Enqute de Consumers International sur

les obstacles laccs aux supports

protgs par droits dauteurs
Synthse
Les plus grands obstacles auxquels sont confronts les consommateurs lors de laccs aux uvres protges par droits
dauteurs sont ceux crs par la loi sur la proprit intellectuelle. Malgr cela, les consommateurs du monde entier prfreront
une copie originale dune uvre protge par droit dauteur sa copie pirate. Si tant est que son prix soit abordable.
Telles sont les dcouvertes de lenqute internationale de consommation effectue par Consumers International (CI). Traduite
dans 13 langues et visant 15,000 consommateurs dans 24 pays. Cette enqute a t mise en uvre pour identifier les
obstacles auxquels font face les consommateurs lors de leur accs des supports et logiciels ducatifs et culturels.
CI a dcouvert que, malgr tout, les consommateurs des pays mergeants seraient plus enclins acheter des copies originales
plutt que des copies pirates duvres protges par droit dauteur, si celles-ci offraient une bonne qualit un prix
suffisamment bas. Pour ceux qui navaient pas les moyens dacheter, lemprunt offrait une alternative. Cependant, laccs aux
bibliothques, spcialement dans les pays mergeants, et la quantit des ouvrages sont limits.
Bien que les moyens de copier et utiliser des uvres protgs par droits dauteurs soient accessibles la plupart des
consommateurs, dautres problmes dcrits concernent les verrouillages numriques et les limitations de la possibilit daccs
ces uvres au moment et lendroit de leur choix.
Une partie de la solution face aux obstacles auxquels font face les consommateurs est une augmentation de lutilisation de
contenus libres, tels que les Ressources Educatives Libres (REL) et les Free/Libre Open Source Software (FLOSS). Notre enqute a
dcouvert que les consommateurs on connaissance de ces alternatives et sont disposs les essayer.
Cependant le reste de la solution au difficile accs ces uvres demeure dans les mains des gouvernements et du secteur
priv, qui doivent subvenir aux besoins des consommateurs dacheter, emprunter et accder en ligne des supports originaux
moindre cot.
Sommaire
2 Introduction
2 Porte
2 Mthodologie
2 Prparation de la premire phase dentrevues
3 Analyse des rsultats des entrevues
3 Dveloppement de la deuxime phase de lenqute
4 Affinage de lenqute pilote
4 Forme finale du questionnaire
5 Administration du questionnaire
Administration en ligne
Rponses aux questionnaires
6 Rsultats
Graphiques par section
Rsultats de lEspagne
12 Conclusions
Introduction
Entre 2009 et 2010, Consumers International a lanc une
enqute dans 25 pays sur les obstacles auxquels font face les
consommateurs lors de laccs et lutilisation de supports
protgs par droit dauteur.
Lobjectif de cette enqute tait de rcolter les preuves de la
vritable exprience des consommateurs lorsquils tentent
dutiliser et daccder des supports dans trois secteurs sujets
aux droits dauteurs : le matriel ducatif, les logiciels, les films
et la musique. Cette enqute ne recouvrait pas seulement les
barrires constitues par les lois sur la proprit intellectuelle,
mais galement les diffrents obstacles laccs.
Cette information est utile plusieurs gards :
montrer quel point des lois sur la proprit intellectuelle
dsquilibres peuvent empcher le consommateurs
daccder des supports ducatifs, des logiciels, des films et
de la musique et de les utiliser
rapporter les activits de soutien de CI en rvlant les
obstacles laccs (y compris les obstacles autres que le droit
la proprit intellectuelle) qui devront tre cibls dans les
campagnes venir.
Cette enqute avait pour but de permettre CI de rpondre
des questions telles que :
Quelles sont les plus grandes difficults en gnral pour les
consommateurs au moment de laccs des supports
protgs et de les utiliser ?
Les obstacles prdominants sont-ils de nature politique,
conomique, sociale ou technologique ?
Comment ces donnes varient-elles selon les pays, rgions
ou populations ?
Porte
Tous les facteurs qui ont un impact sur la possibilit du
consommateur daccder au matriel ducatif, aux logiciels ou
aux films et la musique taient couverts par lenqute. Les
points suivants taient hors de la porte de lenqute :
laccs dautres supports protgs par droit dauteur tels
que les livres (sauf pour lducation), lart visuel, les
photographies ou les performances en direct.
laccs aux biens qui ne sont pas protgs par droit dauteur
tels que la nourriture et les produits pharmaceutiques.
les obstacles laccs rencontrs uniquement par les
utilisateurs dune entreprise ou dune entit
gouvernementale.
La porte gographique de lenqute tait vaste : 25 pays de
toutes les rgions du monde. Finalement, les ressources
limites de certains membres ont fait que la majeure partie de
25 pays slectionns a particip avec succs chaque phase de
lenqute, mais pas tous. 20 sries de rsultats valides ont t
reues dans la premire phase et 24 dans la deuxime.
Mthodologie
tant donne ltendue du sujet de lenqute ainsi que le
nombre de pays viss et les ressources limites, la mthode la
plus efficace pour une enqute grande chelle tait une
enqute crite plutt que face face.
Par ailleurs, une tude quantitative purement objective ne
serait pas adapte aux propos de cette enqute, qui est
daborder les expriences subjectives des consommateurs lors
de leurs tentatives daccder des supports protgs par droits
dauteurs. De simples spculations sur la nature de ces
difficults ne nous offriraient pas une base solide pour
llaboration dune enqute quantitative.
