financiar seu negcio com cheque especial e carto de crdito - juros de mais de 100% ao ano podem acabar com sua lucratividade. Linhas especiais de crdito - neste ano de 2000, o governo est com um programa de apoio a micro e pequenas empresas chamado BRASIL EMPREENDEDOR, conveniado com CEF, Banco do Brasil, do Nordeste e Amaznia. As agncias do Sebrae tem toda informao necessria, incluindo cursos de capacitao gratuitos (as taxas so um pouco melhores que os bancos comerciais, mas ainda elevadas - cuidado). Instituies de Crdito Comunitrio (ou Bancos do Povo) - micro-crditos at R$ 5.000 a juros menores que das instituies financeiras. Normalmente existem informaes nas Secretarias Estaduais de emprego/Trabalho. Um scio investidor - possvel encontrar algum disposto a apostar em sua idia. O Plano de Negcio vai ajudar muito a convencer um potencial investidor. Um parente querido ?? - considere como emprstimo - e pague. Dever para parente pode ser o inferno na terra. O que voc pode vender para fazer dinheiro ? - olhe a sua volta e certamente vai encontrar muita coisa que s junta poeira. Comear com menos impacto - menos grana, menos fama. Manter um emprego atual como forma de capitalizar o futuro negcio (nestes casos o incio ser mais lento, com dedicao menor). Procurar reduo de custos iniciais. Otimizar investimento inicial - alugar, emprestar, trocar, penhorar, permutar. Faa um bingo, quermese, rifa, organize uma festa de arrecadao - estou falando srio !!! Considere tambm os reinvestimentos de lucros do prprio negcio. Para o crescimento do negcio sempre sero necessrios investimentos, seja em estrutura, marketing, ou simplesmente em capital de giro. Fique atento s oportunidades como linhas de crdito especiais, possveis convnios com instituies, mudanas de legislao tributria, e por a afora. Buscar recursos muitas vezes uma questo de sobrevivncia do negcio, e merece sua permanente vigilncia. 1ro-lemas financeiros a e/itar na fase inicial do ne+<cio em casa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a)a certo3 "a)a contas3 'anten,a controles3 #*o perder ou n*o desperdi)ar din,eiro 5 a mel,or forma de financiar o seu ne+<cio ==== ORGANIZAO E ATITUDE PESSOAL Montar o negcio em casa um desafio. Exige disciplina e foco em diversas aes como pesquisa, planejamento, negociaes com a famlia, busca de clientes, antes que os resultados comecem a aparecer. Para atingir o prazer muito grande sentir que nosso empreendimento est dando resultados, necessrio desde o incio criar hbitos saudveis que venham contribuir para a organizao e estruturao do negcio; seguem os principais cuidados a tomar na organizao e atitude pessoal, em relao ao nosso empreendimento em casa. Criando um Sistema de Organizao Pessoal A liberdade adquirida com o seu prprio empreendimento pode se transformar em uma situao catica, na qual o empreendedor se v consumido pela sua prpria desorganizao. comum observarmos empreendedores atolados de papis e presos a seu trabalho diuturnamente sem conseguir obter resultados satisfatrios. Muitas pessoas tm resistncia a impor-se uma auto-organizao, pois eles associam este conceito aos sistemas rgidos familiares, escolares e profissionais ao qual se submeteu pr toda a vida. Mas, criar um sistema de auto-organizao significa trabalhar em cima de suas necessidades e expectativas um modo de se manter eficiente em seu trabalho. Portanto no estacione na crena que voc uma pessoa desorganizada. Para toda ao de sucesso existe um plano de trabalho, que pode at ser uma simples folha de rascunho. Inicie por listar as rotinas de trabalho, dirias ou semanais, tarefas que devem ser sempre executadas em datas ou horrios determinados, por exemplo o pagamento de contas, consulta ao e-mail, ou despacho de mercadorias compradas no dia anterior. Conhecer as tarefas nos faz criar hbitos de execuo otimizada, para ganhar tempo. Todos os dias de manh estabelea metas dirias, com as tarefas e objetivos a serem trabalhados naquele dia. Tente colocar as aes em ordem de prioridade, e organizadas numa agenda do dia. Sempre que possvel, comece o trabalho pela tarefa que estiver no topo das prioridades, consoante seu grau de importncia (o peso que tem para seu negcio) e urgncia (que podem gerar custos e aborrecimentos): PRIORIDADE MXIMA - tarefas IMPORTANTES e URGENTES Ex. enviar uma proposta comercial solicitada por um grande cliente h dois dias atrs... PRIORIDADE RELATIVA - tarefas URGENTES, mas NO IMPORTANTES Ex. comprar nova bobina de papel de fax PRIORIDADE ESTRATGICA - tarefas IMPORTANTES, mas NO URGENTES Ex. Planejamento semanal, agendamento de visita a novos clientes SEM PRIORIDADE - tarefas NO URGENTES e NO IMPORTANTES Ex. Comprar uma samambaia para decorar o seu home office Lidando com Vcios Ao mesmo tempo em que ganhamos a possibilidade de uma melhor qualidade de vida trabalhando em casa, podemos tambm criar alguns pssimos hbitos em nosso lar que comprometem nossa produtividade e at mesmo nossa sade. Comer desenfreadamente, beber, fumar, dormir at mais tarde, assistir televiso, fazer sexo e falar ao telefone sem controle e critrio so alguns dos vcios que podemos adquirir no trabalho em casa. Muitos destes hbitos surgem como uma resposta ao estresse gerado pelo negcio. Acabamos fazendo as coisas uma maneira inconsciente, at mesmo porque podem gerar um alvio a um estado de desconforto que no percebemos. Para evitarmos estes problemas, importante: Controlar o estresse - O empreendedor precisa compreender que situaes e fatores so as suas principais causas de estresse. Algumas podero ser eliminadas, e outras minimizadas. Busque fatores e atividades de equilbrio fsico e psquico - praticar esporte, manter vida social, atividade artstica, artesanato, participao comunitria, atividade de lazer so ferramentas importantes para o dia-a-dia do empreendedor. No espere as circunstncias propcias para relaxar. Faa disso um