UNIVERSIDAD ESTATAL

PENNSULA DE SANTA ELENA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIN
ASPECTOS FORMALES
DE LA
TESIS DE GRADO
2010
MODELO DE PRESENTACION
DE LA
TESIS DE GRADO
Esquema de la Portada
UNIVERSIDAD ESTATAL
PENINSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIN
ESTUDIO DE MERCADO PARA LA CREACIN DEL
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL EN LA UPSE
DURANTE EL AO 2010
TESIS DE GRADO
Previa a la obe!"i#! $el T%&lo $e'
INGENIERO EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
AUTOR' MAR( CARMEN LOOR SOLR)ANO
TUTOR' LIC* CC*AA* EDUARDO PICO GUTI+RRE)
LA LI,ERTAD - ECUADOR
2010
Esquema de la Primera Pgina
UNIVERSIDAD ESTATAL
PENNSULA DE SANTA ELENA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIN
ESTUDIO DE MERCADO PARA LA CREACIN DEL
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL EN LA UPSE
DURANTE EL AO 2010

TESIS DE GRADO
Previa a la obe!"i#! $el T%&lo $e'
INGENIERO EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
AUTOR' MAR( CARMEN LOOR SOLR)ANO
TUTOR' LIC* CC*AA* EDUARDO PICO GUTI+RRE)
LA LI,ERTAD - ECUADOR
2010
La Libertad, 2010
APROBACION DEL TUTOR
En mi calidad de Tutor del trabajo de investigacin,
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, elaborado por el (la)
Sr.(Sra.)(Srta). XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX,
egresado de la Carrera de Administracin de Empresas, Escuela de
Administracin, acultad de Ciencias Administrativas de la !niversidad
Estatal "en#nsula de Santa Elena, previo a la obtencin del T#tulo de
$ngeniero(a) en Administracin de Empresas, me permito declarar %ue
luego de &aber orientado, estudiado ' revisado, la Apruebo en todas sus
partes.
Atentamente
.
Ing. CCCCCCCC CCCCC
TUTOR
ii
DEDICATORIA
Si $e.ea $e$i"ar .& raba/o $e e.i. a .&
0a1ilia2 a .&. 3a$re.2 a .&. 4i/o.2 a1i5o.
o al5&!a i!.i&"i#!2 e"2 re$6"elo e! 1
o 2 36rra0o.2 $e lo "o!rario o1ia e.a
365i!a*
(Esta pgina es opcional)
1
1
iii
AGRADECIMIENTO
Si $e.ea reali7ar al58! re"o!o"i1ie!o a
la. 3er.o!a. o i!.i&"io!e. 9&e le
a3o:aro! o a:&$aro! a la reali7a"i#! $e
.& raba/o $e e.i. $e 5ra$o*2 re$a"e e!
1 o 2 36rra0o.2 $e lo "o!rario o1ia
e.a 365i!a*
iv
TRIBUNAL DE GRADO

I!5* Mer"e$e. Freire Re!$#! E"o!* Pe$ro A9&i!o Cai"4e
DECANA DE FACULTAD DIRECTORA DE ESCUELA
C*C* ADMINISTRATIVAS
No1bre. : A3elli$o. No1bre : A3elli$o.
PROFESOR;TUTOR PROFESOR DEL <REA
Ab* Milo! )a1bra!o Coro!a$o
SECRETARIO - PROCURADOR
v
UNIVERIDAD ETATAL PENINULA DE ANTA ELENA
!ACULTAD DE CIENCIA AD"INITRATIVA
ESC!E(A )E A)*$+$ST,AC$-+
Escriba el ttulo
del proyecto
de tesis
RESUMEN
Realice una exposicin corta y
precisa de los puntos sustanciales de
los contenidos del proyecto, en
relacin a: los objetivos que persigue,
la orientacin terica o marco
referencial, la metodologa utilizada,
la importancia, trascendencia y
contenido y las conclusiones del
trabajo. Presntelo en forma de un
solo prrafo, los contenidos se
separan entre si por puntos seguidos
escritos a un solo espacio. No exceda
de una pgina. Se recomienda
realizarlo cuando se haya concluido
el desarrollo del proyecto.).Se sugiere
considerar 2 lneas para objetivos, 4
para el marco referencial 4 de
metodologa, 16 de contenido y 4
lneas de conclusiones (mximo 300
palabras en una sola hoja).
Autor:..............................
Tutor:..............................

vi
INDICE GENERAL
Pg.
PORTADA i
APRO,ACION DEL TUTOR ii
DEDICATORIA iii
AGRADECIMIENTO iv
RESUMEN v
INDICE DE CUADROS vi
INDICE DE GR<FICOS viii
INDICE DE ANE=OS i>
INTRODUCCION 1
CAPITULO I
1* T%&lo $el Ca3%&lo ?
1*1 @
1*2 A
1*B CC
CAPITULO II
2* T%&lo $el Ca3%&lo CC
2*1 CC
2*1*1 CC
2*1*2 CC
2*1*2*1 CC
CAPITULO III
B* T%&lo $el Ca3%&lo CC
B*1 CC
B*2 CC
vii
B*B CC
Pag.
CAPITULO IV
?* T%&lo $el Ca3%&lo CC
?*1 CC
?*2 CC
?*B CC
CONCLUSIONES CC
RECOMENDACIONES CC
,I,LIOGRAFIA CC
ANE=OS CC
GLOSARIO CC
viii
INDICE DE GRICOS
P65*
Gr60i"o 1* N!"#$% &%' g$()*! %+ *a&a ,+! &% %''!- CC
Gr60i"o 2* ***************************************************************** CC
Gr60i"o B* ***************************************************************** CC
Gr60i"o ?* *************************************************** ************* CC
Gr60i"o @* ***************************************************************** CC
Gr60i"o A* ****************************************************************** CC
Gr60i"o D* ******************************************************************* CC
Gr60i"o E* ******************************************************************** CC
Gr60i"o F* ******************************************************************** CC
ix
INDICE DE CUADROS
Pg.
