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CAPA
2 GT GRI G3 | 2007 - 2008
EXPEDIENTE
Realizao
BSD, GVces e UniEthos
Coordenao Geral
Mario Monzoni e Rachel Biderman (GVces)
Coordenao
Renata Loew e Roberta Simonetti (GVces)
Colaboradores
Aron Belinky
Beat Grninger
Giuliana Ortega
Glucia Terreo
Snia Loureiro
Produo Grfca
BABENKO Design, Propaganda e Marketing
www.babenko.com.br
Reviso
Benjamin Gonalves
Josias Aparecido Andrade
Tiragem
700 exemplares
So Paulo, Novembro de 2008, 2 edio.
Os direitos autorais deste documento pertencem
ao consrcio formado por BSD, GVces e UniEthos.
3
Uma contribuio para a prtica
da publicao de relatrios
de sustentabilidade no Brasil
Relatrios de sustentabilidade no contexto
brasileiro: destaques e descobertas do grupo
sobre o processo de relato e indicadores de
sustentabilidade da terceira verso das diretrizes
da Global Reporting Initiative; casos prticos e
referncias.
Novembro de 2008
BSD GVces UniEthos
4 GT GRI G3 | 2007 - 2008
5
Consrcio
Termos Essenciais
Apresentao
Introduo
Apresentao do 2
.
Grupo de Trabalho GRI G3 2007/2008
Parte 1 O Processo de Relato
1.1 Primeira Etapa: Prepare
1.2 Segunda Etapa: Conecte-se
1.3 Terceira Etapa: Defna
1.4 Quarta Etapa: Monitore
1.5 Quinta Etapa: Relate
Parte 2 Detalhamento dos Indicadores GRI
2.1 Desempenho Econmico
2.2 Desempenho Social
2.3 - Desempenho Ambiental
Anexo 1 Participantes do 2. Grupo de Trabalho GRI G3
Anexo 2 Referncias
7
11
15
17
21
27
31
37
48
55
65
69
73
79
83
87
91
Sumrio
6 GT GRI G3 | 2007 - 2008
7
O 2. Grupo de Trabalho sobre a terceira gerao das diretrizes para
relatrios de sustentabilidade da Global Reporting Initiative (GT GRI G3
2007/2008) foi uma iniciativa do consrcio formado pelas instituies
abaixo listadas.
BSD Consulting
www.bsd-net.com
Criada em 1998, a BSD Consulting uma consultoria especializada em
desenvolvimento sustentvel, responsabilidade social empresarial e
comrcio justo. Oferece servios de consultoria e pesquisa com o
objetivo de integrar a sustentabilidade na estratgia, no sistema de
gesto, na cultura e na comunicao das empresas.
Atualmente, a BSD mantm escritrios na Sua, no Brasil, na
Colmbia e na China. Tambm trabalha com representantes no
Chile e na Espanha e com parceiros estratgicos na Alemanha, no
Equador e na Rssia. Sua rede internacional apia projetos para
clientes na Amrica Latina, na Unio Europia, na frica, na sia e
no Caribe.
Centro de Estudos em Sustentabilidade da FGV- SP (GVces)
www.fgv.br/ces
O GVces um centro de pesquisa da Escola de Administrao
de Empresas de So Paulo da Fundao Getulio Vargas (FGV-
EAESP), referncia nacional no estudo dos temas relacionados
sustentabilidade no contexto empresarial e de polticas pblicas.
O GVces acredita na possibilidade de uma mudana de paradigma
de desenvolvimento da sociedade, por meio de aes coordenadas,
multidisciplinares e participativas.
Para o GVces, o processo de apresentao do desempenho de uma
empresa, quando bem conduzido, alm de garantir transparncia
e prestao de contas das aes empresariais para seus diferentes
pblicos, pode funcionar como catalisador de mudanas internas
em prol da sustentabilidade.
Consrcio |
8 GT GRI G3 | 2007 - 2008
UniEthos
www.uniethos.org.br
O UniEthos uma organizao da sociedade civil sem fns lucrativos,
fundada pelo Instituto Ethos de Empresas e de Responsabilidade
Social. Seu objetivo desenvolver competncias individuais e
institucionais para o desenvolvimento de uma gesto socialmente
responsvel e sustentvel dos negcios.
As solues educacionais oferecidas pelo UniEthos so voltadas
para o desenvolvimento de conhecimentos relacionados a
ferramentas, critrios de avaliao e gesto da responsabilidade
social empresarial para o desenvolvimento sustentvel. Os
programas e metodologias do UniEthos so orientados para a alta
administrao das organizaes, lideranas, agentes de mudana,
gestores e coordenadores de processos e consultores.
9
Equipe
BSD
Beat Grninger
GVces
Mario Monzoni
Rachel Biderman
Renata Loew
Roberta Simonetti
Ethos/UniEthos
Giuliana Ortega
Joo Gilberto A. F. dos Santos
Sylvya Accia DOliveira
Tbata Villares
Consultora
Snia Loureiro
Apoio
BSD
Alessandra Pereira
Maria Helena Meinert
GVces
Daniela Sanches
Veridyana de Oliveira Cesar
Ethos/UniEthos
Ana Maria Lemos
Benjamin Gonalves
Clvis da Silva
Emlio Martos
Glucia Terreo (Parceria
Ethos & GRI)
Maria Cristina Bumachar
Priscila Navarro
10 GT GRI G3 | 2007 - 2008
11
GRI
A Global Reporting Initiative (GRI) uma rede de colaborao
multistakeholder, formada por milhares de especialistas ao redor
do mundo, que participam de grupos de trabalho e da governana
da GRI e usam suas diretrizes para relatar e acessar informaes.
Essa rede de colaboradores contribui, formal ou informalmente,
com a estrutura de referncia de relatrios. Segundo a GRI, o relato
do desempenho econmico, ambiental e social das organizaes
deve ser um processo contnuo, e os relatrios devem seguir um
padro que os torne passveis de comparao, como acontece
com os j tradicionais relatrios fnanceiros. Em termos prticos,
a GRI desenvolve diretrizes para elaborao de relatrios de
sustentabilidade, focando no apenas no seu contedo, mas
dando especial ateno ao processo de elaborao, que deve ser
pautado por uma srie de princpios que assegurem a qualidade
do relatrio. Mais informaes em: www.globalreporting.org.
