Estado Del Arte Mantenimiento Col 2008

Comisin NacionaI de
Mantenimiento & Mecnica

Cstud|o
Cstedo de| Arte Menten|m|ento
en Co|omb|e - EOOB
Cstud|o
en Co|omb|e - EOOB

1
Estudio Estado del Arte
Mantenimiento en Colombia 2008

Estudio
Estado del Arte Mantenimiento
en Colombia - 2008

Informe Final

Comisin Nacional de
Mantenimiento & Mecnica

Asociacin Colombiana de Ingenieros

ACIEM

Agosto de 2009

2

TABLA DE CONTENIDO

Presentacin Institucional ACIEM ............................................................................ 5
Agradecimientos ...................................................................................................... 6
1. OBJETIVO DEL ESTUDIO ................................................................................ 7
2. METODOLOGA .................................................................................................. 8
2.1. Muestra ......................................................................................................... 8
2.2. Tcnica .......................................................................................................... 8
2.3. Procesamiento ............................................................................................... 9
Resultados ............................................................................................................... 9
3. GESTIN ........................................................................................................... 11
3.1. Gestin del mantenimiento .......................................................................... 11
3.1.1. Factores que ms impactan en la gestin del mantenimiento en
Colombia ......................................................................................................... 12
3.1.2. Lo que ms valora la direccin de la empresa ...................................... 14
3.1.3. Satisfaccin con el servicio de mantenimiento subcontratado ........... 17
3.1.4. Participacin del rea de produccin en mantenimiento .................... 18
3.1.5. Problemas ms comunes en la gestin de mantenimiento ................ 20
3.1.6. Ubicacin del cargo del responsable de mantenimiento .................... 20
3.1.7. Remuneracin .................................................................................... 22
3.1.8. Contratacin del mantenimiento ........................................................ 23
3.1.9. Tipo de software utilizado .................................................................. 24
3.1.10. Tipo de mantenimiento segn tamao de la empresa .................... 26
3.1.11. Herramientas ms utilizadas para mantenimiento predictivo ......... 27
3.1.12. Proteccin del medio ambiente en los procesos de produccin ..... 28
3.1.13. Evolucin de la maquinaria en los procesos productivos ............... 30
4. COSTOS ......................................................................................................... 32
4.1.Tipo de contratacin de mayor incidencia en la inversin anual de
Mantenimiento .................................................................................................... 32
4.1.1. Presupuesto dedicado a mantenimiento por tamao de empresa ..... 33
4.1.2. Reporte de costos de mantenimiento ................................................ 35

3
5. FORMACIN .................................................................................................. 38
5.1.Nivel al que se orienta la capacitacin en la empresa .................................. 38
5.1.1. Factores que afectan la capacitacin ................................................. 39
6. CONCLUSIONES ............................................................................................ 40
6.1. Gestin ........................................................................................................ 40
6.2. Costos ......................................................................................................... 40
6.3. Formacin .................................................................................................... 41
6.4. Perspectivas ................................................................................................ 41

4

TABLA DE GRFICOS
Grfica 1. Factores que ms impactan la gestin del mantenimiento en Colombia Anlisis
comparativo 1990 - 2006 2008. ................................................................................................... 12
Grfica 2. Factores que ms impactan en la Gestin del Mantenimiento en Colombia - Encuesta
2008 ................................................................................................................................................ 13
Grfica 3. Lo que ms valora la Direccin de la empresa- Comparacin 1990 - 2006 - 2008 ....... 14
Grfica 4. Lo que ms valora la direccin de la empresa - Encuesta 2008 ................................... 16
Grfica 5. Nivel de satisfaccin con el mantenimiento subcontratado - Comparacin 1990 - 2006 -
2008 ................................................................................................................................................ 17
Grfica 6. Participacin del rea de produccin en mantenimiento. Comparacin 1990 - 2006 -
2008 ................................................................................................................................................ 18
Grfica 7. Participacin del rea de produccin en mantenimiento - Encuesta 2008 .................... 19
Grfica 8. Problemas ms comunes en la gestin de mantenimiento Encuesta 2008 ................ 20
Grfica 9. Dependencia a la que est asignada el rea de mantenimiento Encuesta 2008 ....... 21
Grfica 10. Nivel del cargo en mantenimiento Encuesta 2008 .................................................... 21
Grfica 11. Rango de salario de profesionales en mantenimiento Encuesta 2008 ..................... 22
Grfica 12. Quin ejecuta el mantenimiento en la empresa Encuesta 2008 ............................... 23
Grfica 13. Tipo de subcontratacin del mantenimiento Encuesta 2008 ..................................... 24
Grfica 14. Tipo de software utilizado Encuesta 2008 ................................................................. 24
Grfica 15. Tipo de mantenimiento segn tamao de la empresa Encuesta 2008 ..................... 26
Grfica 16. Herramientas ms utilizadas para mantenimiento predictivo Encuesta 2008 ........... 27
Grfica 17. Existe poltica en la empresa para proteccin del medio ambiente en los procesos de
produccin Encuesta 2008 .......................................................................................................... 28
Grfica 18. Edad de la maquinaria por tipo de empresa Encuesta 2008 .................................... 29
Grfica 19. Evolucin de la maquinaria en los procesos productivos Encuesta 2008 ................. 30
Grfica 20. Tipo de contratacin de mayor incidencia en la inversin anual de Mantenimiento
Comparacin 1990 2006 - 2008 ................................................................................................. 32
Grfica 21. Porcentaje promedio del presupuesto dedicado a mantenimiento por tamao de
empresa Encuesta 2008 .............................................................................................................. 33
Grfica 22. Tiempo de informacin sobre costos de mantenimiento Encuesta 2008 .................. 34
Grfica 23. Reporte de costos de mantenimiento Encuesta 2008 ............................................... 35
Grfica 24. Nivel al que se orienta la capacitacin en la empresa ................................................. 38
Grfica 25. Factores que afectan la capacitacin Encuesta 2008 ............................................... 39

