Cuaderno administracion de empresas

Aux: auxiliar.admon.empresas.1@gmail.com bchocooj@gmail.com

Libro: el programa

Dentro de las modas de la planificacin se puede mencionar las siguientes:
Planeacin estratgica
Planeacin agregada
Planeacin por objetivos, etc
Dentro de las modas de la organizacin se puede mencionar: departamentalizacion, manejo de
equipos de trabajo, crculos de calidad, empoderamiento (facultamiento, delegacin,
empowerment)
Modas de la direccin: se pueden mencionar las siguientes:
Liderazgo
Motivacin
Dentro d elos liderazgos se pueden mencionar:
Democrtico
Autocratico
De rienda suelta
Proactivo
Dentro de las teoras motivacionales se puede mencionar:
Teora x teora y, teora z
Teora enriquecimiento de puesto
Teora de la equidad
Jerarquizacin
Necesidades de abraham maslow
Dentro de las modas de control se puede mencionar:
Control de calidad
Calidad total
Justo a tiempo
kamban
Pareto
Six sigma
Normas iso
5 s y 3s, etc.
Competencias gerenciales
Son todas las habilidades y destrezas que posee un gerente para lograr alcanzar un objetivo de
una manera efectiva, existen 6 tipos de competencias:
Competencia para la accin global: comprende la capacidad de un gerente de poder
gestionar acciones que estn fuera de su mercado actual a travs de TLC o el manejo de
todos los factores externos y tecnolgicos que afectan una empresa
Competencia para la planeacin y administracin: comprende la capacidad de un gerente
de poder realizar actividades utilizando el proceso administrativo
Competencia para la accin estratgica : comprende hacer uso de las habilidades para
disear una misin , una visin, un diagnostico y a travs de ellas las mejores estrategias
para la empresa
Competencia para el trabajo en equipo: consste en hacer uso de esas habilidades para
generar equipos de trabajo efectivos
Competencia para el manejo de personal: consiste en desarrollar buenas practicas que
permitan el desarrollo y equilibrio de recurso humano entre lo productivo y su plan de
carrera
Competencia para la comunicacin: consiste en desarrollar habilidades y destrezas que
permitan desarrollar un canal de comunicacin efectiva entre el emisor y receptor
codificando o decodificando el mensaje para que cumpla el objetivo final.
Administracin
Es hacer a travs de otros utilizando los principios bsicos del proceso administrativo.
Proceso administrativo
Secuencia lgica de pasos que incluye los siguientes principios
1. Planeacin: consiste en pensar los objetivos y metas que se quieren alcanzar y buscar el
mejor camino para lograr alcanzarlos
2. Organizacin: consiste en determinar las diferentes actividades que hay en una empresa y
establecer quien o quienes la realizaran
3. Direccin: consiste en guiar y orientar a un grupo de personas a alcanzar los objetivos
plasmados en la planificacin
4. Control: consiste en establecer estndares y monitorear los 3 pasos anteriores para que
no existan desviaciones y si las existiera corregirlas
Es la denominacin que se da a alguien que crea una actividad empresarial o de negocios en la
economa. A menudo lo hace iniciando una empresa pero tambin al generar nuevas actividades
de negocios introducir un producto o desarrollar un mercado.
Organizacin incubadora: se aplica a una empresa que respalda a individuos emprendedores.
Renta espacio a nuevos negocios o individuos que desean iniciar compaas. Sirve a negocios
nuevos a los que prestan servicios y ofrece asesora en materia de administracin y asistencia en el
financiamiento.
Propietario de pequea empresa: incluye a cualquier persona que posea una participacin
accionaria mayor en una compaa con menos de 500 empleados
Empresas familiares: el trmino se emplea para describir un negocio que posee y administra en su
mayor parte individuos con lazos sanguneos o maritales
Caractersticas de los emprendedores
Necesidad de logro: es el deseo de una persona por obtener la excelencia o el xito en situaciones
competitivas
Deseo de independencia: los emprendedores suelen independizarse de los dems en
consecuencia no suele motivarlos desempearse en organizaciones grandes y burocrticas.
Confianza personal: un historial de xitos mejora mucho la confianza personal y la autoestima de
un emprendedor. Permite que la persona represente con optimismo a la empresa ante empleados
y clientes.
Sacrificio personal: los emprendedores exitosos tiene que realizar sacrificios personales,
reconocen que nada que valga la pena es gratuito.
Los emprendedores se hacen, no nacen: si bien estos individuos son diferentes de la mayora de la
gente quizs no hayan nacido con la cualidad de emprendedor, desarrollan atributos personales
con el paso de los aos pero adquieren muchos otros de manera temprana en la vida.
Fuerzas del entorno
Entorno general: tambin llamado macroentorno, comprende los factores externos que suelen
influir en la totalidad o en la mayor parte de las organizaciones, incluye el tiempo de sistema
econmico y las condiciones econmicas, el tipo de sistema poltico, la condicin del ecosistema,
la demografa y los antecedentes culturales.
1. La economa: disciplina que se ocupa de estudiar la produccin , la distribucin y el
consumo de diversos bienes y servicios de las personas o los pases. Aspectos importantes
son el salario, la inflacin, los impuestos que desembolsan, los trabajadores y las
organizaciones, el costo de los materiales utilizados en el proceso de produccin y los
precios en los que se venden los bienes y servicios.