G3
Terceira e mais recente verso das diretrizes da GRI para elaborao
de relatrios de sustentabilidade. Lanada em 2006, apresenta
uma estrutura para elaborao de relatrios destinada a todos os
tipos de organizao. A adoo das diretrizes pelas organizaes
vista como um processo gradual e de contnuo aperfeioamento.
Mais informaes em: www.globalreporting.org.
2. GT GRI G3 2007/2008
Segundo Grupo de Trabalho sobre a terceira gerao das diretrizes
para relatrios de sustentabilidade da GRI, iniciativa conjunta
do consrcio formado pela BSD, GVces e UniEthos. A edio
2007/2008 foi realizada entre os meses de novembro de 2007 e
junho de 2008.
Termos Essenciais |
12 GT GRI G3 | 2007 - 2008
Ofcina certifcada pela GRI
Servio desenvolvido pela GRI especialmente para auxiliar
relatores e usurios de relatrios de sustentabilidade a utilizar
a G3, aprimorando a qualidade do relato e a sua leitura. Seu
contedo, aplicado em 16 horas, elaborado em conjunto pela
GRI e por um parceiro local, selecionado para realizar as ofcinas
certifcadas em seu pas. Mais informaes em:
www.globalreporting.org/Learning/Training.
Relatrios de sustentabilidade
Termo genrico adotado para designar diferentes tipos de
relatrio que se destinam publicao do desempenho de uma
organizao, considerando um equilbrio entre os aspectos
ambientais, econmicos e sociais. Relatrios dessa natureza so
tambm freqentemente chamados de relatrio social, relatrio
socioambiental e balano social, entre outras denominaes. Fonte
da infomao:
www.globalreporting.org/Home/FAQsPortuguese.htm.
Stakeholder
Expresso criada nos anos 60, a partir do termo shareholder
(acionista). Refere-se a indivduos ou grupo de indivduos que
podem afetar ou ser afetados pela realizao dos objetivos de
determinada organizao. Tambm utiliza-se o termo partes
interessadas. Fonte da infomao: R.E. Freeman: Strategic
Management: A Stakeholder Approach, Boston, 1984.
13
14 GT GRI G3 | 2007 - 2008
15
O objetivo desta publicao sistematizar e difundir o conhecimento
gerado nos encontros do 2. GT GRI G3 2007/2008 e fornecer
material de apoio e refexo para profssionais envolvidos no processo
de elaborao de relatrios de sustentabilidade.
tambm objetivo deste documento inspirar a formao de novos grupos
de trabalho, nos moldes deste que inspirou o presente documento. A
elaborao de relatrios de sustentabilidade envolve muitos temas e
cada GT encontrar um conjunto de interesses e oportunidades que
poder servir de base e inspirao para outros grupos.
Em especial, este GT teve o privilgio de ser o primeiro grupo no mundo
a participar de uma ofcina certifcada pela GRI, oferecida pelo consrcio
aqui descrito, que se tornou parceiro local de aprendizado da metodologia
da GRI. Esta conquista refete o empenho constante e a atualizao
permanente sobre o estado da arte da informao apresentados nas
reunies do GT.
O GT teve como foco principal a divulgao de instrumentos para a
elaborao de relatrios. Este relato refete essa prioridade e procura
demonstrar como se deu a troca de percepes e experincias entre
os participantes e os especialistas do GT, com a inteno de ampliar a
discusso, sem a pretenso de indicar receitas ou buscar verdades
absolutas.
Desejamos uma boa leitura!
BSD, GVces e UniEthos
Apresentao |
16 GT GRI G3 | 2007 - 2008
17
Glucia Terreo, coordenadora das atividades da GRI no Brasil, e grande
conhecedora do tema, fala sobre o estgio atual de desenvolvimento dos
relatrios de sustentabilidade no pas.
Como foi o crescimento da adeso s diretrizes da GRI no Brasil?
Glucia O primeiro relatrio publicado no Brasil, seguindo as diretrizes
da GRI, foi o da Natura, em 2000. Naquele ano as diretrizes ainda
eram um rascunho, no disponvel em portugus. Nos anos seguintes
a CPFL e a Usiminas passaram a adotar as diretrizes. O aumento das
adeses seguiu tmido, mesmo com o lanamento, em 2004, da edio
em portugus da segunda verso (G2) das diretrizes. A terceira verso
(G3) foi lanada internacionalmente em 2006 e, quase simultaneamente,
no Brasil (verso traduzida). Desde ento, as adeses aumentaram
signifcativamente e hoje cerca de 70 organizaes adotam as diretrizes
da GRI para elaborar seus relatrios.
Antes da traduo das diretrizes, que foi fundamental para impulsionar
esse movimento no Brasil, os indicadores de autoavaliao do Instituto
Ethos, lanados em 2000, tiveram um importante papel ao introduzir o
tema nas empresas, preparando-as para a adoo das diretrizes da GRI.
Outras ferramentas, como o ndice de Sustentabilidade Empresarial da
Bovespa (ISE), lanado em 2005, e as discusses da ISO 26000, tambm
reforam a importncia do relatrio e das diretrizes da GRI.
No meu dia-a-dia, tenho encorajado as empresas a aderir s diretrizes,
mostrando que no difcil, nem caro e nem complicado, e que os
benefcios so muitos, dentro e fora da empresa.
Introduo |
18 GT GRI G3 | 2007 - 2008
Como as diretrizes da GRI se integram com outras iniciativas, como
por exemplo, o Pacto Global
1
?
Glucia Primeiro, preciso entender a funo de cada instrumento.
Quando uma empresa se compromete com o Pacto Global, ela est
assumindo uma srie de princpios que devem delinear a sua gesto. O
relatrio de sustentabilidade uma ferramenta que pode ser utilizada
para contar o cumprimento desse compromisso.
Nessa linha, as diretrizes da GRI so compatveis com a maioria das outras
ferramentas e instrumentos, j que se baseiam em normas, tratados,
princpios e convenes mundiais existentes e amplamente legitimados.
