1 Cules son las dos caractersticas que determina el conjunto de chips en una mother

board? (Elija dos opciones). 1. Cantidad de memoria que se puede instalar 2. Com
patibilidad con el sistema operativo 3. Tipos de conectores que habr en la mother
board 4. Cantidad mxima de perifricos 2 Cules son las dos actividades que normalment
e controla la parte Northbridge del conjunto de chips? (Elija dos opciones). 1.
Comunicacin entre la CPU y los puertos de E/S 2. Acceso a la RAM 3. Comunicacin en
tre la CPU y el disco duro 4. Acceso a la tarjeta de vdeo 5. Comunicacin entre la
CPU y la tarjeta de sonido
3 Qu tipo de arquitectura de la CPU utiliza un conjunto reducido de instrucciones,
las cuales tienen como objetivo su rpida ejecucin? 1. CISC 2. RAID 3. RISC 4. RIS
K 5. SCSI 4 Qu tipo de memoria almacena informacin bsica para iniciar la computadora
y cargar el sistema operativo? 1. DRAM 2. RAM 3. ROM 4. SRAM
5 Qu tipo de memoria se utiliza principalmente como memoria cach? 1. DRAM 2. RAM 3.
ROM 4. SRAM 6 Qu tres dispositivos se consideran de salida? (Elija tres opciones)
. 1. Escner de huella dactilar 2. Auriculares 3. Teclado 4. Monitor 5. Mouse 6.
Impresora 7 Qu dos dispositivos se consideran de entrada? (Elija dos opciones). 1.
Dispositivo de autenticacin biomtrica 2. Impresora 3. Cmara digital 4. Proyector 5
. Altavoces 8 Consulte el anexo. Qu tipo de cable se muestra en el grfico?
1. FireWire 2.
Paralelo 3. Serial 4. USB 9 Qu caracterstica importante ofrece el estndar USB? 1. Un
a sola conexin USB en la computadora puede soportar hasta 255 dispositivos separa
dos. 2. Ofrece tasas de aproximadamente 580 Mb/seg. en modo de baja velocidad. 3
. Permite hasta 920 Mb/seg. en la versin 2.0. 4. Puede dar energa proveniente de l
a computadora a los dispositivos. 10 Cules son los tres tipos de conectores para F
ireWire? (Elija tres opciones). 1. De 2 pines 2. De 4 pines 3.
De 6 pines 4. De 8 pines 5. De 9 pines 6. De 15 pines 11 Consulte el anexo. Cul es
la longitud mxima del cable que se presenta en el grfico, el cual se utiliza norm
almente para conectar una computadora a una impresora?
1. 4,5 m (15 pies) 2. 6 m (20 pies) 3. 8 m (27 pies) 4. 9 m (30 pies)
12 Cules son las dos caractersticas que describen un cable SCSI? (Elija dos opcione
s). 1. Soporta una longitud mxima de 100 m (328 pies). 2. Utiliza un tipo de cone
ctor 8P8C. 3. Puede conectar hasta 15 dispositivos. 4. Slo puede conectar dos dis
positivos en una relacin maestro/esclavo. 5. Puede utilizar conectores de 25 pine
s, 50 pines o 68 pines. 13 Qu tipo de recursos de computadora son lneas directas al
procesador que interrumpen las actividades de la CPU? 1. Los DMA 2. Las direcci
ones de E/S 3. Las IRQ 4. Las direcciones de memoria
14 Qu tipo de ROM se puede reprogramar con software mientras an se encuentra instal
ada fsicamente en la computadora? 1. EEPROM 2. EPROM 3. PROM 4. ROM
Examen 2
1 Con qu se recomienda quitar el polvo del interior del gabinete de una computador
a? 1. Pao hmedo 2. Pao para quitar polvo 3. Aspiradora domstica 4.
Lata de aire comprimido 2 Qu paso se debe seguir primero al reparar un equipo de c
omputacin? 1. Limpiar el exterior con un pao suave, hmedo y sin pelusas. 2. Abrir e
l gabinete y comprobar si hay conexiones sueltas. 3. Desactivar y quitar la fuen
te de energa. 4. Cambiar todos los componentes que pudieran estar en mal estado p
or componentes buenas de marcas reconocidas. 3 Qu tipo de extintor se utiliza para
detener incendios elctricos? 1. Clase A 2. Clase B 3. Clase C 4. Clase D
4 Consulte el anexo. Qu tipo de herramienta se muestra en el grfico? 1. Herramienta
de limpieza 2. Herramienta de diagnstico 3. Herramienta de ESD 4. Herramienta de
referencia 5 Cules son los dos tipos de herramienta que pueden ayudar a proteger
una computadora de ataques malignos? (Elija dos opciones). 1. Software antivirus
2. Liberador de espacio en disco 3. Administracin de disco 4. Fdisk 5. Scandisk 6
. Programa para eliminar Spyware 6 Qu herramienta se debe utilizar si un usuario n
ecesita optimizar espacio en el disco duro? 1. Defrag 2. Administracin de disco 3
. Fdisk 4. Formato 7 Qu herramienta en Windows XP le brinda acceso al tcnico para i
nicializar discos y crear particiones?
1. Defrag 2. Liberador de espacio en disco 3. Administracin de disco 4. Formato 5
. Scandisk
8 Consulte el anexo. Qu tipo de herramienta se presenta en el grfico? 1. Destornill
ador hexagonal 2. Destornillador para extraer tornillos rotos 3.
Destornillador Phillips 4. Destornillador de cabeza plana 9 Cules son las tres her
ramientas que optimizan el rendimiento de una computadora despus de utilizar Inte
rnet? (Elija tres opciones). 1. Fdisk 2. Programa para eliminar Spyware 3. Defra
g 4. Liberador de espacio en disco 5. Programa para actualizar el BIOS 6. Utilid
ad de Administracin de disco 10 Un tcnico derrama accidentalmente una solucin de li
mpieza sobre el piso del taller. Dnde podra encontrar instrucciones el tcnico sobre
cmo realizar la limpieza y desechar el producto correctamente? 1. Hoja de datos d
e seguridad de los materiales 2.
Gua de usuario del fabricante 3. Equipo local de materiales peligrosos 4. Disposi
ciones de la Administracin de Seguridad y Salud Ocupacionales 11 Cul es la manera c
orrecta de desechar los CRT desactualizados? 1. Se deben desechar todos los comp
onentes en un vertedero de desechos. 2. Se deben incinerar todos los componentes
de la manera adecuada. 3. Se deben reciclar todos los componentes siempre que s
ea posible. 4. Se deben depositar todos los componentes en contenedores sellados
y luego desecharlos en vertederos de desechos. 12 Cules son los tres componentes
de una computadora que contienen materiales peligrosos y requieren un tratamient
o especial para su eliminacin? (Elija tres opciones). 1. Bateras 2. Unidades de di
squete 3.
Monitores 4. Unidades pticas 5. Cables paralelos 6. Cartuchos de tner de la impres
ora 13 Cules son las dos herramientas que pueden ayudar en la proteccin contra una
ESD? (Elija dos opciones). 1. Pulseras antiestticas 2. Aire comprimido 3. Alfombr
illa antiesttica 4. Anteojos de seguridad 5. Calzado con suela de goma 14 Cul de lo
s siguientes problemas hace referencia a un aumento repentino de voltaje que gen
eralmente es provocado por un rayo? 1.
Corte parcial de energa 2. Baja de voltaje 3. Pico de voltaje 4. Sobrevoltaje 15
Un tcnico desea limitar las posibilidades de que una ESD afecte su espacio de tra
bajo. Cules son las tres precauciones que se deben tomar? (Elija tres opciones). 1
. Almacenar todos los componentes de computadoras en bolsas de plstico transparen
tes. 2. Asegurarse de que haya alfombrillas antiestticas en el banco de trabajo y
en el piso. 3. Usar una pulsera antiesttica. 4. Asegurarse de que todo el piso t
enga alfombra. 5. Mantener todos los componentes en bolsas antiestticas. 6.
Usar calzado con suela de goma. 16 Cul de estos problemas hace referencia a una re
duccin en el nivel de voltaje de la energa de CA que dura un perodo de tiempo corto
? 1. Corte parcial de energa 2. Baja de voltaje 3. Pico de voltaje 4. Sobrevoltaj
e
Examen 3
1 Un tcnico est instalando una nueva fuente de energa en una computadora. Qu tipo de
conector de alimentacin debe utilizar para conectarse a un disco duro PATA? 1. Be
rg 2. Mini-Molex 3. Molex 4.
Conector ATX de 20 pines 2 Un tcnico est instalando una nueva fuente de energa en u
na computadora. Qu tipo de conector de alimentacin se debe utilizar para conectarse
a una unidad de disquete? 1. Berg 2. Molex 3. Conector ATX de 20 pines 4. Conec
tor SATA 3 Un tcnico est instalando una nueva CPU en un socket ZIF de una motherbo
ard. Cul es la principal forma de asegurar la CPU en su lugar? 1. Compuesto trmico
2. Pad trmico 3. Palanca de bloqueo 4. Tornillos
4 Un tcnico est ensamblando una nueva computadora. Cules son los dos componentes que
, por lo general, resultan ms fciles de instalar antes de montar la motherboard en
el gabinete? (Elija dos opciones). 1. CPU 2. Memoria 3. NIC 4. Tarjeta de sonid
o 5. Tarjeta de vdeo 5 Qu solucin se debe utilizar para limpiar una CPU y un disipad
or de calor? 1. Agua y jabn 2. Alcohol rectificado 3. Una solucin de amonaco diluid
o 4. Alcohol isoproplico
6 Al ensamblar una computadora, qu componentes se instalan normalmente en comparti
mientos de unidades de 8,89 cm (3,5 in)? (Elija dos opciones). 1. Unidad de disc
o duro 2. Unidad ptica 3. Unidad de disquete 4. Unidad flash 5. Tarjeta de vdeo 7
Un tcnico realiza la resolucin de problemas de una computadora que tiene una unida
d de disquete en mal funcionamiento. El tcnico observa que la luz de la unidad de
disquete permanece constantemente encendida. Qu debe hacer el tcnico para intentar
solucionar el problema? 1. Quitar la unidad de disquete a travs de Agregar/quita
r hardware. 2. Reemplazar la unidad de disquete. 3. Conectar el cable de datos a
segurndose de que la raya coloreada del cable est alineada con el pin 1 de la unid
ad y de la motherboard. 4.
Cambiar la configuracin del jumper a maestro para la unidad de disquete. 8 Se le
solicit a un tcnico que instale una unidad de disquete que tendr la letra de unidad
B:. Cmo puede llevar a cabo esta tarea el tcnico? 1. El tcnico puede lograr esta ta
rea si asigna la letra de unidad en el BIOS. 2. La letra de unidad correcta se p
uede establecer mediante las configuraciones del jumper en la unidad. 3. La unid
ad de disquete se debe conectar mediante el controlador de la segunda unidad de
disquete. 4. La unidad de disquete se puede conectar al conector del medio en un
cable de unidad de disquete con tres conectores. 9 Qu unidad se instala en compar
timientos de unidad de 13,33 cm (5,25 in) y se puede acceder a sta sin abrir el g
abinete? 1. Unidad de disco duro 2. Unidad de DVD 3. Unidad de disquete 4. Unida
d SCSI
10 Se le solicit a un tcnico de campo que instale una NIC 802.11g inalmbrica en una
computadora, pero no est seguro sobre cuntas ranuras de expansin tiene disponibles
. Cules son los dos tipos de NIC inalmbricas que el tcnico debe encontrar disponible
s? (Elija dos opciones). 1. PCIe 2. AGP 3. SCSI 4. PCI 5. SATA 11 Qu puerto se uti
liza habitualmente para tarjetas NIC inalmbricas externas? 1. Paralelo 2. PS/2 3.
SCSI 4. USB
12 Qu conector de alimentacin adicional de 4 pines o 6 pines requieren algunas moth
erboard? 1. AUX 2. Berg 3. Paralelo 4. SCSI 13 Al instalar dispositivos SATA, cunt
os pines hay en un conector de cable de datos SATA? 1. 7 2. 34 3. 40 4. 80 5. 18
4
Examen5
1 Qu cdigo fuente del sistema operativo se puede descargar y editar? 1. Linux 2. Ma
c OS X 3. Unix 4. Windows XP 2 Qu nombre recibe la base de datos jerrquica que cont
iene toda la informacin que necesita el sistema operativo de Windows? 1. Registro
2. Explorador de Windows 3. Administrador de dispositivos 4. CONFIG.SYS
5. HWINFO.EXE 3 Al iniciar el sistema operativo Windows XP, qu archivo se lee para
encontrar la ruta a la particin de inicio? 1. AUTOEXEC.BAT 2. BOOT.INI 3. NTBOOT
DD.SYS 4. NTDETECT.COM 4 Un tcnico necesita actualizar el sistema de archivos de
FAT32 a NTFS en una computadora con Windows XP. Qu procedimiento se debe seguir pa
ra actualizar el sistema de archivos a NTFS? 1. Formatear todos los archivos exi
stentes con la herramienta Archivo NTFS. 2. Crear una nueva particin NTFS y copia
r los archivos en la nueva particin. No es posible cambiar la particin existente.
