Anlisis FODA

El ruiseor S.A.C.
1. Resumen
2. Anlisis Interno
3. Anlisis Externo
4. Enumeracin de los factores claves
5. Bilio!raf"a
Resumen
El presente trabajo pretende ser una contribucin para incorporar con xito la gestin de marketing
en la empresa El Ruiseor SAC con orientacin al entorno donde acta proponiendo como !orma
inicial un an"lisis #$%A de la empresa& En el presente an"lisis estudiaremos las 'ariables m"s
rele'antes del ambiente interno de la empresa as( como las 'ariables correspondientes al entorno de
la empresa&
)as 'ariables as( como las ponderaciones de sus atributos aparecen en los cuadros resumen * son
explicadas a continuacin+
,alabras cla'e# An"lisis interno An"lisis externo An"lisis econmico ,orta!olio de productos matri-
de impactos&
Anlisis Interno
.olicentro E) R/0SE1$R S&A&C& es una empresa dedicada a la comerciali-acin * distribucin de
alimentos para animales de crian-a domstica dado 2ue es una empresa con un reducido nmero
de personal * una estructura organi-acional bastante !lexible 3emos considerado rele'ante anali-ar
dentro del "mbito interno la capacidad directi'a * de organi-acin el talento 3umano la capacidad
del marketing la capacidad !inanciera * la capacidad tecnolgica&
A. Ca$acidad Directiva % Or!ani&acin+
DIA'(OS)ICO I()ER(O * +CI

Fortaleza Debilidad Impacto
Directiva y Organizacin Alto Medi
o
BajoAlto Medi
o
BajoAlto Medi
o
Bajo
Imagen Corporativa - En el Cono
Norte
4 4
Uso de planes estratgicos 4 4
isi!n Empresarial 4 4
Fle"ibilidad de la estr#ct#ra 4 4
Com#nicaci!n 4 4
Conocimiento de la competencia 4 4
$istema de control - %Base de datos& 4 4
$istema de toma de decisiones 4 4
Capacidad de resp#esta a
condiciones cambiantes
4 4
Capacidad de 'iderazgo 4 4
In(ormalidad de los ingresos - Maiz 4 4
%entro de este rubro incluimos atributos como la imagen corporati'a la cual no parece
rele'ante debido a 2ue la ma*or(a de las colocaciones de ma(- se reali-an sin !actura slo en
base a la con!ian-a depositada en )uis Cabrejos director de la Compa(a&& Asimismo debido
a su imagen * desempeo la compa(a go-a de ciertos bene!icios similares o ma*ores a los
2ue go-an los distribuidores o!iciales de alimentos balanceados de la marca ,urina&
,or otra parte consideramos tambin la !alta de planes estratgicos como una debilidad para
la empresa debido a 2ue est" no utili-a ninguna 3erramienta de plani!icacin * ma*ormente
opera en base a la intuicin del presidente&
Al ser una empresa con mu* pocos empleados consideramos importante 2ue la estructura
organi-acional sea !lexible * 2ue la comunicacin sea !luida a !in de !acilitar el desempeo de
la empresa ra-n por la cual incluimos estros atributos&
Asimismo consideramos como una debilidad el 3ec3o de 2ue no se tenga conocimiento de
los competidores 2ue no se disponga de sistemas de control de stocks de 'enta !acturacin
es decir 2ue no se disponga de una base de datos& Estas condiciones re!uer-an el 3ec3o de
2ue las decisiones sean tomadas en base a intuicin * no a decisiones plani!icadas o
sistemati-adas asimismo in!lu*en en la 'isin de la empresa *a 2ue al no tener una
apreciacin certera del desen'ol'imiento pasado * presente de la compa(a tampoco se
puede establecer una 'isin co3erente * !actible m"s all" de los an3elos personales&
#inalmente dentro de este punto consideramos como una debilidad alta el 2ue la ma*or(a de
los ingresos de la empresa correspondan al sector in!ormal lo cual la 3ace muc3o m"s
'ulnerable ante una inter'encin de la S/5A6 * le di!iculta el acceso a la banca empresarial&
A. Ca$acidad del talento ,umano+
DIA'(OS)ICO I()ER(O * +CI

