Televisin digital como nuevo dispositivo

La comprensin de lo que estamos viviendo como testigos activos de un cambio

paradigmtico producido por lo que podramos definir como la nueva revolucin digital
est muy lejano de la realidad que experimentamos a travs de los medios digitales y
sobre todo en el contexto de la televisin analgica y las verdaderas necesidades de
los usuarios. Hoy en da nos vemos enfrentado a nuevas generaciones que suponen
que el contenidos est presente para ser revisado de manera eficiente y eficaz de
manera de dar cumplimiento a sus objetivos de bsqueda de informacin. Son ellos,
quienes han sabido adaptarse de mejor manera a los cambios pues son ellos quienes
tienen claro que deben manejarse de manera dinmica por los distintos dispositivos
con las actuales limitaciones de acceso, interaccin y velocidad que estos dispositivos
disponen, esto les ha permitido desarrollar habilidades que para los que somos de la
generacin " X" resulta casi una burla a nuestros preceptos y modelos del
conocimiento.
Como su modelo mental de bsqueda de informacin est un paso adelante de los
dispositivos, estas habilidades desarrolladas les permiten explotar al mximo las
potencialidades de uso de los dispositivos de modo de cumplir el fin que ellos se
proponen, de esta manera, es cmo se crean o afloran las necesidades latentes, pues
la disociacin entre tecnologa entendida como el hardware, software y conectividad y
sus metas de interaccin y acceso a la informacin que ellos quieren impulsa los
cambios, se crean nuevas aplicaciones que buscan reutilizar las tendencias pero no se
comprende bien el por qu estos usuarios estaran dispuestos a usarlo, es ese foco el
que debemos buscar entender, pues muchas aplicaciones para smartTV se siguen
desarrollando en base a las funcionalidades y no en base a las expectativas de
interaccin del usuario.
Ser acaso que estas habilidades son un camino para transformar nuestro cerebro
como un dispositivo ms de articulacin de informacin, un medio integrador que se
conecta de manera omnipresente con los distintos dispositivos digitales para encontrar
informacin como un administrador de contenido que utiliza los dispositivos como
acceso al cumplimiento de objetivos de disposicin de informacin que internalizar o
no segn sea sus necesidades, bueno, eso es un planteamiento para desarrollarlo en
una discusin ms antropolgica.
Lo que me interesa desarrollar es la idea que las nuevas generaciones hoy en da ven
la televisin como un dispositivo ms y no como nosotros la entendamos que era un fin
en s mismo, que quiero decir, la televisin con su enfoque analgico nos entregaba
informacin secuencial que nos condicionaba el pensamiento y reflexin de las cosas y
el entorno, entendamos el mundo de acuerdo a como el editor nos quera impactar. En
los ltimos aos hemos ido evolucionando desde una sociedad de la informacin a una
sociedad del conocimiento, para luego llegar a una era de la creatividad, pero
finalmente estas eras o modelos han dado pas a lo que humildemente quiero definir
como la era del contenido, donde son los usuarios quienes necesitan tener el control de
sus gustos, sus tiempos, esto implica una suerte de liberacin de las estructuras
secuenciales de informacin sesgada y conductista, permitiendo un empoderamiento
del usuario como un consumidor de nicho de informacin, esto implica en esencia que
los medios televisivos a travs de las plataformas digitales interactivas tienes una
tremenda oportunidad que no estn visualizando, han estado tratando de conectar
internet con TV pero como un accesorio por obligacin no por necesidad y empata con
los usuario, tratando de olfatear los gustos y dar un espacio de opinin en lnea a
travs del uso de redes sociales, pero, finalmente es una mala aplicacin para llegar a
acercarnos a los mismos. Se entiende que la televisin era masiva, pero el cambio de
paradigma pone a este medio como un medio masivo de nicho, esto es lo ms raro que
se me puede ocurrir, capaz que los marketeros me quieran destruir por tan terrible
afirmacin, pero quiero desarrollar la idea.
La televisin debe entender que tiene una gran oportunidad de transformarse y
aprovechar la oportunidad de sus capacidades, como gran industria generadora de
contenidos, donde estos son enfocados a las necesidades reales de estos distintos
nichos, aunque parezca un temor, por el contrario es una oportunidad real de abrir los
lmites impuestos por los modelos de negocios obsoletos que permiten segmentos de
crnicas informativas acotados a una edicin de tiempo y lnea editorial para dar paso a
la siguiente tanda comercial.
La comprensin de los usuarios, sus gustos y patrones de deseos comunes que
pueden facilitar el acceso a la informacin que estos quieren y no lo que los medios
quieren, aqu es donde se mueve el piso a todo el mundo televisivo, creo que es hora
de asumir el hecho que los usuarios quieren ver lo que ellos desean, cuando quieren y
donde quieren, lo siento, es as, no podemos reprimir el contenido por que un modelo
de negocio lo determina.
Es hora de hacer fluir la empata hacia los usuarios y acercarnos realmente a sus
objetivos.
Netflix, en Estados Unidos, ha logrado una penetracin de mercado donde los clientes
o usuarios ven lo que quieren de acuerdo al acotado marco de posibilidades de
productos que ofrecen, pero por bsico que parezca es un espacio donde la dinmica
de interaccin le otorga al usuario la sensacin de control que se alinea con los
objetivos de experiencia de usuario.
En esta dimensin de mltiples nichos de contenido, implica la articulacin entre las
reas internas de una estacin de televisin, modifica su lgica de proveer la
informacin y por sobre todo dispone de distintos espacios para generar distintas
ofertas comerciales que se conecten con los distintos segmentos de usuario.
Desde el contenido slo imagnense que el usuario tenga la capacidad de manejar
multidimensin de datos,buen tema para I+D+I!!
Pero esta reflexin puede ir an un poco ms all dado que todava falta incorporar la
dimensin de negocio y tecnologa de informacin, TI, si porque para sustentar estos
cambios se debe articular el diseo del servicio con un buen modelo de negocio que
est acorde a al oferta a entregar y por su parte y muy clave en la televisin digital es la
implementacin TI del modelo de manera que esto legue al usuario y cubra sus
necesidades.
Estas visiones deben ser claramente abordadas por expertos en Experiencia de
Usuario, UX y Arquitectos de Informacin, AI, porque el desarrollo de nuevos productos
y servicios implica disear desde la estructura de contenido, modelo de interaccin,
animacin y su implementacin tecnolgica respectiva y por sobre todo hay que pensar
que quien va usar esto slo quiere hacer un par de clic y encontrar lo que quiere, hoy
en da los smartTV no estn llegando, son slo un inicio muy bsico falta mucho por
explorar y experimentar pero tenemos que empezar AHORA.!!