3. Ejecutar la utilidad Convertir de Microsoft. 4.
Sobrescribir el sistema de archivos FAT32 con NTFS. Los archivos de agregan auto
mticamente al nuevo sistema de archivos 5 Un tcnico intenta crear particiones mltip
les en un disco duro. Esto permite almacenar el sistema operativo y los archivos
de datos en particiones separadas. Cul es la cantidad mxima de particiones por dis
co duro que soporta Windows XP? 1. 1 2. 2 3. 4 4. 16 5. 32 6 Un tcnico necesita i
nstalar Windows XP en una computadora nueva. El disco duro requiere dos particio
nes. En qu momento del proceso de instalacin, el tcnico debe realizar la particin del
disco? 1. El tcnico puede crear la particin para el sistema operativo durante la
instalacin, pero ser necesario que cree una segunda particin mediante la utilidad f
disk. 2. El tcnico puede crear ambas particiones durante el proceso de instalacin.
3.
El tcnico puede crear ambas particiones despus de instalar XP, pero antes de haber
instalado las aplicaciones. 4. El tcnico puede crear ambas particiones luego de
haber instalado XP y las aplicaciones. 7 Un tcnico debe configurar varias computa
doras nuevas. El tcnico configura completamente una computadora maestra y realiza
una imagen del disco duro. Esta imagen luego se instala en el resto de las comp
utadoras. Cmo se denomina este proceso? 1. Matriz de disco 2. Copiado de disco 3.
Clonacin de disco 4. Copia exacta de disco 5. Multiplexacin de disco 8 Un tcnico ne
cesita actualizar el sistema operativo de una computadora de Windows 2000 Profes
sional a Windows XP Professional. Cuando el tcnico inserta el disco de XP en la c
omputadora, el asistente de instalacin no se inicia. Qu comando se puede utilizar p
ara iniciar la actualizacin? 1. install 2.
winxp 3. winnt32 4. xp 9 Qu especificacin se desarroll para resolver el problema de
conflictos de hardware? 1. AGP 2. HAL 3. IRQ y DMA 4. OSR2 5. PnP 10 Un usuario
instala un nuevo controlador de tarjeta de sonido en una computadora que funcion
a correctamente. Luego de instalar los controladores para la nueva tarjeta de so
nido, la computadora no inicia. Qu solucin rpida puede implementar el usuario para r
egresar al estado de funcionamiento anterior? 1. Iniciar desde Estado de recuper
acin de emergencias 2.
Iniciar desde ltima configuracin buena conocida 3. Iniciar desde Consola de recupe
racin 4. Iniciar desde Iniciar Windows normalmente 11 Cuando un usuario intenta i
niciar la computadora, observa en la pantalla el mensaje "falta NTLDR". Cul es la
consecuencia de esta situacin? 1. El sistema operativo no podr cargarse. 2. Los us
uarios no podrn iniciar sesin. 3. Las aplicaciones no podrn iniciarse. 4. El autodi
agnstico inicial no podr cargarse. 12 Un tcnico cree que el sistema de archivos de
una computadora presenta algn inconveniente porque Windows XP informa problemas e
n la integridad de los datos. Qu utilidad de Windows XP verifica los errores en el
sistema de archivos? 1. Attrib 2. Chkdsk 3.
Fdisk 4. Formato 13 Cules son las dos situaciones en las que un tcnico debe crear u
n punto de restauracin? (Elija dos opciones). 1. Antes de trasladar los virus a l
a bveda de virus para su cuarentena 2. Antes de actualizar el sistema operativo 3
. Antes de instalar un nuevo controlador de dispositivo 4. Una vez al mes 5. Ant
es de formatear el disco duro 14 Mientras realiza el mantenimiento preventivo, u
n tcnico advierte que faltan actualizaciones en el sistema operativo. Cmo puede hac
er el tcnico para habilitar actualizaciones automticas? 1. Ejecutar la utilidad Sy
sedit desde la lnea de comandos. 2. Ejecutar la utilidad de actualizacin automtica
desde la lnea de comandos. 3.
Ir a Inicio > Panel de control > Rendimiento y mantenimiento > Sistema > Actuali
zaciones automticas. 4. Hacer clic en el cono Actualizar en la bandeja del sistema
. 5. Hacer clic con el botn secundario del mouse en Mi PC y luego ir a Avanzado >
Actualizaciones.
Examen6
1 Cules son las dos caractersticas que hacen de las computadoras porttiles una mejor
opcin en comparacin con las de escritorio? (Elija dos opciones). 1. Movilidad 2.
Funcionalidad 3. Tamao 4. SO instalado 5. Compatibilidad
2 Cules son los tres componentes intercambiables entre las computadoras porttiles y
las de escritorio? (Elija tres opciones). 1. Tarjeta ExpressCard de PC 2. Disco
duro 3. Tarjeta de sonido PCI 4. Impresora 5. Escner 6. Unidad flash USB 3 Qu disp
ositivo de pantalla se encuentra incorporado en las computadoras porttiles? 1. Mo
nitor CRT 2. Tarjeta PCI digital 3. Panel de matriz de puntos 4.
Monitor LCD 4 Cul es la diferencia entre una estacin de acoplamiento y un duplicado
r de puerto? 1. Las estaciones de acoplamiento tienen menor cantidad de puertos.
2. Las estaciones de acoplamiento pueden tener ranuras PCI para tarjetas de exp
ansin y altavoces. 3. Las estaciones de acoplamiento pueden tener una pantalla in
corporada. 4. Las estaciones de acoplamiento tienen un conector universal por lo
que pueden utilizarse con cualquier computadora porttil. 5 Cules son los dos puert
os en las computadoras porttiles que se utilizan principalmente para conectividad
de red y comunicacin? (Elija dos opciones). 1. Ethernet 2. Mdem 3. Paralelo 4. DV
I
6 Cul es la diferencia principal entre la motherboard de una computadora de escrit
orio y la de una computadora porttil? 1. Las motherboards de computadores de escr
itorio utilizan el factor de forma AT, mientras que las de computadoras porttiles
utilizan el factor de forma baby-AT o mini-AT. 2. Las motherboards de computado
ras de escritorio, generalmente, cuentan con factores de forma estndar y son inte
rcambiables, mientras que las motherboard de computadoras porttiles son de propie
dad exclusiva. 3. Las motherboards de computadoras de escritorio tienen diversos
diseos de ranuras de expansin y de RAM, mientras que las de computadoras porttiles
tienen diseos de ranuras de expansin y de RAM estndar. 4. Actualmente, no existe u
na diferencia importante entre los factores de forma de las motherboards de comp
utadoras de escritorio y porttiles. 7 Cul es el beneficio de utilizar un regulariza
dor en la CPU en computadoras porttiles? 1. Reduce el tiempo de procesamiento que
necesitan las aplicaciones del usuario final. 2. Reduce el consumo de energa de
la CPU y la produccin de calor. 3. Reduce la cantidad de recursos de la CPU que n
ecesitan las aplicaciones del sistema.
4. Evita la necesidad de aumentar la velocidad del reloj del procesador de la co
mputadora porttil. 8 Dnde el tcnico puede cambiar los esquemas de energa de una compu
tadora porttil que ejecuta Windows XP? 1. Seleccionar Configuraciones avanzadas d
entro del BIOS. 2. Seleccionar Opciones de energa dentro del Panel de control. 3.
Seleccionar Energa dentro de Herramientas administrativas. 4. Seleccionar Config
urar parmetros de energa dentro de Administracin de la computadora 9 Qu tarea se debe
completar primero para configurar los estados de administracin de energa al utili
zar Windows XP? 1. Se debe configurar el modo de administracin de energa APM en el
BIOS antes de poder utilizar ACPI para configurar la energa. 2. Se debe habilita
r el modo de administracin de energa ACPI en el BIOS antes de poder utilizar Windo
ws XP para configurar la energa. 3. Se debe deshabilitar el modo de administracin
de energa APM en el BIOS a fin de poder utilizar Windows XP para configurar la ad
ministracin de energa.
4. Se debe habilitar el modo de administracin de energa ACPI en el BIOS mediante l
as Herramientas administrativas en el Panel de control de Windows. 10 Qu estado de
energa se debe utilizar en computadoras porttiles para obtener la mxima conservacin
de energa en la batera pero que permite la activacin ms rpida de la aplicacin del usu
ario final? 1. Modo de suspensin 2. Modo de hibernacin 3. Modo de espera 4. Modo d
e activacin 11 Qu nombre recibe el conjunto de parmetros que controlan las configura
ciones de energa de una computadora porttil? 1. Configuraciones actuales 2. Config
uraciones de energa 3. Perfiles de hibernacin 4.
Perfiles de energa 5. Esquemas de energa 12 Cules son los dos dispositivos que puede
n configurarse individualmente para que la computadora porttil se apague luego de
que ha estado inactiva por un perodo de tiempo determinado? (Elija dos opciones)
. 1. CPU 2. Disco duro 3. Ventilador 4. Monitor 5. NIC inalmbrica 13 Cules son los
tres componentes que se utilizan con interfaces USB o FireWire? (Elija tres opci
ones). 1. Cmara 2. Adaptador de CA 3.
PC Card 4. Impresora 5. Escner 6. Memoria RAM 14 Qu tipo de interfaz utilizan las c
omputadoras porttiles actuales para lograr capacidades de expansin similares a las
de las computadoras de escritorio? 1. CardBus 2. Tarjeta ExpressCard de PC 3. I
SA 4. PCI 15 Consulte el anexo. Cules son los dos factores de forma compatibles co
n los dispositivos que se muestran en el grfico? (Elija dos opciones). 1. 30 pine
s 2.
34 pines 3. 43 pines 4. 45 pines 5. 54 pines 16 Consulte el anexo. Cul es el orden
correcto de los pasos para quitar la batera de una computadora porttil? 1. 3, 2,
4, 1 2. 2, 3, 4, 1 3. 2, 4, 1, 3 4. 3, 2, 1, 4 17 Cules son los dos dispositivos q
ue comnmente pueden intercambiarse en caliente en las computadoras porttiles? (Eli
ja dos opciones). 1. Pantalla LCD integrada 2.
Chip de la CPU 3. PC Card 4. Memoria RAM 5. Unidad USB 18 Qu significa que el disp
ositivo de una computadora porttil es intercambiable en caliente? 1. El dispositi
vo no necesita de un controlador para hacer interfaz con el SO de la computadora
. 2. No es necesario apagar la computadora porttil para instalar o quitar el disp
ositivo. 3. El dispositivo puede conectarse con ms de un tipo de puerto. 4. El di
spositivo puede hacer interfaz con la computadora porttil de manera inalmbrica. 19
Qu componente interno de la computadora porttil puede utilizarse como un dispositi
vo intercambiable en caliente? 1. CPU
2. Pantalla LCD 3. Unidad ptica 4. Memoria RAM 5. Teclado tctil 20 Qu tipo de pregun
ta debera realizar el tcnico en un principio para reunir informacin que ayude a res
olver el problema? 1. Categrica 2. Cerrada 3. Dirigida 4. Eleccin mltiple 5. Abiert
a 21 Un usuario conect un proyector digital al puerto externo del monitor en una
computadora porttil, pero el proyector indica que no hay seal RGB. Qu es lo primero
que debe intentar el usuario para resolver el problema?
1. Conectar el proyector al puerto S-video. 2. Presionar la tecla de funcin que v
a a redirigir la salida de video al monitor externo. 3. Probar con otra computad
ora porttil. 4. Probar con otro proyector. 22 Qu generacin de estndares de telfonos ce
lulares fue la primera en admitir el envo y la recepcin de textos, fotografas y vdeo
s? 1. Primera 2. Segunda 3. Tercera 4. Cuarta
Examen7
1 Qu tecnologa utilizan las impresoras lser?
1. Impresin digital 2. Electrofotografa 3. Pulverizacin electrosttica 4. Impacto 5.
Goteo de tinta 2 Cules son los dos estndares de Wi-Fi que se utilizan para proporci
onar conexin inalmbrica entre impresoras y computadoras? (Elija dos opciones). 1.
802.5b 2. 802.5g 3. 802.11b 4. 802.11g 5.
802.13a 6. 802.13b 3 Qu componente de una impresora lser es un cilindro de metal cu
bierto con un material aislante sensible a la luz? 1. El tambor 2. El fusor 3. L
a unidad de fusin 4. La platina 5. El alambre de corona para transferencia 4 Qu pas
o del proceso de impresin lser implica escanear el tambor fotosensible con un lser?
1. Limpieza 2. Acondicionamiento 3.
Revelado 4. Fusin 5. Transferencia 6. Escritura 5 Qu paso del proceso de impresin lse
r es el ltimo que realiza la impresora lser al imprimir un documento?
1. Limpieza 2. Acondicionamiento 3. Revelado 4. Fusin 5. Transferencia 6. Escritu
ra
6 Cules son dos ventajas de utilizar una impresora de impacto? (Elija dos opciones
). 1. Tiene capacidad de impresin con copia carbn 2. Tiene una velocidad de impres
in de hasta 200 ppm 3. Ofrece impresin de alta calidad 4. Utiliza cartuchos de col
or individuales 5. Utiliza insumos de bajo costo 6. Tiene un funcionamiento sile
ncioso 7 Qu tipo de impresora pulveriza tinta sobre el papel para producir la imag
en? 1. Impacto 2. Inyeccin de tinta 3. Lser 4.
