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INTRODUCCINALAGESTINDE
CONOCIMIENTONUCLEAR
APUNTES

InstitutoSbato
09deAgostode2011

ProgramadeCapacitacindelaGerenciadeCalidad

DictadoporelGrupodeGestindeConocimientodelaGerenciadereadeSeguridad
NuclearyAmbiente
Docentes:
Ing.ClaudiaLeonorVetere
Ing.PabloRafaelGmiz
Bec.AnaFernndezLarcher
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Introduccin

Durante el ltimo decenio del siglo veinte, se ha ido gestando un nuevo modelo de
sociedadquenadatienequeverconlasociedadindustrialnacidaenloscomienzosdel
siglodiecinueve,lallamadasociedaddelconocimiento.
Considerado un activo de valor inestimable, el conocimiento pas a ocupar un lugar
destacadoenlasorganizaciones,comounrecursoestratgicoparaposicionarmejora
lasempresasenelmercado.
Para Michel Porterla ventaja competitiva de las compaas comercialessebasaba en
tresestrategias:
a) elliderazgodecostos:producirconcostosmsreducidosquelacompetencia
b) la diferenciacin : posicionarse en el mercado con un producto percibido por el
mercado como exclusivo o superior, lo que conlleva a poder venderlo a mayor
precio
c) la focalizacin o el enfoque: apuntar a un determinado mercado o un dado perfil
deconsumidoresousuarios.
Hoy es necesario considerar como ventaja competitiva a la que procede del
denominadoKNOWHOWopatrimoniointelectualdelasorganizaciones.Esterecurso
estratgicoestconstituidoporlosbienesintangiblesconquecuentalaorganizacin:
la formacin de recursos humanos, las patentes, la propiedad intelectual y todo
aquello que representa un bien econmico para la empresa, tanto como sus bienes
muebleseinmueblesosuactivocorriente.
Nace as la Gestin del Conocimiento como una disciplina o actividad vinculada a la
administracindelpatrimoniointelectualdelasorganizaciones.

Nota: Para ms informacin leer a Peter Drucker, Toms H. Davenport y

LaurencePrusak,IkujiroNonakayHirotakaTakeuchi.

Hay tantas definiciones de Gestin del Conocimiento como autores que han escrito
sobreella.Acontinuacin,seindicanalgunas:

"Unafuncinqueplanifica,coordinaycontrolalosflujosdelconocimientoque
seproducenenlaorganizacinenrelacinconsusactividadesyconsuentorno
conelfindecrearciertascompetenciasesenciales"Bueno(1998)

"La forma como las empresas generan, comunican y aprovechan su activos

intelectuales" Harvard Business Review en la publicacin: Gestin del
Conocimiento.

Procesoquecontinuamenteaseguraeldesarrolloyaplicacindetodotipode
conocimientos pertinentes a la organizacin con el objeto de mejorar su
capacidadderesolucindeproblemasyascontribuiralasostenibilidaddesus
ventajascompetitivas.SieberyAndreu
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La gestin de conocimiento es una metodologa sistemtica e integral para

identificar, adquirir, transformar, desarrollar, diseminar, usar, compartir y
preservarelconocimientorelevanteparallevaracaboobjetivosespecficos.La
Gestin de Conocimiento le ayuda a una organizacin para llegar a
interpretarlaycomprenderlaatravsdesupropiaexperiencia.Laaplicacinde
la Gestin de Conocimiento a actividades especficas ayuda a mejorar la
adquisicin, almacenamiento y utilizacin del conocimiento (IAEA: traduccin
deglosarioOIEA2006)

ComponentesdelaGestindeConocimiento(GesCon)

Fig.1ComponentesdelaGestindeConocimiento

En la GesCon se pueden identificar 4 componentes: las personas, los procesos, las

tecnologas y la cultura organizacional. La Gestin del Conocimiento se basa en las
personas y la cultura organizacional para estimular, compartir y promover el uso del
conocimiento; se basa en los procesos o mtodos para encontrar, crear, capturar,
diseminar y compartir el conocimiento; y en las tecnologas para almacenar, poner a
disposicindelaspersonaslosconocimientoscapturados,parapromovereltrabajoen
equipo, aunque las personas no estn ubicadas en el mismo sitio. La gente es el
componente ms importante, porque la Gestin del Conocimiento depende de la
voluntaddelaspersonasparacompartirytransferirsussaberesyexperiencias.