Administracin del conocimeinto
Es la creacin, proteccin, desarrollo y participacin de activos intelectuales. En la nueva
economa el capital humano tiene un poder mayor puesto que es la gente la que crea y comparte
el conocimiento
Administracin ecolgica
Es la postura que adopta una organizacin para proteger o mejorar el ambiente natural cuando
realiza sus actividades empresariales. Las siguientes son algunas acciones que deben adoptar las
organizaciones para atender el nuevo llamado ecologismo
1. Evitar las confrontaciones con los organismo de control de contaminacin estatales y
federales
2. Compensar los daos provocados por operaciones que ponen en riesgo el medio ambiente
3. Cumplir de manera oportuna con las reglamentaciones gubernamentales
4. Eliminar operaciones inseguras para el ambiente
5. Promover nuevas tecnologas de fabricacin
6. Reciclar los desperdicios
7. Planes de accin gerencial
Demografa
Se refiere a las caractersticas de un grupo de trabajo, organizacin, determinado mercado o
diversas poblaciones, por lo regular se incluye dentro d este analisis la edad, condicin social
aspectos socioeconmicos, sexo, nivel de educacin, etc.
Fuerzas poltico-legales: este tipo de factores afectan a las empresas cuando se emiten leyes que
no estaban contempladas por una organizacin. Ej: isr, iva, iusi, incremento salario minimo, etc.
Fuerzas culturales: son todos aquellos factores como las tradiciones, creencias y mitos propios de
una regin. Ej: explotacin y exploracin de reas consideradas como reservas naturales o
religiosas
Factores econmicos: son aquellos factores que afectan a una organizacin desde la perspectiva
siguiente: inversiones extranjeras, exportacin e importacin de productos, remesas, etc.
Competencia: consiste en todos aquellos elementos que generan una actividad similar o igual a la
que usa una organizacin ej: mcdonalds, Burger, competencia en cerveceras, etc.
Factores climticos: calentamiento global ha ocasionado que las empresas hayan sido afectas a
dichos cambios y por consiguiente tuvieron que adaptar indicadores que le permitieran mitigar los
efectos y generar a la ves generar tambein indicadores en beneficio y apoyo a cambiar el cambio
climtico, lluvias severas, cambios climticos drsticos, tormentas.
Emprendedores, competenciasl administracin entorno dinamico, factores que afecta a las
empresas

El proceso de planeacin estratgica es la secuencia lgica de pasos que permite a travs del
establecimiento de objetivos y metas disear estrategias y tcticas que logren hacer efectiva la
gestin de administracin a travs de un diagnostico interno de la empresa. dentro de los pasos
ms comunes podemos mencionar:

1. Objetivos
2. Metas
3. Misin
4. Visin
5. Valores (cultura organizacional)
6. Diagnostico
7. Estrategias
8. Tcticas
9. Asignacin de recursos
10. Asignacin de responsabilidad
11. Seguimiento y control
Objetivos:
Son los mecanismos o caminos que se traza una empresa para para alcanzar metas
Metas:
Es el objetivo final materializado o en otras palabras el alcance mximo de una
organizacin.
Misio:
Es la razn de ser de una organizacin o porque existe una empresa.
Visin:
Es lo que quiere llegar hacer una empresa en un escenario futurista.
Valores:
Son los instrumentos que genera el sentido de pertenencia del trabajador hacia la
empresa comnmente llamado cultura organizacional.