C&a$ro 1* No1bre $e "a$a &!o $e lo. "&a$ro. CC
C&a$ro 2* ******************************************************************** CC
C&a$ro B* ******************************************************************** CC
C&a$ro ?* ******************************************************************** CC
C&a$ro @* ******************************************************************** CC
C&a$ro A* ******************************************************************** CC
C&a$ro D* ******************************************************************** CC
C&a$ro E* ******************************************************************** CC
C&a$ro F* ******************************************************************** CC
x
INDICE DE ANE.OS
Pg.
A!e>o 1* No1bre $e "a$a &!o $e lo. a!e>o. CC
A!e>o 2* ******************************************************************** CC
A!e>o B* ******************************************************************** CC
A!e>o ?* ******************************************************************** CC
A!e>o @* ******************************************************************** CC
A!e>o A* ******************************************************************** CC
A!e>o D* ******************************************************************** CC
A!e>o E* ******************************************************************** CC
A!e>o F* ******************************************************************** CC
xi
INTRODUCCION
Utilizando un lenguaje ameno y
agradable en la redaccin incluya:
; El planteamiento general del
problema de la investigacin.
; La exaltacin de la importancia
y trascendencia que tiene la
investigacin de este problema.
; Los productos que se esperan
alcanzar o situaciones a las que
se desea dar solucin; y
finalmente,
; Realice una presentacin
simplificada de los contenidos
de cada uno de los captulos,
estimulando la curiosidad del
lector. Se recomienda elaborarlo
cuando haya culminado el
desarrollo del proyecto de
grado.
Desde sta pgina empiece la
4cm pgina normal
5cm inicio de captulos
M
a
r
g
e
n

i
z
q
u
i
e
r
d
o

4

c
m
.
M
a
r
g
e
n

d
e
r
e
c
h
o

3

c
m
.
A PARTIR DE LA INTROD.
SE INICIA LA NUMERACIN
PARTE INFERIOR DERECHA
(NO SE ENUMERA LA
PRIMERA HOJA)
numeracin,
2
centrado y en la
parte inferior.
2
Margen inferior 3 cm.
E.3a"io a .er &ili7a$o e! "a$a 365i!a $el e>o
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
CCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCCC*
4cm pgina normal
5cm inicio de captulos
3cm
4cm 3cm
E.3a"io : 1e$io e!re l%!ea.
De.$e la 365i!a $e la i!ro$&""i#! e! a$ela!e ob.erve la. .i5&ie!e.
$i.3o.i"io!e. G1H*
1*1 I!i"ie la !&1era"i#! $e 365i!a. "o! !81ero. ar6bi5o. e! la 3are
i!0erior $ere"4a $e la 365i!a
1*2 E."riba a e.3a"io : 1e$io e!re l%!ea. : $o. e.3a"io. e!re
36rra0o.
1*B Uili"e "o1o i3o $e lera ITi1e. NeJ Ro1a!K e! a1aLo 12
3re0ere!e1e!e*
1*? Pa3el a1aLo A?
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . .
.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .
.... ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..
= = = = = = = = = = = = = G2HM = = = = = = = = = = = = = = = = =
== = = = = = = = = = = = = = = = GBH2 = = = = = = = = = = = = = = =
= = = G?HM = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =
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= == = = = == = == = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = =
= = = = = = = = = = =
2 e.3a"io. e!re 36rra0o.
2 espacios
CAPITULO I
TITULO DEL CAPITULO /MARCO TEORICO0
1.1 NOMBRE DEL ITEM
,evisado el instrumento por e.pertos ' despu/s de &aber reali0ado
la prueba piloto, se procedi al proceso de recopilacin de datos,
considerada por 1/pe0 E. 2im/ne0 C. (3444). como la resolucin
progresiva de un problema, en el cual los m/todos de muestreo, la
5ormulacin de la &iptesis ' el an6lisis de resultados van de la mano en
una interaccin permanente7 "6g. 8 9:;. "ara ello se procedi a reali0ar
la entrega de cuestionarios a los se<ores Administradores de la
"en#nsula, =erentes, "ro5esionales de las di5erentes ramas, ' los
Egresados. Aun%ue no e.istieron inconvenientes por problemas del
Una vez que se ha planteado el
problema de investigacin y se han
evaluado la factibilidad, se requiere
sustentar tericamente el estudio
FICHA TEXTUAL CORTA
Si se requiere incluir una ficha textual corta, (30 palabras
mximo) seguido del texto despus de una coma o punto
seguido, se escribe el Apellido y la inicial del nombre, el ao
entre parntesis, y entre comillas se copia el texto, al
finalizar se escribe la Pg. # 204. y se sigue con la
fundamentacin terica, como lo demuestra el ejemplo
siguiente
FICHAS BIBLIOGRAFICAS
cuestionario puesto %ue lo &icieron en el tiempo establecido de cinco a
siete minutos, si e.istieron contratiempos por la di5icultad de poder
locali0arlos ' ser atendidos en el momento oportuno, ante esta situacin,
e.isti la necesidad de establecer citas ' recolectar la in5ormacin.
E.isten di5erentes de5iniciones ' autores al mismo tiempo respecto
al tema sin embargo de manera general se puede mani5estar %ue el
curr#culo es considerado, como a%uel gu#a de un conjunto de actividades
plani5icadas ' evaluables, &a desarrollar en el proceso de ense<an0a
aprendi0aje in&erentes a la 5ormacin pro5esional. raga ,. >errera C.
(9::;) consideran al curr#culo?
