DATA WAREHOUSE APLICADO COMO FUNDAMENTO A LA INTELIGENCIA

DE NEGOCIOS.
MARCO TERICO
Claves y Componentes de la Inteligencia de Negocios
La minera de datos, las herramientas OLAP, junto con los Data Warehouses y
Data Marts, entre otros, son algunos de los elementos fundamentales de la
Inteligencia de Negocio (BI), reconocida como una de las mximas prioridades
actuales de los CIOs de todo el mundo, debido al valor estratgico e impacto que
genera en las empresas.
La inteligencia de negocios (BI) busca explorar informacin y analizarla para
obtener nuevos conocimientos que permitan mejorar la gestin de las empresas y
organizaciones. Para lograrlo, se requiere de la implementacin de software,
traducido en diversas herramientas y tcnicas de extraccin y estructuracin de
los datos. Sin embargo, la implementacin de la BI no es una tarea sencilla,
puesto que supone desafos que involucran no slo aspectos tcnicos sino
tambin de negocios. Esto significa que las herramientas de software no sirven de
nada si no existe una misin y objetivos claros y si no se cuenta con datos
confiables.
Por ello, un desafo clave asociado al xito de una implementacin de BI ser
superar los errores que afectan la calidad de la informacin, ya que de ello
depender, en definitiva, el que brinde frutos positivos. En esta tarea, que puede
ser muy ardua, habr que identificar los datos inapropiados, duplicados,
inconsistentes, perdidos y errneos a travs de un diagnstico riguroso que
permita posteriormente efectuar su validacin y depuracin.
En cuanto a la implementacin misma, primero se debe establecer los
requerimientos del negocio, es decir, determinar qu informacin es relevante,
quines la necesitarn y para qu. Al mismo tiempo, se debe establecer cmo se
estructurar dicha informacin y cules sern las fuentes desde donde se
extraern los datos. En el caso implementar un sistema orientado a la alta
gerencia, asimismo, se requerir identificar los indicadores clave de desempeo
(KPI), as como establecer criterios y objetivos estratgicos para el negocio.
Valor Estratgico
Tradicionalmente, el BI ha sido visto como una herramienta para distribuir
informacin, sin embargo, hoy est tomando un rol ms estratgico, siendo
considerado por los especialistas como una herramienta fundamental para la
transformacin del negocio, para innovar y generar ventajas competitivas. Para
ello, en los prximos aos los proyectos de este tipo apuntarn ms
decididamente a llevar informacin de valor a un mayor nmero de miembros de la



organizacin y a visualizarlas como un apoyo a la interconexin con clientes,
proveedores y socios de negocios.
En ese contexto, si la alta gerencia ha comprendido la importancia y el valor
estratgico del BI, en lo sucesivo otras reas de la organizacin, como la de TI,
debern asumir tambin un rol ms proactivo en este campo. De hecho, segn
International Data Corp. (IDC), actualmente la inteligencia de negocios representa
la primera prioridad de los CIO (Chief Information Officer), ejecutivos cuya misin
es representar un puente ms directo entre las necesidades del negocio y el rea
de tecnologa.
Ese nivel de prioridad tiene un correlato directo con los resultados, ya que las
soluciones de BI ofrecen un altsimo ROI (Retorno sobre la Inversin). En efecto,
IDC calcula que estas herramientas pueden generar un 431% de ROI en cinco
aos, mientras que ms del 60% pueden "autopagarse" en slo dos aos.
Herramientas Esenciales
Una solucin de BI incluye la implementacin de una serie de herramientas y
tcnicas orientadas a gestionar, explotar, distribuir y estructurar informacin. Entre
ellas, destacan las siguientes:
Query & Report
Las herramientas de Query (consulta) y Report (reporte) son quiz las ms
conocidas en este mbito, ya que son fundamentales para el desarrollo y manejo
de listados e informes basados en la informacin presente en los almacenes de
datos y Data Marts.
Data Warehouse
Un Data Warehouse (DW) o almacn de datos es una coleccin de datos que es
extrada desde diferentes fuentes de informacin a lo largo de la empresa (bases
de datos departamentales, intranet, sistemas transaccionales, etc.) con la finalidad
de permitir la realizacin de consultas y anlisis, fundamentalmente, para ayudar a
la toma de decisiones. Un sistema de DW apunta a disponer de una visin nica
de los clientes y proveer la mayor cantidad posible de informacin a los usuarios
de la empresa, facilitndose el monitoreo del negocio.
Los datos del DW poseen algunas cualidades fundamentales. La primera de ellas
es que estn orientados a temas, diferencindose as de los sistemas
transaccionales que estructuran los datos en procesos funcionales.
Por otro lado, se trata de datos integrados, es decir, estn consolidados, lo cual
supone un proceso previo de depuracin y homogeneizacin, etapa que puede ser
una de las ms complejas al implementar un DW. Por ltimo, los datos son
historiados, ya que mantienen el registro histrico de sus valores, lo cual redunda
en que, a diferencia de los sistemas transaccionales, no sean voltiles.




