Contenido

CADENA DE VALOR Y MAPA DE PROCESOS MEJORADO .............................................................................. 2

SIMBOLOGA QUE SE USA EN EL MEJORAMIENTO DE PROCESOS ............................................................... 5
INDICADORES DE GESTIN ........................................................................................................................... 6
Conclusiones y recomendaciones ............................................................................................................... 11
BIBLIOGRAFA .............................................................................................................................................. 12



















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CADENA DE VALOR Y MAPA DE PROCESOS MEJORADO

El concepto radica en hacer el mayor esfuerzo en lograr la fluidez de los procesos centrales de
la empresa, lo cual implica una interrelacin funcional que se basa en la cooperacin. las metas
indican qu pretende lograr una unidad de negocios; la estrategia responde a cmo lograrlas.
El instrumento ms utilizado para realizar un anlisis que permita extraer claras implicaciones
estratgicas para el mejoramiento de las actividades con un enfoque de eficiencia y eficacia
(Ludon, 2008, p. 66).
Una cadena de valor son todas las acciones (tanto de valor agregado como de no valor
agregado) que se requiere para llevar un producto a travs de los canales esenciales para hacer:
Que el producto fluya desde la materia prima hasta las manos del cliente., Que se disee el
flujo desde su concepto hasta su lanzamiento. .(kotlerJ, p. 59)

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Definicin personal
Es una expresin grafica la cual muestra de forma ordenada los procesos que agregan ya dan
un valor adicional , acorde a las necesidades de una empresa o negocio sirve para estructurar
de forma adecuada los diferentes procesos y subprocesos
SIMBOLOGA QUE SE USA EN EL MEJORAMIENTO DE PROCESOS

La mejora de los procesos, significa optimizar la efectividad y la eficiencia, mejorando tambin
los controles, reforzando los mecanismos internos para responder a las contingencias y las
demandas de nuevos y futuros clientes. La mejora de procesos es un reto para toda empresa de
estructura tradicional y para sistemas jerrquicos convencionales. .(Ludon, 2008, p. 67)
Para la mejora y comprensin de la secuencia de actividades o pasos que debemos de aplicar
para la Mejora Continua de los procesos, primero, el responsable del rea debe saber que
mejorar. Esta informacin se basa en el cumplimiento o incumplimiento de los objetivos locales
de la organizacin. .(Norton, p. 26))

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Definicin personal
Es un indicador en la cual se representan e identifican el desempeo de los procesos y
subprocesos con la finalidad de dar una visin general de lo que aplica la empresa

INDICADORES DE GESTIN

Para conducir y operar una organizacin en forma exitosa se requiere que sta se dirija y
controle en forma sistemtica y transparente. Se puede lograr el xito implementando y
manteniendo un sistema de gestin que est diseado para mejorar continuamente su
desempeo mediante la consideracin de las necesidades de todas las partes interesadas. La
gestin de una organizacin comprende la gestin de la calidad entre otras disciplinas de
gestin.
Sirven como herramienta a los dueos de ese proceso para el mejoramiento continuo de la
calidad en la toma de decisiones, lo cual se traduce en una mejor calidad del producto o del
servicio resultado de este proceso
Se han identificado ocho principios de gestin de la calidad que pueden ser utilizados por la alta
direccin con el fin de conducir a la organizacin hacia una mejora en el desempeo.
a) Enfoque al cliente: Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto
deberan comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los
requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las expectativas de los clientes.
b) Liderazgo: Los lderes establecen la unidad de propsito y la orientacin de la
organizacin. Ellos deberan crear y mantener un ambiente interno, en el cual el
personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la
organizacin.
c) Participacin del personal: El personal, a todos los niveles, es la esencia de una
organizacin, y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el
beneficio de la organizacin.
d) Enfoque basado en procesos: Un resultado deseado se alcanza ms eficientemente
cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
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e) Enfoque de sistema para la gestin: Identificar, entender y gestionar los procesos
interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una
organizacin en el logro de sus objetivos.

















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Conclusiones y recomendaciones

Conclusiones
Las definiciones de cada tema son esenciales para entender como cada una de ellas afecta a la
empresa y se determina que se debe tener en cuenta para poder realizar los diferentes
aspectos al implementar cada uno de estos temas a la empresa.
Las diferentes graficas ayudan a interpretar de una manera correcta los procesos y subprocesos
que aplica la empresa
Existen diferentes puntos de vista y diferentes interpretaciones a los temas los mismo que dan
una perspectiva diferente al momento de ser aplicadas



Recomendaciones
Reconocer los procesos y subprocesos que se determinan en las diferentes graficas y su efecto
que tiene en la empresa
Analizar y verificar las definiciones para tener un enfoque ms claro de cmo aplicarlas a la
empresa.
Recolectar suficiente informacin para interpretar correctamente cada termino.








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BIBLIOGRAFA

kotlerJ. Administracion por procesos.
Ludon, k. C. (2008). Sistemas de informacion gerencial. En Administracion de empresa digital.
Norton, K. y. Administracion y la aplicacion de procesos .

NET GRAFA
Ana Vera , indicadores de gestin Sitio electrnico monografias.com. Disponible en el sitio
electrnico:
http://www.monografias.com/trabajos12/diflu/diflu.shtml

Reyes Mera , indicadores de gestin . Disponible en el sitio electrnico:
http:// 0s.pbworks.com/f/10p+diagrama+de+analisis+de+proceso+DAP.pdf