Gostaria de deixar uma refexo pessoal sobre esse assunto. Acredito
que, desde o incio do movimento em prol do desenvolvimento
sustentvel, nunca se falou tanto em instrumentos, em formas de se
medir, nunca tivemos tanto contedo sobre esse assunto, porm tenho
a sensao de que o movimento nunca derrapou tanto... Na verdade,
receio que as organizaes estejam perdendo muito tempo na discusso
sobre os instrumentos em si. Todos eles so bons, todos eles so
instrumentos para apoiar o movimento e merecem respeito. Todos eles
tm o mesmo objetivo, que o de transformar a nossa sociedade e as
nossas relaes, contribuindo para tornar este planeta um lugar melhor
para se viver! A escolha do instrumento deve ser feita de acordo com
a estratgia da empresa. E, independentemente do instrumento, cabe
organizao utiliz-lo com o frme propsito de promover mudanas. Se
esse propsito estiver frme, o processo signifcar muito mais do que
preencher formulrios ou seguir padres. Ser um processo criativo e
inteligente em busca de solues inovadoras ou seja, de transformaes
verdadeiras.
Quando foi idealizado o primeiro grupo de trabalho sobre relatrios
de sustentabilidade, baseado nas diretrizes da GRI, qual era a grande
motivao?
1
Iniciativa da Organizao das Naes Unidas (ONU) cujo objetivo mobilizar a comunidade
empresarial internacional para a adoo, em suas prticas de negcios, de valores fundamentais e
internacionalmente aceitos nas reas de direitos humanos, relaes de trabalho, meio ambiente e
combate corrupo, refetidos em dez princpios.
19
Glucia Percebemos que, para aprimorar a qualidade dos relatrios
no Brasil, necessrio amadurecer o dilogo entre os stakeholders e as
empresas. Afnal, bons relatrios so feitos por empresas que querem
dialogar. Assim, quando criamos o primeiro GT, queramos colocar na
mesma sala quem fazia o relatrio e quem o utilizava, para um exerccio
de dilogo.
papel dos GTs promover um ambiente neutro, em que empresas e
organizaes possam dialogar e se entender. Dessa forma, o aprendizado
se instala nos dois segmentos empresas e partes interessadas. A
empresa entende as demandas que podem vir das partes interessadas e
se preparam para realizar o seu prprio ambiente de dilogo com suas
partes interessadas. As partes interessadas passam a entender de que
forma podem utilizar o relatrio de sustentabilidade para interagir com
as empresas.
Para promover a transparncia, as diretrizes GRI G3 promovem
inicialmente uma refexo que leva as empresas ao amadurecimento,
para o dilogo equilibrado em busca de solues.
A criao do GT GRI G3 tambm foi uma forma de viabilizar o lanamento
da G3 em portugus. As empresas que fzeram parte do primeiro GT
foram patrocinadoras da traduo.
O Brasil foi escolhido pela GRI para ser o primeiro pas a ter um anexo
nacional dentro das diretrizes para relatrios de sustentabilidade
(G3). Por que ter um anexo nacional? Como esse projeto ser
desenvolvido?
Glucia A elaborao do Anexo Nacional brasileiro servir para
conscientizar as empresas no Brasil sobre a importncia de se
aprofundarem em assuntos relevantes do ponto de vista regional,
abordados atualmente de maneira superfcial pelas diretrizes da GRI.
Os assuntos levantados at o momento so: biodiversidade, questes
relacionadas infra-estrutura, desmatamento, desigualdade na
distribuio de renda, educao, trabalho informal e corrupo.
20 GT GRI G3 | 2007 - 2008
A caracterstica mais importante da criao do anexo sua legitimidade.
Em fevereiro de 2008, realizamos em So Paulo uma reunio para
discutir o seu modelo de desenvolvimento, da qual participaram 12
representantes de diferentes setores e com experincias diversifcadas.
No momento, estamos elaborando um processo que ser consultivo,
multistakeholder e com a representatividade de vrias regies do Brasil.
21
Os grupos de trabalho sobre relatrios de sustentabilidade, denominados
de GT GRI G3, tm como objetivo principal contribuir para a adoo das
diretrizes GRI pelas organizaes, aumentando assim a transparncia
e a prestao de contas na comunidade empresarial brasileira. Com
esse intuito, o 2. GT GRI G3 2007/2008, formado por profssionais
responsveis pelo relato nas empresas, manteve encontros mensais
para trocar experincias e opinies, consultar especialistas e consolidar
conceitos da G3.
Fruto do amadurecimento do
trabalho realizado pela GRI nos
seus 10 anos de existncia, a G3
contou com a colaborao de
centenas de pessoas de diversas
regies e segmentos ao redor do
mundo, sendo hoje considerada
o conjunto de diretrizes mais
completo e difundido para
elaborao de relatrios de
sustentabilidade. Desta forma,
o GT proporcionou s empresas
participantes a oportunidade
de alinharem o processo de
elaborao de seus relatrios de
sustentabilidade com as prticas
globais mais atualizadas.
Os encontros realizados pelo GT possibilitaram o compartilhamento
de solues para relato antes restritas a uma pequena equipe ou at
mesmo a uma s pessoa dentro da empresa por um grupo maior e com
diferentes experincias (veja os Casos Prticos distribudos ao longo
desta publicao). justamente nessa troca que se encontra a riqueza do
Quando as pessoas que
colaboram com o relatrio esto
sobrecarregadas, corre-se o
risco de haver pouca disposio
para a abertura de informaes,
tornando solitria a experincia
de coordenar o processo de
relato. H solues que ajudam a
impedir que isso acontea.
Gabriela Pereira,
Banco Ita
Apresentao do 2. Grupo de Trabalho
GRI G3 2007/2008
22 GT GRI G3 | 2007 - 2008
GT, uma vez que as atividades do relato exigem profssionais preparados
para se relacionar com pblicos distintos e capazes de criar solues
que muitas vezes rompem com modelos at ento estabelecidos e
amplamente adotados pelas empresas.
Essa ruptura acontece medida que o relato deixa de ser um monlogo e
abre espao para um dilogo com stakeholders, especialmente em temas
relevantes e sensveis para todas as partes. Este , certamente, um fator
essencial para elevar a qualidade dos relatrios. Nesse sentido, a presena
de especialistas nas ofcinas despertou novos olhares e possibilitou
esclarecimentos sobre a conduo do processo de relato (veja Parte 1) e
sobre o que sugerem os indicadores da G3 (veja Parte 2).
Participantes do 2. GT GRI G3 2007/2008
23
Os temas dos encontros foram defnidos em conjunto com as empresas,
em um caf produtivo
2
, o que possibilitou o direcionamento para os
assuntos de maior interesse dos participantes. O formato dos encontros
previu uma apresentao por um especialista sobre o tema da reunio,
seguida de uma discusso em grupo.
