Escuela Superior de Alta Gerencia

Marketing MBA
Estudiante: Rubn Acajabn Prez

CASOS DE LA PARTE I
CASO GOOGLE: EN BUSCA DEL XITO EN LA RED

PREGUNTA 1
Describa los tres componentes del concepto de marketing que se aplican a Google.
Cul es probable que presente el mayor desafo para el xito de Google?

Para responder a esta pregunta, har uso de un diagrama en el que tambin se describir
la forma que cada componente se aplica a Google y resalto al final el ms retante para su
xito futuro.


































Los creadores de Google supieron cmo identificar las necesidades de un mercado existente y
creciente con el cual, una vez abierta la oportunidad de dar a conocer su oferta nica, entablaron una
relacin muy bien administrada para el largo plazo. La clave fue hacer sencillo el acceso a la
informacin, lo cual fue apoyado con la individualizacin masiva con la que identificaron a grandes
grupos de personas y empresas a las cuales conectaron para que se hiciera ms fcil el intercambio
de un valor especfico segn el grupo. Este primer aspecto fue clave para su oferta ganadora.

Orientacin al cliente
Actividades coordinadas de
Marketing
Objetivos de desempeo
de la organizacin
Google tambin supo muy bien cmo introducir el concepto de calidad en su motor de bsqueda.
Empezando por poseer un algoritmo poderoso nico, pudieron explotar una oferta de servicio que sirve
a cualquier nefito de Internet y que clasifica segn la incidencia de bsquedas para las personas,
pudiendo potenciar la oferta de las empresas que se conectan por Internet. Esto fue combinado con el
factor de creacin de valor que Google ofrece a sus distintos clientes; por ejemplo, a los usuarios les
ofrece una bsqueda efectiva nica y precisa que cubre sus necesidades y deseos de informacin, lo
cual tambin se puede extrapolar a las empresas a quienes ofrece un sitio preponderante en su motor
de bsqueda si estas generan mensajes de marketing con gran incidencia al mercado. Una mezcla
exitosa para Google.
Google ha podido alcanzar sus objetivos como empresa, ofreciendo un concepto de marketing nico.
Su salida a bolsa as lo demostr, siendo un indicador de su desempeo organizacional desde su
fundacin; adems, han podido incrementar su rendimiento sobre la inversin en marketing al
apostar por nichos especficos a los que pueden dar una oferta global o especfica. No deja de llamar la
atencin que su enfoque en marketing social es notable, puesto que ofrecen servicios gratuitos a
instituciones que difunden el conocimiento a travs de la educacin o de la comunicacin sin fines de
lucro. Algo digno de imitar.
Para m el componente que ms probabilidad de desafo presenta para el futuro de
Google, est localizado en sus actividades coordinadas de marketing, especficamente en
la creacin de valor. Digo esto dado que todo el mundo conoce de su incuestionable
precisin en el motor de bsqueda que poseen, pero cada vez les ser ms difcil
encontrar formas de crear valor a los crecientes mercados que son ms divergentes y
exigentes; esto no quiere decir que no puedan adaptarse, sino ms bien que es ac
donde deben enfocar sus esfuerzos de investigacin de mercados para asegurar su
continuidad y liderazgo. Podran Googlear esto para saber cmo definir su estrategia.


PREGUNTA 2
Describa cmo cada factor del macro ambiente externo influir en las actividades
de marketing de Google.

El conjunto de estos factores afectar a Google directamente en una u otra direccin;
sean todas las fuerzas o una en particular, cualquier cambio afectar las actividades de
marketing de Google. Si bien estas fuerzas no son del todo incontrolables, Google debe
tomarlas en cuenta en su impacto actual y futuro para definir la mejor estrategia que les
asegure seguir siendo lderes en el mercado.






























DEMOGRAFA
El mundo est cambiando rpidamente y la poblacin se hace cada vez ms
heterognea. No solo hablamos de edades, sino tambin de gustos y
preferencias influenciados por la localizacin particular de los mercados. Google
tendr que adaptar su oferta a nichos crecientes y necesidades nuevas
CONDICIONES
ECONMICAS
La prosperidad o recesin de los mercados impactar directamente el marketing
de Google, puesto que ser ms desafiante mantener la demanda de los
servicios que ofrecen. Adems, temas especficos como la inflacin y las tasas
de inters podran hacer menos accesible sus servicios para los mercados
COMPETENCIA
Google ya debe tomar en cuenta que sus competidores directos estn
trabajando en ganar mercado con motores de bsqueda y productos similares.
Adems, cada da surgen nuevos productos que los mercados ven como
sustitutos; la reduccin del poder de compra del mercado tambin afecta.
FUERZAS
SOCIALES Y
CULTURALES
Hoy en da todas las empresas estn exigidas a preocuparse ms por el
ambiente; tambin los cambios de roles en las familias alteran los
comportamientos y decisiones de compra; los mercados buscan cada vez ms
comodidad y mejor calidad de vida. Google debe considerarlo
FUERZAS
POLTICAS Y
LEGALES
Los mercados se encuentran cada vez ms sujetos a regulaciones que buscan
proteger tanto a consumidores como a las empresas que ofrecen sus productos;
Google debe incluir temas como la poltica monetaria, fiscal, regulaciones
sociales, de gobierno hacia industrias y de marketing, en su estrategia.
TECNOLOGA
Otro factor importante para Google es el tecnolgico. Este ha impulsado el
desarrollo de las industrias y la alteracin de los comportamientos de mercados y
sus tendencias de compra. Google debe planificar cmo utilizar la tecnologa en
su estrategia de marketing para llegar a ms consumidores en todo el mundo

PREGUNTA 3
Est usted de acuerdo con la estrategia de Google de expandir su mezcla de
productos para incluir servicios distintos a las capacidades de bsqueda
exclusivamente? Por qu?

S, estoy de acuerdo. Desde un punto de vista de portafolio de negocios, cuando una
empresa logra estabilidad en un negocio especfico, es importante que su visin sea de
expansin como una estrategia no solo de crecimiento, sino tambin de diversificacin de
riesgo. Claro est que Google deber evaluar cuidadosamente cada nuevo campo en el
que planee introducir productos buscando lo siguiente:
Maximizar el valor de su oferta actual de servicios de bsqueda, y hacerla
perdurable
Aprovechar las nuevas tendencias del mercado respecto a necesidades y deseos
Apuntar hacia donde los cambios tecnolgicos estn impulsando el cambio de vida
de familias, sociedades y pases
Evitar incursionar en mercados donde no tenga suficiente conocimiento tcnico,
con lo que tambin evitar ser presa de la trampa de crecimiento que ahoga a
muchas empresas que desean expandirse pero lo hacen desordenadamente

En todo caso, Google ya posee un nombre de marca con un fuerte posicionamiento
alrededor del mundo; la idea de precisin que se asocia a su nombre debe ser mantenida
y preservada como uno de sus principales activos tangibles; incursionar en otros
productos maximizar su valor, pero deber luego considerar que la gestin se har ms
complicada y deber prepararse para la misma.

Considero que sus fundadores han dado muestras de tener claro lo que quieren y de tener
una filosofa de negocios enfocada en el consumidor/cliente primeramente, y luego en el
impacto social positivo de lo que hagan. Esa lnea deber seguir para mantener su xito.

Tengo muy buenas expectativas de Google para los prximos 10 aos. El tiempo lo dir.