Sunteți pe pagina 1din 29

UNIVERSITATEA CRETIN DIMITRIE CANTEMIR

MASTERUL MANAGEMENTULUI AFACERILOR INTERNAIONALE






LUCRARE DE DISERAIE







CONDUCTOR TIINIFIC,
CONF.UNIV.DR. CEZAR MILITARU ABSOLVENT,
BASOC I. EMANUEL




BUCURETI 2014


UNIVERSITATEA CRETIN DIMITRIE CANTEMIR
MASTERUL MANAGEMENTULUI AFACERILOR INTERNAIONALE


Etica i responsabilitatea social a
Corporaiilor n cadrul afacerilor internaionale







CONDUCTOR TIINIFIC,
CONF.UNIV.DR. CEZAR MILITARU ABSOLVENT,
BASOC I. EMANUEL




BUCURETI 2014

CUPRINS


CAPITOLUL I
IMPORTANA ETICII N AFACERI
1.1 CONOTAIILE CONCEPTUALE CU PRIVIRE LA ETIC


nc de la nceputurile civilizaiei omeneti, oamenii i-au pus o serie de ntrebari cu
privire la ceea ce nseamn correct, drept sau just, pentru a putea crea o societate
civilizat care s aib la baz ordinea, corectitudinea, normele morale i etice. Istoria eticii ca
tiin i are originile n antichitate, n Grecia Antic unde o serie de filosofi, precum
Pitagora, Heraclit, Socrates sau Aristotel prin scrierile lor au ncercat s pun bazele unei
filosofii de via ce are n centrul ei binele de sine, binele absolut.
Etimologic, termenul de etic provine din grecescul ethos, care nseamn datin,
obicei, dar i obinuin, moravuri, caracter.
Noiunea de etic are acelai nteles cu cea de moral. Termenul de moral provine
din latinescul mos, moris care are nelesul, de asemenea de datin, obicei, obinuin. Cu
toate acestea exist anumite percepii diferite ntre cele dou noiuni.
n literatura de specialitate dedicat acestui subiect termenul de etic este asociat
aspectelor de ordin teoretic, pentru aspectele de ordin practic al eticii, fiind folosit termenul de
moral.
innd seama de cele menionate anterior putem definii etica ntru dublu sens:
Disciplina tiinific avnd drept obiect de studiu normele de comportament care
reglementeaz relaiile dintre oameni. Cu alte cuvinte, etica este tiina despre moral,
despre bine i despre ru.
Ansamblul normelor care reglementeaz comportamentul oamenilor n societate,
norme a caror respectare este impus prin fora obiceiurilor i deprinderilor consacrate n
societate.
Cele dou sensuri aduse n discuie sunt folosite n literatura de management,
fcndu-se distincia n funcie de context, astfel etica este perceput fie ca studio al
moralitii i al normelor de conduit, fie ca reguli i principii care definesc conduita bun
sau rea.
Din punctul de vedere al Dicionarului Explicativ al Limbii Romne, etica este definit
ca fiind printre altele totalitatea normelor de conduit moral corespunztoare ideologiei unei
anumite societi sau organizaii.
De asemenea, Dicionarul Explicativ al Limbii Romne definete etica prin ediia sa
din 1975 ca fiind tiina care se ocup cu studiul principiilor morale, cu legile lor de
dezvoltare istoric, cu coninutul de clas i cu rolul lor n viaa social; totalitatea normelor
de conduit moral corespunztoare unei anumite clase sau societi.
ntr-un prim sens, etica este considerat tiin a comportamentului, moravurilor,
studiul teoretic al principiilor care guverneaz problemele practice. ntr-un al doilea sens,
etica este ansamblul regulilor de conduit imprtite de ctre o comunitate anumit, reguli
care sunt fundamentate pe distincia ntre bine i ru.
Prin studierea eticii ca disciplin practica-numit i etica aplicat, ntelegem analiza,
din punct de vedere moral, a unor situaii concrete din practica social sau profesional n
vederea lurii unor decizii, din aceast categorie fcnd parte etica afacerilor, etica
profesional i etica mediului nconjurtor.
Etica afacerilor este o form particular a eticii aplicate, care se refer la
comportamentul operatorilor economici, al angajaiilor, patronilor i managerilor.
Etica profesional impune stabilirea unor reguli interne n fiecare profesiune care
poate lua forma bunelor practice, acordurilor etice sau a codurilor deontologice.
Etica managementului este, de asemenea, o form a eticii aplicate care se refer la
conduita i aciunile persoanelor cu funcii de conducere n organizaiile publice sau private.
Etica managementului ca disciplin de studiu se caracterizeaz prin modul duplicitar de
abordare n sensul c n analiza din punct de vedere moral a activitii cadrelor de conducere
se au n vedere aspecte ce in de domenii variate, cum sunt: dreptul, psihologia,
managementul i aa mai departe. Totodat, abordarea etic are un caracter intercultural, n
sensul c judecata moral trebuie s in seama att de criteriile etice, universal valabile ct i
de specificul valorilor culturale dintr-o comunitate sau alta.
n ncercarea de a afla ce nseamn cuvntul etic sociologul Raymond Baumhart a
pus aceast ntrebare unor oameni de afaceri americani i a primit urmtoarele rspunsuri
etice:
"Etica are de-a face cu ceea ce sentimentele mele mi spun c este bine sau ru.
Etica este legat de credina mea religioas.
A fi etic nseamn s respeci legea.
Etica reprezint modelele de comportament acceptate n societate.
Nu tiu ce nseamn acest cuvnt.
Nici unul dintre aceste rspunsuri nu este corect (exceptndu-l pe ultimul, firete).
Destui oameni sunt tentai s asocieze etica i sentimentele, gndindu-se probabil la un soi de
vibraie empatic fa de aproapele nostru. Dar etica nu este legat n mod necesar de anumite
stri afective. Acestea sunt schimbtoare, capricioase, i nu pe deplin supuse raiunii, astfel
nct foarte frecvent tocmai sentimentele sunt acelea care ne ndeamn s ne abatem de la
normele etice: s iubim cu nfocare soia prietenului sau a efului, s fim invidioi fa de cei
ce ne sunt cumva superiori, s-i detestm pe unii doar c fac parte dintr-o anumit categorie
social sigmatizat etc.
Totodat, a te comporta etic nu e totuna cu a respecta legea. Nu rareori legea
ncorporeaz anumite convingeri morale, pe care le mprtesc numeroi ceteni ai unui stat.
Dar legea, ca i sentimentele, se poate abate de la ce este etic. Sclavia negrilor din America
nainte de rzboiul de secesiune, sau discriminarea femeilor n rile fundamentalist islamice
ofer exemple groteti de relaii sociale inumane, impuse prin fora unor legi inacceptabile
din punct de vedere etic. n sfrit, a fi etic nu se confund cu a te conforma pe deplin unor
modele de conduit acceptate n societate.
n multe cazuri, majoritatea oamenilor cultiv ntr-adevr tipare comportamentale juste
sub aspect etic, dar nu ntodeauna. Uneori, aceste modele sociale de comportament se pot afla
n conflict cu principiile etice. Se poate ntmpla ca o ntreag societate s fie moralmente
corupt; Germania nazist, Romnia ceauist sunt exemple n acest sens. Pe de alt parte,
dac a te comporta etic ar fi totuna cu a imita modelele social acceptate, atunci, pentru a ti ce
este corect din punct de vedere etic, individul ar trebui s afle ce anume se consider
acceptabil n societatea din care face parte. n plus, lipsa unui deplin consens social face
imposibil indentificarea eticii cu ceea ce se consider acceptabil ntr-o anumit societate.
Lsnd de-o parte opiniile curente ale oamenilor de afaceri americani despre nelesul eticii i
particularitile semantice ale termenului englezesc ethics, trebuie s ne ntrebm ce se
ntelege n mod curent prin cuvntul etic n romnete, spre a face anumite distincii
lmuritoare.
La noi, termenul etic are cel puin trei semnificaii diferite.
n primul rnd, etica se refer la aa-numitele moravuri, cutume i obiceiuri
tradiionale specifice diferitelor culturi. De pild, n lumea occidental culoarea de doliu este
negrul; n Extremul Orient, albul. n spaiul islamic consumul de alcool este interzis; n lumea
cretin este ceva foarte rspndit; unele popoare, precum ruii, polonezii ori scandinavii,
prefer buturile spirtoase, pe cnd francezii, italienii, grecii i spaniolii beau ndeosebi vin,
iar germanii sau cehii consum impresionante cantiti de bere. Evreii i musulmanii nu se
ating de carnea de porc, pe cand chinezii mnnc erpi, cini sau maimue, iar n Occident
broatele, melcii sau stridiile sunt considerate de ctre gurmanzi adevrate delicatese. Astfel
de cutume tradiionale exist i n domeniul economic. n Occident, preurile afiate n
magazine nu sunt, de regul, negociabile; n Orient, tocmeala dintre vnztor i cumprtor
este aproape obligatorie. Lumea apusean pune mare pre pe punctualitate, pe cnd n
America Latin sau n Africa se consider c un om este cu att mai important i mai demnnic
de stim cu ct i permite s ntrzie mai mult. n Occident, comisioanele acordate, mai mult
sau mai puin pe sub mas, unor oficiali crora li se solicit un contract sau anumite
faciliti fiscale ori comerciale sunt considerate profund imorale; nu acelai lucru se poate
spune despre rile n curs de dezvoltare, unde mituirea funcionarilor publici constitutie o
practic obinuit, de multe ori la vedere. n toat lumea exist nc profesii i ocupaii
exclusiv masculine sau exclusiv feminine. Pentru a evita posibilele confuzii terminologice,
vom denumi ethos acest ansamblu de cutume i obiceiuri tradiionale care, intereseaz mai
curnd antropologia cultural dect etica propriu-zis.
n al doilea rnd, prin termenul etic se nelege ansamblul de valori i norme care
definesc, ntr-o anumit societate, omul de caracter i regulile de comportare just, demn i
demnde respect, a cror nclcare este blamabil i demn de dispre. n aceast accepiune,
etica promoveaz anumite valori, precum cinstea, dreptatea, curajul, sinceritatea, mrinimia,
altruismul, ncercnd s fac respectate norme de genul: S nu mini!, S nu furi!,
Ajut-i aproapele!, Respect-i prinii!, Crete-i copiii aa cum se cuvine!,
Respect-i ntodeauna promisiunile!, etc.
n firescul limbii romne, ansamblul acestor reguli de bun purtare se numete
moral, iar codiia omului care aspir s triasc potrivit unor idealuri i principii ct mai
nalte se numete moralitate. n sensul su propriu, etica sau filosofia moral este o
interpretare teoretic a ethosului i a fenomenelor morale. Reflecia etic i propune s
clarifice cu instrumente teoretice o serie de probleme, precum: Putem fi morali? De ce s fim
morali? Cum s fim morali? Ce sunt binele i rul, plcerea i datoria, dreptatea, deminitatea
i mrinimia? n ce const fericirea i cum poate fi ea atins sau pstrat? Ce fel de argumente
raionale pot susine n mod consistent o anumit angajare sau decizie moral? Ct de
puternic este influena factorilor iraionali n atitudinile noastre morale? Etica nu ncearc s
rspund la aceste ntrebari din perspectiva specific a vreunei categorii particulare de
oameni, ci se strduiete s afle rspunsuri cu valoare universal valabil. Ce ar trebui s fac
un om spre a-i realiza dorinele, scopurile i idealurile, astfel nct s poat atinge maxima
mplinire personal i chiar contribuind la progresul ntregii societi? aceasta este
interogaia fundamental, ce st n miezul investigaiilor etice.
Eticile aplicate pun i ele exact aceeai ntrebare, ns o fac din perspectiva unei
anumite categorii sociale particulare. Etica afacerilor devine tot mai pregnant o component a
eticii profesionale.
1


