Exceso de confianza?

Un alto a este paradigma errneo

LA IMPORTANCIA DE ANALIZAR Y EVALUAR EL NIVEL DE LA IDENTIFICACIN DE LOS PELIGROS Y LA
PERCEPCIN DEL RIESGO EN LOS TRABAJADORES

A veces cuando se ha pretendido explicar el origen de un determinado evento no deseado se
recurre a lo ms fcil. La impotencia de muchos de dar con el diagnostico - O tambin llamado:
Causa Bsica se trasunta en la consabida frase: Sucedi por Exceso de confianza.

Realmente suceden las cosas por exceso de confianza?

Que es la confianza?

El diccionario de la Real Academia define que la confianza es la Esperanza firme que se tiene de
alguien o algo. Es la Seguridad que alguien tiene en s mismo.

Es malo tener una gran confianza? Es negativo tener una esperanza firme?. No.

El modo como se hace seguridad hoy en dia no es el ms adecuado y eficiente. Se estudian los
procesos y la adaptacin de las personas a ellos y la mayora de los sistemas de gestin siguen este
enfoque.

Cada persona tiene la capacidad de percibir e identificar los peligros a su alrededor, es parte de su
instinto de conservacin vital, de su autoestima, de su valoracin y de su adaptacin al entorno.

Aun cuando las valoraciones que realizamos los prevencionistas no siempre son exactas, muchos
dicen que los prevencionistas ven lo que otros no ven, y es que ello es muy cierto. Los
prevencionistas por donde van evalan los riesgos y toman acciones correctivas. Esta referida
capacidad de percepcin ha sido forjada por la experiencia y la formacin acadmica. Es un logro
adquirido en el cual basa su actividad y desempeo profesional. A ello, se le llama: Capacidad de
Percepcin del Riesgo.

Cuando en el trabajador dicha capacidad no es adecuada surgen los problemas, no se detectan los
peligros y se subestima el riesgo, se sobreestima la capacidad de respuesta frente al riesgo
subestimado, se ignora el riesgo, no se identifica el peligro, etc.

Uno de los objetivos de todo Sistema de seguridad es elevar la autoconfianza, tanto en cada
trabajador como en toda la organizacin. Mientras ms confianza tenga una persona, ms
satisfaccin obtendr luego del cumplimiento de su labor. No es el exceso de confianza lo que
genera accidentes. Lo es si la discapacidad o nivel inadecuado de percibir y darse cuenta de los
riesgos a los que se est expuesto y el que por dicha discapacidad se actu inadecuadamente
dando como consecuencia una conducta no acorde con la autoproteccin.

Una de las tareas cotidianas que tiene el prevencionista moderno es la de observar las conductas
de las personas (Conductas deseadas y Conductas No deseadas), dicha observacin permite
evidenciar y darse cuenta como lo seguro se transforma hasta convertirse en algo menos
seguro. Esa es la percepcin del prevencionista y a dicha capacidad de percepcin se le llama:
Percepcin del Riesgo.

Las diversas gestiones de la actividad preventiva, que se realizan en las diferentes empresas
cuando se intenta abordar la prevencin desde la vertiente de la conducta, se centran en los
cumplimientos e incumplimientos de los procedimientos de alguna parte de los procesos, se
desestima la psicologa del trabajador, se ignora cual es su cultura general, el entorno en el cual
creci y desarroll su personalidad, el entorno psicosocial y laboral, etc. Realmente por lo
punitivo, se trabaja al ltigo. Dichos tipos de gestin predisponen a un estancamiento. La gestin
preventiva, como interdisciplinar que es, requiere de una intervencin diferente polifactorial y
sistmica. Se debe comprender al trabajador inmerso en un todo, holsticamente, su psicologa, su
comportamiento y su adaptacin al entorno o contexto. A su organizacin.

La gestin de la actividad preventiva contina mejorando y perfeccionndose en muchos aspectos,
sin embargo, otros quedan relegados a un segundo o tercer plano, como son los aspectos
psicosociales. Entre estos ltimos cabe destacar, por su trascendencia e influencia, la percepcin
que tienen todos y cada uno de los trabajadores respecto de los riesgos a los cuales consideran
que estn expuestos, as como el grado de exposicin y la estimacin del posible dao en el
supuesto que se materialice dicho riesgo, en un accidente.

Estamos de acuerdo que todos somos diferentes, que tenemos una psicologa diferente y por ende
una capacidad de percepcin diferente, pero generalmente no se atiende a los factores
contextuales como: Cultura, alternativas disponibles, contexto geografico, contexto poltico,
situacin econmica, acontecimientos recientes en dicha tarea o puesto de trabajo, el modo y
cualidad de la comunicacin de los riesgos. Etc. y a los factores individuales como: Variables
demogrficas (edad, etnia por ejemplo),personalidad, valores y creencias, vulnerabilidad personal
a la influencia del grupo (incluidas presiones de los compaeros), control, destreza, temeridad y
voluntariedad percibida, motivacin del riesgo, homeostasis del riesgo, estrs, atencin y estado
de nimo, etc.

