Mster en direccin de proyectos informticos

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3.1 Hablar en pblico

1 Introduccin

El discurso eficaz llama la atencin del pblico, lo activa, significa algo para los asistentes, los
anima a la accin. Los oyentes recuerdan el mensaje, los convence y les entusiasma. En
definitiva, se lo pasan bien.

Este efecto se logra combinando el contenido informativo con los intereses propios del
pblico. Para alcanzar tan buenos resultados, hay que seguir las tres reglas:
Preparar la intervencin.
Ensayar.
Observar.

La preparacin implica seleccionar el tema, fijar los objetivos, organizar el contenido y
desarrollarlo, asegurndose de que sea seguido con inters y de que se recuerde lo esencial.
Conlleva escoger ejemplos adecuados para reforzar la exposicin y utilizar los medios
audiovisuales eficazmente. La preparacin proporciona soltura en el tema y confianza en uno
mismo.

El ensayo permite ajustar los tiempos de exposicin, desarrollar una buena comunicacin no
verbal y aprender a interesar al pblico. Una preparacin seguida de una prctica adecuada,
proporciona confianza y aplomo suficiente para enfrentarse a un auditorio, captando su
inters y logrando los objetivos que se pretendan.

La observacin es una cualidad importante en un buen orador. Es necesario interpretar las
seales de cmo se percibe nuestra intervencin y saber reaccionar convenientemente. A
menudo, esto es lo que distingue al buen orador del mal orador. Aprender de otros oradores
es muy instructivo, as como tambin escucharse a uno mismo de un modo crtico. Esta ltima
operacin permite detectar fallos y corregirlos, reforzar cualidades y tener conciencia de los
progresos realizados.

Los contenidos relacionados con los ensayos y la observacin se tratarn con especial nfasis
en la parte presencial del curso.

2 Discurso oral y discurso escrito

Cuando reflexionamos sobre lo que implica aprender a hablar en pblico, frecuentemente
dejamos de lado las habilidades relacionadas con la escritura. Esto es lgico hasta cierto punto,
ya que hay mucho que decir y aprender por separado en cada una de estas labores.

Sin embargo, en nuestro quehacer diario, no solo nos enfrentamos con la necesidad de
exponer pblicamente un tema, sino tambin de producir material escrito. As, por ejemplo,
quiz tengamos que redactar un artculo o un resumen de una conferencia que proponemos
para que esta sea aceptada o publicada con posterioridad, o hemos de producir un documento
que ms tarde tendremos que exponer pblicamente. Asimismo, creamos material escrito que
no est vinculado con presentaciones orales pero que, igualmente, ha de transmitir ideas, y
deseamos que el texto sea objeto de una lectura atenta y comprensiva por parte de una
audiencia.

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En este sentido, un escrito es tambin una intervencin pblica. Es un canal de comunicacin
mediante el cual queremos transmitir informacin y cubrir una serie de objetivos. Pero, sobre
todo, es un material que habla de nosotros mismos y que proyecta una imagen nuestra a los
dems, de modo semejante a lo que ocurre en una exposicin oral ante una audiencia. Hemos
de preparar el escrito igual que un discurso, desarrollarlo y llevarlo a cabo con correccin.

Se puede afirmar que las ideas generales que se exponen en este tema podran ser vlidas
tanto para la comunicacin oral como para la escrita, en particular, lo que atae a la
preparacin de una intervencin. No obstante, un mdulo especfico de este curso se ocupa
especficamente de la comunicacin escrita.

3 Preparacin del discurso oral

3.1 Introduccin

Para hablar en pblico o realizar una exposicin escrita, es necesario haber preparado el tema.
Con esto queremos decir que hay que organizar y estructurar el discurso.

Se considera que un discurso bien organizado es aquel que deja huella e interesa a quien lo
escucha. Los cnones clsicos de la oratoria griega establecieron las partes de un discurso, que
son:
Introduccin.
Cuerpo.
Conclusin.

Tambin se conocen como presentacin, nudo y desenlace, en especial, si hablamos de
narrativa o teatro clsico. Estas tres partes conforman una secuencia lgica que permite
transmitir y captar el mensaje con claridad, puesto que las ideas fluyen de forma natural. Es
fcil elaborar un discurso eficaz si seguimos unas pautas relativamente sencillas para llevar a
cabo el trabajo.