1.2 DEFINIREA CONCEPTULUI DE ETIC N AFACERILE
INTERNAIONALE

n ceea ce privete etica n lumea contemporan putem spune c aceasta a devenit un
trend, o mod care nu este tocmai trectoare, sublinind faptul c puterea i influena firmelor
private asupra ntregii societi este mai mare dect a fost vreodat pn acum, iar politicile
imorale, frecvent ntlnite n mediul de afaceri, pot s provoace imense daune i prejudicii
indivizilor, comunitiilor i mediului.
Att n rile occidentale, ct i n ara noastr programele de privatizare au fcut ca
numeroase ntreprinderi aflate o vreme n proprietatea statului s se adapteze cerinelor de
eficien i rentabilitate ale unor afaceri comerciale. Drept urmare, noii lor manageri au dispus
masive concedieri de personal, acordndu-i lor ns remuneraii substanial mrite.

1
Mihaela Miroiu, Gabriela Blebea Nicolae, op.cit, pp.98-100
Moralitatea acestor msuri a fost pus vehement sub semnul ntrebrii de ctre opinia public,
strnind dezbateri aprinse n legtur cu obiectivele eseniale pe care trebuie s le urmreasc
ntreprinderile comerciale: trebuie acestea s se pun n primul rnd n serviciul bunstrii
generale a societii ori s serveasc mai presus de orice interesele acionarilor? O dat cu
retragerea total sau parial a administraiei de stat din anumite sectoare de activitate pe care
le-a controlat timp de multe decenii, s-au pus tot mai multe ntrebri n legtur cu msura n
care firmele private ar trebui s preia responsabilitile pe care statul i le-a declinat.
Speranele c oamenii de afaceri ar putea s susin financiar dezvoltarea artelor, a tiinei i a
educaiei nu sunt ctui de puin ceva de dat recent.
Creterea importanei acordate eticii n afaceri se explic i prin modificrile suferite
de strategiile i structurile corporaiilor. Curente recente n teoria i practica managerial,
precum total quality management, ca i procesele de restructurare i redimensionare a
firmelor de top au condus la abandonarea multor practici tradiionale de conducere a
proceselor economice. Ierarhiile manageriale stufoase i rigide s-au aplatizat considerabil. n
consecin, autoritatea i rspunderea decizional s-au dispersat din ce n ce mai mult n
cadrul firmei: decizii importante sunt luate la niveluri ierarhice tot mai joase i ctre tot mai
muli angajai. Iat de ce se impune ca fiecare salariat, nu numai top managementul s
neleag ct mai bine complexitatea problemelor de natur etic; toi membrii unei firme
trebuie s recunoasc valorile i elurile eseniale ale organizaiei i cum trebuie s se reflecte
acestea n conduita practic a firmei n mediul economic. Dar pentru ca etica n afaceri s se
disemineze n toate ungherele unei firme, ea trebuie s fie mai nti neleas.
nelegerea criteriilor morale de conduit n afaceri este deosebit de important,
deoarece noile structuri organizaionale dau natere unor noi complicaii, (legate de circulaia
informaiilor i administrarea informaiilor n cadrul diferitelor colective de lucru i al ntregii
organizaii), pentru care nu exist precedente tradiionale. Pentru ca mputernicirea
angajailor (eng. Empowerment) s aib succes, o nelegere temeinic a eticii n afaceri este
absolut necesar. Firete c lista acestor schimbri majore, de natur s sporeasc importana
eticii n afaceri, este incomplet; multe aspecte pot intra n discuie. Etica n domeniul
afacerilor poate avea mai multe percepii: etica n general, la locul de munc, la nivelul
conducerii interprinderii, la nivelul strategiilor adoptate, etica pieei etc. Pentru a putea vorbi
despre afirmarea principiilor morale, la fiecare dintre aceste niveluri exist anumite reguli de
comportament, anumite valori, ce trebuie respectate. Cteva exemple sunt prezentate, n acest
sens, n tabelul 1.1.

Percepii ale eticii n afaceri
Tabel nr.1.1
Niveluri Antivalori
Interdicii
Valori pozitive ce trebuie
promovate
1.Etica n general - A nu nela, fura, a nu-i trada
promisiunile
- cinste, loialitate, adevr, toleran,
rigoare, respect pentru ceilali,
pentru munca altora
2.Etica profesional a
conductorilor i
salariatilor
- A nu nclca:
- regulile de drept
- confidenialitatea informaiilor
- libertatea celorlali
- satisfacerea clientele
- respectarea colegilor, a regulilor i
secretelor firmei
- relaii ierarhice normale
- cooperare, transparen, spirit de
echip
3.Etica la nivelul
interprinderii
A se elimina:
- nepotismul, discriminrile de
orice fel
- abuzul de putere
- climatul despotic, autoritar,
abuziv
- violarea regulilor interne
- a se evita sau detecta i gestiona
conflictele de interese
- ierarhie bazat pe competen;
- reguli clare, practici echitabile,
remunerare just i stimulativ,
informare, participare, motivare,
mprirea succesului (profitului)
ntre participani
- cutarea competitivitii, a
calitii
4.Etic i strategie A se evita strategiile bazate pe:
- marketing abuziv
- avantaje mrunte i efemere
- beneficii pe termen scurt
- coaliii i corupie
- privilegii oferite unor personae
- status quo, imobilitate
- strategii de competititvitate pe
termen lung bazate pe:
- eforturi de progress
- riscuri calculate
- investiii, cercetare-dezvoltare,
formare i perfecionare a
personalului, inovare, comunicare
5.Etica pieei A se elimina:
- violena, intimidarea
- frauda, corupia
- privilegiile, monopolurile
- practicile antisociale
- transparen, justiie
- liberalizare
- ajutor acordat persoanelor (nu
firmelor) afectate de recesiuni sau
crize
6.Etica la nivel
guvernamental
A se elimina:
- barierele de intrare pe pia
- competitivitatea subvenionat
- comisioanele acordate partidelor
politice
- susinerea firmelor falimentare
- informare
- asigurarea cadrului unei
competitiviti reale
- responsabilitate social
7.Etica n domeniul
bancar
A se evita:
- acordarea de credite unor firme
sau persoane nesolvabile
- reprezentarea unor ageni
economici cu o imagine
deteriorat din punct de vedere
etic
- consilierea clienilor n direcia
unei gestiuni corecte
- realizarea unui audit al eticii
bancare
8.Etica n relaiile de
afaceri
A se evita:
- santajul
- negocierea la un pahar
- avantajele personale oferite de
ncheierea unei afaceri etc.
- respectarea cuvantului dat,
punctualitatea
- cooperarea furnizor-client n
scopul obinerii unor avantaje
reciproce