Fortaleza Debilidad Impacto
Talento Humano Alto Medi
o
BajoAlto Medi
o
BajoAlto Medi
o
Bajo
E"periencia laboral 4 4
Estabilidad laboral 4 4
Empleados dedicados 4 4
$entido de pertenencia 4 4
Estim#los al personal 4 4
Nivel de rem#neraci!n 4 4
Clima laboral 4 4
)rado de con(iabilidad 4 4
Al ser una empresa con un reducido nmero de trabajadores las 3abilidades capacidades *
relaciones entre ellos cobran ma*or importancia debido a ello incluimos dentro de este punto
atributos tales como+
)a experiencia laboral la consideramos como una !ortale-a en el caso de .olicentro El
Ruiseor *a 2ue todos los trabajadores tienen una amplia experiencia en el medio * gracias
a ella es posible 2ue cada trabajador dentro de su ni'el pueda operar con cierta autonom(a&
El sentido de pertenencia a la empresa * la dedicacin de los empleados son atributos 2ue
consideramos como !ortale-as por 2ue son estos los 2ue permiten 2ue la empresa pueda
operar con 3orarios bastante !lexibles a !in de atender los pedidos con e!iciencia& Estos
atributos est"n estrec3amente 'inculados al de estabilidad en el puesto *a 2ue .olicentro El
Ruiseor a di!erencia de otras empresas del ramo se preocupa por asegurar a sus operarios
un puesto de trabajo permanente o menos !luctuante re!or-ando as( en los trabajadores su
sentido de pertenencia * su dedicacin al trabajo&
Asimismo el ni'el de remuneracin si bien se mantiene en un ni'el promedio con relacin a
los del sector en trminos generales puede considerarse como bajo lo cual consideramos
como una debilidad *a 2ue una bajo ni'el remunerati'o origina descontento en el personal la
posibilidad de 2ue cambien de empresa lle'ando consigo in!ormacin 'aliosa * originando
costos de capacitacin de nue'o personal& Sin embargo consideramos tambin 2ue estos
impactos son mitigados casi en su totalidad por la estabilidad * clima laboral o!recidos por
.olicentro El Ruiseor as( como el alto (ndice de desempleo 2ue a!ronta el pa(s&
Consideramos tambin como una debilidad la ausencia de est(mulos al personal *a 2ue bien
es cierto ellos trabajan moti'ados por las condiciones descritas anteriormente podr(a 3acerlo
an muc3o mejor si tu'ieran algn estimulo adicional lo cual redundar(a en ma*ores
bene!icios para la empresa&
#inalmente consideramos como !ortale-a de gran impacto al clima laboral caracteri-ado por
relaciones cara a cara * un alto grado de con!ian-a lo cual redunda en un ambiente laboral
de car"cter amical * 3umano& Asimismo el alto grado de con!iabilidad resulta importante al no
tener sistemas de control de stock 'entas ingresos etc&
A. Ca$acidad de -ar.etin!&+
DIA'(OS)ICO I()ER(O * +CI

Marketing en Alimentos Fortaleza Debilidad Impacto
Balanceados Alto Medi
o
BajoAlto Medi
o
BajoAlto Medi
o
Bajo
*articipaci!n en el Mcdo+ , -ona Cono
Norte
4 4
Calidad del *rod#cto - Alimentos
Balanceados
4 4
ariedad de marcas 4 4
Calidad del servicio 4 4
E(icacia en la distrib#ci!n 4 4
*romoci!n del prod#cto 4 4
E(icacia de la F#erza de ventas 4 4
Estrategia de entas 4 4
Forma de enta - *romedio contado ./
d0as
4 4
1otaci!n del $toc2 4 4
Ubicaci!n 4 4
DIA'(OS)ICO I()ER(O * +CI

