3.

Focus-grupul
Focus-grupul nu are o definiie precis: termenul desemneaz de
fapt o varietate de tehnici
(Carey !""#: $$%&.
'efiniia cea mai larg ar putea fi urmtoarea : un interviu
realizat cu un grup construit care
e focalizat pe o anumit tem (i pe o anumit categorie de su)ieci.
*ichard +rueger (citat de ,atton $--$ :3.%&& /l definea /n !""#
ca pe un interviu de grup
0 pregtit cu gri1 2 pentru a o)ine informaii 0 cu privire la o arie
de interes determinat
/ntr-un cadru permisiv lipsit de ameninri. 3ste condus (4& de
un intervievator antrenat
5s6illed7. 'iscuia e conforta)il iar adesea chiar placut pentru
participani deoarece ei
i(i /mprt(esc unii altora idei (i percepii. 8em)rii grupului se
influeneaz unii pe alii
raspunz9nd la ideile (i comentariile formulate /n cursul discuiilor
(trad.rom. 3:&2.
3.!. :curt istoric al focus grupului
; fost legitimat ca tehnic de cercetare /n psihologia social de
ctre *o)ert 8erton 8. Fis6e (i
,. +endall care l-au utilizat la mi1locul anilor <#-: =he focused
intervie> ?e> @or6 Free ,ress
!"A% (=he focused intervie>: ; manual of pro)lems and
procedures $
nd
ed. ?e> @or6 Free
,ress !""-&.
; fost utilizat apoi /ncep9nd cu anii !"A- pe scar larg /n
mar6eting.
Bn stiinele sociale a /nceput s fie utilizat relativ recent mai ales
/n studiile de eCplorare
(interviuri cu eCperi actori-cheie sau actori o)isnuii&:
o /n cercetarea medicalD
o /n (tiinele educaieiD
o /n cercetrile realizate din perspective feministe (v. ,atton
$--$ :3."&D
o /n cercetrile-aciune (E cercetri realizate simultan cu
intervenii sociale /ntr-o
colectivitate& pentru a identifica:
- temele mari ale culturii localeD
- nevoile unei comunitiD
- posi)ilitile de dezvoltareD
- resursele localeD
- impedimentele /n calea dezvoltrii (rezistente resurse a)sente&D
o este utilizat tot mai mult /n dezvoltarea organizaional pentru
identificarea temelor mari
ale culturii organizaionaleD
o de asemenea este utilizat tot mai mult /n studiile pentru
managementul calitii
(programelor produselor etc.& pentru:
- recoltarea unui feed)ac6 de la )eneficiari (clieni&D
- recoltarea unui feed)ac6 de la eCperi (staff&DA
A
- cunoa(terea sl)iciunilor (i punctelor tari ale diferitelor
FproduseGD
- identificarea nevoilor (i posi)ilitilor de asigurare a calitii.
3.$. 'escriere general a focus-grupului
Hrupul poate fi constituit din A-!A persoane recrutate pe )aza de
voluntariat dup un criteriu
care confer grupului o anumit omogenitate (i care de regul nu
se cunosc /ntre ele (dar aceasta
nu este o regul a)solut&.
Caracter construit
Bntregul conteCt social /n care se recolteaz datele este construit :
o grupul e construit :
- participanii nu se cunosc dinainte (i sunt ale(i dup anumite
criterii care asigur
omogenitatea (victime I agresori D fumtori I nefumtori & D
- (tiu c se afl acolo pentru o cercetare D
o spaiul e construit :
- mem)rii grupului sunt convocai /ntr-un spatiu special amena1at
(tip 0 mas
rotund 2 /n care fiecare /l vede pe fiecare (i dotat cu tehnic de
/nregistrare I
o)servare&D totu(i /n ultima vreme spaiile de desf(urare s-au
diversificat /n
/ncercarea de a asigura un spaiu c9t mai apropiat de spaiul real al
aciunii D
condiia fundamental este eCistena aparaturii (i condiiilor pentru
o
/nregistrare suficient de )un a discuiei D
- su)iecii sunt plasai /n spaiu de ctre cercettor D
- un aran1ament semiformal-semiinformal D /n opinia unor
cercettori ideea de a
realiza 0 informal setting 2 este discuta)il (Carey $$% : J D
o timpul e construit :
- participanii sunt convocai la o anumit dat (i la o anumit or
pentru o durat
determinat cunoscut /n avans (!-$ ore& D
- sesiunea propriu-zis este precedat de o presesiune : !A-$- de
minute de
familiarizare a participanilor cu spatiul (i cu ceilali.