Acontinuacin,sedescribenlosdistintoscomponentesdelaGesCon:

a. Laspersonas
Elconocimientoesunaactividadhumanaquetienesuorigenenlapercepcin
sensorial,quedesembocaenelentendimientoyconcluyeenlarazn.Sedice
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que el conocimiento es una relacin entre un sujeto y un objeto. El proceso

cognoscitivo involucra cuatro elementos: sujeto, objeto, operacin y
representacininterna.
En la GesCon suelen distinguirse dos tipos de conocimiento: el conocimiento
explcito y el conocimiento tcito. El origen de esta distincin se debe a
Nonaka.
Conocimiento explcito: es aquel que se puede representar fcilmente en
documentos o bases de datos. Se define como el conocimiento estructurado,
almacenadoydistribuido.
Conocimiento tcito: No est recogido en documento alguno, es el que nos
sirve para desarrollar nuestra actividad y trabajo diario. Lo constituye la
experiencia personal y el aprendizaje de cada individuo, por lo que es muy
difcildeestructurar,almacenarydistribuir,yaqueincluyetambineltalento,
las actitudes y capacidades. La mayora de los conocimientos de las personas
sonabstractos,complejosysofisticados.
b. Losprocesos

SesuelerecurriralaimagendelCiclodeConocimiento,paraexplicarcmolos
individuos procesan y generan nuevos conocimientos a partir de la
internalizacin de determinados saberes. El conocimiento se incorpora, en la
medida en que los sujetos logran emplearlo en situaciones nuevas. La
internalizacinyelusodelossaberesadquiridos,desembocafinalmente,enla
creacindeconocimientosnuevos.

En La organizacin creadora de conocimiento, Nonaka y Takeuchi sealan

queloslogrosenlasempresasniponas,enunperodosignadoporlacrisisen
laeconomamundial,sedebieronfundamentalmentealacapacidadcreadora
deconocimientodelasorganizacionesyalapuestaenmarchademecanismos
deinnovacinpermanente.

En esa obra, los autores indican que la creacin del conocimiento

organizacional es una interaccin continua de conocimiento tcito y
conocimientoexplcito.Estainteraccin,tomaformagraciasalainterrelacin
dediferentesformasdeconversindelconocimiento,quepuedendefinirsee
interpretarseenelsiguienteorden:

Socializacin: Se denomina socializacin al momento en que los

miembros de diferentes grupos de trabajo de una organizacin
interactan, comparten experiencias, modelos mentales.
(Conocimientoarmonizado)
Exteriorizacin: La exteriorizacin tiene lugar cuando comienza el
dilogo o la reflexin colectiva. Los sujetos se ayudan a enunciar o
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decodificar el conocimiento tcito que es difcil de comunicar de otro

modo.(Conocimientoconceptual)
Combinacin: Consiste en la concrecin del producto, servicio o
sistema. Los diferentes sectores de la empresa participan para
producir el bien, desarrollar el sistema o brindar el servicio.
(Conocimientosistmico).
Interiorizacin:Aquseoriginaelconceptodeaprenderhaciendo,el
conocimiento que se logra por la experiencia, vinculado a la
administracin de los proyectos, a los procesos de produccin, a la
implantacindepolticas,etc.(ConocimientoOperacional)

El conocimiento humano se crea y expande a travs del intercambio y la

socializacin.AesteconjuntoseloconocecomoespiralociclodeNonaka.

CapturadeConocimientos:

Se denomina captura de conocimiento al proceso por el cual se trata de

explicitar el conocimiento tcito de un experto, aplicar una tcnica o
metodologa para estructurar ese conocimiento. Para ms informacin sobre
mtodos de captura de conocimiento ver el documento adjunto: Gestin de
Conocimiento:Unanlisisdelasherramientasdecapturadelsaberexperto

Transferencia:

Otro proceso de gestin de conocimiento, que quizs sea uno de los ms

importantes,eslatransferenciadeconocimiento.Seconsideraqueelproceso
de transferencia puede dividirse en dos subprocesos, el primero es la
transmisin del conocimiento que incluye 5 elementos: el transmisor que
puede ser una persona, organizacin o grupo que tiene el objeto de
conocimiento (cientfico o tecnolgico), el receptor (persona, organizacin o
grupo)queesquienlorecibeatravsdeuncanal.Loscanalessonlosmedios
que facilitan la transmisin y pueden ser formales o informales, directos o
indirectos (por ejemplo: seminarios, cursos, documentacin tcnica,
capacitacin por elearning, reuniones). Por ltimo, el quinto elemento es el
cdigo que constituye la simbologa con la que se transmite el conocimiento:
el idioma, los signos y vocabulario propio de una disciplina) que debe ser
compartido por emisor y receptor. El otro subproceso es la asimilacin del
conocimientoquetienelugarenelreceptoryqueselogracuandoelreceptor
es capaz de usar ese conocimiento. Sin la asimilacin, la transferencia es slo
una transmisin. El proceso completo puede ser afectado por aspectos
culturales o sociales. Como ejemplo de transferencia de conocimiento est la
capacitacin, los seminarios, las reuniones tcnicas, el compartir
documentacintcnica.
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Fig.2EsquemadelaTransferenciadeConocimiento

Preservacindelosconocimientos:

Otro proceso es la preservacin del conocimiento, que consiste en mantener

con algn recurso fsico el conocimiento institucional (biblioteca en papel o
electrnica, archivos multimedia (video, fotografa, audio), planos,
documentacintcnica),permitiendoladiseminacin,difusinyreusodeese
conocimiento.

