Nombres: Edgar Daz

Luis Vega

Docente: JOHANNA ALICIA OATE CEA

Fecha: 27-06-2014










Tabla de contenido
ndice ............................................................................................................................................................ 1
Introduccin ............................................................................................................................................. 2
Funciones de la Administracin ......................................................................................................... 3
Anlisis de empresa ........................................................................................................................... 4
Conclusin ....................................................................................................................................... 5


































Introduccin



En el presente informe, se da a conocer las funciones de la Administracin de recursos
humanos, explicndolas brevemente y dando conocer un ejemplo de que empresa funciona con
este sistema y generando ganancia y mejor desempleo para los empleados y empresa
investgada en el presente informe









































MISIN



Ofrecer un gran servicio de venta de computadoras, partes y servicios de alta calidad y conformidad a
travs de un excelente equipo de trabajo con el fn de satsfacer las necesidades de sus clientes.
Nuestra meta es antciparnos a las necesidades de nuestros Distribuidores, y satsfacerlas con rapidez,
amabilidad, cortesa, y de manera integral.
Incrementar la productvidad y compettvidad de nuestros Distribuidores por medio de la
implementacin y soporte a su hardware y todos los requerimientos que con este conlleve.
Prestar un efciente y oportuno servicio de asistencia tcnica en el ramo de la informtca; as como
tambin servir de apoyo a las empresas a nivel de soluciones de soporte, reparaciones y servicios a
nuestros distribuidores.


VISIN



La visin de esta empresa es la de ser la primera opcin de los clientes actuales y futuros, satsfaciendo
sus necesidades y requerimientos. Adems ser reconocida en el mbito nacional, por la calidad de sus
servicios, atencin, y mantenerse lder de compettvidad en el mercado de la computacin.
Lograr los ms altos ndices de Satsfaccin al Cliente por medio de la excelencia en la integracin de
soluciones especializadas para el rea de Informtca.
Convertrnos en el Proveedor de Computadoras Re acondicionadas ms importante de Guatemala.
Consolidar nuestro Liderazgo en hacer de este concepto la fuente ms importante de toma de decisiones
para nuestros clientes.
Ser una de las mejores empresas de servicio a nivel de computacin y de servicio de asistencia tcnica.



















Desarrollo de proyecto



En el mercado en cual nos introdujimos es la venta netamente de computadores y sus
accesorios, teniendo en cuenta que en Concepcin n existen muy pocos armadores y
vendedores de computadores personalizados con las caracterstcas que requiere el cliente.
Existen grandes vendedores como PC Factory y tendas comerciales como Falabella, Ripley, etc.
Pero venden productos ya determinados, no generando una atencin personalizada y de calidad
a sus clientes.
Nos queremos posicionar como empresa vendiendo producto y servicio realizados por
nosotros, comprando partes y piezas en el extranjero y realizando el armado del producto
(computador) con diferentes caracterstcas dependiendo el cliente, El valor principal de los
productos va en la atencin ya que se realizara personalizada mente con cada uno de los
clientes acerca a su hogar o empresa con el producto terminado y las caracterstcas que e l
requiri.





































Categora o tpo de industria:
Servicios integrales de computacin e informa tca La empresa EMCI se dedica principalmente a la
venta de equipos (PC, notebook, partes y piezas) y adema s realiza servicio tcnico de computacin
personalizado.


Segmento enfocado:
El pblico objetvo de la empresa es el Servicio pblico dentro de la regio n (8vva) como lo son las
municipalidades, colegios y liceos. Esto quiere decir que la empresa tene un tpo de segmento
conductual que se divide de acuerdo a los conductos, benefcios pretendidos, lealtad a la marca y acttud
ante el producto. Tambin vendemos nuestros productos a personas naturales, principal mente a
profesionales que desean computadores para cosas especifcas



































Anlisis Foda EMCI:



Fortalezas:
Repartcin de computadores de diferentes marcas. Atencin personalizada todo el ao.
Rpidas respuestas.
La mayor variedad de componentes y accesorios para PC.
Cuenta con un servicio altamente especializado. (Vendedores)


Amenazas:
Hay empresas pequen as que a su vez son un importante riesgo para esta empresa por las ubicaciones
de locales cercanos.
Competcin de otras grandes empresas como PC Factory, Dell,etc.
Tienen un segmento comprometdo con ellos.

Debilidades:
Espacio de trabajo reducido. (Menos produccin)
Confrmacin atrasada de clientes demora las entregas y existe
Una acumulacin n de productos en bodega.

Oportunidades:
Instalacin de locales en diferentes partes de la regio n para
Crecer como empresa.


























Conclusin


Se ha visto en el presente trabajo la Calidad Total aplicada a la empresa EMSI computacin. Calidad que
solo es concebible en un proceso de mejora contnua. Mejora contnua no solo considerado en el sentdo
de generar el producto "a la primera", de cumplir con las especifcaciones y de hacerlo apto para el uso,
sino tambin en el cumplimiento a valores relatvos a los principios de seguridad en su produccin y uso,
evitando la contaminacin n ambiental tanto en su proceso productvo, como en su
Consumo y posterior eliminacin, y adema s generando productos que por su costo y diseo otorguen
un real valor agregado para los clientes y consumidores.
Se concluye que uno de los principales problemas a abordar en las empresas de distribucin de los
espacios en el proceso productvo de la empresa.