Cert este faptul c i n context european se configureaz un consens tot mai deplin
asupra importanei eticii n afaceri, fie c e vorba de studeni, profesori, funcionari
guvernamentali sau consumatori, dar mai ales de firmele comerciale. n mai toate
universitile din Europa s-au introdus n ultimii ani cursuri de etic n afaceri; numrul
articolelor publicate n pres pe teme de business ethics a crescut enorm; pe Internet se pot
gsi n acest moment peste 20.000 de web pages i circa 1.200 de cri dedicate exclusiv eticii
n afaceri. Se poate chiar vorbi despre o nou industrie n domeniu: n corporaiile moderne
exista deja directori pe probleme de etic (corporate ethics officers); a crescut numrul
consultanilor independeni n materie de etica afacerilor; sunt tot mai viguroase i prezente pe
pieele de capital trusturile de ethical investment; de mare autoritate i influen se bucur
activitile de audit, monitorizare i evaluare etic, de curnd iniiate i dezvoltate de firme
prestigioase precum KPMG, McKinsey, Price Waterhouse Coopers i altele. O dovad a
viabilitii eticii n afaceri este i faptul c, n pofida scurtei sale istorii de pn acum, acest
domeniu a cunoscut n numai ultimele dou decenii evoluii tematice i conceptuale
sesizabile, mai ales sub influena efectelor procesului de globalizare i a noului concept de
sustenabilitate la care voi face referire pe larg ntr-unul dintre capitolele urmtoare,
ncercnd s scoatem n eviden modificarile de perspectiv asupra eticii n afaceri pe care le
sugerez. Dup ct se pare, deschiderea partied a fost ctigat, iar eticii n afaceri i se poate
prevedea un viitor notabil att n mediul academic, ct mai ales n evoluia previzibil a
firmelor i corporaiilor angrenate n tumultul economiei de pia.
Cu toate acestea, nu toat lumea este convins de seriozitatea i de oportunitatea eticii
n afaceri. Exist nc destui sceptici i adversari redutabili care contest fie capacitatea, fie
dreptul eticii n afaceri de a se pronuna cu folos asupra conduitei agenilor economici. S
analizm i contraargumentele lor.

1.3 ETICA N AFACERI O INVENIE AMERICAN?

Etica n afaceri nseamn a introduce n deciziile de zi cu zi i n strategiile de
management i alte norme dect cele impuse de lege. O companie este responsabil social n
msura n care tine seama nu doar de interesele acionarilor, ci de interesele tuturor grupurilor
afectate de activitatea ei. Ca atare, etica n afaceri este un cost. Etica n afaceri presupune n a
abate resurse de la traseul impus de calculul strict al eficienei economice. Etica n afaceri
cost: bani, resurse umane i timp, expertiz, oportuniti, precum investiii sau dezvoltare.
Mai mult etica i forma ei cea mai vizibil, implicare social a companiilor sunt opiuni
nedeterminate de lege.
Etica n afaceri nu e vzut ca o strategie de management creatoare de profit. Uneori
este neleas drept o strategie de tip me-too, strategie de comunicare bazat pe copierea
politicilor de branding ale mrcilor de succes.
Etica n afaceri este un domeniu academic i un subiect de dezbatere public teribil de
recent. Ca mai toate noutile din ultimul secol, i business ethics este o invenie american.
Entuziasmant sau detestabil, etica n afaceri a luat rapid amploare n spaiul nord-
american, de unde s-a rspndit apoi n toata lumea civilizat, mai exact n rile n care se
poate vorbi cu temei despre economie de pia i stat de drept. Cu britanicii n frunte,
europenii s-au contaminat i ei de interesul crescnd fa de etica n afaceri abia n anii de
dup 1980. n Romnia, acest (eventual) interes abia este pe cale s se nasc.
La prima vedere, este uor de neles c etica n afaceri este un domeniu care
urmrete s clarifice problemele de natur moral ce se ridic n mod curent n activitatea
agenilor economici dintr-o societate capitalist. Este clar, ce-i drept, ns foarte aproximativ.
R.T. De George, unul dintre autorii cei mai proemineni n acest domeniu, definete
etica n afaceri drept perspectiva etic, fie implicit n comportament, fie enunat explicit, a
unei companii sau a unui individ ce face afaceri. Comportamentul i declaraiile pot, firete,
s se contrazic, astfel nct despre o corporaie se poate spune uneori c, dei afiseaz un
credo etic pus, chipurile, n serviciul comunitii, daunele teribile provocate mediului
nconjurtor arat care i sunt adevratele convingeri.
P.V. Lewis e de alt prere. El definete etica n afaceri drept acel set de principii sau
argumente care ar trebui s guverneze conduita n afaceri, la nivel individual sau colectiv.
Dac suntem de acord c exist numeroase lucruri pe care oamenii de afaceri nu ar trebui s le
fac, etica n afaceri n acest al doilea sens se refer la ceea ce oamenii ar trebui s fac n
afaceri. Dup Lewis, etica n afaceri i delimiteaz problematica la nivelul normelor de
comportament moral care indic agenilor economici ce trebuie i ce nu trebuie s fac n
activitatea lor specific.
n opinia sintentic a lui Roger Crisp, un apreciat filosof de la Oxford, chief editor la
seciunea de etic a prestigioasei Oxford University Press, n sensul cel mai frecvent utilizat,
etica n afaceri este un domeniu de investigaii filosofice, avnd propriile sale probleme i
teme de discuie, specialiti, publicaii, centre de cercetare i, desigur, o varietate de curente
sau coli de gndire. n acest sens, Crisp sugereaz c etica n afaceri se refer la straduinele
filosofice ale fiinelor umane de a sesiza principiile care constituie etica n afaceri n acest al
doilea sens, de obicei n ideea c acestea ar trebui s devin etica afacerilor i a oamenilor de
afaceri reali.
Din fericire, nu toate definiiile eticii n afaceri sunt chiar att de profunde i de
ncifrate. Iat ce spune Laura Nash, o autoare american despre a crei interesant i influent
teorie voi discuta pe larg ulterior: Etica n afaceri este studiul modului n care normele
morale personale se aplic n activitile i scopurile interprinderii comerciale. Nu este un
standard moral separat, ci studiul modului n care contextul afacerilor pune persoanei morale,
ce acioneaz ca agent al acestui sistem, propriile sale probleme specifice. O definiie i mai
scurt acioneaz ca agent al acestui sistem, propriile sale probleme specifice. O definiie i
mai scurt propun Andrew Crane i Dirk Matten, ntr-un foarte recent tratat semnificativ
intitulat Business Ethics. A European Perspective: Etica n afaceri este studiul situaiilor,
activitilor i decizilor de afaceri n care se ridic probleme n legtur cu ceea ce este
moralmente bine i ru.
Observm cu uurin c etica n afaceri este o expresie compus, al crei sens poate
fi inteligibil numai n msura n care cititorul neavizat tie ce nseamn cuvintele etic i
afaceri. Cu aceast condiie, este uor de neles c, n rnd cu etica medical, etica juridic
sau bioetica, business ethics este o teorie etic aplicat, n care conceptele i metodele eticii,
ca teorie general, sunt utilizate n abordarea problemelor morale specifice unui anumit
domeniu de activitate, precum medicina, justiia sau afacerile.
Etica n afaceri prezint mai multe caracteristici comune:
2

deciziile etice sau neetice au consecine att asupra organizaiei ct i asupra mediului
extern al acesteia;
deciziile etice conduc la rezultate variate din punct de vedere social i al rentabilitii
organizaiei;
deciziile etice sunt luate n cadrul unor alternative decizionale cu efecte contrare;
deciziile etice au consecine diferite pe termen scurt i lung;
deciziile etice sunt percepute diferit n funcie de persoanele care le adopt i de
contextul n care sunt adoptate;
Etica n afaceri reprezint totalitatea normelor de conduit n afaceri, care permit
aprecierea din punct de vedere al cirteriilor morale i sociale a ceea ce este bine i ce este ru,
au n relaiile dintre angajai, dintre indivizii i firma, Dintre organizaii i parteneri de afaceri,
dintre organizaie i societate n scopul stabilirii unor raporturi folositoare ntre oameni.
Acestea fiind spuse, etica n afaceri reprezint o disciplin situat la grania dintre
filosofia moral i cea a managementului.
De-a lungul timpului etica a fost privit din dou puncte de vedere:
din punct de vedere religios (abordare moralist)
din punct de vedere raional (abordare raionalist)