Pour rsoudre ce dilemme, la mthodologie suivante a t
suggre :
Tout dabord, un nombre relativement faible denqutes,
face face avec les consommateurs, ralises par des
membres de CI dans les pays membres participants ayant
pour objectif didentifier, dans les grandes lignes, les
barrires politiques, conomiques, sociales et technologiques
auxquelles les consommateurs sont le plus susceptibles de
faire face et leur sentiment cet gard.
Puis, lutilisation des enregistrements ou transcriptions de ces
entrevues (traduites vers langlais le cas chant) en vue de
mettre en vidence la varit dopinions concernant les
diffrents obstacles auxquels sont confronts les
consommateurs.
Enfin, lutilisation de ces opinions dans le dveloppement
dune enqute de consommation quantitative grande
chelle.
Prparation de la premire
phase dentrevues
Le formulaire de la premire phase de lenqute tait
relativement exhaustif. Il posait 12 questions couvrant chacune
plusieurs aspects, qui avaient pour but dtablir les bases de la
deuxime phase de lenqute, destine quantifier la porte et
le degr de difficult daccs identifis dans la premire phase.
Pour chacun des trois types de supports protgs par droit
dauteur tudis soit : le matriel ducatif, les logiciels
informatique et les films et la musique les consommateurs
devaient dcrire toutes difficults ou soucis lors de lobtention
de laccs ces supports, par exemple lors de lachat, de
2 Enqute de Consumers International sur les obstacles
laccs aux supports protgs par droits dauteurs
lemprunt ou de laccs en ligne ou encore au travers dun
mdia de diffusion. Ils devaient galement dcrire les difficults
ou soucis survenus durant lutilisation, la copie la modification
ou le partage de ces supports (si applicable).
Il tait galement demand aux sonds sils connaissaient des
logiciel libres ou open source ainsi que les facteurs ayant influ
sur leur dcision de les utiliser, ou de ne pas le faire. Enfin, il
leur tait demand si et comment les conditions dans
lesquelles les films et la musique sont brevets (normalement
dcrit dans la dans lavis de droits dauteurs) influencent leur
manire de les utiliser.
Bien que les principales questions poser aient t prsentes
dans le formulaire de lenqute distribu aux participants,
dautres points intressants ont galement pu tre couverts
durant lentrevue. En effet, les enquteurs taient encourags
rebondir en posant leurs propres questions.
La premire phase de lenqute a t administre 156
personnes dans 20 pays travers le monde entier. Dans la
plupart des cas, sous la forme dentrevues face face avec les
consommateurs. Les pays participants incluaient tant des pays
dvelopps (Japon et Core du Sud) que des pays en
dveloppement (ex. : Indonsie et Zambie). Dans chaque pays,
les membres avaient pour consigne de maintenir un quilibre
raisonnable dge, sexe et milieu socio-conomique, et
dinclure galement un certain nombre de personnes
handicapes.
Analyse des rsultats
des entrevues
Certaines tendances ressortent des 156 rponses reues dans
la premire phase de lenqute et suggrent des points qui
mriteraient une tude plus approfondie. Voici trois de ces
tendances :
1. En moyenne, il semble que les consommateurs Africains
soit plus enclins percevoir les infractions aux lois sur la
proprit intellectuelle comme un problme moral et lgal
que les consommateurs dAsie et dAmrique Latine. Cette
dcouverte semble valoir pour chacun des pays Africains
couverts et pour tous les types de supports sur lesquels les
personnes ont t sondes. Ceci pourrait reflter le succs
du bureau Africain de lOMPI, dont la mission est dassister
les ministres de la PI locaux et de soutenir le
dveloppement potentiel de la PI mais qui a t lobjet de
critiques pour sont inculcation de valeurs Occidentales la
protection de la PI au mpris des principes du Plan daction
de lOMPI pour le dveloppement.
2. La plupart des consommateurs de chaque rgion passe
outre les licences de droits dauteurs dans leur vie prive.
En ce qui concerne les personnes restantes qui ne font pas
une gnralit denfreindre les lois de proprit
intellectuelle, beaucoup le feront tout de mme lorsque le
cot des copies lgales nest pas abordable. Cependant,
dans le cas de mdia culturel (films et musique), le cot de
laccs est, en ralit, moins un souci pour les
consommateurs (car ceci est mitig par la grande
disponibilit de copies pirates), que le manque de qualit
des copies. Ainsi, un nombre plus important de
consommateurs serait prt acheter des copies lgales de
produits, si ceux-ci prsentaient un prix plus raisonnable.
3. Les consommateurs ont une connaissance limite du
concept de free/libre and open source software (FLOSS,
logiciels libres et open source). Bien que nombre des
sonds indiquaient comprendre la nature de ces produits,
ils prcisaient quils nutilisaient pas de FLOSS dans la
mesure o la validit du logiciel allait expirer aprs une
priode donne, quil sagit de logiciels dmo avec des
fonctions limites qui ncessitent un paiement pour
dbloquer des fonctions additionnelles, ou quils grouillent
de logiciels espions et autres virus. En ralit, aucun de ces
prjugs nest fond. Ceci dmontre un besoin dducation
des consommateurs sur les fonctions uniques des FLOSS et
(bien que non couvert par la phase un de lenqute) des
autres formes de licence libre telles que celles offertes par
Creative Commons.
Dveloppement de la
deuxime phase de lenqute
CI a obtenu de la premire phase de lenqute une vue
densemble des obstacles auxquels font face les
consommateurs travers le monde et a ainsi pu dvelopper un
questionnaire plus concis et prcis pour la deuxime phase.