A seqncia dos encontros tambm foi determinada pelos participantes,
e cada encontro proporcionou um conhecimento tcnico especfco sobre
as diretrizes, conforme descrito abaixo:
Apresentao dos participantes e realizao do caf produtivo
Especialistas:
Beat Grninger - BSD
Snia Loureiro - Consultora
Engajamento das partes interessadas e anlise de materialidade
Especialistas:
Beat Grninger - BSD
Snia Loureiro - Consultora
Olhar sobre as dimenses ambiental, social e econmica
Especialistas:
Adriano Diniz Costa - BSD
Aron Belinky - Ecopress
Rachel Biderman, Renata Loew e Roberta Simonetti - GVces
2
Caf produtivo um tipo de reunio que utiliza a Open Space Technology, metodologia de reunio
iniciada por Harrison Owen, em que os participantes se auto-organizam em grupos e so convidados a
gerar a agenda do encontro. Assim, possvel que problemas complexos sejam tratados em um perodo
de tempo muito curto. comum existir um facilitador que estabelece regras ou normas, mas ele no
o lder ofcial do encontro.
Atividades Realizadas
24 GT GRI G3 | 2007 - 2008
Ofcina certifcada pela GRI (16 horas)
Capacitadores:
Beat Grninger - BSD
Snia Loureiro - Consultora
Verifcao e auditoria
Especialista:
Luzia Hirata PriceWaterhouseCoopers
Sistemas de gesto
Especialistas:
Aerton Paiva Apel Consultoria
Dora Amiden Symnetics Brasil
Aline de Oliveira Natura Cosmticos
Comunicao e tica
Especialistas:
Clvis de Barros Universidade de So Paulo e Escola Superior
de Propaganda e Marketing
Estevam Pereira Report Comunicao
George Barcat Banco Ita
Toms Carmona e Vandreza Freiria Serasa
25
Cada uma das empresas do GT foi representada por um ou dois
colaboradores diretamente envolvidos no processo de elaborao do
relatrio. De uma maneira geral, esses profssionais trabalham nas
diretorias (ou gerncias) de Sustentabilidade (ou rea correspondente)
ou de Comunicao Corporativa (veja Anexo1 desta publicao).
Benefcios e desafios
Em pesquisa realizada com o GT, os integrantes do grupo apontaram
os temas engajamento do pblico interno e ferramenta de gesto
como os maiores desafos e benefcios de se produzir um relatrio de
sustentabilidade. Seguem os resultados obtidos:
Partipantes
Anglo American Brasil
Aracruz
Banco Bradesco
Banco Ita
Banco Santander
Comgs
CPFL Energia
Holcim Brasil
Nova Amrica
Petrobras
Philips
Sadia
Samarco
Telefnica
Unilever Brasil
Unimed do Brasil
O 2. GT GRI G3 foi composto por 16 empresas:
26 GT GRI G3 | 2007 - 2008
Os benefcios e os desafos apontados ajudaram a direcionar o GT e
a conduzir a discusso dos encontros. Seguem exemplos de questes
sugeridas pelos participantes:
Como sensibilizar o pblico interno?
Como abordar as ms notcias sem prejudicar a empresa?
Como relatar com uma linguagem nica?
Como aplicar os conceitos propostos pela GRI?
Como se posicionar diante de temas complexos, se ainda no
h refexo sufciente para uma opinio formada dentro da
empresa?
Como abordar assuntos locais a partir dos indicadores GRI?
Como incentivar a migrao para a G3 em uma gesto
descentralizada?
Como uniformizar a coleta de dados?
Como transformar o relatrio em um instrumento de gesto
disseminado na empresa?
Quem utiliza os relatrios?
Benefcios Desafos
27
Detalhamento dos
Indicadores GRI
2
O Processo de Relato
1
27
28 GT GRI G3 | 2007 - 2008
29
O processo de relato evoluiu consideravelmente nos ltimos anos. De
uma maneira geral, porm, os relatrios publicados ainda so muito
parecidos com fotos de fnal de ano, conforme sugere George Barcat,
especialista em tica e comunicao do Banco Ita.
A grande contribuio da G3 foi destacar princpios orientadores
para a elaborao de relatrios (veja no quadro abaixo), modifcando
sensivelmente a perspectiva das empresas sobre o processo de relato e,
conseqentemente, sobre o seu produto fnal. A mudana incentiva que,
cada vez mais, o relatrio se integre com o prprio processo de gesto
das empresas e deixe de ser uma iniciativa adicional, desconectada do
dia-a-dia dos negcios. Afnal, o relatrio mais do que um meio de
comunicao: trata-se de uma ferramenta de transformao.
Princpios da G3
Para defnir contedo:
Materialidade
Incluso dos Stakeholders
Contexto da Sustentabilidade
Abrangncia
Para assegurar a qualidade:
Equilbrio
Comparabilidade
Exatido
Periodicidade
Clareza
Confabilidade
PARTE 1| O Processo de Relato
PARTE 1 | O Processo de Relato
30 GT GRI G3 | 2007 - 2008
A partir desta perspectiva, foi elaborada a Parte 1 deste documento:
O Processo de Relato. Sua estrutura foi inspirada na publicao Ciclo
Preparatrio para Elaborao de Relatrios de Sustentabilidade da
GRI
r
i
o
-
b
a
s
e
d
e
n
d
i
c
e
s
ISE 2007
Econmico-
Financeira
- Poltica: (i) Planejamento Estratgico;
(ii) Ativos Intangveis;
- Gesto: (iii) Riscos e Oportunidades;
(iv) Crises e Planos de Contingncia;
(v) Ativos Intangveis; (vi) Gesto do
Desempenho;
- Desempenho: (vii) Demonstraes
Financeiras; (viii) Lucro Econmico;
(ix) Equilbrio do Crescimento; (x)
Demonstrao de Valor Adicionado
(DVA);
- Cumprimento Legal: (xi) Histrico
13
.
FTSE4Good 2007 No contempla a Dimenso Econmica.
Dow Jones
Sustainability
Index (DJSI)
2007
Econmica
- (i) Governana Corporativa;
- (ii) Gesto de Riscos e Crises;
- (iii) Cdigo de Conduta, Compliance,
Corrupo e Suborno.
JSE SRI Index
2006
Econmica
- (i) Princpios de Sustentabilidade
Econmica;
- (ii) DVA;
- (iii) Contribuio do Desempenho
Financeiro das Novas reas de
Negcios.
