INDICADORES EM TEMPO REAL:

ENTENDENDO QUAIS INFORMAES

PODEM SER COLETADAS NO PDV
PELOS PROMOTORES
INTRODUO
Se voc quer se atualizar sobre tecnologias para gesto de trade marketing, baixou o material
certo. Este o primeiro ebook da srie que o PDV Ativo em parceria com o Agile Promoter produ-
zir sobre inovaes tecnolgicas voltadas ao trade marketing.
INDICADORES EM TEMPO REAL
Introduo
INDICADORES EM TEMPO REAL
Introduo
Neste primeiro material educativo, voc vai entender por que coletar dados do PDV em tem-
po real se tornou uma ferramenta poderosa para tomada de deciso. Preos, caixas abertas,
estoques, aes da concorrncia, rupturas e at a validade dos produtos so informaes valio-
sas para o profssional do trade. Com essas informaes em mos, ele tem embasamento para
delegar aes aos promotores e para pensar estrategicamente de forma rpida e segura.
Esperamos que com esse primeiro material educativo da srie, o leitor possa conhecer e
entender a importncia da tecnologia na gesto de trade marketing e cada vez mais otimizar o
trabalho da equipe de execuo no ponto de venda.
BOA LEITURA!
INDICADORES EM TEMPO REAL
A importncia de informaes em tempo real
A IMPORTNCIA DE INFORMAES EM TEMPO REAL
Acompanhar indicadores em tempo real tem mui-
tas vantagens. Fazendo isso, o gestor pode reposi-
cionar aes rapidamente. Imagine que um lote de
produtos na gndola de algum supermercado tenha
atingido sua validade e o varejista no viu.
Se o promotor inseriu esses prazos em algum siste-
ma de gesto de PDV quando visitou o local da lti-
ma vez, os gestores sero avisados de que eles expiraram. Dessa maneira, a equipe de gesto pode
planejar alguma ao promocional para no perder a mercadoria. Certamente pode evitar bastante
dor de cabea e tambm um abalo na credibilidade do shopper em relao a sua marca.
MAIS
PRXIMOS DO
VENCIMENTO
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A importncia de informaes em tempo real
Outro exemplo de que a informao em tem-
po real faz a diferena a ruptura de produto.
Quando a gndola fca sem produtos ou mesmo com
menos quantidade do que o previsto, estudos garan-
tem que o shopper pode perder o interesse de com-
pra ou at mesmo abandonar o produto. Se ele era
um consumidor, pode passar a optar por produtos
do concorrente. Como o ambiente muito dinmico,
a informao tambm precisa ser. Ao constatar esse problema, o promotor de vendas deve comu-
nicar a ocorrncia e tomar as medidas necessrias no menor tempo possvel para resolv-lo. Toda-
via, nem sempre o poder de resoluo deste problema est alm do promotor de vendas. Nestes
casos, fundamental que os gestores sejam acionados de forma objetiva e rpida.
Neste esquema, mostrado o conceito de
ruptura no ponto de venda.
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A importncia de informaes em tempo real
A agilidade na comunicao , por si s, uma ferramenta para tomada de deciso rpida e
certeira. Com as informaes disposio, o gestor de trade capaz de reposicionar aes rap-
idamente para gerar melhores resultados.
COMO COLETAR INFORMAES RELEVANTES NO PDV?
Os dados disponveis no PDV de nada serviriam se no fossem coletados e analisados com
algum propsito. Para tornar essa tarefa mais simples e rpida, existem softwares destinados a
promotores e gestores de trade marketing.
Com um smartphone, as informaes coletadas pela equipe so inseridas em um aplicativo e
visualizadas pelo gestor na tela do computador. A operao ganha com a padronizao, a reduo
de rudos ou erros de digitao e principalmente com a alta velocidade na consolidao dos da-
dos. Esses relatrios so organizados em um Dashboard ou Cockpit, o que permite a viso do todo
e facilita a tomada de deciso. A veracidade das informaes podem ser comprovadas com o apo-
io de tecnologia GPS, que garante que o promotor reportou aquele dado de dentro do PDV.
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Como coletar informaes relevantes no PDV?
INDICADORES EM TEMPO REAL
Como coletar informaes relevantes no PDV?
J sem a tecnologia, o processo se torna muito mais lento e trabalhoso. Nele, o promotor co-
leta os dados em uma folha de papel e, no fnal do dia, compila as informaes em uma planilha
e envia para seu supervisor ou coordenador.