Termal 8 Qu tecnologa de impresin utiliza la vibracin de un cristal para controlar el
flujo de tinta sobre el papel a fin de producir la imagen? 1. Electrofotografa 2
. Electrosttica 3. Impacto 4. Piezoelctrica 5. Termal 9 Qu unidad se utiliza normalm
ente para medir la calidad de impresin de una impresora de inyeccin de tinta? 1. D
PI 2. DPQ 3. MTBF 4.
NLQ 10 Cul es una desventaja comn en las impresoras de inyeccin de tinta? 1. El tner
para las impresoras de inyeccin de tinta es costoso. 2. Ofrecen impresin de baja u
na calidad. 3. Los inyectores se pueden obstruir. 4. Su preparacin lleva mucho ti
empo. 11 Cul es una de las ventajas de utilizar una impresora de tinta slida en vez
de una de inyeccin de tinta? 1. Produce impresiones de color vvido. 2. Se prepara
rpidamente. 3. La tinta que se utiliza es mucho menos costosa. 4. Es posible rel
lenar los cartuchos de tinta utilizados. 12 Qu tipo de impresora se utiliza normal
mente en tiendas para producir recibos de caja registradora?
1. Sublimacin de tinta 2. Inyeccin de tinta 3. Lser 4. Termal 13 Qu software, incorpo
rado en una impresora, controla el funcionamiento de la impresora y se puede act
ualizar? 1. Controlador 2. Firmware 3. Sistema operativo 4. Utilidades de la imp
resora 14 Qu software convierte pginas escaneadas en texto? 1. Convertidor imagen t
exto 2.
Reconocimiento ptico de caracteres 3. Reconocimiento ptico de texto 4. Reconocimie
nto de imagen a caracteres 15 Cules son las tres funciones que normalmente se incl
uyen en los dispositivos multifuncin? (Elija tres opciones). 1. Copia en disco 2.
Fax 3. Almacenamiento de archivos 4. Impresora 5. Escner 6. Conectividad inalmbri
ca 16 Cules son los dos tipos de escneres que se recomendaran para digitalizar libro
s delicados del siglo pasado? (Elija dos opciones). 1.
Multifuncin 2. De tambor 3. Plano 4. De mano 5. Termal 17 Un museo posee varias p
inturas antiguas que los conservadores desean reproducir para venderlas en la ti
enda de regalos del museo. Qu tipo de escner se puede utilizar para realizar la rep
roduccin de ms alta calidad? 1. Multifuncin 2. De tambor 3. Plano 4. De mano 18 Cul e
s la mejor fuente para buscar un controlador de escner compatible con Windows? 1.
Sitio Web para el fabricante del escner 2. Sitio Web de Microsoft Update 3. Disco
de instalacin del escner 4. Administrador de dispositivos de Windows 5. Perfiles
de hardware de Windows 19 Cul es el motivo ms importante para calibrar un escner? 1.
Aumenta la calidad de las imgenes cuando stas se amplifican 2. Utiliza menos cant
idad de tinta cuando las imgenes se imprimen 3. Utiliza menos memoria al escanear
imgenes de alta calidad 4. Proporciona una representacin precisa de las imgenes
Examen8
1 Se le solicit a un tcnico de red que extienda la conectividad de red hasta el sta
no del edificio de una compaa. El stano es un cuarto grande con paredes y piso de c
oncreto. Cul de estas soluciones proporciona la manera ms sencilla de extender la c
onectividad de red hasta el stano? 1. Pasar un cableado de fibra ptica multimodo h
asta el stano desde el exterior de las paredes del stano. 2. Pasar un cable coaxia
l hasta el stano a travs del conducto para cables. 3. Utilizar puntos de acceso in
almbrico para conectar las computadoras del stano con el resto de la red. 4. Pasar
un cableado UTP a travs de los conductos para cables para interconectar todas la
s computadoras en el stano. 2 Cules son los tres factores que representan motivos p
ara elegir un modelo de red cliente/servidor en vez de uno peer-to-peer? (Elija
tres opciones). 1. La red es pequea con menos de ocho usuarios. 2. La red de la c
ompaa requiere acceso seguro a informacin confidencial. 3. Los usuarios necesitan u
na base de datos central para almacenar informacin sobre inventario y ventas. 4.
Cada uno de los usuarios sabe cmo compartir de manera segura los archivos a travs
de la red. 5. Los datos reunidos por los empleados son de suma importancia y se
deben realizar copias de seguridad de stos peridicamente. 6. Todos los empleados p
asaron por un estricto control de antecedentes como parte de la poltica corporati
va de contratacin. 3 Un tcnico de red intenta determinar cunto tiempo tomara transfe
rir grandes archivos entre dos servidores de una LAN. El tiempo que tomara transf
erir los archivos depende principalmente del tamao de cada archivo y de qu otro fac
tor? 1. Los protocolos de aplicaciones que se utilicen 2. El ancho de banda disp
onible 3. El consumo de energa que necesite cada servidor 4. El tipo de archivo q
ue se transfiera 4 Un usuario puede acceder a los dispositivos de una LAN, pero
no puede acceder a Internet. Luego de comprobar la direccin de la computadora, el
administrador de red advierte que a la computadora se le asign una direccin 169.2
54.2.1. Qu servicio asign dinmicamente esta direccin a la computadora? 1. APIPA
2. ARP 3. DHCP 4. DNS 5. ProxyARP 6. TCP/IP 5 Qu utilidad se puede usar para deter
minar la conectividad de extremo a extremo entre origen y destino? 1. Ipconfig 2
. Nbstat 3. Netstat 4. Ping 6 Qu dispositivo interconecta computadoras sin segment
ar la red? 1.
Puente 2. Hub 3. Router 4. Switch 7 El administrador de red de una compaa de marke
ting est preocupado por el rendimiento de la red. Un tcnico de la compaa descubre un
alto volumen de trfico de red entre computadoras personales y el servidor depart
amental de medios. Cules son los dos dispositivos que se podran utilizar para divid
ir la red y mejorar el rendimiento? (Elija dos opciones). 1. Puente 2. Hub 3. Re
petidor 4. Switch 5. Puntos de acceso inalmbrico 8 Una compaa mdica adquiri un nuevo
edificio que se encuentra a menos de una milla de distancia. El administrador de
red desea conectar este nuevo edificio a la red
mediante un cable que pueda proporcionar una conexin segura y que no sea suscepti
ble a interferencias elctricas. Qu tipo de cable debe elegir el administrador? 1. C
AT 5 STP 2. CAT 6 UTP 3. Coaxial 4. Fibra ptica 9 Cules son los dos factores que se
utilizan para determinar las distintas categoras de cableado UTP? (Elija dos opc
iones). 1. La distancia que puede viajar una seal a travs del cable. 2. La cantida
d de trenzado en los alambres dentro del cable. 3. La cantidad de alambres dentr
o del cable. 4. El tipo de blindaje que se utiliz dentro del cable. 5. El tipo de
conectores que se requirieron para terminar el cable.
10 Cul es el rango mximo que puede viajar una seal de datos a travs de un segmento de
red 1000BASE-T? 1. 1000 m (3280 pies) 2. 500 m (1640 pies) 3. 300 m (984 pies)
4. 185 m (607 pies) 5. 100 m (328 pies) 11 Qu topologa tiene slo un punto de error c
entral, es sencillo realizarle la resolucin de problemas y, habitualmente, se imp
lementa en redes ms nuevas? 1. Bus 2. Malla 3. Anillo 4. En estrella
12 Cules son las dos caractersticas que describen la tecnologa Ethernet? (Elija dos
opciones). 1. Es compatible con estndares IEEE 802.3 2. Es compatible con estndare
s IEEE 802.5 3. La tasa de transferencia de datos tpica es de un promedio de16 Mb
ps 4. Utiliza una topologa lgica de bus 5. Utiliza una topologa lgica en estrella 13
Cmo reaccionan los hosts que aguardan transmitir datos ante la colisin con una red
CSMA/CD? 1. Las computadoras involucradas en la colisin tienen prioridad para re
transmitir los datos. 2. Las computadoras escuchan el cable de red en busca de u
na oportunidad para enviar los datos cuando finalice el perodo de postergacin. 3.
Las computadoras que no participaron en la colisin envan una seal de visto bueno a
travs de la red. 4.
Las computadoras involucradas en la colisin envan una seal de congestin a travs de la
red para despejar la colisin. 14 Qu estndar IEEE inalmbrico funciona en una frecuenc
ia de radio igual a 2,4 GHz y soporta un ancho de banda mximo de 54 Mbps? 1. 802.
11a 2. 802.11b 3. 802.11g 4. 802.11z 15 Qu capa del modelo OSI se ocupa principalm
ente del acceso a medios fsicos y direcciones fsicas? 1. Aplicacin 2. Enlace de dat
os 3. Red 4. Fsica 5.
Presentacin 16 Qu trmino describe el proceso de agregar encabezados a los datos mien
tras se trasladan a travs de las capas de un modelo OSI? 1. Demultiplexin 2. Encap
sulacin 3. Codificacin 4. Encriptacin 5. Segmentacin 17 Una compaa cuenta con una sucu
rsal remota que no tiene acceso alguno a servicios WAN de alta velocidad ni de b
anda ancha. El administrador de red piensa utilizar PLC para conectar la sucursa
l a la oficina principal. Cules son las tres ventajas de PLC? (Elija tres opciones
). 1. Es menos costoso que utilizar un mdem analgico. 2. Puede proporcionar conexi
ones dedicadas con velocidades que superan a la mayora de las tecnologas WAN. 3.
Puede proporcionar ancho de banda superior al que proporcionan los mdems analgicos
. 4. No requiere cableado de control para dispositivos elctricos en las instalaci
ones del cliente. 5. Puede transportar tanto seales de voz como de datos a travs d
e lneas de energa. 6. Proporciona una conexin de red ms segura a travs de la utilizac
in de tecnologas de encriptacin. 18 Qu tecnologa WAN utiliza una amplia gama de frecue
ncias o canales para transmitir datos a travs de stos? 1. Banda base 2. Banda anch
a 3. Lnea dedicada 4. ISDN 5. PLC 19 Cul es una de las desventajas de utilizar VoIP
?
1. Requiere soporte de banda ancha. 2. Requiere servicio de telefona analgica. 3.
Requiere extensiones y nmeros telefnicos especiales. 4. Requiere conectividad a In
ternet para el servicio telefnico. 5. Requiere un cableado especial.
EXAMEN9 Y 10
1 Un cliente se comunica para informar un problema con una computadora. Cul es el
primer paso que debe seguir el tcnico para resolver el problema de la computadora
? 1. Hacer que el cliente visite varios sitios Web del fabricante. 2. Completar
una orden de trabajo y registrar la causa del problema. 3. Identificar el proble
ma. 4.
Reunir informacin del cliente. 2 Un cliente llama para comunicar un problema info
rmtico. Cules son las dos acciones que puede realizar el tcnico para establecer buen
a comunicacin con el cliente? (Elija dos opciones). 1. Personalizar la llamada al
realizar peridicamente preguntas no relacionadas con el problema informtico. 2. P
ermitir que el cliente hable sin interrumpirlo. 3. Utilizar trminos tcnicos para d
eterminar el nivel de conocimiento que posee el cliente. 4. Slo realizar pregunta
s cerradas. 5. Tratar al cliente por el nombre siempre que sea posible. 3 Un tcni
co desea solicitar trabajo en un centro de atencin al cliente para servicios de r
eparacin de computadoras. Cules son las dos caractersticas deseables para este tipo
de puesto? (Elija dos opciones). 1. Utilizar la jerga, las abreviaturas y los ac
rnimos relacionado con la reparacin de computadoras 2. Poseer buenas habilidades a
uditivas 3.
Estar dispuesto a trabajar durantes largas horas 4. Demostrar comportamiento pro
fesional en todo momento 5. Estar dispuesto a dirigirse con firmeza a los client
es difciles 4 Un cliente se comunica para quejarse porque otro tcnico fue descorts
con l. En el pasado, el tcnico haba recibido varias quejas sobre trato descorts de e
ste mismo compaero de trabajo. Cmo debe manejar esta queja el tcnico? 1. Escuchar la
queja y explicar que su compaero de trabajo generalmente es descorts. 2. Informar
al cliente que puede llamar al supervisor si tiene una queja. 3. Escuchar la qu
eja, disculparse por el incidente y ofrecerle ayuda al cliente. 4. Solicitar al
cliente que enve su queja por escrito. 5 Un tcnico recibe una llamada de un client
e que es muy conversador. Cmo debe manejar esta llamada el tcnico? 1. Interrumpir a
l cliente y rpidamente reunir la informacin necesaria para ayudarlo. 2.
Permitir que el cliente hable sin interrumpirlo y luego intentar realizar pregun
tas cerradas a fin de reunir datos. 3. Realizar preguntas abiertas y repetir tod
a la informacin al cliente para demostrarle, amablemente, que est brindando demasi
ada informacin innecesaria. 4. Intervenir amablemente y tomar control de la llama
da al realizarle al cliente preguntas sociales. 6 Cules son los tres elementos que
normalmente forman parte de un SLA? (Elija tres opciones). 1. Software compatib
le 2. Procedimientos de diagnstico 3. Listado de partes probadas 4. Ubicacin del s
ervicio 5. Equipo no compatible 6. Listado de todas las excepciones 7 Cul de estos
problemas es un ejemplo de una excepcin al SLA que se debe escalar a un gerente?