5
Presentacin Institucional ACIEM
ACIEM es la Asociacin Colombiana de Ingenieros, gremio profesional de la
Ingeniera en Colombia con 52 aos de existencia cuya misin es brindar servicios
oportunos y adecuados a sus Afiliados y actuar en calidad de Cuerpo Tcnico
Consultivo del Gobierno Nacional (Ley 51 de 1986) en asuntos relacionados con la
Ingeniera en los sectores de: Educacin, Energa, Telecomunicaciones,
Mantenimiento, Mecnica, Medio Ambiente y Empresarial, entre otros.
ACIEM cuenta con Afiliados (profesionales y estudiantes) que buscan a travs de
la Asociacin, ampliar su horizonte de conocimiento, identificar nuevas
oportunidades profesionales y empresariales con el fin de proyectarse a nivel
nacional e internacional y as mismo aportar en la construccin del pensamiento
gremial en sectores estratgicos donde el Congreso de la Repblica o el Gobierno
Nacional toman decisiones trascendentales de alto impacto para la Ingeniera y
para la sociedad colombiana.
ACIEM Cundinamarca cuenta con un Centro de Negocios (CDN) responsable de
apoyar el crecimiento y fortalecimiento de las Mipymes de Ingeniera, gracias a la
importante experiencia adquirida en el proyecto internacional de desarrollo de
proveedores que el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el Ministerio de
Comercio, Industria y Turismo a travs de Fomipyme financiaron entre el 2005 y el
2008, con resultados exitosos a todo nivel.
ACIEM Cundinamarca est certificada bajo la norma ISO 9001:2000 otorgada por
Bureau Veritas (BBQi Colombia), en los procesos: Servicios al Ingeniero,
Capacitacin y Estudios Tcnicos, que la ubica como el primer gremio profesional
de Ingeniera en Colombia con esta distincin, gracias a la calidad de sus servicios
ofrecidos a los Ingenieros colombianos.
Desde el ao de 1990, ACIEM Cundinamarca, con el apoyo de la Comisin de
Mantenimiento & Mecnica, viene impulsando el estudio del Estado del Arte del
Mantenimiento en Colombia, con el fin de conocer la manera como las empresas
aplican las buenas prcticas de Ingeniera en el campo del Mantenimiento a nivel
de: gestin, costos y formacin.

6
Agradecimientos
La Asociacin Colombiana de Ingenieros, ACIEM, Captulo Cundinamarca,
expresa un pblico reconocimiento a los invaluables aportes de distintos
profesionales en el Estudio del: Estado del Arte del Mantenimiento en
Colombia 2008.
Agradecimiento especial a:
Junta Directiva. ACIEM Cundinamarca
Luz Marina Oviedo. Directora Ejecutiva. ACIEM Cundinamarca
Mara Orqudea Escobar y Octavio Escobar. Consultores del Estudio
Participantes del Congreso Internacional de Mantenimiento. ACIEM 2008
Participantes en los seminarios de ACIEM Cundinamarca 2008
Comisin Nacional de Mantenimiento & Mecnica ACIEM Anlisis de
resultados de la encuesta de mantenimiento:

- Edgar Bernal
- Aleck Santamara
- Jos Luis Saavedra
- Gustavo Ziga
- Gonzalo Rodrguez
- Javier Castro
- Luis Alberto Forero
- Jorge Ivn Murillo

- Jorge lvarez
- Gustavo Muoz
- Vctor Caldern
- Edgar Velasco
- Ral Snchez
- Mauricio Ramos
- Milton Lpez

Rubn Daro Fontecha. Coordinador de Calidad. ACIEM Cundinamarca
Miguel Antonio Lemus. Jefe Departamento Imagen Corporativa. ACIEM
Cundinamarca
Carlos Alberto Espitia. Director Informacin & Prensa. ACIEM
Cundinamarca

7
1. OBJETIVO DEL ESTUDIO

Presentar un anlisis del Estado del Arte del Mantenimiento en Colombia 2008
respecto a:
Gestin
Costos
Formacin
El presente informe tom anlisis comparativos de las encuestas de
mantenimiento ACIEM: 2008, 2006 y 1990 en cada uno de estos aspectos, donde
participaron profesionales del rea de mantenimiento aportando su conocimiento y
experiencia con el fin de observar tendencias histricas y estado actual de la
industria.
Entre las principales conclusiones del estudio se destacan:
Necesidad de formacin, capacitacin y actualizacin permanente en los
niveles directivos, administrativos y operativos del mantenimiento para
enfrentar adecuadamente los desarrollos tecnolgicos de la industria.
La disponibilidad de las instalaciones y el control de costos, son factores
prioritarios en la productividad y en la competitividad empresarial para
afrontar los retos del mundo globalizado.
La calidad en los procesos empresariales adquiere cada vez mayor
relevancia para garantizar que los productos y servicios respondan
efectivamente a las necesidades de los clientes.
La tendencia del outsourcing o tercerizacin del mantenimiento, ha tenido
mayor desarrollo y aceptacin basado en la relacin contratante -
contratista.
La incorporacin del uso de las tecnologas de la informacin y la
comunicacin (TIC) al rea de mantenimiento ha permitido: optimizar
procesos, obtener informacin estratgica en tiempo real, realizar
seguimiento y control ms adecuados a los procesos, medir efectivamente
el desempeo de maquinaria y equipos, facilitando a su vez la deteccin
temprana de fallas y toma de decisiones estratgicas.

