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A evoluo da Logstica Enxuta na empresa [10 de

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Qualquer empresa que decida pela
Logstica Enxuta, ter seu prprio trajeto de
desenvolvimento. Entretanto, a construo de um
sistema de gerenciamento baseado na Logstica
Enxuta exige esforo, tempo e a superao de
alguns desafios.
Nos artigos anteriores foram descritos os
principais elementos necessrios ao
desenvolvimento da Logstica Enxuta. Agora,
sero abordados alguns aspectos tpicos da
evoluo da empresa em direo Logstica
Enxuta.
Resultados da Logstica Enxuta
Uma empresa que incorporou as prticas da Logstica Enxuta dever ser
melhor, comparativamente s empresas concorrentes, em termos de resultados
financeiros e operacionais:
Margem de lucro maior e mais consistente ao longo do tempo;
Menores custos;
Retorno sobre ativos mais alto;
Maior giro de produtos e materiais;
Estoques menores;
Utiliza menos capital de giro;
Lead times mais baixos;
Nveis de qualidade mais altos;
Maior margem de lucro por funcionrio;
Resposta rpida ao mercado;
Melhor atendimento ao cliente;
Participao de mercado crescente;
Menores estoques;
Flexibilidade das operaes.
Esse desempenho diferenciado conseqncia da estratgia e do
sistema de gerenciamento escolhidos. Tambm, no de se esperar que,
embora se percebam resultados rpidos obtidos atravs da Logstica
Enxuta, o sistema de gerenciamento venha a se consolidar no curto
prazo. A construo desse sistema exige tempo e esforo, pois preciso
que a prticas lean se incorporem cultura da empresa: i) o
gerenciamento deve ocorrer em ambos os sentidos da estrutura
organizacional (horizontal e vertical); ii) os executivos e lderes tm de dar
suporte para que as pessoas realizem melhorias; iii) as pessoas devem
ser reconhecidas, de fato, como geradoras das competncias da
Rogrio Baolas
Consultoria ProLean Logstica
Enxuta
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empresa e iv) a mentalidade kaizen (melhoria contnua) deve se
manifestar no mbito formal e informal da empresa, nos grupos de
pessoas e nas pessoas individualmente. E, fundamentalmente, para que
a Logstica Enxuta se sustente, um conjunto mnimo de valores deve ser
cultivado atravs da prtica (no pode ser s discurso):
Respeito respeito para consigo mesmo e para com os outros;
Responsabilidade por todos os problemas que acontecem abaixo
de sua posio hierrquica;
Exigncia por melhorias nos processos de gesto e por
resultados;
Conscincia exame crtico sobre seu papel e seu desempenho no
sistema, formulando mensagens vlidas, testveis e acionveis
para a equipe;
Prtica os problemas no se resolvem por si, preciso agir com
base em conhecimento crescente;
Simplicidade prioridade para solues e melhorias simples
sempre que for possvel.
Cada empresa cultiva seus prprios valores. Qualquer conjunto de
valores que sejam coerentes entre si, que promovam a sustentabilidade da
empresa e que sejam praticados ser o suficiente.
Como comear?
No existe uma regra que diga como e quando comear. Uma crise pode
ser um estmulo importante. Ela pode estabelecer a tenso necessria para o
questionamento sobre o status quo e para iniciar a mudana. Alguns autores
recomendam que se comece o sistema lean na produo, mas nada impede que
se comece pela distribuio ou por suprimentos. As empresas que no possuem
produo (as distribuidoras, por exemplo) podem comear pela operao ou
pelos processos principais, justamente aqueles que agregam mais valor ao
negcio.
Para alcanar fluxo contnuo preciso estabilizar os processos
eliminando as maiores falhas e melhorando a qualidade. Tambm, para que a
reposio seja puxada a partir do cliente, necessrio nivelar a demanda. Os
picos artificiais de demanda podem ser reduzidos se a demanda percebida pela
empresa diferente da demanda real do cliente final e se esses picos de
demanda so causados pelas polticas de planejamento ou pelo comportamento
reativo das empresas integrantes da cadeia de suprimentos.