hbito permanente. Identifique e evite hbitos viciosos - cama, cigarro, geladeira, no importa qual a atividade, se realizada de forma contnua e intensa pode tornar-se um vcio. Procure conhecer melhor seus comportamentos, para poder antecipar necessidades, colocando obstculos desestimulem os hbitos viciosos (deixar o mao de cigarro bem longe, um lembrete na porta da geladeira, etc.) Substituir hbitos - uma das formas mais eficientes para o combate de um hbito nocivo substitu-lo por outro que possa me trazer alvio e que no me prejudique minha sade e meus negcios. (ex. substituir salgados e doces por frutas e comida natural) Evitando a Procrastinao PROCRASTINAR significa "adiar", "deixar para depois". A falta de uma disciplina formal - ausncia de chefe, horrio, colegas de trabalho - criam uma armadilha tentadora para no cumprirmos com os prazos e metas a que nos propomos. Alm de um sistema de organizao, necessria a habilidade de administrar o tempo. A rotina do empreendedor em casa pode se tornar uma sucesso de interrupes , procrastinao e falta de propsito nas atividades do dia-a-dia. Principais dificuldades e as possveis solues: "Tenho dificuldade para comear a trabalhar. E durante dia, me disperso com facilidade" Utilize sabiamente a flexibilidade de horrio Aumente a produtividade estruturando sua lista de atividades dirias Concentrando as mais importantes para aquelas horas em que est no mximo de suas energias Respeite seu relgio biolgico - existem pessoas que so mais matutinas, outras vespertinas, e ainda as pessoas noturnas. Adeque seus horrios de trabalho com os horrios da casa e dos filhos Crie um ritual especfico para comear seu trabalho. ex: tomar caf, ler o jornal, dar uma caminhada, simplesmente ir para seu escritrio, etc. " Sou interrompido vrias vezes ao dia..." Interrupes s costumam ser freqentes quando: No temos critrio de tempo para o uso do telefone. Se tivermos uma linha comercial separada da particular, esta ltima poder ficar conectada secretria eletrnica e vice-versa. No temos um controle do tempo para atividades domsticas. No negociamos com nossos familiares sobre horrios de trabalho e situaes que justifiquem uma interrupo. "Eu no consigo estabelecer prioridades no meu dia-a-dia". Utilize uma agenda, seja ela de papel, eletrnica ou feita por computador, descrevendo todos compromissos, telefonemas, correspondncia, tarefas e lembretes para cada dia. E utilize os critrios de IMPORTNCIA E URGNCIA listados acima. Saiba: 1. O que imprescindvel fazer no dia, 2. O que requer maior tempo e dedicao, 3. Aquilo que rotina a ser resolvida no tempo que nos restar, 4. E o que poder ser transferido, sem problemas, para outro dia. Algumas regras podem nos ajudar a economizar tempo, nesta organizao do tempo: Procure ter um sistema de informaes organizado Descubra no que a tecnologia poder economizar seu tempo - fax ou e-mail ao invs de correspondncia, telefone ou tele-conferncia no lugar de longas viagens Aprenda a colocar limites nos outros e em si mesmo - quem no sabe dizer "no" jamais conseguir ser fiel a prazos e procedimentos. Programe sua agenda com certa folga para a execuo das atividades Agilize tarefas rotineiras e simples - muitas pequenas operaes rpidas podem ser realizadas simultaneamente. "Eu sempre acabo deixando tudo para a ltima hora, e vivo estourando meus prazos por causa disso" Muitas pessoas so viciadas na procrastinao. Quando isso se tornou um hbito em nossas vidas, isto pode ser sinal de que: Somos perfeccionistas demais Alimentamos medo das atividades, seja de suas execues ou de suas conseqncias. Estamos nos perdendo em atividades longas e complexas, que precisam ser fracionadas em tarefas e perodos curtos para serem melhor desenvolvidas. No gostamos da tarefa ou mesmo da atividade que exercemos. Estamos idealizando condies externas para a realizao do objetivo Trabalhamos apenas sob presso Estou desmotivado ou deprimido. "Eu no consigo me desligar do trabalho" - "Eu vivo estressado desde que comecei a trabalhar em casa" Trabalhar em excesso nos leva a desenvolver uma srie de problemas fsicos e psquicos. Equilbrio entre trabalho e lazer uma das vantagens de trabalhar em casa e deve ser praticado. O caminho da preveno ou reverso de um quadro de excesso de trabalho requer: A separao fsica de nossa trabalho com o resto da casa- evitar instalar o escritrio em seu quarto, por exemplo. Cumprimento da agenda, reservando tempo de descanso durante a semana e pelo menos um dia de folga. Manter um ritual de fim do expediente, que pode ser uma caminhada, brincar com as crianas, etc. Programar com antecedncia compromissos no profissionais, evitando assim a procrastinao em relao ao lazer indispensvel. Saia com seu cnjuge ou a famlia inteira para relaxar. Organizando seu espao de trabalho O empreendedor geralmente trabalha sozinho em um lugar restrito. Tem tudo para manter as coisas em ordem. Mas esta no costuma ser a sua realidade. Um dos grandes desperdiadores de tempo na empresa em casa procurar as informaes dentro do escritrio. Fora a baguna generalizada, que alm de tudo contamina a moral do empreendedor. Aqui fazemos ento alguns lembretes: Organize sua mesa sempre antes de finalizar suas atividades. Mesa entulhada de papis normalmente sinnimo de procrastinao, pendncias e indeciso e que nos somos incapazes de terminar uma tarefa por vez. Seu computador um grande aliado em relao a armazenar e acionar informaes com rapidez. Dedique um tempo a aprender como organizar pastas dentro de seu editor de texto - isso ajudar a rapidez da localizao de arquivos. Se necessrio, busque programas especficos que o ajudem a organizar informaes de clientes, fornecedores, contas, impostos, etc. Tenha o hbito de fazer "back-up" de arquivos importantes ( E ORGANIZE OS DISQUETES !!!). Papis - lembre-se que uma pasta precisa de um nome e uma finalidade, e apenas uma finalidade. Papel