Nous avons dcid de ne pas garder la sparation entre les
types de questions concernant les trois types de supports
(matriel ducatif, logiciels et films et musique) afin de rendre
le questionnaire plus prcis.
Cette ide se base sur le fait que la premire phase avait
dmontr le peu de diffrences significatives dans la manire
dont les consommateurs utilisent et accdent chaque type de
support. Les consommateurs rpondraient donc des
questions concernant des uvres protges par droit dauteur
en gnral avec une dfinition de cette expression dans le
prambule de lenqute incluant chacun des trois types de
supports mentionns prcdemment.
La premire phase de lenqute rvl plus de diffrences
dans les moyens daccder aux uvres protges par droit
dauteur et de les utiliser notamment : les acheter,
emprunter, prter, les trouver en ligne, les utiliser (par exemple,
lire ou regarder), et les copier. Ainsi, la version pilote de la
deuxime phase de lenqute contenait cinq sections de
questions couvrant chacune de ces mthodes daccs et
dutilisation.
Une sixime section incluse dans la version pilote ds la
deuxime phase de lenqute couvrait les FLOSS et autres
supports de licence libre, dont la connaissance stait avre
insuffisante dans la premire phase de lenqute. La dernire
3 Enqute de Consumers International sur les obstacles
laccs aux supports protgs par droits dauteurs
section de lenqute cherchait dcouvrir les raisons de cet
tat de fait.
Lenqute pilote a t administre petite chelle en Malaisie
par la FOMCA, la Fdration des associations de
consommateurs de Malaisie. 46 personnes issues de la
pninsule et de lEst de la Malaisie, de zones rurales et
urbaines, reprsentant les deux sexes et un large ventail de
tranches dge, ont rpondu lenqute pilote.
Affinage de lenqute pilote
lobtention des rsultats, une analyse de fiabilit a t faite
par notre consultant en statistiques, le Dr Karuthan Chinna qui
nous a fait part de quelques faiblesses statistiques dans la
section de lachat duvres protges par droit dauteur et la
section de leur accs en ligne. Dans chacune de ces sections,
les questions relatives lutilisation des uvrs pirates ne
cadraient pas avec les autres questions de la section. (En
termes plus techniques, la corrlation interitem des questions
tait trs faible, avec un coefficient alpha de Cronbach de
0.455 pour la premire section et 0.447 pour la deuxime.)
La rorganisation des questions de ces sections sous forme
dune rpartition dans une nouvelle section concernant lachat
duvres protges par droits dauteurs et une concernant
lutilisation de copies pirates a corrig ce problme. Ainsi, les
premires cinq sections furent finalement :
Achat
Emprunt
Copie
Utilisation
Piratage
La dernire section sur les FLOSS et autres contenus libres est
demeure inchange.
Un second pilote de plus petite envergure a t mis en place
pour lenqute corrige. Ce dernier a obtenu des rsultats plus
satisfaisants, sauf dans le cas de la section sur le piratage
duvres protges par droit dauteur. lorigine, la troisime
remarque tait : Si une version pirate ntait pas disponible
jachterais loriginale. Cependant, la corrlation interitem
pour cette remarque tait trs faible (coefficient alpha de
Cronbach de 0.385).
Une remarque de remplacement : La version originale est
facilement accessible, a t incluse la version finale du
questionnaire mais des contraintes de temps nous ont
empch de produire une version pilote de lenqute incluant
cette remarque de remplacement. Dans lenqute, les rsultats
pour cette remarque nont pas t satisfaisants non plus. Cest
pourquoi elle a t omise dans lanalyse qui a suivi. En
supprimant cette remarque, la corrlation interitem de la
section tait bonne.
Forme finale du questionnaire
Comme signal prcdemment, il y avait six sections dans le
questionnaire, comptant chacune trois questions, sauf pour la
section sur le piratage qui finalement ne prsentait que deux
questions valides. Un total de dix-sept items devait donc tre
analys. Les sonds devaient entourer les rponses sur une
chelle de Likert gradue de 1 5 :
1 : Pas du tout daccord
2 : Pas daccord
3 : Neutre
4 : Daccord
5 : Tout fait daccord
Section A
Voici les versions finales des questions, tel quadministres en
Franais :
1. Je considre lachat dune version originale dune
uvre protge par le droit dauteur plutt que
dune copie dite pirate quand:
Le prix de la version originale est abordable
La qualit de la version originale est suprieure celle de
la copie
La version originale du titre que je dsire est disponible
2. Il est difficile demprunter des uvres ou des manuels
protgs par un droit dauteur car:
Je nai pas accs des infrastructures, comme les
bibliothques, pour emprunter
1
Les tablissements auxquels jai accs ne disposent pas
des uvres et des manuels dont jai besoin
Mon entourage est rticent partager
3. Je rencontre des problmes lorsque jessaie de copier
du matriel protg par le droit dauteur parce que:
Ils sont conus pour empcher la copie
Je nai pas accs lquipement ncessaire pour raliser
cette sauvegarde
Faire une copie cote trop cher
4. Je rencontre des problmes lorsque jessaie dutiliser
des uvres protges car:
Elles ne sont pas dans une langue qui mest familire
Elles ne sont pas compatibles avec lordinateur auquel
jai accs
2
Je ne peux pas y accder au moment ou dans le lieu de
mon choix
5. Je suis moins incit acheter ou tlcharger une
copie pirate dune uvre ou dun manuel protg
par un droit dauteur car:
Il existe des risques juridiques lusage dune copie pirate
Je pense que lachat ou le tlchargement dune copie
pirate est immoral
4 Enqute de Consumers International sur les obstacles
laccs aux supports protgs par droits dauteurs
Section B
Cette section fait rfrence au matriel protg par un droit
dauteur qui permet dtre utilis, copi ou partag librement
tel que les logiciels en open source. Des exemples sont des
sites comme Wikipedia, des livres du domaine public, la
musique et des vidos diffuses sous une licence Creative
Commons.