O MTODO MANUAL PODE APRESENTAR ALGUNS PROBLEMAS COMO:
RETRABALHO DO PROMOTOR (AO PASSAR DO PAPEL PARA UMA PLANILHA ELETRNICA) DEMORA
PARA CHEGAR A INFORMAO RETRABALHO DO SUPERVISOR OU COORDENADOR (NECESSIDADE DE
CONSOLIDAR AS PLANILHAS DE SUA EQUIPE) DEMORA NA TOMADA DE DECISO O RETRABALHO
DE TODOS PROVOCA ERROS COMO DIGITAO E FALHA DE COMUNICAO
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Como coletar informaes relevantes no PDV?
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SAIBA MAIS
INDICADORES EM TEMPO REAL
O que pode ser monitorado?
O QUE PODE SER MONITORADO?
1. PREO
O monitoramento dos preos praticados pelos varejistas e con-
correntes pode ser realizado em relatrios baseados nos dados
coletados pela equipe de campo. Com ele, identifcar preos pro-
mocionais e garantir que a poltica de preos defnida pela empre-
sa se torna uma tarefa fcil. Se algum caso de preo fora da faixa
defnida for reportado por algum, por exemplo, os responsveis
pelo PDV recebem alertas automticos com as fotos que compro-
vam o ocorrido.
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O que pode ser monitorado?
2. ESTOQUE
Quando os dados de estoques de produtos so coletados em
tempo real, a logstica da empresa melhorada e evitam-se rup-
turas. Lembre-se que estoques baixos podem frustrar o consumi-
dor e queimar oportunidades de venda. H solues que enviam
alertas aos responsveis pelos PDVs quando isso acontece. o fm
da desinformao.
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O que pode ser monitorado?
3. AES DA CONCORRNCIA
Identifcar aes da concorrncia nos PDVs
e ainda enviar essas informaes em tempo
real uma estratgia de inteligncia compet-
itiva. Com seus smartphones, os promotores
reportam e capturam fotos das aes, classif-
cam por tipo e relacionam aos concorrentes.
A equipe de trade acompanha estas infor-
maes em tempo real nos relatrios, grf-
cos e fotos, podendo redirecionar suas tticas
mais rapidamente e com maior assertividade.
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O que pode ser monitorado?
4. RUPTURA
Imagine sua equipe de promotores reportando rupturas em
tempo real. Com a tecnologia isso se tornou possvel e tem ajuda-
do empresas a reduzir signifcativamente o tempo de ruptura na
gndola. Isso acontece porque os responsveis pelo abastecimen-
to do PDV so notifcados imediatamente ou acessam os dados
por meio de relatrios. Dessa forma, os gestores e promotores
tomam aes corretivas de forma muito mais gil.

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O que pode ser monitorado?
5. VALIDADE DE PRODUTOS
Usando seus smartphones, promotores e outros agentes po-
dem reportar dados de produtos vencidos ou prximos data
de vencimento. Com o uso de um aplicativo, possvel confgurar
alertas tambm para estes casos. Os avisos so enviados para os
responsveis pelo PDV e a empresa pode criar uma ao promo-
cional para no fcar com o prejuzo.
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O que pode ser monitorado?
6. SHARE E LAYOUTS DE GNDOLAS PRPRIOS E DA
CONCORRNCIA
Mensurar a presena da empresa nas redes varejistas tornou-se
imprescindvel para indstria e distribuidoras. Dessa forma, pos-
svel saber a presena da marca no varejo e pensar em aes para
aument-la nos locais mais estratgicos. Isso graas a relatrios
digitais baseados nas informaes de frentes coletadas pelos pro-
motores. Com esses dados, o sistema calcula o share por categoria
e por produto, exibindo grfcos dinmicos para o gestor. A mes-
ma lgica vale para o nmero de frentes dos concorrentes. So
dados estratgicos, que quando conhecidos, podem nortear aes
de trade e tambm comerciais.
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O que pode ser monitorado?
7. PRODUTOS DANIFICADOS
Produtos danifcados na prateleira uma imagem negativa tan-
to para o varejista quanto para a marca. Quando o promotor con-
statar esse problema no PDV, ele pode reportar esta informao,
a partir de um formulrio padro, aos gestores responsveis pelo
PDV. Desta forma, todas as ocorrncias so reportadas em tempo
real e o tempo de resposta diminui. Alm disso, as informaes
so consolidadas em anlises grfcas e relatrios. Assim, o gestor
consegue detectar regies, cidades, redes varejistas com maior
nmero de ocorrncias. Muitas vezes a raiz do problema pode
estar no transporte, no armazenamento, na embalagem ou at
mesmo na manipulao do mesmo dentro do PDV.