1. Un nuevo cliente acaba de leer un contrato anual que ha estado activo por tre
s meses y no est satisfecho con respecto al nivel de servicios que se describe en
el contrato. 2. Un cliente desea que se agreguen dos nuevas computadoras al SLA
existente sin costo adicional. 3. El cliente solicita que se actualice el nivel
de servicio y est dispuesto a pagar la diferencia de precio. 4. Un cliente insat
isfecho llama para que se le aclaren los costos y las penalizaciones del SLA. 8 U
n lector de huella dactilar es ejemplo de qu tecnologa de seguridad? 1. Autorizacin
2. Biomtrica 3. Registro de teclas pulsadas 4. SecureWare 5. Tarjeta inteligente
9 Cul de estas opciones es un mtodo efectivo de proteccin contra la prdida de datos?
1. Biomtrica 2. Copia de seguridad de datos 3. Encriptacin 4. Tarjetas inteligente
s 10 Qu tipo de programa provoca la aparicin de mensajes y anuncios publicitarios e
n el escritorio sin intervencin alguna del usuario? 1. Adware 2. Spyware 3. Virus
"stealth" 4. Troyano 11 Cules son dos ejemplos de malware? (Elija dos opciones).
1.
Limpiador de registro 2. Bloqueador de elementos emergentes 3. Spyware 4. Correo
electrnico 5. Grayware 12 Una compaa de desarrollo de sitios Web desea permitir qu
e los desarrolladores cuenten con acceso ilimitado a los sitios Web, pero est pre
ocupada por la seguridad. Qu debe hacer la compaa para reducir los riesgos de seguri
dad provenientes de los sitios Web que ejecutan JavaScript? 1. Enviar por correo
electrnico una lista con sitios Web verificados y seguros a todos los empleados
y hacer que ellos utilicen esta lista antes de visitar cualquier sitio Web. 2. A
justar la configuracin del explorador de tal modo que el usuario deba autorizar c
ualquier descarga o utilizacin de JavaScript. 3. Aumentar la seguridad en la red
mediante el bloqueo de descarga de archivos adjuntos HTTP y SMTP. 4.
Instalar firewall de aplicaciones en cada computadora con el objetivo de filtrar
todo el trfico HTTP y SMTP proveniente de Internet. 13 Un tcnico advierte que var
ios usuarios ejecutan un programa que no figura en la lista de la compaa de aplica
ciones aprobadas. Nadie est seguro de cmo se instal el programa, pero todos estn de
acuerdo en que realiza un excelente trabajo al hacer un seguimiento de las contr
aseas. Qu tipo de software aparenta estar realizando una tarea y de manera oculta e
st realizando otra? 1. Adware 2. Troyano 3. Virus 4. Gusano 14 Qu amenaza a la segu
ridad utiliza trfico proveniente de computadoras zombi para sobrecargar a los ser
vidores? 1. DoS 2. DDoS 3. Suplantacin de identidad 4.
Suplantacin de identidad 5. Saturacin SYN 15 Qu tecnologa de seguridad inalmbrica es u
na buena opcin al utilizar equipos Cisco junto con sistemas operativos, tales com
o Windows y Linux? 1. LEAP 2. WEP 3. WPA 4. WTLS 16 Cul es el lugar ms seguro para
almacenar las copias de respaldo? 1. caja porttil con llave 2. cuarto de telecomu
nicaciones con llave 3. cuarto del servidor con llave 4.
instalacin segura externa 17 Cul es el mejor mtodo para que una compaa asegure los dat
os que se transmiten entre sitios remotos a travs de Internet? 1. Utilizar texto
sin cifrar en un correo electrnico. 2. Utilizar un servidor compartido con contra
sea encriptada en el archivo. 3. Utilizar computadoras con seguridad de autentica
cin de tarjetas inteligentes. 4. Utilizar una conexin VPN. 18 Un empleado de una p
equea compaa permite de manera involuntaria que un visitante vea su nombre de usuar
io y contrasea. En su hogar, el visitante utiliza esta informacin para obtener acc
eso a la red de la compaa. Este es un ejemplo de qu tipo de amenaza? 1. Man-in-the-m
iddle (intermediario) 2. Suplantacin de identidad 3. Fsica 4. Ingeniera social
5. Suplantacin de identidad 19 Cul es la mejor manera de asegurar una computadora p
orttil que se deja en la oficina mientras el usuario se ausenta por un perodo de t
iempo prolongado? 1. Cubrir la computadora porttil con expedientes y dejarla sobr
e el escritorio. 2. Colocar la computadora porttil en un cajn del escritorio dentr
o de la oficina bajo llave. 3. Colocar la computadora porttil en una jaula de seg
uridad bajo llave que tiene como objetivo almacenar equipos de computacin. 4. Ocu
ltar la computadora porttil en la oficina del supervisor. 20 Cules son las dos afir
maciones verdaderas con respecto a los estndares del nombre de usuario y la contr
asea? (Elija dos opciones). 1. Mantener simple la convencin de denominacin del nomb
re de usuario. 2. Los nombres de usuario deben expirar peridicamente. 3. Mantener
las contraseas simples y fciles de recordar. 4.
Deben definirse reglas sobre la caducidad y el bloqueo de contraseas. 5. Los usua
rios deben crear su propio nombre de usuario y contrasea. 21 Un tcnico advierte qu
e el software antivirus en las computadoras de la compaa no se ha actualizado por
ms de un mes. Qu paso se recomienda que siga el tcnico antes de actualizar el softwa
re antivirus en todas las computadoras que ejecutan Windows XP? 1. Habilitar tod
as las caractersticas de Service Pack 2 en las computadoras. 2. Establecer un pun
to de restauracin en todas las computadoras. 3. Convertir el sistema de archivos
de FAT32 a NTFS. 4. Buscar en todas las computadoras actividad de virus antes de
actualizar el software antivirus. 22 Cules son las dos caractersticas que describe
n un gusano? (Elija dos opciones). 1. Se activa cuando se ejecuta el software en
una computadora. 2. Se autoreplica. 3. Se oculta en un estado inactivo hasta qu
e lo necesita un atacante. 4.
Infecta las computadoras al atacar el cdigo del software. 5. Se traslada a nuevas
computadoras sin que el usuario intervenga ni lo sepa.
Examen1 a 10 en 100%
Los usuarios del departamento contable no pueden acceder a las aplicaciones de u
n servidor. El tcnico considera que el problema radica en el servidor. Qu herramien
ta de Windows se debe utilizar sobre el servidor para determinar si est funcionan
do correctamente? 1. Administrador de dispositivos 2. Firewall 3. Herramienta de
administracin de inicio 4. Editor de configuracin del sistema 5. Informacin del si
stema 6. Registro del sistema
Una computadora puede tener acceso a dispositivos de la misma red, pero no puede
acceder a dispositivos de otras redes. Cul es la posible causa del problema? 1. E
l cable no est conectado correctamente a la NIC. 2. La computadora tiene una dire
ccin IP no vlida. 3. La computadora tiene una mscara de subred incorrecta. 4. La co
mputadora tiene una direccin de gateway por defecto no vlida. 1 La imagen se pasa
por un suministro de tner. 2 El papel se pasa a travs de un fusor conformado por r
odillos calientes. 3 Un haz de luz de lser pega en el tambor. 4 A medida que el t
ambor rota, se dibuja una imagen electrosttica sobre el tambor. 5 El tner se derri
te en el papel. 6 El tambor gira y hace que la imagen se ponga en contacto con e
l papel, lo cual atrae el tner del tambor. Consulte la lista. Qu secuencia de pasos
describe el proceso de impresin que utiliza una impresora lser? 1. 1,2,3,4,5,6 2.
2,5,3,4,1,6 3. 3,4,1,6,2,5 4.
4,2,6,5,3,1 Un cliente compr una nueva impresora de inyeccin de tinta. Cules son las
dos ventajas que pueden haber influido en la compra de este tipo de impresora?
(Elija dos opciones). 1. Capacidad de impresin con copia carbn 2. Alta resolucin 3.
Cantidad de insumos 4. Bajo costo inicial 5. Utilizacin de papel de forma contin
ua Qu tipo de escner, generalmente, tiene un costo alto, pero produce imgenes de exc
elente calidad? 1. Multifuncin 2. De tambor 3. De mano 4.
Plano
se encuentra conectada la computadora porttil? 1. Batera externa 2. Estacin de acop
lamiento 3. Refrigerador de la computadora porttil 4. Unidad de disco duro extern
o 5. Fuente de energa universal
Consulte el anexo. A qu dispositivo
Una universidad proporciona a los profesores de medio tiempo un espacio para tra
bajar cuando se encuentran en el campus. Un profesor se queja porque durante los
horarios pico de uso, las computadoras parecen apagarse repentinamente. Cul podra
ser la causa de la falta de energa repentina? 1.
La impresora hace ruido elctrico al imprimir, lo cual hace que las computadoras s
e apaguen. 2. El consumo de energa de todas las computadoras e impresoras que fun
cionan simultneamente est provocando una sobrecarga en el circuito y, como consecu
encia, se produce un corte parcial. 3. El consumo de energa de todas las computad
oras e impresoras que funcionan simultneamente est provocando un sobrevoltaje. 4.
Los requisitos de energa del ciclo de preparacin de la impresora provocan un pico
de voltaje y, como consecuencia, las computadoras se apagan. Un tcnico necesita c
onfigurar el disco duro de una computadora para que parezca que existe un disco
para el sistema operativo y cuatro discos para los datos provenientes de distint
as aplicaciones. De qu manera se puede configurar el disco duro para lograr esta p
ercepcin? 1. Crear cinco particiones primarias. 2. Crear una particin extendida co
n cinco unidades lgicas dentro. 3. Crear una particin primaria y una particin exten
dida con cuatro unidades lgicas dentro de esta ltima. 4. Crear cinco particiones e
xtendidas. 5.
Crear una particin lgica con cinco particiones primarias dentro. 6. Crear una part
icin primaria y una particin lgica con cuatro unidades lgicas dentro de esta ltima. U
n tcnico experimenta problemas con unas computadoras porttiles que se sobrecalient
an continuamente. Qu procedimiento de mantenimiento preventivo puede realizar en l
as computadoras porttiles para solucionar este problema? 1. Cambiar con regularid
ad la batera de la computadora porttil. 2. Alentar a los usuarios para que ejecute
n la computadora porttil desde la batera con ms frecuencia. 3. Alentar a los usuari
os para que ejecuten la computadora porttil desde el adaptador de CA con ms frecue
ncia. 4. Quitar y limpiar la CPU. 5. Limpiar los orificios de ventilacin. 6. Reem
plazar el ventilador. El gerente de la compaa ABC calcula el TCO para una impresor
a de inyeccin de tinta que la compaa necesita comprar. Cules son los tres factores qu
e se deben incluir en este clculo? (Elija tres opciones). 1.
Garanta 2. Costo del software 3. Capacitacin del usuario 4. Precio por pgina 5. Pre
cio de compra 6. Requisitos del entorno Un cliente est disgustado y llama para qu
ejarse porque el servicio programado para su computadora llev ms tiempo de lo prev
isto. El tcnico revisa la orden de trabajo y advierte que el servicio se llev a ca
bo por un nuevo empleado. Cmo debe responder el tcnico? 1. Verificar que ahora la c
omputadora est funcionando correctamente. 2. Escuchar la queja y luego disculpars
e por cualquier inconveniente que haya provocado el tiempo que demor el servicio
de la computadora. 3. Explicar que el tcnico de reparacin que se envi no tena experi
encia. 4.
Poner al cliente en espera hasta que est disponible un supervisor. Un usuario inf
orma que su nuevo disco duro externo es defectuoso. La computadora porttil permit
e el acceso a la unidad en algunas ocasiones y, en otras ocasiones, informa que
no se puede encontrar la unidad. Luego de un anlisis inicial de la computadora po
rttil, se descubre que el usuario tiene diez dispositivos USB conectados a la com
putadora porttil. Cul es la mejor solucin rpida para este problema? 1. Quitar todas l
as unidades perifricas excepto el disco duro y observar los resultados. 2. Trasla
dar la computadora porttil a otra ubicacin y observar los resultados. 3. Reemplaza
r el adaptador de alimentacin y observar los resultados. 4. Reemplazar el hub USB
y observar los resultados. 5. Actualizar el BIOS de la computadora porttil y obs
ervar los resultados. Al comparar dos escneres, un usuario descubre que el escner
A tiene mayor capacidad de dpi que el escner B. Qu indica esta diferencia en la cap
acidad de dpi? 1. El escner A es ms costoso que el escner B. 2. El escner A maneja i
mgenes ms grandes que el escner B.
3. El escner A produce imgenes con mejor resolucin que el escner B. 4. El escner A ti
ene mayor capacidad de memoria que el escner B. Un tcnico intenta explicar al clie
nte por qu el BIOS se debe actualizar en la computadora. El cliente es un usuario
inexperto que no comprende qu funcin cumple el BIOS, e insiste en recibir una exp
licacin antes de estar de acuerdo con la actualizacin. Cmo debe tratar el tcnico a es
te usuario inexperto? 1. Preguntar al cliente si desea hablar con un supervisor.
