Rapport Annuel 2012 FR

Sa Majest le Roi Mohammed VI
Sommaire
2/ Prsentation de lAgence
1515
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e
Mot du Directeur Gnral
0607
P
a
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09 13
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1/ Le rapport 2012 :
lments cls
1. Mise en uvre de la NOG
2. Activits et mesures de rgulation
3. Portabilit des numros
4. Gestion des frquences
5. Contrle de la qualit des services
6. Internet et conance numrique
7. Evolution des marchs de
tlcommunications
8. Service universel et rduction de
la fracture numrique
9. Formation et recherche
10. Coopration internationale
11. Perspectives
4/ Activits et mesures
de rgulation
2341
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4.1 Accs et interconnexion
4.2 Suivi de la Concurrence
4.3 Audits des oprateurs
4.4 Numrotation et portabilit
4.5 Gestion du spectre des
frquences
4.6 Contrle technique
4.7 Autorisation des stations
radiolectriques et agrments
dquipements
4.8 Gestion des noms de domaine
.ma
4.9 Certication lectronique et
cryptographie
4.10 Conance numrique
4.11 Passage lIPV6
9/ Coopration internationale
7577
P
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10/ Perspectives
7981
P
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5/ Evolution des marchs
de tlcommunications
4353
P
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5.1 Tlphonie xe
5.2 Tlphonie mobile
5.3 internet
5.4 noms de domaine .ma
6/ Etude sur lusage des TIC
5559
P
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6.1 Tlphonie Fixe
6.2 Tlphonie Mobile
6.3 Ordinateurs
6.4 Internet
6.5 E-Commerce
6.6 Applications mobiles et M-
banking
6.7 Services E-Gov
8/ Formation et recherche :
INPT et Soft Centre
6973
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8.1 INPT
8.2 Soft Centre
7/ Service Universel et rduction
de la fracture numrique
6167
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7.1 Programme PACTE
7.2 Projets de gnralisation des TIC
7.3 Programme GENIE
3/ Mise en uvre
de la NOG
1721
P
a
g
e
3.1 Plan national pour le
dveloppement du haut et trs haut
dbit au Maroc
3.2 Rvision du cadre lgislatif et
rglementaire
Sagissant du dveloppement de lInternet haut dbit, lagence reste mobilise pour la russite du
plan national ddi cette question. En 2012, lANRT a mme franchi un nouveau cap en lanant
le chantier de la connexion 4G au Maroc. LAgence a en effet lanc une grande tude de faisabilit
technique et commerciale en vue du dploiement prochain des technologies mobiles de 4me
gnration dans le royaume. LANRT a, dans le mme cadre du dveloppement de lInternet haut
dbit au Maroc, lanc des consultations auprs des trois oprateurs pour la fourniture daccs
Internet travers la technologie Wifi en outdoor.
Afin daccompagner ces nouveaux projets et permettre au secteur de poursuivre son dveloppement,
lAgence reste fortement implique dans la formation et la recherche scientifique dans le domaine
des tlcommunications. En 2012, les tablissements universitaires et de recherche spcialiss
se sont davantage ouverts sur le monde de lentreprise, ralisant des projets communs de grande
envergure et confirmant ainsi lexcellence des formations dispenses aux ingnieurs marocains et
trangers qui poursuivent leurs tudes dans le royaume.
Dans toutes ces actions, lANRT tient mettre lusager final au cur de ses proccupations
en lui permettant un meilleur accs, quitable et transparent, aux diffrents services de
tlcommunications offerts sur le territoire national.
Azdine EL MOUNTASSIR BILLAH
Azdine EL MOUNTASSIR BILLAH
Le secteur des tlcommunications poursuit son dveloppement au Maroc, sous le signe de la
mobilit et de lvolution des usages des technologies de linformation et de la communication.
En 2012, le nombre des abonns la tlphonie mobile et Internet a ainsi enregistr des
progressions importantes. A fin 2012, le royaume comptait 39 millions dabonns aux services
de tlphonie mobile contre 36,5 millions une anne auparavant. La progression des abonns
aux services Internet est tout aussi significative avec quatre millions dabonns. Une croissance
stimule par les offres mobiles et sans engagement de connexion 3G, proposes par les oprateurs.
Ce dveloppement du parc dabonns sest galement accompagn dune volution des usages.
Grce aux baisses des prix et du dveloppement du march, les Marocains parlent davantage au
tlphone et changent plus de SMS et de donnes (data). En 2012, les usagers de la tlphonie
mobile ont par exemple consomm 40% de minutes et 37% de SMS de plus quen 2011.
Ces indicateurs, combins dautres, nous rassurent quant la justesse des choix stratgiques faits
par le royaume en matire de dveloppement des tlcommunications et lefficacit des mesures
de rgulation et de contrle exercs par lANRT.
Ces rsultats positifs sont aussi le fruit de lapplication des dispositifs de la Note dorientations
gnrales NOG 2013 et qui ambitionne dinscrire le Maroc parmi les nations les plus avances en
matire daccs et dusage des Technologies de lInformation et de la Communication. Cette note
dorientation met galement laccent sur lintensification de la concurrence dans le secteur et le
dploiement de lInternet haut dbit. Les deux chantiers sont prioritaires pour lANRT.
Lagence assure en effet un suivi rgulier et minutieux de la concurrence entre les diffrents
oprateurs. Elle sinvestit galement dans leffort lgislatif et rglementaire, ncessaire pour un
dveloppement harmonieux et prenne du secteur des tlcommunications au Maroc. Chaque
anne, lAgence procde plusieurs centaines de contrles techniques destins mesurer la
qualit des services offerts par les diffrents oprateurs tlcoms, et corriger les insuffisances ou
les manquements constats.
Mot du
Directeur gnral
6 Rapport annuel 2012 7 Rapport annuel 2012
1.Le rapport 2012:
lments cls
1. MI SE EN UVRE DE LA NOG
2. ACTI VI TS ET MESURES DE RGULATI ON
3. PORTABI LI T DES NUMROS
4. GSTI ON DES FRQUENCES
5. CONTRLE DE LA QUALI T DES SERVI CES
6. I NTERNET ET CONFI ANCE NUMRI QUE
7. VOLUTI ON DES MARCHS DE TLCOMMUNI CATI ONS
8. SERVI CE UNI VERSEL ET RDUCTI ON DE LA FRACTURE NUMRI QUE
9. FORMATI ON ET RECHERCHE
10. COOPRATI ON I NTERNATI ONALE
11. PERSPECTI VES
9 Rapport annuel 2012
1. Mise en uvre de la NOG
La Note dorientations gnrales NOG 2013 constitue un
outil permettant de donner de la visibilit aux diffrents
acteurs du secteur des Tlcoms au Maroc. En 2012,
deux chantiers importants ont t amorcs par l ANRT.
Il sagit du Plan national pour le dveloppement du
haut et du trs haut dbit, notamment travers le
dploiement des technologies 4G pour le mobile et les
rseaux Wifi Outdoor.
Concernant le dploiement de la technologie 4G,
une tude sur les expriences linternational et les
opportunits de dploiement au Maroc a t lance. Les
rsultats sont attendus pour la fin du premier semestre
2013.
En 2012, le Conseil dAdministration de l ANRT a dcid
dautoriser le dploiement de la technologie Wifi
Outdoor sur tout le territoire national par les exploitants
de rseaux publics de tlcommunications terrestres
dtenteurs de licences fixes. L ANRT a dj entam le
processus de ramnagement du spectre de frquences
ncessaire ce dploiement et a galement lanc des
consultations pour la construction des infrastructures
technologiques ncessaires cette technologie.
2. Activits et mesures de
rgulation
Cest lune des missions fondatrices de l ANRT : celle de
rguler le secteur des tlcommunications au Maroc et
de veiller garantir les conditions dune concurrence
saine et loyale entre les diffrents oprateurs sur le
march.
Comme chaque anne, l Agence a approuv les offres
techniques et tarifaires (OTT) dinterconnexion et de
dgroupage pour les oprateurs dclars puissants sur
les segments de march correspondants.
L Agence a galement procd aux audits rglementaires
et oprationnels des oprateurs afin de sassurer
de leur respect des obligations rglementaires et
pour garantir une concurrence effective et loyale au
bnfice des utilisateurs des diffrents services de
tlcommunications.
3. Portabilit des numros
En 2012, l Agence a trait plusieurs plaintes de
consommateurs, lies pour la plupart la portabilit
des numros. L Agence a en effet relev lexistence de
pratiques de dissuasion exerces sur des clients pour
les pousser annuler leur demande de portage. L ANRT
a, par consquent, lanc une consultation auprs des
exploitants des rseaux publics de tlcommunication
afin de modifier la dcision n1/11 sur les modalits
et conditions de mise en uvre de la portabilit des
numros. Objectif : garantir au client le libre exercice du
droit de portage et du droit dannulation de portage.
1.Le rapport 2012:
lments cls
4. Gestion des frquences
L ANRT est charge de la gestion du spectre des
frquences pour le compte de lEtat. L Agence a donc
procd llaboration dun projet de rvision du Plan
national des frquences. Elle a galement sign un
accord avec la Haute Autorit de la Communication
Audiovisuelle (HACA). Cet accord vise, entre autres,
prparer la transition de la tlvision analogique
terrestre vers la tlvision numrique et la libration
de nouvelles capacits de frquences pour les rseaux
mobiles au Maroc. L ANRT a aussi effectu plusieurs
actions de contrle technique et de surveillance de
loccupation spectrale.
5. Contrle de la qualit des
services
Le contrle de la qualit des services des rseaux
publics fait galement partie des proccupations et
des missions de l Agence. En 2012, l ANRT a effectu 6
campagnes de mesure qui ont couvert plusieurs villes,
des tanons autoroutiers et des routes nationales ainsi
que lensemble des axes ferroviaires. Ces campagnes de
mesure ont concern la qualit des services voix, SMS,
Data 3G, GPRS, voix 3G, EDGE, voix 2G et Internet mobile
data 3G++/HSDPA+.
Ces mesures ont ainsi dmontr que dans les villes, le
taux moyen de russite global est de 90,05%. Il est de
93,73% dans les autoroutes, de 93,41% dans les routes
nationales et de 85,34% dans les axes ferroviaires.
Aussi, concernant le service Internet mobile 3G sur
Smartphones, pour lensemble des villes qui ont fait
lobjet de la dernire valuation, le taux global de
connexions russies oscille entre 98,21% et 98,83%.
Pour le service Internet mobile 3G sur PC, pour
lensemble des villes objet de lvaluation, le taux global
de connexions russies oscille entre 98,46% et 99,69%.
En 2012, l ANRT a effectu plusieurs missions de contrle
portant sur :
Les projets de service universel;
La commercialisation des quipements de
tlcommunications;
Les prestataires de services valeur ajoute
(cybercafs);
Contrle de dtournement de trafic, etc.
6. Inter net et confiance
numrique
L ANRT est responsable de la gestion du nom de domaine
Internet du Maroc .ma. A fin 2012, 28 prestataires ont
t dclars en vue den commercialiser lenregistrement.
Ds mai 2011, l ANRT a mis en place une commission
interne pour assurer la conformit des actions de
l Agence avec la loi pour la protection de la vie prive,
adopte en 2009. L Agence a ainsi dpos, en novembre
ses dclarations et demandes dautorisations auprs de
la commission nationale de contrle de la protection des
donnes personelles.
7. volution des marchs de
tlcommunications
L anne 2012 a t marque par la poursuite du
dveloppement de laccs et de lusage des services
de tlcommunications, en particulier lInternet et la
tlphonie mobile.
Avec un taux de croissance annuel de 24,35%, le parc
Internet avoisine les 4 millions dabonns, ce qui porte
son taux de pntration plus de 12% de la population.
Cette croissance sans prcdent de lInternet a t
stimule par le dynamisme de lInternet 3G qui permet
lutilisateur davoir un accs facile, sans engagement et
avec une mobilit optimale au service Internet.
Pour la tlphonie mobile, une augmentation sensible
a t constate dans lusage des services de la voix et
des donnes. En 2012, les usagers ont ainsi consomm
40% de minutes et 37% de SMS de plus quen 2011.
Cet engouement a notamment t induit par la baisse
confirme des tarifs de la tlphonie mobile et fixe ainsi
que ceux de lInternet.
Concernant la tlphonie fixe, le parc global dabonns
slve 3,3 millions contre 3,6 en 2011 soit un recul
de lordre de 8% sur une anne. La tlphonie fixe avec
mobilit restreinte constitue la plus grande part du parc
fixe avec environ 2 millions dabonns.
8. Service universel et
rduction de la fracture
numrique
Le programme de gnralisation de laccs aux moyens
des tlcommunications prvoit le dploiement des
services de la tlphonie et Internet au niveau de 9263
localits rurales dpourvues de moyens daccs aux
rseaux de tlcommunications. Ce programme a t
adopt par le Comit de Gestion du Service Universel
des Tlcommunications (CGSUT), lors de sa session
du 20 novembre 2006. Le CGSUT a procd depuis,
laffectation de la ralisation dudit programme, sur
la priode 2008-2011, aux oprateurs ITISSALAT AL-
MAGHRIB, MEDI TELECOM, CIMECOM et SPACECOM.
Dautres projets de gnralisation des TIC sont toujours
en cours. Il sagit des programmes GENIE, INJAZ, CAC
et N@fida, tous inscrits dans le cadre du plan Maroc
Numeric 2013 .
Le programme GENIE est une composante essentielle de
la stratgie nationale Maroc numeric 2013 . Il vise
la gnralisation des Technologies de lInformation et
de la Communication dans lEducation (TICE). Il a t
lanc dbut 2006 et sa stratgie a t ractualise en
2009 et devra se terminer en fin 2013. Il sarticule autour
de quatre axes ; infrastructure, formation, ressources
numriques et dveloppement des usages.
Concernant INJAZ, il vise la gnralisation de laccs aux
TIC pour les tudiants de lenseignement suprieur. Ce
programme est sa 4me dition. 63.420 tudiants ont
bnfici de subvention pour lacquisition dordinateurs
et de connexion Internet.