solto no informao resgatvel com rapidez. Se voc no consegue encaixar um papel em uma pasta existente, e no sabe qual o ttulo para uma nova pasta, provavelmente voc nunca ir precisar deste papel. No deixe as pastas ficarem sobrecarregadas. Pelo menos anualmente hora de fazer uma limpeza de papis. Documentos, impostos, e notas fiscais so normalmente guardados por 5 anos. Na dvida consulte um contador a respeito. Dedique um tempo para analisar correspondncia. Seja criterioso ao guard-la. Grande parte no servir para nada. E as informaes importantes nelas, provavelmente devam ser armazenadas em outros lugares. Crie um espao ou estante para a organizao de livros, revistas e publicaes para que voc possa consult-los de maneira prtica. Livro no fundo da gaveta jamais ser lido. Tenha uma lixeira sempre prxima de voc. Ela sua aliada na organizao. E se voc daquele tipo que tem dificuldade em jogar coisas fora, lembre-se de se perguntar: - Eu vou precisar disto para qu? - Quando eu vou precisar? - Em que circunstncia eu vou precisar? - O que aconteceria se eu no guardasse? - Eu pagaria o aluguel de um lugar para armazenar isto? - Uma ltima dica - no fique escravo da prpria organizao. Cada pessoa termina por aprender a administrar bem seu ritmo e suas coisas, mesmo que aos olhos alheios no parea organizado. Pense que s voc responsvel pela sua produtividade em casa e que a organizao pessoal e principalmente sua atitude em relao a ela podero trazer mais resultados e mais tempo para voc e sua famlia. IDIAS DE NEGCIO EM CASA Reflita sobre esta estria: " Certa vez, Wolfgang Amadeus Mozart, j um consagrado compositor, foi abordado por um jovem de 16 anos, que pediu conselhos sobre como compor uma sinfonia. Mozart, admirado pela pergunta, respondeu que o jovem ainda era novo e que no estava pronto para compor uma sinfonia. O jovem, sentindo-se algo ofendido, retrucou que ele, Mozart, havia composto sua primeira sinfonia aos 16 anos !! Mozart sorriu e respondeu que era verdade, mas quando comps sua primeira sinfonia aos 16 anos, no precisou pedir conselhos a ningum. " A principal dificuldade ou dvida dos candidatos a empreendedores em casa sobre que negcio devem montar; alguns so atrados pela crena dos negcios mgicos, de ganho fcil e rpido, sem muito esforo; outros acreditam que precisam "aprender" para depois realizar - podem passar a vida pagando o preo da aprendizagem. O empreendedor busca um caminho profissional, que traga realizao e remunere condignamente a iniciativa e esforo. No pode deixar que o medo ou crenas inteis sirvam de desculpas para adiar um empreendimento por conta prpria. Conhecer bem a atividade contudo nem sempre sinnimo de sucesso. Mas desconhec-la por completo fracasso certo. Muitas pessoas sabem como fazer, mas no possuem a experincia empresarial necessria. Neste caso sempre sugerimos que o empreendedor esquea a qualificao e arrisque um pouco, iniciando j o seu negcio. Hoje existem inmeras formas de se aprender e informar sobre atividade gerencial; a questo da qualificao pode ser outra forma de desculpa que oculta medos do empreendedor. Outra desculpa comum a falta de recursos. No dito popular, "Dinheiro no problema, soluo" . H alguns anos acredito nisto. Quando sabemos onde queremos chegar, temos a informao e planejamos nossa atividade, os recursos aparecem. Faz parte do desafio empreendedor a busca de recursos para alavancar nossas idias, e como j vimos, existem vrias formas disponveis para captar recursos (e a criatividade mostrar certamente outras tantas). A idia de um negcio pode estar diante de nossos olhos. Vamos mostrar adiante algumas formas de levantar idias para um empreendimento. Qualquer que seja a escolha algumas dicas so importantes: 1. Escolha um negcio que voc goste, ou se identifique - o que feito com prazer bem-feito e qualidade reconhecida pelo mercado. 2. Cuidado com os "negcios mgicos" - normalmente h um espertalho ganhando dinheiro em cima de voc, que acredita em duendes... 3. Nunca monte um negcio para "ganhar dinheiro" apenas - voc certamente ficar escravo de voc mesmo... 4. Procure assessorias - tenha humildade suficiente para dizer que no sabe. melhor ser um ignorante bem-sucedido que um sbio falido. 5. Todo negcio bom em tese - a diferena est na pesquisa e planejamento adequado - se o produto ou servio novo, lembre-se que dever dispender mais esforos para ser aceito no mercado. Caso o negcio seja consagrado, preciso estabelecer um "diferencial" ou seja, o que voc vai fazer de diferente para que o cliente olhe para voc ?? 6. Determine quantas horas/dia voc pretende trabalhar em seu projeto - isto pode influenciar a escolha da atividade 7. Avalie com critrio a possibilidade de estruturar o negcio escolhido em sua casa - consulte em primeiro lugar sua famlia e siga as dicas e conselhos deste curso. Idias de negcio SUAS HABILIDADES , CONHECIMENTOS e MOTIVAES Embora bastante bvio, as pessoas parecem entrar em "tnel de raciocnio" quando esto procura de uma idia de negcio. Lembre-se que o negcio s se tornar vivel a partir do momento em que voc tiver um forte estmulo para realiz-lo. Uma fonte de idias portanto avaliar o que voc sabe e gosta de fazer: 1. Para que atividades voc tem formao ou experincia profissional significativa? 2. Alguma empresa para a qual voc j trabalhou no se interessaria em ser sua cliente? 3. Que tipo de atividade voc tem motivao em aprender? Ter tempo e disponibilidade para faz-lo? 4. Voc possui conhecimento e interesse especial por determinado segmento de mercado? 5. Existe algum passatempo ou hobbie ao qual se dedique com prazer e habilidade e que possa ser uma forma de atividade remunerada? 6. Existe algum tipo de atividade agradvel a voc que seja necessria e detestada pela maior parte das pessoas? 7. Alguma vez voc j se irritou com a pssima qualidade de um servio ou produto e se sentiu em condio de fazer muito melhor do que seu fornecedor? 