2. Explicar qu es el BIOS y por qu es necesaria la actualizacin en trminos simples.
3. Aconsejar al cliente que lea los manuales que vinieron con la computadora. 4
. Aconsejar al cliente que busque en Internet sitios Web donde se expliquen las
funciones del BIOS. En qu lugar de Windows XP se pueden configurar los modos de ci
erre, hibernacin y espera? 1. Inicio > Panel de control > Opciones de energa 2. In
icio > Panel de control > Herramientas administrativas
3. Inicio > Panel de control > Modos de energa 4. Inicio > Panel de control > Sis
tema ABC Inc. decide integrar redundancia mediante la conexin de mltiples discos d
uros para duplicar la informacin que stos almacenan. Qu tipo de adaptador se debe in
stalar en los servidores para lograr la redundancia deseada? 1. NIC 2. NIC inalmb
rica 3. Gateway USB 4. Adaptador RAID 5. Adaptador mltiple para disco duro esclav
o Cules son los dos tipos de interfaces que permiten conectar distintos componente
s externos a computadoras porttiles y de escritorio sin tener que apagar la compu
tadora? (Elija dos opciones). 1. ExpressCard 2.
FireWire 3. ISA 4. PCI 5. PCMCIA 6. USB
Consulte el anexo. Cul es el orden correcto de pasos para quitar de manera segura
uno de varios dispositivos intercambiables en caliente en la menor cantidad de p
asos? 1. 2, 3, 5, 6 2. 1, 3, 5, 6 3.
1, 4, 5, 6 4. 2, 5, 6 Un usuario que instala y desinstala gran cantidad de softw
are advierte que el rendimiento del sistema de computacin est bajando. Qu debe inten
tar primero el usuario para mejorar el rendimiento de la computadora? 1. Actuali
zar la RAM. 2. Actualizar el procesador. 3. Reinstalar el sistema operativo. 4.
Ejecutar la utilidad Defrag. 5. Ejecutar la utilidad Format. Qu modo de energa se d
ebe utilizar en una computadora porttil para que se guarden todos los datos, se m
antengan abiertas todas las aplicaciones con las que est trabajando el usuario y
la computadora porttil no utilice energa? 1. Hibernacin 2. Suspensin
3. Dejar la computadora porttil encendida sin modo de energa 4. Apagado suave Dnde p
uede cambiar el usuario el tiempo de inactividad luego del cual la computadora p
orttil pasar al modo de espera? 1. Hacer clic con el botn secundario del mouse en e
l escritorio, luego hacer clic en Modos de energa > Espera. 2. Hacer clic con el
botn secundario del mouse en Mi PC, luego hacer clic en Propiedades > Hardware >
Administrador de dispositivos > ACPI. 3. Hacer clic con el botn izquierdo del mou
se en Inicio > Panel de control > Opciones de energa y luego hacer clic en la pes
taa Esquemas de energa. 4. Hacer clic con el botn izquierdo del mouse en Inicio > T
odos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Administracin de ene
rga. Un tcnico recibe una llamada de un cliente que no est satisfecho con servicios
anteriores y quien se queja constantemente sobre el servicio durante la llamada
. Cmo debe manejar esta llamada el tcnico? 1. Recordar al cliente que su compaa es, p
osiblemente, mejor que la competencia. 2.
Recordar al cliente que puede dejar su compaa en cualquier momento y hacer negocio
s con la competencia. 3. Escuchar la queja y hacer saber al cliente que se har to
do lo posible por solucionar el motivo de su queja. 4. Solicitar al cliente que
enve su queja por escrito.
Consulte el anexo. Cules son los dos tipos de puerto que se muestran en el grfico?
(Elija dos opciones). 1. Mdem 2. Red 3. Paralelo 4. Serial 5. USB Un tcnico est con
struyendo una nueva PC. La computadora contiene un disco duro PATA y una unidad
de DVD. Qu configuracin de cable y jumper se debe utilizar para lograr la mxima efic
acia?
1. Configurar el disco duro como maestro en el primer controlador PATA y la unid
ad DVD como maestra en el segundo controlador PATA. 2. Configurar el disco duro
como maestro en el primer controlador PATA y la unidad DVD como esclava en el se
gundo controlador PATA. 3. Configurar el disco duro como maestro en el primer co
ntrolador PATA y la unidad DVD como esclava en el mismo cable. 4. Configurar el
disco duro como maestro en el primer controlador PATA y la unidad DVD como maest
ra en el mismo controlador. Por qu los dispositivos mviles, tales como las computad
oras porttiles, utilizan una CPU con diseo especfico? 1. Consumen menos energa. 2. S
on ms pequeas. 3. Son ms livianas. 4. Requieren mecanismos personalizados de refrig
eracin. 5. Necesitan una motherboard de propiedad exclusiva.
Qu caracteriza un ataque DDoS? 1. Varios hosts participan en un ataque coordinado.
2. Las computadoras infectadas de denominan daemons. 3. Es fcil identificar la f
uente del ataque. 4. Todos los hosts deben estar en la misma rea geogrfica. Una co
mpaa utiliza una sola computadora para recibir y probar todas las actualizaciones
de Windows. Luego de instalar la actualizacin ms reciente, varios programas presen
taron errores. Cul es el primer procedimiento que debe intentar un tcnico para elim
inar la actualizacin? 1. Ejecutar Restauracin del sistema desde el ltimo punto de r
estauracin. 2. Utilizar el subprograma Agregar o quitar hardware en el Panel de c
ontrol para eliminar la actualizacin. 3. Restaurar el disco duro desde la ltima co
pia de seguridad del sistema. 4. Utilizar la Consola de recuperacin para restaura
r el sistema operativo.
Un tcnico cambi una unidad de disquete defectuosa. Mientras probaba la nueva unida
d, el tcnico advierte que la luz de la unidad de disquete permanece constantement
e encendida. Cul es la causa ms probable del problema? 1. La nueva unidad de disque
te es defectuosa. 2. El cable plano no se instal correctamente. 3. Las configurac
iones del jumper no son correctas para la unidad de disquete. 4. La unidad de di
squete se deshabilit en el BIOS.
ilustran? 1. Disco duro 2. Unidad ptica USB 3. PC Card
Consulte el anexo. Qu tipo de medios extrables se
4. Unidad flash
Consulte el anexo. Cules son los tres LED de estado que se muestran en el grfico? (
Elija tres opciones). 1. Estado de la batera 2. Actividad Bluetooth 3. Bloqueo de
maysculas 4. Actividad del disco duro 5. Estado encendido 6. Actividad inalmbrica
En qu capa del modelo OSI funcionan el direccionamiento y enrutamiento lgicos? 1.
Aplicacin
2. Enlace de datos 3. Red 4. Fsica 5. Transporte Se solicita a un tcnico que confi
gure por cunto tiempo el sistema debe permanecer inactivo antes de que el disco d
uro desactive todas las computadoras porttiles basadas en Windows que hay en la c
ompaa. El tcnico configur las opciones de energa en Windows pero, al parecer, esto no
tienen efecto. Dnde debe observar el tcnico para habilitar la administracin de ener
ga? 1. Herramientas administrativas 2. BIOS 3. Indicador de comandos 4. Modo segu
ro 5. Registro del sistema
Los empleados de la compaa ABC informaron una serie de problemas con las nuevas co
mputadoras porttiles que recientemente se agregaron a la red. Cul es el primer paso
que debe seguir el tcnico para resolver cualquier problema relacionado con estas
computadoras porttiles? 1. Conectar computadoras de escritorio donde se haban ins
talado las nuevas computadoras porttiles. 2. Obtener informacin de los clientes. 3
. Verificar, de manera aleatoria, los nodos de algunos usuarios. 4. Comunicarse
con el proveedor de las computadoras porttiles y utilizar la garanta. Al instalar
el sistema operativo Windows XP, el tcnico tiene la opcin de elegir el sistema de
archivos que utilizar. Si uno de los requisitos es la seguridad, qu sistema de arch
ivos debe elegir? 1. FAT32 2. HPFS 3. NFS 4. NTFS
La compaa ABC desea mejorar la vida til de las bateras al permitir que las computado
ras porttiles puedan apagar y encender sus propios componentes. Qu control de admin
istracin de energa se puede utilizar para lograr esto? 1. ACPI 2. AMD 3. UPS 4. BI
OS 5. PnP BIOS Cules son las tres reglas que aumentan el nivel de seguridad de una
contrasea? (Elija tres opciones). 1. Las contraseas no deben expirar jams. 2. Las
contraseas deben estar formadas por una combinacin de letras y nmeros. 3. Las contr
aseas deben combinar iniciales y fechas especiales del usuario para ser alfanumric
as. 4.
El usuario debe cambiar las contraseas despus de perodos de tiempo especficos. 5. Se
deben definir claramente la expiracin de la contrasea y las polticas de bloqueo. 6
. Las contraseas deben ser cortas para reducir las posibilidades de que los usuar
ios las olviden. Al instalar un adaptador de red en la computadora de un cliente
, el tcnico advierte que los contactos del adaptador requieren limpieza. Qu solucin
debe utilizar el tcnico para limpiar los contactos? 1. Limpiador de vidrio 2. Alc
ohol isoproplico 3. Detergente suave 4. Alcohol rectificado 5. Limpiador ligerame
nte abrasivo Cules son las dos precauciones generales que se deben tomar antes de
reemplazar cualquier componente no intercambiable en caliente de una computadora
porttil? (Elija dos opciones). 1.
Desconectar el cable de alimentacin. 2. Mantener todos los componentes en una bol
sa plstica hasta el momento de la instalacin. 3. Quitar todas las bateras. 4. Utili
zar alfombras en reas frescas. 5. Usar calzado con suela de goma para trabajar co
n la computadora. Se le solicita a un tcnico que actualice el controlador de impr
esin de una impresora antigua. Cul es la mejor fuente para hallar un nuevo controla
dor? 1. Sitio Web del fabricante 2. Sitio Web de Microsoft Update 3. Disco de in
stalacin de la impresora 4. Administrador de dispositivos de Windows 5. Perfiles
de hardware de Windows
Un usuario envi un informe de problema porque no puede acceder a ningn dispositivo
en la red. Qu herramienta puede utilizar el tcnico de red para verificar rpidamente
si la computadora tiene una direccin IP vlida? 1. ipconfig 2. netstat 3. ping 4.
tracert Qu herramienta de Windows se debe ejecutar antes de actualizar el sistema
operativo? 1. Convertir 2. Fdisk 3. Msconfig 4. Ntbackup Un tcnico desea iniciar
la computadora mediante un CD-ROM que contiene un sistema operativo limitado y u
tilidades de diagnstico. Dnde debera configurar el tcnico la orden de inicio para la
PC?
1. Mi PC 2. Panel de control 3. Administrador de dispositivos 4. BIOS 5. Men Inic
io Un tcnico est realizando la resolucin de problemas de una computadora que presen
ta errores de hardware detectados por el BIOS. Cul es una de las formas en que se
indica este error? 1. La computadora se inicia automticamente en el modo seguro y
muestra un mensaje de advertencia en la pantalla. 2. La pantalla parpadea con u
n fondo rojo y muestra un mensaje de advertencia. 3. La computadora emite un pat
rn de bips para indicar el dispositivo que falla. 4. La computadora regresa un me
nsaje de error que indica la direccin de E/S del dispositivo que falla.
Qu caracteriza una suplantacin de identidad? 1. Hacer que los datos parezcan proven
ientes de un origen distinto al origen real. 2. Enviar cantidades extraordinaria
mente grandes de datos a un servidor remoto para impedir que el usuario tenga ac
ceso a los servicios del servidor. 3. Interceptar o insertar informacin falsa en
el trfico entre dos hosts. 4. Enviar mensajes de correo electrnico masivos a indiv
iduos, listas o dominios con la intencin de impedir el acceso de los usuarios al
correo electrnico.
Examen11
1 Cules son las tres especificaciones que se deben tener en cuenta al elegir una m
otherboard nueva? (Elija tres opciones). 1. Forma y tamao fsicos de la motherboard
y el gabinete 2. Monitor que se utilizar 3. Compatibilidad con la CPU 4.
Cantidad de espacio en el disco duro 5. Disponibilidad de conectores de fuente d
e energa 6. Tipo de medios de red que se utilizarn 2 Un tcnico est reemplazando el p
rocesador en la computadora de un cliente. Cules son los dos aspectos que debe ten
er en cuenta el tcnico al elegir el nuevo procesador? (Elija dos opciones). 1. Ca
ntidad de RAM instalada en la PC 2. Conjunto de chips en la motherboard 3. Veloc
idad del disco duro 4. Tipo de tarjeta de vdeo que se utilizar 5. Socket de la CPU
en la motherboard 3 Un tcnico sospecha que el disco duro est comenzando a fallar.
Cules son los dos problemas que avalan esta sospecha? (Elija dos opciones). 1. El
disco duro est emitiendo ruidos extraos. 2.
Se debe desfragmentar el disco duro con frecuencia. 3. El disco duro tiene un au
mento gradual en la cantidad de sectores defectuosos. 4. La luz del disco duro s
e enciende brevemente durante el proceso de inicio. 5. La luz del disco duro se
enciende brevemente cuando se cargan los programas. 4 Una computadora se bloquea
constantemente al cargar aplicaciones. Qu accin podra solucionar la situacin? 1. Des
fragmentar el disco duro. 2. Actualizar la base de datos para el software antivi
rus. 3. Reinstalar el sistema operativo. 4. Instalar una RAM nueva. 5 Por qu se de
be utilizar una alfombrilla antiesttica al trabajar con los componentes internos
de una computadora? 1. Proteger al tcnico de una descarga elctrica 2.