Caracter focalizat (i structurat
'iscuia este focalizat puternic pe o tem (i mai ales pe c9teva
aspecte ale acesteia (mai puine
dec9t /n interviurile individuale maCim zece&.
'iscuia este mai mult sau mai puin structurat. Hradul de
structurare variaz de la o cercetare la
alta. Cercettorul pregteste un ghid de interviu asemntor
ghidului de interviu calitativ
semistructurat sau structurat : un numr de /ntre)ri sau aspecte
care tre)uie a)ordate /n ordinea
/n care vor fi a)ordate.
Keaderul I moderatorul
'iscuia este condus de un leader (Carey !""#& sau moderator
(+rueger !""#&:
o termenul leader e critica)il pentru c trimite la grupurile de
aciune (i sugereaz un
raport de putere D or tocmai acest raport tre)uie evitat /n
conducerea unui focus-grup D
o am)ii termeni sunt /ns preferai celui de intervievator pentru
c /ntr-un focus-grup
comunicarea tre)uie s fie multidirecional (participanii tre)uie
stimulai s comunice
unii cu alii& nu )i-direcional (intervievator-intervievat& :
0 Focus grupul nu e o colecie de interviuri individuale recoltate
simultan ci mai
cur9nd o discuie de grup /n care conversaia curge /n toate
direciile 5flo>s7
prin gri1a moderatorului 2 (+rueger !""# : !-- D trad.rom. 3:&D
o moderatorul poate fi cercettorul /nsu(i sau o alt persoan D /n
mar6eting este adesea
recomandat ca moderatorul s fie o persoan eCterioar
necunoscut cercettoruluiD
;sistentul
8oderatorul e a1utat de un asistent (co-lider Carey& care se ocup
de aspectele tehnice
(organizare primirea participanilor /nregistrare& permi9ndu-i
moderatorului s se concentreze
pe aspectele de coninut (i pe gestiunea dinamicii grupului.
Bnregistrarea
'iscuia este /nregistrat pe loc :
o se recomand ca /nregistrarea s cad /n sarcina unui alt mem)ru
al echipei (asistentul
sau un alt cercettor& nu /n sarcina moderatorului D /n acest fel
poate fi legitimat
prezena mascat a unui cercettor suplimentar /n sal D
o aparatura de /nregistrare devine tot mai sofisticat permi9nd
analize mai fine D /n acela(i
timp /ns cu c9t e mai sofisticat cu at9t poate distorsiona mai
mult rspunsurile dac
nu e suficient de discret plasat (i utilizat pentru c su)iecii nu-(i
pot focaliza atenia
asupra discuiei fiind distra(i de interesul pentru o aparatur
despre care /(i spun c
pro)a)il o vd pentru prima (i ultima oar /n via :
0 ;devarata piatr de /ncercare e calitatea discuiilor care poate fi
lesne erodat c9nd
participanii sunt super-fascinai plictisii sau distra(i de
instrumente precum oglinzile
false (i camerele de televiziune ori de )utoane 2 (+rueger !""# :
L&.
:copuri
3 utilizat pentru scopuri diferite :
o pentru colectarea unor date cu privire la eCperienele credinele
atitudinile etc. legate de
o anume pro)lematic M colectare efectuat /ntr-un conteCt socialD
o pentru recoltarea credinelor (i atitudinilor percepiilor (i
opiniilor care susin un
comportament o)serva)il (Carey !""# : $$A& de eCemplu
cumprarea unui produs care
urmeaz a fi comercializat D
o pentru recoltarea unor date cu privire la comportamente
o)serva)ile D /n unele situaii
poate furniza mai multe informaii despre comportamente dec9t
interviul individual
(i)idem& D
o pentru evaluarea nevoilor /ndeose)i pentru noi produse sau noi
populaii D
o la /nceputul unei cercetri : /n scop metodologic pentru
dezvoltarea (i rafinarea
instrumentelor care urmeaz a fi utilizate /n cercetare: identificarea
domeniilor o)inerea
voca)ularului natural /n vederea construirii unui chestionar etc.D
o la finalul unei cercetri : pentru /m)ogirea sau clarificarea unor
interpretri cu privire la
rezultate /ndeose)i c9nd acestea sunt contradictorii.