Antes de ocuparnos de la elaboracin del discurso, es indispensable establecer el ttulo, el
tema y el objetivo que se persigue. Estos tres elementos son bsicos, ya que, en buena
medida, dirigen el trabajo de preparacin de la intervencin.

3.2 Ttulo

El ttulo es una parte muy importante de la intervencin. En muchos casos, es el nico dato
que tienen los asistentes sobre el tema del que trata una exposicin oral y, por tanto, lo nico
que puede incitarles a acudir al acto o no hacerlo. Por lo tanto, el ttulo debe ser atractivo y
suscitar inters, adems de ser explicativo.

En muchas ocasiones, un buen ttulo puede servir para que un conferenciante sea solicitado
repetidamente a hablar en distintos eventos, o para llamar la atencin sobre un libro o un
artculo de revista. El ttulo puede proporcionar un valor aadido a una intervencin, aunque
esta sea rutinaria, y jugar a favor de quien la protagoniza. Adems, dispone a la audiencia
favorablemente, creando expectacin.

La eleccin de un buen ttulo depende del tipo de pblico al que deseamos atraer y que es ms
probable que asista al evento; por tanto, el ttulo siempre se debe establecer en funcin de la
audiencia. Si queremos atraer al mayor nmero posible de personas interesadas en un asunto,
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elegiremos un mensaje que les resulte interesante. Con este fin, es til intentar ponerse en el
lugar de una persona que tiene el perfil de la audiencia que tenemos como objetivo.

Por ejemplo, una charla sobre oportunidades de trabajo para los universitarios podra llevar
como ttulo: El universitario ante el mercado de trabajo. Quines consiguen empleo?. Este
ttulo crea expectativas ante una audiencia potencial. La pregunta suscita inters: quines son
los que van a encontrar trabajo?; parece que el orador o el artculo en cuestin va a ofrecer
una respuesta. Tiene un enfoque positivo. Aunque el contenido nicamente hablase de paro,
aportando estadsticas, etc., el ttulo se ha elegido cuidadosamente, planteando la cuestin en
trminos de conseguir un empleo. Hay una personalizacin hacia la audiencia: se alude a los
titulados universitarios, que constituyen el pblico al que se pretende atraer a la exposicin. Se
menciona que solo algunos de ellos verdaderamente consiguen trabajo. Tal vez en estas
personas hay algo especial que no conocemos; esta posibilidad crea una nueva expectativa y
suscita inters.

Otro ejemplo puede ser una exposicin dirigida a profesionales liberales y empresarios de
pequeas y medianas empresas. En este caso, podramos utilizar un ttulo como: Marketing
de servicios para profesionales: cmo tener ms y mejores clientes. Este ttulo tambin
suscita expectativas y es positivo. Habla de ventajas y de posibles ganancias. Interesa a mucha
gente diferente, no solo a los profesionales, sino tambin a sus clientes y, por supuesto, a los
profesionales del marketing. La segunda parte del ttulo es una aclaracin, un subttulo que
especifica y aclara. Esta concrecin indica que el conferenciante (o el artculo) hablar
concretamente del xito profesional y econmico.

3.3 Tema

As como el ttulo indica el tema de la intervencin, el tema informa sobre la materia de la que
trata el discurso. A menudo se expresa como un subttulo que especifica a qu mbito
pertenece; esto permite al pblico saber qu va a escuchar o leer.

Por ejemplo, un ttulo genrico como La comunicacin en nuestros das puede corresponder
a un tema de sociologa, de telecomunicaciones o de salud asistencial. Para dar a conocer la
materia sobre la que versa el discurso, en cada caso podramos elegir: Teora moderna de la
comunicacin, Redes de banda ancha o Mejora de la relacin mdico-paciente crnico,
respectivamente.

Al igual que en el caso del ttulo, en el tema hay que buscar la precisin, la brevedad y la
claridad, as como una formulacin que tenga relacin con los intereses del pblico.

3.4 Objetivo

Antes que nada, debemos determinar el objetivo que pretendemos con la exposicin. Es una
reflexin inicial que persigue establecer el enfoque del tema y que nos ayuda a definir el
discurso y, posteriormente, a desarrollarlo y perfeccionarlo.