Data Mart

Herramientas OLAP
OLAP (On Line Analytical Processing) son un conjunto de herramientas capaces
de responder rpida y gilmente a las solicitudes de informacin de los usuarios y
que deben reflejar cualquier lgica de negocio por las que se consulte.
En contraste con los sistemas transaccionales, OLTP (On Line Transaction
Processing), las herramientas OLAP presentan informacin multidimensional, es
decir, desde mltiples perspectivas. Del mismo modo, los sistemas analticos, al
igual que los datos del Data Warehouse, estn orientados a temas, y no slo
operan con datos actuales, sino tambin con datos histricos.
Una de las principales cualidades de las herramientas de OLAP es identificar
tendencias, es decir, permiten apoyar la toma decisiones considerando diversas
variables, as como tambin permiten identificar cambios en las preferencias de
los clientes. Sin embargo, aunque pueden responder consultas complejas y
ratificar informacin, lo hacen siempre dependiendo del usuario, que es quien
define las relaciones a considerar.
Data Mining
El Data Mining (DM) o minera de datos es una tcnica orientada a extraer
informacin desde grandes volmenes de datos y corresponde a una de las claves
de la inteligencia de negocios. El DM es un proceso conocido como KDD
(Knowledge Discovery in Databases) que consta de tres fases: preparacin de los
datos, extraccin de informacin e interpretacin de los resultados.
Normalmente, el DM se realiza con las llamadas tcnicas de verificacin -en
donde se prueba una hiptesis del usuario- y los mtodos de descubrimiento -
bsqueda de patrones (incluyendo las tcnicas de prediccin)-. Lo anterior se
traduce en anlisis exploratorios, los cuales se apoyan en herramientas de
visualizacin de datos y construccin de modelos, con el objetivo de realizar
predicciones utilizando los patrones detectados en los datos conocidos con
informacin del pasado. De all que el DM no es una herramienta orientada slo a
las asociaciones estadsticas, sino una tecnologa que es fundamentalmente
prospectiva, esto es, que permite descubrir nuevos factores, tendencias y
asociaciones desconocidas previamente, llegando incluso a ser predictiva.
Directores del Negocio
El ritmo y dinmica del mundo de los negocios estn aumentando
constantemente. Los clientes esperan un excelente servicio, los negocios estn



contratando servicios externos para aquellas funciones que no son esenciales, y el
mercado exige un gran desempeo financiero. En resumen, se espera que los
trabajadores de conocimiento hagan ms con menos recursos.
Como resultado, adis a los das de grandes equipos de analistas que soportaban
las grandes unidades de negocios dentro de una organizacin. Hoy en da, el
anlisis se ha convertido en el trabajo diario del trabajador de conocimiento-todo el
mundo necesita invertir ms del 10 por ciento de su tiempo en hacer anlisis-as
que necesitan informacin y capacidades analticas adaptadas a sus necesidades.
Los reportes estndar siempre son de ayuda, sin embargo, deben ser entregados
en tiempo real y en un formato en lnea que permita sondeo y anlisis. Las
soluciones de inteligencia de negocios construidas utilizando Microsoft SQL
Server, Office 2000 y los productos miembros de Microsoft Data Warehousing
Alliance proporcionan la capacidad de integrar y entregar valiosa informacin en
una vista personalizada para facultar a los trabajadores a travs de la
organizacin.

El Valor de Business Intelligence al Negocio
Las soluciones Business Intelligence difieren de-y agregan valor a-sistemas
operacionales estndar y aplicaciones Internet de tres formas. Estas soluciones:
Proporcionan la capacidad de extraer, depurar, y agregar datos de mltiples
sistemas de informacin en un Datamart o Data Warehouse independiente.
Almacenan datos en esquemas multi-dimensionales para permitir la entrega de
informacin resumida y examinada al detalle, rpidamente.
Entregan vistas personalizadas y capacidades de consulta, reporte y anlisis
relevantes que van ms all de las capacidades de informe estndar de los
sistemas basados en transacciones-un requisito para obtener una mejor
comprensin del negocio y tomar mejores decisiones, ms rpido.
Qu es Data Warehouse?
Las ideas que soportan el Data Warehousing como una iniciativa estratgica son
el aprendizaje, maniobrabilidad, presencia y visin futura.
Los procesos de Data Warehousing elevan la habilidad de todos los empleados
para servir a sus clientes y a estar un paso adelante de sus competidores.
Entre mayor sea la cantidad de informacin y el nmero de empleados con acceso
a la misma ser mayor el apalancamiento estratgico que recibir de su Data.