Es imperativo un enfoque diferente para la prevencin de accidentes que trabaje en la psicologa
de la persona, que logre elevar su percepcin del riesgo al nivel del prevencionista. Si el trabajador
se d cuenta y percibe de manera subjetiva la existencia de un riesgo, aunque de manera objetiva
no exista, el trabajador se comportar como si realmente existiese, y por tanto emplear parte de
sus esfuerzos en poder controlar ese riesgo subjetivo, porque l lo percibe como objetivo. El
objeto de todo sistema de gestin de la seguridad es elevar el nivel de percepcin de los riesgos de
las personas expuestas a los riesgos, pero, si hablamos de niveles de percepcin, acaso no es algo
que pudiera diagnosticarse, medirse, moldearse, tratarse? Por supuesto que si.

Manos a la obra.


Exceso de Confianza y Fraude

Hace poco un hombre de aproximadamente 45 aos fue condenado a 71 meses de prisin por
cargos de fraude postal y la presentacin de una declaracin de impuestos falsa, pornografa
infantil. Al sindicado tambin se le orden pagar 1,4 millones dlares de restitucin, con 1,2
millones dlares destinados a su antiguo empleador y 209.546 dlares para el Servicio de
Impuestos Internos (Internal Revenue Service, IRS).

El hombre admiti que desde durante 12 aos trabaj en una organizacin en la cual tena muchas
atribuciones entre otras, tena autoridad sobre su cuenta de cheques. Por mas de 12 aos este
individuo emiti cheques por ms de $ 1,4 millones de dlares depositando los fondos en una
cuenta abierta a nombre de unas de sus compaas y usndolos para su beneficio personal. Como
si fuera poco, el sindicado tambin present una declaracin de impuestos fals para el ao 2004
en la que no inform de 140.000 dlares que tom la empresa para la cual laboraba. No obstante
que los dineros fueron producto de un ilcito el contribuyente estaba obligado a declararlos.

Este perpetrador haba cultivado una relacin de confianza con el propietario de la empresa para
la cual labor y haba ganado una posicin en la que tenan acceso ilimitado a la chequera. En
posicin de hurtar y esconder el producto del hurto, entonces comenz a escribir l mismo los
controles y por lo mismo, conociendo como evadirlos para cometer sus ilcitos dentro de la
organizacin. Empez como todos los perpetradores, examinando cuidadosamente el terreno y
empezando con cuantas moderadas, teniendo en $ US10.000 a US $ 20.000 al ao en el comienzo
y hasta US$177.000 dlares al ao hacia el final, cuando finalmente fue descubierto.

Dicen los criminlogos que comportamiento pasado es indicador de comportamiento futuro. Esta
premisa se valid en este caso cuando el perpetrador de estos fraudes empresariales tambin fue
sentenciado a cinco aos y cuatro meses de prisin para la recepcin y posesin de ms de 19.000
imgenes de pornografa infantil que fueron encontradas en su computador personal. En el
pasado, el mismo perpetrador haba sido investigado por mantener relaciones sexuales con
prostitutas menores de edad. El individuo llam la atencin de los agentes del orden que estaban
investigando incidentes de prostitucin donde los evidencias condujeron a la captura y posterior
enjuiciamiento del criminal.

Varias lecciones se desprenden de este caso:


1) Las organizaciones deben mantener un control riguroso de sus activos y especialmente del
acceso a efectivo, a travs de la cuenta de cheques.
2) Asegurarse que los cheques emitidos tengan al menos dos firmas para minimizar el riesgo de
apropiacin indebida de fondos
3) Evitar centralizar poder en un individuo de tal manera que se le posibilite cometer ilcitos y
evadir los controles
4) Requerir paz y salvos judiciales que identifiquen plenamente los antecedentes criminales de un
empleado o empleado en potencia
5) Denunciar a quienes cometen fraude en las organizaciones porque de otro modo la cadena
iniciada en una compaa se perpeta en varias hasta que alguien rompe al ciclo al denunciar.
6) Mantenga un ambiente libre de fraude, fomente la poltica de no tolerar fraude a travs del
ejemplo, la disciplina, represalia a los perpetradores, y educacin continuada en materia de
prevencin y deteccin de fraude.

El contador forense est en posicin privilegiada para prevenir que ello suceda y para investigar
cuando instancias de fraude ocurren en una organizacin.