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El comportamiento Organizacional y su influencia en la

Productividad aplicado a los tres Niveles Conductuales

Introduccin

El nivel de efectividad de cualquier empresa est influenciado por el
comportamiento humano. Es para todos bien conocido que cada individuo es
diferente a otros individuos, cada uno tiene personalidades y experiencia de vidas
nicas, cada una posee experiencias, creencias, valores y niveles de aspiracin
distinto a los dems.

Este conjunto de caractersticas individuales afecta directamente el
comportamiento de cada individuo y este comportamiento a su vez afectan el nivel
de productividad de toda organizacin, ya que son las personas las que realizan
los procesos creativos que generan resultados en las organizaciones. Cuando las
personas interactan en la organizacin se generan unos procesos de carcter
psicosocial que incide en el desempeo de individuos, grupos y organizacin.

Comportamiento Organizacional

Teniendo en cuenta la importancia del rol del factor humano en los niveles
de productividad de toda organizacin, nace lo que hoy en da se conoce como
Comportamiento Organizacional, el cual se define como un campo de estudio en
el que se investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la
conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos
conocimientos a la mejora de la eficiencia de tales organizaciones (Robbins,
2004:8)

Quienes forman parte de las empresas se preocupan por el mejoramiento
de la conducta organizacional. Toda persona que trabaja en una organizacin
siempre estar en contacto con otras personas, lo cual influye en la calidad de
vida presente en la empresa. En este sentido, los gerentes, en especial los
gerentes encargados de la Gestin del Talento Humano, deben tratar de conocer
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las bases del Comportamiento Organizacional como el vehculo para mejorar las
relaciones entre las personas y la organizacin. Los gerentes del Talento Humano
deben propiciar los elementos necesarios para crear un ambiente en que los
integrantes de la organizacin se sientan motivados, trabajen ms
productivamente y sean ms eficientes.

Satisfaccin Laboral

En este contexto, uno de los factores que ms importancia tiene para el
trabajador es lo referente a la satisfaccin que le produce la labor realizada y los
aspectos que rodean su trabajo. Las teoras humanistas actuales sostienen que el
trabajador ms satisfecho es aquel que satisface mayores necesidades
psicolgicas y sociales en su empleo y, por tanto, suele poner mayor empeo a la
tarea que realiza. Una elevada satisfaccin de los trabajadores en el trabajo es
algo que siempre desea la direccin de toda organizacin, porque tiende a
relacionarse con los resultados positivos, con mayores ndices de productividad lo
cual fomenta el desarrollo empresarial.

Sobre este tema; uno de los autores ms conocidos en este campo
argumenta que una persona con un alto nivel de satisfaccin en el puesto tiene
actitudes positivas hacia el mismo; una persona que est insatisfecha con su
puesto tiene actitudes negativas hacia l. Cuando la gente habla de actitudes de
los empleados, lo ms frecuente es que se refiera a la satisfaccin en el puesto.
De hecho, los dos trminos se utilizan de manera intercambiable (Robbins,
2004:9).

Lo mencionado anteriormente ha llevado a que los investigadores del
comportamiento humano lleguen a la conclusin que, la satisfaccin laboral es
sumamente importante para el mejor desenvolvimiento laboral de los trabajadores
y por ende, un aumento en la productividad de la organizacin.


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Niveles del Comportamiento Organizacional y su influencia en la
Productividad

Una empresa es productiva cuando alcanza sus metas, tanto en calidad,
como en cantidad, utilizando los recursos disponibles de manera eficiente y eficaz.
La productividad es la armona y articulacin entre la tecnologa, los sistemas de
produccin y el talento humano siendo ste ltimo uno de las factores ms
importantes ya que las organizaciones no se dirigen solas, sino que son
encaminadas por personas que tienen una suma nica de caractersticas y
habilidades que le dan un sello distintivo a la productividad general de la empresa.

Para autores reconocidos sobre la temtica del Comportamiento
Organizacional como lo son Robbins y Chiavenato, coinciden en un modelo que
segn ambos autores es bsico en toda organizacin. Este modelo comprende
tres niveles: El individual, grupal y organizacional. Estos niveles se forman uno
sobre el otro y cada nivel es una consecuencia del anterior.