6. Je nutilise pas ce type de matriel protg par le droit
dauteur car:
Je ne savais pas quil existait
Je pense quil nest pas aussi bon que celui commercialis
Je ne pense pas quil soit aussi facile utiliser que celui
qui est commercialis
Administration du
questionnaire
Les membres de CI participants issus de 25 pays ont t choisis
pour administrer le questionnaire. Il leur a t demand de
distribuer 600 questionnaires papier, par tous les moyens
possibles : par exemple, la distribution en main propre dans les
centre commerciaux et autres lieux publics par courrier direct,
ou en le remplissant par tlphone. Les questionnaires remplis
taient renvoys CI pour mise en ordre et analyse.
Partout o cela tait possible, les membres taient pris de
maintenir un quilibre gographique, de tranches dge et de
sexe. Cest pourquoi une srie de questions optionnelles a t
ajoute aux questionnaires concernant le nom des personnes,
leur ge, leur situation gographique et leur sexe. La majeure
partie des sonds volontairement rempli cette partie du
questionnaire et aucun dsquilibre gographique majeur na
t observ dans les rsultats finaux des diffrents pays.
Au final, les rsultats de 23 pays seulement ont t analyss
ensemble, laissant de ct lAustralie et lEspagne. Des
changements dorganisation affectant nos participants
Australiens ont empch ladministration de lenqute et
presque aucun rsultat na t reu de lAustralie. Le pays a
donc t exclu de lanalyse. En ce qui concerne lEspagne, un
grand nombre de rponses a t reu (2957), mais le logiciel
utilis par le membre Espagnol (qui additionne les rsultats
obtenus par tlphone), empchait disoler les rponses
individuelles. Comme cela impliquait que ces rsultats ne
pourraient pas tre analyss avec ceux des autres pays, les
rsultats de lEspagne ont t traits sparment dans le point
10.2 ci-aprs.
Le questionnaire a t traduit dans treize langues : bahasa
Indonsien, bahasa malais, bengal, chinois, franais, japonais,
coren, portugais, russe (bien que notre membre Russe ait
finalement dcid de ne pas participer), espagnol, yiddish, et
deux langues Indiennes. Dix des ces traductions, plus la version
anglaise, ont t publies en ligne.
Administration en ligne
La dcision de ne pas administrer massivement le questionnaire
en ligne tait dlibre. En effet, ceci aurait eu pour effet de
biaiser les rponses, donnant un poids suprieur la
population plus jeune, riche et plus au fait de la technologie
(spcialement dans les pays en dveloppement). Ceci aurait
desservi lobjet du questionnaire dans la mesure o les sonds
auraient t moins sujets aux mme types dobstacles laccs
A2K que le reste de la population.
Ceci dit, un questionnaire a t mis disposition en ligne en
parallle sur http:/A2Knetwork.org/survey, et les membres ont
t invits orienter les sonds vers le site dans le cas o ceux-
ci dsiraient remplir le questionnaire en ligne. Enfin, certains
pays nont pas t en mesure de distribuer des formulaires
papier et se sont donc entirement bass sur le questionnaire
en ligne. Cest le cas de la France, des tats Unis, de lAustralie
et dIsral (le questionnaire pour Isral tait en fait auto-
hberg sur un autre site, ce qui a produit lomission
accidentelle de deux questions, comme prcis
prcdemment).
tant donn que tous ces pays taient des pays dvelopps
jouissant dune grande pntration de lutilisation de linternet,
il a t estim que le fait de se baser exclusivement sur une
enqute en ligne ne biaiserait que trs peu les rsultats.
Cependant, et cest particulirement le cas en France, les
rponses finalement reues exclusivement par ce biais ont
rvl des rsultats vraisemblablement biaiss par la population
de sonds. Cette diffrence nest au demeurant pas assez
significative pour porter atteinte la validit des rsultats pour
lensemble des pays.
Rponses aux questionnaires
Comme lindique le tableau ci-dessous, 12 049 rponses
valides (hormis celles de lEspagne) ont t reues. Parmi celles-
ci, 1223 rponses valides (10 % du total) ont t effectues en
ligne. Pour 153 des rponses en ligne, le pays dorigine ntait
soit pas facilement identifiable, soit se trouvait en dehors de la
liste des 25 pays cibls. tant donn ce petit nombre, il a t
dcid de ne pas les prendre en compte dans lanalyse.