Como el pro'ecto educativo %ue norma, conduce ' permite
evaluar integralmente, el proceso pedaggico pro5esional, %ue
dirigido por una institucin educativa, est6 orientado a la 5ormacin
de la personalidad en tanto desarrollo a5ectivo@cognitivo, en un
conte.to socio@&istrico concreto, respondiendo a las demandas de
la sociedad ' sustentado por determinados 5undamentos. ("6g. 8 3)
FICHA TEXTUAL LARGA
Si se requiere incluir una ficha textual que excede las 30
palabras seguido del texto, despus de una coma o punto
seguido, se escribe el Apellido y la inicial del nombre, el ao
entre parntesis, y una frase que indique la secuencia, dos
puntos aparte, considerando doble espacio entre prrafos y
dejando 5 espacios del margen derecho y margen izquierdo ,
UN SOLO ESPACIO ENTRE LNEAS, se procede a incluir el
texto, al finalizar se escribe la Pg. # 1. punto aparte y doble
espacio entre prrafos y se sigue con la fundamentacin
terica, como lo demuestra el ejemplo siguiente.
CAPTULO II
"ETODOLO#$A
Di%e&' de (a In)e%tiga*i+n
(a presente investigacin se desarroll considerando la
investigacin cualitativa, uno de los paradigmas recomendados en
trabajos de grado por (a !niversidad "edaggica E.perimental
(ibertador, de Aene0uela, conocido por ser? naturalista, participativo,
etnogr65ico ' &umanista.
"'da(idad de (a In)e%tiga*i+n. (a modalidad del trabajo de grado %ue
se utili0 en esta investigacin, es el de pro'ecto 5actible o de
intervencin, segBn 1/pe0 E. (344C), considera %ue el pro'ecto 5actible?
Comprende la elaboracin ' desarrollo de una propuesta de un
modelo operativo viable, para solucionar problemas, re%uerimientos
o necesidades de organi0aciones o grupos socialesD puede re5erirse
a la 5ormulacin de pol#ticas programas, tecnolog#as, m/todos o
procesos. "ara su 5ormulacin ' ejecucin debe apo'arse en
investigaciones de tipo documental, de campo o de un dise<o %ue
inclu'a ambas modalidades.
En la estructura del pro'ecto 5actible, debe constar las siguientes
etapas? diagnstico, planteamiento ' 5undamentacin terica de la
propuesta, procedimiento metodolgico, actividades ' recursos
necesarios para su ejecucinD an6lisis ' conclusiones sobre la
viabilidad ' reali0acin del "ro'ectoD ' en caso de su desarrollo, la
ejecucin de la propuesta ' evaluacin tanto del proceso como de
sus resultados.
El pro'ecto 5actible, como re%uisito para graduacin, tiene dos
posibilidades de e.presarse?
1. "ueden llegar &asta la etapa de las conclusiones sobre su
viabilidad.
2. "ueden consistir en la ejecucin ' evaluacin de "ro'ectos
actibles presentados ' aprobados por otros estudiantes.(p6g.8
33E)
En la investigacin %ue se est6 reali0ando el paradigma cualitativo,
se re5iere a solucionar el problema de los per5iles de desempe<o de
=estin empresarial, de los pro5esionales de la "en#nsula de Santa
Elena, mediante la?
!tili0acin de t/cnicas cualitativas
$nterpretacin del problema o 5enmeno de estudio
Se re5iere a aspectos particulares
Es m6s subjetiva, por %ue el investigador puede 5iltrar datos segBn su
criterio.
+o prueba teor#as o &iptesis m6s bien genera teor#as
Conocimiento orientado a los procesos.
En este estudio no slo se investig especialistas sino %ue
plantea una propuesta viable %ue conlleve a la solucin de los per5iles de
desempe<o en gestin empresarial de los pro5esionales de las di5erentes
ramas de la "en#nsula de Santa Elena, considerando el apo'o de
investigaciones de tipo documental ' de campo, %ue conlleven a
establecer las pautas ' caracter#sticas 5undamentales in&erentes a la
5undamentacin terica de la propuesta.
Ti,'% de In)e%tiga*i+n. Se utili0aron varios tipos de investigacin?
In)e%tiga*i+n Bib(i'gr-.i*a. Consiste en el desarrollo de la investigacin
mediante la utili0acin de 5uentes primarias ' secundarias, 1/pe0 E.
(344C) considera %ue?
Constitu'e la investigacin del problema determinado con el
propsito de ampliar, pro5undi0ar ' anali0ar su conocimiento
producido /ste por la utili0acin de 5uentes primarias en el caso de
documentos ' secundarios en el caso de libros, revistas, peridicos '
otras publicaciones.
Este tipo de investigacin tiene un 6mbito determinado, su
originalidad se re5leja en el manejo de documentos ' libros %ue
permitan conocer, comparar ' deducir los di5erentes en5o%ues,
criterios ' conceptuali0aciones, an6lisis, conclusiones,
recomendaciones de los diversos autores e instituciones estudiadas,
con el propsito de ampliar el conocimiento ' producir de nuevas
propuestas, en el trabajo de tesis.
)e acuerdo a los objetivos del problema propuesto, esta modalidad
de investigacin tiene ma'or incidencia en la 5ormulacin terica,
conceptuali0aciFn de nuevos modelos de interpretacin, a partir de
la con5rontacin de las teor#as e.istentes con los datos emp#ricos de
la realidad. Su aplicacin se opera en estudios de educacin
comparada, cuando se procede al an6lisis de di5erentes modelos o
tendencias de realidades socioculturales diversas. En estudios
geogr65icos, &istricos, geopol#ticos, literarios, entre otros. (p6g. 8
33C).
En el presente trabajo, se apo'a en la consulta de libros '
documentos concernientes a los per5iles de desempe<o de los
pro5esionales en gestin empresarial.
In)e%tiga*i+n de Cam,'. Considerada como una de los tipos de
investigacin, %ue permite el estudio sistem6tico del problema de estudio
en el lugar de los acontecimientos. 1/pe0 E. (344C) mani5iesta %ue la
investigacin de campo?
