John Enrique Cobos Pea

Humanizacin en servicios de salud

Para empezar, mediante el anlisis de las lecturas se identifica la labor e importancia
que el profesional de la psicologa puede lograr al vincularse en los procesos de creacin y
reforma interdisciplinar primordialmente en las polticas de salud pblica encaminadas a
las acciones en proteccin y promocin de la misma, esta meta abrira dimensiones
favorables para la sociedad puesto que el profesional de la salud mental se involucrara en
el ambiente hospitalario, en la creacin del mismo aportando a los criterios de diseo,
influyendo en un ambiente laboral adecuado y aportando en los procesos de salud
enfermedad desde la dimensin psicolgica.
En concordancia con Prez, Valencia Y Alpi (2006) los procesos de reforma en la
salud pblica requieren del fortalecimiento de las acciones preventivas en los niveles
primario, secundario y terciario, as mismo acciones de promocin con metas sociales
alcanzables para un mayor bienestar sustentado desde la equidad social.
En este sentido es ah donde la formacin del psiclogo profesional debe incluir
educacin en poltica pblica pues esto permitira implementar las habilidades de
formacin cientfica en los procesos comportamentales involucrados en la salud pblica,
precisando que la salud requiere de un modelo integro e interdisciplinar ms que un modelo
netamente biomdico, en concordancia con Holtgrave, Doll y Harrison (1997) ; Tovian
(2004) citados por Prez, Valencia Y Alpi (2006) los profesional de la psicologa debe ser
ms activos en los diversos niveles polticos y de poltica pblica, educar a sus
representantes polticos y constructores de polticas acerca de la importancia de las
contribuciones que pueden hacer para promover la salud y una positiva calidad de vida .
Franco (2002) citado por Prez, Valencia Y Alpi (2006) formulo un concepto en
tres dimensiones de la salud pblica: una dimensin humanstica, referida a la
promulgacin de una ideologa especifica en torno a la manera como se concibe la salud;
una dimensin cientfica, centrada en el carcter tecnolgico de la salud pblica, y una
dimensin social, expresada en la prctica poltica asociada.
De esta forma cuando referimos a la dimensin humanista, en concordancia con
Bello (1998) sintetiza que la humanizacin son todas las acciones, medidas y
comportamientos que se deben producir para garantizar la salvaguarda y la dignidad de
cada ser humano como usuario de un establecimiento de salud.
Entonces cuando nos referimos a un servicio de salud en un establecimiento de
salud, se bebe tener en cuenta un factor primordial que es el espacio fsico, en
concordancia con la ayuda interdisciplinar se tiene en cuenta la arquitectura hospitalaria
que permitira el diseo de habitad saludable en el mismo, bello (1998) menciona que en
los criterios de diseo se deben incluir factores socioculturales, medios fsicos, emocionales
y mentales de las personas, antes de la construccin de estos espacios saludables que son
determinantes en los patrones de conducta, es decir si queremos una persona saludable,
debemos rodearla de un ambiente saludable, expresado en una forma amplia en el concepto
de Atencin Primaria de Salud: "los niveles del bienestar social, incluyen todo lo que ello
significa: disposicin de excretas, luz, vivienda, vialidad, alimentacin ,educacin, para
que aquellas enfermedades consideradas evitables, en el actual estado de conocimiento, se
reduzcan o desaparezcan".
Dentro de los criterios bsicos de diseo, que colaboran con la humanizacin de
estos espacios son la seguridad y la privacidad, los requerimientos de los usuarios, la
percepcin del ambiente y la satisfaccin laboral del personal profesional.
Por otro lado la dimensin cientfica propone unas recomendaciones bsicas para la
investigacin en salud pblica


informe publicado por el national research council (2001) establece
recomendaciones basicas para el desarrollo de investigacion en salud publica

1. la investigacion debe tener un caracter multidisciplinario e involucrar a economistas,
epidemiologos, psicologos, sociologs y estadisticos, ademas de facilitar el dialogo entre
la politica y comunidad


2. la investigacion debe ser de corte longitudinal para que permit clarificar la
interrelacion entre las varibales estudiadas
3.debe haber mecanismos nacionales e internacionales que faciliten la armonizacion y
estandarizacion de los datos recogidos en diferentes paises y regiones
4. debe darse enfasis a la investigacion de corte cooperativo transnacional para facilitar
la evaluacion institucional y el desarrollo programatico de politicas
5. es necesaria la consolidacion de la informacion proveniente de multiples conexiones
que haga posible generar vinculos entre las diversas bases de datos sobre salud y
poblacion
6. es preciso ofrecer un acceso abierto a las bases de datos utilizadas para facilitar otras
aproximaciones investigativas
Teniendo en cuenta el anterior informe podemos afirmar que hay cierta dificultad
en generalizar las estrategias y problemticas, puesto que hay marcadas diferencias
poblacionales, sin embargo hay alternativas enfocadas a la atencin en las problemticas
culturales y tnicas, las diferencias de gnero, edad y el contexto social, por este motivo el
psiclogo debe a la sociedad la aplicacin del arsenal de conocimientos que ha producido
como aporte a la salud.
En esta misma lnea el rol del psiclogo en el mbito hospitalario (Zas-Ros y cols, 1995,
Zas-Ros, 2001), corresponde a las mltiples actividades relacionadas con prestar atencin
psicolgica a los pacientes, familiares y personal asistencial de la institucin, utilizar y
aplicar diferentes formas y tcnicas de intervencin psicolgica a nivel individual, grupal e
institucional, integrarse en el trabajo multidisciplinar de los diferentes servicios del hospital
y contribuir a elevar la satisfaccin de la poblacin con los servicios recibidos, participando
en la evaluacin y ajuste de los mismos a las expectativas de la poblacin y a las
posibilidades crecientes de la institucin.
De forma congruente se afirma que la labor del psiclogo profesional en un hospital
abarca funciones asistenciales, de docencia e investigacin, de carcter administrativo, de
gestin y control de calidad.