Le programme CAC vise la cration de 400 Centres
dAccs Communautaires (CAC) aux TIC. Au 31 dcembre
2012, la 1re phase du projet a permis le dploiement
de 74 CAC.
Le programme Nafid@, prvoit un soutien financier
aux enseignants pour leur permettre un accs aux
technologies de linformation. Il a profit 150.000
adhrents la Fondation Mohammed VI pour la Promotion
des uvres Sociales de lEducation-Formation (FM6).
9. Formation et recherche
Rattach lANRT, lInstitut National des Postes et
Tlcommunications (INPT) est une grande cole
dingnieurs publique. Fonde en 1961, elle dispense
des formations dingnieurs et de cadres suprieurs dans
le domaine des hautes technologies de linformation et
de communication. L INPT sinvestit galement dans le
domaine de la recherche scientifique et de la formation
continue. Sa stratgie en matire de recherche repose
sur deux principaux outils : son laboratoire de recherche
STRS et son centre dtudes doctorales.
Le Soft Center est quant lui un Centre de Recherche et
Dveloppement dans le domaine du logiciel, appel
offrir au Maroc un centre de rfrence dans le domaine.
Il a dmarr en 2011, avec son actif la ralisation de
3 projets R&D. Depuis le 1er Janvier 2012, les activits
dappui la recherche et dveloppement, dans le domaine
du logiciel, ont connu une oprationnalisation effective,
via la mise en uvre de 11 conventions de recherche,
au profit de 9 entreprises du secteur IT. 32 ressources
universitaires sont impliques, au sein des laboratoires
du Soft Centre, en provenance de 12 Universits et
Ecoles dIngnieurs marocaines.
10. Coopration internationale
L ANRT participe activement aux activits et aux runions
rgionales et internationales en matire de rgulation
des tlcommunications. Elle accueille rgulirement
des dlgations trangres, et notamment africaines
pour des visites et stages de formation.
Forts de lexpertise acquise sur le march marocain, les
cadres de l Agence sont galement sollicits pour animer
des formations et des sminaires dans le cadre des
conventions de coopration qui lient l ANRT plusieurs
organes rgulateurs dans le monde.
Des runions de coordination sont aussi rgulirement
tenues pour la coordination des frquences. En 2012,
des runions de ce type ont notamment eu lieu avec le
Portugal et lEspagne.
11. Perspectives
En 2013, et toujours dans le cadre de la mise en uvre
de la NOG, l Agence finalisera ltude concernant les
conditions techniques et les modalits financires
pour le dploiement des services 4G au Maroc en vue
de lancer lappel concurrence pour lattribution des
licences appropries pour lexploitation effective de ce
service.
Concernant le dploiement des rseaux Wifi Outdoor,
l ANRT dfinira les modalits et conditions de
dploiement de ces rseaux par les oprateurs. Aussi,
l Agence veillera les accompagner afin de les inciter
dployer des infrastructures techniques ncessaires
pour le lancement des projets pilotes de connexion
trs haut dbit.
Une nouvelle Note dOrientations Gnrales pour la
priode 2014-2018 sera lance en 2013 afin de dcliner
les diverses actions prvoir et les partager avec les
diffrents acteurs oprant dans le secteur marocain
des tlcommunications pour consolider les acquis du
Royaume en la matire.
2.Prsentation de lAgence
L ANRT : une Agence engage pour le dveloppement du secteur
des tlcoms au Maroc
L Agence Nationale de Rglementation des Tlcommunications (ANRT) est ltablissement
public charg de la rgulation et de la rglementation du secteur des tlcommunications au
Maroc. Institue auprs du Chef du Gouvernement, elle est dote de la personnalit morale et de
lautonomie financire.

L ANRT a t cre en fvrier 1998, en application de la loi n 24-96, relative la Poste et aux
Tlcommunications. Ce texte, complt par la loi n55-01, fixe les missions juridiques, conomiques
et techniques de lAgence. La loi n24-96 fixe galement les contours gnraux de la rorganisation,
la modernisation et le dveloppement du secteur des tlcommunications au Maroc.
L ANRT veille mettre en place et prenniser les conditions dune concurrence saine et loyale
entre les oprateurs tlcoms marocains. L Agence se donne galement pour mission de garantir
aux usagers un accs de qualit aux diffrents services offerts.
Sur le plan lgislatif, L ANRT contribue linstauration dun environnement juridique propice au
dveloppement du secteur, en participant lvolution du cadre lgislatif et rglementaire national.
En vertu des textes rgissant son activit, l ANRT gre galement, pour le compte de lEtat, certaines
ressources rares relevant du domaine public (les frquences hertziennes par exemple).
Consciente du rle dterminant de linnovation dans le domaine des tlcommunications, l ANRT
sinvestit dans la formation des ressources humaines et la recherche scientifique.
L ANRT est enfin une institution socialement responsable. Annuellement, l Agence mne en
effet plusieurs actions citoyennes et de sponsoring lies au dveloppement du secteur des
tlcommunications au Maroc.
3. Mise en uvre
de la NOG
3. 1 PLAN NATI ONAL POUR L E DVELOPPEMENT DU HAUT
ET TRS HAUT DBI T AU MAROC
3. 2 RVI SI ON DU CADRE L GI SLATI F ET RGL EMENTAI RE
3. Mise en uvre
de la NOG
Analyse et dtermination des conditions et modalits
rglementaires, techniques et financires ncessaires
pour le dploiement de technologies mobiles 4G au
Maroc, la lumire du Benchmark linternational et
lanalyse approfondie du march marocain.
Aprs valuation des offres, l ANRT a attribu, en
dcembre 2012 le march une socit internationale
qui achvera ses travaux la fin du premier semestre
2013.
Dans le cadre du dveloppement du haut dbit au Maroc,
et conformment aux directives de la note dorientations
gnrales pour le dveloppement du secteur des
tlcommunications lhorizon 2013, l ANRT a consult
en dcembre 2011 les trois oprateurs (Itissalat Al-
Maghrib, Mdi Telecom et Wana Corporate) concernant
leurs projets et propositions relatifs la fourniture de
laccs Internet travers la technologie Wi-Fi en outdoor
dans la bande de frquences 2,4 GHz sur tout le territoire
national. La consultation concerne les points suivants:
Lutilisation de la bande 2,4 GHz pour laccs Internet
travers la technologie Wi-Fi outdoor;
Les modalits de contribution au ramnagement du
spectre ;
Le cadre dexploitation de la bande 2,4 GHz ;
Les conditions dexploitation de la bande 2,4 GHz pour
laccs Internet travers la technologie Wi-Fi,
notamment le partage dinfrastructures et de frquences,
la qualit de service et les aspects de scurisation ;
Limpact de lexploitation de services par le Wi-Fi
outdoor sur les autres rseaux des ERPT, notamment 2G
et 3G ;
Lexploitation exprimentale de points daccs Wi-Fi
dans la bande 2,4 GHz.
Elargissement du dploiement du haut dbit travers la
technologie Wifi Outdoor
Suite la dcision prise par son Conseil dAdministration
runi le 9 mai 2012, l ANRT a lanc, en octobre 2012, un
appel doffres relatif une tude pour la dtermination
des conditions et modalits de dploiement des
technologies mobiles de 4me gnration au Maroc.
Lobjet de cette tude est dtudier lintrt, les enjeux et
les modalits dintroduction de services 4G au Maroc, en
tenant compte des volutions technologiques en cours,
des contraintes et des opportunits du march marocain.
Cette tude sarticule autour de trois grands axes :
Benchmark linternational. Lobjectif tant dtudier les
expriences de certains pays en matire dintroduction
de services 4G et den tirer les enseignements
ncessaires.
Analyse du potentiel du march marocain des
tlcommunications en matire de dploiement de
services 4G, la lumire des rsultats de dploiement
des licences 3G.
La Note dorientations gnrales NOG 2013 veut inscrire le Maroc parmi les
nations les plus avances en matire daccs et dusage des Technologies de
lInformation et de la Communication. Lintensifcation de la Concurrence et
le dploiement de lInternet Trs Haut Dbit sont parmi les grands axes de la
NOG et parmi les chantiers les plus prometteurs pour notre pays.
3.1 Plan national pour le dveloppement du haut
et trs haut dbit au Maroc
Lancement de ltude pour dterminer les conditions et modalits de
dploiement des technologies mobiles de 4me Gnration
Les trois oprateurs ont manifest un intrt certain
pour lexploitation de cette technologie dans la bande
de frquence 2,4GHz. Sur la base des rponses reues et
tenant compte des expriences mondiales en la matire,
l ANRT a prsent son Conseil dAdministration, lors
de sa session en mai 2012, une proposition douverture
de la bande 2,4GHz la technologie WIFI outdoor.
Le Conseil dAdministration a dcid dautoriser un
dploiement libre des rseaux WIFI outdoor au Maroc
(sans assignation de frquences, ni paiement de
redevances de frquences) par les exploitants de rseaux
publics de tlcommunications terrestres dtenteurs
de licences Fixes. Il a par ailleurs charg l ANRT de
lancer le processus de ramnagement du spectre des
frquences ncessaires lexploitation des technologies
WIFI outdoor, avec les utilisateurs actuels de cette bande
et de fixer les conditions techniques dexploitation de
la bande de frquences WIFI outdoor par les oprateurs
concerns.Les discussions relatives au ramnagement
de la bande menes avec les utilisateurs actuels ont
permis darrter le montant et les diffrentes dispositions
relatives ce ramnagement.
L ANRT a galement men des consultations avec les
trois oprateurs concerns sur un projet de Dcision
rgissant lexploitation de cette bande de frquences par
la technologie WIFI outdoor . Les trois oprateurs ont
formul des remarques dordre technique et oprationnel
sur le projet de Dcision et ont donn leurs accords pour
le financement de lopration de ramnagement du
spectre des frquences. A la suite de lachvement de ce
processus, les autorisations de dploiement des rseaux
WIFI outdoor sont prvues pour lanne 2013.
Afin de promouvoir le dploiement dinfrastructures haut
dbit, des actions doptimisation des investissements
et du financement public pourraient tre envisages.
Lobjectif est le dploiement dinfrastructures en fibre
optique pour renforcer les curs de rseaux mais aussi
et surtout pour remplacer les liens en faisceaux hertziens
des rseaux de collecte par des liens en fibre optique.
Pour ce faire, trois approches permettent de rpondre
aux objectifs viss :
la premire, fonde sur le co-investissement entre
oprateurs, vise le renforcement des curs de rseaux
et le remplacement des rseaux de collecte en faisceaux
hertziens par de la fibre optique. Objectif : renforcer la
capacit des rseaux en optimisant les investissements,
et viter le dploiement dinfrastructures ne pouvant
tre rentabilises par un seul oprateur.
La seconde approche consistera financer partiellement
lintervention des oprateurs, dans le cadre dappels
concurrence par enchre inverse, pour la couverture des
zones ligibles ce mode de financement. Lintervention
publique sera assortie de conditions portant sur les
niveaux de couverture et de qualit de service attendus
dans les zones cibles.
Si les deux approches savrent infructueuses, lEtat
pourrait alors constituer, en dernier recours, une socit
qui agirait en tant quoprateur public, en charge de
la construction dun rseau passif trs haut dbit.
Les oprateurs tlcoms en seraient alors clients ou
actionnaires.
Renforcement des infrastructures de tlcommunications en
fibre optique
Les projets de rvision du cadre lgislatif et rglementaire
rgissant le secteur des tlcommunications au Maroc
ont fait lobjet dune premire prsentation au Conseil
dAdministration de l ANRT tenu le 14 janvier 2011. Ces
projets concernent les textes suivants :
Loi n24-96 relative la poste et auxtlcommunications ;
Dcret relatif linterconnexion des rseaux publics de
tlcommunications ;
Dcret relatif aux conditions gnrales dexploitation
des rseaux publics de tlcommunications ;
Dcret relatif la procdure suivie devant l ANRT en
matire de litiges, de pratiques anticoncurrentielles et
doprations de concentration conomique.
La rvision envisage sinscrit dans le cadre de la mise
en uvre de la note dorientations gnrales pour le
dveloppement du secteur des tlcommunications
horizon 2013 et a pour objet dadapter et de renforcer
le cadre lgal rgissant le secteur, principalement sur les
aspects suivants :
Information des usagers, publication et transparence
des offres ;
Renforcement des leviers de rgulation (partage des
infrastructures, laccs et linterconnexion des rseaux,
etc.) ;
Rvision du pouvoir de sanctions pcuniaires de l ANRT.
Les textes de ce projet de rvision ont t examins par
les services du Secrtariat Gnral du Gouvernement
(SGG), le Ministre de lIndustrie, du Commerce et des
nouvelles technologies et l ANRT avant dtre intgrs
dans le circuit dapprobation.
3.2 Rvision du cadre lgislatif et rglementaire
4. Activits
et mesures de
rgulation
4. 1 ACCS ET I NTERCONNEXI ON
4. 2 SUI VI DE LA CONCURRENCE
4. 3 AUDI TS DES OPRATEURS
4. 4 NUMROTATI ON ET PORTABI L I T
4. 5 GESTI ON DU SPECTRE DES F RQUENCES
4. 6 CONTRL E TECHNI QUE
4. 7 AUTORI SATI ON DES STATI ONS RADI OL ECTRI QUES ET
AGRMENTS D QUI PEMENTS
4. 8 GESTI ON DES NOMS DE DOMAI NE . MA
4. 9 CERTI F I CATI ON L ECTRONI QUE ET CRYPTOGRAPHI E
4. 10 CONF I ANCE NUMRI QUE
4. 11 PASSAGE L I PV6
4. Activits
et mesures de
rgulation
Conformment la rglementation en vigueur, l ANRT
est tenue dapprouver les offres techniques et tarifaires
(OTT) dinterconnexion et de dgroupage pour les
oprateurs dclars puissants sur les segments de
march correspondants.
Gnralement, ce processus est engag par l ANRT avec
les oprateurs concerns en octobre de chaque anne
pour ladoption de lOTT de lanne suivante.