Es el estudio sistem6tico de problemas, en el lugar en %ue se
producen los acontecimientos con el propsito de descubrir, e.plicar
sus causas ' e5ectos, entender su naturale0a e implicaciones,
establecer los 5actores %ue lo motivan ' permiten predecir su
ocurrencia.
En esta modalidad de investigacin el investigador toma contacto en
5orma directa con la emp#ria, para obtener datos directos a trav/s de
una observacin. "ara complementar la in5ormacin se puede
acudir, en algunos casos a 5uentes secundarias.
En esta modalidad e.iste un grado ma'or de subjetividad, dado %ue
el sujeto est6 m6s relacion6ndose con la apariencia del problema
antes %ue con la esencia. E.isten di5erentes tendencias en la
ta.onom#a de la investigacin, lo %ue &a producido varias
de5iniciones en un metalenguaje particular, encontr6ndose entre
estas? tipos de, niveles, car6cter, teniendo relacin con los objetivos?
lugar, naturale0a, alcance, 5actibilidad. ("6g., 8 33C)
En la modalidad de investigacin de campo, se utili0 generalmente
las encuestas, entre las m6s esenciales sin dejar de descartar a%uellas
t/cnicas %ue nos permitan a5ian0ar las posibilidades de mejoramiento de
la in5ormacin para la propuesta.
En*/e%ta, es importante para poder &acer un diagnstico de cmo
est6 en realidad el problema cuanti5icarlo ' cuali5icarlo. *ediante la
encuesta a los pro5esionales de las di5erentes 6reas de la "en#nsula
de Santa Elena, se determin los di5erentes aspectos %ue comprende
el per5il de desempe<o en gestin empresarial de los pro5esionales de
la pen#nsula de Santa Elena.
En esta modalidad de trabajo de campo, 5undamentalmente se
re5iere a la descriptiva, %ue tiene como 5inalidadD describir, registrar,
anali0ar e interpretar la naturale0a del 5enmeno en estudio.
POBLACION 0 "UETRA
P'b(a*i+n
Es el conjunto de unidades individuales o unidades elementales
compuestas por personas o cosas, >ern6nde0 ,. ern6nde0 Carlos
(9::G), mani5iesta %ue poblacin es el conjunto de todos los casos %ue
concuerdan con determinadas especi5icaciones.7 ("6g. 8 G:;).
(a poblacin a la %ue se oriente el presente estudio, corresponde a
los pro5esionales de las di5erentes 6reas, Empresarios, Administradores,
=erentes de la "en#nsula de Santa Elena. Aun%ue no e.iste una
poblacin de5inida, involucramos a pro5esionales %ue desarrollan
actividades de gestin empresarial. El universo del presente trabajo est6
con5ormado por G9C personas, como lo demuestra el cuadro 8 9, %ue
involucran a pro5esionales de las di5erentes ramas, =erentes,
Administradores ' Egresados.
C/adr' 1 2
P'b(a*i+n 1
"ro5esionales de las di5erentes ramas
Administradores
=erentes
Egresados
9C:
3C
9:
;:
TotalHHHHHHHHHHHHHHH G9C
uente2 )i5erentes gremios e instituciones, C6maras?
)e Comercio, Turismo, etc.
Elaboracin? El Autor
"/e%tra
Es a%uella parte representativa de la poblacin, o considerado
como el subconjunto del conjunto poblacin. Aun%ue e.isten autores %ue,
consideran a la muestra desde dos puntos de vista. (a una como
muestra con en5o%ue cualitativa ' la otra como muestra cuantitativa.
SegBn >ern6nde0 ,. ern6nde0 C. (9::G). El en5o%ue cualitativo es la
unidad de an6lisis o conjunto de personas, conte.tos o sucesos sobre la
cual se recolecta los datos sin %ue necesariamente sea representativa ' la
muestra con en5o%ue cuantitativo, es el subgrupo de la poblacin del cual
se recolectan los datos ' deben ser representativos de la poblacin7 ("6g.
8 G:9).
E.isten dos tipos de muestra, la muestra probabil#stica ' la no
probabil#stica. (a muestra probabil#stica, son considerados a%uellos
elementos %ue tienen la misma posibilidad de ser elegidos. En cambio la
no probabil#stica, se caracteri0a no por la probabilidad sino m6s bien por
las caracter#sticas de la investigacin. )e esto se deduce %ue en la
probabil#stica re%uiere de 5rmula %ue viabilice la investigacin, en cambio
en la segunda no re%uiere de 5rmula sino m6s bien est6 en 5uncin de
las caracter#sticas de la investigacin. El muestro no probabil#stico se
clasi5ica en? muestro por conveniencia, muestreo por criterio, muestreo
por cuotas
En el presente trabajo se reali0, considerando el muestreo por
criterio. */nde0 C. (9::G) considera? El muestreo por criterio, son
seleccionados los elementos de acuerdo con el criterio de %uien
determina la muestra ' considera %ue son los m6s representativos de la
poblacin7 ("6g. 8 3I;).
"ara el c6lculo de la muestra se estableci en 5uncin del muestreo
por criterio, por las caracter#sticas propias de la investigacin ' la
dispersin de los datos, la misma %ue bajo la consideracin del autor se
&a estableci el G:J de la poblacin detectada.
C/adr' 1 3
"/e%tra 1
"ro5esionales de las di5erentes ramas
Administradores
=erentes
Egresados
KC
C
E
39
Total de la muestra 4I
Elaboracin? autor
OPERACIONALI4ACION DE LA VARIABLE
(as variables son a%uellas propiedades %ue poseen ciertas
caracter#sticas o particularidades ' son susceptibles de medirse u
observarse, las variables indican los aspectos relevantes del 5enmeno
en estudio ' %ue est6 en relacin directa con el planteamiento del
problema. A partir de ello se selecciona las t/cnicas e instrumentos de
in5ormacin para la ejecucin del problema en estudio.