2
Gheorghi Cprrescu, George Buc Chendi, Cezar Militaru, op.cit.pp. 95-98
de asemenea, de-a lungul timpului n cadrul eticii de afaceri s-au remarcat trei curente, teorii
ce acoper domeniile de interes ale organizaiei: responsabilitatea social corporatist, teoria
stakeholders i teoria guvernarii corporatist.
Responsabilitatea social corporatist privete n deosebi relaiile cu sfera cea mai
larg de public, de regul, fiind entiti din afara companiei.
Teoria stakeholders vizeaz cu precdere raporturile cu cei care, ntr-o form sau alta
investesc ceva ntr-o companie.
Teoria guvernrii corporatiste acoper relaiile manageri-acionari sau acionari
majoritari acionari minoritari.
Ca principii generale de conduit sau coduri etice, etica este aplicat n managementul
resurselor umane, n managementul situaiilor de criz n comunicarea de marketing n toate
formele ei.
Etica nu se reduce la a respecta legea. Ea presupune buna gestionare a raporturilor cu
ceilali si nseamn mult mai mult dect a rezolva sau a prentmpina nite confilcte. Etica n
afaceri presupune gsirea unui echilibru ntre interesele acionarilor i interesele grupurilor
afectate sau implicate, de la partenerii pn la consumatori i societatea n ansamblu.
1.4. PROBLEMA ETIC FUNDAMENTAL N AFACERILE INTERNAIONALE

Un prim motiv pentru care posibilitatea eticii n afacerile internaionale a fost privit
cu rezerv este unul de natur mai degrab speculativ. Printr-un accord tacit, ns ctui de
puin de ordinlul evidenei, analitii au convenit c principalii ageni economici care opereaz
pe piaa mondial sunt corporaiile multinaionale. Acest fapt nu poate fi pus nicicum la
ndoial, dar aceasta nu nseamn c firmele de mai mici proporii, care ncheie contracte cu
parteneri din alte ri, reprezint cantiti neglijabile, nevrednice de a fi luate n discuie.
Concentrndu-i atenia exclusiv asupra activitilor economice la scar planetar ale marilor
corporaii, analitii s-au blocat n faa unei false probleme. Moralitatea este legat de
comportamentul unui agent liber, nzestrat cu voin autonom i contiina relativ clar a
deosebirii valorice dintre bine i ru; ntr-un cuvnt, condiia moral poate fi atribuit numai
persoanelor sau indivizilor.
Lucrurile se pot clarifica destul de simplu i rapid. Nu e vorba, prin urmare, de a
stabili un cod universal valabil de conduit moral a corporatilor ca atare, n calitate de
persoane juridice. Etica n afacerile internaionale vizeaz un cod de conduit moralmente
acceptabil al persoanelor cu atribuii decizionale i executive, aflate pe diferitele trepte
ierarhice ale unei firme care i desfoar activitatea nu numai n cadru domestic, ci i n alte
ri.
Interesul pentru o oarecare moral este vechi, lumea afacerilor devenind n ultimele
dou decenii un subiect academic important i de ce nu interesant.
Schimbarea naturii afacerilor, n care procesul de globalizare a luat amploare mai mult
dect evident, a dus la creterea interesului fa de etica n afaceri, i de asemenea,
modificrile suferite de strategiile i structurile corporaiilor au determinat creterea
importanei acordate eticii n afaceri.
Pentru a putea fi neleas din toate punctele de vedere sau mai bine zis din toate
unghiurile, etica n afaceri trebuie mai ntai neleas pe deplin. Este foarte important
nelegerea criteriilor morale de conduit n afaceri, deoarece noile structuri organizaionale
dau natere unor noi complicaii. Astfel, o nelegere temeinic a eticii n afaceri este absolut
necesar pentru ca mputernicirea angajailor s aib succes. n context european se
configureaz un consens tot mai deplin asupra importanei eticii n afaceri, fiind introduse
cursuri de etic n afaceri n majoritatea universitilor din Europa.
n condiiile globalizrii vieii economice, problemele etice i de responsabilitate
social devin preocupri centrale. Firmele care acioneaz pe plan internaional trebuie s
adopte o anumit poziie n problemele de natur social sau etic, cum sunt: preocuprile
ecologice, protecia consumatorilor sau combaterea actelor de corupie, innd seama de
impactul social pe care aciunile lor l pot avea.
Dat fiind marea diversitate a moravurilor din lumea afacerilor internaionale,
problema principal cu care se confrunt ndeosebi marile corporaii multinaionale, care
opereaz pe piaa global, este alegerea uneia dintre urmtoarele dou politici alternative: fie,
pe de o parte, respectarea strict a codului etic al firmei din ara de origine oriunde ar opera
n lume; fie, pe de alt parte, adaptarea politicii firmei la tradiiile i stilul de afaceri din
fiecare ar strin unde opereaz. Fiecare dintre aceste dou strategii alternative prezint
avantaje i dezavantaje din punct de vedere strict economic, adic avnd n vedere numai
profiturile poteniale ale firmei.
Pstrarea strict a codului etic al corporaiei, elaborat pe baza valorilor morale
dominate n ara de origine, are avantajul c menine reputaia firmei neptat i nu strnete
obiecii, rezerve sau critici vehemente din partea consumatorilor i a publicului de acas,
consolidnd totodat i prestigiul firmei pe plan international. Dezavantajul major al acestei
politici inflexibile const n faptul c pe anumite piee naionale nu se poate ptrunde i nu se
pot face afaceri profitabile dac nu se accept recurgerea la anumite practici discutabile sub
aspect etic, dac nu chiar de-a dreptul ilegale, datorit unui fenomen generalizat de corupie i
unor mecanisme economice care favorizeaz concurena neloial mai mult dect
competitivitatea. Flexibilitatea codurilor etice i adaptarea la practicile economice locale
permite corporaiilor multinaionale s penetreze pieele dominate de practici ndoielnice i s
se menin pe acele piee cu profituri tentante.
Dezavantajele imediate sunt legate de reaciile opiniei publice din rile de oridine i
n general din statele care adopt o politic dur fa de corupie; dezavantajele mai puin
vizibile, dar i mai serioase pe termen lung, decurg din faptul c orice complicitate a firmelor
transnaionale cu factorii de putere corupi din anumite ri ale lumii ncurajeaz i
consolideaz corupia din acele ri, ceea ce diminueaz considerabil potenialul lor de
dezvoltare solid i echilibrat care s le fac, n timp, nite parteneri serioi, cu resurse n
expansiune i cu o poutere de cumprare din ce n ce mai atractiv pentru investitorii strini
de avengur. Argumentele sunt numeroase iar o parte din ele par s fie confirmate de
reyultatele financiare pe termen mediu i lung ale corporaiilor cunoscute i respectate pentru
consecvena cu care i asum responsabiliti etice. Pe de alt parte experiena ultimelor
deceniii a dovedit c daunele pe care le poate suferi o firm de talie internaional n urma
unor scandaluri financiare datorate unor flagrante nclcri ale respectabilitii etice pot avea
consecine extrem de nefavorabile sau chiar catastrofale. Din pcate, nu ntodeauna practicile
imorale ale unor corporaii multinaionale sunt sancionate i, pe de alt parte, nu ntodeauna
scrupulozitatea etic este rspltit de rezultate financiare excelente. Printre numeroasele
probleme sensibile pe care trebuie s le gestioneze firmele care opereaz la scar mondial
cea mai grav i avnd consecinele cele mai importante este nendoielnic corupia.