Por un lado, existen unos objetivos generales, como comunicar un mensaje eficazmente y con
conviccin. Como oradores, debemos planificar nuestra intervencin utilizando los medios que
tenemos a nuestro alcance para captar la atencin del pblico y suscitar su inters. Adems,
queremos proyectar una imagen veraz, honesta y creble de nosotros mismos. Estas son metas
comunes a todos los discursos.

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Por otro lado, tenemos los objetivos especficos, que pretenden determinar qu queremos
conseguir del pblico, y cmo deseamos incidir en la audiencia en relacin con el tema de la
disertacin y con el evento en s.

Para formular los objetivos especficos, nos ayudar mucho ponernos en el lugar de la
audiencia, ya que, de ese modo, podemos conocer fcilmente cules pueden ser sus intereses
y beneficios en relacin con lo que deseamos contar. Si seguimos esta pauta, nos ser fcil
saber por qu es importante para ellos lo que vamos a decirles y, por tanto, podremos
contarlo de un modo adecuado.

Tambin es fundamental reflexionar sobre nuestras propias motivaciones al querer hacer una
comunicacin ante ese pblico. Hemos de preguntarnos por qu deseamos alcanzar un
determinado objetivo, por qu queremos convencerles y que sigan nuestras recomendaciones.
Como resultado, es de esperar que lleguemos a un conjunto de intereses y beneficios
comunes.

Estas son algunas recomendaciones tiles para disear el objetivo de nuestro discurso:

Una buena forma de definir el objetivo en funcin de los intereses del pblico consiste
en intentar completar este enunciado: Cuando concluya, quiero que los asistentes....
Para fijar las ideas, es recomendable utilizar verbos o frases verbales que expresen
accin o impresin:

Informar Motivar o llevar a la accin Instruir o ensear
Interesar Crear polmica Recaudar fondos
Ganar el favor del pblico Opinar Vender
Persuadir o convencer Ser invitado de nuevo Reclamar

Con el fin de llevar a cabo una introspeccin acerca de las propias motivaciones,
podramos plantearnos las preguntas siguientes:
Por qu quiero realizar la exposicin? Para qu?
Qu deseo que haga el pblico?
Qu es lo que interesa a todos los implicados?
Qu relacin puedo establecer entre lo que quiero obtener y los intereses del
auditorio?

3.5 Cualidades del objetivo

El objetivo debe estar expresado en trminos del pblico, no desde la perspectiva de quien
hace la intervencin. Por ejemplo: contribuir a una causa en lugar de recaudar fondos.
Debe ser claro y concreto. Ha de presentarse en trminos positivos y se han de usar palabras
que impacten, precisas y significativas; preferiblemente, simples y directas.

Una intervencin puede tener varios objetivos, aunque siempre deben ser solo unos pocos.
Incluso en este caso, tenemos que hacer el esfuerzo adicional de formular todos los objetivos
en una sola frase. Esa frase ser el mensaje de la intervencin.

Atendiendo al concepto de redundancia en el modelo de la teora de la comunicacin, esta
frase-objetivo se debe repetir varias veces durante la exposicin, para que el pblico
comprenda, asuma y secunde su mensaje. La repeticin permite que tanto el mensaje como su
transmisor sean aceptados. Por eso mismo, para que resulte interesante a la audiencia, se
recomienda que se exprese con originalidad.
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3.6 Importancia del objetivo

El objetivo se ha de enunciar al principio y al final de la exposicin, porque es necesario que
quede muy claro. El pblico debe conocer bien lo que pretende el conferenciante para poder
seguir la exposicin y posteriormente, cuando se haya marchado, poder recordarla con
facilidad.

Adems de ser concreto, realista y apropiado, el objetivo nos tiene que facilitar la labor de
desarrollo del discurso y debe permitir que construyamos la intervencin alrededor suyo. El
cuerpo de la charla est constituido por las ideas clave que sustentan el objetivo.

3.7 Ideas clave

Una vez que hemos formulado el objetivo, debemos encontrar las ideas clave sobre las que
crearemos el discurso. No hemos de contentarnos con transmitir informacin; tenemos que
suscitar inters, hacer pensar, sentir y comprender. Esto se consigue buscando un sentido
trascendente a lo que comunicamos, un sentido de contribucin a la sociedad, a la comunidad,
a la humanidad. Por ejemplo, si damos una charla para formar a profesionales, no solo
estamos contribuyendo a su mejora, sino que tambin estamos sirviendo al bien comn.