13
No questionrio do ISE, as dimenses Econmico-Financeira, Ambiental e Social seguem a mesma
subdiviso (Poltica, Gesto, Desempenho e Cumprimento Legal).
75
Questionrios-base de ndices e diretrizes para relatrios so ferramentas
com aplicaes e propsitos diferentes. Por isso, apesar de possurem
temas e indicadores em comum, podem ser abordados de maneira
diversa. Para ilustrar, seguem exemplos de temas do questionrio-base
do ISE de 2007 no abordados pela G3:
ISE07 Poltica Ativos Intangveis
Existem polticas que tratem dos ativos intangveis no-contabilizados?
ISE07 Gesto Financiamento
Nos ltimos 12 meses, a companhia contratou fnanciamentos na
modalidade de fnanciamento de projetos (Project Finance)? Se sim,
todos esses fnanciamentos foram contratados com bancos signatrios
dos Princpios do Equador?
ISE07 Desempenho Demonstraes Financeiras
A companhia publica demonstrativo de fuxo de caixa?
ISE07 Cumprimento Legal Histrico
A companhia recebeu de seus auditores independentes alguma ressalva
ou parecer adverso ou absteno na emisso de parecer pelas limitaes
ao trabalho (de acordo com as Normas Brasileiras de Contabilidade) em
suas demonstraes fnanceiras nos ltimos cinco anos?
PARTE 2 | Detalhamento dos Indicadores GRI
76 GT GRI G3 | 2007 - 2008
Por outro lado, h perguntas do ISE que dialogam com os indicadores de
desempenho da G3, especialmente com relao ao critrio Gesto da
dimenso Econmico-Financeira do ISE. Alguns exemplos:
Alm dos indicadores de Desempenho Econmico, outras partes das
diretrizes da GRI, como a Estratgia e Anlise e as Informaes
Contextuais dos indicadores econmicos, dialogam com os indicadores
da dimenso econmico-fnanceira do ISE.
G3 ISE
EC2 Implicaes fnanceiras
e outros riscos e oportunidades
para as atividades da organizao
devido a mudanas climticas.
Existe um sistema documentado e
implementado de gesto de riscos
corporativos e oportunidades
relacionadas considerao
das questes de aspecto
socioambiental de curto, mdio e
longo prazos?
EC9 Identifcao e descrio
de impactos econmicos indiretos
signifcativos, incluindo a
extenso dos impactos.
Existe algum instrumento de
gesto para monitorar e mitigar
os impactos indiretos das
atividades da companhia?
77 77
Indicador em foco: EC8
O indicador EC8 foi mencionado diversas vezes durante os encontros do
GT, pois h uma difculdade de compreenso sobre o tipo de informao
que atende s diretrizes.
G3
DESEMPENHO ECONMICO
Aspecto: Impactos Econmicos Indiretos
EC8 Desenvolvimento e impacto de investimentos em
infra-estrutura e servios oferecidos, principalmente para
benefcio pblico, por meio de engajamento comercial, em
espcie ou atividades pro bono.
Obs.: Sugere-se a leitura atenta do protocolo deste indicador.
Para superar essa difculdade, o grupo props a adoo de uma lista
de verifcao, em que a informao atender s diretrizes se todas as
alternativas forem verdadeiras:
A atividade no gera lucro e nem faz parte de um pacote de
benefcios para clientes;
A atividade est relacionada com a atuao da empresa, seja
porque usa a infra-estrutura disponibilizada, seja porque os
prprios funcionrios oferecem servios relacionados com o
trabalho que exercem na empresa;
A infra-estrutura ou servio disponibilizado de acesso
pblico.
Mesmo com a soluo proposta, o grupo considerou que as diretrizes
deveriam deixar mais claro se a doao de produtos pode ou no ser
includa neste indicador.
PARTE 2 | Detalhamento dos Indicadores GRI
78 GT GRI G3 | 2007 - 2008
79
2.2 Desempenho Social
Os aspectos sociais fundamentais relacionados s operaes das
organizaes so apresentados na G3 como Prticas Trabalhistas,
Direitos Humanos, Sociedade e Responsabilidade pelo Produto. Dentro
de cada aspecto, so introduzidos indicadores de desempenho social.
Destaques no GT
Os especialistas que trataram de indicadores de desempenho social no
GT enfatizaram que os pontos mais crticos dessa dimenso em geral no
so bvios. Tal percepo ganha ainda mais fora quando so levantados
os aspectos de corrupo e de direitos humanos.
Apesar de os relatrios de sustentabilidade muitas vezes tratarem de
ambos, no costumam chegar ao ponto central do problema e tampouco
trazem informaes relevantes para os stakeholders. Se a disposio ao
dilogo existe, um relatrio que s apresenta os aspectos positivos dos
relacionamentos da empresa pe em cheque sua credibilidade, disse um
dos especialistas.
Dentre as principais difculdades na abordagem da corrupo e da
violao dos direitos humanos est a promoo de mudanas de
comportamento em sociedades ou grupos habituados com certos tipos
de transgresso. A corrupo tem representatividade expressiva nos
oramentos das empresas. A complacncia com a extrema pobreza
e com condies de vida que afrontam os direitos humanos tambm
acontece. Como apresentado no flme The Corporation, de Mark Achbar
e Jennifer Abbott (2003), h casos de empresas que consideram que
a contratao em condies subumanas e com remunerao aqum do
mnimo necessrio para uma sobrevivncia digna seja um progresso
para aqueles cuja alternativa seria morrer de fome.
PARTE 2 | Detalhamento dos Indicadores GRI
80 GT GRI G3 | 2007 - 2008
De outro lado, peculiaridades locais ou culturais podem colidir at mesmo
com regras amplamente aceitas. Certas populaes tradicionais, por
exemplo, consideram o envolvimento de crianas no processo produtivo
no como forma de explorao, mas como parte do seu processo
educativo e de socializao, que caracterizado pela transmisso do
conhecimento entre geraes.
Outro exemplo de situao em que sutilezas se mostram relevantes o
relacionamento entre empresas e pessoas com infuncia em rgos
pblicos. H uma linha sutil que separa um bom relacionamento do trfco
de infuncia, e este da corrupo. E essa linha varia de pas para pas, de
cultura para cultura. Cabe, portanto, empresa avaliar cuidadosamente no
s suas prprias motivaes, mas tambm os efeitos que podem causar e o
modo como podem ser interpretadas. Nas duas situaes, a empresa deve
ter sensibilidade para realizar um cuidadoso balano, de modo a evitar a
adoo precipitada, ou pouco refetida, de medidas radicais ou, por outro
lado, compactuar com situaes prejudiciais sociedade, por mais que
possam ser tratadas com naturalidade pela cultura local.