El tema del pro'ecto de la presente investigacin es?
5Per.i(e% de de%em,e&' en #e%ti+n em,re%aria( de ('% ,r'.e%i'na(e%
de (a Pr')in*ia de anta E(ena 6 e( di%e&' de /na mae%tr7a en
Admini%tra*i+n de Em,re%a%8
$denti5icacin de las variables?
Aariable $ndependiente?
"er5iles de desempe<o en =estin Empresarial de los
"ro5esionales de la "rovincia de Santa Elena.
Aariable )ependiente?
*aestr#a en Administracin de Empresas.
O,era*i'na(i9a*i:n de (a% )ariab(e%
VARIABLE
DI"ENIONE
INDICADORE
Aariable $ndependiente
"er5iles de )esempe<o en
=estin Empresarial de los
pro5esionales de la
"en#nsula de Santa Elena
=erentes
"lani5icacin
Lrgani0acin
)ireccin
Control
Conceptos
unciones
Tipos de gerentes
*etodolog#a de la
planeacin
Tipos de planes
"roceso de Toma de
decisiones.
"rincipios
Tipos
)epartamentali0aciFn
Autoridad ' poder
Estructura organi0ativa
*anuales Administrativos
"rincipios
Estilos de lidera0go
*otivacin
Comunicacin
Etapas del proceso de
control.
$ndicadores de =estin
Aariable )ependiente
*aestr#a en Administracin
de Empresas.

)iplomado
Especialidad
*aestr#a
".>.
actibilidad de la
propuesta
Conceptos
Caracter#sticas
"ol#ticas
Lbjetivos
Estructuracin
"rogramacin curricular
*dulos
"lani5icacin
Lrgani0acin
)ireccin
Control ' evaluacin
Conceptos
Caracter#sticas
"lani5icacin
Administrativa
T/cnica
(egal
Lperacional
TECNICA E INTRU"ENTO DE RECOLECCION DE DATO
El /.ito de la investigacin depende de la calidad de la in5ormacin
%ue se ad%uiera, tanto de las 5uentes primarias como de las secundarias
as# como del procesamiento ' presentacin de la in5ormacin.
T;*ni*a%
(a t/cnica en investigacin es un instrumento %ue permite 5acilitar
el procesamiento de la in5ormacin en la investigacin. Considerando los
objetivos de la investigacin, en el presente trabajo se utili0 t/cnicas de
tipo documental ' de campo.
D'*/menta(
!i*<a=e, se considera como a%uel instrumento %ue 5acilita al autor obtener
in5ormacin para el desarrollo de la investigacin.
Le*t/ra Cient7.i*a, mediante est6 t/cnica permiti ampliar el
conocimiento del 5enmeno en estudio, ' reali0ar las propias conclusiones
%ue permitieron pro5undi0ar el desarrollo de la investigacin.
An-(i%i% de *'ntenid', Reda**i+n 6 e%ti('. Aspectos importantes %ue
permitieron, la con5iabilidad ' valide0 del trabajo de investigacin
considerando la di5erente in5ormacin %ue se obtuvo de los di5erentes
instrumentos utili0ados.
Cam,'
En*/e%ta, instrumento gu#a, mediante el cual se estableci el
diagnstico, la 5actibilidad ' la propuesta del dise<o de la *aestr#a en
Administracin de Empresas en la !niversidad de la "en#nsula de Santa
Elena.
In%tr/ment'
Con la 5inalidad de dar respuestas a los objetivos planteados en
la investigacin, se dise< un instrumento %ue permiti recoger
in5ormacin de los per5iles de desempe<o en =estin empresarial de los
"ro5esionales de la "rovincia de Santa Elena, para ello se utili0 la
t/cnica de la encuesta, ' se dise< un cuestionario, el mismo %ue consta
en el ane.o, con preguntas cerradas ' con aplicacin de la escala de tipo
(iMert. "ara la construccin del instrumento se consider un plan en el
cual constan los di5erentes pasos ' etapas seguidos en el dise<o '
elaboracin del cuestionario, tomando como re5erencia el modelo
presentado por N. Naldivian de Acosta (3443)D citado por Nastidas (344K).
ETAPA PAO
DE!INICION DE LO
OB>ETIVO 0 DEL
INTRU"ENTO
,evisin ' an6lisis del problema de investigacin.
)e5inicin del propsito del instrumento.
,evisin de bibliogra5#a ' trabajos relacionados con la
construccin del instrumento.
Consulta a e.pertos en la construccin de instrumentos.
)eterminacin de la poblacin.
)eterminacin de los objetivos, contenidos ' tipos de
#tems del instrumento
DIENO DEL
INTRU"ENTO
Construccin de los #tems.
Estructuracin de los instrumentos.
,edaccin de los instrumentos.
ENA0O PILOTO DEL
INTRU"ENTO
Sometimiento del instrumento a juicio de e.pertos.
,evisin del instrumento ' nueva redaccin de acuerdo
a recomendaciones de los e.pertos.
Aplicacin del instrumento a una muestra piloto.
An6lisis de
ELABRACION
DE!INITIVA DEL
INTRU"ENTO
$mpresin del instrumento
El estudi de diagnstico se lo reali0 a trav/s del cuestionario,
aplicados a los Administradores, =erente, "ro5esionales, Egresados, de la
"en#nsula de Santa Elena. (os items, tuvieron el propsito de recolectar
in5ormacin sobre los "er5iles de )esempe<o en =estin Empresarial de
los "ro5esionales de la "en#nsula de Santa Elena. "reviamente a la
aplicacin se e5ectu la prueba piloto ' el juicio de e.pertos. "ara el
estudio de la 5actibilidad se entrevist a las principales autoridades de (a
!niversidad "en#nsula de Santa Elena.
