Ao de la inversin para el desarrollo rural y la seguridad alimentaria

Madre de dios capital de la biodiversidad del Per

INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICO JORGE
BASADRE GROHMANN
TRABAJO MONOGRAFICO:
IDENTIFICA LAS PRINCIPALESCARACTERISTICAS DE LOS PRODUCTOS
COMERCIALES
PRESENTADO POR:
TANIA ALARCON MEZA
BRYAN AGUIRRE QUISPE
BALTAZAR COLQUE CCERES
JOSE ALAN VARGAS HUINGA
UNIDAD DIDACTICA: ORGANIZACIN Y CONSTITUCION DE EMPRESAS
DOCENTE: LIC. VICTOR ZUIGA TUPA
SEMESTRE: V
AO: 2014

PRINCIPALES CARACTERSTICAS DE LOS PRODUCTOS COMERCIALES
Caractersticas Bsicas de un Producto
Los productos pueden describirse en trminos de sus caractersticas y beneficios. Las
caractersticas de un producto son sus rasgos; los beneficios son las necesidades del cliente
satisfechas por tales rasgos. Algunos ejemplos de esos rasgos son: tamao, color, potencia,
funcionalidad, diseo, horas de servicio y contenido estructural. Los beneficios son menos
tangibles, pero siempre responden a la pregunta del cliente: En qu me beneficia? Mientras que
normalmente los rasgos del producto son fcilmente definibles, hacer lo mismo con sus beneficios
puede ser ms delicado, ya que existen en la mente del consumidor o cliente.
Caractersticas Fsicas
Son todas aquellas cualidades perceptibles por los sentidos: cualidades organolpticas. Las
propiedades organolpticas son el conjunto de descripciones de las caractersticas fsicas que
tiene la materia en general, segn las pueden percibir nuestros sentidos, por ejemplo su sabor,
textura, olor, color. Su estudio es importante en las ramas de la ciencia en que es habitual evaluar
inicialmente las caractersticas de la materia sin instrumentos cientficos.
Caractersticas Funcionales
Diseo y color:
Una forma de satisfacer a los consumidores y obtener una ventaja diferencial es el diseo del
producto, que se refiere a la disposicin de los elementos que en conjunto constituyen un bien o
servicio. Con un buen diseo se mejora la comerciabilidad del producto, pues facilita su operacin,
mejora su calidad y su apariencia o reduce los costos de produccin. Igual que el diseo, el color
del producto suele ser un factor decisivo de la aceptacin o rechazo de un producto, sea ste un
vestido, una mesa o un automvil. La posibilidad de la ventaja diferencial se obtiene al conocer el
color adecuado y cundo cambiar los colores. El color puede ser un factor importante incluso
tratndose de productos de alta tecnologa.
Caractersticas Funcionales
Empaque: El empaque est constituido por todas las actividades de diseo y elaboracin del
contenedor o envoltura. Un paquete es el contenido o envoltura propiamente dichos. El empaque y
el paquete resultante tienen por objetivo cumplir algunas funciones de gran importancia: Proteger
el producto en su camino hacia el consumidor Brinda proteccin despus de comprar el producto
Formar parte del programa de marketing industrial de la compaa Formar parte del programa de
marketing dirigido a los consumidores
Etiqueta: Una etiqueta es la parte de un producto que contiene informacin acerca del l y del
vendedor. Puede formar parte del empaque, aunque tambin puede ser un rtulo pegado al
producto. Tipos de etiqueta Las etiquetas caen dentro de tres grandes clases: Una etiqueta de
marca no es otra cosa que la marca aplicada al producto o empaque. Una etiqueta descriptiva
proporciona informacin objetiva sobre el uso del producto, su construccin, cuidado, desempeo o
alguna otra caracterstica pertinente. Una etiqueta de grado indica la calidad del producto con una
letra, nmero o palabra.
Caractersticas Psicolgicas
La calidad: Una sociedad de profesionales define la calidad del producto como el conjunto de
aspectos y caractersticas de un bien o servicio que determinan su capacidad de satisfacer
necesidades. A pesar de ser una definicin aparentemente simple, los consumidores suelen tener
opiniones diferentes sobre lo que constituye localidad de un producto. Aqu los gustos personales
desempean un papel decisivo: lo que le gusta a una persona le disgusta a otra. Por tanto, es
importante admitir que la calidad, igual que la belleza, es en grande medida una cuestin objetiva.
Para algunas compaas, la calidad ptima significa que el producto ofrece al comprador una
experiencia que corresponde a sus expectativas, pero sin que las rebase. Desde este punto de
vista, no tiene caso efectuar costos adicionales para brindar una calidad excesiva.
La marca: Una marca es un nombre o una seal cuya finalidad es identificar el producto de un
vendedor o grupo de vendedores, para diferenciarlo de los productos rivales. Un nombre de marca
est compuesto por palabra, letras o nmeros que pueden ser vocalizadas. Un emblema o logotipo
es la parte de la marca que aparece en forma de smbolo, diseo, color o letrero distintivos. Una
marca registrada es aquella ha sido adoptada por un vendedor y que goza de proteccin legal.
Incluye no slo el emblema, como muchos creen, sino adems el nombre de marca. Un mtodo de
clasificar las marcas consiste en hacerlo a partir de los propietarios. Tenemos as marcas de
fabricantes y marcas de intermediarios; estas ltimas pertenecen a los mayoristas o detallistas.
Otras caractersticas del producto que satisfacen las necesidades:
Garanta: La finalidad de una garanta es asegurar a los compradores que se les resarcir en caso
de que el producto no corresponda a sus expectativas razonables. En el pasado los tribunales
parecan reconocer la validez slo de las garantas expresas: las que se formulaban por escrito o
forma oral. Generalmente su cobertura es muy limitada y parecan proteger sobre todo al vendedor
contralas reclamaciones del cliente. En la actualidad los tribunales y los organismos
gubernamentales han ampliado la cobertura de las garantas al aceptar la garanta implcita. Ello
significa que el vendedor tena la intencin de ofrecer una garanta, aunque no la haya expresado
explcitamente.
Servicio despus de la venta: Muchas compaas ofrecen hoy un servicio despus de la venta,
sobre todo reparaciones, para cumplir con lo que estipula su garanta. Otras ofrecen servicios
como mantenimiento y reparacin no slo para satisfacer a sus clientes, sino tambin para
acrecentar sus ingresos. Un fabricante puede delegar el servicio despus de la venta a
intermediarios, remunerar su esfuerzo y hasta capacitar a los que lo prestarn. Esta tctica se
advierte principalmente en la industria automotriz y de computadoras personales. Algunos
fabricantes consideran tan lucrativo el mercado de los servicios despus de la venta que no
quieren renunciar a l. Igual que el empaque y otras caractersticas que satisfacen alguna
necesidad, el servicio despus de la venta puede constituir una ventaja o desventaja diferencial
para la empresa. De ah que deba figurar en la lista de asuntos a los que los gerentes han de
prestar una atencin constante.
Caractersticas Qumicas: Cuando hablamos de caractersticas qumicas nos referimos a
propiedades distintivas de los productos que se observan cuando entran en contacto con otro
material y que afectan de manera positiva o negativa dicho elemento. Las propiedades qumicas se
manifiestan en los procesos qumicos (reacciones qumicas), mientras que las propiedades
propiamente llamadas propiedades fsicas, se manifiestan en los procesos fsicos, como el cambio
de estado, el desplazamiento, etc. Ejemplos de propiedades qumicas: Propiedades nutricionales
(alimentos) Corrosividad de cidos Poder calorfico o energa calrica, Acidez, Reactividad.