Sunteți pe pagina 1din 16

2

[Type the company name]


2011
CERCETAREA DE
MARKETING
SC FERRERO ROMANlA SRL
Raffaello

SC. ROMANlA
SRL
20ll
CUPRlNS
l.Prezentarea firmei Ferrero Romania SRL
2.Descrierea produsului Raffaello
3.Scopul cercetarii de marketing
4.Obiectivele cercetarii
5.lpotezele
6.Reclama
7.Chestionar
8.Bibliografie
SC. ROMANlA SRL

SC Ferrero Romnia S.R.L. are sediul n Bucureti, Str.
Copilului nr. 22, Sector l, inregistrata la Registrul Comer|ului cu
nr. J40/7003/27.04.2006, CUl l862ll32, atribut fiscal RO,
reprezentat de Dl. Luc B. Poniewiera n calitate de
Administrator.
Societatea Ferrero Romania S.R.L din data de 29.06.2007
are starea de transfer (sosire).Este persoana juridica romana,
constituita sub forma de societate cu raspundere limitata avand
27 de angajati.
Domeniul de activitate principal este (4636) Comertul cu
ridicata al zaharului, cicolatei si produselor zaharoase, bunuri de
larg consum.
Capitalul social subscris si varsat al societatii este de
720.000 RON.
Compania Ferrero Romania S.R.L. ofera pe piata
romaneasca urmatoarele variante de produse:
Ferrero Rocher
Raffaello
Mon Chri
Nutella
Kinder Surprise
Kinder Chocolate
Kinder Bueno
Kinder Pingu
Tic Tac
Se zice ca valoarea nu cunoaste numarul anilor. Nascut in
l998, Raffaello a incantat si surprins mereu de atunci : o
experienta rafinata si intotdeauna memorabila.
A fost nascut pentru a da viata unui gest, unui gest care
devine deseori poveste. O poveste care ascunde priviri, soapte,
o lume a emotiei care asteapta sa fie descoperita.
Ce anume face Raffaello un produs atat de deosebit?
Calitatea ingredientelor
Pentru a produce pralinele Raffaello se utilizeaza doar
ingredient de cea mai buna calitate, fara a face vreun
compromise. Selectia furnizorilor, este foarte stricta si are la
baza criteria si norme de calitate extreme de riguroasa.
Procesul de fabricatie
Complex si inovatie, acesta este unul din elementele care
asigura unicitate produsului.
Datorita acestuia, experienta Raffaello este una gradual si
complete: mai intai gustul de nuca de cocos, urmat de napolitana
crocanta, apoi crema delicate din interior si din cele din urma a
migdala, tente intr-un echilibru al gustului.
Model de prezentare al produsului
Ambalajul este rafinat, pralinele sunt ambalate individual iar
fereastra transparent permite un prim contact cu aspectul
produsului chiar inainte de a-l cumpara.
l5 buc/cut l50gr, l3 RON 4 buc/cut 40gr, 3,5 RON