Inteligencia de negocios nos permite responder algunas preguntas como:



Quines son mis mejores clientes?
Dnde se ubican?
Qu compran?
Qu los caracteriza?
Cules lneas de productos son las ms rentables?
Qu productos son mis top 10? Cules son mis peores 10?
Qu productos son los ms vendidos este mes?
El mes anterior?
Cmo van mis avances respecto de lo planificado?
Dnde se concentran el 80% de mis ventas, mis gastos, mi rentabilidad?

De Data a Informacin
En el mundo actual, los volmenes de informacin que se manejan y que se
generan da a da son cada vez ms grandes. Ahora bien, la diferencia entre la
data que se genera en toda organizacin y los hechos de una persona de
negocios necesita para tomar decisiones, es normalmente muy grande.
La Inteligencia de Negocios trata de llenar esa brecha, convirtiendo la data cruda
en informacin til, por eso mucha gente define la Inteligencia de Negocios como
un enfoque para manejar datos o incluso como un estado mental de la
organizacin.

El Ciclo de Inteligencia de Negocios
La Inteligencia de Negocios es un ciclo cerrado en el cual las compaas
establecen sus objetivos, analizan su progreso, obtienen conocimientos sobre sus
propias operaciones, hacen cambios, miden sus resultados y comienzan todo el
ciclo nuevamente.
El objetivo primario de un proceso de Inteligencia de Negocios es identificar a qu
queremos llegar, lo que en la prctica se traduce en identificar oportunidades para
mejorar las operaciones del da a da del negocio. Luego se evala cada una de
estas oportunidades, se determina la viabilidad de la implementacin de la
solucin en base a las limitaciones que se tengan, se establece quien va a usar la
informacin, qu informacin requiere, y se define la arquitectura necesaria para
hacer llegar esa informacin al destinatario a tiempo y en forma efectiva.




MARCO CONCEPTUAL
Inteligencia de negocios (BI): La inteligencia de negocios se define como la
habilidad corporativa para tomar decisiones. Esto se logra mediante el uso de
metodologas, aplicaciones y tecnologas que permiten reunir, depurar,
transformar datos, y aplicar en ellos tcnicas analticas de extraccin de
conocimiento (Parr 2000), los datos pueden ser estructurados para que indiquen
las caractersticas de un rea de inters (Stackowiak et al. 2007), generando el
conocimiento sobre los problemas y oportunidades del negocio para que pueden
ser corregidos y aprovechados respectivamente. (Ballard et al. 2006)
Valor Estratgico: tradicionalmente, el BI ha sido visto como una herramienta para
distribuir informacin, sin embargo, hoy est tomando un rol ms estratgico,
siendo considerado por los especialistas como una herramienta fundamental para
la transformacin del negocio, para innovar y generar ventajas competitivas.
Data Warehouse: Es el proceso de extraer datos de distintas aplicaciones
(internas y externas), para que una vez depurados y especialmente estructurados
sean almacenados en un depsito de datos consolidado para el anlisis del
negocio. Requiere una combinacin de metodologas, tcnicas, hardware y los
componentes de software que proporcionan en conjunto la infraestructura para
soportar el proceso de informacin (Stackowiak et al. 2007).
La estructura que se defina debe reflejar las necesidades y caractersticas del
negocio, sus departamentos, equipos de trabajo y directivos, esto permitir
responder a interrogantes generados al tratar de tomar las decisiones (Witten
2000).
Data Warehouse desglosa, resume, ordena y compara, pero no descubre, ni
predice. (Flores 2004).
ROLAP. Implementacin que almacena los datos en un motor relacional.
Tpicamente, los datos son detallados, evitando las agregaciones y las tablas se
encuentran normalizadas.
MOLAP. Esta implementacin almacena los datos en una base de datos
multidimensional. Para optimizar los tiempos de respuesta, el resumen de la
informacin es usualmente calculado por adelantado.
HOLAP (Hybrid OLAP). Almacena algunos datos en un motor relacional y otros en
una base de datos multidimensional.
Data Mining: Es el proceso de Seleccionar, Explorar, Modificar, Modelizar y valorar
grandes cantidades de datos con el objetivo de descubrir conocimiento (Prez
2006). El proceso debe ser automtico o semi-automtico. Los modelos hallados
deben ser significativos demostrando cierto patrn o regla de comportamiento8.
Las aplicaciones ms utilizadas son las que necesitan algn tipo de prediccin.



