Qu?

necesidades/problemas
Cmo?
soluciones
Qu busca realmente el consumidor?
Qu problema se resuelve?
Qu necesidad se satisface?
Porqu?
razones
Por qu solucionarlo as?
Qu caractersticas valora el cliente?
Diferencias entre sutitutos
Quin?
Segmentos/Nichos
Roles Clave Insights
Potencial de Mercado Mercado Potencial
Consumo estimado o deseado por segmento
(Cantidad en Unidades)
Quien pudiera requerir mi producto/servicio
(Cantidad)
- Ve/Ofertas
- Piensa/Hace
- Escucha/Dice
- Espera/Busca
- Duele/Sacrifica
Identficar quien es el:
- Iniciador
- Influenciador
-
Comprador
Saboteador
-
- Decisor
- Usuario
- Pagador
- Evaluador
Identificar qu:
Marketing Plan: Tablero de nvestigacin i
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Globales
Locales
Competencia
Directa
Riesgo Equitativo
Atractivo Liderazgo
Debilidades
(No tengo o hago peor)
Compartido
(Al menos alguien mas lo ofrece)
Fortalezas
(Solo yo o hago mucho mejor)
Nadie ofrece
(Mercado busca)
Mismo Producto
Indirecta
Misma Necesidad
Escenarios
Macroambiente
Eliminar /
Reducir / Innovar
Mantener/
Mejorar
Aumentar/
Comunicar
Crear & Proteger
Innovaciones
Productos
Materiales
Mercados
Lderes Actuales
Antiguos Lderes
Ventas
Canales
Mi Industria
Tendencias
Factores Clave
Del Mercado Operativos Estratgicos
Uso potencial
Demografa - Recursos Naturales - Poltica - Economa - Legal - Tecnolgico - Cultural - Social
Influencia directa
De consumo
De comportamiento
Nuevos Nichos
Sucesos
Desarrollos Tecnologcos
Otras Industrias
Marca:
Mayor Impacto
Ventas Utilidades
Mision Visin
Solucin al consumidor
Porqu lo haces?
Valores
Donde quiere llegar
como empresa
Que guan
nuestro actuar
Objetivos/Indicadores Estrategia Actual
Estratgicos
Productos /Servicios
Costos - Diferenciacin - Nicho
Cmo se satisface la necesidad?
Cmo soluciona sus problemas?
Qu productos logran lo mismo? (Sustitutos)
Estratgicos
Marketing Plan: Tablero de nnovacin i Marca:
Mercados
Modelo de Negocio
Cmo obtengo ingresos?
Se puede cambiar?
Nuevas Fuentes de Ingreso
Puedo volverme una plataforma?
Experiencia
Satisfaccin
Momentos de Verdad
Tipo de Relacin
Servicio
Efecto Wow!
Nuevos para la empresa Nuevos para la industria
Precio
Costo
Plaza
Conveniencia
Promocin
Comunicacin
Productos/Servicios
Valor percibido
Innovar (Productos Nuevos al Mercado)
Complementar (a los existentes)
Renovar (Mejoras al existente)
Imitar (Nuevo para la Empresa)
Asequibilidad
Percepcin de valor
Variantes de precio
Formas de pago
Accesibilidad
Inclusin en la rutina del consumidor
Comodidad
Emergentes
Tradicionales
ATL/BTL
Usados por mis mercados
Caractersticas
Empaque
Garantas
Mezcla de Productos/Servicios
(Lneas y Profundidad) Etc.
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Empresa Cliente
Identificable
Sustancial/Rentable
Factible/Alcanzable
Influenciable
Canales de Comunicacin
Formas de Contacto con el cliente
Canales de
Caractersticas del Punto de Venta Actual
Personal (Presentacin/Uniformes/etc)l
Evaluacin/Compra/Distribucin/
Entrega/Servicio
Precio base
Variantes de precio
Formas de pago
Beneficios
Mix Actual
Marketing Plan: Tablero de nspiracin i Marca:
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Razones para creer
Frases de venta
Dan soporte
Describe mejor
Atributos tangibles
Aseguran cumplimiento de la propuesta
Dan Sustento a la propuesta de valor
Historia/Mito
Concepto creativo
Tema principal de la campaa
Cmo se captar la atencin?
Qu se dar a conocer?
Que envuelve la empresa
Que quiero construir
Propuesta de valor
Slogan
Principal beneficio
nica
Superior
Importante
Comunicable
Asequible
Rentable
Difcil de copiar
Personalidad
Tono de campaa
Forma de comunicar:
Problema-Solucin
Portavoz/Locutor
Personalidad
Demostracin
etc.
Escenas de Vida
Testimonial,
Lo que quiero proyectar
Caractersticas
Actitudes
Pensamientos
Valores
Posicionamiento deseado
Factores Emocionales
Percepcin deseada
Qu vendo?
Lugar que ocupa en la mente del consumidor
Atributos por los que ser reconocido
Sentidos
Qu otros sentidos puedo estimular?
Emociones
Sensaciones
Estmulos memorables
Por qu me compran/
hago lo que hago?
Reconocimiento
Recordacin
Beneficios
Atraccin
Lealtad
Qu buscamos?
- Retorno sobre la Inversin?
- Periodo de Recuperacin?
- Ventas?
- Posicionamiento?
- Utilidad?
- Participacin de Mercado?
Plan de Comunicacin
Medios a utilizar
Herramientas de Venta
Complementarias a mi estrategia
Necesarias para que alguna estrategia
o el plan de comunicacin se d.
Faciliten la venta.
Nuevos Clientes
Recuperar
Que tenemos la solucin
Que mi marca existe
Conciencia
Retener clientes
Marketing Plan: Tablero de mpulso i Marca:
Inversin
Innovacin Comunicacin Herramientas de Venta Investigacin Otros
Indicadores
Cmo medir?
Cada cunto?
Responsable?
Caractersticas Temporalidad
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Estrategias
Clave