Reducir la posibilidad de que los componentes de la computadora resulten daados p
or una ESD 3. Prevenir que las herramientas del tcnico resulten daadas por una ESD
4. Proteger los componentes de la computadora del voltaje de CA mientras se tra
baja en la computadora 6 Un tcnico tiene la costumbre de usar una pulsera antiestt
ica al trabajar con computadoras y perifricos. Qu componente se debe reparar sin ut
ilizar una pulsera antiesttica? 1. Disco duro 2. Memoria 3. Impresora 4. NIC 7 Mi
entras realiza el mantenimiento de rutina en una computadora, un usuario limpia
polvo y residuos de la computadora personal con aire comprimido. Cmo debe sujetar
el tcnico la lata de aire comprimido para evitar daar la PC? 1. Debe colocarlo al
revs para evitar que el polvo se dirija hacia arriba 2.
En posicin vertical para evitar prdida del fluido 3. Dentro de la PC a poca distan
cia de la motherboard 4. Fuera de la computadora personal para evitar dirigir po
lvo fuera de la computadora personal 8 Se solicita a un tcnico que conecte un nue
vo escner a una computadora. Qu interfaz proporciona la transferencia de datos ms ve
loz? 1. USB 2.0 2. SCSI 3. Paralela (IEEE 1284) 4. Serial (RS-232) 9 Qu dos compon
entes se consideran de entrada? (Elija dos opciones). 1. Impresora 2. Cmara 3.
Proyector 4. Interfaz MIDI 5. Altavoz 10 Un tcnico comienza a reunir datos de un
cliente con preguntas abiertas. Cul de las siguientes opciones se considera una pr
egunta abierta adecuada? 1. Se realizaron actualizaciones recientemente? 2. Alguna
persona instal nuevo software en los ltimos dos das? 3. Usted es el nico usuario que
ha utilizado la computadora personal ltimamente? 4. Qu sucede cuando la computador
a personal se enciende? 11 Un tcnico advierte una cantidad de errores extremadame
nte grande al utilizar la unidad de disquete. El tcnico decide limpiar la unidad
de disquete para solucionar el problema. Qu se debe utilizar para limpiar la unida
d de disquete? 1. Una aspiradora 2. Un kit de limpieza para la unidad
3. Un limpiador en aerosol a base de amonaco 4. Un limpiador no abrasivo y agua 1
2 De qu manera se recomienda limpiar una unidad ptica? 1. Utilizar aire comprimido
y cotonetes sin pelusa. 2. Utilizar hisopos y alcohol desnaturalizado. 3. Utiliz
ar una aspiradora. 4. Utilizar limpiador de vidrios y un pao sin pelusas. 13 Cules
son tres motivos para agregar un disco duro adicional a una computadora? (Elija
tres opciones). 1. Almacenar el archivo de intercambio del sistema 2. Implementa
r RAID y proporcionar tolerancia a fallas 3. Acelerar la velocidad de descarga d
e Internet 4.
Instalar un segundo sistema operativo 5. Disminuir el tiempo necesario para la d
esfragmentacin 6. Aumentar la velocidad de la CPU 14 Un tcnico est instalando un se
gundo disco duro PATA para un cliente. El segundo disco duro se instala en el mi
smo cable plano como otro disco duro. Cmo se deben disponer las configuraciones de
l jumper para los dos discos duros? 1. Ambas unidades se deben configurar como m
aestras si cada una de ellas contiene un sistema operativo. 2. Ambas unidades se
deben configurar como esclavas si slo se utilizan para almacenamiento. 3. Ambas
unidades se deben configurar como esclavas si se controlan a travs de un controla
dor RAID. 4. Se debe configurar una unidad como maestra y la otra como esclava.
15 Se han trasladado una computadora y el monitor de una oficina a otra. Ahora e
l monitor slo muestra una pantalla en negro. Luego de una inspeccin visual, el tcni
co advierte que, en la parte trasera de la computadora, hay dos conectores de vde
o. Cul es la causa ms probable del problema? 1. El monitor se da durante el traslado.
2. El conector que se utiliz est integrado a la motherboard y se ha deshabilitado.
3. La computadora requiere dos monitores para vdeo. 4. Se deben actualizar los c
ontroladores de vdeo. 16 Qu procedimiento se debe seguir para cerrar una aplicacin q
ue ha dejado de responder? 1. Presionar Ctrl-Alt-Supr para abrir el Administrado
r de tareas y finalizar la tarea. 2. Presionar Ctrl-C para abrir Servicios y fin
alizar la tarea. 3. Las aplicaciones detenidas slo se pueden cerrar mediante un r
einicio en caliente. 4. Ingresar [application-name] halt -30s en la casilla de d
ilogo Ejecutar para detener la aplicacin en 30 segundos.
Examen12 y 13
1 Cules son dos de los motivos para crear dos particiones? (Elija dos opciones).
1.
Mejorar el rendimiento del sistema del disco 2. Aumentar la capacidad del sistem
a del disco 3. Separar los archivos de datos del sistema operativo 4. Permitir q
ue la computadora tenga inicio dual 5. Implementar la copia exacta de disco Qu rut
a se utiliza para configurar las propiedades de la memoria virtual en XP? 1. Ini
cio > Panel de control > Sistema > pestaa Avanzada > Opciones de rendimiento 2. I
nicio > Panel de control > Rendimiento y mantenimiento > Sistema > pestaa Avanzad
a > Rendimiento > Avanzado 3. Inicio > Panel de control > Rendimiento y mantenim
iento > Almacenamiento > Rendimiento > Configuraciones > Avanzado 4. Inicio > Pa
nel de control > Sistema > Hardware > Opciones de rendimiento 3 Un tcnico desea o
ptimizar las configuraciones de un sistema Windows XP al modificar el tamao de la
memoria virtual. Como miembro de qu grupo debe iniciar sesin el tcnico a fin de opt
imizar el sistema?
1. Administrador 2. Todos 3. Invitado 4. Superusuario 5. Usuarios 4 Un tcnico act
ualiz el controlador de vdeo y ahora es imposible interpretar cualquier tipo de in
formacin en la pantalla. De qu manera debe iniciar la computadora el tcnico para pod
er reparar el controlador? 1. Iniciar desde el BIOS y configurar la computadora
para que utilice slo en modo VGA. 2. Presionar F8 durante el proceso de inicio y
seleccionar la opcin de inicio Habilitar modo VGA. 3. Presionar F8 durante el pro
ceso de inicio y seleccionar Iniciar desde la lnea de comandos. En el indicador e
scribir 'win /b'. 4.
Iniciar la computadora con la tecla de Windows presionada para que se utilice el
controlador por defecto. 5 Un tcnico fue capaz de iniciar una computadora con Wi
ndows XP a la que se le ha cargado un controlador incorrecto para la tarjeta grfi
ca. Qu debe hacer el tcnico para regresar al controlador anterior? 1. Seleccionar C
rear un punto de restauracin desde Herramientas del sistema. 2. Utilizar regedit
para eliminar del registro la informacin sobre los controladores grficos. 3. Selec
cionar la tarjeta grfica en Administrador de dispositivos, seleccionar la pestaa C
ontrolador y hacer clic en Volver al controlador anterior en Propiedades. 4. Hac
er clic con el botn secundario del mouse en Escritorio y luego ir a Configuracion
es > Avanzado > Restablecer controlador de vdeo. 6 Un tcnico tiene dificultades pa
ra reparar un problema difcil de Windows XP. Las soluciones rpidas habituales no f
uncionaron y no encontr pistas obvias en el Administrador de dispositivos ni en e
l Visor de eventos. Cules son las dos siguientes acciones que debe intentar el tcni
co? (Elija dos opciones). 1. Reinstalar el sistema operativo. 2. Determinar a tr
avs de la documentacin de reparacin si ya se haba encontrado un problema similar con
anterioridad. 3.
Buscar posibles soluciones en Internet. 4. Solicitar ayuda al supervisor. 5. Uti
lizar el CD de recuperacin para restaurar el sistema operativo. 7 Un editor de ar
chivos de vdeo desfragmenta el disco duro de su computadora mensualmente para ase
gurar que contine funcionando de manera ptima. Cmo puede asegurarse el editor de que
la desfragmentacin se realice todos los meses? 1. Seleccionar el elemento de men
Accin en la utilidad Defrag y luego seleccionar Programa. 2. Agregar Defrag a Tar
eas programadas en Herramientas del sistema. 3. Configurar el indicador Programa
do para Defrag en HKEY_CLASSES_ROOT. 4. En Ntbackup seleccionar la opcin para rea
lizar una desfragmentacin; configurar el programa en "mensualmente", pero no espe
cificar ningn archivo para realizarle copia de seguridad. 8 El departamento de co
ntabilidad recibi una nueva impresora lser. De acuerdo con las especificaciones tcn
icas de la impresora, sta cumple con las especificaciones de Bluetooth clase 2. Cul
es la distancia mxima a la que se espera que cualquier dispositivo enve con xito t
areas de impresin? 1. 1 m (3 pies)
2. 3 m (10 pies) 3. 10 m (33 pies) 4. 30 m (100 pies) 5. 100 m (330 pies)
9 Consulte el anexo. Qu tipo de conexin se est estableciendo entre el PDA y el tecla
do infrarrojo? 1. Banda ancha 2.
Lnea de vista 3. Reflectante 4. Dispersa 10 Qu estndar IEEE 802.11 utiliza tecnologa
de 5 GHz? 1. 802.11a 2. 802.11b 3. 802.11g 4. 802.11n 11 Qu tipo de clave de encri
ptacin se debe habilitar en dispositivos compatibles con WPA? 1. De 28 bits 2. De
32 bits 3.
De 64 bits 4. De 128 bits 5. De 255 bits 12 Cules son los dos tipos de batera que s
e deben descargar totalmente y luego recargarse completamente para quitar la mem
oria de carga? (Elija dos opciones). 1. Li-ion 2. Ni-Cad 3. Ni-CH 4. Ni-Hid 5. N
i-MH 6. Ni-MO 13 Un usuario informa que su computadora porttil funciona mediante
energa de CA, pero que no funciona con la batera sola. Qu se debe hacer para realiza
r la resolucin de problemas y solucionarlo? 1.
Cambiar el adaptador de CA. 2. Cambiar la batera. 3. Cambiar la CPU. 4. Cambiar l
a computadora porttil. 14 El departamento de diseo recientemente ha duplicado la c
apacidad RAM en todas las computadoras porttiles. Luego de la actualizacin, los us
uarios de las computadoras porttiles informaron haber notado una mejora en el ren
dimiento. Qu beneficio operativo notaron los usuarios luego del aumento de RAM? 1.
La CPU reduce la cantidad de operaciones por ciclo. 2. El BIOS puede utilizar ms
RAM para el espacio del bfer de E/S. 3. La CPU ahora puede implementar regulariz
adores. 4. El archivo de intercambio del disco duro se lee con menor frecuencia.
5. Las particiones del disco duro se extienden automticamente. 15 Un usuario inf
orma que en el medio de una presentacin, el proyector de vdeo conectado a la compu
tadora porttil dej de mostrar la visualizacin de salida que provena
de la computadora porttil. Cules son las dos preguntas que debe realizar un tcnico d
e nivel uno? (Elija dos opciones). 1. El archivo de presentacin es compatible con
el sistema operativo? 2. La garanta de la computadora porttil an est vigente? 3. La pa
ntalla de la computadora porttil est configurada correctamente? 4. El cable de vdeo
est conectado correctamente? 5. El sistema operativo es compatible con el proyecto
r de vdeo? 16 Cules son los tres componentes de una computadora porttil que se deben
limpiar durante el mantenimiento de rutina? (Elija tres opciones). 1. Ventilado
r de la CPU 2. Gabinete exterior 3. Disco duro 4. Orificios de refrigeracin
5. Teclado 6. Memoria RAM 17 Cules son los tres procedimiento estndar que normalmen
te se incluyen en el programa de mantenimiento preventivo de una computadora por
ttil? (Elija tres opciones). 1. Limpieza 2. Mantenimiento del disco duro 3. Actua
lizaciones de hardware 4. Adquisicin de software 5. Actualizaciones de software 6
. Capacitacin
Examen14
1 Cules son las dos partes, una en impresoras lser y la otra en impresoras de matri
z de puntos, que se deben enfriar antes de intentar cualquier reparacin? (Elija d
os opciones). 1. Avance por traccin 2. Cartucho de tner 3. Ensamblado del fusor 4.
Alimentador automtico de documentos 5. Cabezal de impresin 2 Cules son los dos tipo
s de cables que utilizan tecnologa de comunicacin paralela? (Elija dos opciones).
1. FireWire 2. IEEE 1284 3. IEEE 1394 4.
SCSI 5. USB 3 Cules son las dos partes de software que se incluyen en la mayora de
las nuevas impresoras y que las instala el usuario? (Elija dos opciones). 1. Par
ches de la impresora 2. BIOS 3. Software de configuracin 4. Procesador de texto 5
. Sistema operativo 6. Controlador de impresin 4 Qu componente de Windows permite q
ue el sistema operativo Windows d salida a grficos hacia la pantalla de una comput
adora o hacia un dispositivo de impresin? 1. GDI (Interfaz de dispositivo grfico)
2.
