PSICOLOGIA DO TRABALHO

Captulo 1

Conceituao e importncia da Psicologia do trabalho.

Noes introdutrias acerca da Psicologia

A palavra Psicologia advm do grego psych, que significa
alma, mente ou psique, e de logos, que quer dizer razo, palavra ou estudo.
Assim, podemos afirmar que a Psicologia o estudo da alma, e esta seria a parte
imaterial do ser humano, que conteria os sentimentos de amor e dio, a
sensao e a percepo, o desejo e a irracionalidade. Trata-se da cincia que
estuda os aspectos relacionados ao comportamento e aos processos mentais
dos indivduos. Desde a antiguidade os pensadores, filsofos e telogos
existentes de vrias regies e culturas dedicaram-se a questes relativas
natureza humana, por exemplo a percepo, a conscincia, a loucura. Apesar
de teorias "psicolgicas" fazerem parte de muitas tradies orientais, a psicologia
enquanto cincia tem suas primeiras razes nos filsofos gregos, mas s se
separou da filosofia no final do sculo XIX. No Brasil, desde o perodo Colonial,
j havia preocupaes com o fenmeno Psicolgico, embora tal evento no
tenha sido propriamente organizado na Psicologia como cincia. A Psicologia
brasileira, no sculo XIX, estava presente em vrias partes do territrio brasileiro,
mas ainda interligada a outras reas da cincia. O conhecimento brasileiro
acerca da Psicologia iniciou-se ento no perodo Colonial e, aps vrias
contribuies fruto de um processo histrico, foi gradativamente se
aperfeioando at apresentar-se como Cincia independente.
Quando pensamos no objeto de estudo da Psicologia, nos
remetemos ideia de interao. Se traduz na ideia de relao de algum
(pessoa) com algo, que pode ser at a relao desse algum consigo mesmo,
com os outros, com a materialidade, com a realidade social, com o contexto
histrico, cultural ou pessoal.
O profissional formado em Psicologia chama-se Psiclogo,
profisso regulamentada em 27 de agosto de 1962, pela Lei N 4.119. Esse
profissional estuda a forma como o Homem interage com seus ambientes. Esses
ambientes podem ser escolas, organizaes, hospitais, comunidades,
psicoterapias e muitos outros locais ou reas de atuao.