Aussi, et en vertu des dispositions de la dcision nANRT/
DG/N08/11
1
du 1er dcembre 2011 relative la rvision
de lencadrement pluriannuel des tarifs de terminaison
du trafic dinterconnexion dans les rseaux fixes et
mobiles des exploitants ITISSALAT AL-MAGHRIB (IAM),
Mdi Telecom et WANA CORPORATE pour la priode
2012-2013, l ANRT a men une analyse de la situation
des marchs considrs, afin dvaluer les rsultats
et limpact de la mise en uvre de cette rvision de
lencadrement tarifaire sur la dynamique des marchs
concerns. Au regard des rsultats, et aprs concertation
avec les oprateurs et information du Comit de Gestion,
l ANRT a fix, par dcision numro 10/12 du 25 dcembre
2012, les tarifs de terminaison voix et SMS relatifs
lanne 2013.
Par ailleurs, l ANRT a valid en mai 2012, loffre
technique et tarifaire de dgroupage de la boucle locale
dIAM de lanne 2012.
4.1 Accs et interconnexion
01/01/2013 au 31/12/2013 01/07/2012 au 31/12/2012
0,2022
0,2755
Mobile IAM
0,2022
0,3052
Mobile de Mdi Telecom
0,2022
0,3378
Mobile de WANA CORPORATE
0,1516 0,1798
Fixe avec Mobilit restreinte (MR)
de WANA CORPORATE
0,0471
0,0591
Fixe IAM Local
0,0961
0,1258
Fixe IAM Simple Transit
0,1478
0,1894
Fixe IAM Double Transit
0,0966
0,1252
Fixe Mdi Telecom
0,0966
0,1252
Fixe sans MR de WANA CORPORATE
Fixation des tarifs dinterconnexion au titre de lanne 2013 :
Tarifs des terminaisons dappel (TA) Fixe et mobile fixs par la dcision susvise n ANRT/DG/N08/11
TA En Dirhams hors taxes par minute en heure pleine*
* : entre 08 et 20H, le tarif rduit (de 20 08H, samedi et dimanche et jours fris) tant gal la moiti du tarif heure pleine
1Dcision du 1er dcembre 2011 relative la rvision de lencadrement plurian-
nuel des tarifs de terminaison du trafic dinterconnexion dans les rseaux fixes et
mobiles dItissalat Al-Maghrib, Mdi Telecom et Wana Corporate pour la priode
2012-2013
En application de larticle 4 de la dcision susvise du
1er dcembre 2011, l ANRT a men une analyse de la
situation des marchs considrs, afin dvaluer les
rsultats et limpact de la mise en uvre de la rvision
de lencadrement tarifaire sur la dynamique des marchs
concerns.
Cette tude a dbouch sur les conclusions suivantes :
Le march marocain continue de crotre, en particulier
sur le segment du mobile au regard des baisses
enregistres au niveau des prix (mesurs par le revenu
moyen par minute ARPM ) et laugmentation des
usages constate durant la priode concerne.
Les usages mobiles moyens ont volu de prs de 20%
entre le 30 septembre 2011 et le 30 septembre 2012
pour atteindre un usage moyen de 72 minutes par mois
et par ligne.
Les volumes globaux de trafic mobile voix achemins
par les oprateurs ont augment de 38% durant la mme
priode.
La baisse des prix ainsi que laccroissement des
volumes du trafic ont conduit la baisse de lARPM
mobile de prs de 25% passant de 0,76 DH 0,57 DH
par minute entre le troisime trimestre de 2011 et 2012.
Quant l ARPM Fixe, il a enregistr une baisse de lordre
de 12% durant la priode prcite.
La gnralisation lensemble des oprateurs de
lobligation de non diffrenciation tarifaire on net et
off net pour les appels prpays mobile a contribu
laugmentation de la part du trafic off net du march
mobile, passant de 21% au troisime trimestre 2011
33% durant la mme priode en 2012.
Sagissant du SMS, les analyses ont montr que les
niveaux de baisses appliques jusqu prsent sur la
trminaison dappel SMS nont pas dynamis ce march.
Aucune baisse de prix ni accroissement significatif
dusagers na en effet t constat.
Dcisions de lANRT relatives
aux tarifs de terminaison de
lanne 2013
Aprs concertation avec les oprateurs tlcom et
information du Comit de Gestion de lANRT, lAgence a
pris les dcisions suivantes :
Maintien, pour lanne 2013, des tarifs symtriques
dinterconnexion Voix prvus par la dcision n ANRT/
DG/N08/11 du 1er dcembre 2012.
Application dun tarif unique Heure pleine /creuse-
Heure creuse (Peak/off-Peak) pour les diffrentes
terminaisons dappel afin de simplifier la tarification
du trafic dinterconnexion, fluidifier et rpartir dune
manire plus quilibre ledit trafic sur lensemble des
tranches horaires de la journe. Cette mesure, cohrente
avec les bonnes pratiques internationales en matire de
terminaison dappel, devrait contribuer lamlioration
du niveau de qualit de service et lmergence doffres
innovantes pour lensemble des usagers.
Application pour lanne 2013, dune baisse
additionnelle de 40% sur le tarif dinterconnexion SMS
initialement prvu en 2013.
Du 1er janvier au
31 dcembre 2013
Du 1er janvier au
31 dcembre 2012
0.05 0.08
Tarif de terminaison SMS en Dirhams hors taxes
par message
TA SMS
Aussi, les tarifs de terminaison dappel (TA) Voix dans
les rseaux mobiles et fixes des oprateurs IAM, Mdi
Telecom et WANA CORPORATE pour lanne 2013 sont
fixs comme suit :
Le dgroupage de la boucle locale est un processus
qui permet aux concurrents daccder aux lignes
tlphoniques (par exemple la paire de cuivre jusqu
labonn) de loprateur dtenant une boucle locale.
Loprateur concurrent peut louer loprateur de la
boucle locale tout ou partie dune ligne tlphonique et
proposer ses propres services.
Par dcision ANRT/N5/12 du 22 mai 2012, lANRT a
approuv loffre technique et tarifaire de dgroupage
de la boucle locale dIAM au titre de lanne 2012.
Les redevances mensuelles de 2012 concernant le
dgroupage total et le dgroupage partiel ont t
maintenues respectivement 80 DH HT et 20 DH HT.

Quant au tarif de terminaison SMS dans les rseaux mobiles des oprateurs IAM, Mdi Telecom et WANA CORPORATE
pour lanne 2013, il est fix comme suit :
Du 1er janvier au 31 dcembre 2013 TA voix en DHHT/min
0,1399 Mobile IAM
0,1399 Mobile de Mditel
0,1399 Mobile de WANA
0,1160 Fixe MR WANA
0,0360 Fixe IAM Local
0,0740 Fixe IAM ST
0,1130 Fixe IAM DT
0,0740 Fixe Mditel
0,0740 Fixe WANA
Du 1er janvier au 31 dcembre 2013 TA voix en DHHT/min
0.03
Tarif de terminaison SMS en Dirhams hors taxes par
message
Encadrement des tarifs du dgroupage de la boucle locale dIAM
Audit des cots, produits et rsultats d IAM au titre de
lexercice 2009. A lissue de cet audit, il a t conclu que,
sous certaines rserves, les tats de synthse de revenus
et cots d IAM au titre de 2009 sont conformes aux rgles
et modalits dtablissement des comptes rglementaires
et ne comportent pas danomalies significatives.
Audit des cots, produits et rsultats de WANA
Corporate au titre de lexercice 2009.
Cet audit sest conclu par un refus de certification vu
que les auditeurs ntaient pas en mesure de dterminer
lincidence chiffre des limites et rserves constates.
Achvement de la 1re phase de laudit des cots,
produits et rsultats d IAM au titre de lexercice 2010 et
de Meditel au titre de lexercice 2009.
Dans un contexte conomique complexe, l ANRT veille
garantir une concurrence effective et loyale au bnfice
des utilisateurs en sassurant du respect des obligations
rglementaires par les Exploitants de Rseaux Publics
de Tlcommunication (ERPT). Ainsi, et pour plus de
transparence, les audits oprationnels suivants ont t
raliss :
Vrification du systme de gestion du parc dabonns
mobiles des oprateurs Itissalat Al-Maghrib, Medi
Telecom et Wana Corporate.
Durant le 2me et 3me trimestre 2012 et avec le
concours dun cabinet spcialis, l ANRT a procd
laudit du systme de gestion du parc dabonns mobiles
des oprateurs concerns pour sassurer du respect de la
dcision ANRT/DG/N4/11
3
.
Laudit a port notamment sur la vrification de
lidentification des nouvelles acquisitions, le respect de
la rgle de dsactivation et lexistence des informations
concernant les nouvelles activations dans la base de
donnes informatique des abonns mobiles.
Pour le passif, lauditeur a vrifi le respect du taux
didentification trimestriel. Lauditeur a procd
galement la vrification de lexistence, de la mise jour,
de lexactitude et de la fiabilit des bases des donnes
informatiques ddies la gestion de lidentification des
anciens abonns dclars identifis.
Les rsultats de cet audit ont fait ressortir la persistance
de lacunes, insuffisances et dysfonctionnements au
niveau du processus didentification des abonns
mobiles prpays et ont rvl des non conformits par
rapport la dcision de l ANRT cite plus haut.
Vrification des contributions aux missions gnrales
de lEtat pour la priode 2005 2011 des oprateurs
titulaires des licences GMPCS, 3RP et VSAT
L ANRT a procd, durant le 4me trimestre 2012 avec
le concours dun cabinet spcialis, laudit pour la
vrification des contributions aux missions gnrales de
lEtat des oprateurs titulaires des licences GMPCS, 3RP
et VSAT au titre de la priode 2005-2011. Cette tude a
eu pour objet :
Pour les ERPT : vrifier la conformit des dclarations de
chiffre daffaires et le paiement effectif des contributions
dues et apprcier le systme dinformation comptable
mis en place par les ERPT.
Pour l ANRT : apprcier la procdure actuelle de gestion
du suivi des paiements des contributions des ERPT et
proposer une procdure pour le suivi des paiements de
ces contributions.
Audits oprationnels
A ce jour, seul loprateur Wana Corporate a formul une
demande de dgroupage IAM. Le processus, encadr
et suivi par l ANRT, est arriv son stade final de
concrtisation.
Par ailleurs et afin damliorer les conditions
oprationnelles du dgroupage, l ANRT a demand
IAM
2
, la mise en uvre dun certain nombre de mesures
dans le cadre de loffre de dgroupage prvue pour
lanne 2013.
Laudit rglementaire des cots, produits et rsultats des
oprateurs tlcoms est une obligation rglementaire
qui permet de sassurer que les tats de synthse de la
comptabilit analytique refltent, de manire rgulire et
sincre, les cots, produits et rsultats de chaque rseau
exploit ou service offert. En 2012, les actions suivantes
ont t ralises :
4.2 Suivi de la Concurrence
4.3 Audits des oprateurs
Audit rglementaires
Dsignation des oprateurs
exerant une influence
significative sur les marchs
particuliers pour lanne 2013
Conformment aux dispositions rglementaires en
vigueur, l ANRT a procd lvaluation de la puissance
des oprateurs tlcommunications sur les marchs
particuliers fixs par la dcision ANRT/DG/n06/11
pour la priode 2012- 2014 savoir : le march de
terminaison fixe y compris celui mobilit restreinte,
le march de terminaison mobile, le march de
terminaison SMS et le march des liaisons loues.
Aprs analyse des rponses des oprateurs sur les
questionnaires transmis par l Agence,la dcision n06/12
du 30 octobre 2012 a fix les exploitants exerant au
titre de lanne 2013 une influence significative sur les
marchs particuliers de tlcommunications ainsi que
les obligations spcifiques auxquelles ils sont assujettis.
IAM a ainsi t dsign oprateur puissant sur tous les
marchs prcits et Mdi Telecom oprateur puissant sur
le march de terminaison mobile.
A travers lanalyse de la puissance des oprateurs sur les
marchs particuliers de tlcommunications, l ANRT a
not des mouvements importants sur les parts de march
des oprateurs, ds la dynamique concurrentielle
provoque par le troisime entrant sur le march.
Rvision des contrats des
services de tlcommunications
LANRT a procd un examen des contrats de services
de tlcommunications en vue de relever les clauses
abusives engendrant un dsquilibre dans la relation
client/oprateur. L ANRT a consult les oprateurs sur
les clauses ncessitant des modifications. Le processus
est toujours en cours.
Traitement des plaintes des
consommateurs
En 2012, l ANRT a trait des plaintes de consommateurs
essentiellement axes sur la portabilit des numros.
Ces plaintes ont t traites en collaboration avec les
ERPT concerns.
2 Dcision du 22 mai 2012
3 Dcision du 13 juillet 2011 relative lidentification des abonns mobiles 2G et 3G. 28 Rapport annuel 2012 29 Rapport annuel 2012
L ANRT a reu plusieurs plaintes de consommateurs
concernant la portabilit de leurs numros. Dans leurs
correspondances, ces usagers se plaignent de problmes
concernant lexercice de leur droit dannulation de
portage en toute libert.
La dcision n1/11 portant sur les modalits et
conditions de mise en uvre de la portabilit stipule le
processus suivant : ds que le client fait une demande de
portage auprs de loprateur receveur, ce dernier doit en
informer immdiatement loprateur donneur. Le client
dispose de 2 jours pour exercer son droit dannulation
du portage.
A la lumire des informations dont dispose l ANRT, il a
t constat que durant ce dlai, loprateur donneur
procde des pratiques de dissuasion du client et le
pousse par tous les moyens annuler le portage, en
lui proposant notamment des bonus ou des rductions
au niveau des factures. De telles pratiques traduisent
lincapacit du client exercer librement son droit de
portabilit.
A cet gard, l Agence a lanc une consultation auprs
des ERPTs sur le projet de modification de la dcision
relative aux modalits et conditions de mise en uvre
de la portabilit des numros. Suite lanalyse de leurs
rponses, l ANRT a rendu sa dcision ANRT/DG/n09/12
4
.
Lobjectif de cette modification est :
de garantir aux clients le libre exercice du droit de
portage et du droit dannulation du portage, en ce sens
que loprateur receveur (chez qui le client veut se faire
porter) ninforme loprateur donneur de la demande
de portabilit dun client quaprs lcoulement dun
dlai dun (1) jour ouvrable , dlai dont dispose le client
pour annuler ventuellement sa demande de portage
auprs de loprateur receveur moyennant un accus de
rception.
de garantir linformation du client sur les chances
dont il est redevable pour exercer son droit de portabilit
en toute transparence et en connaissance de cause.
L ANRTa t charge5 de la gestion du spectre des frquenc-
es pour le compte de lEtat. Les mthodes et procdures ap-
pliques par l ANRT se basent sur les pratiques et recom-
mandations internationales et rgionales en la matire, et
qui considrent le spectre des frquences comme une res-
source rare. Ces mthodes visent lexploitation du spectre
de matire efficace et efficiente, notamment par les grands
utilisateurs du spectre, comme les oprateurs des rseaux
publics de tlcommunications et les Dpartements et
Etablissements publics.
Ainsi, et en application des dispositions de la Loi 24-96,
l ANRT procde la planification, lassignation, la coordi-
nation et au contrle du spectre des frquences au niveau
national et pour tous les services de radiocommunications.
4.4 Numrotation et portabilit
4.5 Gestion du spectre des frquences
Adoption du Plan National des Frquences
Suite aux dcisions prises lors de la Confrence
mondiale des radiocommunications en janvier 2012,
l ANRT a labor un projet de rvision du Plan National
des Frquences. En octobre 2012, ce projet a ensuite
t transmis pour consultation aux diffrents grands
utilisateurs du spectre au niveau national.
L ANRT a procd ensuite lanalyse des rponses
reues, la validation des propositions et changements
conformes au Rglement des Radiocommunications, et
llaboration dun nouveau Plan National des Frquences
qui a t soumis, pour adoption et publication, au Conseil
dAdministration, qui sest tenu en mai 2013.
Signature dun accord entre la HACA et lANRT sur les
tlcommunications mobiles convergentes
La Haute Autorit de la Communication Audiovisuelle
(HACA) et l ANRT ont sign, en aot 2012, un accord
relatif lharmonisation des attributions de frquences
de radiodiffusion et des services mobiles au Maroc avec
celles des pays voisins.
Cet accord a pour objet de fixer les modalits de
libration de la bande 790-862 MHz par le service de
radiodiffusion au profit des services mobiles au Maroc.
Laccord porte galement sur le passage de la tlvision
analogique terrestre la tlvision numrique.
L ANRT et la HACA ont dailleurs convenu de coordonner
leurs actions avec les autres acteurs concerns afin de
russir cette transition vers la tlvision numrique
dans le dlai adopt par la Confrence Rgionale de
Radiocommunications de Genve 2006.
Ramnagement du spectre des frquences
Le ramnagement du spectre consiste en un ensemble
de mesures administratives, financires et techniques
qui visent retirer, compltement ou partiellement,
des utilisateurs ou des quipements dune bande de
frquence donne afin de permettre son exploitation par
dautres rseaux de tlcommunications.
En 2012, l ANRT a poursuivi les oprations de
ramnagement de la bande 3400-3800 MHz en vue
de rpondre aux besoins en termes de frquences des
oprateurs nationaux titulaires de licences de nouvelles
gnrations. La bande 3400-3800 MHz a donc t
libre sur tout le territoire national, offrant lAgence
la possibilit de rattribuer la bande aux oprateurs
concerns.
Dautre part, dans le cadre de la mise en uvre du plan
national pour le dploiement du haut dbit et trs
haut dbit au Maroc, l ANRT a sign une convention
de ramnagement avec les utilisateurs des bandes de
frquences 2400-2483,5 MHz et 2500-2700 MHz pour
permettre le dploiement des rseaux WIFI outdoor et
des rseaux 4G.
L ANRT a galement entam le processus de discussion
pour le ramnagement du spectre dans la bande 790-
862 MHz avec les utilisateurs actuels de cette bande, afin
de prparer le dploiement des rseaux 4G dans cette
bande de frquences, la lumire des rsultats de ltude,
prvue en 2013, concernant les conditions techniques
et les modalits financires pour le dploiement des
rseaux 4G au Maroc.
Activits de planification du spectre de frquences
5Conformment la Loi 24-96, relative la poste et aux tlcommunications.
4Dcision du 6 dcembre 2012 modifiant et compltant la dcision n1/11.
Une centaine de demandes dassignation de frquences,
manant des diffrents utilisateurs du spectre des
frquences au niveau national, ont t traites en
2012. Ces demandes concernaient les oprateurs
nationaux de tlcommunications, les administrations
ou tablissements publics et les oprateurs du secteur
priv.
Par ailleurs, l ANRT a tudi les demandes de frquences
formules par la Haute Autorit de la Communication
Audiovisuelle (HACA) pour lassignation de frquences
au profit des oprateurs audiovisuels nationaux. Ainsi,
lAgence a donn son avis conforme la HACA pour
lassignation de 217 canaux de frquences pour les
oprateurs nationaux de radiodiffusion.
Enfin, un processus de consolidation des parcs de
frquences des diffrents utilisateurs du spectre au
niveau national (notamment les Dpartements de
scurit) a t entam en 2012. Ce processus entre
dans le cadre de la mise jour du Fichier National des
Frquences (FNF).
Dans le cadre de la coordination internationale des
frquences, l ANRT a ralis les actions suivantes :
Etude et traitement de plus de 624 demandes de
coordination relatives aux systmes des services terrestres
et spatiaux, notifies lUIT ;
Etude et traitement prs de 375 demandes de
coordination bilatrales de frquences ;
Notifiication lUITde plus de 356 assignations nationales,
qui ncessitent une protection au niveau international, pour
inscription dans le Fichier de Rfrence International des
Frquences.
Activits dassignation des frquences
Activits de coordination inter nationale des frquences
Le contrle du spectre des frquences radiolectriques
est une composante essentielle pour sa gestion. Il a
pour objectif de sassurer du respect par les utilisateurs
des rgles techniques et administratives fixes par la
rglementation en vigueur. Ces rgles figurent dans les
autorisations dlivres par lautorit comptente.
Traitement des cas de brouillages
L ANRT prend les mesures ncessaires permettant
llimination des perturbations qui impactent lusage
du spectre des frquences radiolectriques. En 2012,
l Agence a trait 32 dossiers de plaintes de brouillage.
4.6 Contrle technique
Taux des cas de brouillage traits par type de technologie
RIR : Rseau Indpendant Radiolectrique.
FM : Radiodiffusion sonore modulation de frquence.
Taux des cas de brouillage traits par bande de frquences
VHF
UHF
SHF
Contrle de conformit des
rseaux indpendants
radiolectriques
Le contrle de conformit a pour but, la vrification du
respect des caractristiques techniques mentionnes
dans les autorisations dlivres dans une bande
de frquences donne (Rseaux indpendants
radiolectriques, stations de navires, stations de
radiodiffusion, etc.). 14 rseaux RIRs dploys dans
diffrentes zones du pays, ont t contrls. Seuls 5
taient conformes aux autorisations dlivres par l ANRT.
Pour chaque rseau contrl, une copie du procs-verbal
de contrle a t transmise aux entits concernes,
pour les besoins de mise jour du Fichier National des
frquences (FNF) et de la base de donnes de facturation.
Sagissant des rseaux dclars non conformes, des
lettres de mise en demeure ont t envoyes aux
utilisateurs concerns pour se conformer, dans un dlai
dun mois, aux termes des autorisations dlivres par
l ANRT. Tous les cas constats non-conformes se sont
conforms.
L ANRT assure, pour le compte de lEtat, la gestion et la
surveillance du spectre des frquences radiolectriques.
Elle ralise, ce titre, des analyses de loccupation
spectrale au niveau national en utilisant des moyens de
contrle fixes, mobiles et portatifs. En 2012, 66 scannings
ont t raliss selon la rpartition suivante :
L ANRT a reu sept (07) plaintes concernant lvaluation
des risques lis aux effets de rayonnements sur la sant.
Ces plaintes ont fait lobjet de mesures techniques sur
site. Des rponses, comportant le dtail des rsultats
obtenus, ont t adresss aux personnes concernes.
Lensemble des mesures effectues ont dmontr que
les champs lectromagntiques relevs sont infrieurs
la valeur limite dexposition fixe par la Circulaire du
Ministre de la Sant n21 du 22 mai 2003.
Surveillance de loccupation spectrale
Traitement des plaintes des ef fets de rayonnements sur la sant
VHF
UHF
SHF
Taux des scans effectus par bande de frquences
Taux des plaintes des effets de rayonnements traits par ville
Dans le cadre de ses missions de suivi de la qualit
de service (QoS) rendue par les exploitants de rseaux
publics de tlcommunications (ERPT), l ANRT mne
rgulirement, au niveau dchantillons significatifs
des campagnes de mesures et de relevs de certains
indicateurs de qualit de service.
Ces indicateurs visent principalement vrifier
laccessibilit du service, sa continuit, sa disponibilit
et sa fiabilit. Ils portent aussi bien sur la voix (taux
dchec, taux de coupure, taux de russite, etc.) que
sur les transmissions de donnes (dlai de connexion,
dlai de tlchargement, taux de rception, dbit de
transmission, taux derreurs de donnes, etc.) et visent
garantir un niveau satisfaisant de la qualit de service
aux clients.
En 2012, six (06) campagnes de mesures ont t ralises :
Ces mesures ont ainsi dmontr que dans les villes, le
taux moyen de russite global est de 98,17%. Il est de
94,30% dans les autoroutes, de 93,41% dans les routes
nationales et de 85,34% dans les axes ferroviaires.
Aussi, concernant le service Internet mobile 3G sur
Smartphones, pour lensemble des villes objet de la
dernire valuation, le taux global de connexions russies
oscille entre 98,21% et 98,83% (selon loprateur). Le
dlai moyen de connexions varie entre 2 et 4 secondes.
Le dbit moyen de tlchargement (rception) se situe
entre 1,028 Mbps et 1,734 Mbps. Le dbit moyen denvoi
(mission) est entre 55 Kbps et 297 Kbps.
Pour le service Internet mobile 3G sur PC, pour
lensemble des villes objet de lvaluation, le taux global
de connexions russies oscille entre 98,46% et 99,69%
(selon oprateur). Le dlai moyen de connexions varie
entre 1 et 5 secondes. Le dbit moyen de tlchargement
varie entre 522 Kbps et 2,975 Mbps. Le dbit moyen
denvoi (mission) est entre 184 Kbps et 747 Kbps.
A noter que l ANRT envoie les rsultats des campagnes
ralises aux oprateurs pour leur demander des
explications au sujet des paramtres de la qualit
de service en cas de dgradations et des actions
de corrections ncessaires en vue damliorer les
dgradations constates.
Contrle de la qualit de service (QoS) des rseaux publics
DATE NOMBRE DE MESURES LIEU
Avril / mai 20985 voix 2G
20 villes
06 tronons dautoroutes
12 tronons de routes nationales
et lensemble des axes ferroviaires
Juillet
6300 data 3G
4500 GPRS
6750 SMS
6720 voix 3G
2250 EDGE
6 villes
Aot 2012
6930 voix 2G
6860 SMS
7 villes
Septembre / octobre 37602 voix 2G
20 villes
Tous les tronons dautoroutes
Tous les axes ferroviaires
14 tronons de routes nationales
Du 05 au 10 Dcembre 6984 SMS 6 grandes villes
Du 25 au 28
Dcembre
1300 Internet
mobile data 3G++/
HSDPA+
3 villes
Licence de stations
radiolectriques
Conformment la rglementation en vigueur,
lexploitation de toute station radiolectrique embarque
bord de navires ou daronefs doit tre pralablement
autorise. Au cours de lanne 2012, plus de 1532
demandes provenant de propritaires de navires et plus
de 248 demandes pour des aronefs ont t traites.
Examens pour lobtention de
certificats radios
Lutilisation dquipements radiolectriques pour des
communications sur des voies de navigation arienne
ou maritime, ou dans le cadre du service damateur,
est assujettie lobtention au pralable de certificats
doprateur. A cet effet, l ANRT a organis, en 2012, deux
sessions dexamens et dlivr prs de 49 certificats
Agrment des quipements
Les quipements terminaux destins tre connects
un rseau public de tlcommunications doivent
obligatoirement obtenir un agrment pralable
de l Agence. De mme, toutes les installations
radiolectriques, destines ou non tre connectes
un rseau public, sont galement soumises lagrment
pralable .
Cet agrment permet de vrifier la conformit
des quipements terminaux et des installations
radiolectriques des spcifications techniques tablies
sur la base de standards internationaux et de spcificits
nationales.
Au cours de lanne 2012, l ANRT a procd lagrment
de 1112 nouveaux quipements, dont 918 installations
radiolectriques.
4.7 Autorisation des stations radiolectriques et agrments dquipements
Contrle de dtour nement
de trafic
L ANRT a contrl treize (13) socits bases
Casablanca, Marrakech, Mohammedia, Nador, Sal
et Tanger, souponnes de dtournement du trafic
international. Les enqutes ont t dclenches suite
des plaintes formules par les exploitants de rseaux
publics de tlcommunications. Elles ont t menes
en troite collaboration avec les services du parquet
gographiquement comptent. Les rsultats de ces
enqutes ont t ports la connaissance de loprateur
concern et des autorits judiciaires comptentes.
Instalations Radiolectriques et Equipements Terminaux
agrs par l ANRT
Un suivi rigoureux de la mise en uvre de ces actions est
assur par les services techniques de l ANRT notamment
travers la ralisation de campagnes de mesures sur le
terrain valuant lefficacit des actions entreprises par
loprateur concern ce sujet.
Pour chaque campagne, un rapport de synthse est
rendu public sur le site web de lAgence (www.anrt.ma).
Contrle des projets de
Service Universel
En 2012, l ANRT a effectu des missions de contrle de
ralisations, tablies dans le cadre de certains projets de
service universel notamment, le programme des Centres
d Accs Communautaires (CAC) et le programme GENIE,
et qui ont concern 38 centres CAC et 30 tablissements
scolaires
Contrle de commercialisation
des quipements de
tlcommunications
Ce contrle porte sur les socits qui commercialisent,
au Maroc, les quipements de tlcommunications et
les installations radiolectriques. Il a deux objectifs
essentiels :
Apprcier le niveau de respect de la rglementation en
matire dimportation et dagrment des quipements
de tlcommunications ;
Informer et sensibiliser sur les procdures dadmission
en vigueur suivie par l ANRT et expliquer galement
la simplicit du processus dagrment mis en place
actuellement au niveau des services de lAgence.
Au cours de lanne 2012, vingt-trois socits ont t
contrles : la majorit a t constate en situation
rgulire. Les autres socits ont t invites
rgulariser leur situation et ont pris connaissance de la
procdure dagrment applique par l ANRT.
Contrle des prestataires de
services valeur ajoute
Ce type de contrle porte sur les prestataires de services
valeur ajoute (SVA). La campagne mene en 2012 a
concern 24 villages et villes du Royaume.
Ainsi, 404 cybers ont t visits. Ces missions ont permis
de constater le faible respect par les fournisseurs de
service Internet au public (cybers) de la rglementation
en vigueur et de lobtention de la dclaration pralable
auprs de l ANRT. Une majorit des cybers contrls
se trouvant en situation irrgulire ont procd la
rgularisation de leurs situations, les autres ont t
dfrs auprs des tribunaux comptents pour la mise
en mouvement de laction publique.
Rpartition des rsultats par ville
4.8 Gestion des noms de domaine .ma
L ANRT est responsable de la gestion du nom de domaine
Internet du Maroc .ma. Elle supervise notamment le
march de la revente des noms de domaines .ma .
En effet, les revendeurs de ces noms de domaines sont
soumis au rgime de dclarations pralables pour la
fourniture de services valeur ajoute. A fin 2012, 28
prestataires ont t dclars en vue de commercialiser
lenregistrement de noms de domaine .ma. L ANRT
reoit et traite galement les requtes provenant des
titulaires et des prestataires des noms de domaine .ma .
L Agence assure, par ailleurs, un suivi de lactivit de ces
prestataires. Elle veille notamment au respect de la
Charte de Nommage qui rgit le nom de domaine
national.
Validation pralable des
enregistrements des noms de
domaine .ma
L ANRT assure une validation pralable de
lenregistrement de noms de domaine .ma dans les
cas suivants :
Noms de domaine ayant trait aux termes rservs ou
aux termes interdits ;
Noms de domaine demands sous les extensions
descriptives .gov.ma , .ac.ma et press.ma ;
Noms de domaine pouvant porter atteinte aux droits
des tiers.
Traitement des requtes et
rclamations relatives aux
noms de domaine .ma
LANRT reoit et traite diffrentes requtes telles que :
Des demandes dinformations relatives la gestion du
domaine .ma ;
Des rclamations relatives certaines anomalies de
gestion comme le transfert entre prestataires ou la mise
jour des donnes ;
Des problmes de configuration ou paramtrage
technique, au niveau de la zone DNS .ma ou au niveau
du Whois.
Procdure alter native de
rsolution de litiges autour des
noms de domaine .ma
Dans le cadre du systme extrajudiciaire labor par
lOrganisation Mondiale de la Proprit Intellectuelle
(OMPI) et qui est adopt par l ANRT pour le rglement
des diffrends relatifs aux noms de domaines Internet
.ma se rapportant aux marques de fabrique, de
commerce ou de service protgs au Maroc, les noms
de domaine michaelpage.ma et sanofi.ma ont fait
lobjet de cette procdure en 2012.
Mise en place dune nouvelle
plateforme de gestion du
domaine .ma
Dans le cadre de la mise en place dune nouvelle
plateforme de gestion du domaine .ma , l ANRT a lanc,
en avril 2011, une consultation en vue de slectionner
un exploitant des noms de domaine .ma et .
Aucune offre na satisfait lensemble des conditions
administratives et techniques. A cet effet, l ANRT
adoptera, en 2013, un nouveau scnario en vue de mettre
en uvre, la nouvelle solution de gestion du domaine
.ma.
`dG
Dclarations de services
valeur ajoute
En 2012, 460 nouvelles dclarations de services valeur
ajoute ont t enregistres par l ANRT, soit une baisse de
1,07% par rapport lexercice 2011. Cette baisse touche
essentiellement les cybercafs qui ne sont plus attractifs
cause de la concurrence des cybercafs existants et
de la multiplication des offres des oprateurs. Le parc
global stablit ainsi 3284 dclarations rparties de la
faon suivante :
Porte par une forte croissance, lactivit des centres
dappel constitue dsormais un secteur cl pour
lconomie nationale, notamment en termes de crations
demplois. Le nombre de centre dappels dclars au 31
dcembre 2012 est de 474.
Les centres dappel sinstallent progressivement dans de nouvelles villes mais demeurent concentrs Casablanca et Rabat.
Rpartition des dclarations par type de service
Evolution du nombre de centre dappels dclars Rpartition des centres dappels par ville
volution des centres dappel au Maroc
chantiers de rflexion prioritaires. LAgence assure le
suivi de cette thmatique travers :
La scurit des rseaux, des systmes dinformation et
changes lectroniques ;
La protection de la vie prive et des donnes
personnelles ;
La lutte contre la cybercriminalit.
LANRT est membre du Conseil National des Technologies
de lInformation et de lconomie Numrique, cr en
juin 2009, et le Comit Stratgique de la Scurit des
Systmes dInformation, cr enoctobre 2011.
Afin de renforcer la confiance numrique, le Maroc a
adopt, ds 2009, une loi pour la protection de la vie
prive. Elle prvoit un dlai de grce de 2 ans compter
de la date dinstallation de la Commission Nationale
de contrle de la protection des Donnes caractre
Personnel (CNDP). Ainsi, les personnes physiques et
morales qui effectuent des traitements de donnes
caractre personnel avaient jusquau 15 novembre 2012
pour se conformer cette loi et procder aux formalits
qui simposent auprs de la CNDP.
LANRT a constitu une commission interne en mai 2011
pour assurer la conformit des actions de lAgence avec
la nouvelle loi. Lagence a, dans ce cadre, t parmi les
premiers organismes publics dposer ses dclarations
et demandes dautorisations auprs de la CNDP, le 14
novembre 2012.
L ANRT et le Ministre de lIndustrie, du Commerce et
des Nouvelles Technologies ont commandit en 2011,
une tude ayant pour objet dlaborer une stratgie
nationale de transition vers IPv6
6
. Cette tude prvoit 3
principaux volets :
Lanalyse de la maturit de lcosystme IP national
Lvaluation des incidences technico conomiques
dune transition vers IPv6
Llaboration dun plan dactions pour la transition au
niveau national vers IPv6
Les enseignements de cette tude, ont permis de
construire un plan stratgique pour le Maroc, qui inscrit
les pouvoirs publics dans un rle moteur et fdrateur de
cette transition. Ce plan sarticule autour de 4 priorits
stratgiques :
Inciter les oprateurs proposer des offres
commerciales de connectivit IPv6;
Garantir la conformit IPv6 des composants SI prsents
sur le territoire ;
Sensibiliser les acteurs de lcosystme IP et
promouvoir IPv6, notamment auprs des entreprises ;
Assurer, via la transition des administrations, lexistence
dune demande qualifie.
La mise en uvre de ces priorits est pilote par une
structure de gouvernance dit comit national IPv6
(CNIPv6), cre, fin 2012, dans le cadre de la gouvernance
nationale des technologies de linformation, et qui a pour
vocation dassurer le suivi du plan dactions national
IPv6. LANRT est partie prenante au niveau de ce comit,
en assurant notamment le suivi et coordination des
actions relevant des Oprateurs Tlcom
4.11 Passage lIPV6
Conformment aux dispositions de la Loi n29/06,
l ANRT, assure les missions de lautorit nationale
de lagrment et de surveillance de la certification
lectronique.
Toutefois, le dcret n 2-11-509 du 22 chaoual 1432 (21
septembre 2011) compltant le dcret n 2-82-673 du
3 janvier 1983 relatif lorganisation de ladministration
de la dfense nationale et portant cration de la direction
gnrale de la scurit des systmes dinformation, a
charge cette dernire, entre autres des missions de
ladite autorit.
En application des dispositions de larticle 3 dudit
dcret, lANRT continue exercer, titre provisoire,
les attributions qui lui sont dvolues en matire de
certification lectronique et de cryptographie. Afin
dadapter le cadre juridique existant, lANRT a soumis
au circuit dapprobation les projets de modification des
textes rglementaires rgissant cette activit, savoir :
Loi n29-06 modifiant et compltant la Loi n24-96
relative la poste et aux tlcommunications
Dcret n 2-08-518 pris pour application des articles
13,14, 15, 20, 21 et 23 de la Loi 53-05 relative lchange
lectronique des donnes juridiques.
Projets darrts modifiant les projets darrt n151-
10, 152-10 et 153-10 traitant du volet cryptographique
ainsi que le projet darrt modifiant larrt 154-
10 fixant la forme de la demande dagrment des
prestataires de services de certification lectronique
(PSCE) et portant approbation du modle des cahiers des
charges laccompagnant.
Le texte de modification de la loi 24-96 a t adopt
par la premire chambre. Quant aux textes dapplication
de la Loi 53-05, ils ont fait lobjet de plusieurs runions
entre les parties concernes afin daboutir une version
finale.
Dans le cadre de la prparation du transfert de lactivit
de certification lectronique la Direction Gnrale
de la Scurit des Systmes dInformation (DGSSI),
plusieurs sances de travail ont t organises au profit
des reprsentants de la DGSSI afin de leur prsenter les
aspects rglementaires, techniques et organisationnels
lis la certification lectronique. En plus, les
reprsentants de la DGSSI ont t appels prendre part
certaines activits telles que le contrle de conformit
des activits du PSCE agr ou les runions tenir avec
les candidats PSCE potentiels.
Par ailleurs, en attendant ladaptation du cadre juridique,
lANRT a continu, en 2012, assurer le suivi des
activits du PSCE agr et rpondre aux demandes des
acteurs dsirant se faire agrer en tant que prestataire
de services de certification lectronique.
Ainsi, plusieurs runions ont t tenues afin
daccompagner ces acteurs et les assister comprendre
les aspects rglementaires lis la certification
lectronique et la procdure applicable lagrment
des PSCE.
De mme, une mission de vrification de conformit
des activits du PSCE agr, Barid Al Maghrib, a
t organise en conformit avec les dispositions
lgislatives et rglementaires. LANRT a fait appel
un cabinet dexperts spcialis pour laccompagner
dans la ralisation de ce contrle. Les rsultats et
recommandations obtenues ont t transmises au PSCE
concern.
4.9 Certification lectronique et cryptographie
La confiance numrique est un enjeu dterminant pour
le dveloppement des changes, professionnels ou
entre particuliers, sur Internet. Depuis 2005, lANRT
a dailleurs inscrit la confiance numrique parmi ses
4.10 Confiance numrique
6IPv6 est la version 6 du protocole Internet connue galement sous le nom dIP
nouvelle gnration, succdant IPv4. Son modle de conception est bas sur celui
de la version 4. 2G et 3G.
5. Evolution
des marchs de
tlcommunications
5. 1 TL PHONI E F I XE
5. 2 TL PHONI E MOBI L E
5. 3 I NTERNET
5. 4 NOMS DE DOMAI NE . MA
5. Evolution
des marchs de
tlcommunication
Lanne 2012 a t marque par la poursuite du dveloppement de laccs et de lusage des services de tlcommunications
en particulier lInternet et la tlphonie mobile.
Avec un taux de croissance annuel de 24,35%, le parc Internet avoisine les 4 millions dabonns, ce qui porte son taux de
pntration plus de 12% de la population.
Cette croissance sans prcdent de lInternet a t stimule par le dynamisme de lInternet 3G qui permet un accs facile
pour lutilisateur avec des offres sans engagement et une mobilit optimale.
Pour la tlphonie mobile, une augmentation sensible a t constate dans lusage des services de la voix et des donnes.
En 2012, les usagers du tlphone mobile, ont ainsi consomm 40% de minutes et 37% de SMS de plus quen 2011.
Cet engouement a notamment t induit par la baisse confrme des tarifs de la tlphonie mobile et fxe ainsi que ceux
de lInternet.
A fin 2012, le parc global dabonns la tlphonie
fixe slve 3,3 millions contre 3,6 en 2011 soit un
recul de lordre de 8% sur une anne. La tlphonie fixe
avec mobilit restreinte reprsente environ 2 millions
dabonns. Suite cette baisse, le taux de pntration de
la tlphonie fixe est pass 10,08% fin 2012, contre
11,08% une anne auparavant.
Le graphique suivant prsente lvolution du march du
fixe au Maroc :
5.1 Tlphonie fixe
Evolution et taux de pntration du fixe
8Le trafic voix sortant correspond la somme des minutes consommes par les clients des trois oprateurs de la tlphonie
fixe et de la mobilit restreinte dans une anne.
9Lusage moyen mensuel sortant par client Fixe est obtenu en divisant le trafic sortant Fixe en minutes par le parc moyen des
abonns Fixe et par la priode concerne en mois (12 mois)
10 Le Revenu moyen dune minute de communication (ARPM Average Revenue Per Minute ) Fixe est obtenu en divisant le
Chiffre dAffaires hors taxes des communications voix sortantes Fixe par le trafic sortant Fixe en minutes 7 Publiphones utilisant le rseau tlphonique fixe.
Les abonns la tlphonie fixe avec mobilit restreinte reprsentent un peu plus de la moiti (57%) du parc fixe :
La rpartition du parc entre abonns rsidentiels,
abonns professionnels et publiphones na pas connu
de changement majeur au cours de lanne coule. Le
tableau suivant montre que les abonns rsidentiels
dominent toujours le march en accaparant 85,3% du
parc, suivis par les abonns professionnels (13%) et les
publiphones (1,7%).
A fin 2012, loprateur Wana Corporate dtenait 60,49%
du march de la tlphonie fixe, suivi par Itissalat Al
Maghrib (38,69%) et Mdi Tlcom avec 0,82%.
Le recul du parc fixe sest rpercut ngativement sur le
trafic voix sortant du fixe qui a baiss de 16,7% sur une
anne et a atteint 4 572 millions de minutes en 2012.
Evolution annuelle et rpartition du parc fixe
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Part des abonns rsidentiels 64,2% 80,4% 82,11% 84,49% 85,37% 85,66% 85,33%
Part des abonns
professionnels
23,4% 12,9% 12,54% 11,01% 10,75% 11,68% 13%
Part des publiphones
7
12,4% 6,7% 5,35% 4,50% 3,88% 2,67% 1,67%
Nombre total de lignes fxes 1.266.119 2.393.767 2.991.158 3.516.281 3.749.364 3.566.076 3.279.054
Le graphique suivant prsente lvolution du trafic voix sortant8 du fixe au Maroc :
A linstar du parc des abonns, lusage moyen mensuel
9

sortant par client fixe a connu lui aussi un recul de 10%
entre fin 2011 et fin 2012 passant de 123 minutes par
mois 111 minutes par mois.
Le prix des communications de la tlphonie fixe mesur par le revenu moyen par minute (ARPM ) fixe est en baisse. En
effet, l ARPM
10
fixe est pass de 0,92 DHHT/min fin 2011 0,79 DHHT/min fin 2012 soit une baisse de 14%.
*A partir de 2007, ce chiffre correspond au trafic sortant des rseaux fixe et fixe avec mobilit restreinte.
Evolution du trafic voix sortant du fixe
Evolution de lusage moyen mensuel sortant par client fixe
Evolution de lusage moyen mensuel sortant par client fixe
Le march de la tlphonie mobile est en constante vo-
lution. Le nombre dabonns mobile a atteint plus de 39
millions fin 2012, contre 36,5 fin 2011, soit une crois-
sance annuelle de 6,74%.
Le taux de pntration de la tlphonie mobile sest ap-
prci de 6 points en une anne pour stablir 119,97%
fin 2012 (contre 113,57% lanne prcdente).
A fin 2012, loprateur Itissalat Al Maghrib dtenait la plus grande part du parc mobile avec 45,77% du march, contre
29,53% pour Medi Tlcom et 24,7% pour Wana Corporate.
5.2 Tlphonie mobile
Evolution du parc des abonns et du taux de pntration du mobile
Parts de march Mobile des trois oprateurs
La rpartition entre abonnements mobiles prpays et
postpays na pas connu un grand changement en 2012.
Le mode prpay reste dominant avec 95,22% du parc
dabonns fin 2012 (contre 95,74% fin 2011). Mais
cest le parc postpay qui ralis la plus grande progres-
sion avec une hausse 19,67% contre 6,16% pour le parc
prpay.
Parc de la tlphonie mobile par oprateur
Le graphique ci-dessous prsente les volutions trimestrielles du parc mobile des oprateurs.
Evolution trimestrielle de la rpartition
(postpay/prpay) du parc Mobile en 2012
11 Le trafic voix sortant correspond la somme des minutes consommes
par les clients des trois oprateurs de la tlphonie mobile dans une anne.
Le trafic voix sortant
11
du mobile a atteint 32,52 milliards de minutes en 2012 enregistrant une croissance denviron 40%
par rapport 2011. Le graphique suivant prsente lvolution du trafic voix sortant du mobile.
Le trafic SMS sortant du mobile a volu au mme rythme de croissance que le trafic voix, en ralisant une volution
annuelle de lordre de 37,34% avec 7 milliards dunits en 2012. Ci-dessous, lvolution annuelle du trafic SMS.
Evolution Trafic voix sortant du Mobile
Evolution Trafic SMS sortant du Mobile
Lanne 2012 a t marque par une baisse du prix
mesur par le revenu moyen par minute mobile (ARPM
Average Revenue Per Minute). En effet, lARPM mobile
est pass de 0,73 DHHT/min fin 2011 0,53 DHHT/min
fin 2012 marquant ainsi une baisse de 27%.
Lusage moyen mensuel sortant par client mobile est
pass de 57 75 minutes/client/mois entre fin 2011 et
fin 2012, marquant ainsi une croissance de 32%. Pour
le prpay, lusage moyen a augment de 39% passant
de 38 53 minutes par mois. Quant lusage moyen
postpay, il a connu une croissance de 11% passant de
486 541 minutes par mois.
Evolution de lusage moyen mensuel sortant par client Mobile
Evolution de lARPM Mobile
Avec un taux de croissance annuelle du parc dabonns
de 24,35%, le march de lInternet poursuit sa tendance
haussire. Le parc Internet global avoisine les 4 millions
dabonns fin 2012. Le taux de pntration dInternet
au sein de la population a suivi une courbe parallle,
avec un taux de 12,17% fin 2012. Le graphique suivant
illustre lvolution de laccs Internet au Maroc.
Les abonns lInternet mobile 3G dominent le march
de lInternet avec une part de 82,73% du parc global
fin 2012, contre 81,4% en 2011.
Le march de lInternet mobile 3G ralise ainsi une
croissance de 26,37%. Le parc dabonns ce service est
ainsi pass de 2,59 millions dabonns en 2011 3,27
millions en 2012.
Les abonnements au service Internet 3G Data Only
slvent, quant eux, prs de 1, 63 millions (49,84%)
alors que les abonnements combinant Voix + Data sont
de lordre de 1, 64 millions (50,16%). Laccs Internet
ADSL est galement en hausse de 15,6% par rapport
2011. Le parc dabonns lADSL slve 681 673 fin
2012 contre 589 678 en 2011.
La qualit des connexions ADSL sest nettement
amliore en 2012. En effet, les abonns lInternet
ADSL ayant un dbit de 4 Mbits/s et plus reprsentent
prs de 99% du parc ADSL global fin 2012. Une anne
auparavant cette part tait de 47,5%. Le graphique
suivant montre la rpartition des abonns Internet par
type daccs.
5.3 Inter net
Rpartition du parc Internet par type daccs (Dcembre 2012)
Evolution et taux de pntration de lInternet
Lanne 2012 a galement t marque par un
dveloppement de linfrastructure technique permettant
de suivre laccroissement rapide de lusage de lInternet.
Ainsi, la bande passante Internet internationale a connu
une croissance annuelle remarquable de 113,83% en
passant de 124 400 Mbps fin 2011 266 000 Mbps
fin 2012.
LInternet a profit galement de la baisse des prix. En
effet, la facture moyenne mensuelle par client Internet
est passe de 53 DHHT/mois/client fin 2011 42
DHHT/mois/client fin 2012 marquant ainsi une baisse
de 21%.
Pour lInternet 3G, cette facture est passe de 37 DHHT/
mois/client fin 2011 27 DHHT/mois/client fin 2012
soit une baisse de 27%. Pour lADSL, cette facture est
passe de 116 111 DHHT/mois/client durant la mme
priode marquant ainsi une baisse de 4%.
A fin 2012, le nombre de noms de domaine .ma dpassaient 46.000 noms, enregistrant ainsi une augmentation de
+11% par rapport Dcembre 2011.
En moyenne, presque 1050 nouveaux noms de domaine ont t enregistrs chaque mois, majoritairement sous le .ma
(au premier niveau).
5.4 Noms de domaine .ma
Evolution annuelle du parc de noms de domaine .ma
Rpartition du parc .ma par extensions (Dcembre 2012)
6. Etude sur
lusage des TIC
6. 1 TL PHONI E F I XE
6. 2 TL PHONI E MOBI L E
6. 3 ORDI NATEURS
6. 4 I NTERNET
6. 5 E- COMMERCE
6. 6 APPL I CATI ONS MOBI L ES ET M- BANKI NG
6. 7 SERVI CES E- GOV
6. Etude sur
lusage des TIC
Lquipement des mnages en tlphone fixe enregistre
un recul de quatre points par rapport lanne 2011
pour se situer 31% en 2012. 18% des mnages sont
quips en tlphone fixe avec mobilit restreinte
contre 14% pour le fixe classique, tir principalement
par lquipement en Internet fixe ADSL. 57% des foyers
quips dune ligne fixe traditionnelle disposent
dailleurs dune connexion fixe ADSL.
Squiper dune ligne fixe ne semble en effet plus
une ncessit pour plusieurs mnages marocains, qui
disposent souvent de lignes mobiles de substitution.
Seuls 5% des foyers non-quips envisagent dailleurs
de squiper dans les 12 prochains mois, contre 8% en
2011.
Conformment aux recommandations internationales en matire de mesure des TIC pour le dveloppement, lANRT a
ralis en 2012 la 9
me
enqute nationale sur les TIC auprs des mnages et des individus, et ce durant la priode allant
du 8 janvier au 22 fvrier 2013.

La conduite de cette enqute annuelle permet l ANRT de suivre les volutions du march des tlcoms au niveau
national et de pointer les mutations dusage des TIC au niveau des mnages marocains, dans un contexte de gnralisation
progressive de lusage dInternet et de dveloppement des rseaux sociaux.

Lenqute ralise par sondage consiste en ladministration dun questionnaire en face face auprs dune population
cible de marocains gs de 12 65 ans vivant en milieu urbain ou rural lectrifi, reprsentative des diversits sociales
et rgionales du Maroc.

Les rsultats de lenqute 2012 concernent la tlphonie fixe, la tlphonie mobile, lInternet et lquipement en
ordinateurs ainsi que de nouveaux services tels que les applications mobiles, le M-banking, le-commece et les services
e-gouvernement.
6.1 Tlphonie Fixe
Le taux dquipement en micro-ordinateurs chez les
mnages marocains atteint dsormais 43%, soit 4 points
de plus quen 2011 et 32 de plus par rapport 2004. Ce
sont les foyers urbains et appartenant une catgorie
socio-professionnelle suprieure qui sont le mieux
quips avec un parc global de 4,058 millions dunits
contre 3,5 millions dunits en 2011.
24% des foyers marocains sont en effet quips de 2
ordinateurs et 7% des foyers quips disposent de 3
ordinateurs ou plus. Au total, 31% des foyers sont multi-
quips et en moyenne, les mnages quips possdent
1,4 ordinateurs et/ou tablettes.

De plus en plus, les mnages marocains adoptent des
quipements portables. Lordinateur portable (lap top)
est de plus en plus prsent dans les foyers (57% en 2012
contre 56% en 2011 et 45% en 2010). Les tablettes font
leur apparition en 2011 (2% du parc), leur croissance
est assez rapide pour atteindre 7% du parc rsidentiel
dordinateurs en 2012. Une tendance appele se
renforcer dans les annes venir puisque 5% des foyers
manifestent lenvie dacqurir une tablette.

Comme en 2011, le principal frein lachat dun
ordinateur nest plus le prix trop lev mais le manque
de besoin.
Le march de la tlphonie mobile confirme son
embellie. Selon les rsultats de la neuvime enqute
nationale sur les usages des TIC, 92% des individus
sont quips en tlphonie mobile, soit une hausse de 5
points par rapport 2011.
En 2012, lquipement en Smartphone affiche une
progression de plus de 30%. 16% des personnes
disposant dune ligne mobile utilisent en effet un
Smartphone, dont le parc est estim 3,6 millions de
terminaux. Et plus de 20% des individus non-quips
dclarent vouloir squiper dans les 12 prochains mois.

13% des personnes quipes en mobile disposent de
deux terminaux ou plus. En moyenne, les personnes
quipes en mobile disposent de 1,15 cartes SIM afin de
profiter davantage doffres promotionnelles et bnficier
des meilleurs tarifs de chaque oprateur.
6.3 Ordinateurs
6.2 Tlphonie Mobile
Lusage dInternet devient de plus en plus frquent au
sein des mnages marocains. 39% de ces derniers sont
quips en accs Internet, soit 4 points de plus quen
2011.
Le succs des cls 3G a particip la dmocratisation de
laccs Internet. En 2012, 30% des foyers se connectent
Internet uniquement avec leurs cls 3G alors que 5%
nutilisent que lInternet fixe. 4% des mnages utilisent
les deux technologies. Des indicateurs appels voluer
puisque 21% des foyers non-quips en 2012 ont
lintention de squiper dans les 12 prochains moins,
notamment en cls 3G (87% dentre eux).
En tout, 61% des foyers marocains ne sont pas quips
daccs Internet aujourdhui. Les principales raisons
voques sont le manque de besoin et le prix trop lev.

En 2012, le Maroc compte 15,6 millions dInternautes,
soit 700.000 de plus quen 2011. Lusage quotidien
augmente galement. En moyenne, 53% des internautes
marocains se connectent quotidiennement et 35% au
moins une fois par semaine.
Plus la moiti des internautes passent entre 30 min et
2h sur Internet par jour, en grande partie sur les rseaux
sociaux et les sites dinformation.
Les cybercafs restent le principal lieu de connexion hors
domicile avec 33% des connexions. Les rseaux sociaux
arrivent en tte des usages Internet des marocains. 86%
des personnes qui se sont connects Internet en 2012
ont particip lun de ces rseaux sociaux. En dehors
de cela, les activits privilgies sont le tlchargement
de contenus, la messagerie lectronique, les messages
immdiats et le tlphone via Internet.
Prs de 300.000 internautes ont achet en ligne en 2012,
soit deux fois plus quen 2011 avec une forte progression
des internautes ayant achet plusieurs fois dans lanne
(60% en 2012 versus 47% en 2011).
Plus de la moiti des individus ayant achet en ligne
en 2012 ont dpens entre 1000 et 5000 Dhs au cours
de lanne. Plus de trois quarts dentre eux ont effectu
leurs achats sur des sites marocains.
Les produits les plus achets en ligne sont
llectromnager (30% des individus ayant achet en
ligne), les articles dhabillement et de mode (29%) et les
produits high-tech (24%) et.
Le paiement par carte bancaire est le mode privilgi
par 56% des e-consommateurs contre 39% pour le
paiement la livraison. Lutilisation dun porte-monnaie
lectronique reste marginale avec seulement 6% des
e-consommateurs.
6.4 Inter net
6.5 E-Commerce
Le dveloppement rapide de la tlphonie mobile et
des Smartphones saccompagne dun usage de plus
en plus frquent dapplications mobiles. Prs de 12%
des individus ont utilis ces applications au cours des
12 derniers mois. Les applications mobiles les plus
utilises sont souvent gratuites (48% des utilisateurs)
et concernent la go-localisation (41%), les rseaux
sociaux ( 20%) et les jeux (18%).
Seuls 2% des marocains ont recours des services de
paiement mobile pour effectuer des transferts ou des
transactions. Cependant, prs de 50% des marocains
non-utilisateurs seraient prt avoir recours au
m-paiement pour payer des factures (eau, lectricit) ou
pour recharger les comptes mobiles.
Les services E-Gov permettent de rduire le temps et
la distance ncessaires pour effectuer la dmarche
administrative pour plus du tiers des individus et dviter
la corruption pour 27% dentre eux.
Le canal dinteraction avec ladministration le plus
prfr par les marocains est le service vocal (via
tlphone), internet arrive en deuxime position des
canaux dinteractions privilgis avec ladministration
avec 23% des individus.
Plus de 65% des individus utilisent et/ou souhaitent
utiliser les services E-Gov pour demander des documents
administratifs (acte de naissance, passeport, etc.) et prs
de 37% pour payer des factures. Mieux, prs de la moiti
des individus est prte payer pour bnficier des
services E-Gov.
6.6 Applications mobiles et M-banking
6.7 Services E-Gov
7. Service Universel
et rduction de la
fracture numrique
7. 1 PROGRAMME PACTE
7. 2 PROJ ETS DE GNRAL I SATI ON DES TI C
7. 3 PROGRAMME GENI E
Face aux difficults rencontres par les oprateurs
en charge de la ralisation du programme PACTE,
notamment celles lies lacquisition des terrains devant
hberger les pylnes et stations de base ainsi que celles
lies llectrification des sites de couverture, lANRT a
inform le CGSUT de lensemble de ces lments lors de
sa dernire runion tenue le 11 juillet 2011.
Tenant compte de cette situation, le CGSUT a dcid
daccorder auxdits oprateurs, un dlai supplmentaire
au 30 juin 2012 au lieu du 31 dcembre 2011.
Le programme de gnralisation de laccs aux moyens
des tlcommunications (PACTE), prvoit le dploiement
des services de la tlphonie et Internet au niveau de
9263 localits rurales non desservies en moyens daccs
aux rseaux de tlcommunications.
Ce programme a t adopt par le Comit de Gestion du
Service Universel des Tlcommunications (CGSUT),
lors de sa session du 20 novembre 2006.
Le CGSUT a procd depuis, laffectation de la
ralisation dudit programme, sur la priode 2008-2011,
aux oprateurs ITISSALAT AL-MAGHRIB, MEDI TELECOM,
CIMECOM et SPACECOM, comme suit :
7.1 Programme PACTE
Nombre de localits couvrir
TOTAL
PACTE 2008 PACTE 2009 PACTE 2010 PACTE 2011
ITISSALAT AL-MAGHRIB 1500 2530 1735 1573 7338
MEDI TELECOM 434 409 375 98 1316
CIMECOM 88 88
SPACECOM 98 98
TOTAL 2120 2939 2110 1671 8840
12
12Ce chiffre reprsente les localits dont la couverture a dj t attribue par le CGSUT. La couver-
ture des 423 localits restantes et celles non couvertes dans les dlais par les oprateurs concerns
est en cours dattribution.
7. Service Universel
et rduction de la
fracture numrique
LE CGSUT a galement sollicit lappui des autorits publiques, pour aplanir les difficults rencontres pour la couver-
ture de lensemble des localits vises. Au 31 dcembre 2012, ltat de couverture des localits PACTE au titre des 4
annes, selon les rapports dexcution des oprateurs concerns, est illustr par le tableau suivant.
Concernant les projets de service universel dont la
ralisation a t accorde aux oprateurs utilisant la
technologie VSAT, CIMECOM et SPACECOM, leur tat
davancement au titre de lexercice 2008, se prsente
comme suit :
Localits couvertes
Localits en cours
de couverture
Localits ayant des
diffcults terrains
Localits ayant
des diffcults
dlectrifcation
Localits
inaccessibles et/ou
non identifes
90.90% 3.11% 1.03% 4.71% 0.25%
Cas des localits dont la couverture a t affecte
aux oprateurs satellitaires
Nombre de localits raliser
au titre de lexercice 2008
Nombre de localits
desservies dans les dlais
CIMECOM 88 44
SAPCECOM 98 0
Compte tenu des retards de ralisation enregistrs par
ces deux oprateurs VSAT, le CGSUT a charg lANRT, de
procder au retrait de la ralisation des 423 localits
restantes, destines tre affectes aux oprateurs VSAT
au titre des annes 2009, 2010 et 2011, et de lancer une
consultation auprs des oprateurs en place pour la
couverture des localits prcites et celles non encore
desservies par les oprateurs VSAT au titre de lexercice
2008.
A cet gard, l ANRT a lanc une consultation auprs des
oprateurs terrestres et satellitaires, en vue de couvrir les
localits restantes, au nombre de 565, dont les rsultats
seront soumis pour approbation au Comit de Gestion
du Service Universel des Tlcommunications.
Afin de permettre la couverture de lensemble des
localits rurales relevant du programme PACTE, et tenant
compte des difficults rencontres par les oprateurs,
plusieurs actions ont t entreprises par l ANRT dont
notamment :
La mise en place dun Comit de suivi PACTE, qui
tient des runions mensuelles avec chaque oprateur
destines au traitement des difficults entravant la
ralisation des actions qui lui sont assignes ;
Le suivi rgulier du droulement des travaux, en
coordination avec les autorits comptentes, notamment
le Ministre de lIntrieur afin de proposer aux oprateurs
des sites ou des locaux pour abriter les quipements
destins la couverture de certaines localits ;
Le renforcement de la coordination avec lOffice
National de llectricit (ONE) afin dtudier les moyens
visant assurer, dans les meilleurs dlais, llectrification
des sites choisis par les oprateurs concerns ;
La tenue de runions avec les autorits locales au
niveau des rgions, en prsence des oprateurs de
tlcommunications, de lONE et du Haut Commissariat
aux Eaux et Forts et de la Lutte contre la Dsertification
en vue dexaminer les difficults dlectrification et celles
lies aux terrains et dcider des solutions appropries
Mesures daccompagnent entreprises dans le programme PACTE
Trois projets inscrits dans le cadre du Plan Maroc
Numeric 2013 sont financs par le FSUT. Il sagit des
programmes suivants :
Le programme INJAZ visant la gnralisation de
laccs aux technologies de linformation pour les
tudiants de lenseignement suprieur ;
Le programme CAC visant la cration de 400 Centres
dAccs Communautaires (CAC) aux TIC ;
Le programme Nafid@ prvoyant un soutien
financier aux enseignants pour leur permettre un accs
aux technologies de linformation, notamment au service
Internet.
7.2 Projets de gnralisation des TIC
Ce programme permet aux tudiants du second
cycle universitaire, dans les domaines des sciences
et technologies de linformation, inscrits dans les
tablissements partenaires de lInitiative 10.000
Ingnieurs, dacqurir un ordinateur portable et un
abonnement annuel Internet mobile, moyennant une
subvention accorde par le Fonds du service Universel
des Tlcommunications, selon lapproche suivante :
Programme INJAZ
La 1
re
phase du programme INJAZ, relative lanne universitaire 2009/2010, a t lance le 14 novembre 2009 et a pris
fin le 30 avril 2010. Durant cette phase, 89% des tudiants ligibles ont bnfici de loffre INJAZ :
Ainsi, la 2
me
phase relative lanne universitaire 2010/2011, a t lance le 23 octobre 2010 et sest droule jusquau
28 janvier 2011. Au terme de cette 2me phase, lon peut retenir les rsultats suivants :
Une subvention maximale plafonne 1200 DH
TTC alloue chaque tudiant bnficiaire pour
labonnement, pour une dure dune anne, au service
Internet Haut Dbit Mobile. Le montant de cette
subvention ne peut dpasser 85% du montant total
correspondant labonnement au service Internet Haut
Dbit pour une souscription dune anne,
Une subvention maximale plafonne la diffrence
entre 3600 DH TTC et le montant accord chaque
bnficiaire pour labonnement au service Internet Haut
Dbit (pour une souscription dune anne) est alloue
chaque tudiant bnficiaire pour lacquisition dun PC
portable (Lap Top). Le montant de cette subvention ne
peut dpasser 85% du montant correspondant au prix
du PC portable.
Tenant compte de ces rsultats, le CGSUT a dcid de
lancer la 2
me
phase du programme INJAZ dans les
mmes conditions et approches que celles de la 1re
phase et de faire bnficier, pour les prochaines phases,
les doctorants en Sciences & Techniques inscrits dans
les Centres des Etudes Doctorales.
Fort du succs enregistr par le programme INJAZ durant ces deux phases ainsi que lengouement quil a cr chez les
tudiants de lenseignement suprieur, le CGSUT a dcid, dans le cadre de la mise en uvre du plan Maroc Numeric
2013, de gnraliser le programme lensemble des filires de lenseignement suprieur public. Ainsi la gnralisation
concernera :
Nombre dtudiants ligibles (au titre de la 1re phase) 17 000
Total des ventes (connexions+PC) 14 926 (88%)
Nombre dtudiants ligibles (au titre de la 2me phase) 13 500
Les tudiants inscrits en Master et en Doctorat dans les
tablissements universitaires ;
Les tudiants de 3me anne dans les Facults de
Mdecine et de Pharmacie, les Facults de Mdecine
Dentaire, les Ecoles Nationales de Commerce et de
Gestion, lEcole Roi Fahd de Traduction, les coles
Normales Suprieures et les tablissements publics de
lenseignement suprieur ne relevant pas des universits.
De ce fait, la 3me dition du programme INJAZ au titre de lanne universitaire 2011/2012, a t lance le 21 novembre
2011 et a pris fin le 28 fvrier 2012. Au terme de cette 3me phase, lon peut retenir les rsultats suivants :
Le CGSUT a dcid dallouer la mise en place de la 1re
phase du programme visant la mise en place de 100 CAC
aux deux oprateurs VSAT, CIMECOM et SPACECOM, et
daugmenter le budget allou la mise en uvre de
ce programme, sur les 4 annes, de 60 MDH 80 MDH.
Aussi, et pour garantir une mise en uvre russie de ce
programme, le Comit a dcid de raliser la 1re phase
du programme en deux tapes :
Lancer la mise en uvre du programme au niveau de
48 Centres (Maisons de Jeunes relevant du Ministre de
la Jeunesse et des Sports), raison de 24 par oprateur
VSAT et procder aprs lvaluation des ralisations ;
Si lvaluation savre concluante,procder lattribution
de la ralisation des 52 CAC restants (Maisons de Jeunes
relevant du Ministre de la Jeunesse et des Sports) aux
deux oprateurs VSAT; dans le cas o lvaluation savre
ngative, lANRT et le Ministre en charge des nouvelles
technologies proposeront des solutions alternatives.
Les conventions de Service Universel relatives la
ralisation de la 1re phase du programme au niveau
de 48 CAC ont t signes par l ANRT et les oprateurs
concerns. Les conventions multipartites, fixant les
modalits pratiques de mise en uvre du programme
CAC, ont t signes par le Ministre de la jeunesse et
des Sports, le Ministre de lIndustrie, du Commerce et
des nouvelles technologies, lANRT et les oprateurs
VSAT.
Au 31 dcembre 2012, ltat davancement du projet CAC
au titre de cette 1re phase a permis le dploiement de
74 CAC : 50 ont t couverts par le rseau VSAT dploy
par loprateur Cimecom et 24 par loprateur Spacecom,
en vue dy offrir les services de la tlphonie et Internet.
26 CAC restants sont en cours de dploiement.
Programme de mise en place des Centres dAccs Communautaire (CAC)
Nombre dtudiants ligibles (au titre de la 3me phase) 43 400
Le programme GENIE est une composante essentielle de
la stratgie nationale Maroc numeric 2013 . Il vise la
gnralisation des Technologies de lInformation et de
la Communication dans lEducation (TICE). Lanc dbut
2006, GENIE se dcline en 4 axes :
Infrastructure : quiper et connecter Internet 9260
7.3 Programme GENIE
Dans le cadre de laccompagnement du programme
GENIE, le CGSUT a dcid, lors de sa 5me session tenue
en dcembre 2007, daccorder une subvention, pendant
3 ans pour tout abonnement au service Internet, au
profit des adhrents de la Fondation Mohammed VI
pour la Promotion des uvres Sociales de lEducation-
Formation (FM6). Cette subvention, accorde 150.000
adhrents au maximum a t fixe sur une priode de
36 mois, raison de 40 DH/mois/adhrent ou 480 DH/
an/adhrent.
Cette dcision a t notifie la FM6 et Itissalat
Al-Maghrib, Mdi Telecom et WANA Corporate. Les
conventions y affrentes ont t signes par lANRT et
les trois ERPT concerns.
Au 31 dcembre 2012, 150 000 adhrents ont pu
bnficier de lopration NAFID@ selon les donnes
communiques par la FM6.
La subvention financire supporte par le Fonds du
Service Universel au titre de cette opration, a pris fin
en 2012 et ce conformment aux modalits de gestion
de ce projet.
Programme Nafid@
tablissements scolaires (primaires, collges et lyces) ;
Formation des enseignants : former plus de 200.000
personnes (directeurs dtablissement, inspecteurs et
enseignants) linformatique et lutilisation des TICE ;
Ressources numriques : crer un laboratoire national
des ressources numriques ainsi quun portail national
TICE et doter tous les tablissements scolaires de
ressources numriques pdagogiques ;
Dveloppement des usages : accompagner le
changement travers la communication, la sensibilisation
et le partage de bonnes pratiques.
Infrastructures : le comit de pilotage du programme
GENIE a donn, en septembre 2012, son accord pour
annuler la consultation lance en avril 2011 par lANRT
auprs des oprateurs de tlcommunications pour
quiper 4105 tablissements. Il a charg le Ministre de
lEducation Nationale de lancer dautres consultations
pour terminer lquipement de tous les tablissements
scolaires prvus.
Formation : 70% des corps pdagogique et administratif
(enseignants, directeurs et inspecteurs) ont t forms,
soit 147.277 sur une population cible de 208.000
personnes.
Ressources numriques : des ressources numriques
correspondants 90% des contenus des programmes
scolaires ont t acquises. Par ailleurs, 600 inspecteurs
ont t forms lusage des Ressources Numriques. A
leur tour, ces inspecteurs ont encadr prs de 20.000
enseignants ces supports. Le Laboratoire National de
Ressources numriques (LNRN) ainsi que le portail TICE
(www.taalimtice.ma) ont t mis en place.
Dveloppement des usages : 200 ateliers de proximit
ont t organiss pour communiquer auprs du corps
pdagogique et le sensibiliser limportance des TIC
dans lducation. Un Observatoire National des Usages
des TICE a t galement mis en ligne au sein du LNRN.
8. Formation et
recherche :
INPT et Soft Centre
8. 1 I NPT
8. 2 SOF T CENTRE
8. Formation et
recherche :
INPT et Soft Centre
Le renforcement de la recherche est un facteur essentiel
de dveloppement qui permet lINPT de se positionner
en tant quorganisme phare en matire de R&D dans les
domaines des Tlcommunications et des TI, au niveau
national et international. Sa stratgie en la matire
repose sur deux principaux outils : son laboratoire
de recherche STRS et son centre dtudes doctorales
(CEDOC2TI).
La mise en place du laboratoire STRS a pour principal
objectif de fdrer les activits principales de recherche
de lINPT et dhberger des projets de recherche
de grande envergure. Les principales missions du
laboratoire STRS sont :
la recherche fondamentale et applique en Systmes
de Tlcoms, Gestion des Rseaux et des Services et
Management des Tlcoms, et de manire plus gnrale
toute thmatique dopportunit connexe aux TIC ;
les applications pouvant servir dautres domaines de
sciences ou bien des entreprises ;
le transfert de la technologie ;
la formation des ingnieurs, Masters et formation
Doctorale.
LInstitut national des postes et tlcommunications
(INPT) est une grande cole dingnieurs publique.
Fonde en 1961, elle dispense des formations
dingnieurs et de cadres suprieurs dans le domaine
des TIC. L INPT sinvestit galement dans le domaine de
la recherche scientifique et de la formation continue.
Depuis 2008, lInstitut est membre de la Confrence des
grandes coles franaises (CGE).
8.1 INPT
R&D lINPT
Laboratoire STRS : Systmes des Tlcoms, Rseaux et Services
L INPT a lanc en Septembre 2012, son centre dtude
doctorale CEDOC 2TI avec une promotion de 42
thsards. Le CEDOC-2TI fait partie de la politique de
dveloppement de lINPT visant :
Participer au dveloppement de la recherche nationale
dans le domaine des TIC ;
Contribuer former les futurs enseignants-chercheurs
du systme de lEnseignement Suprieur ;
Amliorer la qualit de la formation dingnieur de
l INPT ;
Contribuer la stratgie nationale en matire
dinnovation.
Les principaux champs disciplinaires du CEDOC 2TI
sappuient sur les thmatiques traites par les quipes
du laboratoire STRS.
En parallle leurs activits de recherche, les doctorants
CEDOC 2TI
6Organisme indpendant, charg par la loi franaise depuis 1934 dhabiliter toutes
les formations dingnieur, de dvelopper la qualit des formations, de promouvoir
le titre et le mtier dingnieur en France et ltranger.
Projet daccrditation par la Commission des titres de lingnieur
Dans le cadre de son ouverture linternational, il est
important pour lINPT daccrditer son systme de
formation. Cette accrditation devra tre conforme aux
standards internationaux. Dans ce cadre, un travail de
synergie entre les diffrents partenaires a t initi
pour raliser un audit par la Commission des Titres de
lIngnieur6 .
Le Soft Centre est un Centre de Recherche et
Dveloppement dans le domaine du logiciel. Appel
offrir au Maroc un centre de rfrence dans le domaine,
il a dmarr en 2011, avec son actif la ralisation de 3
projets R&D.
Depuis le 1er Janvier 2012, les activits dappui la
recherche et dveloppement, dans le domaine du
logiciel, sont oprationnelles travers 11 conventions
de recherche, au profit de 9 entreprises du secteur IT.
32 ressources universitaires, en provenance de 12
Universits et Ecoles dIngnieurs marocaines sont
impliques.
2012 a galement t caractrise par lappui au
dveloppement de projets R&D ddis au mobile. Le
Soft Centre a mis en place le Skill Center for Mobile
Applications , une plateforme de services partags
ddie au segment du mobile.
De plus, 9 projets de R&D logiciels ont t mens dans
le cadre de conventions de recherche avec des donneurs
dordres (2 trangers et 7 nationaux). 55% des donneurs
dordres sont des TPE et des PME. 56% des projets de
R&D ont port sur le segment des applications mobiles
(5 projets contracts sur 9).
Depuis sa cration, le Soft Centre uvre pour tablir
un pont de linnovation entre la recherche dans le
domaine du logiciel et le monde de lentreprise prive et
de lentrepreneuriat au sein du secteur des technologies
de linformation. Lobjectif est de faire naitre des
dcouvertes dans le domaine de linnovation logicielle.
A ce jour, lengagement du Soft Centre et des institutions
universitaires de recherche ont insuffl une forte
dynamique linnovation.
8.2 Soft Centre
du CEDOC 2TI sont amens suivre des formations
complmentaires dun volume horaire de 200 heures
rparties sur les 3 annes dtudes pour lobtention du
Doctorat. Ces formations complmentaires peuvent tre
sous forme de confrences, sminaires, enseignements
spcifiques, gestion de projet, langues et communication,
initiation la pdagogie universitaire, monitorat et
tutorat, forums doctoraux, .
9. Coopration
internationale
Membre de plusieurs instances rgionales et
internationales, l ANRT participe rgulirement des
rencontres de travail, de concertation et de partage
dexpriences aux cts de plusieurs rgulateurs et
oprateurs tlcoms de par le monde.
En 2012, l ANRT a pris part aux travaux de la Confrence
mondiale des tlcommunications (AMNT 2012) et aux
runions de groupes de travail prcdants ce grand
rendez-vous plantaire.
En tant que membre de lUnion internationale des
Tlcommunications, lANRT a particip plusieurs
runions, commissions et groupes de travail sur des
questions pointues comme la mesure pratique des
paramtres de qualit de service et le Groupe daction
mixte sur la large bande mobile.
L ANRT a galement assist aux runions du Rseau
Francophone des Rgulateurs de Tlcommunications
(FRATEL) et du Rseau des rgulateurs arabes (AREGNET).
Par ailleurs et dans le cadre de la mise en uvre des
conventions de coopration la liant certains rgulateurs
de pays amis, les cadres de l ANRT ont anim en 2012 les
formations et sminaires suivants:
Formation au proft de juristes irakiens sur les
aspects et thmatiques en relation avec la rgulation
et la rglementation des tlcommunications, et ce,
en collaboration avec le Dpartement du Commerce
Amricain (CLDP) ;
Animation dun sminaire sur lexprience Marocaine
dans le domaine du Service Universel pour les agents
de lAutorit de Rgulation des Communications
Electroniques et des Postes (ARCEP) du Burkina Faso ;
Animation de formations pour les agents de lAutorit
Nationale de Rgulation des TIC des Comores (ANRTIC)
sur des questions lies la rgulation conomique des
tlcommunications.
Des stages de formation ont galement t organiss par
l ANRT au proft de dlgations des rgulateurs africains
en provenance du Burkina Faso, du Tchad, du Cameroun,
de la Mauritanie, des Comores, du Sngal et du Niger.
A travers ses actions de coopration internationale, lANRT suit activement les volutions du secteur des
tlcommunications et des technologies de linformation et de la communication et du cadre rglementaire les
rgissant ; elle participe aussi aux vnements organiss par les institutions spcialises et partage son exprience
aussi bien avec les autorits de rgulation quavec les organisations internationales.
9. Coopration
internationale
Enfn en 2012, plusieurs accords de coopration avec les
Autorits de Rgulation trangers ont t signs. Citons
titre dexemple :
Signature dun mmorandum dentente entre l ANRT et
lAutorit de Rgulation Multisectorielle (ARM) du Niger ;
Signature dun mmorandum dentente entre lANRT
et lAutorit Nationale de Rgulation des Technologies
de lInformation et de la Communication (ANRTIC) de
lUnion des Comores;
Reconduction des Mmorandums dentente et accords
de coopration liant l ANRT :
LICTA (Information and Communication Technologies
Authority) de Turquie ;
LAGCOM (Autorit per le Garanzie nelle Comunicazion)
dItalie ;
LARCEP (Autorit de Rgulation des Communications
Electroniques et des Postes) du Burkina Faso.
Sagissant de la gestion de frquences linternational,
2012 a t marqu par une runion de coordination
des frquences tenue entre le Portugal et le Maroc, en
prsence de la HACA, pour coordonner les frquences de
radiodiffusion exploites dans les zones frontalires et
rsoudre les cas de brouillages de certaines stations de
radiodiffusion sonore et de tlvision.
De mme, des accords ont t conclus avec lEspagne sur
la coordination de stations de radiodiffusion sonore FM
et de tlvision numrique. Certaines de ces assignations
ont t ensuite notifes lUIT pour leur mise jour
dans la base de donnes de lUIT.
Durant lanne 2012, une runion de coordination a
galement t tenue avec lEspagne pour la planifcation
des frquences exploites dans les zones frontalires
par les oprateurs de tlcommunication mobiles des
deux pays. Cette runion, qui se tient rgulirement et en
alternance dans les deux pays depuis novembre 2009, a
connu la participation des oprateurs concerns au Maroc
et en Espagne. Elle a permis de conclure des accords de
partage de certaines bandes de service exploites par les
oprateurs, et dadopter des procdures de coordination
des bandes 900 MHz, 1800 MHz et 2 GHz.
10. Perspectives
L ANRT poursuit ses efforts travers ses missions en vue de satisfaire le bien tre
Tlecom aux citoyens Marocains.
En 2013, l Agence prvoit de fnaliser ltude concernant les conditions techniques et
les modalits fnancires pour le dploiement des rseaux 4G. Une tape qui devrait
baliser le terrain au lancement de lappel concurrence pour lattribution des li-
cences appropries pour lexploitation effective de ces rseaux.
Concernant le dploiement des rseaux Wif Outdoor, l ANRT dfnira les modal-
its et conditions de dploiement de ces rseaux pour accompagner les oprateurs.
Sagissant du dveloppement des rseaux trs haut dbit, lAgence veillera ac-
compagner les oprateurs tlcoms afn de les inciter dployer des infrastructures
techniques ncessaires pour le lancement des projets pilotes de connexion trs
haut dbit.
Sur le plan rglementaire, l ANRT sattend ce que la loi 24-96 et les textes rgle-
mentaires en projet soient adopts au cours de lanne 2013
Une nouvelle Note dOrientations Gnrales lhorizon pour la priode 2014-2018
sera lance en 2013. Elle donnera davantage de visibilit aux acteurs du secteur et
consolidera les acquis du Royaume dans le domaine.
Concernant les activits de rgulation et de contrle, l Agence poursuivra ses actions
daudit, de mesure de la qualit, de traitement des plaintes des utilisateurs et de suivi
de la concurrence. L ANRT envisage daccompagner les diffrents oprateurs dans
plusieurs actions telles que lidentifcation de leurs abonns, la mutualisation des in-
frastructures techniques et la facilitation des oprations de portabilit des numros.
L Agence restera galement engage dans les diffrents programmes pour la gn-
ralisation des TIC.
Dcisions rglementaires
Dcision n01/12 du 20 fvrier 2012 portant approbation des offres techniques et tarifaires dinterconnexion aux
rseaux mobiles dItissalat Al Maghrib et de Mdi Telecom pour lanne 2012.
Dcision ANRT/DG/n02/12 du 20 fvrier 2012 relative loffre technique et tarifaire dinterconnexion au rseau fixe
dItissalat Al Maghrib pour lanne 2012.
Dcision n03/12 du 19 mars 2012 modifiant et compltant la dcision ANRT/DG/n02/12 du 20 fvrier 2012 relative
loffre technique et tarifaire dinterconnexion au rseau fixe dItissalat Al Maghrib pour lanne 2012.
Durant lanne 2012, plusieurs textes ont t prpars et/ou adopts en vue de lencadrement des activits de
tlcommunications, la mise en uvre de certaines dispositions rglementaires et ladaptation de ces dernires.
Ainsi, les projets de textes suivants ont t adopts et/ou publis au Bulletin officiel du Royaume :
Arrts
Arrt du ministre de lindustrie, du commerce et des nouvelles technologies n 1604-12 du 23 chaabane 1433 (13
juillet 2012) modifiant et compltant larrt du ministre de lindustrie, du commerce et des nouvelles technologies n
623-08 du 18 rabii I 1429 (26 mars 2008) fixant les redevances pour assignation de frquences radiolectriques.
Arrt du ministre de lindustrie, du commerce et des nouvelles technologies n 3415-12 du 21 Kaada 1433 (08 octobre
2012) relatif au conseil de discipline de lInstitut national des postes et tlcommunications.
Textes lgislatifs et
rglementaires adopts en
2012
Annexe
Centre daffaires Hay Riad - BP 2939 - Rabat 10 100
Tl. : + 212 537 71 84 00 - Fax : + 212 537 20 38 62
www.anrt.com

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