GUI 3. MDL 4. WPL 5. WPS 5 Un usuario informa que siempre que necesita imprimir
un documento, el proceso de trabajo de impresin se enva automticamente a la impreso
ra de red equivocada. Qu ruta debe utilizar el usuario para resolver este problema
en Windows XP? 1. Inicio > Sistema > Impresoras y faxes, hacer clic con el botn
secundario del mouse en la impresora y luego seleccionar Configurar como impreso
ra por defecto 2. Inicio > Sistema > Hardware > Impresoras, hacer clic con el bo
tn secundario del mouse en la impresora y luego seleccionar Configurar como impre
sora global 3. Inicio > Impresoras y faxes > Configurar impresora por defecto y
luego seleccionar la impresora 4. Inicio > Panel de control > Impresoras y faxes
, hacer clic con el botn secundario del mouse en la impresora y luego seleccionar
Configurar como impresora por defecto 6 Un tcnico est instalando una nueva impres
ora de inyeccin de tinta. La impresora imprimi con xito pginas de prueba. Qu tarea tam
bin verifica la funcionalidad de una impresora de inyeccin de tinta luego de insta
lar el controlador de impresin?
1. Enviar tareas de impresin durante al menos dos minutos para verificar la veloc
idad de la impresora. 2. Configurar la mxima resolucin antes de imprimir para veri
ficar la memoria de la impresora 3. Utilizar distintos tipos de bandejas para pa
pel para aquellos tamaos especiales de papel 4. Utilizar slo nuevas hojas de papel
para determinar cualquier problema ya existente con el cabezal de impresin 7 Cules
son los dos mtodos que con frecuencia se utilizan para conectar impresoras de me
nor costo a una red de Windows XP? (Elija dos opciones). 1. Utilizar un servidor
de impresin separado. 2. Descargar un controlador que cumpla con la red. 3. Actu
alizar a un firmware de la red. 4. Conectar a una computadora de la red y compar
tir la impresora. 5. Instalar una NIC a la impresora.
6. Instalar un adaptador Bluetooth en la impresora. 8 Qu ruta le permite al usuari
o agregar una impresora en Windows XP? 1. Inicio > Panel de control > Conexiones
de red > Impresoras y faxes > Agregar impresora 2. Inicio > Panel de control >
Impresoras y faxes > Hallar una impresora 3. Inicio > Sistema > Impresoras y fax
es > Agregar una impresora compartida 4. Inicio > Panel de control > Impresoras
y faxes > Agregar una impresora 9 Qu puede hacer un tcnico para reducir el tiempo q
ue debe esperar un usuario cuando se envan tareas complejas a una impresora? 1. C
ambiar a un sistema operativo de red. 2. Actualizar el sistema operativo. 3. Agr
egar ms RAM a la impresora. 4. Cambiar a una nueva versin del firmware.
5. Reinstalar el controlador de impresin. 10 Cules son los dos temas que se deben t
ener en cuenta al comprar RAM para una nueva impresora? (Elija dos opciones). 1.
Tipo de memoria fsica 2. Versin de BIOS 3. Compatibilidad del controlador 4. Cant
idad de ranuras de memoria disponibles 5. Versin del firmware 6. Protocolo de cap
a 3 que se utiliza 11 Qu opcin de escner afecta considerablemente el tamao del archiv
o de salida? 1. Inversin de color 2. Formato del archivo origen 3.
Configuraciones de resolucin 4. Ajuste de nitidez 5. Ajuste de brillo u oscurecim
iento 12 Un tcnico complet el servicio de mantenimiento de rutina para todas las i
mpresoras del departamento de contabilidad. Qu accin ayuda a asegurar que el prximo
servicio de mantenimiento de rutina se realice en el momento adecuado? 1. Restab
lecer la impresora. 2. Imprimir una pgina de prueba extendida. 3. Actualizar el f
irmware de la impresora. 4. Imprimir la pgina de mantenimiento. 5. Instalar parch
es disponibles del fabricante. 6. Restablecer los contadores. 13 Los usuarios qu
e trabajan en ambientes hmedos advirtieron que los documentos que imprime una com
putadora lser son de baja calidad. Se descubri que la impresora no puede adherir tn
er al papel. Cul es la causa ms probable del problema?
1. El ambiente da el tambor. 2. El cartucho de la impresora lser se haba rellenado.
3. Se utiliza un tipo de papel incorrecto. 4. El tner est hmedo debido a la humedad
y no puede realizar el revelado. 5. El papel absorbi humedad del aire y est hmedo.
14 Cules son las dos partes de una impresora que se deben limpiar con un pao hmedo?
(Elija dos opciones). 1. Fusor en impresoras lser 2. Cinta en impresoras de matr
iz de puntos 3. Alambre corona en impresoras lser 4. Maquinaria para manipulacin d
e papel en impresoras de inyeccin de tinta 5.
Superficies de los rodillos en impresoras de matriz de puntos 6. Cabezal de impr
esin en impresoras de inyeccin de tinta 15 Como parte del proceso de mantenimiento
de una impresora lser, un tcnico debe quitar todas las partculas pequeas de tner que
haya dentro de la impresora. Qu mtodo se recomienda para realizar esta tarea? 1. U
tilizar un pao hmedo. 2. Utilizar una bola de algodn con alcohol isoproplico. 3. Uti
lizar una aspiradora con filtracin HEPA. 4. Utilizar una solucin de limpieza junto
con una para quitar tner. 5. Utilizar una lata de aire comprimido para quitar la
s partculas. 16 Cules son los dos elementos que pueden ayudar a prolongar la vida ti
l de una impresora de inyeccin de tinta? (Elija dos opciones). 1. Versin del contr
olador 2. Tipo de tinta 3.
Tipo de sistema operativo 4. Tipo de papel 5. Tipo de servidor de impresin 6. Tip
o de cable que conecta a la PC
Examen15 y 16
1 Un tcnico de red recibi varios informes sobre informacin faltante o daada en el se
rvidor de archivos de una compaa. Qu procedimiento puede seguir el tcnico para invest
igar si existe algn acceso no autorizado a la red? 1. Auditar todas las actividad
es de los usuarios a travs de telnet para tener acceso a cada una de las computad
oras durante el da. 2. Habilitar el registro de eventos en la computadora de cada
usuario para verificar si existe algn acceso no autorizado a la red. 3. Habilita
r el registro de eventos en todos los dispositivos de la red para auditar cualqu
ier actividad de usuario sospechosa. 4. Auditar los registros de eventos en el s
ervidor para verificar si existe algn acceso no autorizado a la red.
2 Cules son las dos ventajas que se le atribuyen a un firewall de hardware en comp
aracin con un firewall de software? (Elija dos opciones). 1. Es menos costoso por
que es ms eficiente. 2. No tiene impacto sobre el rendimiento del procesamiento d
el equipo que protege. 3. Siempre protege tanto a la computadora en la que est in
stalado como al resto de la red. 4. Est diseado para proteger a ms de una computado
ra. 5. Es un componente gratuito del sistema operativo Windows. 3 Una empresa de
sea configurar un firewall para monitorear todos los canales de comunicacin y per
mitir solamente el trfico que forma parte de una conexin conocida. Qu configuracin de
firewall debe implementarse? 1. filtrado de paquetes 2. proxy 3. inspeccin de pa
quetes con estado 4.
inspeccin de paquetes sin estado 4 Se le solicit a un tcnico que formatee las unida
des de varias computadoras con Windows XP mediante un sistema de archivos que pu
eda utilizar permisos a nivel de archivo para asegurar informacin confidencial. Qu
sistema de archivos debe utilizar el tcnico? 1. EXT 2. FAT 3. FAT32 4. NTFS 5 Un
tcnico necesita configurar redes inalmbricas en varias computadoras porttiles nueva
s. Qu mtodo de encriptacin debe elegir el tcnico para lograr la mejor autenticacin y s
eguridad del contenido? 1. MD5 2. PGP 3. WEP 4. WPA
6 Qu simple tcnica de configuracin inalmbrica puede hacer que la red sea invisible pa
ra usuarios no autorizados? 1. Cambiar la contrasea por defecto en el WAP. 2. Des
habilitar conexiones inalmbricas inactivas. 3. Filtrar todo el acceso a la red me
diante direcciones MAC. 4. Deshabilitar el broadcast del SSID. 7 Windows XP se d
ebe actualizar peridicamente. En qu situacin se deben deshabilitar las actualizacion
es automticas? 1. Las computadoras de una red corporativa funcionan bien sin las
actualizaciones automticas ya que estn protegidas por un firewall. 2. Los usuarios
hogareos deben evitar las actualizaciones automticas ya que estn protegidos por el
firewall de conexin a Internet de Windows. 3. Los usuarios que acceden a la red
a travs de una conexin dial-up deben controlar cundo se descargan e instalan las ac
tualizaciones. 4. Es poco probable que las cuentas de usuario invitado con acces
o limitado requieran actualizaciones ya que son usuarios temporales.
8 Como parte de la nueva poltica de seguridad, una compaa decide proteger sus datos
mediante la realizacin peridica de copias de seguridad. Qu tipo de copia de segurid
ad ocupa la mayor cantidad de tiempo y se utiliza, habitualmente, junto con otro
mtodo de copia de seguridad? 1. Diferencial 2. Completa 3. Histrica 4. Incrementa
l 9 Cuando el tcnico implementa procedimientos de copia de seguridad por primera
vez, se le pregunta si los nuevos procedimientos utilizan rotacin de copias de se
guridad. Cul de estas opciones describe una rotacin de copias de seguridad? 1. Alma
cenar los medios de copia de seguridad ms recientes en una instalacin segura fuera
del lugar de trabajo. 2. Hacer que distintos miembros del personal de red reali
cen las copias de seguridad para que todos tengan experiencia en el copiado de s
eguridad de datos. 3. Realizar las copias de seguridad en horarios y das diferent
es para que se realice una copia de seguridad de diversa cantidad de datos. 4.
Trasladar los medios almacenados entre el sitio local y sitios remotos para que
las distintas versiones de la copia de seguridad se dispersen en varios lugares.
10 Qu solucin rpida se debe intentar primero si un usuario no puede iniciar sesin? 1
. Verificar que las teclas Bloq Mays y Bloq Num no estn activadas. 2. Restablecer
la contrasea del usuario. 3. Asignar al usuario un nuevo nombre de usuario y una
nueva contrasea. 4. Agregar al usuario a un grupo distinto de la red. 11 Cules son
los dos peligros que existen al trabajar con cableado de fibra ptica? (Elija dos
opciones). 1. Qumicos 2. Filamentos de cobre 3. Electricidad 4. Astillas de vidri
o 5.
Los conectores 12 Qu precaucin de seguridad se debe tomar al trabajar con cualquier
tipo de cable? 1. Usar anteojos de seguridad al trabajar con cualquier tipo de
cable. 2. Acordonar el rea antes de engarzar la cabeza de los cables. 3. Usar gua
ntes de tela al trabajar con cualquier tipo de cable. 4. Utilizar una lupa para
desviar los rayos de luz al trabajar con cables de fibra ptica. 13 La compaa de com
putacin ABC se encuentra en el proceso de planificacin de una red para un nuevo cl
iente. Se le solicit a un tcnico de red que realice una inspeccin fsica de las insta
laciones a fin de determinar el flujo de datos y los protocolos que requiere el
cliente. Cmo se denomina este tipo de inspeccin? 1. Inspeccin de datos 2. Encuesta lg
ica 3. Inspeccin de la planta 4. Relevamiento del sitio
14 Al planificar una nueva red, el administrador tiene inters en la topologa fsica
que se utiliza con mayor frecuencia que las dems. En qu topologa piensa el administr
ador? 1. Bus 2. Malla 3. Anillo 4. En estrella 15 Qu protocolo proporciona el tran
sporte seguro de datos del servidor Web de la compaa a usuarios remotos? 1. HTTP 2
. HTTPS 3. NetBEUI 4. DNS 16 El tcnico de red investiga la mejor manera de conect
ar las sucursales a la oficina principal. Cules son las tres principales considera
ciones que el tcnico debe recordar al elegir una conexin de Internet? (Elija tres
opciones).
1. Disponibilidad 2. Distancia 3. Sistema operativo 4. Protocolos 5. Confiabilid
ad 6. Velocidad 17 Luego de agregar varias computadoras reacondicionadas a la re
d, el administrador de red recibe quejas de los usuarios porque su conexin a la r
ed es demasiado lenta. El administrador descubre que las computadoras estn conect
adas a puertos de switch de 100 Mbps, pero que acceden a la red a slo 10 Mbps. Cul
podra ser el problema? 1. Las computadoras tienen tarjetas NIC integradas en la m
otherboard. 2. Las computadoras ejecutan Windows 2000. 3. Las computadoras estn c
onfiguradas para utilizar una VPN. 4.
Las computadoras tienen tarjetas NIC que soportan slo 10 Mbps. 18 Se le solicit al
tcnico de red que comparta una nueva impresora en la red mediante el asistente A
gregar impresora de Windows XP. Qu ruta debe utilizar el tcnico para ejecutar el as
istente Agregar impresora? 1. Inicio > Ejecutar > prntwiz.exe 2. Inicio > Panel
de control > Agregar hardware > Impresoras y faxes > Agregar impresora 3. Inicio
> Herramientas administrativas > Servicios > Impresoras y faxes > Agregar impre
sora 4. Inicio > Panel de control > Impresoras y faxes > Archivo > Agregar impre
sora 19 El administrador de red instal fsicamente tarjetas NIC inalmbricas en tres
nuevas computadoras. Cules son los dos pasos adicionales para completar el proceso
de instalacin? (Elija dos opciones). 1. Configurar los controladores de los disp
ositivos. 2. Configurar la intensidad de la seal de la antena. 3. Configurar las
tarjetas NIC con informacin de direccionamiento. 4.