1.5 DILEME ETICE N AFACERI INTERNAIONALE LEGATE DE
FORA DE MUNC

Adevratele probleme sensibile de etic n afacerile internaionale sunt altele.
Conform punctului nostru de vedere, sunt de discutat din perspectiv etic numai acele decizii
i aciuni care, dei toate legale, nu au aceiai relevan i valoare moral. Agenii care
opereaz pe piaa mondial se confrunt cu numeroase dileme de natur etic, ori de cte ori
sunt n situaia de
a-i desfura activitatea n conformitate cu legislaia dintr-o anumit ar strin, care vine
ns mai mult sau mai puin flagrant n conflict att cu legile din ara de origine, ct i cu setul
de valori morale pe care le afirm o corporaie n codul su etic. n cele ce urmeaz vom
mentiona foarte succint cteva dintre aceste dileme etice, trecnd n revist i cteva dintre
cele mai frecvent invocate argumente pro i contra.
Cele mai sensibile probleme de personal cu care se confrunt corporaiile
multinaionale sunt urmtoarele:
Salarizarea angajailor, care lucreaz pentru companii multinationale n ri cu nivel
de dezvoltare sensibil mai sczut n comparaie cu rile de origine, este, de multe
ori, mai mic. Se imput investitorilor strini faptul c exploateaz fora de munc
din rile slab dezvoltate, pltind de cteva ori mai ieftin aceeai munc pe care o
presteaz salariaii cu calificri similare din rile de origine.
Pe de alt parte, acetia din urm sunt dezavantajai de faptul c, prin mutarea
investiilor i a unitilor de producie n lumea a treia, crete somajul din rile dezvoltate. n
primul rnd, alternativa pentru salariaii din rile slab dezvoltate este a fi prost pltii
(comparativ cu angajaii din lumea bogat) sau a nu fi pltii deloc, atta timp ct, de multe
ori, principalul punct de interes pentru investitorii strini sunt tocmai costurile mai sczute ale
forei de munc. Se mai susine apoi, de multe ori pe bun dreptate, c salariile oferite de
unele corporaii multinaionale sunt oricum sensibil mai mari dect media din rile srace n
care opereaz aceste corporaii. n plus, mediul de munc pe care l ofer este mai corect, mai
civilizat i anumite principii de recrutare i promovare a forei de munc sunt treptat
implantate n rile din lumea a treia, disipnd astfel modele mai evoluate de tratament al
forei de munc de ctre patronat. Pe de alt parte, salariaii mai bine pltii din rile avansate
sunt invitai s accepte legile pieei i ale competitivitii. Meninerea salariilor lor ridicate nu
este un privilegiu absolut, necorelat cu eficiena, productivitatea i rentabilitatea. Dac se
spune, locurile lor de munc ar fi meninute cu orice pre, ca i nivelul foarte ridicat al
salariilor, concurena ar profita i ar invada rile srace, unde ar realiza produse i servicii
simliare calitativ, dar mult mai ieftine, ceea ce le-ar permite s cucereasc piaa, ruinnd, pn
la urm, pe cei care nu s-ar adapta; sfritul ar fi i mai tragic: falimentul, adic somaj,
fonduri bugetare pentru programe de asisten social mai reduse, resurse interne de investiii
(noi locuri de munc alternative) i mai puine etc. ntr-un cuvnt, n scurt timp o politic
social a corporaiilor multinaionale s-ar solda cu consecine extrem de rele pentru toat
lumea.
Pe lng dilema etic n afacerile internaionale legate de fora de munc, George i
Webley enumer o serie de subiecte care constituie frecvent dileme n etica de afaceri;
etica personal;
discriminarea;
sigurana consumatorului;
codurile de conduit;
globalizarea afacerilor;
relaiile cu corporaiile;
salariile directorilor;
practicile de coruptie.
Existena corporaiilor internaionale reprezint una dintre cele mai evidente forme ale
globalizrii. Vorbind din punct de vedere etic, corporaiile internaionale au un rol dual, n
parte aceste corporaii se extind n state n care guvernele i clienii sunt mai puin pregtii n
protecia drepturilor consumatorilor, a celor salariale i n probleme de mediu. De asemenea,
acestea reprezint i un realmente avantaj ntruct aduc n noile lor medii, mai ales n rile
srace i cu instituii democratice, noi deprinderi de comportament i noi reguli care pot
facilita dezvoltarea economico-social i normele etice.
Globalizarea afacerilor este un proces care se impune cu necesitate. Promovarea unor
valori precum: respect i consideraie pentru client, angajai i comunitate; preocupare pentru
calitatea produselor i serviciilor oferite; iniiativ creatoare, implicare activ, dezvoltarea
personal paralel cu cea a firmei contribuie la eficacitatea firmelor private. O corporaie are
drept scop satisfacerea publicului, oferindu-i produsele i serviciile dorite. Regulile etice de
baz pe care o firm trebuie s le urmeze sunt n privina clienilor i angajailor.


DEFINIREA CONCEPTULUI DE RESPONSABILITATE SOCIAL A
CORPORAIILOR N CADRUL AFACERILOR INTERNAIONALE
2.1. NOIUNI GENERALE RISC

Tema responsabilitii sociale a corporaiilor a dobndit dimensiuni veritabile doar la
nceputul anilor'90, cu o accelerare considerabil spre anul 2000. Dezbaterea asupra
conceptului responsabilitii sociale a corporaiilor se integreaz n dezbaterea la mondial cu
privire la viitorul planetei, sub aspect economic, social i de mediu.
Responsabilitatea social a corporaiilor este un concept care se refer la o
prezumtiv datorie pe care companiile ar avea-o fa de toate parile implicate n desfurarea
aciunilor presupuse de activitatea economic.
Conceptul face referire la toate categoriile de companii, de la microntreprinderi pan la
multinaionale. Prin datorie se intelege faptul c respectiva companie trebuie s acioneze n
conformitate cu obligaiile pe care le are fa de prile implicate i respectnd nite principii
morale acceptate de-a lungul tradiiei. Dup discuii directe cu partenerii de interes din
ntreaga lume, World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) a definit
responsabilitatea social ca fiind " angajamentul mediilor de afaceri de a contribui la
dezvoltarea economic conlucrnd cu angajaii, familiile lor, comunitatea local i societatea
n ansamblul su pentru a mbunatii calitatea vieii acestora".
Comisia Europen n "Cartea Verde" dedicat acestui concept l definete astfel:
lntegrarea voluntar de ctre companii, a preocuprilor sociale i de mediu n activitatea
lor economic i n relaia cu grupurile de interese.
Responsabilitatea social este principiul etic fundamental, care exprim fa de cine
i ce este rspunztor un manager, prin prisma propriilor principii etice.
Responsabilitatea social corporatist reprezint noiunea sau conceptul prin care se
contureaz obligaiile firmelor fa de grupurile constituite n societate, altele dect acionarii
i, de asemenea, cele prescrise de lege i sindicate. Cele dou fee ale acestei definiii sunt: n
primul rnd, obligaia trebuie s fie voluntar acceptat (deci comportamentul influenat de
forele coercitive ale legilor sau sindicatelor nu este voluntar), n al doilea rnd, obligaia are
un spectru mai larg, respectiv ea se ntinde dincolo de tradiionala datorie fa de acionari, la
alte grupuri ale societii precum consumatorii, salariaii, furnizorii i comunitile nvecinate.
Esenialul acestui aspect conceptual este problema dac organizaiile au obligaii pentru alte
grupuri sociale dect acionarii.
n consecin trstura esenial a responsabilitii sociale , este c trebuie s fie
voluntar i s implice direcionarea managerilor de a aciona ntr-o modalitate sau alta.
Un element al responsabilitii sociale corporatiste este disponibiltatea de anticipare a
unui act nou, a aciunii asupra problemelor poteniale sociale, fr a atepta aciunile legale
sau de constrngere direct. Responsabilitatea social corporatist cuprinde perspectivele
economice, legale, etice i discreionare, pe care societatea le are n privina organizaiilor de
afaceri la un moment dat.
Responsabilitatea social merge dincolo de responsabilitile economice i legale,
incluznd responsabilitile discreionare i etice. Societatea se ateapt ca organizaia s-i
dezvolte i responsabilitile etice. Sunt forme de comportare care nu sunt codificate n legi
dar sunt ateptate de la organizaii. Responsabilitile discreionare intereseaz domeniile
n care societatea dorete ca organizaia sa-i asume responsabilitile sociale. Asemenea
exemple pot fi prevederea de programe de instruire a omerilor, programe de sprijinire a
comunitii, aciuni n sprijinul prevenirii i corectrii degradrii mediului, precum i
sprijinirea renoirii i reconstruciei urbane.
Conceptul de implicare in comunitate are n centru idea c sectorul de afaceri i
poate atinge mai bine interesele ajutnd comunitatea s se dezvolte. Responsabilitatea
social corporatist const n integrarea unui set de practici i programe sociale n
politicile firmei.
Ceea ce difereniaz responsabilitatea social corporatist de filantropie, este faptul c
responsabilitatea social corporatist presupune o dezvoltare a unei strategii de implicare n
comunitate i un un parteneriat din care compania are, la rndul su, de ctigat. Iubirea de semeni,
care st la baza filantropiei, este nlocuit cu o relaie de reciprocitate, n care toi cei implicai au
ceva de ctigat. Problemele sociale susinute de companie depind de domeniul de activitate al
firmei, de interesele firmei, de fondurile avute la dispoziie, de interesul comunitii. Cele mai
multe companii prospere au decis deja c este nevoie s se implice n comunitate pentru a primi
votul de ncredere din partea consumatorilor i pentru a-i asigura conxtul favorabil propriei
dezvoltri. Dei n Romnia lucrurile sunt diferite de trile dezvoltate din Europa i SUA, care au deja
o tradiie legat de responsabilitatea social a companiilor multinaionale care i fac vizibile
proiectele sociale, dar cazuri de succes pot fi gsite i la nivelul unor firme mici i mijlocii din
Romnia.
Pentru Friedman responsabilitea social este o doctrin fundamental subversiv. Din punct de
vedere strict economic responsabilitatea unei firme este aceea de a-i maximiza profitul, iar potrivit
teoriei neoclasice, aceast maximizare a profitului va contribui la rndul su la bunstarea social
general (egoism etic). O companie are finalitate economic, obiective financiare concrete. ns dac
aceastea din urm se transform n finalitate unic, atunci banii devin singurul motor i tot ceea ce
conteaz este rezultatul financiar, fr a lua n seam mijloacele folosite i pagubele colaterale.
Comapaniile trebuie s ofere, de asemenea, garanii privind originea materiilor prime,
condiiile de fabricare sau cumprare, respectarea mediului i a drepturilor omului. Clienii se
ataeaz mai uor de produsele etice, chiar dac uneori sunt mai scumpe. Etica este prezent astzi la
Burs (indici bursieri de responsabilitate social a corporailor), printre criteriile bncilor de a acorda
mprumuturi (raia McDonough) i a investitorilor de a-i plasa capitalurile. Nu n ultimul rnd etica
este o cerin a comunitilor locale i a autoritilor publice.