Diagnstico:
Es la radiografa o anlisis interno y externo que tiene una empresa por lo regular se utiliza
la herramienta de diagnstico llamada FODA que significa fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas. La unin y la relacin de unas con las otras generan la que comnmente se denomina
en administracin como FODA inteligente.
FODA FACTOR FODA inteligentes
Fortalezas Interno
Oportunidades Externo
Debilidades Interno
Amenazas externo

Estrategia:
Son los principales cursos de accin que se eligen instrumentar para conseguir uno o ms
objetivos, las estrategias por lo regular son proyectadas en un horizonte de tiempo, mayores a un
ao.
Tcticas:
Son los principales cursos de accin que se eligen instrumentar para conseguir uno o ms
objetivos, las estrategias por lo regular son proyectadas en un horizonte de tiempo, menores o
igual a un ao.
Asignacin de recursos: en este proceso se asignan y distribuyen equitativamente los recursos
financieros, humanos y operativos para alcanzar la estrategia o tctica.
Asignacin de responsables: en esta parte del proceso se determina con nombre y apellido
quienes ejecutaran las estrategias y tcticas colocando fecha y ao de ejecucin
Seguimeinto y control: este es el proceso de retroalimentacin que se realiza de cada una de las
estrategias y tcticas en proceso de ejecucin en donde se determina quien y como y cuando va el
avance de el desarrollo de las estrategias y tcticas generndose reportes los cuales pueden ser
semanales, mensuales, trimestrales, semestrales y anuales.
Copiar lo q falta
Misin,
visin,
cultura organizacional(mas aya que clima organizacional): representa en valor de una persona que
formen parte de la misma,
diagnostico: como me fue
FODA: fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas,
Foda inteligente: convertir debilidades en oportunidad de mejora y genere fortaleza
Estrategias: son las que mas venden
Sentidos: odo, olfato, vista, gusto, tacto, las estrategias entran en todos los sentidos.
Powerbrand: poder de la marca


difersificacion: se refiere a la variedad de bienes y servicios producidos por una organizacion y a la
cantidad de mercados q atiende. dentro de la gama de difersificacion podemos mencionar a las
empresas de la siguiente manera:
1. empresas de ramo unico: proporciona una cantidad limitada de bienes o servicios a ciertos
segmentos de mercado. Rolex,
2. empresa de ramo prediminante: atiende diversos segmentos de determinado mercado.
Cementos progreso
3. empresa de ramos a fines: ofrece una grde bienes, servicios similares o ambos. sus divisiones
operan por lo general en el mismo mercado o en mercados similares y se sirve de tecnologias
parecidas. Claro, electrnica, istore
4. empresa de ramos diferentes: ofrece diversos productos, bienes o servicios a muchos mercados.
Walmart,

Tipos de estrategias de negocios
1. Estrategia a nivel corporativo: se centra en los tipos de negocios en que desea participar la
empresa y en como desarrollar el aprendizaje y la sinergia en las operaciones
2. De negocio: Divisin de una empresa que proporciona productos o presta servicios
distintos y con frecuencia tiene misin y objetivos
3. Estrategia de integracin hacia adelante: es cuando una empresa ingresa en el campo de
actividad a sus clientes. Se le llama tambin estrategia rio abajo
4. Estrategia de integracin inversa: ingresa al negocio de sus proveedores, en general para
controlar la calidad de sus productos materia prima, llamada rio arriba
5. Estrategia de integracin horizontal: adquiere a uno o mas competidores para consolidar y
ampliar su participacin de mercado
6. Estrategia de diversificacin concntrica: en ocaciones llamada diversificacin relacionada,
adquiere un negocio asociado con los negocios que ya tiene en trminos de tecnologa,
mercado o productos
7. Estrategias de diversificacin por conglomerado: agrega lo que al parecer seria bienes o
servicios sin relacin a su lnea de negocios
8. Estrategia de operaciones: especifica el desarrollo que tendrn la empresa y aplican sus
capacidades de produccin para sustentar las estrategias a nivel de negocios de la misma .
9. Estrategias de marketing: abordan la forma en que la compaa distribuir y vender sus
bienes y servicios
10. Estrategias financieras: identifican la mejor forma de obtener y asignar los recursos
econmicos de la empresa



Proceso racional toma de decisiones: tiene como objetivo establecer los parmetros que nos
indiquen cual es la mejor decision a seguir.