En esta investigacin se utili0aron los siguientes instrumentos?
3. "ara el diagnstico
9. "ara la validacin
G. "ara la 5actibilidad
El contenido de las preguntas guardan estrec&a relacin con los
objetivos del estudio ' considerando la operacionali0aciFn de las
variables, se trat en lo posible, %ue el nBmero de preguntas absorbiera
las di5erentes respuestas para establecer un diagnstico con5iable ' %ue
las personas investigadas respondan de manera integral en 5uncin de los
re%uerimientos de la investigacin.
(a aplicacin del instrumento 5ue individual, a la muestra
seleccionada de cinco Administradores, seis =erentes, doce Egresados,
' KC "ro5esionales de las di5erentes ramas de la "en#nsula de Santa
Elena. (as respuestas 5ueron cerradas en un 44J del tipo liMert, de tal
manera %ue el investigado mar%ue con una (.), la respuesta %ue el
cre'era conveniente de acuerdo a la siguiente escala?
C Siempre O E.celente
; A menudo O *u' Nueno
G A veces O Nueno
9 Casi nunca O ,egular
3 +unca O )e5iciente
(a pregunta abierta en el cual se solicitaba alguna sugerencia
sobre el tema de investigacin, 5ue tabulada ' resumida, considerando
los di5erentes aspectos de cada uno de los encuestados %ue dieron
respuesta a las sugerencias.
El cuestionario esta organi0ado en dos partes?
1. En la primera parte comprende la portada, en el %ue lleva impl#cito, el
t#tulo del instrumento, la presentacin, objetivo ' las instrucciones.
2. (a segunda parte, corresponde al cuestionario? el mismo %ue se trat
elaborar las preguntas, en 5uncin de la operacionali0aciFn de las
variables, considerando aspectos de la gestin empresarial ' de la
5actibilidad de la propuesta? como la plani5icacin, organi0acin,
direccin ' control
Va(ide9 6 C'n.iabi(idad
(a valide0 se re5iere al grado en %ue un instrumento realmente
mide la variable %ue pretende investigar, Perlinger (34I3), asegura %ue
el procedimiento m6s adecuado es el de enjuiciar la representatividad de
los reactivos en t/rminos de los objetivos de la investigacin a trav/s de la
opinin de los especialistas7(p6g. 83G9). En cambio, >ern6nde0(9::G),
sostiene %ue la valide0, es el grado en %ue un instrumento realmente
mide la variable %ue pretende medir (p6g.8 G;E)
(a valide0 considerada en el instrumento, se relaciona con la
valide0 de contenidos %ue constitu'e el grado en el cual una prueba est6
en consonancia con los objetivos de la investigacin ' del planteamiento
del problema. Considera adem6s la vinculacin de cada uno de las
preguntas con el proceso de Lperacionali0aciFn de las di5erentes
variables de estudio.
!n instrumento puede ser con5iable pero no v6lido, la valide0 '
con5iabilidad del instrumento se lo reali0a en base a su contenido, criterio
' constructo. )i5erentes son los 5actores %ue a5ectan la valide0 '
con5iabilidad de un instrumento, la improvisacin, instrumentos
desarrollados con caracter#sticas di5erentes a los objetivos de la
investigacin, instrumentos inadecuados, condiciones de aplicacin, la
5alta de adecuacin a las caracter#sticas del encuestado o %ue /l mismo
&a'a sido &ec&o para otro conte.to, por ello el instrumento debe ser
con5eccionado evitando estos aspectos.
A 5in de cumplir los re%uisitos t/cnicos de valide0 ' con5iabilidad se
reali0 las siguientes tareas?
Se consult a e.pertos ' especialistas en elaboracin de instrumentos
tomando en cuenta las variables, "er5iles de desempe<o de los
pro5esionales de la "en#nsula de Santa Elena ' la propuesta de una
*aestr#a en Administracin de empresas.
Con la orientacin del juicio de tres e.pertos se elabor el primer
instrumento, la misma %ue conten#a GE items.
(os validadores %ue actuaron en calidad de e.pertos, se<alaron
las correcciones ' recomendaciones %ue se deben considerar en la
elaboracin del instrumento, para ellos e.isti la necesidad de entregar
los siguientes documentos?
Carta de presentacin, instructivo ' 5ormularios para registrar la
correspondencia de cada #tems con los objetivos de la investigacin,
calidad t/cnica, representatividad ' lenguaje utili0ado.
Lbjetivos del instrumento, planteamiento del problema, de5iniciones
conceptuales de las variables, matri0 de operacionali0aciFn de
variables, objetivos de la investigacin, e instrumento a ser validado.
Estos instrumentos constan en Ane.os.
A continuacin se presenta el cuadro resumen de las opiniones '
observaciones reali0adas %ue sirvieron de base para la elaboracin
de5initiva del instrumento.
C/adr' N'. ?
CORRESPONDENCIA DE TEM 2 OB3ETIVO4 CALIDAD TECNICA 5 LENGUAGE
TEM CORR. OBSERVACIONES
1;, R El %e1 !o eval8a la 5e.i#! e13re.arial .i!o el a.3e"o 3er.o!al2 re9&iere
1o$i0i"a"i#!