2.2. NOIUNI CU ASPECT GENERAL PRIVIND ISTORIA I
DEZVOLTAREA RESPONSABILITII SOCIALE A CORPORAIILOR
N CONTEXTUL AFACERILOR


Acest concept a aparut dup cel de-al doilea Rzaboi Mondial, odat cu creterea
economic i datorit rolului jucat de marile companii n societate. Printre alte teorii se
susine faptul c acest concept a aprut cu mult naintea secolului XX i face referire mai de
grab la un punct singular din strategia unei companii, vizavi de parile implicate, far a fi
necesar vreun angajament fa de acesta sau fa de valorile sociale preexistente.
Responsabilitatea social a corporaiilor reprezint un angajament luat fa de societate i
prile implicate n ceea ce privete aciunile din sfera activitii economice. Conceptul de
responsabilitate social a corporaiilor este utilizat de etica de afaceri, ramur a eticii
aplicate, cu mai multe sensuri, dintre care cele mai adesea intalnite sunt sensul libertarian
sau sensul communitarian care se refera la faptul c responsabilitatea social va fi definit
nu numai n funcie de angajai, furnizori i client ci i fa de cornunitate i binele acesteia,
ntrucat o companie este beneficiara direct a resurselor disponibile n respectiva comunitate.
in consecin, o companie poate fi considerat responsabil din punct de vedere social dac
pe langa respectarea angajamentelor luate fa de parile interesate se distinge prin acte de
filantropie i dac supune toate aciunile ei din sfera economic unei confruntari cu valorile
sociale specifice comunitii n care i desfasoar activitatea.

2.3. DE CE AU CORPORAIILE RESPONSABILITI SOCIALE?
De-a lungul timpului s-a pus problema dac o corporaie poate fi moralmente
responsabil i n ce conditii. Se consider ca pe lng indivizii care iau decizii n cadrul
unei companii, fiecare organizaie posed o structur decizional intern, care orienteaz
deciziile corporaiei n direcia anumitor obiective predeterminate. Aceast structur
decizional intern devine manifest n diferite elemente care, nsumate i sincronizate,
dau natere unor situaii n care majoritatea aciunilor corporaiei nu pot fi puse pe seama unor
decizii individuale i, ca atare, nu angajeaz doar responsabiliti individuale.
Structura decizional intern a corporaiei se afirm n statutul organizaiei i n
politicile i strategiile companiei care determin aciunile acesteia dincolo de orice contribuie
individual. Aceast viziune nu exclude faptul c indivizii pstreaz o marj de aciune
independent n cadrul corporaiei i c exist un numr apreciabil de decizii care pot fi
urmrite pn la agenii individuali ce le-au adoptat. Aspectul crucial este acela c, n mod
normal, corporaiile posed un cadru decisional organizat, stabilind explicit sau implicit
scopul final al deciziilor, scop care transcede n mod evident cadrul responsabilitilor
individuale. Al doilea argument care susine dimensiunea moral a responsabilitii
corporaiilor este faptul c toate companiile au nu numai o structur decizional intern,
ci i un set de valori care definesc ceea ce se consider a fi correct sau incorect n cadrul
corporaiei i anume o cultur organizaional. Aceste convingeri i valori exercit o
puternic influen asupra deciziilor i comportamentelor individuale De exemplu, muli
comentatori economici au pus politica firmei Levi Strauss & Co. de combatere a muncii
salariate a copiilor i de promovare a altor drepturi ale omului n rile n curs de
dezvoltare pe seama convingerilor etice i ale valorilor centrale pe care firma le cultiv de
mult vreme cu remarcabil consecven. Putem, prin urmare, s tragem concluzia c
organizaiile au, realmente, un anumit nivel de responsabilitate moral ce reprezint
mai mult dect responsabilitile nsumate ale indivizilor din alctuirea lor. in afar de
faptul c, n majoritatea rilor dezvoltate, cadrul legal trateaz corporaia ca pe o
persoan. ,juridic" artificial, rspunztoare legal pentru aciunile sale, corporaia se
manifest totodat i ca un agent autonom, n msura n care scopurile i climatul su
axiologic intern modeleaz i predetermin deciziile indivizilor ce intr n componena lor.
n prezent majoritatea specialitilor accept faptul c afacerile au ntradevar i alte
responsabiliti n afar de imperativul profitabilitii maxime. Cele mai convingtoare s-
au dovedit argumentele de ordin economic, legate de logica interesului raional sau a
egoismului luminat, despre care am discutat pe larg. in acest cadru argumentativ,
corporaiile i asum o serie de responsabiliti sociale n msura n care efectele sunt
benefice pentru profiturile lor. Iat cteva exemplificri suplimentare:
Corporaiile percepute ca fiind socialmente responsabile pot beneficia de o
clientel mai larg i mai satisfcut, n vreme ce o percepie public de
iresponsabilitate social se poate solda cu un boicot sau cu alte aciuni ostile din
partea consumatorilor. De pild, n 2001 gigantul petrolier ExxonMobil a avut de
suportat boicotul unui mare numr de consumatori din Europa, drept reacie fa de
refuzul companiei de a semna protocolul de la Kyoto privind prevenirea nclzirii
globale, protocol mpotriva cruia ExxonMobil a dus o foarte activ campanie de
lobby.
in mod similar, angajaii pot fi atrai s lucreze pentru acele corporaii pe
care le percep ca fiind socialmente responsabile i pot fi chiar devotai i mndri s
lucreze la astfel de firme.
Implicarea voluntar a companiilor n aciuni i programe sociale poate s
previn iniiativele legislative ale guvernelor, asigurnd astfel o mai mare
independen a corporaiilor fa de controlul guvernamental.
Contribuiile pozitive la dezvoltarea social pot fi considerate de ctre
firme drept investitii pe termen lung n consolidarea unei viei comunitare mai
sigure, mai bine educate i mai echitabile, de care pot profita i corporatiile,
desfurndu-i activitatea ntr-un mediu de afaceri mai dinamic, mai potent i mai
stabil.
Acestea sunt motive economice serioase care pot fi n avantajul corporatiilor dac i-
ar asuma anumite obligaii fa de diferite grupuri sociale.
in articolul su din 1970, Friedman nu contest valabilitatea unor astfel de aciuni,
ci sustine doar c ele sunt generate de interese egoiste, astfel nct nu trdeaz nici un fel
de responsabilitate social, ci doar i mascheaz dorina de profit sub mantia unei
respectabiliti sociale. Problema etic nu este aceea dac profiturile cresc n urma unor
aciuni cu finalitate social, ci dac motivul iniial al acestor aciuni este dorina de profit
sau respectul fa de interesele legitime ale altor grupuri sociale. Din pcate, motivele care
stau la baza aciunilor unei forme organizatorice sunt greu, dac nu chiar imposibil, de
stability cu certitudine. Pe de alt parte, cu toate studiile ntreprinse pn acum, a fost
practic imposibil de dovedit" fr dubii o relaie direct ntre responsabilitatea social i
profitabilitate. Chiar dac probele acumulate par s sugereze o corelaie pozitiv ntre cele
dou aspecte, relaia de cauzalitate dintre ele rmne problematic. Atunci cnd companiile
de succes iniiaz programe de responsabilitate social e ct se poate de rezonabil s ne
ntrebm dac aceste programe contribuie la succesul firmelor respective sau mai degrab
succesul financiar le ngduie luxul" implicrii n iniiative generoase".Pe lng
aceste argumente de ordin economic, trebuie s avem n vedere i argumentele morale
n favoarea responsabilitii sociale a corporaiilor.
Corporaiile dau natere unor probleme sociale i, prin urmare, au
responsabilitatea de a le soluiona i de a preveni apariia unor noi probleme. Prin
inovaii tehnologice i creterea eficienei, firmele duc la dispariia anumitor ocupaii
i, implicit, la creterea omajului, migraia forei de munc, depopularea unor zone
afectate de o recesiune structural i suprapopularea zonelor de boom economic;
corporaiile polueaz mediul, exploateaz resursele neregenerabile etc. Nu este
corect, din punct de vedere moral, ca ntotdeauna alii s suporte consecinele acestor
fenomene, de pe urma crora companiile au numai de ctigat.
in calitate de actori sociali puternici, cu acces la resurse importante, corporaiile
trebuie s i utilizeze puterea i resursele n mod socialmente responsabil. O
corporaie multinaional, care a acumulat un capital enorm prin munca i
creativitatea angajailor si din ara de origine, bucurndu-se de sprijin din partea
guvemului vreme ndelungat, nu procedeaz corect atunci cnd, urmrind s-i maximizeze
profiturile, se delocalizeaz, mutndu-i activele n rile din Lumea a Treia, unde salariile
sunt mult mai mici i reglementrile de protecie a mediului mult mai puin severe, fr s-i
pese de salariaii care i pierd locurile de munc de acas".
Toate activitile corporaiilor au un anumit impact social, fie prin produsele i serviciile pe
care le ofer sau locurile de munc pe care le asigur, fie indirect, prin efectele lor asupra
altor companii. Drept urmare, corporaiile nu pot s eludeze rspunderea pe care o incumb
acest impact, indiferent dac este unul pozitiv, negativ sau neutru.
Departe de a depinde exclusiv de ceea ce fac acionarii lor, activitatea corporaiilor se
bazeaz pe contribuia unor largi i variate grupuri socio-profesionale (precum angajai,
consumatori, furnizori, comuniti locale ntr-un cuvnt stakeholders), avnd, prin
urmare, datoria de a ine seama i de interesele acestor grupuri.
Date fiind toate aceste argumente de ordin economic i moral n favoarea asumrii de ctre
corporaii a unor responsabiliti sociale, se poate aprecia c, din punct de vedere teoretic,
chestiunea pare suficient de solid clarificat; practic ns, vom vedea, n continuare, c se ridic
destule probleme n ceea ce privete de a trage la rspundere corporaiile pentru
comportamentul lor etic discutabil, cnd nu de-a dreptul imoral.
2.4. TIPURI DE RESPONSABILITTI SOCIALE
De bun seam, cel mai elaborat i cel mai larg acceptat model al responsabilitilor
sociale ale corporaiilor este aa-numitul model cvadripartit al responsabilitii sociale
corporatiste", propus de ctre Archie Carroll n 1979 i perfecionat apoi lucrare
recent, realizat n colaborare cu A. K. Buchholtz (Carroll & Buchholtz, 2000). Acest model este
reprezentat n figura de mai jos.
Modelul cvadripartit al responsabilitii sociale corporatiste (Carroll, 1991)
Figura 1