8
2. METODOLOGA
2.1. Muestra

A travs de los eventos institucionales de ACIEM (congresos, seminarios, cursos,
Portal de Ingeniera ACIEM: www.aciem.org) se aplic la encuesta del Estado del
Arte del Mantenimiento a 290 Ingenieros vinculados al rea de mantenimiento
de distintos niveles directivos, administrativos y operativos de empresas, sectores
y regiones de toda Colombia.
Entre otros, se destacan los siguiente sectores que participaron en la aplicacin de
la encuesta:
Energa elctrica
Petrleo
Gas
Carbn y Minera
Telecomunicaciones
Bebidas y alimentos
Siderrgicas
Servicios pblicos
Automotriz
Servicios de Ingeniera
Servicios de Mantenimiento
2.2. Tcnica
Se utiliz una encuesta estructurada auto - aplicada, diseada por ACIEM a partir
de los estudios institucionales efectuados en aos anteriores sobre el estado
mantenimiento en Colombia en las reas de gestin, costos y formacin.
As mismo, se realizaron varias sesiones con expertos de mantenimiento, con el
fin de contar con su conocimiento profesional y empresarial para analizar los
resultados estadsticos y complementar la informacin obtenida de la encuesta.

9
Finalmente se acudi a fuentes secundarias para efectuar los anlisis
comparativos con los resultados de los estudios de 1990 y 2006.
2.3. Procesamiento

El procesamiento de las encuestas se realiz mediante el software estadstico
Paquete Estadstico para las Ciencias Sociales (SPSS), herramienta diseada
para la tabulacin y manejo estadstico de encuestas. De igual manera, se tuvo
como base, las variables establecidas en la encuesta de mantenimiento y los
cruces y anlisis comparativos solicitados por la Comisin Nacional de
Mantenimiento & Mecnica de ACIEM.
Los resultados cuantitativos se integraron a los aportes conceptuales expresados
por los expertos en las distintas sesiones de grupo realizadas a lo largo del
proceso de anlisis de la informacin.

Resultados

A continuacin se describen los resultados de las reas de gestin, costos y
formacin en mantenimiento, derivados de la encuesta 2008 y en comparacin
con estudios anteriores (1990 y 2006).

10

GESTIN

11
3. GESTIN
3.1. Gestin del mantenimiento

En este campo se abordaron aspectos relacionados con:

Factores que ms impactan la gestin del mantenimiento

Lo que ms valoran las empresas para desarrollar sus procesos

Los problemas ms crticos

El nivel de satisfaccin en relacin con los trabajos contratados de
mantenimiento

El tipo de contratacin, ubicacin y remuneracin del responsable de
mantenimiento

Relacin del mantenimiento con las reas de produccin

Relacin mantenimiento medio ambiente

Uso de las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) como
apoyo a la gestin de mantenimiento.

12
3.1.1. Factores que ms impactan en la gestin del mantenimiento en
Colombia

Grfica 1. Factores que ms impactan la gestin del mantenimiento en Colombia Anlisis
comparativo 1990 - 2006 2008.
En la grfica 1 se aprecia que los factores que ms impactan la gestin del
mantenimiento en las empresas se refiere a la necesidad de tecnificar a sus
cuadro directivos, de formar a su personal y de afrontar los recursos limitados para
apoyar los distintos procesos, situacin que ha sido recurrente a lo largo de los
aos (1990 2006 2008).

13
Respecto al primer factor, en 1990 la necesidad imperante se relacionaba con el
reto de la creciente sistematizacin de los procesos en las empresas del pas, lo
cual se ha transformado en los aos recientes, con la visin estratgica que
muchas empresas han adoptado en este campo para hacer ms relevante el papel
y el enfoque del mantenimiento en sus procesos productivos.
Incremento progesivo de la legislacin
laboral
Falta planeacin estratgica
Instalaciones antiguas
Calidad y disponibilidad del mantenimiento
contratado
Escasa motivacin del personal
Necesidad de informatizar la gestin
Limitacin de los recursos por la direccin
de la empresa
Falta de Formacin y actualizacin del
personal operativo
Capacitacin y actualizacin de los cuadros
directivos
2,2%
2,6%
4,1%
4,5%
5,2%
5,9%
19,7%
26,4%
29,4%

Grfica 2. Factores que ms impactan en la Gestin del Mantenimiento en Colombia - Encuesta 2008
En la grfica 2, se refleja la necesidad de las empresas en capacitar y actualizar a
sus cuadros directivos (29,4%), dado el impacto de los avances tecnolgicos tanto
en los procesos como en la gestin del mantenimiento. De igual manera, las
exigencias de los mercados actuales, en trminos de estndares de calidad a nivel
internacional, hacen imprescindible la formacin y actualizacin permanente de
estos niveles directivos en busca de una mayor eficiencia y competitividad
empresarial.

14
Pero tambin la encuesta deja ver la necesidad de formar y actualizar al personal
operativo en los distintos niveles donde se desarrolla la gestin del mantenimiento
(26.4%), atendiendo a los requerimientos de especializacin en procesos,
maquinaria y problemas crticos del rea en mencin.
El tema de la escasez de recursos financieros, es una barrera importante en la
gestin del mantenimiento. En el pasado, el control de los recursos se orientaba
hacia mantener la maquinaria y equipos en las mejores condiciones de
funcionamiento, con el nimo de efectuar acciones correctivas y optimizar costos.
En la actualidad, el nfasis creciente en la gestin preventiva del mantenimiento,
ha llevado a las empresas a invertir en tecnologas de informacin (TI) que les
permita tener un mayor control de la informacin y de los problemas de
mantenimiento, con el fin de lograr la disponibilidad de las instalaciones y efectuar
una gestin ms eficiente en costos, dentro de estndares de calidad, cada vez
ms estrictos.
Podra plantearse, segn los resultados comparativos que muestran las grficas
anteriores, que a lo largo del tiempo las necesidades primordiales son las mismas,
pero que ha cambiado tanto el objetivo especfico como la forma de resolver los
problemas.
3.1.2. Lo que ms valora la direccin de la empresa
0% 10% 20% 30% 40% 50%
1990
2006
2008
30%
30%
15%
17%
27%
24%
3%
9%
12%
50%
34%
49%
La disponibilidad de las
instalaciones
La seguridad de las
instalaciones
La calidad de los trabajos
de mantenimiento
los costos de
mantenimiento