@; , R Co!.i$era el a.3e"o 3er.o!al : !o o1a e! "&e!a la or5a!i7a"i#!2 re9&iere
1o$i0i"arlo*
A; , R No .e "o!.i$era el $e.e13eLo e! la i!.i&"i#!* 1o$i0i"arlo
D; , R La eval&a"i#! e. 3er.o!al : !o "o!.i$era la i!.i&"i#!* 1o$i0i"arlo
E;, R Se re9&iere i!"or3orar a la e13re.a2
B1;A NP No re.3o!$e a lo. re9&eri1ie!o. $el ob/eivo* E. 3re0erible eli1i!arlo
BB;C I Co13lear la 3re5&!a 9&e orie!e el ob/eivo
B?; A NP No ie!e 5ra! releva!"ia* Se .&5iere eli1i!arla
B@; A NP No e. !e"e.ario la 3re5&!a .e .&5iere eli1i!arla
BA A NP Si bie! re.3o!$e a lo. re9&eri1ie!o. 3ero !o .er%a 3eri!e!e2 .e .&5iere .a"arla*
C'n.iabi(idad
(a con5iabilidad segBn >ern6nde0 , (9::G), se re5iere al grado
en %ue su aplicacin repetida al mismo sujeto u objeto produce iguales
resultados7 ("6g. 8 G;E). )alen ' *e'er (34I3) se re5iere a la
consistencia, e.actitud ' estabilidad de los resultados obtenidos al aplicar
un instrumento repetidas veces7(p. 39I). Ar' ' ,a0avie& ( 3449),
plantean %ue /sta constitu'e (a determinacin de la precisin con %ue se
mide lo %ue se pretende valorar, la %ue abarca dos dimensiones
estabilidad ' precisin7(p.9::)
E.isten diversas 5ormas de establecer la con5iabilidad de un
instrumento, algunos utili0an 5rmulas %ue producen un coe5iciente de
con5iabilidad de : a 3, donde el cero indica ninguna con5iabilidad en
cambio uno indica una con5iabilidad m6.ima. (os procedimientos m6s
utili0ados para medir la con5iabilidad son?
a.@ El test ' retest, consiste en aplicar el mismo instrumento en m6s de
una ocasin a un mismo grupo de personas, despu/s de cierto
periodo.
b.@ ormas alternativas o paralelas, en este caso no se administra el
mismo instrumento, sino instrumentos alternativos, son similares en
contenidos.
c.@ */todos de mitades partidas, se divide en dos partes el instrumento '
se procede a recabar la in5ormacin, ' se compara los resultados de
cada una de las mitades ' se establece la correlacin.
d.@ Coe5iciente de al5a de Cronbac&, una sola administracin ' se
establece la correlacin.
El procedimiento utili0ado para probar la con5iabilidad del
instrumento, en la presente investigacin 5ue, la prueba previa ' el juicio
de e.pertos, los mismos %ue permitieron rede5inir el instrumento de
investigacin antes de su aplicacin 5inalD por lo %ue se reali0 con
personas %ue 5orman parte del universo de la investigacin? esto es el
3:J de Administradores ' el CJ de pro5esionales 3:J de Egresados.
Con este procedimiento se pudo veri5icar la operatividad del instrumento a
nivel de grado de comprensin del investigado.
(a prueba previa tambi/n permiti observar si el instrumento
responde a los objetivos establecidos inicialmente en la investigacin, as#
como el tiempo %ue se re%uiere para responder el mismo.
Pr/eba Pi('t'
Apro.imadamente se reali0aron a veinte personas la prueba piloto
' con ello, se pudo comprobar la operatividad del instrumento, el nivel de
comprensin ' la importancia de los #tems, permitiendo determinar si lo
mismos responden a los objetivos de la investigacin, a la valide0 del
contenido ' constructoD por lo tanto, los instrumentos probados en
condiciones iguales a los propsitos de la prueba 5inal. Lbtenidos los
resultados de la prueba piloto se puso en ejecucin el instrumento 5inal,
para recopilacin de la in5ormacin, %ue permita establecer el diagnostico
de los per5iles de desempe<o de los pro5esionales de la "en#nsula de
Santa Elena.
PROCEDI"IENTO DE LA INVETI#ACI@N
(a presente investigacin se desarroll tomando en cuenta el
siguiente procedimiento?
1. "lanteamiento del problema
2. ,evisin bibliogr65ica
3. )e5inicin de la poblacin, Seleccin de la muestra
?. Consecucin del sistema de variables
A. Elaboracin del instrumento
B. Ensa'o piloto del instrumento
C. Estudio de campo
D. "roceso ' an6lisis de datos
E. Conclusiones ' recomendaciones
10. ormulacin de la propuesta
11. "reparacin ' redaccin del in5orma 5inal
(os procesos %ue se desarrollaron en este estudio, cuenta con
conjunto de estrategias, pol#ticas ' t/cnicas ' &abilidades %ue permitieron
emprender este tipo de investigacin, el cual tiene como objetivo
comunicar a las personas interesadas los resultados de una manera clara
' sencilla, de tal 5orma %ue &aga posible al lector comprender los datos '
determinar por si mismo la valide0 ' con5iabilidad de las conclusiones '
pertinencia del estudio.
PROCEA"IENTO 0 ANFLII
(a in5ormacin se proces en 5uncin de los instrumentos '
t/cnicas utili0adas, en la investigacin de los per5iles de desempe<o en
=erencia Empresarial de los pro5esionales de la "en#nsula de Santa
Elena. En lo %ue se re5iere a la tabulaciFn, se utili0ar6 el programa
estad#stico S"SS 3:.3, puesto %ue nos permite establecer, la tendencia
central, dispersin, representacin gr65ica o determinar el grado de
concentracin de las variables en estudio. Establecidos los estad#gra5os
se proceder6 al an6lisis de la in5ormacin, relacionando los di5erentes
aspectos del problema.
CRITERIO PARA LA ELABORACION DE LA PROPUETA
(a propuesta es una posible solucin al problema de los
pro5esionales de la "en#nsula de Santa Elena. (os criterios %ue se &a
considerado en el dise<o de la *aestr#a con en5o%ue en =erencia
Empresarial, son los siguientes?
1. P-gina% ,re(iminare%2
Car6tula
,esumen de la propuesta
Qndice
$ntroduccin
2. T7t/(' de (a Pr',/e%ta
"roblem6tica Educativa en un conte.to mundial, latinoamericano,
del Ecuador ' de la institucin.