8. Em que atividades voc sempre se destacou, mas nunca pensou em explorar comercialmente? 9. Existe algum tipo de produto ou servio que voc tenha condies de oferecer e contribuir para uma crena ou grupo de interesse? A questo fundamental no necessariamente TER o conhecimento, mas ACREDITAR que esse conhecimento poder ser a alavanca de um negcio. em suma, ACREDITAR EM SI MESMO. Otimizao de recursos Pense nisso: as pessoas se ressentem da falta de recursos e oportunidades e ambos esto bem dentro de casa, na forma de DINHEIRO PARADO. Voc tem mquina de costura ? Quanto tempo ela fica inativa por semana ?? Existe um quarto vago em sua casa ? Que utilidade ele tem ? Quantas horas por dia seu telefone est ocupado ? E seu carro, fica o dia todo na garagem ? Voc tem uma garagem ? Estes bens esto dando despesa e nenhum dinheiro. Pode ser o ponto de partida para uma atividade lucrativa, ou para uma complementao de renda. J sei. Voc no sabe costurar (ou talvez voc ache vergonhoso ganhar a vida desta forma), o quarto est vago para um sobrinho que mora fora e seu carro um investimento caro para arriscar-se no dia a dia do trnsito. E a, seu dinheiro continua parado. Se no vai utilizar a mquina para ganhar dinheiro costurando, venda a mquina, ou alugue a algum; os bens devem servir para nosso conforto e dinheiro tambm conforto. Outras fontes potenciais de receita: Micro-ondas, freezer, fogo e geladeira, eletrodomsticos diversos... Computador, scanner, impressora, fax e secretria, telefone Ferramentas, material de jardinagem, furadeira, lixadeira, etc Enceradeira, aspirador de p, mquinas de lavar/secadora, o mgico vaporetto... Um quarto, garagem, quintal, jardim, edcula, sto, poro... Seus livros (voc no leu e no vai ler ou reler - passe adiante) Discos, Cds, som, TV e vdeo...o piano (afinal voc no toca mesmo) ? E continua com os mveis, quartos, objetos, etc.. E talvez voc at tenha em casa um parente meio mala-sem-ala que poder ser ocupado. Busca de oportunidades - Ouvindo o mercado Outra fonte permanente de inspirao para idias de negcios o prprio mercado: Observando nosso meio - seja o bairro, nosso clube, o crculo de amizades, o nosso ramo de atividade, sempre existem produtos ou servios sendo demandados, ou que necessitem ser melhorados. Cada um de ns pertence a algumas comunidades, sejam elas religiosas, polticas, de classe, geogrfica, etc. Grande parte das possibilidades de negcios surgem da percepo de problemas comuns s pessoas que nos cercam e de nossos grupos sociais. Aproveitando tendncias - nada melhor que lidar com dados concretos. Os jornais e revistas despejam todos os dias inmeras estatsticas e pesquisas sobre consumo, comportamento, desempenho setorial e investimentos. Se fizermos uma leitura com olhos de empreendedor, cada uma destas informaes se transforma em oportunidades de negcio. Exemplos de coisas que esto acontecendo: A frota de veculos do pas em 2001 ser o dobro que em 1995. Violncia urbana crescente. Pessoas cada vez mais esto preocupadas com a sade. O mercado de micro-computadores cresce 40% ao ano. E a Internet nem se fala... O desemprego, reduo de jornada de trabalho e aumento de aposentados, cria um universo de pessoas disponveis para serem ocupadas. A populao de terceira idade do Brasil ser uma das maiores do mundo na prxima dcada. Os chamados "servios domsticos" ou "rotineiros" esto sendo revalorizados. O colapso do sistema virio dos grandes centros urbanos vem gerando a necessidade de transporte alternativo. Os processos de reengenharia na iniciativa privada est demandando diversos servios terceirizados especializados. A ineficincia do sistema convencional de educao deve mudar o perfil da formao- bsica nos prximos anos. As minorias tnicas, religiosas, sociais e sexuais crescem como nichos de mercado Cresce o mercado de franchising e licenciamento.
Sua idia compatvel com homework?? Definido o seu negcio, uma questo: d para ser feito em casa ?? Para ajudar a deciso, um check-list: 1. Qual rea o seu negcio necessita ? Sua casa tem esse espao ? 2. Mais pessoas vo trabalhar com voc ? Como sua famlia se posiciona a esse respeito ? 3. Voc vai receber visitas de fornecedores, clientes ou prestadores de servios ? Sua casa tem um local para receber estes visitantes ? 4. Sua atividade barulhenta, faz sujeira ou cheira mal ? Seus vizinhos no vo reclamar ? 5. Seu bairro tem todos os servios de suporte necessrios para seu negcio ? 6. Existe facilidades de linha telefnica e energia eltrica em sua regio ? 7. Se voc pensa em ocupar um espao da casa, sua famlia foi consultada ? 8. A sua casa est pronta ou seriam precisas algumas reformas ? Voc j considerou estas despesas ? 9. Voc reside numa rua de zoneamento misto ou estritamente residencial ? 10. Voc mudaria de casa para viabilizar seu empreendimento ? Que tipo de home-worker queremos ser?? Por fim, pense qual o tipo de dedicao e expectativa voc guarda em relao ao negcio, para definir seu perfil de empreendedor: RENDA COMPLEMENTAR - normalmente isto feito aproveitando as noites, finais de semana ou mesmo em "paralelo" a um emprego formal. MEIO-PERODO - para quem no abre mo do tempo que dedicam si e famlia. PRESTADOR DE SERVIOS OU EMPREGADO - manuteno de uma relao patro- empregado, como funcionrio de uma empresa, ou mesmo um autnomo prestador de servios, trabalhando de forma exclusiva. INCIO CASEIRO - opo de menor custo, j pensando em uma futura expanso. Resumindo: S voc sabe o que bom para voc. No se espelhe no que os outros dizem ou nos sucessos alheios. Busque suas prprias fontes e inspiraes. Somos empreendedores, logo podemos transformar o futuro se quisermos e ousarmos. Somos humanos, logo pensamos, tememos, e escolhemos nossos caminhos de acordo com nossas intuies e valores. A maior ddiva que nos foi dada a de poder fazer escolhas. Ningum as far por voc. Muitas idias e dvidas para voc !!!!!