Evoluo da Logstica Enxuta
No seria muito til estabelecer uma seqncia rgida de evoluo em
direo Logstica Enxuta, uma vez que o processo de mudana no
perfeitamente previsvel. Contudo, o estgio mais primrio a empresa de baixo
desempenho, onde h falta de conhecimento sobre Logstica Enxuta e a
liderana fraca. Nesse ambiente, o nvel de falhas alto, a qualidade baixa e
imperam as medidas emergenciais (apagar incndios). A gerncia no
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consegue se dedicar s melhorias de processo, pois gasta a maior parte do
tempo na soluo de problemas urgentes. A variabilidade dos processos
grande e a presso para melhorar o desempenho no curto prazo muito mais
forte do que a determinao para construir um sistema de gerenciamento
robusto. Dessa forma, os problemas se repetem indefinidamente. A mudana
para um patamar de desempenho superior depender de lderes que conduzam
o desenvolvimento da Logstica Enxuta. Esses lderes, praticando e servindo de
exemplo aos demais, preservam os valores fundamentais da empresa e
disseminam o conhecimento sobre a Logstica Enxuta. Se faltar liderana, cessa
a evoluo.
A partir dessa realidade pode-se imaginar trs estgios de
desenvolvimento, que levariam 5 anos ou mais para se consolidar, dependendo
da situao inicial e das peculiaridades do negcio. No primeiro estgio as
perdas dos processos principais so identificadas e eliminadas de forma
contnua. No segundo estgio o kaizen praticado por toda a empresa (todas as
pessoas), os tipos de perdas definidas pela
Logstica Enxuta so conhecidas e todos
contribuem para elimin-las. Existe alinhamento
e comprometimento (da maioria dos gerentes)
com o objetivo de tornar a empresa enxuta. Os
valores organizacionais so cultivados pelos
lderes. No terceiro estgio, no somente a
prtica da Logstica Enxuta o dia-a-dia da
empresa, como tambm, o sistema de
gerenciamento est em constante
aperfeioamento e abrange os nveis estratgico, ttico e operacional. O
planejamento desdobrado para todos os nveis hierrquicos e para grupos
autnomos de melhoria. O planejamento e a execuo do planejamento no
favorecem o curto prazo em detrimento do longo prazo.
Entretanto, a evoluo no se d sem desafios. A construo de um
sistema lean pode definhar logo no incio, por exemplo, se houver demisses de
pessoas que participaram ativamente das melhorias. Todos os dias a gerncia e
os funcionrios tero de reconhecer os problemas e assumir responsabilidades
pelas melhorias, o que na prtica no fcil de se fazer. Os problemas
importantes so, algumas vezes, evitados embora melhoria contnua implique
em enxergar e resolver problemas. Ento, a organizao dever perseguir a
maturidade do sistema de gerenciamento de modo a aumentar a taxa de
melhorias ao longo do tempo. Finalmente, se as iniciativas de Logstica Enxuta
no comearam no topo da organizao, preciso que a alta gerncia assuma a
liderana pelo desenvolvimento do sistema lean. Somente vencendo esses
desafios que a empresa pode obter desempenho superior atravs da Logstica
Enxuta.
Um sistema de
gerenciamento baseado na
Logstica Enxuta melhora a
agregao de valor ao cliente e
reduz as falhas continuamente.
Por isso, fundamental que o
kaizen seja entendido
integralmente e praticado por
todas as pessoas.
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Referncias Bibliogrficas
IMAI, Massaki. Kaizen: a estratgia para o sucesso competitivo. So Paulo: IMAM, 1992.
ZYLSTRA, Kirk. Distribuio Lean: a abordagem enxuta aplicada distribuio, logstica e
cadeia de suprimentos. Porto Alegre: Bookman, 2008.
ProLean Logstica Enxuta (51) 32514682
banolas@prolean.com.br
www.prolean.com.br
Checklist
1. A empresa pratica valores coerentes com a Logstica Enxuta?
2. O discurso aderente prtica?
3. H conhecimento suficiente sobre Logstica Enxuta para o estgio atual
da empresa?
4. H uma massa crtica de lderes praticando a Logstica Enxuta na
empresa?
Se as respostas s questes acima forem afirmativas de se esperar que a empresa
esteja evoluindo em direo a um sistema de gerenciamento que fornea consistentemente
um desempenho superior.