20 buc/cut 250 gr, 20 RON 30 buc/cut 300 gr, 45 RON
24 buc/cut 240 gr, 25 RON
Prospetiea
O atentie deosebita este acordata prospetimii produsului si
monitorizarii termenului de valabilitate a acestuia pe raftul
magazinelor, din dorinta de a oferi consumatorului o experienta
intact a gustului Raffaello.
!estul
Un gest venit din suflet ce deschide un univers . mai
presus de cuvinte
SCOPUL CERCETARll
Scopul acestei cercetari este de a identifica
comportamentul consumatorilor fata de produsul " Raffaello "din
gama de produse Ferrero in vederea gasirii unei solutii pentru
cresterea nivelului vanzarilor.
OBlECTlVELE CERCETARll
identificarea motivelor de cumparare,
informatii cu privire la calitatea produsului,
opinia fata de pret ,
raportul calitate/ pret,
influenta publicitatii,
influenta veniturilor.
lPOTEZELE:
Motivele de cumparare ale produsului Raffaello sunt date
de :
calitatea corespunde asteptarilor clientului
premiile oferite in cadrul concursurilor promotionale
pretul accesibil
Consumatorii considera pretul produsului ca fiind
acceptabil.
ln privinta raportului calitate/pret Raffaello se situeaza
printre primele marci bomboane existente pe piata romaneasca.
Publicitatea are o influenta puternic pozitiva in determinarea
consumului acestei marci de cafea.
lnfluenta veniturilor este redusa.
Motivele de necumparare sunt: fidelitatea fata de alte
marca.
VARlABlLELE CERCETARll:
Calitatea bomboanelor: gust, ambalaj,forma.
Motive de cumparare: cauzele cumpararii produsului (pret,
activitatea promotionala desfasurata de firma, fidelitatea).
Frecventa de cumparare: numarul de cumparari realizate
deconsumatori intr-o anumita perioada de timp.
Raportul calitate/pret: gradul de satisfactie al
consumatorilor din punct de vedere al raportului
calitate/pret.Scala lui Likert
Pretul: Suma de bani pe care consumatorul este dispus sa
o plateasca pentru cumpararea produsului. Scala ordinala (mic,
accesibil,mare)
Varsta: Varsta consumatorilor. Scala interval
Venituri: Veniturile lunare medii ale consumatorilor. Scala
interval
COLECTlVlTATEA CERCETATA:
Persoanele cu varsta cuprinsa intre l8 si 60 de ani , venituri
medii peste 800.000 din mediul urban.
Cercetarea se desfasoara in mediul urban
Bucuresti,sectorul 6.
Unitatea de sondaj = individul
Metoda de culegere a datelor : chestionar unic aplicat prin
cercetare directa de catre operatorii de interviu.
Metoda de esantionare: prin pas mecanic la l0 minute
pentru persoanele identificate.
Durata de aplicare a chestionarului: 5 zile
Numarul operatorilor de interviu: 2
Numar de ore pe zi: 6

Chestionar"
l.Sunteti consumator de bomboane?
a) Da
b) Nu ( mergi la sfarsitul chestionarului)
2.Consumati bomboane din gama Raffaello?
a) Da
b) Nu ( mergi la intrebarea 4)

3.De ce cumparati bomboane Raffaello ?
________________________________________________________
________________________________________________________

-------------------------------------------------------------------------------------------
(mergi la intrebarea numarul 5)
4.Ce va determina sa nu cumparati bomboane Raffaello?
________________________________________________________
________________________________________________________

-------------------------------------------------------------------------------------------

5.Ce sortiment de bomboane Raffaello consumati?
a)Raffaello tableta mica 40gr
b)Raffaello cutie metalica 300gr
c)Raffaello cutie l50gr,240gr cu fereastra transparenta
6.Apreciati calitatea bomboanelor Raffaello din punct de vedere al:
a) Gustului
Foarte pozitiv Pozitiv lndiferent Negativ Foarte negativ
b) Prospetimii
Foarte pozitiv Pozitiv lndiferent Negativ Foarte
negativ
c) Ambalajului
Foarte pozitiv Pozitiv lndiferent Negativ Foarte
negativ
7.Cat de des cumparati bomboane Raffaello?
a) O data pe luna
b) De doua, maxim trei ori pe luna
c) Saptamanal
8. Cum apreciati produsul din punct de vedere al raportului
calitate/pret?
Foarte pozitiv Pozitiv lndiferent Negativ
Foarte negativ
l0.Credeti ca in luarea deciziei de achizitionare a bomboanelor
Raffaello ati fost influentat de campania promotionala realizata la acest
produs?
a) Da Care ________________________?
b) Nu
c) Nu stiu
ll. Ce parere aveti despre publicitatea facuta la bomboanele
Raffaello?
a) Foarte buna
b) Buna
c) lndiferent
d) Proasta
e) Foarte proasta
l2. ln ce categorie de varsta va incadrati?
a) intre l8- 25 ani
b) intre 25- 35 ani
c) intre 35-45 ani
d) intre 45-60 ani
l3. Sex
a) barbatesc
c) femeiesc
l4. Locuiti in:
a) mediul urban
b) mediul rural

Va multumim pentru timpul acordat !
Bibliografie
l.Marketingul afacerii, clasa a Xl-a, Valentina Capota,
Ed.Akademos Art
2.Marketing, Prof.univ.dr. Victor Manole
3.www.referate.ro
4.www.raffaello.ro
5.www.ferrero.com
6.www.referatele.ro
7. www.totalfirme.com