Hay que buscar los intereses que el tema puede tener para el pblico al que va dirigida la
intervencin. El discurso ha de actuar sobre el oyente. El fin ltimo de los discursos es el
auditorio, puesto que es a su persuasin a lo que estos se dirigen (frase tomada de la Retrica
de Aristteles).

Las ideas clave han de reflejar el enfoque que queremos dar al tema. Lo ms efectivo es
seleccionar los aspectos que ms puedan interesar al pblico. En una exposicin sobre la
pequea y mediana empresa ante socilogos, los aspectos sociolgicos tendrn
preponderancia, mientras que ante expertos fiscales, las cuestiones ms destacadas sern, por
ejemplo, los aspectos tributarios.

Aunque se trate de una cuestin tcnica, siempre hay que buscar la faceta ms interesante,
que luego habr que combinar con una presentacin animada y entretenida, o con un estilo de
redaccin igualmente ameno.

4 Preparacin del discurso oral

La preparacin del discurso es la clave del xito, puesto que debemos ser capaces de
argumentar con conviccin las ideas que forman nuestro discurso. Esto significa que es preciso
tener un conocimiento profundo sobre el tema. Solo de este modo podremos desarrollarlo y
documentarlo, aportando datos relevantes y ejemplos en la fase de desarrollo.

As pues, el requisito indispensable para exponer un tema es saber de l. Hay que conocer
suficientemente aquello de lo que se pretende hablar, pues de otro modo no podremos hacer
un diseo adecuado del contenido.

El nivel de conocimientos que debemos tener sobre la materia de que trate el discurso
depende del pblico al que va dirigido, de los objetivos que pretendemos cubrir y del tipo de
intervencin. As, por ejemplo, no es lo mismo exponer ante un pblico no especializado una
informacin cientfica con objeto de difundirla, que disertar sobre un tema ante un grupo
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reducido de especialistas que lo conocen sobradamente, ya que esto ltimo exige un
conocimiento ms profundo de la materia.

La extraccin de conocimientos se logra recopilando informacin y tras un proceso de
reflexin y asimilacin. Tambin se consigue a partir de la experimentacin y de la consulta
con expertos. Podemos utilizar fuentes generales de informacin: bibliotecas, hemerotecas,
centros de documentacin, etc. Los contenidos que son ms especficos requieren acudir a
libros y revistas especializadas o a artculos de prensa. El Instituto Nacional de Estadstica es
una buena fuente de datos para ilustrar nuestras ideas. Pero la propia experiencia personal y
nuestras ancdotas son muy importantes para hacer un discurso personalizado y valioso.

Una buena preparacin documental es esencial para estar cmodos cuando exponemos un
tema.

5 Estructura del discurso oral

Una vez que hemos preparado el tema de acuerdo con los objetivos e ideas clave, y teniendo
en cuenta el pblico al que va dirigido, debemos desarrollar el discurso. Hemos apuntado
antes que toda intervencin tiene tres fases: presentacin, nudo y desenlace al igual que el
teatro clsico, o introduccin, cuerpo y conclusin. Estas tres partes son igualmente
importantes y deben existir para que el discurso est organizado y para que el mensaje se
comprenda.

5.1 Introduccin

La introduccin es la apertura del discurso y sirve para captar el inters del pblico. Ha de
tener una longitud limitada; por ejemplo, 3 minutos, como mximo, en una exposicin de 20
minutos, o incluso menos, pues ha de ser lo ms contundente posible y la brevedad
desempea un papel importante en la consecucin de este fin.

Los primeros minutos son esenciales para llamar la atencin y cautivar al pblico.

Cuando ya hemos logrado una buena disposicin de la audiencia a escucharnos, hay que dar el
siguiente paso: iremos ms all e intentaremos ponerlo de nuestro lado, interesarlo. El pblico
ha venido a escuchar cosas interesantes, a entretenerse escuchando y est deseando pasarlo
bien. Por tanto, es relativamente fcil que se ra con un chiste, que comulgue con una frase
positiva y convincente, o que comparta sentimientos.