Olhar para a cadeia de valor tambm uma medida de grande efccia,
pois pode revelar situaes crticas que exijam at mesmo decises
radicais, como a suspenso da relao comercial com fornecedores ou
clientes. Alm disso, a realizao de auditorias na cadeia de valor vista
por muitos como uma oportunidade de agregar valor ao relacionamento,
revelando, tanto para a empresa que encomenda a auditoria quanto para
suas parceiras, diversas oportunidades para proposio de solues
conjuntas e de cooperao diante de uma situao real.
Para promover efetivamente o respeito aos direitos humanos e o combate
corrupo no ambiente de trabalho, pode-se partir da avaliao de
quanto esses temas so de fato compreendidos internamente. Alm
dos programas de sensibilizao, h outras ferramentas e meios de
correlacion-las com as atividades cotidianas da empresa, como uma
auditoria formal sobre os riscos da empresa em descumprir suas prprias
diretrizes nessas reas.
81
A incluso de clusula contratual, por exemplo, tambm uma iniciativa
muito vlida, mesmo que primeira vista possa parecer um mero
formalismo. Mais importante ainda o monitoramento do cumprimento
dessa clusula. De qualquer maneira, o primeiro passo deve ser uma
discusso amadurecida sobre esses temas na empresa.
Indicadores em foco: SO2 e HR5
A seguir so apresentados comentrios sobre indicadores especfcos da
G3 no tema desempenho social.
G3
DESEMPENHO SOCIAL
Aspecto: Corrupo
SO2 Percentual e nmero total de unidades de
negcios submetidas a avaliaes de riscos
relacionados corrupo.
Obs.: Sugere-se a leitura do protocolo deste indicador.
A cultura da gesto de riscos est cada vez mais presente nas empresas,
revelando-se uma forma importante de proteo do patrimnio para
seus acionistas e para todos que de algum modo dela se benefciam. De
forma geral, questes de risco esto relacionadas a aspectos mais usuais
dos negcios e, embora considerem a preveno contra fraudes e roubos
em que a empresa vtima, no incluem a corrupo como fator de risco.
Ao propor a realizao de auditorias formais sobre riscos de corrupo,
este indicador da GRI inova, sugerindo uma anlise formal e isenta, que
visa mapear e eliminar situaes em que existam riscos de surgimento
de corrupo, quer na empresa, quer em sua cadeia de valor.
PARTE 2 | Detalhamento dos Indicadores GRI
82 GT GRI G3 | 2007 - 2008
G3
DESEMPENHO SOCIAL
Aspecto: Direitos Humanos
HR5 Operaes identifcadas em que o direito de
exercer a liberdade de associao e a negociao coletiva
pode correr risco signifcativo e as medidas tomadas para
apoiar esse direito.
No Brasil, este indicador corresponde a uma exigncia legal. A anlise
inclui, por exemplo, a avaliao sobre o cumprimento de acordos
coletivos pela empresa e se esse direito est sendo garantido na cadeia
de valor.
A abordagem sugerida tambm pode ser estendida para outros
indicadores. O trabalho infantil ou escravo, por exemplo, provavelmente
no prtica de uma empresa que aderiu G3, mas preciso verifcar se
h risco de ocorrncia na sua cadeia de valor.
83
2.3 Desempenho Ambiental
Os indicadores de desempenho ambiental da G3 referem-se aos impactos
da organizao sobre sistemas naturais vivos e no-vivos, incluindo
ecossistemas, solo, ar e gua. So divididos nos seguintes aspectos:
Materiais
Energia
gua
Biodiversidade
Emisses, efuentes e resduos
Produtos e servios
Conformidade
Transporte
Geral (proteo ambiental)
Destaques no GT
O consumo de recursos naturais, como gua, energia e outros
materiais, o gerenciamento de riscos ambientais e o monitoramento da
emisso de poluentes e efuentes so pertinentes a todos os tipos de
empreendimento e devem ser includos no relatrio de sustentabilidade
de uma organizao. Mas, a seleo das informaes e dos indicadores
para o relatrio deve se basear nos principais riscos e impactos gerados
pela empresa.
Os relatrios das empresas comprometidas com a sustentabilidade
devem passar por constante aperfeioamento e adaptao. Alm de
acompanhar a agenda ambiental, as empresas podem fazer as seguintes
perguntas sobre o seu prprio relatrio de sustentabilidade:
As informaes prestadas no relatrio dizem respeito a aes
alm das obrigaes legais, como as decorrentes de processos
de licenciamento ambiental?
PARTE 2 | Detalhamento dos Indicadores GRI
84 GT GRI G3 | 2007 - 2008
Os acordos judiciais e administrativos, tais como a assuno de
compromissos por meio do Termo de Ajustamento de Conduta
(TAC) da empresa, so informados com completude? Informar
o pblico sobre compromissos dessa natureza um relevante
sinal de transparncia.
O monitoramento de dados e a apresentao das informaes
esto alinhados com o estado da arte, do ponto de vista tcnico
e cientfco, relacionado proteo ambiental nas reas de
atuao da empresa? Seguem diretrizes que sejam referncias
nacionais e/ou internacionais?
Os atuais grandes desafos da humanidade e do planeta so
abordados no relatrio e relacionados com as atividades da
empresa?
Da lista acima, os dois primeiros pontos chamam a ateno para que as
empresas informem, de maneira clara e completa, a distino entre suas
iniciativas voluntrias e aquelas que so respostas s exigncias legais
ou decorrentes de acordos judiciais ou extrajudiciais. O terceiro ponto,
que trata do monitoramento de dados e da apresentao de informaes,
fundamental para a credibilidade e comparabilidade dos relatrios de
sustentabilidade. Por fm, a ltima pergunta abarca aspectos de relevncia
mundial que as empresas no podem deixar de considerar, dada a
gravidade do estado do ambiente global. Atualmente, o maior desafo
social e ambiental de dimenso planetria sos as mudanas climticas.
A biodiversidade, a desertifcao, a escassez de gua, a poluio que
ultrapassa fronteiras, os poluentes orgnicos persistentes e a questo
nuclear tambm esto na pauta e no podem ser desprezados.