Actualizar el BIOS para que soporte las nuevas tarjetas NIC inalmbricas. 5. Verif
icar que la computadora tenga una direccin MAC vlida.
20 Consulte el anexo. El comando tracert se utiliz en la computadora local para v
erificar la conectividad con un sitio remoto. Qu tipo de direccin se muestra en la
primera lnea de salida del comando tracert que se visualiza en el anexo? 1. Gatew
ay por defecto para la computadora local 2. Gateway por defecto para el ISP 3. D
ireccin IP en la computadora local 4. Direccin IP para el sitio deseado 21 Luego d
e iniciar una computadora que ejecuta Windows 2000, se visualiza el siguiente me
nsaje: "La direccin IP ya existe en otra computadora". Cules son los dos pasos para
obtener rpidamente una nueva direccin IP del servidor de DHCP? (Elija dos opcione
s).
1. Ejecutar ipconfig /all 2. Ejecutar ipconfig /displaydns 3. Ejecutar ipconfig
/flushdns 4. Ejecutar ipconfig /release 5. Ejecutar ipconfig /renew 22 La compaa A
BC necesita realizar el mantenimiento preventivo de todo el cableado de la red l
ocal una vez al mes. Qu tarea se debe incluir en el programa de mantenimiento prev
entivo? 1. Desconectar y reconectar todos los cables de conexin. 2. Inspeccionar
todos los cables de conexin en busca de interrupciones. 3. Cambiar toda la rotula
cin de los cables. 4. Cambiar los soportes de todos los cables para evitar puntos
de ajuste sueltos.
Examen11 al 16
1 Un tcnico intenta explicar a un usuario la diferencia entre USB 1.1 y USB 2.0 e
n trminos de velocidad. El usuario tiene problemas para comparar los dos estndares
en base a los valores que se expresan en Mbps. Qu explicacin puede utilizar el tcni
co para describir mejor esta relacin? 1. USB 2.0 duplica la velocidad de USB 1.1.
2. USB 2.0 es veinte veces ms veloz que USB 1.1. 3. USB 2.0 es cuarenta veces ms
veloz que USB 1.1. 4. USB 2.0 es cien veces ms veloz que USB 1.1. 2 Se le solicit
a un tcnico que lleve a cabo la resolucin de problemas de una computadora que no p
uede conectarse a Internet. La conexin funcionaba correctamente el da anterior y l
a configuracin de hardware y software no se ha modificado. Cul es el primer paso qu
e se debe seguir para detectar y solucionar el problema? 1. Reinstalar el contro
lador de la NIC 2. Controlar los cables de la red 3. Colocar nuevamente la NIC e
n la ranura de expansin 4. Intentar renovar el alquiler de DHCP a travs de ipconfi
g /all
3 Se le solicit a un tcnico que instale una segunda unidad ptica en una computadora
. El tcnico debe configurar la unidad como esclava. Qu debe hacer el tcnico para log
rar la configuracin deseada? 1. Utilizar jumpers en la motherboard para configura
r la unidad como esclava. 2. Incluir la unidad como esclava en la lista de CMOS.
3. Conectar la unidad despus del trenzado en el cable PATA. 4. Utilizar jumpers
en la unidad para configurarla como esclava. 4 A qu particin del disco duro en Wind
ows se hace referencia como unidad C:? 1. La primera particin de volumen 2. La pr
imera particin primaria 3. La primera particin extendida 4. La primera particin lgic
a 5 Una compaa tiene una poltica de mantenimiento preventivo que requiere la creacin
de un nuevo punto de restauracin en todas la computadoras cada seis meses. Cmo pue
de hacer el tcnico para crear el punto de restauracin?
1. Desde la CLI ingresar el comando restore /cn. 2. Ir a Inicio > Panel de contr
ol > Accesorios > Herramientas del sistema > Restauracin del sistema > Crear un p
unto de restauracin. 3. Ir a Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramie
ntas del sistema > Restauracin del sistema > Crear un punto de restauracin. 4. Hac
er clic con el botn secundario del mouse en Mi PC y luego ir a Propiedades > Rest
auracin > Crear un punto de restauracin. 6 Se inform a un administrador de red sobr
e un problema con la impresora de red. Cul es la mejor manera de evitar que se agr
eguen tareas de impresin a la cola mientras se repara la impresora? 1. Enviar un
mensaje de correo electrnico a todos los usuarios para informarles que detengan e
l envo de cualquier tarea de impresin para la impresora. 2. Enviar un mensaje de r
ed a todos los usuarios para decirles que detengan el envo de cualquier tarea de
impresin para la impresora. 3. Desenchufar la impresora del servidor de impresin.
4. Detener el servicio de impresin.
7 Qu tipo de Inicio se debe seleccionar para un servicio que se debe ejecutar cada
vez que se inicia la computadora? 1. Automtico 2. Inicio 3. Manual 4. Comienzo 5
. Arranque 8 Qu asistente de Windows XP permite al tcnico solicitar que XP ejecute
un proceso si se cumplen criterios especficos? 1. Tarea animada 2. Tarea automati
zada 3. Tarea programada 4. Tarea temporizada
9 Un tcnico necesita hacer que Windows detenga la descarga e instalacin automtica d
e parches en las computadoras de escritorio. Cmo se puede deshabilitar esta caract
erstica en las computadoras de la compaa para que las actualizaciones se puedan eva
luar antes de implementarse en las computadoras de escritorio? 1. Eliminar la ma
rca de la casilla de verificacin Descargas automticas dentro del asistente Tareas
programadas. 2. Hacer doble clic en Actualizaciones automticas dentro del Panel d
e control y seleccionar Desactivar actualizaciones automticas. 3. Hacer clic en A
gregar/Quitar hardware e ir a Agregar/Quitar componentes de Windows > Actualizac
in automatizada. 4. Dentro de Administrador de tareas desactivar la tarea Actuali
zacin automatizada.
10 Al equipo de ventas de la compaa ABC se le han proporcionado telfonos inteligent
es e impresoras porttiles, segn se muestra en el grfico. Cules son las dos tecnologas
de corto rango que soportan estos tipos de dispositivos? (Elija dos opciones).
1. Bluetooth 2. Celular 3. Infrarroja 4. WiFi 5. Satelital 11 Los diseadores de r
ed de la compaa ABC estn diseando una nueva red WiFi corporativa. Cules son las dos pr
ecauciones que se les recomienda implementar por razones de seguridad de las red
es inalmbricas? (Elija dos opciones). 1. Cambiar las direcciones IP con regularid
ad. 2. Enviar slo algunas contraseas en texto no cifrado. 3. Utilizar conexiones V
PN para acceso externo. 4. Configurar el sistema WPA en los puntos de acceso. 5.
1. Es posible que los instaladores deban buscar los controladores de las NIC OEM
en Internet. 2. Es posible que las NIC OEM sean ms costosas que las NIC de Cisco
o de Linksys. 3. Es posible que las NIC OEM no sean compatibles con el SO. 4. E
s posible que las NIC OEM las deba instalar un especialista. 5. Es posible que l
as NIC OEM carezcan de la documentacin adecuada. 14 Cul es el mayor riesgo que se a
socia a la carga incorrecta de las bateras o a su mal manejo? 1. Sobrecalentamien
to de los componentes. 2. Incapacidad de la computadora porttil de retener carga
suficiente. 3. Explosin de la batera. 4. Reduccin en el tiempo de vida til de la bat
era.
15 Consulte el anexo. El departamento de TI solicit un nuevo conjunto de chips de
memoria para actualizar las antiguas computadoras porttiles. Se adjunt una imagen
del chip de memoria solicitado a la orden de compra para que se adquiera el artc
ulo correcto. Qu tipo de mdulo de memoria espera recibir el departamento de TI? 1.
DIMM 2. DDR2 3. DRAM 4. LT-RAM 5. SO-DIMM 6. SORAM
16 El gerente de produccin de una pequea compaa advierte un rendimiento lento en una
computadora porttil. Qu debe intentar primero un tcnico para corregir el problema?
1. Desfragmentar el disco duro. 2. Formatear la particin secundaria. 3. Instalar
una RAM adicional. 4. Actualizar la CPU existente. 17 Un nuevo tcnico se uni al eq
uipo de TI y est a punto de reparar una impresora pesada. Cules son las dos precauc
iones que se deben tomar para evitar cualquier tipo de lesin al transportar la im
presora pesada hacia el rea de servicios? (Elija dos opciones). 1. Evitar levanta
r el equipo con la fuerza de su espalda. 2. Levantar el equipo con la fuerza de
las piernas y rodillas. 3. Evitar doblar las rodillas al levantar la impresora.
4. Doblar la espalda para levantar la impresora. 5. Evitar colocar la impresora
cerca del cuerpo al levantarla.
18 Cules son dos caractersticas del estndar IEEE 1284? (Elija dos opciones). 1. Esto
s cables, generalmente, tienen 9 pines o 25 pines en ambos extremos. 2. El largo
mximo del cable es de 15 m (50 pies). 3. Todos los puertos que utiliza este estnd
ar tambin se conocen como puertos Dshell. 4. Los dos modos de trabajo disponibles
son EPP y ECP. 5. Se permite la comunicacin bidireccional. 19 Qu tipo de mtodo de c
onfiguracin de impresora anula cualquier otro tipo de configuracin? 1. Por defecto
2. Global 3. Predefinido 4. Por documento
20 Luego de escanear una imagen, cul es el paso siguiente para concluir una prueba
de escaneo? 1. Escanear la misma imagen una vez ms y comparar ambas imgenes escan
eadas para detectar deficiencias de escaneo. 2. Calibrar el escner en base a la i
magen que se ha escaneado. 3. Imprimir la imagen escaneada y contrastarla con la
imagen escaneada. 4. Comparar visualmente la imagen con la imagen que aparece e
n la pantalla. 21 Cules son los tres componentes de impresora lser que habitualment
e se daan? (Elija tres opciones). 1. Ensamblado del fusor 2. Corona primaria 3. R
odillos de recoleccin 4. Rodillos de transferencia 5. Corona secundaria
6. Bandejas para papel 22 Luego de reunir informacin del usuario con respecto a l
a falla de una impresora, cules son las tres acciones que se deben realizar? (Elij
a tres opciones). 1. Cambiar el cable de comunicacin. 2. Asegurarse de que todos
los cables estn conectados correctamente. 3. Reinstalar el controlador de impresin
. 4. Solucionar cualquier tipo de atascamiento de papel. 5. Verificar cualquier
tipo de trabajo de impresin en la cola de la impresora. 6. Buscar cualquier tipo
de actualizacin en la Web. 23 Un usuario informa que cada vez que se escanea un d
ocumento, aparece una mancha en el mismo lugar de la imagen escaneada. Qu podra est
ar provocando el problema? 1. Vidrio sucio 2. Ambiente hmedo
3. Lmpara fundida 4. Funcionamiento defectuosos del tambor 24 Varios mensajes que
se envan al administrador de red informan que el acceso a un servidor seguro que
utiliza HTTPS presenta errores. Luego de comprobar las actualizaciones reciente
s al firewall de la compaa, el administrador descubre que el firewall est bloqueand
o HTTPS. Qu puerto se debe abrir para resolver el problema? 1. 22 2. 53 3. 80 4. 1
43 5. 443 25 Cul de estos requisitos indica que la mejor solucin de red es la inalmb
rica? 1. La compaa cuenta con un presupuesto limitado para el rpido crecimiento de
la red. 2.
Las oficinas de la compaa se encuentran en el piso ms alto de un edificio histrico y
las modificaciones estructurales estn prohibidas. 3. La compaa maneja informacin fi
nanciera para cientos de clientes. 4. La compaa planea implementar VoIP y streamin
g video para entregar actualizaciones en tiempo real a los corredores de bolsa.
26 Se le solicit a un tcnico de red que determine cul es la mejor conexin a Internet
para una sucursal ubicada en un nuevo edificio de oficinas metropolitano. Qu cone
xin proporcionara el mayor ancho de banda y la mayor confiabilidad al menor costo?
1. DSL 2. ISDN 3. Satelital 4. Inalmbrica 27 Un tcnico desea asegurar la autentic
acin de red para todos los usuarios remotos. Qu tecnologa de seguridad utiliza comun
icacin por radio con la computadora antes de aceptar el nombre de usuario y la co
ntrasea? 1. Biomtrica 2.
Llaveros a control remoto 3. Tarjetas digitales inteligentes 4. Dispositivos de
seguridad 28 La poltica de seguridad corporativa estipula que todas las conexione
s remotas slo deben utilizar tneles seguros para el transporte de datos. Qu tcnica de
encriptacin asegura que los datos viajen a travs de Internet pblico como si lo est
uvieran haciendo a travs de una LAN corporativa? 1. MD5 2. VPN 3. WEP 4. WPA
1. 1. 1.
2.
1. 1. 1. 1. 1.
1. 1. 1. 1. 1.
1.
1. 2. 1. 2. 3.
1. 1. 2.
1. 1. 1. 1. 1.