24/05/2014 Prof.

Laercio Avileis Junior

O mtodo 8D - ATIVIDADE PROCESSOS DE QUALIDADE

A tcnica 8D tem por objetivo promover adequao de aes eficazes nos processos de forma
que eventuais problemas possam ser solucionados, forando a soluo definitiva. Uma das
finalidades e a correo de problemas de forma ordenada, racional e disciplinada. As 8Ds,
podem ser entendidas da seguinte forma:

Formao da equipe: O primeiro passo formar a equipe que ser responsvel pelas aes.
So essas pessoas que iro formular o plano de ao necessrio, definir prazos e resultados,
responsabilidades. A equipe deve estar ciente de suas responsabilidades ante as situaes
que devem ser resolvidas. importante deixar clara quais sos as expectativas em relao aos
resultados para que no haja desvios.

Descrio do problema: Nesse passo, ir ser descrito o problema ou desvio ocorrido, quais
foram as variaes, que pontos foram afetados, quais parmetros eram utilizados quando
comeou a ocorrer o problema. Levantar o mximo de informaes possveis para formar o
plano de aes necessrias para corrigir o problema de forma imediata, ou seja, bloque-lo.
Implementao de aes de bloqueio (de conteno, Interinas): Depois de levantadas as
hipteses, elaborado o plano de aes pela equipe responsvel, as aes de bloqueio devem
ser implementadas uma a uma de forma ordenada, extraindo o mximo de informaes e
acertar parmetros ou mtodos de execuo conforme o resultado proposto ou o padro j
utilizado.

Definio das causas bsicas: A partir das aes de bloqueio, so levantadas as informao
que iro levar as causas bsicas de desvio ou erro. Por isso, quanto mais informaes forem
obtidas, maiores sero as chances de implementar correes definitivas. No economize nessa
etapa, tudo que for considerado ponto de desvio deve ser levado em considerao. Em alguns
casos, levamos em conta, apenas fatores mais importantes e quando percebemos, eram
pontos mais simples no considerados.

Definio das aes corretivas permanentes: Depois de colocar em prtica as aes
imediatas de bloqueio, iremos definir aes corretivas permanentes. De posse das informaes
das causas bsicas, ou provveis, iremos criar um plano de aes corretivas mais
abrangentes, levando em conta os fatores matria-prima, material, mquina, pessoas, em fim,
tudo que poder acarretar em um novo desvio no futuro. Nossa misso nessa etapa criar
aes corretivas permanentes.

Implementao e verificao da eficcia das aes corretivas permanentes: Criado o
plano com as aes, hora de pr a mo na massa. Executar as aes de acordo com o que
foi planejado, verificando sempre a eficcia, ou seja, analisando criticamente os passos
definidos e seus resultados. Isso ir garantir que as correes sejam adequadas impedindo
que no mais ocorram.

Preveno da reincidncia: Problemas resolvidos, agora hora de preveno. Verificar
documentos tais como normas, procedimentos, ITs e tudo que possa orientar de forma errada
e revisar ou obter verses atuais. No caso de uma linha de produo, se necessrio. Naquele
seguimento, replanejar todo o processo de manuteno preditiva e preventiva. Treinar e re-
treinar os pontos fundamentais e essenciais. Garantir que todas as lacunas sejam fechadas
impedindo a re-incidncia.
Reviso final e reconhecimento da equipe: Por fim, revisar todo o processo feito, observar se
tudo foi contemplado, fazer o relatrio final e comemorar!


Fonte: O mtodo 8D - As 8 disciplinas!
Qualidade Brasil - O seu portal brasileiro de Gesto

24/05/2014 Prof. Laercio Avileis Junior








ANLISE DE NO-CONFORMIDADE
ANC-ZFSD 8 -D

Nmero:
Reclamao de Campo Denominao: Cliente: Doc. Referncia:
Reclamao do Cliente
Reclamao Interna N Desenho ZFSD: N Desenho Cliente:
Srie:

Quantidade:

Cd. Mat.: Mquina: Operao:

ABERTURA
Responsvel: Data:
1. Descrio da No - Conformidade:


Evidncia Objetiva:

2-Disposio ( Ao de Conteno ):
Seleo
Retrabalho
Reclassificao
Sucatamento
3. Abrangncia:

4. Determinao da Causa Raiz :

Centro de Custo Causador :
5. Ao Corretiva/Preventiva: Respons Prazo Status










Ponto de corte N : Data:

6. Implementao da Ao: Sim No Data:
7. Acompanhamento da Eficcia: Sim No Data:
8. Fechamento
Responsvel: Data: