GESEMP Sistemas Assessoria e Treinamento Empresarial Ltda.

Tel.: 21 2592-6913 Fax: 21-2592-6913 E-mail: gesemp@terra.com.br

A GESEMP uma empresa de consultoria & treinamento, que tem como objetivo
principal disponibilizar a experincia acumulada pelo seu corpo tcnico, no
campo da implantao de sistemas de gesto, com nfase na otimizao do uso
dos recursos de informatizao disponveis nos seus clientes.
Acreditamos, que toda organizao possui um histrico prprio de experincias
bem sucedidas, envolvendo criatividade e a dedicao de seus colaboradores.
Esta cultura associada s ferramentas de gesto no campo estratgico, ttico e
operacional, tem seu efeito multiplicado com o amadurecimento na capacidade
de uso da tecnologia de informao.
O desenvolvimento das competncias internas norteia nossas aes no campo
da consultoria e permite oferecer programas de treinamento customizados,
para as necessidades e culturas de nossos clientes.
A GESEMP oferece servios de consultoria & treinamento orientados para:
IMPLEMENTAR MODELOS DE GESTO CONFIGURADOS PARA A
ADOO DOS CASOS DE SUCESSO INTERNO
OTIMIZAO NO USO DOS RECURSOS COMPUTACIONAIS
CICLO DE IMPLANTAO CURTO COM NFASE NO APRENDER
FAZENDO (ON THE JOB TRAINING)
Realizamos DIAGNSTICOS (ASSESSMENT) especficos para a gesto da sua
empresa ou baseados nas normas ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001, ISO
27001, ISO 20000 e PBQPH.
Elaboramos e executamos PROGRAMAS DE AUDITORIAS INTERNAS, em
fornecedores (2
a
PARTE) e auditorias de certificao sob a coordenao de
ORGANISMOS CERTIFICADORES (BRTUV, TV RHEINLAND, etc.).
ALGUNS DE NOSSOS CLIENTES:


MGQ
Seu Sistema de Gesto implementado
de forma racional !
Principais vantagens:
Nvel de documentao ajustvel as suas necessidades ( a documentao formal,
em papel, pode ser reduzida a zero ou no, conforme as necessidades da
empresa ).
Treinamento da equipe com imerso na vi vncia dos processos e seus
indicadores, com assimilao dos conceitos da norma de gesto de forma natural.
Reduo significati va no tempo de implantao.
Permite a utilizao dos recursos de informtica disponveis, sem a necessidade
de altos investimentos na infra-estrutura de TI.
PLANEJAMENTO
COMERCIAL
GERENCIA DE
PROJETOS
CLIENTE
OPERAES ON/
OFF SHORE
MATERIAIS
LOGSTICA ON
LOGSTICA OFF
ALTA DIREO
GESTO DO SQ
RH
* DOC
GESEMP Si st emas Assessor i a e Tr ei nament o Empr esar i al Lt da.
Tel.: 21 2592-6913 Fax: 21-2592-6913 E-mail: gesemp@terra.com.br
MILTON MENDES, graduado em Engenharia Mecnica com especializao em processos e Ps Graduado em Anlise de
Sistemas, experincia abrangente na rea de gesto da qualidade, projetos e indicadores de gesto. Atuou como Gerente
Tcnico em diversos organismos certificadores (sistemas de gesto ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, etc.). No setor
industrial conduziu e gerenciou projetos na NUCLEN, Bayer do Brasil entre outras organizaes
Consultoria

Implementao de Sis-
temas de Gesto Inte-
grados ou no, basea-
dos em metodologia
prpria.

Normas:
ISO 9001
ISO 14001
OHSAS 18001
ISO 27001
ISO 20000
Formao de Auditores Internos
ISO 9001:2000
(com enfoque na Gesto de Indicadores)
GESEMP Si st emas Assessor i a e Tr ei nament o Empr esar i al Lt da.
Tel.: 21 2592-6913 Fax: 21-2592-6913 E-mail: gesemp@terra.com.br
MILTON MENDES, graduado em Engenharia Mecnica com especializao em processos e Ps Graduado em Anlise de Si stemas, experincia
abrangente na rea de gesto da qualidade, projetos e indicadores de gesto. Atuou como Gerente Tcnico em di versos organismos certificadores
(sistemas de gesto ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, etc.). No setor industrial conduziu e gerenciou projetos na NUCLEN, Bayer do Brasil entre
outras organizaes
Durao 24 horas
Objeti vos
Ni velar conceitos em relao a Qualidade, abordagem de processo, ciclo de PDCA
Apresentar a interpretao dos Requisitos da ISO 9001:2000
Abordar as tcnicas de auditoria e seus fundamentos em conformidade com a norma ISO 19011
Formar Auditores Internos em Sistema de Gesto da Qualidade ISO 9001:2000
Contedo
Qualidade, Abordagem de Processo, ciclo de PDCA
Breve Histrico do surgimento das normas da srie ISO 9000
Conceito de par consistente entre a ISO 9001 e a ISO 9004
ISO 9001:2000 Overview dos Requisitos e como sua Estrutura aplica-se a um Sistema de
Gesto
A Aplicao da Norma ISO 19011:2002 Termos, Definies & Princpios de Auditoria
Princpios , Prticas e Tipos de Auditoria
Programa de Audi toria
Ati vidades de Pr-Auditoria
Ati vidades durante a Auditoria
Interpretao de situaes de Auditoria
Ati vidades de Ps-Auditoria
Prova de Avaliao
Pr-requisitos No h
Treinamentos

Cursos Abertos e in
company.

Curso de MASP
(Aes Corretivas
e Aes Preventi-
vas em Sistemas
de Gesto);
Curso de Auditor
Interno;
Curso de Auditor
Lder;
Curso de Docu-
mentao de Sis-
temas de Gesto;
Curso Introduo
e Interpretao
das normas ISO
9001, 14001,
27001, 20000 e
OHSAS 18001;
Gesto por Indi-
cadores.
A Gesto de Indicadores
EM UM AMBINETE CADA VEZ MAIS COMPETITIVO, AS ORGANIZAES DEPENDEM DA
SUA CAPACIDADE DE IDENTIFICAR OBJETIVOS E METAS QUE NECESSITAM SER
IMPLEMENTADAS, MONITORADAS E MELHORADAS ATRAVS DE UMA GESTO DE
INDICADORES APROPRIADA.
No so poucas as organizaes que
convivem com decises tomadas sem
uma base confivel, mesmo as que j
possuem um sistema de gesto
certificado (ISO 9001/ISO 14001/
OHSAS 18001/SA8000) !

Algumas por no utilizarem qualquer
tipo de indicador e indo at os casos
mais extremos de empresas onde a
profuso de indicadores tem um custo
excessivo e retorno duvidoso !

Sua organizao necessita estar
atenta QUALIDADE da anlise de
dados que sustenta a tomada de
decises.

DEFINIO

A Gesto de Indicadores no somente
o gerenciamento de telas de
computador com grficos e nmeros.
Essencialmente um processo de
gesto que tem seu foco na capacitao
tanto de gestores como de sua equipe
para estarem aptos a utilizarem
metodologias apropriadas e uma
abordagem crtica.

O mapeamento dos processos do
negcio da organizao a base.

O desdobramento das metas do
planejamento estratgico da
organizao est associado
identificao das variveis dos
processos mais adequadas para serem
monitoradas, buscando um balano
consistente que corresponda a um
investimento em recursos para oper-la
compatvel com o tamanho da
organizao e o retorno desejado.
BENEFCIOS

Os principais benefcios da Gesto de
Indicadores so:

entendimento do negcio,
permitindo identificar e atuar em
questes crticas ;
maior confiabilidade nas informaes
que apiam a tomada de deciso;
melhoria na compreenso dos
objetivos organizacionais e na
transparncia dos resultados;
maior foco na preveno;
maturidade na busca da eficcia e
eficincia dos processos
facilita a aceitao de indicadores
nos programas de PPR.

DESCRIO DOS SERVIOS

A Consultoria em Gesto de Indicadores
utiliza metodologias e ferramentas
especficas, customizadas para o porte
e complexidade da organizao,
incluindo os seguintes servios:

- levantamento e diagnsticos dos
processos existentes;
- planejamento e controle da
implantao;
- capacitao de gestores e
colaboradores com a identificao de
potenciais multiplicadores;
- treinamento em metodologias de
anlise de dados (cartas de controle,
anlise de tendncia, mtodo de
anlise e soluo, etc.);
- tutoria nos trabalhos da equipe
interna de implementao;
- anlise de dados;
- auditorias de processos peridicas;
Cel: 21-8171-8127
Tel: 21-2592-6913
Email: gesemp@terra.com.br
GESEMP Si st emas Assessor i a
e Tr ei nament o Empr esar i al
Lt da.
- avaliao em conjunto com
a administrao dos
resultados apresentados
pelos gestores e das
auditorias de processo;
- monitoramento contnuo
do desempenho dos
processos;
- capacitao da empresa em
metodologia e melhoria de
processos.