c. Latecnologa
Las tecnologas de informacin, por sus caractersticas propias, suministran
ventajasquepromuevensuempleoenlaGestindelConocimiento.
La evolucin histrica de las tecnologas de informacin y el trabajo que se
adjunta: El papel de las TIC en la Gestin del conocimiento Nuclear ilustran
sobreestetemaysuaplicacinelreanuclear.
d. Laculturaorganizacional

Se define como cultura organizacional a las tradiciones, valores,

comportamiento y actitudes que tiene una organizacin. La Gestin de
Conocimiento promueve una cultura del aprendizaje, donde se compartan
tanto los logros como los fracasos, se implementen buenas prcticas, se
incentive compartir el conocimiento, se motive y valore al personal y
promueva el trabajo en equipo. Implementar un Sistema de Gestin de
Conocimientoesmsuncambioculturalqueuncambiotecnolgico.
Por ltimo, puede decirse que la Gestin de Conocimiento es un concepto
complejo, multidisciplinario por lo que una solucin global involucra muchas
disciplinas y actores. Entre ellos la Gestin y la Economa, las Ciencias de la
Informacin,laSociologa/Antropologa,lasTecnologasdelaInformacin,los
RecursosHumanos, laFilosofa, laPsicologa,lasCienciasde la Comunicacin,
laInteligenciaArtificial.
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GestindeConocimientoenelOIEA

La Gestin de Conocimiento en el OIEA en el ao 2002, en una reunin de Oficiales

SenioryenunaConferenciaGeneralrealizadaesemismoao.Elrenacimientonuclear
impulsado a comienzos del siglo XXI, debe enfrentar, no obstante, una serie de
desafos entre los cuales cabe destacar los siguientes: el envejecimiento de la fuerza
de trabajo, con pocos jvenes interesados en las carreras vinculadas a la energa
nuclear; la necesidad de actualizar las instalaciones nucleares en operacin desde los
7080 ; los intentos de mantener y preservar los conocimientos generados, creando
redes que faciliten la capacitacin y transferencia de conocimiento con el propsito
finaldelaseguridad,sustentabilidadyfortalecimientodelreanuclear.
En la pgina del OIEA de la Seccin del Sistema INIS y de la Gestin de Conocimiento
NuclearInternational Nuclear Information System (INIS) and Nuclear Knowledge
Management (NKM) Section http://www.iaea.org/inisnkm/ se puede encontrar las
publicaciones emitidas por el OIEA, las presentaciones a conferencias internaciones
(2004, 2007,2010), talleres de gestin de conocimiento (2004,2005), el boletn de
noticiaseinformacindeeventosfuturosenGestindeconocimiento.
Encuantoaladiseminacinypreservacindelconocimiento,esreconocidayvalorada
internacionalmente la base INIS, que actualmente est disponible libremente y que
contiene informacin sobre las publicaciones sobre temas nucleares presentadas en
eventosdelatemticaentodoelmundo.
En los ltimos aos el OIEA ha promovido las redes de capacitacin y conocimiento,
como organizaciones acadmicas armonizadoras de currculas y formadoras de
recursoshumanosregionales.Sepuedecitar:
La red europea ENEN ( http://www.enenassoc.org/), la red asitica ANENT
(http://www.anentiaea.org/ ) y actualmente se est creando para la red
Latinoamrica,LANENT.
Otro emprendimiento del OIEA es la WNU Universidad Nuclear Mundial
http://www.worldnuclearuniversity.org/ que capacita anualmente a jvenes
profesionalesenGestinenelmbitonuclear.
Desde el ao 2006 se viene dictando una Escuela de Gestin de Conocimiento en el
ICTPenTrieste(Italia).
Recomendamos navegar por la pgina, fundamentalmente en lo relacionado con las
publicacionesdegestindeconocimiento,queestndisponiblesonline.

GestindeConocimientoenCNEA
Enelao2000,MartaEppensteinintroducelanecesidaddegestionarelconocimiento
de CNEA, y presenta los beneficios de esta prctica en la Reunin Anual de la AATN,
celebradaeseao.
En el 2002 se comenz con dos proyectos en el rea de Reactores y Centrales
Nucleares(LICREXlibrodeconocimientodelosreactoresExperimentales)yKPAtucha
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(Preservacin de conocimiento de los reactores tipo Atucha). En el ao 2007 se inicia

el Proyecto ConRRad (Gestin de Conocimiento en los Residuos Radiactivos), que ha
sido un hito porque permiti consolidar la experiencia adquirida en los proyectos
anteriores. La metodologa empleada y una explicacin del portal se exponen en dos
documentosqueseadjuntanalpresentecurso.

Anexos
Seadjuntanestecursolossiguienteselementos:
5.1. ElpapeldelasTICenlaGestindeConocimiento.
5.2. LaHistoriadelaevolucindelasTic
5.3. Gestindeconocimiento:Unanlisisdelasherramientasdecapturadelsaber
experto
5.4. Proyecto ConRRad: Como la CNEA est gestionando el conocimiento en
residuosradiactivos.
5.5. Portal ConRRad: Una herramienta para gestionar el conocimiento de los
residuosradiactivos.