LAYOUT, EQUIPAMENTO E SERVIOS A CASA-EMPRESA Qualquer atividade profissional em casa deve ao mesmo tempo garantir funcionalidade e conforto na operao laboral, mas preservando espaos domsticos, sem ferir privacidade ou acabar com a decorao e aconchego da casa. A escolha correta do ou dos cmodos a serem utilizados em nossa atividade deve se basear em algumas reflexes por parte do empreendedor: Quais so os requisitos materiais indispensveis a esta atividade? Como funcionar a dinmica desta atividade dentro de casa? Qual a rotina bsica de sua casa? Como ela interferir na sua atividade e vice-versa? Qual o seu estilo de trabalho? De que maneira voc pode ser mais produtivo? De que tipo e rea voc precisa para estocagem? Como estruturar um escritrio dentro das suas limitaes? Alguns princpios podem ajudar ao empreendedor a formar um ambiente de trabalho produtivo: Convenincia : que tipo de equipamento poder economizar tempo e simplificar seu trabalho. Conforto: fsico e psicolgico, sem provocar dor ou presso Funcionalidade: voc precisa ter tudo a mo, para que seu trabalho flua facilmente Privacidade: o ambiente precisa estar resguardado de interferncias e interrupes da vida domstica. Qual o melhor cmodo para montar um negcio? Se a casa ou apartamento for muito pequeno e sem condies de ampliao, voc vai precisar usar sua imaginao e procurar solues originais para o seu caso. Instrumentos especialmente importantes para empreendedores nesta situao: Transforme espaos mortos em espao de escritrio ou estocagem. Utilize divisrias ou cortinas para subdividir cmodos. Armrios e prateleiras sero vitais para multiplicao de espao de estocagem. Utilize-se de mveis desmontveis. Isso possibilitar a utilizao de alguns cmodos por algumas horas do dia, liberando-os para outras atividades familiares Utilize mveis que possam servir a vrias finalidades. Pense em uma mesa que possa ter uma utilizao profissional durante o dia e familiar para algumas ocasies. Use armrios para dividir ambientes Tenha um escritrio "embutido" dentro de um armrio Que tipo de moblia a mais adequada para o escritrio em casa ? Ao montar um escritrio, ideal que ns pensemos nos mveis como um todo, com moblia e equipamentos, pois assim vamos entender a nossa dinmica bsica de trabalho, e com isso dimensionar os elementos com praticidade e funcionalidade. Mesa - pense em praticidade, espao e multifuncionalidade - se possvel, a mesa deve ter outras utilidades na casa. Cadeira - pense em conforto - uma cadeira inadequada pode representar perda de produtividade de 5 minutos e cada hora trabalhada nela, ou 166 horas por ano. Dependendo do quanto vale sua hora, esta quantia representa prejuzo. No economize neste item !!!! Gabinetes/ arquivos / prateleiras / estantes / armrios - no exagere - pense em armazenar neles o essencial - utilize a criatividade e o computador para evitar armazenar lixo. Iluminao, arejamento e rudos - pense em sade - luz indireta ou natural - evite luz direta na tela do micro; use lmpadas frias, que economizam energia. Evite abusar do ar condicionado - prefira a janela aberta ou ventiladores. Avalie qual o cmodo da casa com menos incidncia de rudos. Todos estes aspectos podem influir na sua produtividade. Avalie-os bem. Equipamentos Uma empresa baseada em casa tem hoje a possibilidade de se equipar, a um baixo custo, com tecnologia que lhe permita reforar a eficincia e a capacidade de comunicao profissional junto ao mercado. Cada tipo de negcio certamente demandar equipamentos diferentes. Ilustremos o bsico: Uma linha telefnica exclusiva imprescindvel. Considere que o baixo custo atual de telefonia permite at Ter duas linhas exclusivas - pense que a internet pode ocupar vrias horas por dia de sua linha. A linha exclusiva permite voc acoplar uma secretria eletrnica e controlar seus contatos. Se a linha for digital, voc pode acionar a transferncia de chamadas para seu celular ou outro telefone, quando estiver ausente. Procure conhecer os servios das Cias telefnicas. Complemento importante nas nossas comunicaes com o mercado, o fax indispensvel. Ele pode ser um equipamento parte, podendo transmitir ou receber qualquer material impresso, como pode ser uma funo do seu computador, atravs de uma placa de modem, que vai igualmente poder receber qualquer tipo de documento, mas poder transmitir apenas aquilo que estiver arquivado no computador. O equipamento de fax tem a vantagem de poder receber mensagens a qualquer hora do dia e da noite, alm de servir como copiadora e reproduzir qualquer tipo de material impresso. Se voc se ausenta muito de sua base, o Pager ou Telefone Celular podem ajud-lo a no perder negcios. No caso do pager, avalie os servios ofertados pelas empresas, seus custos e condies contratuais. Quando receber mensagens, procure dar respostas rpidas a quem ligou - isto mostra profissionalismo e interesse. Cuidado para no abusar de ligaes atravs do celular, que tem um custo elevado e podem representar surpresas no oramento - por exemplo, os celulares pr-pagos costumam ter tarifas maiores. Consulte um fornecedor antes de comprar por impulso. Com a placa de modem seu micro est pronto para a INTERNET. Isto significa que voc ter condies de estar ligado a uma rede mundial de computadores, e estar acessando informaes pblicas e privadas do Brasil e do mundo, ao preo de ligao telefnica local. Para os seus negcios, significa acesso sua conta bancria, pesquisa de fornecedores, pesquisas tcnicas, encontrar parceiros comerciais, e at vender produtos. O computador o primeiro equipamento em ordem de importncia para um empreendimento em casa. No interessa qual o seu negcio, o computador vai aumentar sua capacidade de trabalho administrativo de 50% a 100%, diminuindo a necessidade de colaborao de mais pessoas, economizando tempo e agilizando tarefas rotineiras. Identifique suas necessidades e no se entusiasme com o mais moderno ou mais rpido. O importante ser funcional para voc e caber no seu bolso. Procure conhecer as opes de programas (software) que podem ser teis ao seu dia- a-dia antes de adquirir o equipamento, pois em alguns casos eles determinaro a configurao da mquina. As Impressoras que possibilitam uma impresso de qualidade profissional so a laser e a jato de tinta. Pense que a qualidade de seu material impresso uma de seus principais instrumentos para uma boa imagem junto aos seus clientes. O Scanner e uma unidade de disco de alta capacidade so imprescindveis para quem trabalha com recursos grficos, como digitalizao de fotos, desenhos, estampas, logotipos, etc. O Notebook uma opo de equipamento especialmente para os empreendedores que viajam muito ou necessitam elaborar relatrios, contratos