Grfica 3. Lo que ms valora la Direccin de la empresa- Comparacin 1990 - 2006 - 2008

15
Confirmando el anlisis anterior, se observa en la grfica 3, cmo la direccin de
las empresas aprecia de manera constante e importante, a lo largo de los aos, la
disponibilidad de las instalaciones (49%).
Esta situacin resulta evidente, puesto que la razn de ser del mantenimiento
dentro de las empresas, es la eficiencia continua en los procesos de produccin,
derivada de la disponibilidad y el funcionamiento adecuado de la maquinaria y los
equipos
Con el paso de los aos, se observa una ligera tendencia a sacrificar en alguna
medida el control de los costos (15%) en beneficio de la calidad de los procesos
(24%) y de la efectividad de los resultados de la gestin de mantenimiento
teniendo presente, la relevancia que han tomado los conceptos de calidad con
base en las normas ISO 9001, 14000 y 18000, entre otras, para efectos de
certificacin y normalizacin de las empresas y de sus procesos.
No obstante, la atencin sigue centrada en la inversin que las empresas
continan realizando en maquinaria de alta tecnologa, que busca optimizar tanto
los procesos de produccin como los costos y las condiciones en que se efecta el
mantenimiento.
La seguridad de las instalaciones ocupa un cuarto lugar en los diferentes eventos
estudiados. No obstante, entre las mediciones de 1990 y 2008 se puede observar
una tendencia en las empresas a incrementar la valoracin de este factor en
relacin con el mantenimiento (12% en el 2008).
Lo anterior obedece a la preocupacin que debe existir en las organizaciones
productivas, respecto a promover la seguridad de las instalaciones como factor de
mantenimiento preventivo y como estndar de calidad en el mantenimiento.

16
Seguridad de las instalaciones
Costos de mantenimiento
Calidad de los trabajos
Disponibilidad de las instalaciones
11,8%
15,4%
24%
48,7%

Grfica 4. Lo que ms valora la direccin de la empresa - Encuesta 2008
En la grfica 4, se observa cmo actualmente las empresas continan dando
mayor importancia al hecho de tener disponibles sus instalaciones para operar
(48.7%).
Una cuarta parte de los encuestados (24%), manifiesta el inters en la calidad de
los trabajos, como factor de eficiencia en los procesos de mantenimiento.

17
3.1.3. Satisfaccin con el servicio de mantenimiento subcontratado

0% 20% 40% 60% 80%
1990
2006
2008
45%
74%
69%
53%
24%
29%
2%
2%
2%
Malo
Regular
Bueno

Grfica 5. Nivel de satisfaccin con el mantenimiento subcontratado - Comparacin 1990 - 2006 - 2008
Comparando los resultados de 1990 con los de aos recientes (grfica 5), se hace
evidente el incremento en el nivel de satisfaccin con el servicio de mantenimiento
subcontratado. En el 2008, los encuestados calificaron como bueno la
subcontratacin de los servicios de mantenimiento. En un nivel menor, calificaron
regular (28.6%), lo que resulta coherente con la confianza en la contratacin
externa, manifestada anteriormente.
Esto resulta coherente con la marcada tendencia a la tercerizacin (outsourcing) y
la confianza de las empresas en los consultores externos especializados en el
tema. En igual sentido, el avance tecnolgico aplicado a los procesos de
mantenimiento ha hecho ms eficiente la gestin del mantenimiento.
As mismo, el esfuerzo creciente en el mantenimiento preventivo respecto a las
acciones correctivas, implica un enfoque en el control de costos al evitar daos en
la maquinaria y paradas en la produccin basadas en estrategias de prevencin.

18
3.1.4. Participacin del rea de produccin en mantenimiento
0% 20% 40% 60% 80%
1990
2006
2008
46%
30%
34%
54%
70%
66%
Participa
No participa
Grfica 6. Participacin del rea de produccin en mantenimiento. Comparacin 1990 - 2006 - 2008
Segn la grfica 6, a comienzos de los aos 90, fue evidente la baja participacin
del rea de produccin en las actividades de mantenimiento, debido a los
siguientes factores:
El mantenimiento siempre fue visto como un gasto y no como una inversin.
Los esquemas pactados en las diferentes convenciones laborales no
permitieron la proyeccin y el desarrollo del mantenimiento como un rea
estratgica dentro de las empresas.
Dentro del organigrama empresarial, produccin y mantenimiento fueron
siempre reas independientes lo que gener una visin poco integradora de
estos procesos.
La direccin de las empresas consideraban de bajo valor agregado el
aporte de mantenimiento a los procesos productivos.

19
33,5%
66,5%
No participa Participa

Grfica 7. Participacin del rea de produccin en mantenimiento - Encuesta 2008
Con el tiempo, se ha generado una mayor participacin del rea de produccin
(66.5%), en las actividades de mantenimiento rutinario o autnomo en las
empresas, como se puede ver en la grfica 7. Los avances se presentan
principalmente, en la realizacin de trabajos rutinarios, ayuda en las paradas,
pequeas reparaciones y atencin espordica a las fallas que ocurran.
Esta tendencia evidenciada en el anlisis comparativo entre los aos 1990 y 2008,
permite visualizar una oportunidad de formacin integrada entre produccin y
mantenimiento puesto que hoy existe un mayor conocimiento de las estrategias de
mantenimiento en situaciones crticas o de emergencia lo que brinda al personal
de produccin, mejores posibilidades de apoyar la gestin de mantenimiento.
De la misma manera, la formacin sobre las reas de produccin para los lderes
de mantenimiento, les facilitara entender en mejor forma la importancia de su
funcin en apoyar los procesos que all se desarrollan.