Labor asistencial
Esta labor incluye el diagnstico y
tratamiento directo de la
patologa que presenta el paciente
intervencin directa con la
poblacin adscrita a un hospital,
ya sea con patologas agudas o
crnicas con distintos grupos de
edad y con intervenciones
individuales o grupales.
esta labor asistencial conlleva un
procedimiento de intervencin
o tratamiento psicolgico, entre
otras de las alteraciones
psicolgicas que pueden aparecer
en los pacientes hospitalizados(
ansiedad, depresin, Las psicosis
y el delirium etc)
realiza tareas preventivas en el
contexto hospitalario que se
centran tanto en el paciente como
en los profesionales especializado
en temas de salud(conductas de
auto cuidado y de prcticas
saludables, y mejora los procesos
de comunicacin)
realiza tareas rehabilitadora en las
cuales el psiclogo busca aquellos
factores sicosociales o fsicos que
limitan la autonoma del paciente y
le ayuda a desarrollar estrategias de
afrontamiento ante la situacin que
vive con el fin de obtener una
reinsercin sociofamiliar y laboral
lo antes posible.

















Labor docente e
investigadora:


La formacin continuada tendra
como objetivo optimizar la calidad
de la intervencin sobre los
usuarios del sistema de salud e
incidir positivamente en las
relaciones que se establecen Entre
los profesionales del hospital.

La formacin de pregrado y
posgrado se centra sobre los
estudiantes vinculados al mbito
hospitalario y sobre los
profesionales que se estn
formando en las distintas
especialidades de mbito sanitario.

Una de las funciones del psiclogo
es conformar parte de dicho equipo,
demostrando competencias claras
en su disciplina y en las relaciones
de sta con las disciplinas
biomdicas implicadas.

orientar al personal de salud, para
mejorar la relacin con los
pacientes y sus familiares.

Manejar las condiciones
ambientales en pro de la comodidad
del paciente, y la formacin,
especialmente a mdicos y
enfermeras, en el conocimiento de
los aspectos psicolgicos
relacionados con la enfermedad.

el psiclogo debe comprometerse
en el avance, aplicacin y difusin
del conocimiento cientfico (GPH
COP Madrid,2005)

identificar las lneas de
investigacin prioritarias que
incidan en la realidad en la que se
trabaja

construir, estandarizar y validar
las evaluaciones de las
necesidades emergentes

Deteccin de los factores de
riesgo y prevencin que inciden
en las enfermedades

Delimitar criterios y
procedimientos para evaluar la
eficacia teraputica de los
tratamientos psicolgicos

investigar en la ampliacin de la
evidencia de la eficacia y
eficiencia de los tratamientos
psicolgicos en interaccin con los
mdicos en las diversas
patologas.














Labor de gestin,
control de la
calidad.
la recogida de datos, la
elaboracin de la historia o de
informes varios, la participacin
en los programas de salud y en
la coordinacin de los distintos
niveles de atencin, ya sea
primaria o especializada.

el psiclogo sin duda alguna est
capacitado por su formacin para
realizar estudios de control de la
calidad asistencial con el fin de
aportar informacin de indicadores
que sirvan para corregir los errores
ya sean de tipo sistemtico o al
azar que aparecen en la
intervencin profesional

el psiclogo sin duda alguna est
capacitado por su formacin para
realizar estudios de control de la
calidad asistencial con el fin de
aportar informacin de
indicadores que sirvan para
corregir los errores ya sean
de tipo sistemtico o al azar que
aparecen en la intervencin
profesional.



Referencias
Cedrs, S. (1998) humanizacin y calidad de los ambientes hospitalarios. Tribuna
del Investigador. Caracas APIU-UCV 6 (1), P.P 5-18.
Franco, A. (2002). Los temas de salud pblica. Revista de la facultad nacional de
salud pblica, 20 (1), 5-7
Holtgrave, D.R., Doll, I.S Y Harrison, J. (1997) influence of behavioral and social
science on public health policy making. American psychologist, 52 (2), P.P 167-173
Pastor, J.S., Monsalve, V., Santolaya, F.J (2009) et al. Gua prctica de psicologa de
la salud en el mbito hospitalario
Prez, L.P., Valencia, S.A., Alpi, V.S., (2006) el papel del psiclogo en salud pblica.
Psicologa y salud, 16 (002), P.P. 199-205
Tovian, S.M (2004), Health services and health care economics: the health
psychology marketplace. Health psychology, 23 (2), P.P 138-141
Zas-Ros, B. (2001) Prevencin En Instituciones De Salud: Una Tarea necesaria Y
Poco Recordada. En Http://Www.Psicologiacientifica.Com/Bv/Psicologiapdf-144-
Prevencion-En-Instituciones-De-Salud-Una-Tarea-Necesaria.Pdf. Consultado Mayo 12 De
2008.
Zas-Ros, B., Carbonell, M., Rial, N. y Grau, J. (1995). El tratamiento psicolgico del
dolor. Un programa para el desarrollo de habilidades para el trabajo multidisciplinario.
Revista Latinoamericana de Psicologa, (27), 1,P.P 9-24.