ou fazer demonstraes, em suas visitas aos clientes. O notebook pode substituir o PC, sendo acoplado a todos os outros equipamentos e ter a vantagem de tomar menos espao. Em contrapartida o teclado e tela pequenos o tornam menos confortvel para se trabalhar muitas horas. O preo elevado na aquisio e manuteno outro fator a se considerar. O Automvel um dos mais cobiados objetos de consumo. Ele simboliza liberdade, conforto, segurana, rapidez. a realizao dos nossos sonhos - nos servimos dele para trabalhar, locomover, viajar, aventurar, namorar. Tratamos dele como se fosse um membro da famlia. Para o empreendedor o carro uma ferramenta de trabalho, quando no o prprio empreendimento. Toda deciso em relao ao veculo de trabalho deve ser consciente, pois pode inferir diretamente em seu desempenho e no seu bolso. Considere: Qual a utilidade e importncia que um carro tem para o seu negcio ? Para quais atividades o carro vai servir ? O carro que voc tem compatvel com a sua necessidade de uso ? O carro precisa ser trocado ? Como e quando ? Se o carro no necessrio, vale a pena vend-lo e fazer capital de giro ? O carro imprescindvel para o cotidiano da famlia (escola, compras) ? possvel conciliar necessidades de casa e trabalho ? O desgaste do veculo exigir maiores atenes e gastos com manuteno ? Se o carro for utilizado para trabalho, este custo de manuteno est considerado em sua previso de gastos? Para que voc no fique literalmente p, cuide do seu investimento: Trate seu carro como um recurso prioritrio da empresa - ele representa tempo e dinheiro Garanta manuteno constante - ter amizade com um eletricista ou mecnico de confiana pode facilitar um conserto rpido, sem perda de tempo; Evite que muita gente utilize esse veculo - um acidente eventual, para alm do prejuzo material, significa dinheiro parado Tenha um seguro completo do veculo Previna-se contra roubos - guarde sempre o carro em estacionamentos No extrapole o limite do carro com excessos de peso, estradas ruins ou conduo imprpria Mantenha o carro limpo - faz parte de seu marketing junto a clientes Servios externos De uma forma geral o empreendedor em casa conta com uma estrutura fsica limitada e poucos recursos para investimento. No entanto, para garantir um atendimento com qualidade ao cliente final, muitas vezes necessitamos vrios servios e equipamentos, que muitas vezes no justificam um investimento direto. A opo inteligente utilizar o trabalho de terceiros, ou a locao de equipamentos, instalaes e servios. Com a recente onda de terceirizao, e a busca permanente de reduo de custos pelas grandes empresas esto criando e profissionalizando todo um mercado de micro-fornecedores de servios. Estas empresas podem ser de grande auxlio, porque fazem muito bem uma nica coisa, trazendo segurana e qualidade. Muitas vezes os custos desta "terceirizao" podem parecer mais elevados que o trabalho realizado diretamente por ns. Contudo devemos considerar como benefcios todo ganho de tempo, qualidade, a economia em investimentos, e a possibilidade de operao "enxuta", utilizando os servios apenas quando demandados. Exemplos de servios de apoio: Locao de salas - para reunies, demonstraes, treinamento, etc. Servios de recados - para no depender da eficcia dos celulares... Moto-boy - otimize tarefas e economize um tempo valioso. Vale cada centavo pago. Servios de Secretariado - para digitar, pesquisar, etc. Bureaus de telemarketing - terceirize contatos, atendimento, vendas, pesquisa etc. - alguns profissionais trabalham terceirizando servios de telemarketing em casa. Aproveite !! Agncias de correio - as agncias franqueadas (privadas) costumam ser mais eficientes e informam melhor sobre como economizar nos servios. Grficas de convenincia - as "grficas rpidas" permitem a produo sob medida de cartes, folhetos, livros, tudo o que a imaginao quiser que seja impresso em papel... Tudo por telefone (e internet) - tudo pode ser comprado por telefone/internet, com entrega a domiclio - os pagamentos so efetuados geralmente com cartes de crdito - escolha fornecedores que oferecem estas facilidades. Servios domsticos - amplie o conceito de terceirizao para assuntos domsticos. Ganhe tempo com o supermercado por telefone, servios de limpeza e arrumao, lavanderia, consumo de alimentos congelados (mas no toda hora!!), refeies por telefone, perua escolar e at hotis para crianas. Alugue...tudo !! - possvel alugar de tudo, de computadores a automveis, telefones a aparelhos de jantar, mveis, roupas (custa baratssimo estar sempre na moda...) e at pode-se alugar um(a) acompanhante para uma ocasio social importante!! Escritrios virtuais - o conceito de escritrio virtual uma central de mltiplos servios para quem no tem ou no deseja ter uma estrutura completa. Conforme a empresa, estes servios podem ser cobrados por hora/dia, podem estar includos num "pacote" de custo fixo, ou pagos por tarefa ou utilizao. Assessorias - buscar o aconselhamento de quem sabe mais do que ns uma sbia deciso. Como empreendedores temos o mpeto de pesquisar cada ngulo de nossos negcios e procurar conhecer o modus operandi de cada rea. Nem sempre podemos ser bons em tudo. Um pouco de humildade e algum investimento pode trazer grandes benefcios. Agncias e Instituies - mantidas em parceria com o governo e iniciativa privada, existem no pas diversas instituies de apoio tcnico, cujas polticas de atuao podem variar conforme o estado ou regio. Pesquise o que estas instituies podem trazer de informao e servios para voc e seu negcio: SEBRAE, SENAC, SENAI, Associaes Comerciais e Industriais, Associaes de Classe ou Sindicatos Patronais, Universidades e Escolas Tcnicas. Pode ser que a princpio a terceirizao de servios aumente seus custos. Avalie sempre no o quanto voc GASTA mas sim o que voc GANHA. O que importa na verdade o tempo que economizamos e que canalizamos para fazer negcios. E com mais receita, tornamos a vida mais fcil. Falta muito ??? Por aqui, mais dois captulos para acabar o e-curso. E voc, j comeou ????? Uma boa idia no nada se no for executada. Comece a mudar hoje, faa um pouco a cada dia e certamente seu futuro ser diferente.
Energia e realizao !!!!! OPERAO COMERCIAL: VENDA E DISTRIBUIO
Para refletir... Em uma pesquisa realizada sobre o tempo gasto no trabalho em uma empresa, concluindo que das 8 horas de trabalho normal, utilizamos somente 2 horas em atividade realmente produtivas. As restantes so tempo desperdiado em reunies infrutferas, conflitos de relacionamento, pausas para caf, re-trabalho e tarefas secundrias (atividades-meio). Na atividade de HOME BASED, 100% do seu tempo deve ser dedicado ao desenvolvimento do negcio, ou seja, VENDAS !! Pense nisso !!