Os aspectos ambientais tambm so relacionados com aspectos sociais,
pois o homem exerce presso no meio ambiente e, ao mesmo tempo,
depende dele para sobreviver. Nesse sentido, a empresa deve alinhar
essas perspectivas, buscando adotar indicadores socioambientais. Alguns
projetos de parcerias pblico-privadas em centros urbanos apresentam
resultados socioambientais, como a ampliao e manuteno de
85 85 PARTE 2 | Detalhamento dos Indicadores GRI
reas verdes (parques, praas, corredores), coleta seletiva, iluminao
sustentvel, caladas verdes, apoio ao transporte pblico sustentvel, e
tratamento de esgoto. Esse tipo de parceria pode ser exemplo de caminho
a seguir para promoo de projetos com ganhos para a sociedade e o
meio ambiente.
Outra forma de promover solues ambientais so investimentos em
tecnologia, em prol da efcincia no uso de recursos e da minimizao de
impactos ambientais. Pode-se investir em tecnologia por meio de apoio
cincia, a incubadoras e a novos negcios sustentveis. A empresa
poder estimular o desenvolvimento sustentvel se procurar engajar-se
em oportunidades tecnolgicas e socioambientais partindo da anlise
sobre a sua cadeia de valor.
Uma forma de praticar o olhar sobre a cadeia de valor a partir das
prprias demandas da empresa versus opes mais sustentveis
disponveis no mercado. As empresas podem se perguntar: temos critrios
sociais e ambientais para a compra e contratao de produtos e servios
que a empresa normalmente necessita para operar? Temos critrios
sociais e ambientais no processo de seleo de fornecedores? H um
acompanhamento sobre as prticas sociais e ambientais de fornecedores
regulares? O que acontece com o nosso produto aps a venda? Esse tipo
de abordagem permite que a empresa infuencie um ciclo virtuoso em
favor da sustentabilidade, na medida em que insere padres mnimos
para seus fornecedores. Exemplos de adoo de polticas empresariais de
compras sustentveis so dados pelas empresas Wal-Mart e Banco Real.
86 GT GRI G3 | 2007 - 2008
Indicador em foco: EN11
Com o intuito de instigar as empresas a irem alm do que lhes solicitado,
seguem observaes:
G3
DESEMPENHO AMBIENTAL
Aspecto: Biodiversidade
EN11 Localizao e tamanho da rea possuda, arrendada
ou administrada dentro de reas protegidas, ou adjacentes
a elas, e reas de alto ndice de biodiversidade fora das
reas protegidas.
Obs.: Sugere-se a leitura do protocolo deste indicador.
As informaes prestadas no relatrio devem ir alm do cumprimento
das exigncias do Cdigo Florestal, de Termos de Ajustamento de
Conduta (TAC) e de acordos judiciais, de Estudos de Impacto Ambiental
Relatrios de Impacto Ambiental (EIA-Rima) e da promoo de aes
de conservao em terras privadas. Isso porque no Brasil h diversas
oportunidades de ajuda a iniciativas de conservao pblicas (unidades
de conservao) e de ONGs, que carecem de apoio expressivo. Uma boa
prtica a empresa atentar para oportunidades de engajamento em
iniciativas de conservao ambiental nas comunidades em que suas
operaes esto instaladas.
87
Anexo 1 | Participantes do 2. Grupo de Trabalho
GRI G3
Anglo American Brasil 2004 Janeiro B+
Juliana Rehfeld
Petrnio Chaves Hiplito
Desenvolvimento Sustentvel
Aracruz 1997 Setembro ND
14
Gleice Donini de Souza
Ricardo Rodrigues Mastroti
Sustentabilidade e
Relaes Corporativas
Banco Bradesco 2001 Julho A+
Helton Rodrigo Barbosa
Responsabilidade Socioambiental
Banco Ita 1999 Maio A+
Renata Weber Fideles
Gabriela W. Pereira Pessuto
Comunicao
Banco Santander 2002 Novembro/ ND
Ligia DallAcqua Dezembro
Cntia Rinaldi Fernandes
Responsabilidade Social
Empresa Desde quando Incio do Nvel de
Participantes a empresa ciclo de aplicao GRI
Nome da rea publica relatrio relato pretendido para
o prximo relatrio
Anexo 1 | Participantes do GT GRI G3 de 2007/2008
14
ND: informao no disponvel.
88 GT GRI G3 | 2007 - 2008
Comgs 2005 Setembro/ B
Anglica Pereira Pinto Outubro
Comunicao/
Responsabilidade Social
CPFL Energia 2000 Agosto A+
Rodrigo Agustini
Lcia Maria Peres Rosa
Sustentabilidade e
Responsabilidade Corporativa
Holcim Brasil 2000 Agosto B
Salete da Hora
Ana Cludia Pais
Comunicao
Nova Amrica 2000 Maro C
Ana Rosa de S. G. Girardi
Luciana Batista da Silva
Comunicao e
Responsabilidade Social
Petrobras 1998 Julho A+
Flvia Fuini
Alyne de Castro
Orientaes e Prticas de
Responsabilidade Social
Philips 2004 Dezembro C+
Renata Pereira Macedo
Marcus Nakagawa
Sustentabilidade
Empresa Desde quando Incio do Nvel de
Participantes a empresa ciclo de aplicao GRI
Nome da rea publica relatrio relato pretendido para
o prximo relatrio
89
Sadia 2005 Setembro C
Paloma Albino B. Cavalcanti
Ane Ramos
Sustentabilidade
Samarco 2000 Outubro B+
Maria Carmen R. Lopes
Rosngela Ferreira
Relaes Corporativas/
Sustentabilidade
Telefnica 2004 Setembro ND
Luciana Cavalini
Rosa Maria Nbrega Marques
Responsabilidade Corporativa/
Comunicao Interna
Unilever Brasil 2003 Julho B
Maria Eugnia Sosa
Agatha Yassudo Faria
Responsabilidade Social/
Comunicao Interna
Unimed do Brasil 2004 Novembro/ ND
Adriana Perroni Ballerini Dezembro
Maria Antnia M. dos Santos
Responsabilidade Social
Empresa Desde quando Incio do Nvel de
Participantes a empresa ciclo de aplicao GRI
Nome da rea publica relatrio relato pretendido para
o prximo relatrio
Anexo 1 | Participantes do GT GRI G3 de 2007/2008
90 GT GRI G3 | 2007 - 2008
91
Anexo 2 | Referncias
ABBOT, J; ACHBAR, M. The Corporation (flme). Canad, 2003.