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O que pode ser monitorado?
8. CHECKLIST DE VISITA
Muitas empresas esto em um nvel de matu-
ridade tal que defniram, baseado em estudos, o
processo ideal (passo-a-passo) que um promo-
tor deve executar quando realiza uma visita. Na
nossa opinio, este um modelo bastante inter-
essante, desde que seja desenvolvido de acordo
com a realidade de cada empresa no PDV. pos-
svel criar estes Checklists especfcos a partir de
um ambiente WEB, e a equipe de campo passa a
receber uma tarefa obrigatria (checklis de visita)
para cada visita realizada.
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O que pode ser monitorado?
COMO TRANSFORMAR TODOS ESTES DADOS EM MTRICAS PARA A TOMADA
DE DECISO?
Abaixo, separamos algumas mtricas bem relevantes para um diretor, gestor e tambm para
o promotor de vendas. Os dados que iro gerar estas mtricas so os citados logo acima, como
preo, estoque e aes da concorrncia. Com uma soluo tecnolgica da qual j falamos aqui,
voc ter acesso em tempo real s seguintes mtricas na tela do seu computador:
Percentual mnimo de visitas realizadas / planejadas. Informao importante
principalmente quando a indstria terceiriza o servio);
Tempo mximo sem visitas por perfl de PDV. Exemplo: um PDV Key Account
teria um acordo mais rigoroso, com um tempo mximo de 2 dias sem visita. J um PDV com
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O que pode ser monitorado?
perfl de menor relevncia poderia ter um tempo mximo de 15 dias sem visitas;
Tempo mximo de implantao de materiais de merchandising;
Tempo mximo em ruptura de um produto;
Percentual mnimo de cumprimento de determinadas atividades. O re-
passe de pesquisas de preo pode ser um exemplo disso.
Percentual mnimo de share de gndola por perfl de PDV. Exemplo: uma marca
poderia contratar um share de 50% (seus produtos representam no mnimo 50% dos produtos
da mesma categoria expostos em gndola). Essa contratao pode ser feita diretamente com
a rede (cliente da indstria). Poderia tambm trabalhar com o acordo sobre o promotor, para
que ele mantenha o share mnimo com o prprio relacionamento com o lojista;
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O que pode ser monitorado?
Percentual mnimo de cumprimento de planograma. Com intuito de saber se
todas as operaes esto alinhadas a estratgia geral da indstria.
Evoluo do preo em paralelo com os da concorrncia
Percentual de ruptura de produtos por rede, regio, cidade ou equipe.
Essas mtricas, quando usadas de forma consciente, geram informao estratgica para os
gestores posicionarem melhor suas aes de trade marketing e superarem a concorrncia.
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Concluso
CONCLUSO
Atualmente, o mercado brasileiro est bem servido de sistemas de apoio aos profssionais de
trade marketing. No entanto, algumas indstrias ainda resistem em adotar algum tipo de soluo
com base no trade. Isso acontece por costume ou mesmo por medo de no saber usar correta-
mente a ferramenta.
Com a srie Tecnologia para gesto de trade marketing queremos mostrar como importante
e possvel investir em solues inovadores para aumentar a performance e as vendas no PDV.
Esperamos que com essas informaes, os agentes envolvidos na rea de trade marketing e
merchandising possam se sensibilizar quanto ao uso da tecnologia como aliada. Infelizmente,
muitos ainda no se deram conta de que o investimento para implantar um sistema desse porte
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Concluso
est cada dia mais acessvel, graas ao modelo SaaS (software como servio), que trabalha basi-
camente com mensalidade por usurio com custos proporcionais ao tamanho da equipe.
Para saber mais sobre o tema, fque atento aos novos ebooks desta srie que sero lanados
ao longo do ano. Se voc fcou com dvidas ou se interessou por ferramentas que ajudem na
coleta de dados em tempo real, entre em contato com nossa equipe.
Obrigado pela leitura e at a prxima!
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Anunciante: Agile Promoter
Caso tenha interesse em um sistema de gesto de merchandising e pro-
motores no PDV, conhea o Agile Promoter. Esse software focado
na gesto das operaes e permite monitoramento e controle da
equipe e das aes no ponto de venda.
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