Marketing en Fortaleza Debilidad Impacto
Maiz Alto Medi
o
BajoAlto Medi
o
BajoAlto Medi
o
Bajo
*articipaci!n en el Mcdo+ - -ona Cono
Norte
4 4
Calidad del *rod#cto - Ma0z 4 4
Calidad del servicio 4 4
E(icacia en la distrib#ci!n 4 4
*romoci!n del prod#cto , Ma0z 4 4
E(icacia de la F#erza de ventas 4 4
Estrategia de entas 4 4
Forma de enta - *romedio contado ./
d0as
4 4
1otaci!n del $toc2 , Ma0z 4 4
Ubicaci!n 4 4
%entro de este rubro consideramos necesario 3acer una di!erenciacin * anali-ar por
separado la 'enta de ma(- amarillo duro * la de alimentos balanceados&
En el caso del alimento balanceado consideramos 2ue su participacin en el mercado como
una !ortale-a pese a 2ue la empresa no se orienta principalmente a la 'enta de este
producto *a 2ue existen 'arios competidores en su -ona debido a 2ue la empresa go-a de
los mismos bene!icios o an m"s 2ue los 2ue tienen los distribuidores de ,urina * es
reconocido como distribuidor de otras marcas teniendo la posibilidad de comerciali-ar 'arias
marcas en condiciones pro'ec3osas&
)a calidad del alimento balanceado esta garanti-ada por el respaldo de las marcas 2ue
comerciali-a lo cual junto con la capacidad para 'ender di'ersas marcas consideramos como
!ortale-a pues la empresa puede cubrir la demanda de di!erentes tipos de alimentos
balanceados&
)a calidad del ser'icio * la e!icacia en la distribucin son atributos 2ue le 3an 'alido para
ganarse una buena imagen institucional * el reconocimiento de sus clientes por lo cual lo
consideramos como una !ortale-a&
)a promocin del producto as( como las estrategias de 'entas las consideramos como una
debilidad debido a 2ue no existe ningn plan de marketing ni se desarrolla ninguna
estrategia de promocin de los productos& Sin embargo la e!icacia de la !uer-a de 'entas la
consideramos como una !ortale-a media *a 2ue tenemos en cuenta de 2ue en este
momento no existen 'endedores * estas !unciones son asumidas por los directi'os de la
empresa * si bien es cierto las 'entas de la empresa 3an ca(do considerablemente los
ltimos dos aos los directi'os 3an logrado mantener un ni'el de 'entas considerable sin
tener un plan de marketing * sin una dedicacin exclusi'a a las 'entas&
Consideramos como !ortale-a el 2ue las 'entas sean 3ec3as en la modalidad contado a 78
d(as aun2ue actualmente el per(odo de pago se 3a*a extendido de 9 d(as a :8 d(as
aproximadamente podemos seguir considerando las 'entas para los !ines contables como
'entas al contado&
#inalmente consideramos 2ue la ubicacin de la empresa es una !ortale-a por 2ue est" cerca
de los puntos de 'enta * de abastecimiento * de abastecimiento&
,ara el caso del ma(- amarillo duro consideramos como !ortale-a su participacin en el
mercado * la calidad del producto garanti-ada por el proceso de partido * embolsado 2ue
reali-a .olicentro El Ruiseor S&A&C& asimismo son !ortale-a la calidad del ser'icio
expresada en un ma(- de buena calidad * un peso justo as( como la e!icacia de la
distribucin 2ue le permite llegar a 'arias -onas en el cono norte * con una entrega a tiempo&
Consideramos tambin como debilidad la promocin del producto * las estrategias de 'enta
sin embargo consideramos como !ortale-a la labor reali-ada por los actuales 'endedores
;directi'os< el 2ue las 'entas sean al contado * la ubicacin de la empresa&
A. Ca$acidad Financiera+
DIA'(OS)ICO I()ER(O * +CI

Capacidad Fortaleza Debilidad Impacto
Financiera Alto Medi
o
BajoAlto Medi
o
BajoAlto Medi
o
Bajo
Acceso a capital de trabajo - Banca
Empresarial
4 4
Capacidad de ende#damiento 4 4
'03#idez - disponibilidad de (ondos
internos
4 4
1entabilidad - 1etorno de la inversi!n 4 4
Estabilidad de costos 4 4
Elasticidad de la demanda con respecto
a los precios
4 4
%entro de este punto consideramos como debilidad el 2ue la empresa no tenga acceso a
capital de trabajo o!recido por la banca empresarial debido al escaso 'olumen de 'entas
registrado en los libros contables por tanto consideramos 2ue su capacidad de
endeudamiento tambin es una debilidad&
Sin embargo la empresa cuenta con una considerable li2uide- 2ue le permite abastecerse al
contado de trailers de ma(- * pagar letras 3asta 78 d(as para abastecerse de alimento
balanceado&
,or otra parte la rentabilidad del ma(- es menor 2ue la del alimento balanceado sin embargo
las utilidades generadas por el primero superan al segundo por el 'olumen de 'entas pero en
trminos generales ambos productos tienen rentabilidades relati'amente bajas lo cual 3acen
2ue las utilidades sean mu* susceptibles al 'olumen de 'entas ra-n por la cual
consideramos a la rentabilidad como una !ortale-a media&
)a estabilidad de los costos es un atributo 2ue consideramos como una !ortale-a baja alta *a
2ue son pocos los costos en los 2ue se incurren para la comerciali-acin de los productos as(
como para el pago al personal mantenindose stos b"sicamente !ijos&
A. Ca$acidad tecnol!ica+
%entro de este punto 3emos considerado la capacidad de la empresa para utili-ar tecnolog(a
tanto para los productos como para los procesos operati'os de la empresa&
Siendo as( consideramos como una debilidad el 3ec3o de 2ue no se 3a*a implementado el
uso de computadoras para el manejo de base de datos * 2ue todas las cuentas se registren
solo en la memoria de los directi'os& Asimismo consideramos como una !ortale-a el pe2ueo
proceso de 'alor agregado 2ue se aplica al ma(- 2ue sin ser una gran !ortale-a tiene un gran
impacto a la 3ora de la comerciali-acin&
Anlisis Externo
DIA'(OS)ICO E/)ER(O * +OA-