Lbjetivos de la propuesta
2usti5icacin
undamentos 5ilos5icos, Epistemolgicos, Sociolgicos,
"sicolgicos ' "edaggicos.
Aisin
*isin
ines
"ol#ticas
*etas
Lbjetivos
3. Per.i(e%2
)e ingreso
)e Egreso
?. Cam,' '*/,a*i'na(
A. P(an de E%t/di'%
B. "a((a */rri*/(ar
C. E%trategia% met'd'(+gi*a%
D. Admini%tra*i+n de (a Carrera GOrganigramaH
,eglamentos internos
E. Re*/r%'%
10. E)a(/a*i+n
11. !/ente% de *'n%/(ta
12. AneI'%
Aalidaciones
CAP$TULO IV
ANFLII E INTERPRETACIJN DE REULTADO
,evisado el instrumento por e.pertos ' despu/s de &aber reali0ado
la prueba piloto, se procedi al proceso de recopilacin de datos,
considerada por 1/pe0 E. 2im/ne0 C. (3444). como la resolucin
progresiva de un problema, en el cual los m/todos de muestreo, la
5ormulacin de la &iptesis ' el an6lisis de resultados van de la mano en
una interaccin permanente7 "6g. 8 9:;. "ara ello se procedi a reali0ar
la entrega de cuestionarios a los se<ores Administradores de la
"en#nsula, =erentes, "ro5esionales de las di5erentes ramas, ' los
Egresados. Aun%ue no e.istieron inconvenientes por problemas del
cuestionario puesto %ue lo &icieron en el tiempo establecido de cinco a
siete minutos, si e.istieron contratiempos por la di5icultad de poder
locali0arlos ' ser atendidos en el momento oportuno, ante esta situacin,
e.isti la necesidad de establecer citas ' recolectar la in5ormacin.
Terminada esta etapa, se procede a la tabulacin de la in5ormacin
en 5uncin de cada uno de los items, se elaboran tablas de distribucin de
5recuencias absolutas ' relativas simples de cada uno de los items
considerando los di5erentes elementos de la muestra ' categor#as, las
mismas %ue se reali0aron en 5orma ascendente. Con los datos de las
tablas estad#sticas, se elaboran gr65icos de barras apiladas en
porcentajes, por ser la m6s conveniente de acuerdo a las caracter#sticas
de la in5ormacin. 1 la Bltima 5ase comprende el an6lisis e interpretacin
de resultados, %ue se lo &a divido en tres partes. (a primera descripcin
del #tem, la segunda el an6lisis de datos ' la tercera las conclusiones '
recomendaciones.
C/adr' 1 A
LO PRO!EIONALE CONIDERAN LA ACTIVIDAD AD"INITRATIVA, CO"O UNA
COORDINACIJN DE E!UER4O INDIVIDUALE DEL PERONAL.
ITEM VALORACIN
ADMINISTR. GERENTES PROFESION EGRESADOS
f % f % f % f %
NUNCA
CASI NUNCA
A VECES
A MENUDO
SIEMPRE
0
0
0
1
4
0
0
0
20
80
0
0
1
0
5
0
0
17
0
83
3
6
17
27
22
4
8
23
36
29
0
1
6
1
4
0
8
50
8
33
TOTAL 5 100 6 100 75 100 12 100
#r-.i*' 1 2
;
I
I
3K
9G
C:
9:
GE
I
I:
IG
94
GG
+!+CA CAS$
+!+CA
A AECES A
*E+!)L
S$E*",E
LO PRO!EIONALE CONIDERAN LA
ACTIVIDAD AD"INITRATIVA, CO"O UNA COORDINACIJN
DE E!UER4O INDIVIDUALE DEL PERONAL
E=,ESA)LS
",LES$L+A(ES
=E,E+TES
A)*$+$ST,A)L,ES
PORCENTA>E
Comprende si las di5erentes actividades administrativas %ue se reali0a en
la empresa se desarrollan en e%uipo o cada uno cumple su papel de
manera individual.
)e los administradores encuestados el I:J, consideran %ue en la
empresa %ue laboran se coordinan los es5uer0os individuales del
personal. En cambio los gerentes el 3KJ considera %ue se lo &ace a
veces ' un IGJ opinaron %ue si coordinan. (os pro5esionales las
respuestas 5ueron dispersas, el ;J dice %ue nunca, IJ casi nunca 9GJ a
veces GEJ a menudo ' el 94J contestan %ue siempre lo &acen. El C:J
de los egresados consideran %ue lo &acen a veces ' un GGJ siempre.
E.iste una gran cantidad de empresas %ue no practican la coordinacin
de los es5uer0os individuales del personal ' %ue re%uieren capacitacin de
los nuevos en5o%ues administrativos.
CONCLUSIONES
NN
N
N
N
N
N
N
N
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAIA
,ALAM2 (UNNAG200BH So"iolo5%a $el &ri.1o* E$i*
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CEVALLOS;LASCURAIN2OG200?H To&ri.12 e"o&ri.1 a!$ 3roe"e$
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DE LA TORRE2 FRANCISCOG200?H I!ro$&""i#! al e.&$io $el &ri.1o*
MP>i"o*
FERNANDE) FUSTER2 LUIS G200?H Teor%a : P"!i"a $el &ri.1o* E$iora
Na"io!al* Ma$ri$
GRUPO EDIT*OCEANO G2002H E!"i"lo3e$ia 3r6"i"a 3ro0e.io!al $e
&ri.1o2 4oele. : re.a&ra!e* E$i*
O"Pa!o Ce!r&12 ,ar"elo!a2
GURRIA DI;TELLA2 MANUEL G200BF I!ro$&""i#! al &ri.1o* E$* Trilla.*
MP>i"o*
ANE.OS
GLOSARIO
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ABREVIATURAS
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