Disponemos de varias alternativas para enganchar al auditorio:

Plantear el objetivo. Hay que ir directamente al grano, anticipando lo que se va a
exponer. Este mtodo pretende relajar al pblico proporcionando una visin
panormica de la intervencin; incluso, se puede revelar la conclusin y suscitar
expectativas sobre cmo se va a exponer.
Utilizar citas o ancdotas. Este procedimiento, con el que se nombra a una autoridad
reconocida o a un personaje respetado, y unas palabras suyas o alguna ancdota
famosa, permite conectar con el tema que se va a tratar, presentando finalmente el
objetivo.
Exponer un problema y pedir una reflexin. Se trata de describir brevemente el estado
de la cuestin del asunto que se va a tratar (incluso, utilizando datos estadsticos) y, a
continuacin, lanzar una pregunta o destacar un hecho paradjico.

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Crear nexos comunes. Presentar experiencias o hechos culturales, de lengua, del
pasado o intereses comunes con el pblico, crea un sentimiento de solidaridad entre
este y el orador, lo que invita a seguir escuchndolo con inters.
Compartir sensaciones sobre el entorno. Se trata de hacer referencias al lugar donde
se lleva a cabo el acto (emplazamiento, ciudad, pas), al entorno (clima o tiempo
atmosfrico), a una fecha sealada o acontecimientos histricos, incluyendo
ancdotas o recuerdos personales (recuerdo mi infancia en las calles de este barrio,
al que hoy vuelvo tras largos aos). Esto proporciona un motivo de identificacin con
el pblico, ya que se presume que puede compartir las mismas o similares
experiencias. De cualquier modo, pblico y orador siempre comparten el contexto
fsico y temporal.

En realidad, existen muchas frmulas para lograr la implicacin del pblico en los primeros
instantes, pero lo ms importante es ser original, evitando frmulas como: Hoy voy a hablar
de... (ttulo).

Por ejemplo, un buen comienzo para una charla dirigida a empresarios locales, cuyo objetivo
es convencerlos para que participen en programas de la Unin Europea, podra ser el
siguiente: La Unin Europea no est en Bruselas. Est aqu, somos nosotros. Los artfices de
los proyectos de la Unin Europea son ustedes, no los burcratas de Bruselas... como yo.

Esta es una entrada bastante impactante, porque se utiliza el trmino burcratas de un modo
despectivo. Por eso, para suavizar esa impresin, el conferenciante se incluye en ese colectivo;
de esta manera personaliza la descalificacin en s mismo y no en otras personas que no se
pueden defender por estar ausentes.

Naturalmente, hay que tener en cuenta la idiosincrasia de los oyentes. Entre los
norteamericanos, en determinados entornos es frecuente abrir un discurso con un chiste,
mientras que en algunos pases latinoamericanos se prefiere un tono ms formal. No acertar
con la apertura conveniente produce en el pblico el efecto contrario al que se pretende. Si
hemos de dar una conferencia en el extranjero o en un sitio ajeno a nuestro entorno habitual,
debemos asegurarnos de usar unas frmulas de apertura adecuadas a las costumbres y la
cultura del lugar.

5.2 Cuerpo

El cuerpo desarrolla los objetivos especficos, que deben ser entre tres y cinco. El nmero de
objetivos depende del tiempo del que se dispone, ya que no debemos abrumar al auditorio
con una cantidad excesiva de ideas. Tenemos que escoger con cuidado los aspectos que vamos
a desarrollar. Si la intervencin dura entre 15 y 20 minutos, no deberamos superar los tres
objetivos, puesto que los oyentes no podrn recordar mucho ms que esos tres puntos.

Para organizarse, el material que se ha recopilado en la fase de preparacin se ha de articular
del modo ms eficaz posible, en funcin de lo que se pretende con la charla. Existen varios
criterios para organizar el contenido. Uno de ellos es:
Por los asuntos principales que se deben tratar.
Por deduccin lgica.
Por una secuencia de pares problema-solucin.