Calificacin de 4port#nidades Amenazas Impacto
Factores Alto Medi
o
BajoAlto Medi
o
BajoAlto Medi
o
Bajo
conomicos
Deterioro de la capacidad ad3#isitiva de
la *oblaci!n -
4 4
%$ector Cono Norte&
1ed#cci!n de aranceles 4 4
Barreras de entrada 4 4
Fiscalizaci!n trib#taria - $UNA5 4 4
ariaci!n del *BI - $ectorial 4

!ol"tico
Estabilidad pol0tico social 4 4
Bolsa de prod#ctos 4 4
DIA'(OS)ICO I()ER(O * +CI

Fortaleza Debilidad Impacto
Tecnolgica Alto Medi
o
BajoAlto Medi
o
BajoAlto Medi
o
Bajo
alor agregado al prod#cto ma0z x x
Aplicaci!n de tecnolog0a de
comp#tadoras
x x

#eograficos $ Climaticos
ariaci!nes clim6ticas 3#e a(ecten la
*rod+ de Ma0z
4 4
ariaci!nes cl0maticas 3#e a(ecten la
v0as de com#ni-
4 4
cacion
A. Econmico+
%entro de los !actores econmicos tenemos en cuenta la capacidad ad2uisiti'a de los
sectores C % E lo cual in!luir(a en la demanda de alimentos para la cr(a de animales
migrando 3ac(a otro tipo de alimentos como 3ierbas o residuos de comida por esto este
!actor lo consideramos como una amena-a alta&
,or su parte una reduccin de los aranceles originaria un aumento en las importaciones de
ma(- lo cual podr(a traer a la baja el precio del ma(- siendo esta una amena-a & Al igual 2ue
las pocas barreras de entrada existentes en cuanto a la 'enta de ma(-&
Consideramos tambin 2ue el incremento de la !iscali-acin tributaria es una amena-a de
gran impacto para la empresa debido a 2ue la ma*or parte de sus ingresos pro'ienen del
sector in!ormal&
B. +ol"tico+
En cuanto al aspecto pol(tico encontramos una amena-a en la estabilidad pol(tica * social del
pa(s 2ue podr(a generar un descenso en las in'ersiones as( como una prdida del poder
ad2uisiti'o sin embargo encontramos una oportunidad de impacto alto en la creacin de la
=olsa de ,roductos lo cual obligar(a a todos los comerciantes in!ormales de ma(- a
!ormali-arse 3aciendo posible 2ue .olicentro El Ruiseor S&A&C& pueda justi!icar legalmente
la ma*or parte de sus ingresos * as( tener acceso a la =anca Empresarial&
C. 'eo!rfico * Climticos+
Encontramos una amena-a media en las alteraciones clim"ticas 2ue puedan originar
'ariaciones en la produccin de ma(- 2ue di!iculten el abastecimiento de la empresa as(
como cual2uier desper!ecto en las '(as de comunicacin 2ue pueda entorpecer el normal
abastecimiento de ma(- de las pro'incias a la capital&
+OR)AFO0IO DE +ROD1C)OS

RE(DI-IE()O I()ERRO'A()E ES)RE00A

A0)O Alimento balanceado .a(-
para mascotas


2+ERRO3 24ACA 0EC5ERA3

BA6O 5utrimax de ,urina Alimento balanceado
para pollos de engorde
a'es de postura conejo
etc