5 Enqute de Consumers International sur les obstacles
laccs aux supports protgs par droits dauteurs
Tableau 1 : Nombre de cas par pays
6 Enqute de Consumers International sur les obstacles
laccs aux supports protgs par droits dauteurs
Code pays Nom du pays Frquence Pourcentage
ARG Argentina 507 4.2
BD Bangladesh 585 4.9
BR Brsil 1437 11.9
CHL Chili 73 0.6
CMR Cameroun 489 4.1
FIJI les Fiji 629 5.2
FRANCE France 146 1.2
INA Indonsie 1024 8.5
INDIA Inde 482 4.0
ISRAEL Isral 306 2.5
JPN Japn 713 5.9
KNY Kenya 516 4.3
KOREA Core du Sud 700 5.8
LIB Liban 144 1.2
MAR Maroc 524 4.3
MAS Malaisie 719 6.0
MEX Mexique 460 3.8
NG Nigeria 600 5.0
PH Philippines 509 4.2
TH Thalande 469 3.9
USA tats unis 40 0.3
dAmrique
VT Vietnam 541 4.5
ZAM Zambie 436 3.6
Total 12.049 100.0
Rsultats
Schma 1 : Graphique pour les six sections
La dcouverte principale de cette enqute est que la plupart
des consommateurs prfrent acqurir des supports protgs
par droits dauteurs de manire lgale plutt que dutiliser des
copies pirates, si tant est que ces supports soient disponibles
un prix raisonnable. Ce choix se fait en partie par pragmatisme
le dsir dobtenir des copies de la meilleure qualit et
galement par aversion pour lutilisation des copies pirates et
refus denfreindre la loi.
Cest lindisponibilit doriginaux de bonne qualit un prix
raisonnable qui fait que beaucoup de consommateur se
tournent vers le march noir pour accder aux contenus de
leur dveloppement pdagogique et culturel, spcialement
dans les pays en dveloppement. Ce problme est
particulirement profond sachant que les ayant-droits
najustent pas le prix des uvres originales de manire
saligner sur le pouvoir dachat des consommateurs des pays
en dveloppement.
3
Cependant, malgr cette maldonne de la part des ayant-droits,
la deuxime phase de lenqute a confirm les rsultats de la
premire phase, savoir que la plupart des pays en
dveloppement sonds parmi lesquels les consommateurs de
longue souffrance du Bangladesh, du Kenya et de la Malaisie
taient les plus habits par la conviction que le piratage de
contenu est mauvais.
Cette dcouverte contraste fortement avec le strotype
promu par les industries de ces contenus, de consommateurs
pirates sans foi ni loi qui utilisent des supports protgs par
droits dauteurs sans licence.
Dautres dcouvertes intressantes peuvent tre retires de
cette recherche. Pour chacune des six sections du questionnaire,
les rsultats globaux peuvent tre rsums ainsi :
A. Gnralement, les consommateurs de tous les pays
prfrent acheter des uvres originales si toutes les
conditions sont runies. Les conditions les plus importantes
sont labordabilit et la qualit.
B. Hormis quatre pays, les consommateurs citent comme
principal problme li lemprunt des uvres protges
laccs limit aux uvres dans les bibliothques.
Cependant, les obstacles lemprunt sont plus minimes
que les obstacles lachat.
C. Dans environs un tiers des pays sonds, les consommateurs
ont cit des problmes pour la copie duvres protges
par droit dauteur. Le plus grand obstacle pour ceux
affects tait laccs au matriel de reproduction et les
verrous numriques.
D. Dans moins de la moiti des pays sonds, les
consommateurs ont cit des problmes dans lutilisation
des uvres protges. Le plus grand problme pour ces
utilisateurs tait limpossibilit de dcalage temporel et
spatial.
E. Hormis dans quatre pays, les consommateurs ont dclar
une inclinaison mineure vers lutilisation des uvres
protges par droit dauteur pirates presque autant pour
des raisons morales que par peur de poursuites judiciaires.
F. Dans environs trois quarts des pays sonds, les
consommateurs dclaraient connatre les FLOSS et les
contenus open source, mais certains taient ambigus quant
leur qualit et leur facilit dutilisation.
En gnral, les rsultats de cette enqute transcendent les pays
et rgions. Les diffrences entre les ressortissants de pays
dvelopps comme la France et la Core du Sud) et les
ressortissants de pays en dveloppement (comme le Cameroun
ou le Kenya) clipsent celles qui opposent pays dvelopps et
pays en dveloppement dans leur ensemble.
Nous pouvons cependant avoir confiance dans la justesse de
ces rponses, car celles-ci cadrent avec ce que dautres sources
nous ont montr pour chaque pays. Ainsi, il est logique que la
plus faible connaissance des logiciels open source parmi les
pays dvelopps soit lapanage de la Core du Sud puisque,
jusqu cette anne, le gouvernement de ce pays imposait
lutilisation de logiciels Microsoft pour les applications de e-
commerce telles que la banque en ligne.
4
Il semble galement
correct que toutes les personnes ayant dcrit la disponibilit
des supports dans leur langue locale comme un obstacle
laccs taient des ressortissants de pays qui ne parlent pas une
des cinq langues principales des Nations Unies.
Cette enqute a cependant mis en lumire quelques surprises
que nous exposerons ci-aprs section par section.
5
7 Enqute de Consumers International sur les obstacles
laccs aux supports protgs par droits dauteurs
8 Enqute de Consumers International sur les obstacles
laccs aux supports protgs par droits dauteurs
Schma 3 : Section B : Problmes lors de lemprunt duvres protges par droit dauteur
Hormis en France, au Japon, en Thalande et au Vietnam, les
consommateurs ont rencontr des problmes dans lemprunt
duvres protges. Ceci a, en grande partie, affect leurs
tentatives demprunter des institutions de prt telles que les
bibliothques, plutt qu des amis. Les pays les plus affects
taient des pays en dveloppement tels que le Bangladesh, le
Brsil, le Chili, le Kenya, le Mexique, les Philippines et la
Zambie (mais aussi, et cest intressant, la Core du Sud). Ce
sont les pays dans lesquels institutions de prt sont les plus
bout de souffle.
la lumire de ces dcouvertes, nous recommandons que les
gouvernements et institutions pdagogiques des pays affects
sassurent dallouer les ressources suffisantes leurs
bibliothques. Les bibliothques peuvent tre un rouage
important de lamlioration de laccs la connaissance,
particulirement dans les pays dans lesquels les uvres
protges par droit dauteur sont hors de porte des
portefeuilles des consommateurs ordinaires.