Carroll privete responsabilitatea social a corporatiei ca pe un concept multistratificat, n care
distinge patru aspecte intercorelate anume responsabiliti economice, legale, etice i filantropice,
dispuse piramidal, astfel nct adevrata" responsabilitate social presupune reunirea tuturor
celor patru niveluri n comportamentul corporaiei. Ca atare, Carroll i Buchholtz ofer urmtoarea
definiie: Responsabilitatea social a corporaiei cuprinde ceea ce societatea ateapt din partea
unei organizaii din punct de vedere economic, legal, etic filantropic intrun anumit moment"
Responsabilitatea economic. Companiile au acionari care pretind un ctig rezonabil
pentru investiiile lor, au angajai care doresc slujbe sigure i bine pltite, au care cer produse de
bun calitate la preuri accesibile etc. Aceasta este prin definiie raiunea de a fi a diferitelor afaceri
n societate, astfel nct prima responsabilitate a unei afaceri este aceea de a fi o unitate economic
funcional i de a se menine pe pia. Primul strat al responsabilitii sociale a corporaiei
reprezint baza celorlalte tipuri de responsabiliti, pe care le susine i le face posibile. lat de ce
satisfacerea responsabilitilor economice este pretins tuturor corporaiilor.
Responsabilitatea legal. Responsabilitatea legal a corporaiei solicit ca afacerile s se
supun legilor i s respecte regulile jocului". in majoritatea cazurilor, legile codific vederile i
convingerile morale ale societii, astfel nct respectarea lor este o condiie necesar a oricrei reflecii
ulterioare privind responsabilitile sociale ale unei firme. De exemplu, n ultimii ani mai multe firme
de marc au avut de suportat penaliti n urma dovedirii In justiie a unor practice de concuren
neloial, materializate n strategii ilegale, menite s le asigure pstrarea sectorului lor de pia i
creterea nejustificat a Gigantul Microsoft a pierdut un proces de lung durat, n care corporaia a fost
acuzat de violarea legilor antitrust, abuznd de poziia sa monopolist pentru a-i dezavantaja
competitorii; procesul s-a soldat cu pierderi drastice pentru companie. La fel, dezvluirile privind
conspiraiile de fixare a preurilor, care au zguduit piaa operelor de art in anii 1990, s-au soldat cu
condamnri ale unor senior executives aflai n fruntea celebrelor case de Sotheby's i Christie's, cea
mai sever condamnare, de un an nchisoare i o amend de 8,5 milioane de euro, primind fostul
preedinte de la Sotheby's, Alfred Taubman. Ca i n cazul responsabilifilor economice, Carroll
consider c satisfacerea responsabilitilor legale este o cerin imperativ a societii fa de orice
corporaie.
Responsabilitatea etic. Responsabilitile etice oblig corporaiile s fac ceea ce este
just, corect i echitabil, chiar dac nu sunt silite s procedeze astfel de cadrul legal existent. De
exemplu, atunci cnd compania Shell a vrut n 1995 s foreze in platforma marin Brent Spar din
Marea Nordului, a avut toate aprobrile legale ale guvernului britanic i, totui, a czut victim
campaniei iniiate de organizaia Greenpeace i a boicotului consumatorilor. Drept urmare,
decizia legal de instalare a platformei marine a fost, n cele din urm, nepus n aplicare,
deoarece firma nu a inut cont de ateptrile etice mai pretenioase ale societii (sau, cel puin, ale
grupurilor de protestatari). Carroll susine aadar c responsabilitile etice constau n ceea ce societatea
ateapt din partea corporaiilor, dincolo de cerinele economice i legale.
Responsabilitatea filantropic. in vrful piramidei, cel de-al patrulea nivel al
responsabilitii sociale a corporaiei cuprinde aciunile filantropice. Cuvntul grecesc
filantropie" Inseamn literal iubirea de oameni" i introducerea acestui termen n contextul
mediului de afaceri are In vedere toate acele situaii n care corporaia are libertatea de a decide, fr
nici o constrngere exterioar, s se implicein aciuni ce vizeaz mbuntirea calitii vieii
angajailor, a comunitilor locale i, n ultim instan, a societii n ansamblu. Acest nivel de
responsabilitate social cuprinde o mare varietate de iniiative, printre care donaii caritabile,
construcia unor faciliti recreative pentru salariai i familiile lor, sprijinul acordat colilor
Iocale, sponsorizarea unor evenimente artistice sau spor tive etc. Potrivit lui Carroll,
responsabilitile filantropice sunt numai cele dorite de societate, fr a fi pretinse ori ateptate din
partea corporaiilor, ceea ce le face s fie mai puin importante dect celelalte trei categorii"
Meritul modelului cvadripartit propus de Carroll i Buchholtz este acela c
structureaz diferitele responsabiliti sociale ale corporaiilor pe dimensiuni distincte, fr a
nesocoti faptul prirnordial c firmele au obligaia de a fi, inainte de toate, profitabile in
limitele legii. in acest sens, este o teorie ct se poate de pragmatic. Cu toate acestea,
modelul nu ne spune ce se intmpl atunci cnd dou sau mai multe tipuri de
responsabiliti intr n conflict. lat un exemplu foarte banal. Problema Inchiderii unor
uniti productive pune foarte frecvent problema gsirii unui echilibru intre responsabilitile
economice (care solicit eficien i profitabilitate) i responsabilitile etice ale companiei,
din partea creia salariaii ateapt s li se asigure slujbe stabile. Cnd compania Renault a
fcut public intenia de a-i inchide uzina de automobile din Belgia, fcnd s dispar peste
3.000 de locuri de munc, guvernul belgian a protestat vehement, calificnd msura drept
brutal", in schimb, aciunile Renault au urcat imediat eu 13% pe toate pieele bursiere.
Problema se pune deosebit de acut in economia romneasc actual, dat fiind faptul
c tranziia la o economie de pia funcional i competitiv reclam imperativ o
cretere a eficienei economice i a productivitii, ceea ce condamn la dispariie o serie
de sectoare neperformante i invechite, precum i concedieri masive de personal. Pe de alt
parte, reconversia forei de munc disponibilizate se face cu mare incetineal, l'snd pe
drumuri i rr nici o speran un mare numr de salariai. 0 alt limit a modelului
cvadripartit este aceea c, n conceperea lui, autorii au avut in vedere exclusiv mediul de
afaceri american. Crane i Matten scot in eviden o serie de diferene semnificative intre
aplicaiile modeIului In Statele Unite i n Europa.
2.5. RESPONSABILITATEA SOCIAL A CORPORAIILOR N
CONTEXT EUROPEAN