BA6O A0)O
+artici$acin relativa en el -ercado
Comentario#
Segn nuestro an"lisis de acuerdo a los in!ormes del >erente de la Empresa El Ruiseor S&A&C& se
3a determinado el siguiente porta!olio de productos+
+roducto Interro!ante#
El alimento para mascotas es un producto 2ue esta teniendo una buena aceptacin en el
mercado de la -ona del Cono 5orte * deja una buena rentabilidad pero su participacin por el
momento es baja en el porta!olio de productos de la Empresa & Este producto tiene un buen potencial
de desarrollo&
+roducto Estrella#
Es un producto 2ue se 'ende mu* bien en esta -ona adem"s de dejar una buena
rentabilidad tiene buenas posibilidades de desarrollo si se logra registrar una marca * se le aade un
ma*or 'alor agregado&
+roducto +erro#
Se 3a determinado al 5utrimax de ,urina 2ue tiene una baja participacin * un bajo
rendimiento econmico pero se tiene 2ue 'ender por2ue !orma parte del giro del negocio&
+roducto 4aca 0ec,era#
Se 3an determinado los productos 2ue 'an dirigidos a los pollos conejos c3anc3os * otros
2ue tienen una buena participacin en las 'entas * tienen un ni'el de rendimiento econmico 2ue
proporciona li2uide- a la empresa para sus operaciones&
E(1-ERACI7( DE 0OS FAC)ORES C0A4ES
A continuacin enumeramos los !actores cla'es 2ue tienen un ma*or impacto +
FOR)A0E8A DEBI0IDADES
?0magen ?#alta de ,lanes Estratgicos
?Comunicacin ?#alta de conocimiento de la competencia
?Capacidad de )idera-go ?#alta de un sistema de control
?@alor agregado al ma(- ?#alta de un sistema de toma de
decisiones
?Experiencia )aboral ?#alta de una @isin
?Calidad del producto en alimentos balanceados ?#alta de aplicacin de
Computadoras
?@ariedad de marcas ?#alta de ,romocin de los productos
?Calidad del ser'icio ?#alta de una Estrategia de @entas
?/bicacin ?,oca rotacin de los Stocks
?,articipacin en el mercado del Cono 5orte ?#alta de acceso a capital de trabajo
?Calidad del producto ?,oca capacidad de endeudamiento
?E!icacia de la distribucin ?Elasticidad de la demanda con
respecto
?)i2uide- de !ondos a los precios&
O+OR)1(IDADES A-E(A8AS
?/na 'ariacin positi'a del ,=0?SEC6$R0A) ?%eterioro de la capacidad ad2uisiti'a de la
?=olsa de ,roductos poblacin
?Reduccin de aranceles
?=arreras de entrada
?#iscali-acin tributaria ? S/5A6
?Estabilidad pol(tico social
-A)RI8 DE I-+AC)OS
Segn nuestro estudio a continuacin seleccionamos los impactos 2ue tienen ma*or importancia en
la empresa E) R/0SE1$R S&A&C&
FOR)A0E8AS DEBI0IDADES
?0magen ?#alta de una @isin
?E!icac(a en la distribucin ?#alta de planes estrategicos
?)i2uide- de !ondos ?#alta de aplicacin de tecnologia de
computadoras
?#alta de un sisema de control
?#alta de una estrategia de 'entas
?#alta de acceso al capital de trabajo
O+OR)1(IDADES A-E(A8AS
?=olsa de ,roductos ?%eterioro de la capacidad ad2uisiti'a de la
poblacin&
?#iscali-acin 6ributaria?S/5A6
?)a inestabilidad ,ol(ticio?Social
Bilio!raf"a#
9O)0ER +,ili$. .ercadotecnia& ,rentice Aall Aispanoamericana& .xico :88B
* Al Ries * Cack 6rout& )a !uerra de la mercadotecnia. Edit& .c >raD Aill BE9F
* A) RIES * CACG 6R$/6& +OSICIO(A-IE()O& Edit& .c >raD Aill Ao BE9E
* Senge ,eter )a 2uinta disciplina& Edit& >ranica BEEH
* %rucker ,eter )a gerencia Edit& El Ateneo& BEE:
Claudio Enri:ue )oledo Orellana
/ni'ersidad San .art(n de ,orres
#acultad de Ciencias Administrati'as * RR&00&
Escuela+ Administracin de 5egocios 0nternacionales