20
3.1.5. Problemas ms comunes en la gestin de mantenimiento
Otro
Falta de recursos
Falta de capacitacin
Falta de planeacin
Trmites administrativos
5,9%
16,9%
19,3%
28,3%
29,2%

Grfica 8. Problemas ms comunes en la gestin de mantenimiento Encuesta 2008
En la grfica 8 se observa que en la gestin del mantenimiento se presentan
algunos inconvenientes que pueden afectar el desarrollo de las funciones en esta
rea: trmites administrativos (29.2%) y falta de planeacin (28.3%). Esto
representa falta de gestin para analizar, controlar y eliminar trmites en beneficio
de la calidad del mantenimiento.
Con menor nfasis se consideran las falencias que existen en relacin con la
capacitacin (19.3%) y la escasez de recursos financieros (16.9%), que puedan
aplicarse al mantenimiento propiamente dicho y a la formacin del personal.
3.1.6. Ubicacin del cargo del responsable de mantenimiento

A principios de los 90 se encontr que las empresas no tenan claramente definida
la posicin del responsable del mantenimiento. Slo en un 20% de las empresas
exista el cargo de Director o Jefe de Mantenimiento. Para la dcada de los 90 no
se consider la posicin en cargos gerenciales.

21
Con el tiempo los procesos de mantenimiento, han logrado una mayor identidad
como se observa en las grficas a continuacin.
Otras reas
Produccin
Ingeniera
Gerencia General
Operaciones
8,6%
13,3%
19,8%
22,3%
36%

Grfica 9. Dependencia a la que est asignada el rea de mantenimiento Encuesta 2008
En la grfica 9, se observa que la responsabilidad del mantenimiento en las
empresas se encuentra actualmente en el rea de operacin (36%), siendo
tambin un aspecto de inters de la Gerencia General (22.3%) y de las reas de
Ingeniera (19.8%).
Supervisor
Alta gerencia
Gerencia administrativa
Jefatura
Gerencia operativa
2,2%
6,9%
16,2%
32,5%
42,2%

Grfica 10. Nivel del cargo en mantenimiento Encuesta 2008
En la grfica 11, el lder de mantenimiento contina ubicado dentro de la
estructura organizacional en las posiciones de gerencia operativa (42.2%) y
jefatura (32.5%).

22
Se resalta la presencia de Ingenieros a cargo de mantenimiento en empresas de
menor tamao respecto a aos anteriores que obedece a los siguientes factores:
Mayor relevancia a los procesos de mantenimiento dentro de las empresas
Amplia oferta de profesionales en el mercado laboral, los est acercando a
las empresas independientemente de su tamao. Este ltimo aspecto es
discutible, teniendo en cuenta los salarios reportados en el siguiente punto.
3.1.7. Remuneracin
Hasta 1 milln
Entre 6 y 7 millones
Ms de 8 millones
1,6%
3,2%
5,6%
6,8%
12%
14,3%
22,3%
34,3%

Grfica 11. Rango de salario de profesionales en mantenimiento Encuesta 2008
La grfica 11 muestra, que en trminos generales el salario de los profesionales
en el rea de mantenimiento se encuentra clasificado de la siguiente manera:
Menos de un 1 milln: 1.6% (2 SMLMV)
Entre 1 y 2 millones: 14.3% (de 2 a 4 SMLMV)
Entre 5 y 6 millones: 12% (de 10 a 12 SMLMV)
Ms de 8 millones: 6.8% (14 SMLMV)

23
Es decir que un 56.6% de los Ingenieros del rea de mantenimiento tiene ingresos
que estn en un rango de entre cuatro (4) y ocho (8) Salarios Mnimos Legales
Mensuales Vigentes (SMLMV).
Respecto a la remuneracin por trabajo extra a la jornada laboral, en festivos o por
circunstancias particulares, a principios de los 90 no se encontr una retribucin
adecuada al esfuerzo realizado por estos conceptos.
En la actualidad, las convenciones colectivas y la mayor frecuencia de la
contratacin por outsourcing, han logrado transformar esta situacin.
3.1.8. Contratacin del mantenimiento

Otro
Se subcontrata totalmente
Se subcontrata parcialmente
Con personal propio
1%
16%
24%
59%

Grfica 12. Quin ejecuta el mantenimiento en la empresa Encuesta 2008
La gestin del mantenimiento ha evolucionado desde la dcada pasada, donde
sta se realizaba con personal interno de las empresas.
En la grfica 12 se aprecia, que aunque esta tendencia contina existiendo en un
59% de las empresas contratadas, se presenta una importante tendencia hacia la
subcontratacin del mantenimiento (40%), debido a la frecuente tercerizacin de
estos procesos.

24
Con tcnicos
particulares
(Personas
naturales), 30%
Otros, 3%
Con proveedores
extranjeros, 20%
Con proveedores
locales
(Empresas), 47%

Grfica 13. Tipo de subcontratacin del mantenimiento Encuesta 2008
En la grfica 13 relacionada con la subcontratacin del mantenimiento, se
evidencia la confianza en los proveedores locales de servicios (47%) o tcnicos
particulares (30%). La contratacin de proveedores extranjeros se limita a un 20%.
3.1.9. Tipo de software utilizado

Desarrolado por
la
empresa, 19%
Propio y
externo, 27%
Desarrolalado
por
terceros, 54%
Desarrolado por la empresa Propio y externo Desarrolalado por terceros

Grfica 14. Tipo de software utilizado Encuesta 2008

25
La tendencia al manejo de software en los diferentes procesos de gestin en las
empresas, est presente igualmente en el tema del mantenimiento y muestra un
incremento progresivo en las ltimas dos dcadas.
La grfica 14 muestra que la mayora de las empresas encuestadas realizan sus
procesos de mantenimiento en forma sistematizada, el software adquirido est
desarrollado por proveedores especializados (54%), aprovechando la amplia
oferta de personal experto a nivel nacional.
Los beneficios del uso de las tecnologas de la informacin y la comunicacin
(TIC) son evidentes, pues han permitido contar con informacin actualizada para
el anlisis, control y seguimiento de los procesos de mantenimiento y desempeo
de maquinaria y equipos. De la misma manera ha facilitado, la deteccin temprana
de fallas, con la implementacin de anlisis predictivo como apoyo al control de
costos en esta rea.
Otros aportes de la sistematizacin de los procesos a la gestin del
mantenimiento, son la eliminacin de muchos procesos manuales, que restaban
eficiencia a la gestin; y la facilitacin de la toma de decisiones al recibir
informacin en tiempo real.
Lo anterior ha redundado en una imagen mejor posicionada, ms proactiva y
relevante de la funcin y de los responsables del mantenimiento.