Graphiques par section
Schma 2 : Section A : Volont dacheter des uvres originales
La premire section est la seule dans laquelle tous les pays
taient daccord. Les consommateurs de tous les pays taient
plus enclins acheter des copies originales duvres protges
par droit dauteur plutt que de se tourner vers les copies
pirates, si tant est que les conditions soient runies. Dans la
plupart des pays, labordabilit et la qualit de la copie
originale taient dimportances gales. Mais il est intressant
de noter que davantages de pays considrent la qualit
comme le critre le plus important et moins de pays estiment
que le cot est plus important (douze contre huit).
Lenseignement de cette premire section est clair : les
consommateurs payent pour des produits originaux de
meilleure qualit sils en ont les moyens. Ainsi, si les industries
dsirent combattre la piraterie, le meilleur moyen dy parvenir
est de sassurer que les consommateurs ne sont pas forcs de
saccommoder dune copie de qualit infrieure parce que les
originaux affichent un prix au del de leurs moyens.
9 Enqute de Consumers International sur les obstacles
laccs aux supports protgs par droits dauteurs
Schma 5: Section D : Problmes dans lutilisation duvres protges par droits dauteurs
Cette section sur lutilisation duvres protges prsente les
mmes rsultats que la section prcdente. Dans neuf pays
Bangladesh, France, Indonsie, Inde, Core du Sud, Malaisie,
Philippines, Thalande et Vietnam les utilisateurs ont fait tat de
problmes dans lutilisation duvres protges, mais la majeure
partie na pas dclar avoir de problmes significatifs et tait plus
vhmente ce sujet que ceux qui avaient des problmes.
Dans ces pays o des difficults ont t prouves, le problme
le plus souvent rencontr (et de loin) tait limpossibilit davoir
le choix de lheure et du lieu pour accder des supports
protgs par droit dauteur. Cette difficult peu tre contre par
des technologies de dcalage temporel, spatial et de
transposition de format ainsi que des lois sur la proprit
intellectuelle compatibles avec ces technologies.
La leon de cette section en termes de politiques est que
lutilisation lgale duvres protges par les consommateurs
peut tre encourage en aidant les consommateurs accder
ces uvres o ils le veulent, quand ils le veulent et sur lappareil
de leur choix. Certains pays offrent une telle flexibilit dans leurs
lois sur la proprit intellectuelle mais dautres ne le font pas.
6
Schma 4 : Section C : Problmes pour la copie duvres protges par droit dauteur
Beaucoup moins de consommateurs ont rapport des difficults
effectuer des copies duvres protges par droits dauteurs.
De plus, ceux qui ont fait tat de difficults tendaient avoir un
avis plus tranch que ceux qui navaient pas eu de problme. Les
sept pays dans lesquels quelques difficults ont t rapportes
en par consommateur moyen taient les les Fiji, lIndonsie,
lInde, la Core du Sud, la Malaisie, les Philippines et la
Thalande.
Parmi ces pays, la majeure partie dclarait avoir des soucis avec
les verrous numriques ou encore dautres caractristiques de
conception duvres protges qui limitaient la possibilit de
copie par lutilisateur. Laccs au matriel de copie constituait
galement un facteur limitant mais le cot de faire une copie
ntait gnralement pas un problme.
Ce que nous tirons de cette section de lenqute est que les
obstacles la copie de ces supports sont gnralement bas.
Cest pourquoi la dissmination duvres pouvant tre librement
et lgalement copies pourrait tre une excellente stratgie pour
accrotre laccs la connaissance, mme dans les pays en
dveloppement. Cette dcouverte suggre que les
gouvernements seraient aviss de promouvoir une plus grande
utilisation des contenus open source tels que les FLOSS et des
ressources ducatives libres (REL) sous licence Creative Commons
auprs de leurs citoyens.
10 Enqute de Consumers International sur les obstacles
laccs aux supports protgs par droits dauteurs
Schma 7 : Section F : Connaissance des FLOSS et des contenus open source
Une des dcouvertes prliminaires de la premire phase de cette
enqute de consommation tait que les consommateurs avaient
une connaissance limite de la disponibilit ou des
caractristiques des supports open source tels que les Free/Libre
Open Source Software (FLOSS) et les licences Creative
Commons. Cependant, ce fait na pas entirement t confirm
lors de la deuxime phase de lenqute. Il ny a que dans cinq
pays (Kenya, les Fiji, Indonsie, Core du Sud et Isral) que les
consommateurs dclaraient ne pas tre au courant de la
disponibilit de contenus open source.