Condiciones que se toman las decisiones
1. La certidumbre: es la condicin en la cual los individuos esstan completamente
informados del problema. Se conocen las soluciones alternas y los resultados de cada
solucin son predecibles por completo
2. Riesgo: es la condicin en la que los individuos definen un problema, especifican la
probabilidad de cierto hechos, identifican soluciones alternas y exponen la probabilidad de
que cada solucin de los resultados deseados. La probabilidad es el % de veces en que
ocurrira cierto resultado si el individuo tomara muchas veces la misma decision, la
probabilidad es 50-50. La probabliidad objetiva es aquella en la cual la posibilidad de que
ocurra determinado resultado con hechos consumados y cifras concretas. La probabilidad
subjetiva es la precisin basada en juicios y opiniones personales de que ocurra un
resultado en particular.
3. Incertidumbre: es la condicin en la que los individuos no disponen de la informacin
necesaria para asignar probabilidades a los resultados de las soluciones alternas
Proceso racional de toma de decisiones
Pasos que incluye:
1. Definicin y diagnostico de problema:
2. Establecimiento de objetivos
3. Bsqueda de soluciones alternas
4. Comparacin y evaluacin de las soluciones alterna
5. Eleccin entre las soluciones alternas
6. Instrumentacin de la seleccin elegida
7. Seguimiento- control
Diseo organizacional: comprende elementos de la funcin, organizacin y su alineacin con la
planeacin, direccin y control, dentro de los elementos de la organizacin bsicos podemos
mencionar:
1. Especializacin: proceso de identificar determinadas tareas y asignarlas a individuos,
equipos, departamentos y divisiones.
2. Estandarizacin: proceso que consiste en crear practicas uniformes que los empleados
deben seguir cuando realizan su labor.
3. Coordinacin: comprende los procesos y mecanismos utilizados para integrar las tareas y
actividades de los empleados y las unidades organizacionales.
4. Autoridad: es el derecho de tomar decisiones de importancia directa y diversa
Estructura organizaciones: es la representacin formal de las relaciones laborales, define las tareas
por puesto y seala como deben coordinarse
Organigrama: es un diagrama que ilustra grficamente las relaciones entre funciones,
departamentos, divisiones y hasta puestos individuales de una organizacin en materia de
divisiones.
Tareas: muestra la gama de tareas que hay en una organizacin
Niveles de la organizacin : muestra la jerarqua desde la alta divisin hasta el empleado de
reciente ingreso
Lneas de autoridad: son las lneas marcadas que ligan los cuadros o recuadros en el organigrama
que ligan los cuadros o recuadros en el organigrama y muestran que puestos tienen autoridad
sobre otros
Departamentalizacin: subdivide el trabajo en puestos y tareas, existen 4 tipos de
departamentalizacin:
1. Funcional: agrupa a los empleados en unidades de acuerdo con sus mbitos de
competencia y los recursos a que recurren
2. Departamentalizacin por lugar: agrupa la mayor parte o todas de las funciones
relacionadas con los clientes en una zona bajo el mando de un gerente
3. Por producto: agrupa la mayor parte o todas las funciones en unidades relatiavmente
independientes las cuales tienen la capacidad de disear, producir y comercializar los
productos
4. Por cliente: consiste en organizarse en torno de los diversos tipos de clientes a q se
atiende
Principio de unidad de mando: plante que un empleado solo debe tener un jefe
Principio de escalonamiento: consiste en cada cadena de mando debe relacionarse a cada
empleado con alguien de nivel superior en un proceso que llega hasta a cspide en la organizacin
La delegacin: es el proceso de otorgar autoridad a una persona para que tome decisiones llamada
tambin, empoderameinto o facultamiento
Autoridad staff: corresponde a quiees desempean funciones de asesora y consultoria y recibe
autoridad de mando
Diseo de organizaciones contemporneas: se dividen en 3:
1. Organizacin matricial: combina la departamentalizacin funcional como base con
cualquier otro tipo de departamentalizacin
2. Organizacin en red: subcontrata algunas o muchas de sus operaciones con otras
empresas y mas coordina con diversos mtodos para lograr determinados objetivos.
3. Organizacin virtual: recurre a muchas tecnologas de informacin para integrar equipos,
clientes y empleados.
Comunicacin organizacional:
La comunicacin: es la transferencia de informacin y entendimiento entre una persona y