Una vez que hemos ordenado los aspectos que vamos a desarrollar segn alguno de esos
criterios, obtendremos un esqueleto de la argumentacin que nos permitir seguir el
discurso y recordarlo al exponerlo.
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5.3 Desarrollo del contenido

El desarrollo del contenido de cada uno de los asuntos a veces es fluido y a veces no lo es. Si
por casualidad nos quedamos en blanco, podemos intentar escribir ideas sueltas en forma de
frases segn nos llegan a la mente, asocindolas a cualquier punto (inicial, intermedio o final).
Con posterioridad, incorporaremos datos y nuevas aportaciones para organizar
definitivamente el contenido y proceder a redactarlo.

La redaccin ser ms sencilla si la hacemos como si le contramos algo a un amigo. Luego,
hay que enlazar los asuntos del esquema elaborando conexiones y transiciones. Una vez que
est completo, podremos depurar el estilo y seleccionar las palabras ms adecuadas.

5.4 Uso de ejemplos

Es muy til incluir ejemplos para aclarar y destacar los contenidos importantes. Un ejemplo
permite asentar la idea que hemos presentado. Una pausa tambin tiene ese efecto, pero el
ejemplo, adems, es un elemento de referencia aadido para comprender mejor los conceptos
que queremos transmitir. Por otra parte, no se debe olvidar que, en muchos casos, somos
capaces de recordar las ideas expuestas gracias a los ejemplos que se han utilizado. Esto se
debe a que los ejemplos nos han resultado tiles y son los que realmente han logrado nuestra
comunin con una idea; en otras ocasiones, los ejemplos han hecho referencia a algo que nos
resulta especialmente familiar o atractivo y, por lo tanto, de fcil recuerdo.

Asimismo, es recomendable aportar datos que sustenten las afirmaciones que hacemos.
Podemos presentarlos del modo ms conveniente a nuestros intereses. De este modo, puede
resultar ms efectivo proporcionar datos en trminos absolutos (el gasto en alimentacin de
una familia media al mes es de X) o en trminos relativos (un X % de los ingresos de una
familia media se dedica a la alimentacin), segn el caso. Adems, conviene personalizar los
datos para que sean ms significativos para las personas.

Finalizamos este epgrafe planteando un interrogante: cul de los siguientes enunciados
proporciona un dato de un modo ms asequible y propicio para su memorizacin?
El dficit pblico de nuestro pas alcanza los 24.520 millones de euros.
Cada uno de nosotros tendra que pagar 600 euros para saldar el dficit pblico de
nuestro pas.

5.5 Lenguaje

Se recomienda utilizar un lenguaje directo y de frases sencillas, no demasiado largas, que
permitan seguir con facilidad la narracin, puesto que todo, en conjunto, ha de gozar de una
cierta ilacin, de una lgica narrativa que, aunque slida y fundamentada, sea fcil de seguir,
en especial, para un oyente.

Es muy efectivo amenizar el contenido incluyendo analogas, metforas o sugiriendo
situaciones que, adems, ayudarn a recordar lo que se afirma, como en el caso de los
ejemplos.

6 Conclusiones

El cierre del discurso suele ser una de las partes que ms recuerdan los oyentes, posiblemente,
porque son las ltimas palabras que escuchan de la intervencin. Es, por lo tanto, esencial
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retomar el objetivo e insistir en la formulacin de las ltimas frases en funcin de los intereses
del pblico.

El final ha de ser anunciado. En un texto escrito, el lector ve que no hay texto ms all de lo
que est leyendo. En un discurso oral, en cambio, podemos servirnos de la voz para anunciar el
final, elevando el volumen y haciendo una pausa. La razn por la que hay que anunciar el final
es preparar al pblico.

Una vez lograda la mxima expectacin, no debemos desaprovechar la ocasin y tenemos que
ser contundentes. Se recomienda no leer papeles y mirar directamente al pblico. Muchos
eslganes se hicieron famosos, no porque se repitieran a lo largo de un discurso, sino porque
se situaron al final.

Aunque la intervencin pretenda nicamente informar lo cual no es frecuente, es
necesario hacerla memorable; hay que acabar pidiendo que el pblico haga una reflexin
sobre algo.

Existen varias opciones para abordar el final de una intervencin. Para ilustrarlas, utilizaremos
como ejemplo una charla cuyo objetivo es que los vecinos se inscriban en la junta vecinal.