Une liste similaire de pays (sans Isral mais incluant le
Bangladesh et la Malaisie) montre des consommateurs prfrant
sabstenir dutiliser les contenus open source par mfiance face
leur qualit et leur facilit dutilisation (la Thalande, le
Vietnam et la Zambie ont quant eux uniquement exprim une
crainte en ce qui concerne la facilit dutilisation). Cependant,
Schma 6 : Section E : Laversion pour lutilisation duvres pirates
Le rsultat de la cinquime section de lenqute vient corroborer
ceux de la premire partie, qui montrent clairement qu part en
Argentine, au Cameroun, en France et au Vietnam, les
consommateurs travers le monde napprcient pas dutiliser
des uvres pirates, tant parce quils estiment que ce nest pas
correct moralement que par crainte dtre poursuivis sils le font.
La crainte de poursuite ne dcourageait pas les consommateurs
dans deux pays : le Liban et Isral. Cependant, ces
consommateurs sabstenaient dutiliser des copies pirates pour
des raisons de morale. Ceci est du au fait que lapplication du
droit la proprit intellectuelle est relativement limit dans ces
deux pays. Mais mme dans ces pays, les consommateurs taient
sensibles la dimension morale de lutilisation duvres pirates.
Ce rsultat montre nouveau que bien que lutilisation de
produits pirats soit rpandue dans les pays en dveloppement,
les consommateurs prfreraient purement et simplement viter
ces produits si des alternatives lgales taient disponibles un
prix abordable.
Le dsaccord profond des consommateurs Franais avec le
postulat selon lequel lutilisation de produits pirats et
moralement mauvais est un autre rsultat intressant qui ressort
de cette section. Ceci pourrait tre un ressentiment contre la
svre loi HADOPI adopte par le Parlement Franais en 2009,
qui oblige les fournisseurs daccs internet dconnecter
dinternet, pendant des priodes allant jusqu un an, les
utilisateurs qui sont pris alors quils participent un partage non-
autoris de fichiers en ligne.
Rsultats de lEspagne
Comme indiqu prcdemment, les rsultats de lEspagne nont pu tre analyss avec le reste des rsultats des autres pays pour
des raisons techniques. Un tableau retraant ces rsultats est donc prsent sparment ci-dessous.
Tableau 2 : Rsultats des questionnaires de lEspagne
11 Enqute de Consumers International sur les obstacles
laccs aux supports protgs par droits dauteurs
A1 A2 A3 B1 B2 B3
Pas du tout daccord 501 297 463 214 179 866
Pas daccord 243 270 435 312 237 565
Neutre 241 601 829 579 547 832
Daccord 478 681 537 657 730 354
Tout fait Daccord 1494 1108 693 1195 1264 340
C1 C2 C3 D1 D2 D3
Pas du tout daccord 775 1065 1600 1228 1194 744
Pas daccord 487 454 551 572 591 425
Neutre 642 545 458 634 627 674
Daccord 470 362 168 257 290 460
Tout fait Daccord 583 531 180 266 255 654
E1 E2 F1 F2 F3
Pas du tout daccord 934 1357 1479 1471 1359
Pas daccord 510 495 327 470 467
Neutre 608 516 376 547 607
Daccord 383 260 305 265 280
Tout fait Daccord 522 329 470 204 244
Les rsultats observs cadrent largement avec les dcouvertes
gnrales, avec quelques diffrences intressantes.
Notamment :
A. Les consommateurs Espagnols prfrent acheter des
uvres originales si toutes les conditions sont runies. La
condition la plus importante pour eux est labordabilit.
B. Les consommateurs Espagnols citent comme principal
problme li lemprunt des uvres protges laccs
limit aux uvres dans les bibliothques. Cependant,
les obstacles lemprunt sont plus minimes que les
obstacles lachat.
C. Les consommateurs Espagnols citent moins de
problmes pour la copie duvres protges par droit
dauteur que certains autres pays, mais un nombre
significatif pointe du doigt les verrous numriques
comme lobstacle le plus important.
D. Les consommateurs Espagnols rapportent moins de
problmes dans lutilisation des uvres protges que
ceux dautres pays, mais un nombre significatif signale
limpossibilit de dcalage temporel et spatial
comme lobstacle le plus important.
de manire gnrale, les pays sonds taient rceptifs
lutilisation des contenus open source.
Cest un bonne nouvelle pour les pouvoirs lgislatifs de ces
pays, car ceux-ci pourront se conforter dans lide que la
promotion des FLOSS et des contenus open source comme
moyen daccrotre laccs la connaissance dans leur pays est
chaleureusement reue. Les gouvernements des cinq pays dans
lesquels la connaissance des alternatives open source est
dficiente ont une bonne occasion dinstaurer des campagnes
de sensibilisation.
E. Les consommateurs Espagnols nvitent pas dutiliser
des uvres pirates parce quils estiment que cela va a
lencontre de la morale ou par peur de poursuites.
F. Les consommateurs Espagnols ont connaissance de
lexistence des FLOSS et des contenus open source et ont
plus confiance dans leur qualit et facilit dutilisation
que dans dautres pays.
Une fois encore, nombre de ces rsultats y compris les
diffrences avec les autres pays sexpliquent par ce que nous
ont appris dautres sources sur lenvironnement juridique et
culturel unique de lEspagne.
Par exemple, le tlchargement de fichiers via des rseaux
peer-to-peer est lgal dans ce pays en vertu de la loi Espagnole
sur lutilisation personnelle.
7
Les ayant-droit reoivent une
compensation pour cette utilisation personnelle sous forme
dune taxe obligatoire sur le matriel et mdia de copie tel que
les CD et DVD vierges et les ordinateurs domestiques. Les
pages web qui offrent des liens vers (mais nhbergent pas) des
ressources protges par droit dauteur tlchargeables sont
galement licites.