Focus-grupul ?N poate fi folosit pentru :
o educaia participanilorD
o terapia participanilor (Carey $$O& D
o nu este un grup de rezolvare a unor pro)leme (i nici unul de luare
a unor decizii (,atton
$--$:3.A&D
o nu tre)uie s a1ung la contrucia unui consens P ne intereseaz
diversitatea
eCperienelor (i opiniilor nu consensul P
;vanta1e
o focalizarea (,atton $--$ :3..& :
- focalizarea pe o tem : se solicit reacii la un produs un
program un tip comun
(/mprt(it& de eCperien D
- focalizarea grupului : grupul e construit dup un criteriu al
omogenitii D
- moderarea : gri1a de a ram9ne 0 la o)iect 2 D
- interaciunea pe tema de discuie D
- utilizarea mai eficient a timpului D
o pot fi mai )ine controlate fia)ilitatea (i validitatea datelor :
0participanii tind s-(i furnizeze control (i echili)ru unii altora
iar acest control
elimin vederile false sau eCtreme 2 (,atton $--$ :3.%& D
o pot fi mai )ine controlate aspectele etice : su)iecii (tiu ca sunt
supu(i unui interviu (i
decid voluntar s participe.
'ezavanta1e (,atton $--$ : 3.%-3.O&
o ?umrul de aspecte care poate fi discutat e limitat : nu mai mult
de zece.
o =impul disponi)il pentru ca fiecare participant s vor)easc e
limitat.
o 8oderatorul are nevoie de o foarte )un pregtire /n gestionarea
dinamicii grupului.
o ConteCtul creat ram9ne totu(i 0 de la)orator 2.
o ?u pot fi a)ordate teme controversate sau foarte intime :
- +aplo>itz $--- (citat de ,atton $--$ : 3".& : interviurile
individuale s-au dovedit
/n !. din !" situaii mai adecvate pentru discutarea su)iectelor
sensi)ile social dec9t
focus-grupurile D
- totu(i ,arames>aran ($--!& relateaz cum a)ia dup discuii
colective /n care au fost
a)ordate pro)leme ale femeilor ca grup femeile indiene care au
acceptat interviuri
individuale au a)ordat 0 /ntre patru ochi 2 teme intime (cf. ,atton
p.3"-&.
- 0 3 foarte util pentru identificarea unor teme mari dar nu tot at9t
de util pentru
micro-analize cu privire la diferene su)tile 2 (+rueger !""# : C&.
o ?u poate fi asigurat confidenialitatea: participanii se vd (i se
aud unii pe alii se pot
recunoa(te ulterior pot povesti ulterior4.
o ,ot conduce la unele fenomene psihologice care afecteaz
validitatea (Carey !""#& :
- Conformitatea : un participant tinde sa-(i armonizeze opiniile (i
relatrile cu ceea ce
spun ceilali sau cu ceea ce spune moderatorul.
- ;utocenzura : o persoana se a)ine s intervin sau s fie sincer
din cauz c nu are
/ncredere (/n moderator /n ali mem)ri /n modul de utilizare a
datelor&.
- ;ceste fenomene pot fi eCplicate prin:
dorina de a fi acceptat social D
nevoia de a fi perceput 0 /n r9nd cu lumea 2 : eCperimentele
clasice arat c
uneori e suficient ca cineva s ai) un singur aliat pentru a vor)i
despre
eCperiene sau opinii contrare celor de1a eCprimate (;sch !"A!
cf. Carey
!""# : $3O& D
unii /neleg c discuia tre)uie s a1ung la un consens (i caut
s-(i
armonizeze punctele de vedere cu ale celorlali D
/n conteCtul dialogului unii sunt tentai s-(i r