26
3.1.10. Tipo de mantenimiento segn tamao de la empresa
0% 10% 20% 30% 40% 50%
PEQUEA - MICRO
MEDIANA
GRANDE
40,7%
40,2%
39,2%
40,5%
37,1%
39,5%
12,7%
14,3%
13,6%
4,5%
7,5%
7,1%
1,7%
0,9%
0,6%
Otro
Bajo Condicin
Predictivo
Preventivo
Correctivo
Grfica 15. Tipo de mantenimiento segn tamao de la empresa Encuesta 2008
La visin del mantenimiento, caracterizada anteriormente por la alta tendencia a la
correccin de problemas ms que a la prevencin, muestra un equilibrio entre
estos dos tipos de acciones, independientemente del tamao de las empresas. De
acuerdo con la grfica 15, la tendencia a realizar principalmente mantenimiento
correctivo y preventivo es similar (40% aprox.) en las diferentes empresas; la
aplicacin del mantenimiento predictivo es relativamente baja, encontrndose en
un porcentaje promedio del13%.
No obstante el apoyo tecnolgico en cuanto a herramientas informticas que se
estn aplicando al mantenimiento, todava es incipiente el anlisis de la
informacin con fines predictivos, que permitan planear y anticiparse a las fallas en
mantenimiento.

27
3.1.11. Herramientas ms utilizadas para mantenimiento predictivo

Anlisis
vibracional
27%
End - Ensayos
no destructivos
16%
Anlisis de
aceites
13%
Ultrasonido
11%
Monitoreo
3%
Termografa
30%

Grfica 16. Herramientas ms utilizadas para mantenimiento predictivo Encuesta 2008
En el campo del mantenimiento predictivo, la grfica 16, permite ver cmo la
termografa y el anlisis de vibraciones son las herramientas frecuentemente ms
utilizadas, seguidas por los ensayos no destructivos (dureza, corrientes, RX, tintas
penetrantes), el anlisis de aceites y las pruebas de ultrasonido.
La presencia de la tecnologa, representada en las tcnicas utilizadas, da una
mayor confiabilidad, una mayor disponibilidad y una disminucin del
mantenimiento correctivo.

28
3.1.12. Proteccin del medio ambiente en los procesos de produccin

NO
SI
5,9%
94,1%

Grfica 17. Existe poltica en la empresa para proteccin del medio ambiente en los procesos de
produccin Encuesta 2008
La legislacin ambiental ha exigido a la empresas ejercer una mayor proteccin
ambiental, ya generalizada en el medio empresarial colombiano. Segn la grfica
17, en el 94,1% de las empresas existen polticas ambientales dentro de los
procesos de produccin industrial.
Esta visin sobre el cuidado ambiental se encontraba de manera escasa en los
aos 90 y se ha intensificado como parte de la responsabilidad social de las
empresas y de las exigencias de los estndares internacionales que deben
cumplir.
Sin embargo, aparece una percepcin generalizada entre los expertos en el tema,
en el sentido que an cuando existan las polticas de proteccin ambiental, no se
estn aplicando an acciones realmente eficaces para reducir el impacto de los
procesos industriales en el medio ambiente. As mismo, an es escasa la
remanufacturacin en el pas, como estrategia para alcanzar mayor eficiencia en
los procesos productivos.
La ubicacin de la responsabilidad por la proteccin ambiental se encuentra en las
dependencias que engloba HSEQ: Salud ocupacional, seguridad, medio ambiente
y calidad.

29
El estricto cumplimiento de la legislacin ambiental exigido a las empresas sobre:
aire, manejo de residuos y vertimientos, ha presionado a la industria para que
asuma una actitud responsable dadas las sanciones en aspectos tales como la
limitacin operativa, imposicin de multas o cierre, entre otros factores.
Edad de la maquinaria y equipos
Porcentaje de edad de la maquinaria
- 0 a 5 aos
- 5 a 10 aos
- 10 a 15 aos
- 15 a 25 aos
- ms de 25 aos
25,0%
24,2%
7,5%
8,3%
0,0%
31,1%
30,0%
11,3%
7,7%
11,7%
28,6%
25,0%
16,0%
15,7%
11,9%
19,3%
18,1%
21,1%
18,4%
22,4%
Grande Mediana Pequea Micro

Grfica 18. Edad de la maquinaria por tipo de empresa Encuesta 2008
En el anlisis de la grfica 18, la edad de la maquinaria por tipo de empresa,
segn la escala de clasificacin del Fondo Colombiano de Modernizacin y
Desarrollo Tecnolgico de las Micro, Pequeas y Medianas Empresas
(Fomipyme), existe una tendencia en las organizaciones grandes a efectuar
renovacin y modernizacin de los equipos y la maquinaria existente. La Mipyme
tiende a la utilizacin de equipos nuevos, lo que est relacionado con la menor
antigedad de las empresas de este tamao.

30
3.1.13. Evolucin de la maquinaria en los procesos productivos

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Automatizada
Parcialmente automatizada
Manual
15,7%
51,5%
32,9%

Grfica 19. Evolucin de la maquinaria en los procesos productivos Encuesta 2008

Analizando la grfica 19, en las empresas colombianas los activos de
mantenimiento se encuentran en proceso de automatizacin y de modernizacin
con el fin de lograr una mayor disponibilidad de las instalaciones y eficiencia en las
instalaciones y en los procesos de mantenimiento.