otra mediante smbolos que comunican significado. El proceso de comunicacin
comprende los siguientes elementos:
o Emisor llamado tambin codificador: es la fuente de informacin y el que inicia el
proceso de comunicacin. Primero elige el tipo de mensaje, luego el canal mas
eficaz y por ultimo codifica el mensaje. La codificacin traduce idea y opiniones
o Receptor: es la persona que recibe y decodifica o interpreta el mensaje del emisor,
la decodificacin es traducir mensajes de manera que tengan sentido para el
receptor
o El mensaje: contiene los smbolos verbajes y no verbales que representan la
informacin que el emisor desea transmitir al receptor. Dentro de los mensajes no
verbales se pueden definir como el uso de expresiones faciales, contacto visual,
movimiento corporales, gestos y contacto fsico llamado tambin lenguaje
corporal. Los mensajes verbales se dan a travs de entrevistas, conversaciones
telefnicas, o por otros medios electrnicos. Mensajes escritos: so aquellos donde
se deja constancia del mensaje, ej: correos, cartas, informes, boletines, etc.
o Canales de comunicacin: es el curso que sigue un mensaje entre el emisor y
receptor. Dentro de los canales estn:
Canales descendentes: medios que utilizan la gerencia para comunicarse
con los empleados
Canales ascendentes: son los medios que utilizan los empleados para
comunicarse con los gerentes
Canales horizontales: son todos los medios que se utilizan para enviar
mensajes entre departamentos proveedores y clientes
o Retroalimentacin: es la respuesta del receptor al mensaje que envie el emisor y
es la mejor forma de comprobar de que el mensaje se recibi
o La percepcin: significado que el emisor o receptor atribuye a un mensaje
Fundamentos de control:
Control: comprende un proceso mediante el cualse garantiza que los comportamientos y
el desempeo se ajusten a los estndares de la organizacin entre los que se hayan reglas,
procedimientos y objetivos
Controles preventivos: son mecanismos destinados a disminuir errores y por tanto reducir
al minimo la necesidad de acciones correctivas
Controles correctivos: son mecanismos que tienen por objeto reducir o eliminar acciones
o resultados indeseables y por ende conseguir el apego a los reglamentos y las normas de
la organizacin.
Control de los participantes: se expresa a manera de presiones de fuentes externas en las
organizaciones para que modifiquen sus acciones. Recuerde que los participantes pueden
ser sindicatos, organimos gubernamentales, clientes, accionistas y otros que tienen
intereses directos en el bienestar de una organizacin
Comercializacin ecolgica: consiste en promover bienes y servicios considerados
favorables para el ambiente lo que hace responsables con el ambiente a las organizaciones
que practican este principio.
Control organizacional: comprende las reglas y procedimientos formales para prevenir o
corregir las desviaciones de los planes y la consecucin de los objetivos deseados
Control de grupo: comprende las normas y los valores que comparten y mantienen los
miembros de los grupos mediante recompensas y castigos
Autocontrol individual: consta de los mecanismos orientadores que operan conciente e
inconcientemente en cada persona
Model del control correctivo:
1. Definicin del subsistema:
2. Identificacin de las caractersticas fundamentales que deben medirse
3. Establecimiento de normas
4. Recopilacin de informacin
5. Comparaciones
6. Diagnostico de problemas y realizacin de correcciones





Departamentalizacin funcional: organigrama, hay funciones hay tareas, hay staff(siempre estar
hasta arriba) que es un grupo consultor o asesores de lo que sea y tienen autoridad
Principio de unidad de mando: tener un nico jefe
Escalonamiento: para llegar mas arriba tiene q pasar por cada escalon

Departamentalizacin por producto: divirirlo por productos, todos tienen sus propios gerentes de
todo

Por lugar: gerente por regiones y localizaciones
Diseo de organizaciones contemporneas:
Matricial: agrupa a mas de una departamentalizacin, se usa en todas las empresas,
siempre va a existir la funcional, mas cualquiera de las dems departamentalizaciones
A red: muchas empresas beneficiadas por el consumo de una sola, como mcdonalds a
muchas empresas.
Virtual: pagina web, comprar en lnea, estructura, fan page fb, tweeter, utilizan otras
plataformas para llegar a los clientes sin necesidad de crear la propia como tecoloco,