Resumir los puntos principales, volviendo a las ideas anticipadas al principio de la
charla para enlazar con el final, cerrando el discurso suave y coherentemente.
Ejemplo: Todo lo que hemos hecho este ao: (enumeracin de logros) ha sido
beneficioso para los vecinos. Cuantos ms seamos, ms representatividad tendremos
ante la alcalda y ms cosas buenas haremos.
Invitar a la accin, proponer un plan, un cambio. Animar a la gente a apoyar lo que se
ha expuesto o a hacer lo que se pretende en la charla, si la audiencia es receptiva. Si
hemos sido suficientemente convincentes, es posible contagiar entusiasmo hacia
nuestras ideas, sin presionar ni suplicar. Ejemplo: Os pido que os unis a nuestra
asociacin hoy mismo, rellenando la hoja de adhesin que se os ha repartido al entrar,
y que un vecino recoger a la salida.
Referirse al futuro para imaginar el cambio que supondra en nuestras vidas seguir los
consejos que se han dado en la exposicin. Ejemplo: Todos los logros que obtuvimos
el pasado ao se pueden multiplicar si los aqu presentes formis parte de la
asociacin.
Hacer una pregunta retrica para describir las consecuencias de la accin y de la no
accin, o de tomar una opcin u otra. Ejemplo: Queris que los recursos de los que
dispone la comunidad se inviertan en otros vecindarios o en cambiar las farolas por
otras ms ostentosas, en lugar de emplearlos en aquello que nosotros
verdaderamente queremos y necesitamos?.
Apelar a las emociones con enunciados como: Demostremos lo que podemos
hacer..., demos un paso adelante.... Ejemplo: En las reuniones con los concejales
lograremos inversiones en bienes comunes, en instalaciones que nosotros queremos,
en un parque limpio y seguro donde podamos pasear con nuestros mayores y nuestros
hijos. Afliate, hazlo posible por ellos y para ellos, y te sentirs orgulloso de un entorno
que verdaderamente es de todos.

7 Errores frecuentes

A continuacin se presenta una lista con los errores que ms habitualmente se suelen cometer
en los discursos:

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Objetivo poco claro. Cuando el objetivo del discurso no se plantea con claridad, se da
la misma circunstancia que cuando se desarrolla un tema cuyas ideas no estn bien
enlazadas o cuyos asuntos importantes no se destacan. El resultado es que el pblico
se va a casa sin saber bien lo que quera el conferenciante. Es necesario preparar bien
la intervencin. Hemos de dejar muy claro, desde un principio, lo que deseamos
transmitir al auditorio.

Falta de organizacin y estructura. Este error se suele manifestar en un desarrollo mal
trabado, con ideas entremezcladas y sin que se sepa bien qu es lo ms importante y
qu, lo menos relevante. En estos casos, es muy difcil seguir el discurso. Hay que tener
en cuenta que, ya de por s, es difcil captar la atencin del pblico, de modo que una
presentacin desorganizada tiende a dificultar la comprensin de lo que se est
exponiendo. Nuestra tarea es facilitar al oyente su seguimiento de lo que decimos.

Contenido excesivamente largo. Un contenido muy largo es defectuoso porque cansa
al pblico. La consecuencia es que los receptores quedan confusos y abrumados,
incapaces de distinguir lo importante de lo que no lo es. Adems, no se puede
mantener la atencin del auditorio durante demasiado tiempo: los espectadores
tienden a distraerse. En estas circunstancias, es difcil lograr el objetivo trazado. Es
preciso seleccionar la informacin que se presenta para que los oyentes la asimilen sin
saturarse. Un contenido muy amplio tambin facilita la desorientacin en el pblico:
tengamos en cuenta que a diferencia de los textos escritos en la comunicacin
oral es imposible volver atrs para recuperar el contenido perdido. Finalmente,
excederse del tiempo dedicado a la intervencin causa problemas a los organizadores
del evento y molestias a otras personas que intervienen, si las hay.

Ausencia de ejemplos. Un contenido sin ejemplos tambin es defectuoso, pues las
ideas esenciales carecen de apoyo. Los ejemplos sirven para acercar al pblico el
sentido de lo que estamos exponiendo. Igualmente, facilitan el recuerdo de lo que se
ha dicho y fijan las ideas en los oyentes, que despus podrn reformular y resumir el
discurso. Los ejemplos ayudan a la percepcin y la comprensin del mensaje.