31

COSTOS

32
4. COSTOS

Este captulo se refiere al presupuesto que asignan las empresas al rea de
mantenimiento asociado a la inversin anual, modalidad de contratacin y a la
informacin sobre costos.
4.1. Tipo de contratacin de mayor incidencia en la inversin anual de
Mantenimiento
Otros
No hay contratacin externa
Trabajos por hora con precio fijo
unitario
Trabajos facturables segn medicin
(unidad de medida)
Trabajos definidos con contrato
anual o peridico
Trabajos definidos a precio fijo
segn oferta especfica
2%
3%
11%
13%
33%
38%
2%
4%
8%
15%
25%
46%
6,0%
9,0%
9,0%
15,0%
14,0%
47,0%
1990
2006
2008

Grfica 20. Tipo de contratacin de mayor incidencia en la inversin anual de Mantenimiento
Comparacin 1990 2006 - 2008

33
Segn la grfica 20, en las encuestas realizadas en 1990, 2006 y 2008, dada por
la tercerizacin de los servicios de mantenimiento en el pas, se observa la
constante preferencia por la modalidad de contratacin por trabajos definidos a
precio fijo, segn oferta especfica, con el fin de optimizar costos, fijar
responsabilidades y facilitar el control de las actividades asignadas.
Tambin se presenta la modalidad de contratacin anual o por determinados
periodos, tendencia que se ha incrementado a lo largo de estos aos gracias a
una relacin contractual duradera basada en la confianza entre contratante y
contratista.
La experiencia le ha demostrado a las empresas, que los cambios de proveedor
en busca de ofertas ms econmicas, pueden acarrear deficiente calidad en los
procesos de mantenimiento, arriesgando la eficiencia de la produccin y por ende,
el cumplimiento de las metas organizacionales y de los estndares de calidad.
4.1.1. Presupuesto dedicado a mantenimiento por tamao de empresa

0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Micro Pequea Mediana Grande
37,0%
33,0%
29,0%
23,0%
P
o
r
c
e
n
t
a
j
e
Tamao
Grfica 21. Porcentaje promedio del presupuesto dedicado a
mantenimiento por tamao de empresa Encuesta 2008

34
En los aos 1990 y 2006, el presupuesto total de la empresa asignado a
mantenimiento se encontraba entre el 22 y 21% para la gran empresa. En la
grfica 21, la tendencia se mantiene dentro de las grandes empresas con un 23%
destinado a este rubro en las grandes empresas. Sin embargo, con esta
informacin no se logra conocer una estructura real de costos que permita
efectuar una evaluacin equivalente entre los diferentes tipos de empresa.
De igual manera en la encuesta 2008, y de acuerdo con la clasificacin de
Fomipyme, se observa que a medida que disminuye el tamao de la empresa
crece el porcentaje del presupuesto asignado a mantenimiento.
Aunque cuantitativamente se trate de promedios equiparables, en trminos
cualitativos se deduce que son diferentes el destino, la justificacin y la orientacin
de los recursos.
Las grandes empresas manejan presupuestos para mantenimiento en cifras
superiores a los mil millones de pesos, las medianas entre 250 y mil millones y las
pequeas y micro presupuestan cifras inferiores a los 250 millones de pesos.
Tiempo de informacin sobre costos de mantenimiento
Quincenal
Semestral
Nunca
Anual
Diaria
Mensual
7,6%
7,6%
10,5%
11,6%
21,8%
40,7%
Grfica 22. Tiempo de informacin sobre costos de mantenimiento Encuesta 2008

35
En los inicios de los aos 90, se encontraron empresas donde se reciba
informacin espordica o casi nula respecto a los costos de mantenimiento.
La grfica 22 permite analizar, cmo con el tiempo y con el uso de las tecnologas
de informacin, se considera necesario recibir informacin ms frecuente sobre los
costos del mantenimiento, existiendo un mayor inters en procesar informacin
por periodos mensuales y en un porcentaje importante de casos, se procesa esta
informacin diariamente.
Este comportamiento est en relacin directa con las posibilidades de efectuar un
control de costos ms eficiente.
4.1.2. Reporte de costos de mantenimiento
Por otros aspectos
Por planta o instalacin
Por especialidad del Mtto
Por horas/hombre
Por Mtto preventivo/correctivo
Por ordenes de trabajo
Por agrupaciones de equipos
Por equipo o mquina
Por naturaleza del costo
Por centro de costo
2,0%
8,0%
8,0%
9,0%
10,0%
10,0%
11,0%
12,0%
13,0%
17,0%

Grfica 23. Reporte de costos de mantenimiento Encuesta 2008
Con el fin de analizar y controlar el comportamiento de los costos de
mantenimiento, se tabula a continuacin la informacin reportada por las
empresas encuestadas en el 2008, donde la grfica 23 indica que los costos de
mantenimiento se reportan principalmente por:

36
30%: Por centro de costos y naturaleza del costo
28%: Por especialidad y tipo de mantenimiento
31%: Por instalacin, equipo o maquinaria.
9%: Por hora / hombre
2%: Otro tipo de reportes.

37

FORMACIN

38
5. FORMACIN

En el tema de formacin se incluye el nivel al que se orienta la capacitacin en las
empresas y los factores que afectan la realizacin de los procesos de formacin
dirigida a los responsables del mantenimiento.

5.1. Nivel al que se orienta la capacitacin en la empresa

Operario
23,0%
Tcnico
28,0%
Tecnlogo
22,0%
Profesional
27,0%

Grfica 24. Nivel al que se orienta la capacitacin en la empresa
La grfica 24 muestra como las empresas promueven la capacitacin para todos
los niveles en mantenimiento, desde operarios hasta profesionales, con nfasis
relativamente similar.
Esto representa un gran avance, teniendo en cuenta que en los aos 90, la
capacitacin estaba destinada a los niveles operativos relacionados con
problemticas y situaciones de emergencia.
Sin embargo, se evidencia que hace falta que las empresas promuevan, an ms,
la capacitacin, formacin y actualizacin de sus Ingenieros, con el fin de elevar
su nivel de competencias profesionales, en la bsqueda de resultados ms
productivos en su gestin al frente del rea de mantenimiento.