En el nivel individual se encuentran todas las caractersticas intrnsecas
de una persona y que lo han acompaado desde su nacimiento, como lo son sus
valores, actitudes, personalidad y sus habilidades que son modificables por la
empresa y que influyen en su comportamiento dentro de la empresa. Este
comportamiento est ligado directamente con la productividad del trabajador y por
tal motivo est ligada con la productividad en general, de all la importancia de
este nivel en la empresa.

Una de las notas caractersticas de las organizaciones es la variedad de
grupos que conviven en su seno, cuya composicin, funciones y dems
propiedades difieren notablemente. De esto nace el Nivel Grupal en el cual se
pueden tener en cuenta distintos criterios para establecer una clasificacin de los
mismos. (Chiavenato, 2009:273) indica que pueden ser formales e informales.

Sea cual fuere el tipo de grupos formados, formales o informales, en las
organizaciones los recursos son administrados por las personas, quienes se
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esfuerzan para producir bienes y servicios en forma eficiente, por lo que toda
intervencin para mejorar la productividad en la organizacin se origina en las
personas y en los grupos en que ella se conforman.

Una de las caractersticas que influye en la productividad en el nivel grupal
es la cohesin que ellos forman. La cohesin es un fenmeno de dimensin
psicosocial que se manifiesta en los grupos, y de acuerdo con los autores
revisados, mantiene a los individuos unidos y vinculados afectivamente, en la
consecucin de objetivos comunes. Una fuerte cohesin, tambin denominada
nivel de desarrollo grupal, permite a los individuos que forman parte de los grupos
ser ms eficientes y productivos.

En lo referente al Nivel Organizacional Quijano (2006) seala que las
decisiones que toma la organizacin para alcanzar sus objetivos estratgicos,
generan un impacto sobre las personas que conforman la organizacin. Estos
procesos que se dan en la organizacin y que inciden en la actuacin de las
personas cmo individuos o como grupos. Unos ocurren en el individuo y le
generan mayor o menor bienestar, satisfaccin, motivacin, compromiso,
participacin, entre otros, y son catalogados como psicolgicos; otros, ocurren
producto de la interaccin y socializacin de las personas cmo fenmenos
grupales, experimentados por el conjunto y que no pueden ser explicados
aisladamente ya que son producto de un sistema de significados compartidos y
que inciden en el comportamiento grupal, tales como la el clima, el liderazgo, la
cohesin grupal y la cultura, entre otros, y son catalogados cmo psicosociales.

Estos procesos al incidir en el individuo, inciden en el grupo y ste a su vez
incide en la organizacin y de all al estar todo interrelacionado, la productividad
de la empresa se ve directamente afectada ya sea positiva o negativamente.

Conclusiones

En la organizacin las personas tienen comportamientos tanto individuales
y como grupales, obteniendo resultados individuales y de grupo. Estos
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comportamientos afectan la productividad de la organizacin y en dichos
comportamientos estn involucrados procesos psicolgicos y psicosociales. El
principal reto de las organizaciones es armonizar la satisfaccin de las
necesidades y deseos de las personas como seres individuales y como grupos,
con la satisfaccin de las necesidades y expectativas organizacionales.

De acuerdo a lo planteado los factores pueden agruparse en Niveles de
acuerdo a las perspectivas antes mencionadas: Nivel Individual, que est referida
a la persona con necesidades que satisfacer, Nivel Grupal, que estn referidas a
la actuacin de las personas asociadas con otros para satisfacer necesidades
comunes, y Nivel Organizacional, referida a aquellos procesos provistos por la
organizacin y que influencian a las personas. Dadas las interrelaciones
existentes entre estos niveles, la delimitacin entre una y otra puede resultar
borrosa por lo que se debe tener presente que determinadas variables de una
dimensin pueden influir indirectamente en las otras la cual incide directamente en
la productividad.

Referencias

Chiavenato Idalberto (2009). Comportamiento Organizacional. La
Dinmica del xito en las organizaciones. Segunda Edicin. Editorial Mc
Graw Hill. INTERAMERICANA EDITORES, S.A. Mjico.

Robbins S. (2004). Comportamiento Organizacional. Teora y prctica. 10a
Edicin. Tomo I. Pearson Educacin de Mjico. S. A. Prentice-Hall INC.
Mjico.

Quijano, S. (2006). Direccin de Recursos Humanos y Consultora en las
organizaciones. Icaria Editorial, S. A. Barcelona.