Conceptul de responsabilitate social a corporaiilor s-a dezvoltat cu deosebit
vigoare in Statele Unite, ar din care provin majoritatea autorilor care s-au preocupat de
aceast problematic.
n Europa occidental, conceptual responsabilitii sociale a corporaiilor a fost ins
mai puin influent, date fiind diferenele de climat social, economic i cultural fa de
mediul de afaceri american.Toate nivelurile de responsabilitate social din rnodelul Carroll -
Buchholtz se regsese i in Europa, unde sunt ierarhizate i intercoreIate n modaliti
sensibil diferite.
n SUA, responsabilitatea economic este putemic focalizat pe
profitabilitatea companiei i, ca atare, se definete, n primul rnd, prin obligaiile
acesteia fa de acionari.
Modelul de capitalism din marea majoritate a rilor din Europa continental este
oarecum diferit. Acest model accept o definiie mult mai larg a responsabilitii
economice i ia mult mai mult n considerare obligaiile companiilor fa de angajai i
comunitile locale. De exemplu, multe companii germane, cum este i conglomeratul
Thyssen, continu s pstreze n funciune uniti neprofitabile din estul fost comunist al
rii, ntruct abandonul" acestei regiuni, cu toat situaia sa economic precar, este
considerat socialmente inacceptabil i, dat fiind curentul dominant n opinia public din
Germania, ar fi de natur s genereze grave probleme de imagine, afectnd serios reputaia
marilor firme din Germania occidental.
Responsabilitatea legal este privit n Europa ca baz a tuturor celorlalte forme de
responsabilitate social, mai ales datorit rolului proeminent al statului n reglementarea
activitii corporaiilor. Europenii au tendina de a atribui statului rolul de a impune
regulile jocului economic, pe cnd n concepia nord-american reglementrile
guvernamentale sunt privite mai degrab ca nite ingerine nedorite, ntruct limiteaz
libertatea individual i iniiativa privat. Majoritatea dezbaterilor din Europa privind
activitatea corporaiilor sunt axate pe responsabilitatea etic.
n comparaie cu americanii, europenii sunt mult mai suspicioi fa de marile corporaii. De
aici, o permanent stare de alert a publicului fa de buna credin a firmelor de mare anvergur, a
cror legitimitate moral este mereu pus sub semnul ntrebrii, chiar dac aspectele economice i
legale din activitatea lor sunt n bun regul. Din acest motiv, probleme precum energia nuclear,
ingineria genetic sau testarea produselor farmaceutice pe animale au strnit n Europa dezbateri
mult mai aprinse dect n alte pri ale lumii. De exemplu, scandalul public privind importul de
alimente modificate genetic i etichetarea lor a pus mari probleme corporaiilor europene ncepnd
din 1999, n vreme ce aceeai problem a avut un impact minor Statele Unite.
n ceea ce privete responsabilitatea filantropic, n Europa ea nu a fost impl ementat graie
unor acte discreionare ale unor companii foarte potente sau ale unor magnai financiari de talia
unor George Soros sau Bill Gates, ci pe calea unor reglementri legislative. Pentru c taxele i
impozitele pltite de corporaiile din Europa sunt mai mari dect cele pltite de companiile
americane, susinerea financiar a creaiei artistice, a educaiei superioare sau a serviciilor
comunale, printre altele, nu au fost niciodat n Europa o sarcin primordial a corporaiilor, ci a
czut n seama guvernului. n mod similar, legislaia muncii din statele europene a ncurajat
acordarea de beneficii sociale salariailor i familiilor acestora, nelsnd aceste aspecte la
latitudinea generozitii" filantropice a corporaiilor. Este interesant de aplicat modelul lui Carroll
n economia romneasc.
n ceea ce privete responsabilitatea economic este greu de spus c o majoritate
semnificativ de companii romneti, dintre puinele de anvergur care exist deocamdat, sunt
preocupate de articularea i realizarea unor strategii pe termen lung de cretere i diversificare a
formelor de activitate comercial. Cei mai muli intreprinztori autohtoni sunt vdit preocupai de
tunuri" i epe", prin care se pot obine profituri imediate, fr orizont de viitor, i nu au ctui de
puin intenia de a furniza produse competitive sau de a asigura locuri de munc stabile pentru
salariai.
Despre responsabilitatea" economic a firmelor romneti vorbesc de la sine cheltuielile
absurde ale potentailor notri financiari pentru achiziionarea automobilelor de lux n colecii
impresionante sau risipa de resurse n construcia unor masive i ridicol de somptuoase case de
vacan pe nite dealuri pustii, fr drumuri de acces, ap curent, canalizare sau sisteme de
nclzire i pe care proprietarii le viziteaz de cteva ori pe an, pentru nite mititei la faimosul grtar
fumegnd, n chiote de prisp i vacarm de manele de periferie.
Problema cea mai acut a intreprinztorilor romni este responsabilitatea legal, n
condiiile n care, datorit unui mediu de afaceri cu totul viciat, n care legile concurenei loiale
sunt admirabile i sublime, dar lipsesc cu desvrire, cele mai multe firme au de ales ntre
legalitate i faliment. Nu este pentru nimeni un secret faptul c, n prezent, cea mai acut
problem n economia privat romneasc este respectarea care ntmpin ns greuti aproape
insurmontabile din cauza unei legislaii incoerente i nefavorabile economiei de pia
autentice, pe de o parte i datorit corupiei endemice din aparatul de justiie i a interveniei
factorilor de putere politic, care fac ca nici mcar legislaia existent s nu se aplice dect n
mod inconsecvent i discreionar, pe de alt parte.
n vreme ce americanii pun accentul pe responsabilitile economice ale companiilor, francezii
sau genrianii tind s fie mai preocupai de conformarea corporaiilor fa de normelesociale i fa
de iegislaia care promoveaz politici sociale active. Iat de ce modelul lui Carroll rmne, n multe
privine, o construcie destul de arbitrar. Din acest motiv, conceptul de responsabilitate social a
corporaiilor tinde a fi integrat ntr-o teorie cu veleiti strategice mai ample, axat pe conceptul
relativ recent de responsabibitate social a corporaiilor.
2.6. IMPACTUL RESPONSABILITII SOCIALE ASUPRA ECONOMIEI
CORPORAIEI I A PERFORMANELOR ACESTEIA

Analiza impactului economic al responsabilitii sociale, n termen de riscuri i
oportuniti, este o etapa necesar, prealabil oricrui angajament managerial n direcia
responsabilitii sociale a corporaiilor. Implicaiile responsabilitii sociale a corporaiilor
se manifest ca i constrngeri fie prin reglementri, fie prin cererea manifestat de
consumatori, fie prin necesitatea integrrii costurilor externe n pre. Este important ca
modelul de responsabilitate social a corporaiei s fie adecvat riscurilor la care aceasta
este expus; astfel compania va efectua un bilan strategic ce i va permite s cunoasc
gradul de risc i s i stabileasc modaliti de angajament i actiune. Nu exist cea mai
bun cale de a integra problematica responsabilitii sociale a corporaiilor. Modalitatea de
abordare depinde de sectorul de activitate i de gradul de expunere al companiei n spaiu i
timp.