Para melhor entender os processos de venda, preciso entender o conceito ACM. Calma !! No Antonio Carlos Magalhes. No Associao Crist de Moos. ACM o resumo das trs grandes funes do marketing: ATRAIR potenciais clientes CONQUISTAR clientes MANTER clientes Ns ATRAMOS clientes atravs de ferramentas que geram imagem, curiosidade, chamam a ateno e despertam o interesse: propaganda e publicidade em qualquer mdia, mala-direta, etc. Aqui voc no vende - s estimula o contato, uma visita, passa um conceito ou uma idia. Ns CONQUISTAMOS clientes a partir de um trabalho intenso de vendas, que podem ser efetuadas utilizando telemarketing, promoo em ponto de venda (no caso de trabalho em casa, pode ser virtual), venda pessoal, redes de promotores, feiras e exposies, etc. Ns MANTEMOS clientes da mesma forma que mantemos um casamento - boa comunicao e respeito mtuo, compreendendo as transformaes e novas necessidades. Se no casamento no existir atendimento de necessidades e desejos, o cliente procura outro fornecedor. No ? Na manuteno de clientes utilizamos aes de relaes pblicas, telemarketing, mala-direta, internet, fax, e tudo mais que puder nos manter em constante contato para oferecer novidades e saber do grau de satisfao de nosso mercado para com nossas ofertas de produto/servio. Todos nosso esforos de comunicao devem estar equilibrados e considerar AS TRS funes. Para quem trabalha em casa, vo algumas idias para facilitar a venda de produtos: Oferta clara: seja qual for a ttica adotada, estabelea ANTES o teor da oferta - o qu, como, quando, quanto, condies e formas de pagamento e entrega. No inicie uma ao de venda sem toda a informao definida, pois seu cliente no tem pacincia para esperar. Terceirizar: voc pode delegar sua venda desde que o produto no tenha forte componente tcnica que s voc entende e pode vender. A terceirizao pode se dar contratando empresas de venda porta a porta, uma agncia de telemarketing, ou em ponto menor, uma ou mais pessoas para prospectar e vender pessoalmente ou por telefone, talvez at mesmo em suas prprias casas. Ao terceirizar avalie se a pessoa ou empresa efetivamente possui talento e qualidades de relacionamento em vendas, pois alm de no gerar resultados poder "queimar o seu filme" junto a potenciais clientes. Igualmente, avalie se o seu parceiro de vendas confivel o suficiente para no "roubar" o negcio de voc. Em uma empresa isto mais difcil de ocorrer, mas com pessoas, sempre bom prevenir. Parcerias: seus fornecedores podero funcionar como alavancadores de vendas para voc, oferecendo seus servios como agregado aos clientes deles. Outros negcios no concorrentes tambm podem funcionar como ponto de indicao/informao. A sua rede de contatos bem montada vai certamente ajudar a divulgar e vender seus produtos e servios. Netshopping: atravs da internet voc poder Ter um tremendo canal de distribuio e venda; ainda temos muitas dvidas de como comear, mas a certeza que a internet ser o futuro do comrcio de forma geral. Voc pode se utilizar das lojas virtuais disponveis em diversos portais / provedores. Tambm vale utilizar os sites de leilo (existem cerca de uma dzia, alguns como muito boa estrutura), principalmente para testar produtos. A oferta pode acontecer no seu prprio site, devidamente cadastrado em todos sites de busca, ou com links para outros sites e portais. Se voc vende servios, pense em oferecer de graa alguma coisa ou informao que seja de valor para o cliente - isto abrir muitas portas e consultas. Pesquise junto a vrios provedores e avalie as condies de utilizao das ferramentas citadas. Show-room e degustao: criar visibilidade pode significar uma degustao de produtos - utilize a vizinhana, as festas da igreja, a comunidade de bairro, a associao comercial ou similar para montar stands, patrocinar pequenos eventos ou simplesmente oferecer seu produto aos usurios/associados. No caso de servios, utilize palestras ou produza informativos (pequenos manuais, uma folheto com dicas teis relacionadas ao servio ofertado). Quem recebe algo de graa fica mais receptivo a uma oferta comercial. Garanta eficcia de entrega: antes de vender pense como produzir e entregar - pesquise sobre servios de entrega porta a porta, moto boys, distribuio via correio (agncias franqueadas costumam oferecer mais servios e assessoria para clientes), entrega de informao via internet, etc. At um parente ou amigo sem nada para fazer poder utilizar seu carro para entregar produtos - no se esquea de considerar o custo de distribuio no seu clculo de preo de produto !!! Oferea facilidades de pagamento: conhea a avalie as possibilidades de diversificar a forma de pagamento - consulte seu banco, para saber de cobrana por boleto, depsito numerado ou carto de crdito; avalie os riscos de trabalhar com cheques pr-datados no seu tipo de negcio; para itens de alto valor, converse com financeiras e veja a possibilidade de parcelamento no carto de crdito. Todos estes meio implicam taxas e custos financeiros para voc e para o cliente. Considere isto na sua formao de preo. E no se iniba em pedir referncias, cadastro ou a consulta a servios especializados como SERASA, SCI, SCPC, para verificar a idoneidade e capacidade de pagamento dos seus clientes. Avaliando uma mdia: na hora de escolher um meio de divulgao, no acredite em tudo o que te vendem. Faa a si mesmo(a) as seguintes perguntas: Eu tenho claro o perfil do meu pblico-alvo ? A mdia atinge este pblico ? O que garante isto ? Por quanto tempo a mdia garante visibilidade ?? Qual a perspectiva real de gerar VENDAS ?? Qual a relao custo X benefcio comparada com outras mdias ?? No caso de sucesso, poderei atender a demanda ?? melhor diversificar ou centrar em um tipo de mdia ? possvel fazer um teste ? Utilizando o telefone e internet como arma de marketing e vendas: milhares de pequenas empresas caseiras viabilizam seus negcios atravs do telefone. Independente de quais produtos ou servios voc venda, o telefone sua principal arma de atendimento e venda. Ele pode ser utilizado para pesquisa, prospeco, recebimento de respostas de anncios, informaes, venda, e para ligaes de cortesia no ps-venda, para manter a sua presena na mente do cliente. Para obter o mximo de eficincia de comunicao por telefone, observe sempre algumas regras bsicas: atenda profissionalmente - voc uma empresa no deixe seu cliente esperando na linha - anote o telefone e ligue em seguida linha ocupada = perda de negcios. Caso voc tenha apenas uma linha de telefone, controle sua divulgao se voc prev uma grande demanda de chamadas, terceirize o atendimento a venda por telefone exige um formato especial de comunicao. Informe-se sobre tcnicas e recursos para aumentar seu potencial de venda por telefone; compre um livro, um vdeo ou freqente um dos muitos cursos oferecidos no mercado Seja melhor que a concorrncia: nenhum marketing melhor que um bom produto. Se os produtos so todos iguais, o melhor marketing ser o seu preo ou a qualidade de seu atendimento, ou mesmo o impacto e intensidade de sua comunicao com o mercado. No importa de que forma, voc deve se destacar da concorrncia. Esta qualidade oferecida se inicia no primeiro contato do potencial clientes com sua empresa - pode ser um folheto ou matria em um jornal local, no importa, o cliente j estar construindo uma imagem de voc e sua empresa. A abordagem inicial - ligao ou visita vital. No h duas chances de causar uma primeira boa impresso. Se o cliente chegou at voc, valorize seu investimento em comunicao, e faa de tudo para que ele merea esta confiana. Procure entender bem o cliente e mostrar suas vantagens competitivas - valorize a relao custo X benefcio, fazendo o cliente enxergar valor no que ele est comprando. No processo de manuteno e ps-venda, faa do seu cliente um aliado, oferecendo vantagens negociais se ele lhe trouxer mais clientes, Procure manter um contato permanente e estimule um marketing boca-a-boca positivo atravs de cartas de agradecimento, cartes de aniversrio, brindes, ofertas especiais etc. O MELHOR MARKETING QUE EXISTE UMA INDICAO DE UM CLIENTE SATISFEITO.