Por ejemplo, cuando una persona solicita una tarjeta de crdito, la compaa
emisora quiere predecir si la persona, clasifica con el perfil identificado de usuarios
morosos (Silberschatz et al. 2006).

MARCO CONTEXTUAL
1- Oracle Database 11g es una plataforma integral de base de datos para data
warehousing e inteligencia de negocios que combina escalabilidad y
desempeo lderes del sector, anlisis bien integrado y calidad de datos e
integridad todo en una sola plataforma que se ejecuta en una
infraestructura grid de bajo costo y confiable.

Oracle Database 11g ofrece la mejor funcionalidad de su clase para data
warehouses y data marts, con escalabilidad probada en cientos de
terabytes y desempeo lder en el mercado. Oracle Database 11g tambin
ofrece una plataforma exclusivamente integrada para anlisis. Al incorporar
OLAP, Data Mining y capacidades estadsticas directamente en la base de
datos, Oracle brinda toda la funcionalidad de motores analticos autnomos
con la escalabilidad, seguridad y confiabilidad empresarial de una base de
datos Oracle.

Debido a que la integracin de datos es un requerimiento principal de
cualquier data warehouse, Oracle Warehouse Builder, que aprovecha las
capacidades escalables de Oracle en cuanto a transformacin de datos y
acceso a datos heterogneos. Oracle Database es el lder de mercado para
data warehousing, creado sobre una base slida de escalabilidad y
desempeo, y caractersticas innovadoras como el exclusivo modelo de
consistencia de lectura de Oracle para data warehouses casi en tiempo
real, un conjunto flexible y avanzado de capacidades para el
particionamiento de tabla, el uso de la tecnologa OLAP para mejorar los
entornos relacionales, y el soporte incomparable para las arquitecturas grid.

Oracle Database 11g tambin brinda la plataforma de base de datos ms
completa para data warehouses y otras aplicaciones de inteligencia de
negocios, al incorporar la integracin de datos, OLAP y data mining.
Asimismo, Oracle Database 11g brinda disponibilidad, seguridad y
capacidad de administracin en toda la empresa requisitos clave para
data warehouses y cualquier otro sistema empresarial.

2- Gestionar la informacin en las empresas es, hoy en da, una herramienta
clave para poder sobrevivir en un mercado cambiante, dinmico y global.
Aprender a competir con esta informacin es fundamental para la toma de



decisiones, el crecimiento y la gestin de nuestra empresa. La disciplina
denominada como Business Intelligence nos acerca a los sistemas de
informacin que nos ayudan a la toma de decisiones en nuestra
organizacin.

La pyme dispone, como todas las empresas, no importa su tamao, de
sistemas de informacin ms o menos sofisticados y que es conveniente
analizar y optimizar. La presente publicacin nos ayuda, a travs de
sencillas herramientas y aplicaciones de tecnologas accesibles a todos, a
mejorar nuestra orientacin al cliente, nuestros procesos, nuestra gestin
econmica, etc. Todo ello, a travs de captulos tericos y casos prcticos
desde el rigor tcnico y la visin particularizada para una pequea o
mediana empresas, con soluciones adaptadas a sus necesidades reales.

LISTA DE REFERENCIAS
Alonso, A., Gomez, R., Willmer, D., Bautista, R., Negocios, I. D. E., Del, E., Del,
E. (2010). BUSINESS INTELLIGENCE: STATE OF THE ART, XVI, 321326.
Llu, J. (n.d.). B USINESS I NTELLIGENCE: C OMPETIR CON I NFORMACIN B
USINESS I NTELLIGENCE:
(Oracle, 2007)Oracle, I. E. De. (2007). Oracle Database 11g para Data
Warehousing e Inteligencia de Negocios.

URL:
Claves y Componentes de la Inteligencia de Negocios Recuperado de
http://www.cientec.com/analisis/ana-claves.html
Fundamentos BI Recuperado de http://www.latino-bi.com
Inteligencia de negocios Recuperado de www.usmp.edu.pe
http://todotecnology.blogspot.mx/