8
Il est vident que dans un tel environnement
juridique, les consommateurs ne peroivent pas le partage de
fichier but non-lucratif comme une atteinte la morale.
LEspagne est galement un pays dans lequel le gouvernement
opr une promotion agressive des logiciels open source un
niveau sous-national. Ainsi, le dploiement de FLOSS travers
toute la rgion de lEstrmadure est devenu une success story
des FLOSS.
9
Vous trouverez plus dinformations dans le rapport
trs dtaill sur lEspagne dans notre IP Watchlist 2010,
disponible sur http://a2knetwork.org/reports/spain.
12 Enqute de Consumers International sur les obstacles
laccs aux supports protgs par droits dauteurs
Conclusions
Consumers International a abord ce projet de recherche sans
apriori, posant des questions ayant une porte au del des lois
sur la proprit intellectuelle afin de dterminer si dautres
obstacles ntaient, en fait, pas plus important que les droits
dauteurs dans la limitation de laccs des consommateurs la
connaissance. Cest pourquoi nous avons demand :
si la qualit ou la disponibilit taient des obstacles plus
importants que le cot lors lachat de supports protgs
par droit dauteur;
si les facteurs sociaux taient plus importants que les
limitations des bibliothques dans laccs lemprunt des
supports par les consommateurs;
si les ressources ncessaires la copie constituaient une
barrire plus haute que celles riges par les ayant-droit de
supports protgs; et
si la barrire de la langue ou de linfrastructure, plus que
celles du dcalage temporel et spatial, taient la plus grande
inhibition lutilisation duvres protges par droit
dauteur.
Le rsultat marquant et quelque peu inattendu est que sans
exception, la rponse tait non . En dautres termes, les
obstacles les plus troitement lies aux lois sur la proprit
intellectuelle taient toujours les barrires lachat, lemprunt,
la copie et lutilisation duvres protges par droit dauteur.
Nous avons galement pos des questions concernant les
copies pirates duvres protges par droit dauteur ainsi que
les contenus open source, tels que les FLOSS. Nous avons
nouveau t surpris de constater que contrairement au
populaire strotype de pirates enfreignant les lois sur la
proprit intellectuelle au mpris de la lgislation et des droits
des crateurs de contenus, les consommateurs peroivent bien
le piratage comme un problme de morale et prfreraient
viter de recourir aux supports pirats. linverse, les
consommateurs sont favorables lutilisation de contenus
open source.
Les implications de ces dcouvertes pour le lgislateur et les
ttes pensantes de lIndustrie sont simples. Les consommateurs
sont disposs acheter des uvres protges par droit
dauteur de bonne qualit si celles-ci sont abordables. Il
conviendrait de leur donner une chance de le faire, plutt que
de les forcer accepter des succdans de qualit infrieure
plus en accord avec leurs conditions conomiques.
Les gouvernements devraient soutenir les alternatives de
licence libre, auxquelles mme les plus dfavorises peuvent
avoir accs. Notamment les ressources de bibliothques et les
contenus open source qui peuvent tre copis, partags et
modifis librement.
Ainsi, avec le temps, les obstacles auxquels font face les
consommateurs laccs et lutilisation duvres protges par
droit dauteur seront rduits et laccs la connaissance pourra
spanouir.
Notes:
1
Par omission, cette question na pas t pose en Isral.
2
Par omission, cette question na pas t pose en Isral.
3
Consumers International. Copyright and Access to Knowledge. Consumers International, Kuala Lumpur, 2006, pp.41-43.
4
AFP, S.Korea ends Microsofts online shopping monopoly (2010), disponible sur
http://news.yahoo.com/s/afp/20100701/tc_afp/skoreaitinternetbankingmicrosoft_20100701053219.
5
Les tableaux statistiques dtaills sont disponibles en anglais. Disponibles pour tlchargement sur
http://A2Knetwork.org/survey.
6
Consumers International. 2009 IP Watch List, 2009, p.2.
7
Revised Law on Intellectual Property (Royal Legislative Decree 1/1996), Article 25.
8
Voir http://exgae.net/la-red-p2p-es-legal.
9
Voir http://freeknowledge.eu/projects/casestudies/Extremadura.
13 Enqute de Consumers International sur les obstacles
laccs aux supports protgs par droits dauteurs
Qui sommes-nous ?
Consumers International (CI) est la fdration mondiale des organisations de consommateurs. Elle reprsente plus de 220 groupes dans 115 pays.
Base Londres, avec des bureaux rgionaux Kuala Lumpur et Santiago, CI est la voix indpendante faisant campagne pour les consommateurs, dans
le monde entier. Notre mission est de construire un mouvement international puissant, afin daccrotre la protection des consommateurs et de renforcer
leur influence partout dans le monde.
Consumers International est une socit responsabilit limite par garantie et but non lucratif tablie au Royaume-Uni (n 4337865) et une
organisation caritative reconnue dutilit publique (n 1122155).
Ce rapport fait partie de la campagne de CI : Accs au savoir. Pour de plus amples informations, visitez le site : www.A2Knetwork.org
Licence : Creative Commons Attribution Share-Alike 3.0
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Remerciements
Rdige par Dr. Karuthan Chinna et Dr. Jeremy Malcolm
Ces photos ont t prises lors de la premire phase de lenqute mene pour Consumers International par Consumers Information
Network au Kenya entre le 12 et le 15 juin 2009.
Conception et composition : Andrea Carter