39
5.1.1. Factores que afectan la capacitacin
Ausencia de oferta de capacitacin
Otro
Falta de presupuesto
Disponibildiad de tiempo
16,7%
17,7%
26,1%
39,4%
Grfica 25. Factores que afectan la capacitacin Encuesta 2008
Analizados los factores que limitan la formacin y actualizacin del personal de
mantenimiento, no obstante el inters que pueda existir en efectuar capacitacin
respecto al tema de mantenimiento, se identifica que el tiempo es el factor ms
importante (39.4%), para llevarla a cabo como se puede apreciar en la grfica 25.
En menor medida se presenta el factor econmico (26.1%), como impedimento
para desarrollar la labor formativa.

40
6. CONCLUSIONES

6.1. Gestin
La gestin del mantenimiento en Colombia est marcada por una tendencia
creciente al desarrollo tecnolgico y a la automatizacin de sus procesos.
Igualmente, las empresas se inclinan hacia la utilizacin de software para
mantenimiento, desarrollado por especialistas externos.
La responsabilidad del mantenimiento dentro de las empresas, ha ido
evolucionando hacia niveles jerrquicos directivos, involucrando funciones
tanto tcnicas como administrativas y gerenciales.
Se observa una interaccin ms estrecha entre las reas de produccin y
de mantenimiento, lo que muestra un espacio para la formacin de los
responsables de produccin en relacin con el mantenimiento de primer
nivel.
Se presenta una disminucin de las acciones correctivas, evidenciando la
tendencia a la prevencin. Las nuevas tecnologas aplicadas al tema del
mantenimiento, han eliminado las paradas forzadas, pero a la vez, han
encarecido los costos. El conocimiento y uso de estas herramientas de
mantenimiento predictivo deberan marcar un mayor uso dentro de las
empresas para lograr mayor confiabilidad y disponibilidad de sus
instalaciones con el fin de lograr la reduccin de costos de produccin.
Para los directivos de las empresas prima la disponibilidad de las
instalaciones, por encima de los costos. En consecuencia, una mayor
asignacin de recursos econmicos y de tiempo destinados a la
capacitacin del grupo de trabajo de mantenimiento, redundara en
resultados ms eficientes que permitan mantener dicha disponibilidad.

Con el fin de mejorar la gestin de mantenimiento por parte de los
profesionales del rea, se deben promover procesos de formacin, entre
ellos los de educacin virtual.

6.2. Costos
Ha tenido un incremento importante la contratacin anual respecto a aos
anteriores, pero la tendencia en cada encuesta es similar, siendo el aspecto
ms alto la contratacin por oferta especfica.

41
Se evidencia una evolucin e importancia en el control de costos de
mantenimiento por parte de las empresas, segn tipo y tamao de las
mismas y de acuerdo con su estructura organizacional.

Contina la tendencia a la tercerizacin de servicios de mantenimiento, con
empresas y profesionales especialistas en el rea, lo que obedece a la
oferta confiable que se encuentra en el mercado local y a la satisfaccin de
las empresas con la buena calidad y el cumplimiento en los trabajos
realizados. As mismo, es el resultado de la exigencia de las empresas,
respecto al tema de la certificacin en calidad.

Ha evolucionado el control de costos del mantenimiento al punto de recibir
informacin por este concepto, casi en tiempo real.
6.3. Formacin
Las necesidades de capacitacin y formacin especfica del recurso
humano, en mantenimiento, son amplias y se orientan a diversos temas,
siendo la problemtica principal del sector, la falta de capacitacin,
especialmente en avances tecnolgicos. Se considera necesaria la
formacin en gestin laboral, financiera, legal, humana, como un
complemento a la funcin tcnica y a la posicin que con frecuencia ocupa
el mantenimiento en niveles directivos.
Las empresas han tomado mayor conciencia de apoyar la formacin de su
personal profesional y tcnico, destinando recursos para cumplir este
objetivo. Sin embargo, muchas empresas en su bsqueda de eficiencia
hacen que el personal de mantenimiento no cuente con el tiempo y los
recursos financieros necesarios para permitir su participacin, ante la
amplia oferta educativa que presenta el mercado.
6.4. Perspectivas
La participacin del mantenimiento en el desarrollo global de la economa ser
cada vez mayor en los prximos aos, gracias a su posicionamiento, a la
incorporacin de las Tecnologas de la Informacin y de la Comunicacin (TIC)
para mejorar la gestin de los procesos y a su contribucin en el aumento de la
confiabilidad y disponibilidad de los equipos en sus instalaciones productivas.

42
El mantenimiento tiene una estrecha relacin con el uso de las TIC; con la
aplicacin de estndares mundiales de calidad; con la proteccin del medio
ambiente; con la seguridad industrial; con el control efectivo de costos; con la
tercerizacin (outsoucing); con la certificacin de competencias laborales,
entre otros factores, los cuales contribuyen exitosamente a la productividad y
a la competitividad de la industria. Es importante que con los avances en de la
economa del siglo XXI, estos factores sean parte de la cultura econmica y
empresarial de Colombia.
El crecimiento de la subcontratacin del mantenimiento, basado en la relacin
y confianza contratante-contratista, permitir el crecimiento y desarrollo de
empresas de ingeniera con estndares de calidad internacional
El mantenimiento como una actividad transversal e indispensable en todo
proceso productivo y eje estratgico de la economa y el desarrollo empresarial
e industrial colombiano, deber ser estructurado dentro de una poltica del
gobierno Nacional en la prxima dcada.

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