A importncia da Psicologia no Trabalho

Nestas ltimas dcadas, cada vez mais o ser humano tem
chamado a ateno dos estudiosos e merecido cuidadosos estudos a fim de que
possa ser mais bem conhecido sob todos os aspectos que lhe so peculiares.
sobretudo do ponto de vista comportamental que muito se tem escrito e lido
sobre o assunto.
No h dvidas de que todos procuram conhecer-se melhor a si
mesmos e aos outros com os quais convivem, quer na situao individual, social
ou organizacional. Muito esforo se tem feito para que este conjunto de
conhecimentos venha encontrar-se cada vez mais mo das pessoas para que
elas possam resolver os seus problemas do dia-a-dia. Concretamente, ns
mesmos, nossos amigos, nossos parentes, nossos colegas de escola e de
trabalho, nossos superiores e subordinados constituem exemplos vivos do nosso
grande interesse sobre o assunto.
Desta forma, com o maior interesse das pessoas em informar-se
sobre o assunto, a Psicologia vem deixando de se qualificar como aquele
conjunto de conhecimentos voltados ao estudo dos seres atpicos ou pouco
comuns, tais como os dbeis mentais, os neurticos, os psicticos e os gnios.
Passou-se ento a estudar muito mais o ser normal em sua maneira natural de
existir e se comportar. dessa forma que atravessamos, na atualidade, uma era
de grandes descobertas em termos comportamentais.
Se, por um lado, a era de estonteante avano tecnolgico ainda
nos fascina, por outro, chega a gerar certo receio, pois juntamente com as
grandes descobertas tecnolgicas, surgiram situaes de dificuldades e
desajustamentos para as pessoas. Engenheiros, cientistas e inventores
produziram uma era cheia de novidades tecnolgicas, como mquinas no
ambiente de trabalho, por exemplo. Mas, nem sempre conseguem satisfazer os
anseios tpicos do corao e da mente dos homens que trabalham com suas
mquinas, nem dos consumidores que se beneficiam de seus produtos. Grandes
e profundos problemas psicolgicos se originaram, em sua maior parte, do fato
de que esse maravilhoso desenvolvimento industrial e tcnico no resultou na
correspondente satisfao afetiva e emocional das pessoas que esto na base
de sua execuo, como por exemplo os trabalhadores.
Um dos estudos do comportamento humano que tem sido mais
incentivado na atualidade, aquele que procura compreender como as pessoas
vivem e resolvem seus problemas dentro do seu contexto de trabalho.
O Taylorismo foi uma das correntes que mais influenciou a
atuao da Psicologia nas organizaes em seus primrdios, uma vez que este
estudo diz respeito orientao das prticas de trabalho para que haja aumento
da produtividade. Com isso a psicologia ampliou sua atuao por meio de outras
atividades, como treinamento dos empregados e a anlise de fatores do
ambiente que afetam este trabalho. Logo aps, houve uma srie de estudos
sobre a motivao humana, levando em considerao que o homem no se
motiva com a satisfao apenas de suas necessidades bsicas como fome,
segurana, sade, etc. As organizaes passaram a pensar em outros tipos de
necessidades, como a autoestima e a auto realizao, ampliando, assim, as
possibilidades de atuao da Psicologia no mbito das Organizaes.
A Psicologia do comportamento organizacional ou psicologia do
trabalho tem atualmente como objetivo principal aprofundar-se no estudo do
homem em situao de trabalho, de forma menos generalizada. Uma teoria
psicolgica qualquer to necessria ao administrador que lida com problemas
humanos, quanto uma teoria eltrica e mecnica ao engenheiro que lida com
problemas de mquinas. Sem a ajuda da Psicologia, o administrador no
compreender o significado das bandeiras vermelhas da desordem humana;
nem ir prever os efeitos provveis das mudanas que se pretendem fazer na
organizao ou na poltica de pessoal no trabalho.
As mudanas sociais influenciam diretamente o mundo do
trabalho. Com isso, as organizaes passaram a fazer novos arranjos
institucionais mais flexveis e necessrios, frente ao processo de globalizao.
Tais alteraes no mundo do trabalho desencadearam outras situaes, como o
aumento do emprego e do subemprego, gerando fonte de tenso psicossocial,
tanto em suas consequncias para o indivduo, como para a comunidade. As
inovaes tecnolgicas no trabalho alteraram a interao entre o sujeito e a
atividade de trabalho, e passaram a exigir novas competncias e habilidades.
Para fugir da ameaa do desemprego e para atender s solicitaes da
organizao, muitos trabalhadores acabam adequando seus objetivos e valores
aos da empresa, mudando tambm a relao indivduo-organizao.
Recentemente, frente a esse novo cenrio, a Psicologia do Trabalho adaptou-
se, buscando inserir-se em reas cruciais da organizao, para desenvolvimento
da mesma e do indivduo que trabalha nela. Assim, A Psicologia do Trabalho
est inserida no mbito do recrutamento e seleo de pessoas, treinamento e
desenvolvimento de pessoal, avaliao de desempenho, atua tambm como
suporte em decises a nvel estratgico das empresas, atravs de servios de
assessoria ou consultoria integrada. No mbito externo Organizao, a
Psicologia do Trabalho abrange temas como as consequncias do trabalho
informal e os seus efeitos em quem se encontra excludo ou sobre quem
pretende ingressar no trabalho formal, inserindo-se aqui as atividades voltadas
para a formao profissional, escolha de profisso, reorientao de carreiras.
Tambm sua rea de estudo o enfoque sobre os desempregados e
subempregados, como por exemplo auxiliar em sua capacidade de mobilizar
recursos e meios para a reinsero no mercado de trabalho.
A psicologia do Trabalho tem, principalmente, trs grandes
campos de estudo. Um primeiro campo centra-se na parte humana, ou seja, no
homem e na sua relao com o trabalho. Neste primeiro caso os problemas
psicolgicos abordados dizem respeito personalidade do trabalhador, sua
aprendizagem e origem das suas diferenas individuais. um campo que
pretende tambm descobrir o seu nvel de conhecimentos e de competncia, a
sua motivao e atitude perante o trabalho. Toda esta informao importante
para um justo recrutamento, distribuio e formao de pessoal.
Num segundo campo, so privilegiadas as caractersticas do meio
ambiente onde o trabalho ocorre e que podem interferir negativa ou
positivamente no comportamento do indivduo. Estuda-se as trocas efetuadas
entre o homem e os seus instrumentos de trabalho. Nesta rea interessa
descobrir a forma como o indivduo resolve os problemas, lida com a deciso e
risco e, por exemplo, como se comporta face incerteza do cumprimento dos
prazos. Estes dados so importantes para, por exemplo, a ergonomia (cincia
da adaptao do homem ao posto de trabalho e vice-versa).
Por ltimo, um outro campo de estudo dedica-se mais s
propriedades do conjunto, isto , s relaes entre os componentes do trabalho
e, em especial, compatibilidade do homem com as exigncias do mesmo.
um campo que recai nas tarefas que determinado indivduo tem de realizar em
determinado posto de trabalho. Pretende-se, nesta rea, averiguar como est
definido, organizado e controlado o trabalho. Algumas das investigaes
realizadas neste terceiro campo de estudo esto relacionadas com as pausas no
trabalho e com os efeitos da monotonia.
Os psiclogos do trabalho podem exercer as suas funes nos
mais variados tipos de emprego. Podem trabalhar numa empresa ou num
gabinete de uma organizao, nos servios pblicos ou, at, em laboratrios de
investigao existentes nas universidades.
As funes destes psiclogos so de extrema importncia porque
incidem sobretudo na melhoria das condies dos trabalhadores e das prprias
empresas, colocando os primeiros, em ambientes propcios, a produzir mais e
melhor para as empresas e organizaes, rentabilizando-as em diversos
aspetos.