Sistema de Gestin

de la Calidad
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Regional Santander
Centro de Gestin Agroempresarial del Oriente
Gua de aprendizaje
Unidad 2: Planificacin Estratgica de la Calidad
Fecha:

Versin 2.0

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1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE

Competencia: Resultados de Aprendizaje
Tiempo Estimado de
Ejecucin
210001004
Determinar los sistemas de
gestin segn el marco
estratgico.
210001004-02
Definir y disear un plan
estratgico organizacional en
el proceso de
implementacin de un
Sistema de Gestin de la
Calidad.
10 horas

2. PRESENTACIN


Bienvenido(a) a la unidad 2 del programa de formacin ISO 9001: 2008: PLANIFICACIN
DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD.

En esta unidad encuentra las bases del proceso de planificacin estratgica de la calidad y
sus conceptos. Con ello podr desarrollar y disear el plan estratgico organizacional para
promover el enfoque sistemtico de calidad.

Para realizar las actividades correspondientes a esta gua de aprendizaje, es necesario
revisar los Materiales del programa, explorar los Documentos de apoyo y realizar consultas
investigativas en internet.


3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Planeacin Estratgica de la Calidad

Para realizar la actividad propuesta en la segunda unidad debe:

1. Leer los documentos de la unidad 2 que se encuentran en los botones
Materiales del programa y Documentos de apoyo, del men principal.

2. Descargar la actividad dirigindose al botn del men principal Actividades /
Actividades unidad 2 / Planeacin Estratgica de la Calidad y dar clic en
Descargar la actividad la cual contiene la descripcin detallada de esta.


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3. Realizar el plan estratgico de una empresa Saludable o si prefiere lo puede
hacer con la empresa en que labora, de acuerdo al ejemplo dado en el
documento.

4. Disear el plan estratgico de calidad.
El producto de esta actividad debe subirse a la plataforma en el enlace dispuesto para su
envo: Planeacin Estratgica de la Calidad

Ambiente(s) requerido:

Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet).
Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.
Editor de texto.
Material(es) requerido:

Material descargable unidad 2.
Material interactivo unidad 2.
Documentos de apoyo unidad 2.
Fuentes bibliogrficas relacionadas con el tema.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Foro Temtico: Importancia Organizacional de la
Planificacin de la Calidad

Para participar en el foro temtico de la unidad dos, debe:

1. Ingresar al botn Foros de discusin del men principal del programa, y dar clic en
Foro Temtico: Importancia Organizacional de la Planificacin de la Calidad o
ingresar al foro directamente en el enlace de Actividades/ Actividades unidad 2/
Foro Temtico: Importancia Organizacional de la Planificacin de la Calidad,
donde se indica la descripcin de la actividad.

2. Reflexionar de manera argumentativa sobre:

Qu importancia le debe dar una empresa a la planificacin estratgica? y Cmo
se puede evidenciar?



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3. Aportar al comentario de dos compaeros.

Esperar la retroalimentacin, observaciones o preguntas del instructor y responder segn
sea el caso.

Ambiente(s) requerido:

Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet).
Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.

Material(es) requerido:

Material descargable unidad 2.
Material interactivo unidad 2.
Documentos de apoyo unidad 2.
Fuentes bibliogrficas relacionadas con el tema.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Actividad Interactiva: Gestin de Procesos

Descripcin:

Margarita necesita un colaborador para la planificacin de un Sistema de Gestin de la
Calidad en la empresa Coktail Jeans, para obtener la vacante usted se presenta a la
siguiente entrevista, contestando las pregustas correctamente en el menor tiempo posible,
si lo logra har parte del equipo de trabajo de esta compaa. Recuerde que para ganarse
el cargo debe contestar acertadamente mnimo 5 preguntas.

Puede acceder a la actividad interactiva desde el men principal dando clic en:
Actividades / Actividades unidad 2 / Actividad Interactiva: Gestin de Procesos.

Se debe realizar la actividad y automticamente la plataforma enviar el resultado al
instructor.


Ambiente(s) requerido:

Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet).
Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.




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Material(es) requerido:

Material descargable unidad 2.
Material interactivo unidad 2.
Documentos de apoyo unidad 2.
Fuentes bibliogrficas relacionadas con el tema.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Evaluacin: Planificacin de la Calidad
Para realizar la evaluacin de la unidad 2 debe:

1. Leer todo el material y tener claros los conocimientos adquiridos, si an tiene
dudas se recomienda releer el material o preguntarle al instructor por medio del
Foro de dudas e inquietudes que se encuentra disponible en el botn Foros de
discusin del men principal del programa de formacin.

Descripcin:

La evaluacin correspondiente a esta unidad busca verificar el aprendizaje adquirido por
el aprendiz y validar su competencia en este tema especfico.

La evaluacin consta de cinco preguntas y su duracin es de una hora.

La evaluacin se encuentra disponible en el botn Actividades / Actividades unidad 2 /
Evaluacin: Planificacin de la Calidad, del men principal del programa de formacin.

Ambiente(s) requerido:

Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet).
Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.

Material(es) requerido:

Material descargable unidad 2.
Material interactivo unidad 2.
Documentos de apoyo unidad 2.
Fuentes bibliogrficas relacionadas con el tema.




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4. EVIDENCIAS Y EVALUACIN
Descripcin de la evidencia Realizacin del diseo de un plan
estratgico organizacional y de calidad.
Participacin en el foro temtico en lnea.
Realizacin de la actividad interactiva en
lnea.
Realizacin de la evaluacin en lnea.
Entregable: Diseo de un plan estratgico
organizacional y de calidad.
Participacin en el Foro Temtico:
Importancia Organizacional de la
Planificacin de la Calidad.
Actividad Interactiva: Gestin de Procesos.
Evaluacin: Planificacin de la Calidad.
Forma de entrega: A travs del enlace dispuesto Planeacin
Estratgica de la Calidad.
El foro temtico de la unidad debe ser
realizado en lnea.
La actividad interactiva de esta unidad debe
realizarse en lnea.
La evaluacin de esta unidad debe
realizarse en lnea.
Criterios de Evaluacin: Analiza y propone mejoras ante una
situacin organizacional.
Reconoce los pasos para implementar la
planificacin de calidad.
Define la poltica y objetivos de calidad.
Socializa los conocimientos adquiridos y
aporta al comentario de sus compaeros
con relacin a una problemtica o un caso.
Aplica los conceptos y prcticas del
programa de formacin por medio de una
actividad interactiva.
Aplica los conceptos y prcticas del
programa de formacin por medio de una
evaluacin.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la
fecha indicada por el instructor.


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5. GLOSARIO

Para consultar el glosario del programa de formacin ISO 9001: 2008: Planificacin de un
Sistema de Gestin de la Calidad ir al botn Glosario, ubicado en el men principal del
programa de formacin.

6. BIBLIOGRAFA

Para consultar la bibliografa del programa de formacin ISO 9001: 2008: Planificacin de
un Sistema de Gestin de la Calidad dirjase al material de la unidad y consulte las
referencias.
.

CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha
Autores
Lina Lorien Rivera
Cruces
Instructor virtual
Centro de Gestin
Agroempresarial del
Oriente
Regional Santander
Noviembre
de 2012
Lina Mara Franco
Arbelez
Asesora pedaggica
Centro Agroindustrial
Regional Quindo
Diciembre
de 2012
Martha Luca
Giraldo Ramrez
Lder de Planificacin
y Adecuacin
Didctica
Centro Agroindustrial
Regional Quindo
Diciembre
de 2012