SUPERANDO OBSTCULOS - As dicas de quem j passou por isso
Neste ltimo captulo, vamos resgatar alguns aspectos que os empreendedores em casa sempre precisam administrar positivamente; estas experincias e dicas vm de pessoas que passaram por nossos workshops, bem como de nossa prpria vivncia trabalhando em casa. 1. Suas crenas
O fato de trabalhar em casa nem sempre combina com os paradigmas tradicionais de um emprego. algo novo, uma situao para a qual as pessoas com mais de 30 anos no foram preparadas. Corremos o risco de desvalorizarmos nossa prpria atividade, julgando sermos profissionais com menos "pedigree" que os que tm uma bela mesa em uma sala com ar condicionado na melhor avenida da cidade. Pense que estamos iniciando uma nova era na comunicao de negcios e que a internet ser responsvel por abrigar todas (eu disse TODAS) as informaes empresariais em menos de dez anos. No haver custo de escritrio que resista. Mude a sua crena ao pensar que trabalhando em casa, voc tem um custo muito menor, grande flexibilidade de horrio e a imensurvel vantagem de desfrutar mais tempo com sua famlia, estar mais perto de sua comunidade, seus hobbies, etc. Suas crenas antigas no valem nada em um novo paradigma. 2. As crenas dos outros
Um amigo, ao iniciar sua atividade de consultoria em casa, deparou com o seguinte comentrio de um adolescente seu vizinho: "ainda de frias, tio ? " Eu mesmo escutei esta prola: " j que voc est em casa mesmo, pode fazer supermercado hoje. No ?? " Os outros tambm agem e pensam de acordo com seus paradigmas. Nossos parentes queridos podem no entender o que fazemos, e principalmente acharem absurdo algum trabalhar em casa. Isso no parece trabalho, desocupao. Crianas tm dificuldades de entender a diviso de espaos entre o srio (que adulto) e o brinquedo. Mulheres e maridos encontram com quem finalmente dividir tarefas domsticas. O "estar em casa" raramente associado a trabalho. Mude a crena do outro. Explique o que voc faz e por que a sua opo de trabalho em casa mais rentvel ou interessante. Procure negociar com seus familiares os espaos e horrios de trabalho que devem ser respeitados. E voc mesmo negocie e respeite os espaos da casa e horrios da famlia, criando uma linha imaginria mas consistente entre casa e trabalho. Esta a melhor dica que posso dar... E os vizinhos, os cunhados, os amigos ? A sogra... o que podem pensar. Danem-se eles. Vamos aprender com o poeta Noel Rosa: ...se alguma pessoa amiga pedir que voc lhe diga, se voc me quer ou no... Diga que voc me adora, que voc lamenta e chora a nossa separao s pessoas que eu detesto, diga sempre que no presto que o meu lar um botequim Que eu arruinei sua vida, que eu no mereo a comida que voc pagou pra mim... Cunhado existe para morrer de inveja. Pense nisso. 3. Procrastinao
Deixe para amanh o que pode ser feito hoje e voc viver sempre no ontem. Cuidado com sua preguia ou desnimo. A geladeira, o sof e a sesso da tarde podem ser muito atraentes. Cuidar da casa, doa filhos, dos pais pode ser muito importante. Mas voc estar vivendo do fruto de seu trabalho. Sua atividade profissional seu sustento. Para combater a procrastinao cultive hbitos disciplinadores - horrios para acordar e iniciar atividade, estabelecimento de pequenas metas (s vou tomar caf quando terminar este captulo...). Idias motivantes inspiram energia no trabalho - pense em realizao, sucesso, reconhecimento, picardia (imagine seu vizinho imaginando como algum trabalhando em casa consegue ter mais dinheiro que ele ??). As frmulas para combater a estagnao esto dentro de ns. Descubra-se, teste seus limites, supere-se !! 4. Pense empresa. Pequena empresa. Rpida e barata.
Pense sua empresa como um txi. Voc apanha um txi quando precisa uma virgem rpida a um lugar determinado. Se houver trnsito, o motorista pode usar um atalho, mudar o caminho, dar marcha-a-r, manobrar. Voc pode comprar outro carro, um segundo carro, uma lotao, ou at mesmo deixar o carro na garagem num dia ruim. Agora pense na sua empresa como um trem. Investimento astronmico. Sai do mesmo lugar, para o mesmo lugar. Somente sai dos trilhos se descarrilar. E mesmo quando o dia ruim, precisa circular. E no faz manobras para poder deixar o cliente onde ele deseja... Negcios pequenos precisam ser txis, fceis de dirigir e onde podemos controlar as variveis. A forte dependncia de um mercado, cliente ou fornecedor podem ser como os trilhos do trem, que no deixam muitas alternativas seno ir em frente, custe o que custar... 5. Gente como a gente
Um grande amigo, ao participar de um encontro de empreendedores, expressou o seguinte sentimento: sempre pensei que eu era louco, mas agora encontrei vrios loucos como eu... Ou seja: V PROCURAR SUA TURMA !!!! No caia no conto do "eu sei, eu posso". Trabalhar sozinho pode trazer mais produtividade, e at qualidade. Mas a renovao do nosso entendimento somente existe na interao com outras idias, coisas e pessoas. Procure outras pessoas que como voc trabalham por conta prpria e em casa. Troque experincias e idias. Use a net para isso. Faa cursos e participe de uma associao de classe. Este contato com os loucos como voc ser timo. E para melhorar a sua revoluo pessoal, no se isole - mantenha chats com gente inusitada (um grupo punk ou amantes de porcelana chinesa), freqente uma igreja da comunidade, participe de um clube de servio. Doe seu tempo. Converse com as crianas e idosos de sua casa e vizinhana. Veja a vida como os outros a vm. E agradea a oportunidade. "Uma formiga um ponto. Dez formigas so uma linha. Uma vez uma formiga que andava s foi comida por um tamandu. " PENSAMENTOS FINAIS
Estas mais ou menos dez semanas que estivemos juntos foram especiais para mim. Recebi centenas de e-mails, questionrios, broncas, reclamaes, elogios, que mostraram mais uma vez que as crenas no mundo de comunicao virtual que partilho tornam-se cada vez mais slidas. Nem sempre consegui responder a todos, mas tenho procurado atender quem posso. Para alimentar nossa comunidade de HOMERS (trabalhadores em casa), estamos preparando um site na internet. Em tempo todos sero informados e conectados numa plataforma comum, para saber de literatura, eventos e outras dicas sobre empreendedorismo e gesto. Os que desejarem podem enviar uma breve avaliao escrita do que acharam deste e- curso. Prometo ler com carinho, desde que no seja uma declarao de mais de vinte linhas. Viva a objetividade !!! Para vocs, empreendedores ou candidatos a empreendedores, deixo um pensamento: s o trabalho inteligente traz o verdadeiro sucesso. Esta a era da tica, da educao e da ecologia. Integre-se !!!!