ACCOUNTABILITY. AA1000 Stakeholder Engagement Standard. Verso
em portugus traduzida pela Sustentare. Lisboa, 2005.
Prev princpios bsicos e ferramentas de qualidade para o engajamento de
stakeholders. O objetivo da publicao garantir a qualidade do engajamento.
ACCOUNTABILITY; BT GROUP PLC; LRQA. The Materiality Report:
Aligning Strategy, Performance and Reporting. Londres, 2006.
Referncia importante nas ofcinas do GT. Discute a questo da materialidade por
meio da defnio do seu conceito e de padres que podem ser utilizados para
alcan-la.
ACCOUNTABILITY; KPMG SUSTAINABILITY. Assurance Standards
Briefng: AA1000 Assurance Standard & ISEA3000, 2005.
ACCOUNTABILITY; UTOPIES. Critical Friends: The Emerging Role of
Stakeholder Panels in Corporate Governance, Reporting and Assurance,
2007.
Examina casos de envolvimento de stakeholders no reforo da estratgia
empresarial no sentido de torn-la sustentvel. Trata-se de um relatrio sobre
prticas de engajamento para assegurao de relatrios.
ANGLO AMERICAN BRASIL; COPEBRS. Plano de Envolvimento com a
Comunidade Unidade: Copebrs. Cubato, 2006.
Disponvel em: <www.angloamerican.com.br/br/empresa/PEC_
Cubatofnal.pdf>.
ltimo acesso em 16/10/2008.
Anexo 2 | Referncias
92 GT GRI G3 | 2007 - 2008
ANGLO AMERICAN. Socio-Economic Assessment Toolbox (SEAT).
Londres, 2003. Disponvel em: <www.angloamerican.co.uk/aa/siteware/
docs/seat_toolbox.pdf>.
ltimo acesso em 20/10/2008.
BRITISH PETROLEUM. BP Sustainability Report 2006.
BUCHHOLTZ, A.; CARROL, A. Business and Society: Ethics and Stakeholder
Management. 4
th
edition. Cincinnati, 2000.
CREDIT 360. Disponvel em <www.credit360.com>.
ltimo acesso em 10/05/2008.
GLOBAL REPORTING INITIATIVE. Ciclo de Preparao para Elaborao
de Relatrios de Sustentabilidade da GRI: Manual para Pequenas (e
Nem To Pequenas) Organizaes. Verso em portugus. Sries de
Aprendizagem da GRI Caminhos. Amsterd, 2007.
GLOBAL REPORTING INITIATIVE. Diretrizes para Relatrio de
Sustentabilidade. Verso em portugus realizada pelo Instituto Ethos
de Empresas e Responsabilidade Social, em parceria com a Associao
Brasileira de Comunicao Empresarial (Aberje) e o Centro de Estudos
em Sustentabilidade da Escola de Administrao de Empresas de So
Paulo da Fundao Getulio Vargas (GVces). So Paulo, 2006.
GLOBAL REPORTING INITIATIVE. GRI Readers Choice Awards.
Disponvel em: <www.globalreporting.org/NewsEventsPress/
ReadersChoiceAwards>.
ltimo acesso em 24/05/2008.
GLOBAL REPORTING INITIATIVE. Protocolo de Limites da GRI, 2005.
Disponvel em <www.globalreporting.org>. ltimo acesso em
25/04/2008.
Visa orientar as organizaes sobre como estabelecer o limite de seus relatrios.
Foi elaborado com base nas diretrizes de 2002, mas lana os fundamentos para a
terceira gerao (G3).
93
HALL, Jeremy et al. Sua Empresa Socialmente Vulnervel?. Harvard
Business Review, Vol. 83, n. 8, p. 36-44, agosto de 2005.
Este artigo, que trata de crises com stakeholders inesperados pelas empresas, foi
uma referncia importante nas ofcinas do GT.
INSTITUTO ETHOS. Programa Tear Tecendo Redes Sustentveis.
Disponvel em: <www.ethos.org.br>. ltimo acesso em 30/04/2008.
INSTITUTO ETHOS. Indicadores Ethos de Responsabilidade Social
Empresarial 2007. So Paulo, 2007.
Por meio da aplicao dos Indicadores Ethos, a empresa pode fazer uma auto-
avaliao que apresenta muita sinergia com as Diretrizes para Relatrio de
Sustentabilidade da GRI.
INTERNATIONAL AUDITING AND ASSURANCE STANDARDS BOARD.
Disponvel em <www.ifac.org/iaasb>. ltimo acesso em 30/04/2008.
INTERNATIONAL FINANCE CORPORATION. Stakeholder Engagement:
a Good Practice Handbook to Companies Doing Business in Emerging
Markets. 1
st
edition. Washington, D.C., 2007.
KRICK, Thomas et al. Stakeholder Engagement Manual, Volume 2:
the Guide to Practitioners Perspectives on Stakeholder Engagement.
Organizadores: Accountability; Stakeholder Research Associates; Unep,
2005.
MARIOTTI, Humberto. Dilogo: um Mtodo de Refexo Conjunta e
Observao Compartilhada da Experincia. So Paulo, 2001.
ORGANIZAO DAS NAES UNIDAS. Declarao do Milnio. Nova
York, 2000. Disponvel em <www.pnud.org.br>. ltimo acesso em
20/10/2008.
ORGANIZATION FOR ECONOMIC CO-OPERATION AND DEVELOPMENT.
OECD Principles on Corporate Governance. Frana, 2004.
Disponvel em <www.oecd.org/daf/ corporate/principles>.
Anexo 2 | Referncias
94 GT GRI G3 | 2007 - 2008
PACTO GLOBAL, REDE BRASILEIRA. Os 10 Princpios do Pacto Global.
Disponvel em <www.pactoglobal.org.br>. ltimo acesso em
20/10/2008.
Tanto o Pacto Global como a Declarao do Milnio so ferramentas de respaldo
global que podem ajudar a empresa a se orientar em relao a temas aos quais
deve dar maior ateno.
PARTRIDGE, Katharine et al. Stakeholder Engagement Manual, Volume
1: the Guide to Practitioners Perspectives on Stakeholder Engagement.
Organizadores: Accountability; Stakeholder Research Associates; Unep.
Couborg, 2005.
PHILIPS. Philips Sustainability Report 2007.
95
96 GT GRI G3 | 2007 - 2008
4
a
CAPA